銷售員工個人實習(xí)工作總結(jié)

Word———銷售員工個人實習(xí)工作總結(jié)銷售員工個人實習(xí)工作總結(jié)（精選3篇）

銷售員工個人實習(xí)工作總結(jié)篇1一、實習(xí)目的

為了實踐網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)問，更好的把握網(wǎng)絡(luò)營銷方法。理解網(wǎng)絡(luò)推廣的方法。讓書本學(xué)問與實踐相結(jié)合，更好的開張網(wǎng)絡(luò)推廣活動。更深刻的理解網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程的內(nèi)涵。老師組織我們參與了20__春季網(wǎng)絡(luò)營銷力量秀活動。

二、實習(xí)過程20__年的春季是一個不尋常的春季

對于我或者大對數(shù)的電子商務(wù)專業(yè)的中專生來說都是意義重大的。20__春季網(wǎng)絡(luò)營銷力量秀活動是我參與的第一個網(wǎng)絡(luò)營銷的競賽，也是第一個網(wǎng)絡(luò)性競賽，更是第一個真正熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的競賽。回顧競賽的點點滴滴：

1.競賽的序幕：5.12日20__年春季網(wǎng)絡(luò)營銷競賽，正式拉開序幕。全國的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)們開頭了如火如荼的網(wǎng)絡(luò)營銷競賽。面對這樣個風(fēng)采奪目的舞臺，剛開頭有點不知所措，經(jīng)過一周的摸索和老師的指引最終知道了競賽的程序以及競賽的內(nèi)容。開頭完善自己競賽主頁的信息，個人資料，加入班級，加好友，發(fā)布競賽的觀點。其中發(fā)布觀點的時候，發(fā)覺大多數(shù)的觀點都是專業(yè)學(xué)問。我本以為自己發(fā)布的觀點不能得到任何的評價，發(fā)布了一篇《感謝我們的老師》或許是組委會認(rèn)同了我的感恩，這篇文章被加精了。也因此我發(fā)布觀點的激情就被一觸即發(fā)了。接下來的兩三個星期，我每天必做的事情就是為自己的參賽主頁拉票，增加掃瞄量，和不斷發(fā)布觀點。注冊新浪微博、已經(jīng)新浪博客。并且獲得了不錯的成果，首先贏得了先機。也因此信念十足。

2.競賽的折線圖：網(wǎng)絡(luò)營銷競賽是一個長久戰(zhàn)，成功者的勝利秘訣不在于最先名列前茅，而是長久的堅持。在競賽的一段時間后，我開頭了惰性心理，對于競賽產(chǎn)生了疲乏的感覺。給自己找的借口是累了。其實真的有這么累嗎，不是的。只是由于競賽的時間久了，而對于競賽沒有新的東西給我們?nèi)ネ瓿?，所以隨著時間的推移也剛開頭的激情也開頭漸漸平復(fù)了。那段時間，我?guī)缀跆幱陲h浮狀態(tài)。有時候由于某個同學(xué)的觀點激發(fā)我再一次奮斗的意志。成果處于上下滑動的狀態(tài)。

3.競賽的調(diào)味劑：有獎競猜”無意是競賽這么久的一道調(diào)味劑。增加了我們的競賽樂觀性，更有利的是有獎競猜讓我們知道了企業(yè)網(wǎng)站理念演化過程它包括：展現(xiàn)型網(wǎng)站——營銷型網(wǎng)站——效益型網(wǎng)站。以及網(wǎng)絡(luò)營銷的新的概念包括：全員網(wǎng)絡(luò)營銷、博客營銷、微博營銷、其中微博營銷在國內(nèi)日漸紅火，基于微博的應(yīng)用也引起了人們的廣泛愛好。網(wǎng)絡(luò)營銷的成本在做題的時候我做錯了，但是最終結(jié)果公布之后，我就知道怎么做了。所以說我是在學(xué)問海洋中學(xué)習(xí)學(xué)問。

4.競賽的緩沖期現(xiàn)在的競賽處于我自己緩沖期，由于隨著期末考的接近，在競賽上花費的時間開頭有些不夠。而且涉及到與認(rèn)領(lǐng)企業(yè)的協(xié)作。相對而言有了一些難度。在其次階段我和企業(yè)協(xié)作的不是很好，也由于認(rèn)領(lǐng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人可能由于時間和工作支配上沒有一個很好的恰和。所以導(dǎo)致我到現(xiàn)在為止也沒有可以企業(yè)推廣。

