2023年全國1月高等教育企業(yè)管理咨詢自考試題

全國2023年1月高等教育公司管理征詢自考試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共２0小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。１.通過快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題,并簽署征詢協(xié)議的工作屬于()A.接洽征詢階段B．預(yù)備征詢階段Ｃ.正式征詢階段Ｄ.進(jìn)一步征詢階段2.若公司干群關(guān)系緊張,則需慎用的征詢工作作風(fēng)是()A．封閉式Ｂ.顧問式Ｃ．參與式D.操縱式３.評(píng)估受訓(xùn)征詢?nèi)藛T的重要目的是()A.評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案的實(shí)行效果B.為合理分派和使用受訓(xùn)人員提供依據(jù)C.獎(jiǎng)勵(lì)受訓(xùn)征詢?nèi)藛TD.獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)教師4.一般認(rèn)為公司戰(zhàn)略涉及期限應(yīng)為（)A.至少3年Ｂ.３~5年C．至少５年D.至少2０2３５.對(duì)能力和資源有限的中小公司，一般應(yīng)建議其采用()A.重點(diǎn)化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.別具一格戰(zhàn)略6.某公司擁有多個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位,則該公司的職能制結(jié)構(gòu)重要是（)A．直線職能結(jié)構(gòu)B．聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)Ｃ.H型結(jié)構(gòu)D.U型結(jié)構(gòu)7.按完畢公司目的所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)關(guān)系建立的組織結(jié)構(gòu)是指()A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)B.職權(quán)結(jié)構(gòu)Ｃ.職能結(jié)構(gòu)D.層次結(jié)構(gòu)8．當(dāng)客戶公司技術(shù)與先進(jìn)公司的技術(shù)差距較大，且缺少獨(dú)立開發(fā)技術(shù)的能力時(shí),則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是()A.模仿型B.跟隨型C.領(lǐng)先型D.配備型9.公司產(chǎn)品的市場競爭力大小，通常重要用以下指標(biāo)表達(dá)(）Ａ．銷售增長率Ｂ.勞動(dòng)生產(chǎn)率C.投資報(bào)酬率D.市場占有率１0.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是(）A.產(chǎn)品品種以多取勝Ｂ．產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C.大量采用專用設(shè)備D.專業(yè)化限度高11.質(zhì)量記錄分析中的排列圖的重要作用是（)A.提供表征事物特性B.比較事物間的差距C．分析影響事物變化的因素D.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程12.標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)和衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度是下列哪項(xiàng)的具體體現(xiàn)?()Ａ.計(jì)量工作Ｂ.質(zhì)量信息工作C．標(biāo)準(zhǔn)化工作D.質(zhì)量責(zé)任制１3.在公司勞動(dòng)組織與定員工作征詢方法中，重要合用于手工操作為主的工種的定員計(jì)算方法是()A.勞動(dòng)效率定員法B．設(shè)備定員法C.崗位定員法Ｄ.比例定員法１4.按“以期定量”法擬定經(jīng)常儲(chǔ)備定額時(shí),“期”是指(）A.供應(yīng)間隔天數(shù)B.供應(yīng)間隔天數(shù)+預(yù)解決天數(shù)Ｃ.供應(yīng)間隔天數(shù)＋保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)D.保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)15．以技術(shù)上更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上更合理的設(shè)備，來代替物理上無法繼續(xù)使用，經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進(jìn)行的謀劃與方略，稱為（)Ａ．