T-SDIOT 007-2019 智慧服務區(qū) 建設指南

T/SDIOT

—2019 前

言

.............................................................................

III1

范圍

..............................................................................

12

規(guī)范性引用文件

....................................................................

13

術語和定義

........................................................................

14

基本功能要求

......................................................................

24.1 服務人員

......................................................................

24.2 服務車輛

......................................................................

25

公眾服務設施

......................................................................

25.1

信息發(fā)布系統(tǒng)

..................................................................

25.2

會議系統(tǒng)

......................................................................

35.3

移動服務（APP、微信公眾號）

...................................................

35.4

智慧洗手間

....................................................................

35.5

智慧引導

......................................................................

35.6

智能共享柜系統(tǒng)

................................................................

45.7

自助終端

......................................................................

45.8

其他

..........................................................................

46

智慧服務區(qū)管控平臺

................................................................

46.1 概述

..........................................................................

46.2 服務區(qū)管控調(diào)度中心

............................................................

46.3 服務區(qū)管控平臺

................................................................

47

經(jīng)營管理

..........................................................................

47.1 商超收銀系統(tǒng)

..................................................................

47.2 智慧加油系統(tǒng)

..................................................................

57.3 智能餐飲

......................................................................

58 應急管理

..........................................................................

59 基礎設施

..........................................................................

59.1

綜合布線

......................................................................

59.2

有線電視系統(tǒng)

..................................................................

59.3

門禁系統(tǒng)

......................................................................

59.4

智慧照明系統(tǒng)

..................................................................

69.5

背景音樂系統(tǒng)

..................................................................

69.6

智慧用電系統(tǒng)

..................................................................

79.7

智慧供水系統(tǒng)

..................................................................

79.8

智能供熱、制冷

................................................................

7T/SDIOT

—20199.9 環(huán)境氣候

......................................................................

79.10 安防監(jiān)控

.....................................................................

79.11 機房網(wǎng)絡建設

.................................................................

910

檢驗驗收

........................................................................

10IIT/SDIOT

—2019智慧服務區(qū)

1 范圍本標準給出了智慧服務區(qū)管控調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心、服務區(qū)管控平臺和各子系統(tǒng)的建設指導。本標準適用于智慧服務區(qū)的建設、驗收。2 規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T

會議系統(tǒng)及其音頻性能要求GB/T

信息技術開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡層安全協(xié)議GB/T

18336

信息技術

安全技術

信息技術安全性評估準則GB/T

信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求GB/T

28181

安全防范視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術要求GB

50311-2016

綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范GB/T

綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范GB

50395-2007

視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設計規(guī)范GB

50396-2007

出入口控制系統(tǒng)工程設計規(guī)范GB

50462-2008

電子信息系統(tǒng)機房施工及驗收規(guī)范GB

50464-2008

視頻顯示系統(tǒng)工程技術規(guī)范GB

50793-2012

會議電視會場系統(tǒng)工程施工及驗收規(guī)范GB/T

有線電視網(wǎng)絡工程施工與驗收標準ISO/IEC

11801-2017

信息技術-用戶基礎設施結(jié)構(gòu)化布線CENELEC

EN

50174

用戶建筑布線安裝規(guī)范YD/T

無線通信室內(nèi)信號分布系統(tǒng)

第

6

部分：網(wǎng)絡驗收方法3 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1智慧服務區(qū) smart

area3.2服務區(qū)管控調(diào)度中心

control

and

dispatch

centerT/SDIOT

—2019區(qū)、各服務區(qū)管控平臺、指揮應急處置。3.3服務區(qū)數(shù)據(jù)中心

area

data

centre所有系統(tǒng)及部分終端設備數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)中心，形成標準數(shù)據(jù)后輸入到數(shù)據(jù)庫，并存儲數(shù)據(jù)。3.4服務區(qū)管控平臺

