委托外包抄表合同

委托居民用戶抄表合同合同編號：JNCRG/FW-D(2015)-002甲方：乙方：為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等互利、誠實守信的原則，**公司（以下簡稱“甲方”）將民用燃?xì)庥脩舫砉ぷ魑薪o（以下簡稱“乙方”）組織實施，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同：一、委托內(nèi)容1、民用戶抄表：對甲方管道燃?xì)馊烤用裼脩暨M(jìn)行的例行抄表工作，按照甲方所要求的抄表規(guī)范開展相關(guān)工作，并做好用戶信息的收集及欠費(fèi)用戶的催繳工作。2、遠(yuǎn)傳表用戶數(shù)據(jù)核對：根據(jù)甲方的計劃，開展遠(yuǎn)傳表用戶的數(shù)據(jù)核對及催繳工作。3、其它工作：雙方另行約定的其它工作，按約定內(nèi)容簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4、居民用戶抄表兩月一次，遠(yuǎn)傳表數(shù)據(jù)核對每年不少于一次。二、工作要求1、乙方必須配置足夠的人力資源，確保甲方抄表工作有效落實和完成。2、乙方必須按照甲方的工作計劃實施抄表工作，服從甲方的管理；若有特殊情況需要調(diào)整計劃時，及時和甲方進(jìn)行溝通。3、乙方必須按照甲方的服務(wù)規(guī)范，約束抄表人員的服務(wù)行為?？删庉嬓薷?，如有幫助，請下載，多謝!4、乙方必須按照甲方要求佩戴上崗證、配置工作服等勞保用品，統(tǒng)一服務(wù)形象。5、乙方抄表人員經(jīng)甲方允許可以進(jìn)行燃?xì)獗ｋU及百尊燃?xì)饩叩匿N售工作，具體提成標(biāo)準(zhǔn)按甲方要求執(zhí)行，但不得影響主要工作的開展，不得借抄表工作之便做未經(jīng)甲方許可的其它事情。6、乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方的財務(wù)制度。三、委托期限為十二個月（2015_年9_月1日至2016年8月工日）。飛方具體工作對接人為： 聯(lián)系電話： 。乙方具體工作對接人為： 一聯(lián)系電話：一。由甲乙方授權(quán)對接人進(jìn)行具體及日常工作的對接協(xié)調(diào)事宜。四、雙方權(quán)利和義務(wù)1、甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）負(fù)責(zé)向乙方下達(dá)年度、月度抄表計劃（計劃應(yīng)包括具體每月需抄表的用戶信息）；（2）協(xié)助乙方對抄表人員進(jìn)行培訓(xùn)；（3）負(fù)責(zé)對乙方抄表人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作規(guī)程、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和考核；（4）負(fù)責(zé)對乙方的抄表工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；（5）負(fù)責(zé)與小區(qū)物業(yè)、當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)協(xié)調(diào)工作；（6）負(fù)責(zé)抄表費(fèi)用的按時結(jié)算。2、乙方權(quán)利和義務(wù)（1）必須保證甲方現(xiàn)有人員的妥善安置，平穩(wěn)過渡；（2）必須對派出的抄表人員的用工合法性負(fù)責(zé)，加強(qiáng)用工管理并承擔(dān)用工責(zé)任；可編輯修改，如有幫助，請下載，多謝!（3）必須按照甲方的抄表計劃、相關(guān)規(guī)定，按時、保質(zhì)、保量完成抄表、催費(fèi)及相關(guān)輔助工作；（4）協(xié)助甲方處理安全事故和服務(wù)投訴；（5）必須對抄表的質(zhì)量負(fù)責(zé)，凡因違反規(guī)范要求、操作規(guī)程或虛假填報抄表數(shù)據(jù)而引發(fā)危害客戶投訴糾紛，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（6）抄表人員發(fā)生安全事故或與客戶發(fā)生重大糾紛，乙方應(yīng)當(dāng)立即采取措施，妥善進(jìn)行處理，并及時報告甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的事故責(zé)任；（7）乙方不能以南京江寧華潤燃?xì)庥邢薰境砣藛T的身份進(jìn)行本合同第一條委托內(nèi)容以外的工作；（8）甲方為履行本合同提供給乙方的資料（包括但不限于用戶信息）以及乙方在履行本合同過程中自甲方處獲得的甲方和用戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，不得用于履行本合同以外的目的，否則，造成甲方或用戶的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算1、甲方按下表所列的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方結(jié)算委托工作費(fèi)用：序號用戶類型委托工作內(nèi)容費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1甲方管道燃?xì)鈱嶋H用戶抄表、催費(fèi)？