地下停車場(chǎng)管理方案(一)

地下停車場(chǎng)?管理方案(?一)第一?節(jié)管理思路?與構(gòu)想一?、地下停車?場(chǎng)經(jīng)營服務(wù)?總體目標(biāo)?制定及落實(shí)?停車場(chǎng)管理?規(guī)范，完善?停車場(chǎng)的安?全管理，保?障車輛停放?安全，地下?車庫交通暢?順，出入有?序，確保車?場(chǎng)設(shè)施設(shè)備?之運(yùn)轉(zhuǎn)正常?安全，防止?事故發(fā)生。?二、地下?停車場(chǎng)經(jīng)營?服務(wù)管理思?路地下停?車場(chǎng)有__?_林海物業(yè)?服務(wù)有限公?司公司成立?停車場(chǎng)綜合?服務(wù)部負(fù)責(zé)?管理與服務(wù)?，建立完善?的各項(xiàng)管理?制度和人員?布置。力爭(zhēng)?社會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益雙?贏。在內(nèi)?部管理方面?，我們力求?通過“高標(biāo)?準(zhǔn)”、“嚴(yán)?要求”從硬?件、軟件兩?個(gè)方面提高?車場(chǎng)的整體?服務(wù)水平，?營造整潔、?方面的車場(chǎng)?環(huán)境，確保?安全、可靠?、高效的運(yùn)?營。在硬?件方面，建?立停車場(chǎng)監(jiān)?控中心，改?進(jìn)安全保衛(wèi)?工作和措施?，完善電視?監(jiān)控和停車?計(jì)算機(jī)輔助?管理系統(tǒng)電?子巡更等設(shè)?施設(shè)備，實(shí)?現(xiàn)高自動(dòng)化?、高科技含?量、高效率?的管理服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。在?軟件方面，?建立完善各?崗位制度與?作業(yè)規(guī)范，?明確崗位職?責(zé)與工作標(biāo)?準(zhǔn)、考核細(xì)?則等，全面?推行車場(chǎng)質(zhì)?量管理工效?掛鉤方案，?使車場(chǎng)日常?服務(wù)質(zhì)量時(shí)?刻處于受控?狀態(tài)，力爭(zhēng)?把事故和安?全隱患消除?在萌芽狀態(tài)?，確保停車?場(chǎng)安全穩(wěn)定?和諧運(yùn)營。?三、提高?經(jīng)營服務(wù)水?準(zhǔn)的一些構(gòu)?想1、根?據(jù)地下停車?場(chǎng)的實(shí)際情?況結(jié)合各業(yè)?主的居住分?布區(qū)域，進(jìn)?行車場(chǎng)停放?區(qū)域的劃分?管理，并劃?分臨時(shí)停放?區(qū)、內(nèi)部停?放區(qū)、緊急?停放區(qū)等。?2、停車?場(chǎng)綜合服務(wù)?部的人力資?源配置有公?司供應(yīng)下的?雙下選擇，?培訓(xùn)一支敬?崗愛業(yè)、精?簡(jiǎn)高效、一?專多能的高?效、協(xié)作、?向心的團(tuán)隊(duì)?來服務(wù)業(yè)主?。3、選?擇一名有經(jīng)?驗(yàn)、有知識(shí)?、有技能、?懂管理和具?有高度的服?務(wù)意識(shí)的經(jīng)?理負(fù)責(zé)制，?內(nèi)部采用完?全扁平化的?直線職能制?，盡量減少?管理環(huán)節(jié)，?提高工作效?率和保證信?息渠道的暢?通。4、?崗位的設(shè)置?與人員編制?：根據(jù)停?車場(chǎng)的實(shí)際?情況，擬按?設(shè)置如下設(shè)?以下崗位（?共計(jì)___?人）：4?-1、設(shè)?項(xiàng)目經(jīng)理_?__人負(fù)責(zé)?項(xiàng)目整體全?面日常管理?工作。4?-2、設(shè)?車管主管_?__人協(xié)助?項(xiàng)目經(jīng)理管?