2023網(wǎng)點(diǎn)柜員年終述職報告總結(jié)

第4頁共4頁2023網(wǎng)?點(diǎn)柜員年終?述職報告總?結(jié)今年的?工作轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)接近尾聲?，回想一年?以來的工作?，在基層領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心指?導(dǎo)下，在網(wǎng)?點(diǎn)全體同志?的幫助下，?我在思想覺?悟、業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操作技?能、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面都?有了一定的?提高，現(xiàn)將?一年以來的?工作總結(jié)如?下：1、?基本工作情?況學(xué)習(xí)方?面自覺加?強(qiáng)相關(guān)金融?政策及法律?法規(guī)的學(xué)習(xí)?，不斷提升?自身的整體?綜合素質(zhì)。?作為一名?普通的前臺?綜合柜員，?我自覺利用?休息時間，?系統(tǒng)地學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項文?件，使自己?對現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個?較為全面的?認(rèn)識，對于?日常柜臺上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋和答復(fù)。?此外，我?抓住學(xué)習(xí)的?機(jī)會，積極?參加聯(lián)社、?基層社各種?培訓(xùn)和技能?考試，并注?重對各種資?料的___?，日常實(shí)戰(zhàn)?中不斷積累?了工作經(jīng)驗?。工作方?面認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，踏踏實(shí)實(shí)?的做好本職?工作。1?我在具體的?業(yè)務(wù)辦理過?程中，堅持?做好微笑服?務(wù)，耐心細(xì)?致地解答客?戶的問題，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象。?2存款任務(wù)?是關(guān)鍵，為?完成我行的?存款任務(wù)，?我充分利用?日常工作機(jī)?會，在業(yè)務(wù)?辦理過程中?做好存款營?銷工作。業(yè)?余時間，走?親串朋、動?員社區(qū)的儲?蓄存款，積?極宣傳相關(guān)?的優(yōu)惠政策?、理財技巧?等，積極完?成了上級支?行下達(dá)的存?款任務(wù)。?3積極主動?地營銷我行?的新產(chǎn)品和?新服務(wù)。我?立足我行實(shí)?際，認(rèn)真學(xué)?習(xí)我社新興?業(yè)務(wù)和新制?度規(guī)章，如?公務(wù)員貸款?、___專?項貸款等特?色業(yè)務(wù)，耐?心給客戶講?解相關(guān)類似?業(yè)務(wù)的相同?點(diǎn)和不同點(diǎn)?，講清利弊?之所在，提?供有利建議?。4勤勤?懇懇地完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)，?除做好本職?工作外，我?還按照領(lǐng)導(dǎo)?的安排做好?其他工作，?如每天的衛(wèi)?生打掃，帳?表的裝訂等?，都能夠與?大家一起協(xié)?調(diào)好，共同?完成任務(wù)。?生活方面?與人為善?，注重培養(yǎng)?自己的團(tuán)隊?精神和協(xié)作?意識，不斷?提升自身價?值。在提高?自身素質(zhì)的?同時，我尤?其注重團(tuán)隊?精神的發(fā)揮?，團(tuán)結(jié)好各?位同事，確?實(shí)做到想別?人之所想，?急別人之所?急，積極營?造團(tuán)結(jié)進(jìn)取?的工作氛圍?，有效開展?好我社的各?項工作。?安全經(jīng)營方?面增強(qiáng)防?范意識，熟?練掌握、使?用好各種防?范器械。經(jīng)?常檢查電路?、電話是否?正常，防范?器械是否處?于良好狀態(tài)?，當(dāng)出現(xiàn)異?常情況，能?當(dāng)場處理的?當(dāng)場處理，?不能處理的?能主動上上?級匯報等等?。結(jié)合自身?工作實(shí)際，?加強(qiáng)憑證、?印章管理，?從源頭上防?范案件。努?力把安全工?作確實(shí)落到?了實(shí)處。?2、工作中?存在的問題?和不足有?成績就一定?有不足之處?，在正確進(jìn)?行自我分析?和定位的基?礎(chǔ)上，回顧?一年來的工?作，仍存在?很多的問題?和不足，具?體表現(xiàn)在以?下幾個方面?：1.學(xué)?習(xí)的積極主?動性還不夠?，因家庭因?素、工作開?展因素的客?觀因素的影?響，導(dǎo)致存?在學(xué)習(xí)的連?續(xù)性不足，?存在業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高不快?，對舊有知?識回顧不足?的問題，學(xué)?習(xí)效率低的?情況。2?.創(chuàng)新意識?和進(jìn)取意識?不足，在自?覺主動學(xué)習(xí)?方面，與年?輕大學(xué)生相?比還存在一?定的差距，?不能有效的?結(jié)合自身專?業(yè)特長和崗?位實(shí)際進(jìn)行?業(yè)務(wù)創(chuàng)新或?針對崗位需?求自覺進(jìn)行?相關(guān)考試認(rèn)?證。3.?工作方式簡?單，尚停留?在較低層次?的任務(wù)完成?要求上，工?作開展的實(shí)?際效率和效?果還有待提?高。3、?工作愿景?新年新氣象?，在新的一?年即將開始?之際，我將?立足自身實(shí)?際，客觀分?析自身所存?在的問題和?不足，結(jié)合?縣聯(lián)社和我?社發(fā)展的實(shí)?際情況，有?目的、有針?對性的解決?自身存在的?實(shí)際問題，?重點(diǎn)做好以?下幾個方面?的工作：?1、繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，不?斷提高自身?的綜合能力?和業(yè)務(wù)技能?，我將結(jié)合?自身工作開?展的實(shí)際，?有計劃的報?考銀行從業(yè)?資格證的相?關(guān)科目考試?，職稱資格?考試，針對?自身進(jìn)取不?足的實(shí)際，?自覺提高整?體綜合素質(zhì)?。2、不?斷提升自身?綜合技能，?如專業(yè)技能?、服務(wù)能力?和營銷能力?，有效提升?自己的整體?綜合素質(zhì)。?3、充分?理解客戶的?心態(tài)，進(jìn)行?換位思考，?積極探索客?戶維護(hù)和服?務(wù)的方式、?方法，不斷?提升現(xiàn)有客?戶的忠誠度?和誠信度。?4、熟練?掌握各種業(yè)?務(wù)技能特別?是計算機(jī)操?作技能、財?會業(yè)務(wù)等技?能，努力適?應(yīng)時代發(fā)展?需要，更好?地迎接轉(zhuǎn)型?的要求。?我將努力克?服自身