area

control

platform每個服務區(qū)搭建信息化管控平臺，共享路網(wǎng)信息資源，智慧化管控服務區(qū)。3.5服務區(qū)網(wǎng)絡安全系統(tǒng)

area

network

security

system更改、泄露，保障系統(tǒng)安全運行、網(wǎng)絡服務不中斷。4 基本功能要求4.1 服務人員a) 貨、無人便利店、智能共享柜、智能衛(wèi)生間、智能停車、商業(yè)信息、應急救援服務；b) 導、應急保障服務；c) 數(shù)據(jù)、交通事件等路況信息；商超數(shù)據(jù)、油氣數(shù)據(jù)、餐飲數(shù)據(jù)、客房數(shù)據(jù)等商業(yè)信息，電力、人流分析檢測、能耗分析等管理服務。4.2服務車輛a) 私家車服務宜提供小車指定車位智能停車、加油、充電、車輛疏導、車輛維修救援；b) 貨車服務宜提供大車指定車位智能停車、加油、車輛疏導、車輛維修救援；c) ?；奋囕v服務宜提供專屬車位智能停車、加油、車輛疏導、車輛維修救援等服務,實時監(jiān)控和巡邏；d) 公務用車服務宜提供車輛管理、車輛定位、行程、電子圍欄、現(xiàn)場視頻直播；e) 宜提供車隊管理、指揮調(diào)度、應急保障的管理；f)宜采用三維建模或可視化管理；g) 宜采用

VR

技術建設巡查和應急事件處置系統(tǒng)。5 公眾服務設施5.1 信息發(fā)布系統(tǒng)5.1.1 基本要求T/SDIOT

—2019的信息公告導引、發(fā)布和展示設施，宜設置廣域網(wǎng)進行信息發(fā)布。5.1.2 電子公告應設置信息采、編、播功能、播放娛樂節(jié)目和商業(yè)廣告節(jié)目、可編排播出計劃。5.1.3 觸摸屏查詢宜采用交互式

服務區(qū)內(nèi)部消防設備、建筑安全出口、空氣質(zhì)量等信息的交互式導航查詢指南，設置

據(jù)通信接口，建立獨立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫和獨立網(wǎng)絡發(fā)布系統(tǒng)，接受外部數(shù)據(jù)庫訪問。5.2 會議系統(tǒng)a)宜建設發(fā)言、音頻擴聲、視頻顯示、控制等系統(tǒng)；b) 宜建設本地視頻會議系統(tǒng)和遠程視頻會議系統(tǒng)；c) 應按

15381-94

要求建設。5.3 移動服務（APP、微信公眾號）a)

宜提供高速信息、數(shù)據(jù)，及時進行更新和調(diào)整，宜應急事件提醒并推薦行駛建議；b)

宜采集用戶信息，用戶處于服務區(qū)域，宜語音、彈出窗口發(fā)送相關消息；c)

宜實時顯示高速路況，一鍵呼叫救援；d)

宜展示服務區(qū)列表，推送服務區(qū)信息，宜含服務區(qū)簡介、消防設施、在線商城、加油站預約、維修預約、充電站預約、客房預約、餐飲預約；e)

在線商城宜設收貨地址、購物車、訂單、掃碼購，宜進行修改更新；f)

在線商城宜支持銀行卡、現(xiàn)金、微信、支付寶、電子抵用券、客戶預付賬戶多種支付方式；g)

互；h)

廣、營銷，查看景區(qū)照片及宣傳短片；i)

宜實現(xiàn)首頁顯示新聞、精彩推薦，點擊查看具體詳情，以圖文的形式展示。5.4智慧洗手間導設施。5.5 智慧引導a)

應按不同區(qū)域建設人員引導指示系統(tǒng)；b)

應按車輛類別建設空位識別、顯示、引導設施；c)

宜引導不同型號車輛分區(qū)停放，特種車輛引導進入專業(yè)停車區(qū)，車輛位置實時跟蹤；d)