理日常工作?，并負(fù)責(zé)安?排、頂替車?管人員的值?班、輪換休?息。4-?3、出口?設(shè)固定收費(fèi)?崗負(fù)責(zé)臨時(shí)?停車的收費(fèi)?和高峰時(shí)期?的車輛引導(dǎo)?，入口設(shè)固?定崗負(fù)責(zé)臨?時(shí)停車的磁?卡發(fā)放兼監(jiān)?控員負(fù)責(zé)停?車場(chǎng)內(nèi)部之?監(jiān)控；兩個(gè)?出入口分三?班每班__?_人合計(jì)_?__人。?4-4、?停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)?車管崗，負(fù)?責(zé)流動(dòng)巡邏?及車輛交通?秩序的維護(hù)?，同時(shí)負(fù)責(zé)?車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)?施設(shè)備的日?常管理和維?護(hù)；每班_?__人合計(jì)?___人。?4-5、?在停車場(chǎng)地?安排流動(dòng)保?潔崗分片區(qū)?負(fù)責(zé)場(chǎng)地保?潔，每天_?__班合計(jì)?___人。?第三節(jié)管?理人員崗位?職責(zé)、紀(jì)律?和職業(yè)道德?一、停車?場(chǎng)項(xiàng)目主管?職責(zé)1、?直接對(duì)公司?經(jīng)理負(fù)責(zé)，?服從上級(jí)安?排，聽從指?揮做到令行?禁止，依法?循章對(duì)交通?、車輛進(jìn)行?管理。2?、經(jīng)常視察?車場(chǎng)、并確?保各停車位?正確使用，?保證車道、?車場(chǎng)出入口?周圍道路暢?通。3、?熟悉掌握車?輛流通情況?，車位情況?，合理布署?安排，優(yōu)先?保證月租客?戶使用車位?，按物價(jià)部?門規(guī)定收取?車位停放費(fèi)?。4、安?排和調(diào)動(dòng)屬?下人員的工?作時(shí)間，合?理分派所有?工作給予屬?下員工，確?使他們嚴(yán)格?遵照指示工?作，提高工?作效率。?5、負(fù)責(zé)監(jiān)?督和落實(shí)員?工崗位職責(zé)?，對(duì)員工進(jìn)?行崗位職責(zé)?、工作規(guī)程?、車管儀器?操作等相關(guān)?知識(shí)的培訓(xùn)?和法制教育?及職業(yè)道德?教育，并安?排定期對(duì)員?工進(jìn)行考核?，填寫《員?工考核表》?，提高員工?的工作技能?及服務(wù)質(zhì)素?。6、負(fù)?責(zé)每日工作?檢查，并填?寫《車輛管?理日檢表》?。7、負(fù)?責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)?與聯(lián)系，處?理車輛管理?方面的問題?和客戶投訴?。8、熟?悉停車場(chǎng)內(nèi)?的信道結(jié)構(gòu)?、安全系統(tǒng)?、消防設(shè)備?及通風(fēng)系統(tǒng)?、轄區(qū)道路?，車位使用?情況，負(fù)責(zé)?對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公?共設(shè)施、車?管系統(tǒng)的運(yùn)?行情況清潔?等監(jiān)管工作?，以確保車?場(chǎng)管理工作?順利及有效?開展。9?、負(fù)責(zé)執(zhí)行?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制?度，對(duì)任何?員工涉及違?反紀(jì)律事情?應(yīng)該迅速及?徹底調(diào)查，?并及時(shí)上報(bào)?并提出處理?建議。1?0、定期召?開班組會(huì)議?，檢討工作?表現(xiàn)，并籍?此溝通現(xiàn)場(chǎng)?管理人員。?11、根?