置換技巧配合話術(shù)

--電話接待-技巧話術(shù)留取客戶聯(lián)系方式：引導(dǎo)客戶到店：獲取信息話術(shù)獲取信息：降低預(yù)期：評(píng)估經(jīng)歷：我們正好有一個(gè)客戶(或者同事)想買(mǎi)您這樣的車(chē)，我聯(lián)系一下，看可不可以給您一個(gè)話，我們到時(shí)候好通知您。您知道二手車(chē)的車(chē)況不同或是手續(xù)不齊備，都會(huì)影響二手車(chē)的價(jià)格，如果有時(shí)間請(qǐng)您到二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商電話中的報(bào)價(jià)您要小心喔！跟最后收購(gòu)的價(jià)格往往差距很大，您可不要上當(dāng)多跑了好幾趟喔！ (介紹案例，宣傳我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì))。評(píng)估鋪墊話術(shù)樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶的評(píng)估經(jīng)歷在客戶心中樹(shù)立各種標(biāo)準(zhǔn)的確定后，給出的報(bào)價(jià)才是有意義的。我們公司做二手車(chē)置換本來(lái)就是不以贏利為目的的，主要是給客戶提供這種便捷的置換服務(wù)來(lái)促進(jìn)新車(chē)銷(xiāo)售。黃牛電話里老是報(bào)高價(jià)，等您到市場(chǎng)真要賣(mài)車(chē)的時(shí)候，黃牛最終給的價(jià)格比我們降低預(yù)期：車(chē)在現(xiàn)場(chǎng)：--引薦評(píng)估師話術(shù)話術(shù)對(duì)比：車(chē)輛檢測(cè)話術(shù)拉近客戶關(guān)系：只檢測(cè)不報(bào)價(jià)：填寫(xiě)評(píng)估單：XX請(qǐng)您稍坐幾分鐘！我去辦公室請(qǐng)我們公司最好的評(píng)估師過(guò)來(lái)；他不光經(jīng)過(guò)廠家的專(zhuān)業(yè)培您一個(gè)滿意的價(jià)格。您這車(chē)使用了這么長(zhǎng)時(shí)間了，可整體的狀況還是很不錯(cuò)的，有點(diǎn)小刮蹭是在所難免的，。。您車(chē)輛的信息和車(chē)輛狀況都詳細(xì)的記錄在我們的評(píng)估單上了，等全部流程結(jié)束后請(qǐng)您核車(chē)輛檢測(cè)-銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)作話術(shù)陪同贊美：您的車(chē)保養(yǎng)得真不錯(cuò)！用的可真在意！使用了這么長(zhǎng)時(shí)間，公里數(shù)才這么少！體現(xiàn)評(píng)估師專(zhuān)業(yè)性：樹(shù)立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)價(jià)商談話術(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)：評(píng)估師：以退為進(jìn)：這個(gè)位置您怎么看出來(lái)的呢？看著不是跟沒(méi)修過(guò)一樣嗎！我們店都是由專(zhuān)業(yè)的評(píng)估師使用統(tǒng)一的鑒定評(píng)估表為您的車(chē)輛做評(píng)估的，請(qǐng)您放心，我給加點(diǎn)兒吧。X這邊的價(jià)格我們已經(jīng)做了最大的努力了。雖然說(shuō)我們店的二手車(chē)業(yè)務(wù)是為新車(chē)服務(wù)的，--根據(jù)客戶真實(shí)想法提出解決方法：外面黃牛一般是高報(bào)低收…車(chē)未必一樣，所以也沒(méi)有太大的可比性。轉(zhuǎn)移話題，繼續(xù)跟進(jìn)：異議處理話術(shù)要是您能接受市場(chǎng)價(jià)格，評(píng)估師和我關(guān)系不錯(cuò)的，我讓他把價(jià)格給您做到最高，您看可我有個(gè)同事可能想換一個(gè)類(lèi)似您這樣的二手車(chē)，我問(wèn)問(wèn)他最高能出多少，您也稍微降點(diǎn)內(nèi)部語(yǔ)言溝通：交換成交條件：我們給您報(bào)的價(jià)格已經(jīng)非常合理了，正是由于您今天就做置換，我才有理由找經(jīng)理申請(qǐng)適時(shí)終止談判：促單