車輛駛?cè)敕諈^(qū)時，宜提示車輛減速；e)

進入服務區(qū)危化品車輛引導定點停放；f)

實現(xiàn)剩余車位數(shù)分類統(tǒng)計與電子顯示、車位超容預警管理。T/SDIOT

—20195.6 智能共享柜系統(tǒng)a)

宜支持自助售賣、物品共享等功能；b)

宜支持通過手機

APP

進行預訂共享柜服務；c)

宜支持查看智能柜的使用、響應、交互情況，支持生成周報表，月報表；d)

視頻回放；e) 護。5.7 自助終端a)宜建設自助售貨設施；b) 應與銀行、電信等部門建設自助服務終端。5.8 其他a)宜設置窖井蓋監(jiān)測、積水等檢測設施，信息上傳管控平臺；b) 宜建設噴淋系統(tǒng)。6 智慧服務區(qū)管控平臺6.1 概述智慧服務區(qū)管控平臺分為服務區(qū)管控調(diào)度中心與各服務區(qū)管控平臺，基本要求包括：a) 應用系統(tǒng)層宜包含管控、經(jīng)營管理、公眾服務應用平臺；b) 應用支撐層宜包括統(tǒng)一管控平臺、數(shù)據(jù)同步、運維監(jiān)控、私有云、操作系統(tǒng)；c)

對數(shù)據(jù)進行標準化，形成標準數(shù)據(jù)后輸入到數(shù)據(jù)庫；d)管理平臺宜采用三維建模可視化管理；e) 宜采用

VR

技術建設巡查和應急事件處置系統(tǒng)。6.2服務區(qū)管控調(diào)度中心a) 建設管理平臺，與轄區(qū)各服務區(qū)管控平臺、應急裝備信息對接，實現(xiàn)智能化管控；b) 析、預測、挖掘利用，智能控制相關場景；c) 轄區(qū)出現(xiàn)應急事件聲光報警，啟動應急預案。6.3 服務區(qū)管控平臺a) 每個服務區(qū)建設一個管控平臺，各子系統(tǒng)分布式部署、集中管理；b) 具對數(shù)據(jù)進行分析、預測、挖掘利用，智能控制相關場景。7 經(jīng)營管理7.1 商超收銀系統(tǒng)T/SDIOT

—2019a) 收銀軟件應具有適配性，宜根據(jù)客流量變化通過手機端快速部署使用；b) 宜實現(xiàn)無人商超自助收銀；c) 宜支持銀行卡、現(xiàn)金、微信、支付寶、電子抵用券、客戶預付賬戶等多種支付方式。7.2 智慧加油系統(tǒng)賬戶管理、運輸車

軌跡監(jiān)控。7.3 智能餐飲宜采用智能炒菜、蒸煮、清洗、智能運送、智能點餐和結(jié)算系統(tǒng)等。8 應急管理a)

宜在輻射半徑不大于

的大型服務區(qū)設置應急指揮車和應急救援車；b)

應急指揮車宜具備發(fā)電、通訊、網(wǎng)絡、廣播、與管控平臺網(wǎng)絡對接等設施；c)

應急救援車宜具備清障、醫(yī)療、通訊、運輸食品等設施；d)

應急救援車宜具備兼容北斗亞米級定位導航功能。9 基礎設施9.1綜合布線a)絡，適應大數(shù)據(jù)流；c) 應滿足

ISO/IEC

11801

、GB

50311-2016、CENELEC

EN

50174

要求；d) 應符合綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)

的要求，與國內(nèi)國際其它網(wǎng)絡互連；e)宜采用國際標準星型拓撲結(jié)構(gòu)；f) 宜采用六類及以上布線系統(tǒng)

1000Mbps

及以上到桌面，數(shù)據(jù)中心等大數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡宜采用萬兆以上布線系統(tǒng)；g) 支持語音、數(shù)據(jù)等綜合信息的高質(zhì)量傳輸，并適應各種不同類型、不同廠商的智能終端設備；h) 信息出口應采用國際標準的