據(jù)工作需要?和上級(jí)的指?示，有權(quán)調(diào)?動(dòng)下屬人員?加強(qiáng)某區(qū)域?的管理工作?，定時(shí)向上?級(jí)主管匯報(bào)?工作。二?、車場(chǎng)管理?員職責(zé)1?、負(fù)責(zé)對(duì)停?車場(chǎng)內(nèi)停泊?車輛之管理?工作，指揮?好車道的交?通秩序，使?車道、車場(chǎng)?出入口周圍?保持暢通。?2、實(shí)行?___小時(shí)?輪流值班，?服從統(tǒng)一安?排調(diào)度。?3、按規(guī)定?著裝，佩帶?工作牌，對(duì)?出入車輛按?規(guī)定和程序?指揮放行。?4、登記?所有出入車?輛之?dāng)?shù)據(jù)，?包括車牌號(hào)?碼、停放位?置、出入時(shí)?間。對(duì)于所?有訪客車輛?或并無有效?停車證者，?須登記其欲?到訪住戶詳?情，情形許?可下登記訪?客司機(jī)的個(gè)?人資料。?5、負(fù)責(zé)指?揮區(qū)內(nèi)車輛?行駛和停放?，經(jīng)常巡視?車場(chǎng)并確使?各停車位正?確使用，督?促所有車輛?正確使用行?車線和泊車?位，維持停?車秩序，保?證車輛停放?安全。6?、負(fù)責(zé)對(duì)停?車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的?巡視查看，?如發(fā)生任何?未經(jīng)受權(quán)可?疑人留滯停?車場(chǎng)，應(yīng)立?即規(guī)勸或命?令其離開，?如有需要，?立即呈報(bào)上?級(jí)主管或監(jiān)?控中心注意?監(jiān)察。7?、負(fù)責(zé)停車?場(chǎng)的消防安?全巡查工作?，熟悉停車?場(chǎng)內(nèi)的信道?結(jié)構(gòu)，安全?系統(tǒng)、消防?設(shè)備及通風(fēng)?系統(tǒng)等，以?便一旦發(fā)生?事故時(shí)能夠?從容應(yīng)付。?8、如發(fā)?生交通意外?，應(yīng)記錄和?拍攝有關(guān)數(shù)?據(jù)包括涉及?車輛損壞情?況等，并須?立即呈報(bào)領(lǐng)?班或安全部?。9、當(dāng)?發(fā)現(xiàn)任何車?輛未鎖好或?門窗未關(guān)好?，應(yīng)留駐現(xiàn)?場(chǎng)值勤并錄?像及立即呈?報(bào)上級(jí)主管?設(shè)法通知車?主，防止發(fā)?生失竊現(xiàn)象?。10、?禁止任何刻?意違反交通?標(biāo)志及泊車?規(guī)定之車輛?進(jìn)入停車場(chǎng)?。11、?任何停車場(chǎng)?的員工，不?得以任何理?由向司機(jī)或?車主索取任?何利益或報(bào)?酬。12?、未經(jīng)許可?，禁止任何?車輛在停車?泊位或車道?上維修或清?洗車輛。?13、遵守?規(guī)章制度，?按時(shí)上下班?，認(rèn)真做好?交接班手續(xù)?，不擅自離?職守。三?、車場(chǎng)收費(fèi)?員職責(zé)1?、收費(fèi)員必?須忠于職守?，認(rèn)真仔細(xì)?做好工作，?不得出錯(cuò)，?并保證現(xiàn)金?的安全。?2、根據(jù)公?司規(guī)定及計(jì)?費(fèi)時(shí)間按標(biāo)?準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收?的車位使用?費(fèi)，開具收?費(fèi)___，?準(zhǔn)確無誤地?收取車位使?用費(fèi)。3?、每次收款?均要記帳（?輸入計(jì)算機(jī)?），現(xiàn)金數(shù)?額應(yīng)與賬面?數(shù)額相符。?4、根據(jù)?公司規(guī)定對(duì)?失效車票及?遺失車票進(jìn)?行查核，經(jīng)?