2022年社會工作者之中級社會工作實務(wù)全真模擬考試試卷B卷含答案

2022年社會工作者之中級社會工作實務(wù)全真模擬考試試卷B卷含答案大題（共10題）一、由于某婦幼保健院醫(yī)學(xué)水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平高，越來越多的孕婦選擇來該婦幼保健院就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是二十世紀八九十年代出生的獨生女，由于嬌生慣養(yǎng)而具有強烈的依賴個性，雖然他們對胎兒情況極度關(guān)注，但對孕育知識都缺乏了解，因此遇到一點點小事就異常緊張，不斷的向醫(yī)院的專家咨詢，可是專家沒有足夠的時間來調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望可以隨時咨詢專家，醫(yī)院也希望能找到一舉兩得的方法來解決這個問題。因此，醫(yī)生找到了醫(yī)務(wù)社會工作者，希望社會工作者能夠為孕婦們提供服務(wù)?！締栴}】1．孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題?2．針對上述案例中的情況。醫(yī)務(wù)社會工作者介入的目標是什么?3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會工作者有哪些介入策略?【答案】1．孕婦在妊娠期間主要面臨的問題包括：(1)妊娠反應(yīng)問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐，孕吐程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài)，減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。在十個月的孕期生活中，許多孕婦知道需要注意孕期自我保健，但是又不知從何做起。(2)家庭關(guān)系問題。孕婦由于身體的變化，活動能力與孕前不同，家庭勞務(wù)分工可能需要調(diào)整，孕期可能會伴有情緒起伏，也需要丈夫、父母等家人給予較多關(guān)注。(3)產(chǎn)前心理問題。許多孕婦由于對懷孕沒有科學(xué)的認識，在懷孕早期往往過分擔心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常，再加上對將來生活可能茫然無知，對照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟能力等問題的擔心，導(dǎo)致其心理上的高度緊張，越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安，充滿恐懼感。2．醫(yī)務(wù)社會工作者介入的目標有：(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關(guān)知識；(2)緩解產(chǎn)前緊張情緒；(3)傳授夫妻科學(xué)的育兒知識。3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會工作者主要的介入策略有：(1)個案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動求助，為有需要的孕婦開展個案服務(wù)；開通孕婦熱線，招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù)，隨時為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如孕婦支持小組，增進彼此交流，促進孕育知識、經(jīng)驗的交流和分享，幫助孕婦放松心情；將孕婦及其丈夫組織起來，開展夫婦聯(lián)誼活動。(3)開展準爸爸學(xué)堂。通過開展準爸爸學(xué)堂，讓丈夫參與孕育子女的過程，學(xué)習(xí)孕育知識，關(guān)心照顧孕婦、分擔孕婦的不適，使孕婦的心理活動保持在最佳狀態(tài)，促進夫妻(4)孕育知識講座。聯(lián)系產(chǎn)科專家，為孕婦及其家庭開展知識講座，解答他們的問題，幫助孕婦舒緩緊張的心理，平靜的面對孕期的生理和心理變化，順利度過孕期；學(xué)習(xí)育兒技巧，為將來的生活變化做好準備。二、旭日東升社區(qū)位于某市的郊區(qū)，居民多是外來務(wù)工人員。由于許多外來務(wù)工人員迫于生活壓力，每天都要外出打工賺錢，因此無暇顧及和關(guān)心子女的學(xué)習(xí)與成長。該小區(qū)中大部分孩子在初中畢業(yè)后就不再繼續(xù)念書，由于他們年齡偏小，沒有什么工作技能，因此整體流連于社區(qū)內(nèi)無所事事，平時還常常聚在一起惹事生非，破壞小區(qū)的公物，敲詐小區(qū)內(nèi)年幼的孩子，甚至還與鄰近小區(qū)的青年打架鬧事，讓居民很是頭疼。問題：假如你是該社區(qū)的一名社會工作者，請針對這群青年擬定一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問題與需求評估(1)青少年的組織性和紀律性較差而容易出現(xiàn)攻擊性行為和暴力傾向，需要社會工作者幫助矯正。