插座。9.2 有線電視系統(tǒng)a)

宜建設播放國內(nèi)、國際的政治、經(jīng)濟、科研、新聞系統(tǒng)；b)

應有穩(wěn)定可靠的視頻信號；c)

宜增加相應設施實現(xiàn)自辦節(jié)目和衛(wèi)星電視節(jié)目的傳輸；d)

應按

51265-2018

建設。9.3 門禁系統(tǒng)a) 宜采用人臉識別、聲控識別、指紋識別、IC

卡等方式，由管理主機、通訊網(wǎng)絡和控制器等建設集中管理的門禁系統(tǒng)；T/SDIOT

—2019b) 操作人員管理權(quán)限、控制器格式化等功能；c) 程序來定義疏散線路，根據(jù)火災發(fā)生的地理位置，將緊急疏散門打開或?qū)⒎阑鸶綦x門關閉。9.4 智慧照明系統(tǒng)a)

宜根據(jù)光照情況、經(jīng)緯度建設測光和照明控制系統(tǒng)，系統(tǒng)并入管控平臺；b)

室內(nèi)照明宜采用聲控、人體感應、觸摸、遠程控制開關；c)

宜按功能、物理位置分區(qū)域配置不同功能模塊，設置相應的實現(xiàn)效果；d)

辦公區(qū)域通過主控模塊對總線上的接口宜單燈控制、自動調(diào)光控制，保持室內(nèi)恒定的照度值；e)

公共區(qū)域宜設置時間管理和感應器，實現(xiàn)有人燈亮、無人燈滅；f)

經(jīng)營區(qū)域宜個性化配置；g)

宜根據(jù)預先設定的模式進行路燈的開、關、調(diào)光智能控制；h)

宜對路燈遠程開、關、調(diào)光。9.5 背景音樂系統(tǒng)9.5.1基本要求a)

應設置在不同區(qū)域、時間播放背景音樂和應急廣播功能；b)

在應急狀態(tài)，設置切換到應急廣播、報警、話筒呼叫，啟動應急處置等；c)

應在管控平臺設置話筒進行應急廣播，鍵盤選擇預存語音文件播放信息；d)

總控室設置在管控調(diào)度中心、管控平臺，總控室與分控室設置網(wǎng)絡連接。9.5.2 布點原則a) 室內(nèi)公共區(qū)域設置背景音樂揚聲器，集中控制，平時開啟；b) 商鋪內(nèi)設置背景音樂、應急廣播揚聲器，辦公室不設背景音樂廣播；c) 室外步行街、建筑物周邊道路、裙樓屋頂花園結(jié)合景觀設計設置，露天音箱應采用防水型。9.5.3 背景音樂a) 集中控制：宜設置總控室對多個分控廣播室進行集中監(jiān)控；b) TCP/IP

網(wǎng)絡數(shù)字廣播：總控室設置音頻服務器，分控室建設分控的本地音源，分控電腦存儲本地音源，應設置單一區(qū)域或組合區(qū)域進行講話廣播、樓內(nèi)播音、插播；c) 區(qū)域或廣播點等選擇不同背景音樂；d)播放功能，可設定不同的播放歌曲列表對不同的區(qū)域同時播放；e) 定時廣播：應對辦公和日常上下班區(qū)域，實現(xiàn)不同音樂的定時作息自動播出；f) 音量強切：應設置音控開關，應急廣播時打開廣播，以最大音量接通音控器，進行應急廣播；g) h) 節(jié)目優(yōu)先級：應設置節(jié)目優(yōu)先級。應急廣播>