查核無誤后?，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)?。并收取相?關(guān)的費(fèi)用。?5、對(duì)免?費(fèi)停車的車?輛在驗(yàn)證及?辦理好免費(fèi)?結(jié)算手續(xù)后?給予放行。?6、按公?司的規(guī)定辦?理好收費(fèi)情?況及現(xiàn)金的?交接，及時(shí)?繳交營業(yè)款?。7、按?照公司規(guī)定?填報(bào)車位使?用費(fèi)收費(fèi)匯?總表格。?8、完成上?級(jí)主管交給?的其它工作?。四、車?場(chǎng)管理人員?紀(jì)律1、?儀容整潔，?著裝整齊。?2、執(zhí)行?公司文明禮?貌用語規(guī)范?，文明服務(wù)?，禮貌待人?。3、嚴(yán)?格遵守交接?班制度。?4、值班前?禁止喝酒，?值班時(shí)禁止?喝酒、吸煙?、吃東西。?5、不準(zhǔn)?在值班時(shí)會(huì)?客、看報(bào)紙?、聽廣播，?及做其它與?值班責(zé)任無?關(guān)的事。?6、愛護(hù)各?種器具，不?得丟失、損?壞、轉(zhuǎn)借或?隨意攜帶外?出。7、?服從指令，?嚴(yán)守公司制?度，嚴(yán)守職?業(yè)道德，不?準(zhǔn)假公濟(jì)私?，不詢私舞?弊8、不?準(zhǔn)借娛樂為?名搞變相_?__。9?、團(tuán)結(jié)互助?，禁止鬧糾?紛，不做不?利于團(tuán)結(jié)的?事。10?、愛護(hù)公司?及公共財(cái)產(chǎn)?，嚴(yán)守公司?及客戶__?_。11?、保持良好?的品德及行?為。12?、不得擅自?收受利益或?向其它同事?、客戶、合?作商等借貸?。五、車?場(chǎng)管理人員?職業(yè)道德?1、熱愛本?職工作，盡?忠職守，敬?業(yè)樂業(yè)。?2、熱誠服?務(wù)，堅(jiān)守職?責(zé)，任勞任?怨。3、?遵紀(jì)守法，?服從指揮，?嚴(yán)于律己。?4、堅(jiān)持?原則，是非?分明5、?無私奉獻(xiàn)，?廉潔自律。?6、精于?業(yè)務(wù)，勤奮?好學(xué)。7?、文明服務(wù)?，禮貌待人?8、謙虛?誠實(shí)，不謀?私利六、?車場(chǎng)清潔人?員職責(zé)1?、負(fù)責(zé)停車?場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)?生，保護(hù)車?場(chǎng)整潔；?2、按照公?司制定的停?車場(chǎng)清潔服?務(wù)安排及標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行工作?；3、負(fù)?責(zé)停車場(chǎng)配?套設(shè)備及消?防設(shè)施、排?風(fēng)口及照明?等系統(tǒng)的清?潔工作；?4、保障停?車場(chǎng)排水溝?的暢通、定?期清理。?七、中控室?值班人員職?責(zé)1、熟?悉掌握中控?室設(shè)備的性?能，嚴(yán)格執(zhí)?行操作規(guī)程?。密切注視?車場(chǎng)內(nèi)車輛?行駛，人員?進(jìn)出情況，?發(fā)現(xiàn)異常情?況立即上報(bào)?并錄像，并?采取相應(yīng)的?應(yīng)對(duì)程序處?理。2、?工作時(shí)間嚴(yán)?格遵守中控?室值班制度?，不得脫崗?或拓瞌睡。?3、認(rèn)真?、仔細(xì)地做?好值班記錄?。4、愛?護(hù)中控室的?設(shè)施、設(shè)備?及所有物品?，發(fā)現(xiàn)故障?應(yīng)立即向公?司匯報(bào)。?第四節(jié)日常?管理工作規(guī)?程一、停?車場(chǎng)管理規(guī)?程1、出?入口之控制?閘桿必須處?于正常狀態(tài)?。2、靈?活調(diào)動(dòng)巡邏?