(2)青少年的父母作為外來務(wù)工人員因忙于生計而對子女缺乏必要的管教和幫助，需要社會工作者幫助調(diào)整認知；父母教育水平低、缺乏必要的育兒理念和方法技巧，需要社會工作者幫助學(xué)習(xí)訓(xùn)練。(3)受家庭條件的限制，大多數(shù)青少年都選擇不再繼續(xù)讀書，但又因為缺乏職業(yè)技能而無法找到合適的工作，在小區(qū)內(nèi)無所事事，需要社會工作者幫助獲得職業(yè)信息，開展職業(yè)訓(xùn)練。(4)因缺乏家庭與學(xué)校的管教，這群青少年成為了彼此的精神依托，因此朋輩群體的影響在他們生活中占據(jù)主要地位，這也導(dǎo)致一些不良群體的影響使他們在社區(qū)內(nèi)滋生事端，需要社會工作者幫助引導(dǎo)走向正途。2．目的與目標設(shè)定(1)服務(wù)目的：協(xié)助社區(qū)內(nèi)青少年樹立積極的人生觀與生活態(tài)度，建立健康的生活方式。(2)服務(wù)目標：消除青少年在社區(qū)內(nèi)的偏差行為；幫助促進青少年與家長之間的交流互動；幫助學(xué)齡青少年重返學(xué)校讀書；幫助適齡青少年學(xué)習(xí)職業(yè)技能，為找工作做好準備；消除社區(qū)安全隱患，引導(dǎo)青少年參與社區(qū)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)。3．介入策略(1)直接介入：開展社會工作小組活動，為社區(qū)青少年提供朋輩支持與情緒控制的技巧，幫助他們了解偏差行為的后果，并學(xué)會控制自己的情緒和行為；在小組過程中發(fā)現(xiàn)有特殊需要的個案，進行個案輔導(dǎo)與跟進；舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)，提供就業(yè)信息，連接就業(yè)資源幫助有需要的青少年就業(yè)；組織社區(qū)青少年志愿者小組，引導(dǎo)青少年參與社區(qū)活動，在服務(wù)他人中培養(yǎng)社會關(guān)懷和社區(qū)歸屬感與認同感，并提升自我效能感；定期開展親子活動，增進親子之間的感情。(2)間接介入：為社區(qū)家長提供親子教育方面的講座，提升家長對子女管教的關(guān)注度和技能；與學(xué)校溝通，幫助學(xué)齡青少年重返學(xué)校就學(xué)；向有關(guān)部門進行倡導(dǎo)，增加社區(qū)服務(wù)資源。4．介入實施在方案執(zhí)行過程中，依據(jù)服務(wù)對象的轉(zhuǎn)變和需要及時調(diào)整服務(wù)方案，在與行動系統(tǒng)合作中把握方向；做好資源整合工作；對突發(fā)事件進行及時處理，做好危機防御。5．結(jié)果評估通過基線測量、任務(wù)完成、行為量表、家長與青少年滿意程度調(diào)查等方法進行服務(wù)效果評估。三、案例：某社區(qū)殘疾人比例較高，特別是近半年間發(fā)生兩起重大事故使兩人致殘，一起事故是小區(qū)張奶奶的孫女出小區(qū)大門沒有左右觀望被公共汽車撞倒，車輪從左腿碾過，住院治療三個月，最終一條腿還是沒有保住。另一起是張大媽晚上在小區(qū)遛彎，被七層掉下來的花盆砸在了腦袋上，當場暈倒，送到醫(yī)院搶救，醫(yī)生說引發(fā)了腦出血，最后落得了神志不清楚，左半身行動不便。針對社區(qū)出現(xiàn)事故造成人員傷殘的情況，社區(qū)的社會工作者機構(gòu)準備組織實施相關(guān)的服務(wù)項目。問題：請以關(guān)愛生命為主題設(shè)計社區(qū)康復(fù)項目方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．背景與理念調(diào)查表明，導(dǎo)致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和有害環(huán)境，而社區(qū)內(nèi)每一個成員都離不開社區(qū)的生存環(huán)境、生活方式、防病治病的條件和社區(qū)安全設(shè)施。該社區(qū)半年內(nèi)發(fā)生兩起致人傷殘的重大事故，說明社區(qū)內(nèi)居民安全意識不強，社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，安全隱患不清除，安全意識不強化，就難以杜絕危險事故發(fā)生。2．項目名稱“關(guān)愛生命”社區(qū)康復(fù)周。3．目的與目標營造安全社區(qū)的文化氛圍。具體目標包括：消除社區(qū)安全隱患；提高社區(qū)居民安全意識和責任感；建立社區(qū)安全隱患監(jiān)督機制；為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)；建立殘疾人社會支持網(wǎng)絡(luò)。4．