設(shè)備改裝戰(zhàn)略Ｂ.設(shè)備原型更新戰(zhàn)略C.設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略D.設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略１6．年費(fèi)法和現(xiàn)值法重要用于（）A．設(shè)備經(jīng)營內(nèi)容分析Ｂ.設(shè)備維修組織形式分析C.設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)D.設(shè)備改造戰(zhàn)略決策1７．若公司的產(chǎn)品是面向高收入居民,則其適宜的定價(jià)策略是（)Ａ.尾數(shù)定價(jià)Ｂ.整數(shù)定價(jià)C.低位定價(jià)Ｄ.成本定價(jià)18.為適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是()A．同類型包裝B.異類型包裝C.等級(jí)包裝D.相關(guān)性商品包裝19.為實(shí)現(xiàn)公司的目的利潤而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于（）A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B.目的成本戰(zhàn)略C.節(jié)約成本戰(zhàn)略D.成本控制戰(zhàn)略２０.作為公司競爭力的直接表現(xiàn)的公司形象是()Ａ.公司技術(shù)形象B．公司職工形象C.公司家形象Ｄ．公司產(chǎn)品形象二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題２分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。2１.在變革方案的實(shí)行階段，征詢?nèi)藛T要與客戶公司有關(guān)員工通力合作、排除障礙,即()A．避免反復(fù)Ｂ．防止倒退Ｃ.消除抵制Ｄ.開展訓(xùn)導(dǎo)Ｅ.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)２2.公司管理組織的權(quán)變因素有()A.公司環(huán)境B.公司戰(zhàn)略C.公司技術(shù)D．公司規(guī)模E.人員素質(zhì)２3.直接質(zhì)量成本涉及(）A．內(nèi)部和外部故障成本B.顧客質(zhì)量成本C.鑒定和防止成本Ｄ.設(shè)備質(zhì)量成本E．控制質(zhì)量成本２４.公司制定物資消耗定額常用的方法有()A.“以期定量”法B．技術(shù)計(jì)算法Ｃ.記錄分析法D.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法E．加權(quán)平均法25．分析資金收益性的指標(biāo)一般有()A.總資金利潤率B.流動(dòng)比率C.股金利潤率D．經(jīng)營資金營業(yè)利潤率E.速動(dòng)比率三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．征詢客體2７.聯(lián)合子公司２8．勞動(dòng)生產(chǎn)率2９.設(shè)備劣化3０.理念辨認(rèn)(MI)四、簡答題（本大題共５小題，每小題5分，共2５分)31.簡述公司管理征詢的一般任務(wù)。3２.簡述ＳＷOT分析法的重要環(huán)節(jié)。33.現(xiàn)代公司生產(chǎn)管理有何特點(diǎn)?3４.如何分析公司物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)?35.公司分銷渠道選擇時(shí)應(yīng)重要考慮哪些因素?五、論述題(本大題共2小題,每小題１0分,共20分）36.試述公司管理體制三種模式的特點(diǎn)。3７．試述財(cái)務(wù)管理征詢的作用。六、案例分析題(本大題共1小題，１0分)38.海爾經(jīng)營戰(zhàn)略分析:海爾集團(tuán)自1９8４年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱;19９1年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾集團(tuán)公司，1991至1995年3年多時(shí)間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品；1995年5月，海爾集團(tuán)收購了青島紅星電器股份有限公司,進(jìn)入了洗衣機(jī)行業(yè);1997年８月,海爾集團(tuán)與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進(jìn)入小家電行業(yè),生產(chǎn)電熨斗，海爾集團(tuán)的經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