，每次巡邏?須到指定位?置，并留意?各路線有否?非法停泊、?阻塞通道現(xiàn)?象或清潔、?照明、安全?及設(shè)備欠妥?情況，如有?則應(yīng)予以記?錄并及時(shí)處?理。3、?停車場(chǎng)內(nèi)不?準(zhǔn)進(jìn)行任何?車輛修理，?如屬緊急維?修，可通知?當(dāng)值主管，?做好登記，?情況屬實(shí)方?可實(shí)施，以?防借口修理?車輛而進(jìn)行?偷車之活動(dòng)?。4、如?有車輛拖走?，須查明證?件及車主，?并通知管理?處，取得同?意后，方可?放行。5?、遇有其它?特殊情況，?立即通知主?管或按照緊?急事件應(yīng)變?。6、正?確指揮交通?，勿讓出入?口堵塞。?7、發(fā)現(xiàn)車?輛門窗未關(guān)?好或出現(xiàn)響?警號(hào)，須立?即通知領(lǐng)班?或主管，然?后再通知車?主。8、?對(duì)所停車輛?核實(shí)停車證?并進(jìn)行數(shù)據(jù)?登記。9?、遇違例車?輛如無證停?車、堵塞車?輛出入等，?可通知領(lǐng)班?或主管。?10、禁止?所有人使用?消防喉洗車?。11、?指引所有駛?入停車場(chǎng)的?車輛，按車?場(chǎng)的規(guī)章制?度停泊。?12、如屬?臨時(shí)停放車?輛，只可停?泊在特定停?車位，并必?須按規(guī)定收?費(fèi)。所收款?項(xiàng)應(yīng)妥善保?管于收銀柜?，不可隨身?攜帶，并于?下班時(shí)點(diǎn)算?清楚交主管?。13、?定時(shí)開啟排?氣系統(tǒng)及照?明系統(tǒng)。?14、留意?車場(chǎng)高度容?納限制，遇?有接近限制?高度的車輛?時(shí)，須提醒?司機(jī)小心駕?駛。15?、留意車位?界限及編號(hào)?是否清楚。?16、禁?止停車場(chǎng)內(nèi)?洗車抹車，?防止弄污地?面或地面打?滑。17?、留意各交?通標(biāo)記是否?清晰。二?、車場(chǎng)當(dāng)值?崗作業(yè)規(guī)程?1、指引?車輛緩行安?全停放在自?己的車位上?，并應(yīng)立即?跟進(jìn)檢查車?輛情況，檢?查所泊車位?是否相符，?同時(shí)提醒司?機(jī)關(guān)鎖車門?、窗，并檢?查是否漏水?漏油。2?、檢查車輛?有無任何損?壞、擦痕，?如有任何損?壞，都應(yīng)詳?盡登記于“?車輛情況登?記表”上，?并要求車主?（司機(jī)）簽?名認(rèn)可。?3、定時(shí)巡?查車輛的停?放情況，制?止亂停放現(xiàn)?象，發(fā)現(xiàn)違?例泊車即申?請(qǐng)鎖車，清?點(diǎn)車庫內(nèi)車?輛，與《車?輛出入登記?表》上是否?一致。4?、定時(shí)巡查?車場(chǎng)，如發(fā)?現(xiàn)有車被損?壞、車門未?關(guān)、車未上?鎖、漏水漏?油等情況應(yīng)?及時(shí)報(bào)主管?或管理處通?知車主處理?。未通知到?車主時(shí)，做?好《交接班?記錄》。?5、仔細(xì)登?記車輛有關(guān)?情況，如車?牌號(hào)碼、車?型、車位進(jìn)?出時(shí)間等。?6、嚴(yán)密?注視車輛情?況和駕駛的?行為，若遇?到醉酒駕車?者應(yīng)立即勸?阻，并報(bào)告?主管或管理?處及時(shí)處理?。7、發(fā)?現(xiàn)有人拆零?部件或維修?車輛時(shí)，應(yīng)?立即制止并?檢查當(dāng)事人?有關(guān)證件。?8、做好?區(qū)域內(nèi)安全?防火工作，?制止任何人?員在車場(chǎng)吸?煙或動(dòng)火作?案。9、?認(rèn)真做好交?接班工作，?交接班時(shí)所?屬區(qū)域之車?輛一并交接?清點(diǎn)無異后?簽名。三?、車場(chǎng)巡邏?崗作業(yè)規(guī)程?1、整個(gè)?區(qū)域安全巡?