三：實習(xí)總結(jié)

1.感謝：競賽的這段時間假如沒有老師的指引和支持我想我很難堅持連續(xù)。人常說：要滿懷感恩的心。有時候面對老師們的鼓舞很支持，我覺得無言回報。當(dāng)我偷懶的時候，當(dāng)我渾渾噩噩的時候，當(dāng)我墮落的時候，總是由于老師一句督促，同學(xué)的一句鼓舞。像是給我一劑“糊涂劑”。讓我從新振作精神。所以我學(xué)會、懂得、應(yīng)當(dāng)感恩。

2.競賽的小總結(jié)：第一階段的主要內(nèi)容：1.完善個人信息頁面;2.個人信息的推廣PV數(shù);3.站內(nèi)觀點;4.個人微博關(guān)注力量秀微博;5.立即加入活動博客圈;6.邀請企業(yè)注冊并投票支持;7.wiki詞條編輯數(shù)。對于1.3.4.5點自己認(rèn)為做的比較好。而2.6.7點我做的相對比較不足。

3.改進(jìn)方法：

1:pv改進(jìn)方法：充分利用其他平臺、博客、論壇等發(fā)布我參賽信息網(wǎng)址，來增加個人頁面的有效外部鏈接數(shù)量;而不是單純的利用和自己親友關(guān)系。由于這兩者的掃瞄數(shù)究竟是有限的。

2.詞條的改進(jìn)方法：在此之前一通過了許多條詞條但是質(zhì)量不高，而且都是在新浪百科編寫的，但是百度的推廣價值最大，所以我會在百度百科編寫詞條。雖然編寫要求高，但是只要認(rèn)真遵守詞條要求就不會很難的。

3.企業(yè)邀請的改進(jìn)方法：盡量多和企業(yè)溝通，爭取企業(yè)給自己點評，提高AR值。主動出擊，而不是被動。

總而言之，言而總之。此次的競賽，收獲的不僅僅是一個排名，更重要的是一份堅持，一份方案，一套方法。

20__年3月底開頭在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習(xí)，讓自己成長不少，增加了自己各方面的學(xué)問及技能。讓自己真正熟悉到社會實踐工作狀況。

一、實習(xí)目的

通過這段時間的實習(xí),讓自己熟悉社會,接觸熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的詳細(xì)工作,拓寬了自己的學(xué)問面,培育和熬煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)學(xué)問,增加了自立分析和解決實際問題的力量,把理論和實踐有機結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深化地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟識了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性熟悉。

2.通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上把握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)問。

3.通過畢業(yè)實習(xí)，培育了自己觀看問題、分析問題和解決問題的力量，為今后較順當(dāng)?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳驴隙ǖ幕A(chǔ)。

4.通過畢業(yè)實習(xí)，培育了自己理論和實踐相結(jié)合的力量，培育實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，把握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取閱歷，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做預(yù)備。

二、實習(xí)時間

20__年3月底至今

三、實習(xí)地點

四、實習(xí)單位和部門

__經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。特地批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓LG化學(xué)公司授權(quán)為中國珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五、實習(xí)內(nèi)容：

1、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)溝通面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、詳細(xì)產(chǎn)品、進(jìn)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多溝通，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過，當(dāng)時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照看我，常常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟識產(chǎn)品了，所以就自立開展工作，主要還是關(guān)心公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開頭做得不是很快，但終于能夠完成每天的任務(wù)。

銷售員工個人實習(xí)工作總結(jié)篇220__年我正式走進(jìn)修理服務(wù)有限公司4S店開頭了實習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測與修理技術(shù)專業(yè)，出于修理覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了許多理論的汽車學(xué)問，對汽車有肯定的了解，但對于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更信任自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開頭銷售之前我必需對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。

要想清晰地了解產(chǎn)品就必需和它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個既簡潔有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡潔，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求全部擦痕要朝一個方向，避開對漆面造成破壞。

剛開頭做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二非常鐘，而這段時間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習(xí)過程中，有很多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要嫻熟生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感受到的，對開頭實習(xí)也是一個很好的思索，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時候，我們開頭了一個簡潔的銷售技巧培訓(xùn)。“六方位介紹”，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機室。資料上都有各個方位所特殊的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。

用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點和與優(yōu)勢，讓客戶能信任自己的產(chǎn)品。在語言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，由于這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有很多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的形狀參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳S300L商務(wù)版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動機最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種簡單程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很簡單的事情。

在對產(chǎn)品有了肯定的了解后我開頭介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時牌照等，表面上是在關(guān)心別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。