元/戶/年2甲方管道燃?xì)饪贞P(guān)用戶抄表、催費(fèi)？元/戶/年3其他工作詳見備注詳見備注備注：（1）“其它工作”的工作內(nèi)容及費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)雙方另行以補(bǔ)充協(xié)議的方式確定。（2）“空關(guān)用戶”定義：甲方移交用戶抄表信息時，該用戶連續(xù)6個抄表周期未能入戶或抄到表數(shù)字的?？删庉嬓薷?，如有幫助，請下載，多謝!（3）結(jié)算方式：按月度結(jié)算，乙方開具勞務(wù)服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票后十五日內(nèi)將全款匯至乙方指定銀行賬戶。2、上表中所列單價，原則上乙方在三年內(nèi)不作調(diào)整。六、檢查考核 一1、甲方對乙方抄表工作的質(zhì)量、操作規(guī)范和服務(wù)行為進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果將作為乙方費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)之一；若發(fā)生下列行為的，每發(fā)生一起扣減結(jié)算費(fèi)用100元：（1）未穿工作服或未戴工號牌、未穿鞋套等服務(wù)禮儀方面不到位；（2）抄表工作中應(yīng)發(fā)放、張貼的材料在抽查中發(fā)現(xiàn)不到位；（3）抄表工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，未及時上報的；（4）在服務(wù)過程中與客戶發(fā)生爭吵或糾紛；（5）行為不當(dāng)造成用戶投訴；（6）違反操作規(guī)程的其他行為。2、甲方對檢查出抄表數(shù)據(jù)有誤或超規(guī)定進(jìn)行估抄的工作單不予結(jié)算，同時扣減結(jié)算費(fèi)用_元/戶（雙倍）。3、對存在下列行為的抄表員、方有權(quán)要求乙方停止該抄表員工作并追究乙方責(zé)任，扣減結(jié)算費(fèi)用500元/起。（1）在工作中或記錄單上發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為；（2）借抄表工作之便做其他無關(guān)的事；（3）代收費(fèi)；（4）月度檢查考核中，如果有同一安檢人員發(fā)生3例第六條1-2款內(nèi)列明的不當(dāng)行為的。4、乙方因上述不當(dāng)行為，除扣減結(jié)算費(fèi)用外，給甲方造可編輯修改，如有幫助，請下載，多謝!成的經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重后果由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。5、根據(jù)月度抄表計劃明確的需要抄表的用戶，乙方應(yīng)保證%見表率、資金回籠率%。甲方將對乙方的見表情況進(jìn)行核實，乙方在合同期內(nèi)某月見表率低于%或資金回籠率低于%時，甲方有權(quán)立即和乙方中止合同中止合同期間產(chǎn)生的損失由乙方負(fù)責(zé)。七、特別條款乙方對甲方提供的客戶信息資料有保密義務(wù)，不得作為他用或提供給第三方，否則乙方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的所有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。八、違約責(zé)任1、如甲、乙雙方有一方無故終止合同，違約方將賠償由此造成對方的一切損失。2、甲、乙雙方中一方因故需終止合同時，應(yīng)提前三個月（第六大條第5款列明的原因除外）書面告知對方，否則將參照上一條款按違約處理，并承擔(dān)賠償責(zé)任。九、獎罰制度甲方以年度計劃的形式提供全年需抄表的用戶清單給乙方（當(dāng)年新增用戶按月及時增補(bǔ)），乙方承諾全年對用戶的見表率不低于%、資金回籠率不低于%。在第一季度結(jié)算時，甲方從向乙方支付款項