具體行動方案(1)實施社區(qū)康復(fù)三級預(yù)防：通過實施監(jiān)督免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強公共場所安全、避免引發(fā)傷殘的危險因素或危險源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護照顧等措施預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；通過實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施防止傷害后出現(xiàn)殘疾；通過實施康復(fù)功能訓(xùn)練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護理、必要的矯形替代性及補償性手術(shù)等措施防治殘疾后出現(xiàn)殘障。(2)開展康復(fù)評定和建檔工作。邀請專業(yè)機構(gòu)在社區(qū)中針對殘疾人運用客觀、科學(xué)的方法開展功能障礙性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢等作出全面評定。包括肌力品定、運動功能評定、日常生活能力評定、認知功能評定、心理功能評定、社會交往功能評定、職業(yè)技能評定等。同時，在社區(qū)建立殘疾人服務(wù)檔案，根據(jù)殘疾人的特征、發(fā)展趨勢和潛能開發(fā)可能性，提供適當性的社區(qū)康復(fù)方案。(3)開展具體的康復(fù)服務(wù)。社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容是多樣化的，就是要整合社區(qū)中的各種資源，通過各種康復(fù)性治療，最大限度地恢復(fù)殘疾人所喪失的功能。社區(qū)康復(fù)是集教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)等功能，實施“治療-康復(fù)-服務(wù)”整合性服務(wù)?！咎崾尽看祟}考點是社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容與方法。此題出題巧妙，看似難以回答，實則有椐可依，只要考生學(xué)習(xí)掌握了教材中社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容便可以順利做答。此類型的試題每年的考試中都有出現(xiàn)，因此，再次提醒考生閱讀教材，記憶知識點非常重要。四、某居民小區(qū)入口處有一家垃圾處理廠，大量垃圾堆積使得這里臭氣熏天，夏天時更為嚴重，居民路過時都無法正常呼吸。在家時，居民也不敢隨意開窗，怕導(dǎo)致室內(nèi)空氣污濁，其生活受到了很大影響。有些居民因此搬離了這個小區(qū)，還有些居民甚至產(chǎn)生了輕微的病癥，如頭痛和眩暈。社區(qū)工作者得知這個消息后將社區(qū)居民組織起來，聽取居民的意見和想法，與居民中的志愿者一起對事件進行了充分的調(diào)查了解，并收集了空氣污染的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。然后拿著有關(guān)環(huán)境污染要求的文件和實測數(shù)據(jù)資料，以及由社區(qū)居民自發(fā)參與簽署的連名信一起到垃圾處理廠解決這一問題。垃圾處理廠在事實面前無法抵賴，只得加強污染治理，并向社區(qū)的受害者支付了一定的經(jīng)濟賠償?！締栴}】1．上述案例反映了社區(qū)社會工作的重要性，請解釋社區(qū)社會工作及其特點和目標。2．上述案例中，社會工作者主要運用的工作方法有哪些【答案】1．(1)社區(qū)社會工作的定義社區(qū)社會工作主要代表了兩個層面的意義：①社區(qū)社會工作是社會工作的一個實務(wù)領(lǐng)域，即社會工作者針對某一個目標社區(qū)運用各種專業(yè)方法，如個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會工作研究等提供多元化服務(wù)，提高居民社會意識，協(xié)助居民運用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題。另外，社會工作者還協(xié)助社區(qū)居民建立友善鄰里關(guān)系，鼓勵互相照顧和關(guān)懷，滿足社區(qū)需求，實現(xiàn)社區(qū)和諧。②社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法，主要強調(diào)綜合運用實踐模式(如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧)，通過科學(xué)的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題和推進社區(qū)發(fā)展。(2)社區(qū)社會工作的特點①以社區(qū)為對象；②重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題；③采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題；④強調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展；⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運用。