管控調(diào)度中心、管控平臺定時打鈴廣播>時節(jié)目

>定時采播>實時采播>終端采播；T/SDIOT

—2019i) 點對點尋址、編組控制廣播：宜每個分區(qū)設置

1

個

IP

地址，主機及網(wǎng)絡麥克風宜分區(qū)播音，主機宜設置多個區(qū)域合并成一個區(qū)域；j) 權(quán)限管理：系統(tǒng)應設置多級優(yōu)先級，分配授權(quán)控制區(qū)域、網(wǎng)絡麥克風呼叫區(qū)域；k) 監(jiān)聽：每路終端播放的聲音應設置通過軟件控制終端進行監(jiān)聽；l) 內(nèi)部雙向通信：管控調(diào)度中心、管控平臺應設置網(wǎng)絡麥克風，支持兩個區(qū)域之間的雙向?qū)χv；m) 消防緊急廣播聯(lián)動：系統(tǒng)應與消防系統(tǒng)聯(lián)動，設置火災情況強行切換至應急狀態(tài)；n) 廣域網(wǎng)廣播：系統(tǒng)應設置連接廣域網(wǎng)通信，通過廣域網(wǎng)對終端廣播。9.6 智慧用電系統(tǒng)a) 危險電器，設置智能學習功能，再次接入相同或類似電器應識別；b) 系統(tǒng)應設置實時監(jiān)測數(shù)據(jù)、報警信息、危險電器接入事件的記錄、查詢、統(tǒng)計和報表功能；c) 宜設置能采集聯(lián)網(wǎng)建筑

德、百度、谷歌地圖中的至少一種進行展示，支持在線離線地圖的切換；d) 應設置報警遠程聯(lián)動開關量輸出的功能，默認關閉；e) 宜設置按層級劃分的用電量統(tǒng)計，歷史用電統(tǒng)計的查詢。9.7 智慧供水系統(tǒng)宜建設供水系統(tǒng)壓力、溫度、流量監(jiān)控設施，信息并入管控平臺，異常情況管控平臺聲光報警。9.8 智能供熱、制冷9.9 環(huán)境氣候a) 宜設置氣象、顆粒物、

等檢測設施，信息上傳管控平臺；b) 宜在服務區(qū)進口、通往洗手間的室外顯示氣溫、相對濕度、風向風力、氣壓、空氣污染指數(shù)API

等；c) 宜對接外部天氣數(shù)據(jù)，滾動顯示天氣預報；d) 服務區(qū)環(huán)境污染到達中度污染以上、環(huán)境氣溫超

℃，系統(tǒng)宜啟動噴淋降塵、降溫系統(tǒng)。9.10 安防監(jiān)控9.10.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)9.10.1.1 視頻應適應任意規(guī)格屏幕，實現(xiàn)一云多屏。9.10.1.2 支持任意數(shù)量和分辨率的終端設備同步展示。9.10.1.3 實現(xiàn)人、車、路、環(huán)境、設施的實時監(jiān)控、并保存數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)存儲時間三個月以上。宜建設周界檢測、災煙霧檢測、

目標跟蹤、視頻故障分析、視頻存儲和回放等設施。9.10.1.4 視頻監(jiān)控系統(tǒng)應按

、GB

、GB

50464-2008

、

28181

規(guī)定建設，視頻監(jiān)控系統(tǒng)應實現(xiàn)資源共享、實時瀏覽、回放和集成，宜與其他視頻監(jiān)控平臺對接。1412170163414016251301222851017T/SDIOT

—20199.10.1.5統(tǒng)，實現(xiàn)本地的視頻存儲管理，并實現(xiàn)資源共享和推送。9.10.1.6 監(jiān)控設備配置不小于表

1

數(shù)量。表1 監(jiān)控設備配置表（臺）9.10.1.7

表1 監(jiān)控設備配置表（臺）9.10.1.8 宜在服務區(qū)重點通道部署建設人臉識別系統(tǒng)，智能識別人臉、顏色、性別、年齡、數(shù)量等，