大到所有白色家電行業(yè)，時(shí)間是兩年，1９９7年,海爾集團(tuán)與杭州西湖電子集團(tuán)全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品,正式進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域；海爾集團(tuán)控股了青島第三制藥廠,進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè);1998年海爾集團(tuán)開始進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)業(yè);隨后,又進(jìn)入了金融、餐飲和旅游等行業(yè),成功地實(shí)行了多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)以上案例,回答下列問題:(1)在海爾集團(tuán)的發(fā)展中，重要采用了哪些戰(zhàn)略?(2)海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)行有何特點(diǎn)?浙江２0２3年1月高等教育社會(huì)工作實(shí)務(wù)自考試題一、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共１０分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上對(duì)的答案。錯(cuò)填、不填均無分。１．1９世紀(jì)末出現(xiàn)的睦鄰組織運(yùn)動(dòng)的重點(diǎn)是____＿＿＿_(dá)。2.系統(tǒng)論的重要概念涉及：_______＿、關(guān)系和自動(dòng)平衡。3.“保守秘密”的原則規(guī)定社會(huì)工作人員不得向任何人泄露案主的秘密，除非得到了_______＿書面形式的授權(quán),或某種情況下法律規(guī)定社會(huì)工作者提供證明。4.引出信息可以使用兩類基本問題:分別是＿_(dá)__＿＿_(dá)＿和封閉式問題。5.＿_(dá)_＿_(dá)__＿的原則認(rèn)為，案主有權(quán)利持有和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并根據(jù)自己的觀點(diǎn)行事,只要這樣做不會(huì)損害其別人的權(quán)利。6.在社會(huì)工作價(jià)值序列中，排在首位的是＿＿＿_(dá)____原則。7．個(gè)案會(huì)議屬于＿_(dá)____＿＿小組類型。8．一個(gè)在小組中作出決定期的抱負(fù)方法是__＿_(dá)___＿。9.社區(qū)工作的理論基礎(chǔ)是______＿_(dá)。10.在宏觀社會(huì)工作中,對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估的方法為:________和項(xiàng)目評(píng)估。二、單項(xiàng)選擇題(本大題共2０小題，每小題１分，共２０分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1１．20世紀(jì)60年代社會(huì)工作方法中占主導(dǎo)地位的是()A．社會(huì)學(xué)方法Ｂ.心理學(xué)方法C.醫(yī)學(xué)方法D．倫理學(xué)方法１２.當(dāng)案主進(jìn)入社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，_＿_(dá)＿_(dá)___是最先接待他們的人。(）A．個(gè)案工作者B.小組工作者Ｃ.社區(qū)工作者D.總體社會(huì)工作者１3.社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要技巧是()A.協(xié)調(diào)B.談判C．研究D.征詢14．人類行為的醫(yī)學(xué)模式把案主看作病人，認(rèn)為病人的問題存在于(）A．病人的身體之外B.病人的身體之內(nèi)C.社會(huì)環(huán)境中D.家庭環(huán)境中15.價(jià)值回答的是()A．“是什么”的問題B.知道什么的問題C.“應(yīng)當(dāng)是什么”的問題D.客觀科學(xué)的問題16.“特許交流”保護(hù)的是（)A.案主B.社會(huì)工作者Ｃ.案主和社會(huì)工作者D.第三者１7.根據(jù)案主自決的原則，承擔(dān)解決問題責(zé)任的是()A.社會(huì)工作者B．案主C.社會(huì)工作者和案主D．環(huán)境18.社會(huì)工作人員傾向于認(rèn)為社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)是()Ａ.制度取向的B.救濟(jì)取向的C.對(duì)不幸者慈善行為D.送給案主的禮物１9.___＿_(dá)___是與案主交流的重要方式,同時(shí)也是微觀社會(huì)工作的核心技能。