(3)社區(qū)社會工作的目標從社會工作專業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會工作主要有以下目標：①促進居民參與，解決社區(qū)問題；②改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識；五、青年李某，25歲，碩士研究生學(xué)歷，全球某知名公司職員。某日李某找到社會工作者尋求幫助，稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說，自己一個月以來胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落，不愿與人交往，對任何事情都喪失興趣，覺得活著沒什么意思，特別是早上醒來，都不知道如何去面對一天的時間；有時候在和別人講話的時候，甚至出現(xiàn)思維和行動的遲緩，自己能夠覺察到這種異常現(xiàn)象。求助者認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動力。社會工作者通過和李某交談得知，李某自幼生長于江南一個條件比較優(yōu)越的家庭當中，家中有一個哥哥和一個姐姐，從小全家人就在生活方面對他精心照顧、呵護備至，同時對他的學(xué)習(xí)和行為方面也進行嚴格要求和管教。案主很聽話也很爭氣，一直被老師譽為品學(xué)兼優(yōu)的模范學(xué)生。大一讀完后他逐漸對學(xué)校和專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，父母建議他考一流大學(xué)的插班生。當時由于壓力很大，案主曾經(jīng)出現(xiàn)過情緒低落、全身乏力、胃口差、惡心等現(xiàn)象，去醫(yī)院檢查后一切正常。之后經(jīng)過改換專業(yè)，放棄了考插班生，他逐漸恢復(fù)正常。大三的時候家里安排他畢業(yè)后去英國讀碩士。參加雅思考試之前案主又出現(xiàn)緊張情緒，無法看書，惡心嘔吐。之后姐姐帶他出去旅游散心，身體不適癥狀緩解，順利通過考試，赴英國深造。在英國畢業(yè)后，案主通過了很多場應(yīng)聘考試，幸運地進入全球知名公司，并回到上海工作。抑郁癥就是出現(xiàn)在他回上海工作三個月后。社工請案主談?wù)剬ぷ鞯母惺堋０钢髡f剛進入公司的時候，領(lǐng)導(dǎo)非常器重他，表示對他非常有信心，并說如果表現(xiàn)得好，打算安排他兩年后當部門經(jīng)理。案主當時受到激勵，躊躇滿志。他本來是給一位資深的銷售人員當助理，雖然雜務(wù)纏身，但覺得學(xué)到了很多東西，干勁十足。三個月以后，帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，所有事務(wù)一下子都移交給了案主。案主感受到前所未有的壓力。首先是工作負擔加重，經(jīng)常要加班加點；其次是由于業(yè)務(wù)生疏、經(jīng)驗不足等原因，導(dǎo)致工作進展緩慢、業(yè)績平平。想想領(lǐng)導(dǎo)當初的期望，案主對自己喪失了信心，并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn)，覺得每一件事情處理起來都很困難，怎么也高興不起來，認為自己能力不行，不如別人，自責給父母家人增添煩惱，很多原來喜歡參加的活動聚會也不愿意參加。這樣的狀況持續(xù)了兩周以后，在父母的建議下，他去了上海市精神衛(wèi)生中心，被醫(yī)生診斷為中度抑郁癥，單次發(fā)作，并開始服藥。案主補充說自己身體狀況一直比較健康，沒有疾病，連感冒都很少，更沒有抑郁癥家族史，在沒有患抑郁癥之前，性格開朗，熱情活潑，朋友很多。【問題】1．按照社會工作實務(wù)通用過程模式，社會工作者針對李某這一案例，已經(jīng)完成了哪些工作2．針對李某的情況，社會工作者將采用何種介入策略【答案】1．社會工作者已完成了接案和預(yù)估的工作。在接案階段，李某是自己主動向機構(gòu)尋求幫助的。李某在尋求社會工作者幫助之前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，并且進行藥物治療，但是李某認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社會工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀。找回自信和生活的動力。李某求助動機強，社會工作者比較容易與之建立良好的關(guān)系。在這個基礎(chǔ)上，社會工作者安排了與李某的會談。通過會談，社會工作者搜集相關(guān)資料，對李某的個人成長經(jīng)歷、家庭狀況、工作情況、同伴關(guān)系有了簡單的了解，并對案例進行了頇估。根據(jù)李某的描述，造成李某現(xiàn)狀的原因主要是：(1)工作壓力比較大。工作三個月后，因為帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，李某要獨自面對工作上的很多問題，所以他倍感疲憊，沒有信心。