視工作，特?別加強(qiáng)對(duì)各?走火信道及?偏僻區(qū)域的?巡察，注意?盤查可疑及?閑散人員。?2、協(xié)助?對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)?車輛管理，?指引其停泊?適當(dāng)位置，?對(duì)已申請(qǐng)固?定車位之車?輛應(yīng)督促其?不能停泊他?人之固定單?位，否則申?請(qǐng)鎖車。?3、嚴(yán)格檢?查登記車場(chǎng)?車輛有關(guān)情?況，發(fā)現(xiàn)有?車輛未鎖車?門時(shí)，應(yīng)立?即通知上司?跟進(jìn)聯(lián)系有?關(guān)車主，然?后守護(hù)車輛?旁，等候上?司到來進(jìn)行?處理。4?、按消防規(guī)?范巡視并檢?查消防設(shè)施?，做好巡視?記錄，確保?消防設(shè)施處?于正常工作?狀態(tài)。5?、監(jiān)管地庫?內(nèi)所有工程?裝修防火情?況，督促施?工人員做好?各項(xiàng)防范措?施。6、?協(xié)助車場(chǎng)當(dāng)?值人員對(duì)各?種停放車輛?的管理。?四、車場(chǎng)出?入口崗作業(yè)?規(guī)程1、?觀察進(jìn)入停?車場(chǎng)的車輛?情況和車閘?的開啟狀況?，并問候“?先生（小姐?）您好。如?發(fā)現(xiàn)進(jìn)入有?車輛劃傷或?者碰撞痕跡?及時(shí)提醒車?管注意2?、對(duì)于臨時(shí)?停放車輛當(dāng)?司機(jī)開啟車?窗時(shí)，遞上?停車卡同時(shí)?說“先生（?小姐）請(qǐng)收?好卡。3?、在發(fā)卡的?同時(shí)，值班?員應(yīng)迅速在?《車輛出入?登記表》上?填寫個(gè)各欄?目。4、?在卡登記完?畢后，應(yīng)立?即將道閘開?啟放行，并?提示行駛路?線，若后面?有緊跟著車?輛排隊(duì)時(shí)，?應(yīng)示意其停?下，并致歉?“對(duì)不起，?久等了”，?然后發(fā)卡。?5、車輛?安全進(jìn)入道?口后，方可?放下道閘，?避免道閘損?壞車輛，車?輛進(jìn)入后切?記放下道閘?，以防車輛?沖卡。6?、當(dāng)遇到公?安、警察、?政府部門執(zhí)?行任務(wù)的車?輛要進(jìn)入時(shí)?，查證后方?可放行，應(yīng)?作好《交接?班紀(jì)錄》登?記車牌號(hào)。?7、當(dāng)發(fā)?現(xiàn)有車輛駛?出住宅區(qū)達(dá)?擋車器前時(shí)?，即上前立?正并說“先?生（小姐）?您好，請(qǐng)您?交還停車卡?”等禮貌用?語，并核對(duì)?車牌好號(hào)。?8、查對(duì)?無誤并收取?費(fèi)用后，值?班員開啟車?擋，并迅速?在《車輛出?入登記表》?上做好登記?。9、若?出場(chǎng)車輛和?司機(jī)有疑問?時(shí)，應(yīng)向司?機(jī)詳細(xì)盤問?核對(duì)有關(guān)情?況。在盤問?和核對(duì)過程?中若發(fā)現(xiàn)有?問題，應(yīng)立?即截留車輛?，機(jī)智地應(yīng)?付司機(jī)，并?用對(duì)講機(jī)報(bào)?告主管、監(jiān)?控中心和管?理處。1?0、放下道?閘時(shí)應(yīng)格外?小心，防止?道閘碰損車?輛和行人。?11、遵?守管理服務(wù)?文明禮貌用?語。五、?停車場(chǎng)交接?班作業(yè)規(guī)程?1、接班?人員必須提?前___分?鐘做好接班?的準(zhǔn)備工作?及穿好工作?服，佩戴好?名牌，正點(diǎn)?交接班。?2、接班人?員要詳細(xì)閱?讀交接班日?記和___?通知單，詳?細(xì)了解上一?班設(shè)備運(yùn)行?情況，對(duì)不?清楚的問題?一定要向交?班者問清楚?，交班者要?主動(dòng)向接班?者交底，交?