()A.介入B.訪談C．征詢D.分析２0.一位案主說:“我失業(yè)了。一切都完了。我還能干什么呢?我將怎么辦呢?”社會(huì)工作人員回應(yīng)案主：“你是說你失去了工作和收入,你無法維持正常的生活——無法付房租、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)了,是嗎？”這是()A.對(duì)案主語言作思考性的回應(yīng)Ｂ．反復(fù)案主的語言C．澄清案主的語言Ｄ．解釋案主的語言21.下列哪一種品質(zhì)不是社會(huì)工作者與案主建立良好專業(yè)關(guān)系所應(yīng)必備的()Ａ．熱情Ｂ.理解C．真誠D.雄辯2２.個(gè)人領(lǐng)域的距離范圍是()A.０－0．５米或0-18英寸B.0.５-1．2米或18英寸-４英尺C.１.２-3.６米或4-12英尺Ｄ.3.6米以外或1２英尺以外２3．目的是通過小組過程促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)、行為和情感方面的調(diào)適。這種方法是()A.小組工作Ｂ.個(gè)案工作Ｃ.小組治療D.個(gè)案管理２4.致力于改善、加強(qiáng)和提高小組的功能。此時(shí)小組的角色為()A.維持角色B.個(gè)人角色C.任務(wù)角色D.非功能角色２5.“鼓勵(lì)所有的人都積極思考、踴躍發(fā)言、清楚地提出各自的主張，不要對(duì)任何意見進(jìn)行任何評(píng)論,不立即對(duì)所有提出的意見分級(jí)”。這屬于小組作出決定方式的()Ａ.形式小組技巧B.奇思妙想C.議會(huì)程序D.平均意見26.大多數(shù)小組成員都強(qiáng)烈地依賴小組領(lǐng)導(dǎo),有些成員表現(xiàn)出一些躊躇和被動(dòng)。這是小組發(fā)展的()A.第一階段B.第二階段C.第三階段Ｄ.第四階段27.致力于為整個(gè)社會(huì)帶來改善與變化的社會(huì)工作實(shí)務(wù)為()A.微觀社會(huì)工作B.中觀社會(huì)工作C.宏觀社會(huì)工作D.微觀與中觀社會(huì)工作２8．在組織與社區(qū)工作中,引起對(duì)某一個(gè)問題的注意,這時(shí)社會(huì)工作者扮演的是（)A．發(fā)起人角色B.呼吁者角色C.發(fā)言人角色D.顧問角色２9._＿_(dá)＿＿＿＿_(dá)的重點(diǎn)是專家、顧問和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起共同解決特定的問題,生活于社區(qū)中的居民幾乎不參與解決問題的過程。()A．社會(huì)計(jì)劃B.社會(huì)行動(dòng)C．地方發(fā)展D.社區(qū)發(fā)展30.在影響決策者技巧當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用的是()A．勸說B.合作C.對(duì)抗D.新聞媒體三、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。３1.總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)需要同時(shí)或先后與＿＿_(dá)_____打交道。()A.個(gè)人B.家庭Ｃ.群體D.組織E．社區(qū)32.關(guān)于“救治幻想”表述對(duì)的的有（）A．是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的最糟糕的情況B.暗含著案主只要通過社工人員的幫助就能徹底地解決問題Ｃ．一旦這種思想傳遞給案主,案主也許會(huì)拋開社會(huì)工作人員D.一旦這種思想傳遞給案主，案主也許會(huì)變得更加絕望E．一旦這種思想傳遞給案主，案主也許會(huì)變得更加獨(dú)立33．在社會(huì)個(gè)案工作介入的開始階段,社會(huì)工作人員必須完畢的任務(wù)是(）A．實(shí)行介入的計(jì)劃Ｂ.向案主闡明介入的目的C.向案主解釋社會(huì)工作者的角色D.鼓勵(lì)案主反饋信息E.向案主說明介入過程的功能與成效34．在決定小組的規(guī)模和組成時(shí)應(yīng)考慮的因素有(）A.小組人數(shù)B．小組任務(wù)與目的Ｃ.小組成員同質(zhì)性與異質(zhì)性D.小組成員的年齡和性別E．小組文化35.下列屬于宏觀社會(huì)工作中“改變組織與社區(qū)”的方法有()A.社會(huì)改革Ｂ．談判C.個(gè)案呼吁D．目的呼吁E.社會(huì)行動(dòng)四、判斷改錯(cuò)題(本大題共4小題，每小題３分,共12分）判斷下列各題，對(duì)的的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”,錯(cuò)的打“╳”并改正。3６.社會(huì)工作人員與案主之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是朋友關(guān)系。（)37.尊重原則規(guī)定尊重作為人的案主,而不是尊重案主的偏差行為。（）3８.最常見的小