2數(shù)量。表2 人臉識別設備配置表（臺）表2 人臉識別設備配置表（臺）1080P。顯示屏數(shù)量不小于表

3

所列臺數(shù)。表3 顯示屏數(shù)量表（臺）表3 顯示屏數(shù)量表（臺）集中管理。宜具備多畫面瀏覽、監(jiān)控點檢索、歷史圖像的檢索和回放、預案設置、重大活動保衛(wèi)預案、預案聯(lián)動、報警和報警聯(lián)動功能、視頻切換、語音、對講功能設施和設置。9.10.1.11 系統(tǒng)設備的

SDK

接口、平臺資源接口應設置開放共享。9.10.1.12 線纜布放的彎曲半徑應不小于電纜外徑的

6～10

倍。弱電和信號電纜分開穿管。監(jiān)控室內(nèi)端留適當余量，并標示明顯的永久性標記。T/SDIOT

—20199.10.1.13 攝像機安裝高度室內(nèi)宜距地面

2.5m～5m

電梯轎廂頂部，攝像機的光軸與電梯的兩個壁面角成

45°，宜與轎廂頂棚成

45°。監(jiān)視器的安裝位置應使屏幕避免外來光直射；從攝像機引出的電纜宜留有

的余量，攝像機的電纜和電源線均應固定，理；控制臺設備如控制鍵盤等要求線纜的連接牢固、不松動。9.10.1.14 攝像機采用分區(qū)集中供電，攝像機宜采用

POE

供電。9.10.2 巡更系統(tǒng)宜建設電子巡更系統(tǒng)或智能巡更系統(tǒng)。9.10.2.1 電子巡更臉識別、聲控識別、指紋識別、RFID

等方式采集信息，信息宜采用有線、無線傳輸。巡更系統(tǒng)宜由巡檢終端、通訊設備、巡檢管理軟件、計算機、存儲設備和打印機等設施組成。9.10.2.2 智能巡更a)宜采用物聯(lián)網(wǎng)、POC、分布式藍牙定位、WIFI

定位、RFID、UWB

定位等技術，建設工作人員在生產(chǎn)活動中的實時對講、位置顯示、軌跡回放、視頻聯(lián)動、電子圍欄、報警管理、巡檢管理、考勤管理等設施，配合管控調(diào)度中心、管控平臺進行綜合管理；b) 宜采用人臉識別+網(wǎng)絡自動定位，記錄巡更；c) 宜采用人臉識別+識別點定位，記錄巡更；d) 宜采用

FRID+識別點定位，記錄巡更；e) 宜通過

GPS、北斗定位，分布式藍牙定位技術、

定位技術及

定位技術，實現(xiàn)服務區(qū)理等。9.10.3 智慧消防系統(tǒng)9.10.3.1 安全用電a) 電箱溫度、煙氣、故障電弧等；b) 應設置在監(jiān)測到溫度、剩余電流、電流、電壓、故障電弧隱患時，隱患信息推送到管控平臺，隱患發(fā)生到管控平臺接受并顯示的響應時間不應大于

20s；c) 宜采用視頻分析、移動巡檢設施，監(jiān)測分析供電系統(tǒng)運行。9.10.3.2 消防設施檢測a)

宜采用檢測水壓力、反映位置信息的智能消防栓；b)

宜采用包括檢測壓力、有效期、位置信息的滅火器；c)

宜設置消防水末端壓力檢測；d)

宜設置消防水池水位監(jiān)測。9.10.3.3 消防信息系統(tǒng)T/SDIOT

—2019建設消防系統(tǒng)，系統(tǒng)處理檢測信息，上傳管控平臺。9.11 機房網(wǎng)絡建設9.11.1 服務區(qū)網(wǎng)絡9.11.1.1 總體組網(wǎng)a) 塊化網(wǎng)絡；b)

IPv4/IPv6

雙協(xié)議棧和

，部署防火墻插卡,核心區(qū)域至匯聚層宜采用雙機熱備+端口聚合方案；c)

IPv4/IPv6