(2)家人的期望。在李某的成長過程中，家人對李某總是寄予很大的期望，這也對李某的成長形成了無形的壓力。(3)李某個人的認知。為了達到家人周圍人為他設(shè)定的目標及要求，他從小到大一直都很努力地學(xué)習(xí)、工作；當他懷疑自己無法達到這些要求和目標的時候，就會產(chǎn)生強烈的負罪感，進而自我否定。同時伴有身體上的種種不適。所以，李某現(xiàn)在情緒低落、抑郁的現(xiàn)狀主要是由自責和內(nèi)疚引起的。而且李某對自己目前的狀態(tài)保持消極態(tài)度，在他描述情況的背后隱藏著這樣一種認知，即情緒低落并不受我的意志控制，我已經(jīng)盡力克服了，但是我?guī)筒涣俗约骸?．針對李某的情況，社會工作者可以采用如下介入策略：(1)幫助李某宣泄負面的情緒。通過心理社會治療模式的直接治療技巧支持，探討——描述——宣泄，讓李某把隱藏的各種負面情緒進行宣泄，有助于李某更好地進行自我認知。(2)改變李某的認知。根據(jù)李某的受教育水平，可以和李某介紹認知、行為、情緒之間的關(guān)系，并且運用理性情緒治療模式對李某進行服務(wù)。通過改變李某錯誤認知，即改變李某“一定要達到別人給自己設(shè)定的目標和要求，否則就會感覺自己很失敗”的認知，讓李某對自己的成長過程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問題進行反思。(3)和李某的家人進行溝通。幫助他們真正了解李某的處境以及造成這種處境的根本原因，讓他們意識到根本原因之一就是家人對李某過高的期望給李某造成的壓力。通過交談，社會工作者可以使李某的家人對李某進行更多的支持、鼓勵，給李某創(chuàng)造一個更寬松的家庭環(huán)境。六、18歲的中學(xué)生林某因一念之差偷了別人的東西，被青島市南區(qū)法院判了緩刑，他以到社區(qū)做義工的形式改過自新。目前，青島市南區(qū)法院在湛山街道辦事處成立了義工工作站，20多名被判處緩刑、管制等非監(jiān)禁刑罰的少年罪犯將陸續(xù)被安排到社區(qū)里，從事到養(yǎng)老院照顧老人、打掃衛(wèi)生、清理小廣告、搞社區(qū)綠化等工作，在勞動中改過自新。每個少年犯每個周末至少做4個小時義工，1年刑期內(nèi)要做滿96小時。問題：1．請用“社會一心理”視角分析此案例。2．從個人、小組、社區(qū)三個層面分析在此案例中開展社會工作服務(wù)的簡要策略?！敬鸢浮?．案例分析“社會一心理”視角是一種將服務(wù)對象的心理狀態(tài)、心理過程同其生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并開展工作的理論觀念。矯正成效的大小，既取決于矯正對象自身的努力，又受制于社會環(huán)境的影響。傳統(tǒng)的將犯罪青少年監(jiān)禁起來的刑罰容易使他們在監(jiān)獄環(huán)境中受到犯罪觀念和行為的交叉影響，不利于他們改過自新，而社區(qū)矯正將犯罪青少年放在正常的社區(qū)環(huán)境中，通過進行社區(qū)矯正，幫助他們形成正常的心理素質(zhì)和人格尊嚴，為他們今后正常地參與社會生活打基礎(chǔ)。2．介入策略(1)個案輔導(dǎo)。社會工作者可以運用個案輔導(dǎo)的方法，采用行為修正、理性情緒治療模式等緩解林某的心理壓力，糾正林某的偏差行為。(2)小組活動。社會工作者可以組織與林某有相似處境的青少年開展治療小組、成長小組和社會化小組等，幫助組員改善認知、糾正偏差行為、提升自我意識、發(fā)展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應(yīng)社會生活。(3)社區(qū)工作。社會工作者可以通過開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。七、A市某街道下轄的開源商業(yè)大廈建筑面積近6萬平方米，樓內(nèi)主要有300多家公司、機構(gòu)和個體商戶，大多數(shù)公司是小微型企業(yè)或個體商戶，員工人數(shù)從幾人到幾百人不等，從業(yè)人員人數(shù)大概有4500人，主要以從事服務(wù)業(yè)和辦公室白領(lǐng)為主，從業(yè)年齡范圍在20歲到35歲之間，平時工作繁忙且壓力大。在所有的從業(yè)人員中，外地來城市務(wù)工的人數(shù)所占比例較高，他們大多數(shù)就在附近租房居住，居住環(huán)境較差，但是生活成本高；企業(yè)員工之間普遍缺乏組織聯(lián)系，相互間交往互動頻率小，人際關(guān)系疏遠，人員的流動性很高。2015年8月，正式成立了企業(yè)社會工作服務(wù)中心，現(xiàn)有3名工作人員。【問題】請你結(jié)合本案例，以建立和促進該商業(yè)大廈內(nèi)企業(yè)員工的社會支持網(wǎng)絡(luò)為目的。設(shè)計一份小組工作計劃書?！