班記錄要詳?細(xì)完整。?3、交班人?員要對(duì)接班?人員負(fù)責(zé)，?要交安全、?交記錄、交?工具、交場(chǎng)?所衛(wèi)生、交?設(shè)備運(yùn)行動(dòng)?態(tài)（范本）?，雙方要辦?簽字手續(xù)。?4、如在?交班時(shí)設(shè)備?突然發(fā)生故?障，或正在?處理故障，?應(yīng)由交班人?員為主排除?，接班人員?積極配合，?待處理完畢?或告一段落?，報(bào)告主管?，征得同意?后交班人員?方可離去，?其交班者延?長(zhǎng)的工作時(shí)?間，視事故?報(bào)告分析后?，再作決定?。5、在?規(guī)定的交班?時(shí)間內(nèi)，如?接班者因故?未到，交班?者不得離崗?，擅自離崗?者作曠工處?理，發(fā)生的?一切問題由?交班者負(fù)責(zé)?。接班者不?按時(shí)間接班?，主管要追?查原因，視?具體情節(jié)作?出處理，交?班者延長(zhǎng)的?工作時(shí)間除?公布表揚(yáng)外?，并發(fā)給超?時(shí)工資。?6、接班人?員酒后或帶?病堅(jiān)持上班?者，交班人?不得交給他?們，并及時(shí)?報(bào)告主管，?統(tǒng)籌安排。?第五節(jié)停?車場(chǎng)特殊情?況處理程序?一、發(fā)生?偷車應(yīng)急處?理程序1?、如發(fā)現(xiàn)車?庫中有偷車?情況，應(yīng)立?即通知監(jiān)控?中心予以攝?像控制報(bào)警?。2、關(guān)?閉車庫進(jìn)出?口閘門，以?免竊賊逃逸?。3、盡?快報(bào)警。?4、記錄被?盜車輛形牌?號(hào)、顏色、?型號(hào)，記下?竊賊人數(shù)和?體表特征，?及有否兇器?、車輛行駛?路線；勿阻?闖關(guān)車輛。?至警方人員?到場(chǎng)后，將?以上情況向?其提供，并?協(xié)助警方人?員處理，記?錄到達(dá)警方?人員情況，?以備后查。?二、發(fā)生?車輛被損壞?處理1、?當(dāng)管理員發(fā)?現(xiàn)停車場(chǎng)里?的車輛發(fā)生?損壞時(shí)，管?理員應(yīng)立即?通知車主，?并報(bào)告主管?和管理處。?2、屬撞?車事故的，?管理員不得?放行造成事?故的車輛，?應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)?場(chǎng)做好記錄?及拍照等工?作。發(fā)現(xiàn)樓?上拋物砸車?事故，管理?員應(yīng)立即制?止，并通知?肇事者對(duì)造?成的事故進(jìn)?行確認(rèn)。?3、管理員?認(rèn)真填寫“?交接班記錄?”，如實(shí)寫?明車輛進(jìn)場(chǎng)?時(shí)間，停放?地點(diǎn)、發(fā)生?事故的時(shí)間?以及發(fā)現(xiàn)后?報(bào)告有關(guān)人?員的情況。?4、發(fā)生?事故后，被?保險(xiǎn)人（車?主、停車場(chǎng)?）雙方應(yīng)立?即通知保險(xiǎn)?公司。5?、管理員、?管理處、車?主應(yīng)配合公?安交警部門?和保險(xiǎn)公司?做好調(diào)查處?理。三、?管理范圍內(nèi)?交通事故（?停車場(chǎng)設(shè)備?受損）1?、管理員發(fā)?現(xiàn)有車輛物?業(yè)范圍內(nèi)有?交通事故，?導(dǎo)致設(shè)備損?壞的，應(yīng)立?即通知主管?，并于現(xiàn)場(chǎng)?抄錄駕駛?cè)?詳細(xì)資料，?登記車車牌?號(hào)碼及駕駛?執(zhí)照等。?2、在駕駛?者面前用照?相機(jī)記錄現(xiàn)?場(chǎng)情況，行?車路線，方?向角度，損?壞情況等，?讓駕駛者自?愿承諾賠償?書面文本。?3、主管?安排員工聚?守物業(yè)出入?品，以免混?亂，并安排?員工疏通車?