敬鸢浮恳越⒑痛龠M該商業(yè)大廈內(nèi)企業(yè)員工的社會支持網(wǎng)絡(luò)為目的的小組工作計劃書的設(shè)計步驟如下：(1)問題的陳述、分析與服務(wù)理念該商業(yè)大廈中的各企業(yè)員工由于工作環(huán)境、工作競爭壓力以及人際關(guān)系等因素的變化，常常使得他們有很多困擾，可能會出現(xiàn)以下問題：①企業(yè)內(nèi)部工作中的人際關(guān)系問題服務(wù)對象很在意是否被接納，對于同事或朋友的言語接納很敏感，也容易產(chǎn)生嫉妒或爭奪別人關(guān)心的現(xiàn)象，有時還會受到群體的壓力。②工作壓力帶來的情緒問題企業(yè)對業(yè)績的要求或相互競爭導(dǎo)致的外在壓力，以及自身對業(yè)績增長、個人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展走向的各種擔憂產(chǎn)生的內(nèi)在壓力，都會引起身心的不良反應(yīng)。社會工作者應(yīng)該靈活選擇各種服務(wù)方式以達到減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素，并且設(shè)法創(chuàng)造一個健康、積極的工作環(huán)境。③外來務(wù)工人員的城市融人和生活困難問題在所有的從業(yè)人員中，外地來城市務(wù)工的人數(shù)所占比例較高，他們大多數(shù)就在附近租房居住，居住環(huán)境較差，但是生活成本高，無疑加重了他們的生活和工作壓力。結(jié)合運用社會支持網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論分析，良好的社會支持有利于身心健康，而劣性社會關(guān)系的存在則損害身心健康，社會支持網(wǎng)絡(luò)可以緩沖壓力所帶來的負面影響，對應(yīng)激狀態(tài)下的個體提供保護；社會支持網(wǎng)絡(luò)可提供個人壓力因應(yīng)方法，或直接參與壓力因應(yīng)過程。因此，社會工作者希望通過企業(yè)社會工作，在服務(wù)對象的工作環(huán)境中搭建一個社會支持網(wǎng)絡(luò)，使服務(wù)對象通過這個積極的、支持性的平臺結(jié)交更多的朋友共同面對及解決工作和生活中出現(xiàn)的問題。(2)方案設(shè)計①小組總目標建立商業(yè)樓宇中的企業(yè)員工社會支持網(wǎng)絡(luò)。②具體目標八、案例：小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養(yǎng)，父親定期給予生活費。小佳的媽媽在經(jīng)過一段失敗的婚姻后變得很沒有安全感，在和其他男性交往時總是因為害怕失去而刻意地去討好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時總把小佳趕出家門，隨便給一點零錢讓小佳自己買東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來沒有按點吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽對待小佳的態(tài)度越來越不好，覺得小佳對自己來說是一個累贅，稍有不順心的事情就會拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對小佳拳打腳踢。長期的營養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時的家庭暴力對小佳的成長也造成了不可彌補的傷害。問題：1．上述案例中，小佳的哪些需要沒有被滿足？2．針對小佳目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略？3．請說明兒童社會工作的特點。【答案】【答案要點】1．上述案例中，小佳的如下需要沒有得到滿足：(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括獲得基本生活照料，養(yǎng)育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽略小佳，小佳從來沒有按點吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家；長期的營養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。(2)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛和適當管教、與父母建立良好的親子關(guān)系等。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽經(jīng)常沖小佳撒氣，對小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對小佳施暴，致使小佳的心靈受到重創(chuàng)，容易造成小佳的自我評價過低、性格自卑等偏差心理。(3)受保護的需要。兒童受保護的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽不給小佳做飯，經(jīng)常將她趕出家門，而且時常對小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。2．