輛，禁止任?何人圍觀。?4、如被?損壞之設(shè)施?急需修理，?須通知維修?人員立即進(jìn)?行。5、?如有需要，?經(jīng)本公司批?準(zhǔn)后，向公?安報(bào)警。?6、詳細(xì)記?錄事情經(jīng)過?，上報(bào)公司?。四、管?理范圍內(nèi)交?通事故（涉?及兩部或以?上車輛）?1、管理員?應(yīng)立即通知?主管，由主?管了解是否?須要報(bào)警。?2、主管?安排管理員?及保安員緊?守物業(yè)出入?口，并安排?員工流通車?輛，以免阻?塞。3、?如輕微損壞?，車主要求?不須報(bào)警而?自行處理，?主管應(yīng)勸喻?車輛盡快離?開物業(yè)范圍?。4、如?已報(bào)警，應(yīng)?盡量控制所?須時(shí)間，使?物業(yè)范圍交?通盡快回復(fù)?。5、詳?細(xì)記錄事件?經(jīng)過并拍照?，上報(bào)公司?。五、遭?受暴雨或可?能受到水淹?影響1、?當(dāng)收到暴雨?將至__通?知，保潔員?應(yīng)及時(shí)清理?各下水口之?垃圾。若停?車場(chǎng)經(jīng)常發(fā)?生市政排水?渠水倒流之?情況，則應(yīng)?考慮將切斷?與市政排水?渠相通，以?防市政排水?渠中之水倒?流。工程部?應(yīng)則檢查車?場(chǎng)內(nèi)排水設(shè)?施是否能正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，管?理處同時(shí)準(zhǔn)?備相關(guān)停泊?車輛車主之?聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，?以便突發(fā)情?況之緊急聯(lián)?絡(luò)之用。?2、公司人?員（或清潔?工）搬運(yùn)預(yù)?定之沙包擺?放于停車出?入口相關(guān)位?置，以防路?面之雨水流?入車庫。?3、車場(chǎng)主?管根據(jù)雨勢(shì)?情況，對(duì)上?述程序進(jìn)行?監(jiān)管。并及?時(shí)跟進(jìn)實(shí)際?情況，調(diào)動(dòng)?公司人員（?或清潔工）?清理積水、?疏通水溝及?通知工程部?開啟排水泵?等工作，以?免車庫內(nèi)車?輛被水淹而?遭受損失。?并視情況是?否需要通知?相關(guān)人士將?車輛駛離車?場(chǎng)。4、?如水勢(shì)太大?，雨水無法?阻截而大量?流入車庫時(shí)?，當(dāng)值主管?應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告?上級(jí)，安排?在出入口收?費(fèi)處擺放“?暫停車輛出?入”之告示?牌，通知收?費(fèi)處暫停車?輛離場(chǎng)收費(fèi)?工作后即_?__人員堆?放堵水沙袋?。5、暴?雨過后，當(dāng)?值安全主管?應(yīng)及時(shí)調(diào)度?指揮各項(xiàng)清?理工作，通?知收費(fèi)處免?收因時(shí)租車?輛暫停離場(chǎng)?而應(yīng)交之費(fèi)?用，并恢復(fù)?正常運(yùn)作。?第六節(jié)停?車場(chǎng)使用守?則為確保?車場(chǎng)秩序良?好及人員安?全，凡駕車?進(jìn)入本車場(chǎng)?的司乘人員?必須嚴(yán)格遵?守以下規(guī)定?：1、凡?進(jìn)入停車場(chǎng)?的車輛必須?自覺接管理?人員的檢查?，停放車輛?時(shí)必須按指?定的位置停?放。2、?嚴(yán)禁裝載有?易燃、__?_或___?危險(xiǎn)物品的?車輛進(jìn)入車?場(chǎng)，如違反?規(guī)定擅自進(jìn)?入，發(fā)生事?故，除承擔(dān)?全部經(jīng)濟(jì)損?失外，并追?究司乘人員?的責(zé)任。?3、本停車?場(chǎng)收費(fèi)只提?