針對小佳目前的困境，應(yīng)該采取如下介入策略：(1)危機介入。社會工作者應(yīng)實施危機介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨后向公安機關(guān)報案，舉報小佳的媽媽日常對小佳的虐待行為，同時去醫(yī)院對小佳進行身體檢查，對小佳的健康狀況及傷情進行評估；對小佳媽媽進行適當?shù)呢熈P和教育，必要時向法院提請申訴，通過法律途徑剝奪小佳媽媽對小佳的撫養(yǎng)權(quán)，使小佳徹底擺脫惡劣的生長環(huán)境，給小佳尋求一個可以健康快樂成長的環(huán)境。(2)對小佳實施創(chuàng)傷輔導(dǎo)，邀請創(chuàng)傷輔導(dǎo)心理治療師對小佳進行創(chuàng)傷治療。(3)對小佳媽媽進行介入輔導(dǎo)，調(diào)整認知，喚醒母親責任感，建立正確的戀愛觀；通過建立行為契約調(diào)整行為。3．兒童社會工作的特點包括：(1)明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念。兒童社會工作的價值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會工作者在開展實務(wù)的過程中需要將兒童權(quán)利與一般社會工作價值理念進行有機結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進兒童權(quán)利的實現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。(2)界定了兒童社會工作的理論知識范圍。兒童社會工作的理論知識體系由兒童發(fā)展的理論知識和社會工作的專業(yè)實務(wù)理論知識兩大部分組成，兒童發(fā)展理論幫助社會工作者解決“為什么要服務(wù)”的問題，社會工作實務(wù)理論幫助解決“怎樣服務(wù)”的問題，兩者相輔相成，共同為社會工作者的實務(wù)能力提供基礎(chǔ)和保障。九、社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。社區(qū)居民雖對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動?！締栴}】1．列出本案例中家庭面臨的問題。2．結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，分析社會工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施?！敬鸢浮?．本案例中的家庭面臨的問題包括：(1)失獨之痛難以排解。表現(xiàn)為家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責中。(2)養(yǎng)老出現(xiàn)困境。表現(xiàn)為老人疾病纏身，無人照顧；失去獨生子女使得家庭成員感覺無依無靠，家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。(3)婚姻破裂。表現(xiàn)為夫妻關(guān)系變得緊張，甚至出現(xiàn)婚姻破裂的危機。(4)經(jīng)濟困難。表現(xiàn)為家庭因缺乏穩(wěn)定的收入，導(dǎo)致經(jīng)濟困難。(5)社會缺少對他們的關(guān)心和支持。社區(qū)居民由于不知道如何與他們交往，很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動，使得這些家庭缺乏社會交際以及與外界的交流溝通的機會。2．針對案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者可以采取的干預(yù)措施具體如下：(1)家庭層面①通過家庭工作，提供心理輔導(dǎo)，鼓勵夫妻相互支持和互助，從而避免夫妻關(guān)系變得緊張，甚至婚姻破裂等情況的發(fā)生。②給他們提供心理輔導(dǎo)，緩解失獨之痛，讓其放下悲傷和自責，重新融入生活。(2)社區(qū)層面①通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認識到失獨家庭的困境，營造對這個群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍。使得社區(qū)居民除了同情失獨家庭，還要更加理解他們的痛苦，與他們多交流溝通，幫助他們排解內(nèi)心的傷痛。②幫助他們解決遇到的實際困難，并提供家庭所需的服務(wù)。如為失獨家庭的老年人提供志愿服務(wù)，照顧其基本生活。③鼓勵和動員這些家庭參與社區(qū)活動，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。如動員社區(qū)居民主動接近他們，多邀請他們參與社區(qū)活動，幫助他們找回生活的樂趣。④組織遭遇同類問題的家庭和人群，形成支持和互助團體。如建立失獨家庭支持小組，讓他們能夠在小組中相互鼓勵、相互支持，減輕失獨家庭的孤獨感。一十、案例：社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較