2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。

這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持潔凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準(zhǔn)時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是預(yù)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。

現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素養(yǎng)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)力量及與生疏人溝通的力量，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些力量。而這些力量也是我在以后參與就業(yè)所必需具備的一些力量。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問有了一個全新的熟悉。

銷售員工個人實習(xí)工作總結(jié)篇3我是20xx年11月拉一好恒健身實習(xí)的，在這里學(xué)到好多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也熟悉了幾個對我啟發(fā)很大的人，可能這會對我以后的生活有很大的關(guān)心。我認(rèn)為可以分為兩塊,一是會員卡的發(fā)放,二是維護(hù)會員.首先你要熟識,養(yǎng)分學(xué),運動學(xué),身體的組織學(xué)問,對本會所的器械課程教練等都很熟識,帶客參觀,揣摩消費者心理,找到他心中的那一棵櫻桃樹,價格,我們公司的價格是明碼標(biāo)價的,沒有多少技巧,只能是誘導(dǎo)消費者去購買品牌,所以我們店定位還是比較中高襠的.維護(hù)會員,找到合適的機會跟他們談天,其實我不習(xí)慣這樣的,人家好好的熬煉,談天做什么,不過這個很重要的,我們公司做的好的都是這么出的業(yè)績.在跟會員在一起談天時多說一些有關(guān)健康方面的.讓會員感覺你很專業(yè).時機成熟,轉(zhuǎn)介紹就產(chǎn)生了

會籍部接待服務(wù)程序和技巧

會籍部負(fù)責(zé)俱樂部的會籍銷售、活動推廣、客戶服務(wù)等工作。在俱樂部各部門中是與外界及客戶接觸最多的部門，所以就要求會籍部每位員工在待人接物、客戶溝通及會籍銷售過程中，嚴(yán)格根據(jù)會籍部接待服務(wù)程序和規(guī)定執(zhí)行。

一:電話交談的技巧

電話交談是會籍部與會員、客戶之間、俱樂部各部門之間溝通的最主要途徑之一。把握有關(guān)電話溝通技巧，對會籍部會籍銷售、會員服務(wù)、部門之間的協(xié)作起到推動作用。電話交談中聲調(diào)特別重要，聲音要帶微笑，音速要輕緩，音色要甜蜜。

1、電話鈴聲響起，三聲之內(nèi)要接聽，招呼語可為：

若為部門之間的電話，打過招呼后，問清對方部門、對方姓名，待對方告知其身份后，要重復(fù)問候。如了解對方職位，最好加上職位稱呼，如：對方告知是俱樂部先生/女士，應(yīng)立即重復(fù)問候：您好，先生/女士。

2:對方要與會籍部某位員工同事通話，應(yīng)先讓對方稍等一下，待確認(rèn)對方要找的員工同事是否在辦公室：

如在辦公室，要告知對方“請您稍等，輕放電話機，并走到對方要找的員工旁邊告之其接聽電話，不行在辦公室大聲呼喊其接聽。在接聽電話后，要做好電話記錄，切記不行電話推銷，不能在電話中報出會籍的價格等事宜：

若為預(yù)約參觀俱樂部客人的電話，要確認(rèn)客人到達(dá)的時間、人數(shù)，并具體通知有關(guān)部門;若為已熟識的客人要來會所參與活動，要做好記錄(時間、人數(shù)、活動內(nèi)容、估計活動時間);若為客人對俱樂部服務(wù)項目等詢問，要盡可能先邀約客人參觀俱樂部，然后對俱樂部進(jìn)行仔細(xì)具體的介紹，有自己不明確的問題要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)給其

3:其他同事或部門。

如對方要與之通話的員工同事臨時不在辦公室，要向?qū)Ψ秸f“愧疚”，并請對方留下口訊、電話及事由，待同事返回準(zhǔn)時告之，并在通話結(jié)束前確認(rèn)口訊、電話號碼等。如：

愧疚，她(他)現(xiàn)在不在座位上，請問您便利留言嗎?等她(他)回來，我代您轉(zhuǎn)達(dá)。我再重復(fù)一下您的電話號碼，好嗎?

我信任她回來后會立刻跟您聯(lián)系的。

4:會員、來賓接待、各部門間接待程序及要求

要事先確認(rèn)客人到達(dá)的詳細(xì)時間、人數(shù)及人員名單。提前非常鐘到達(dá)與客人約好的地點，留意儀容儀表的規(guī)范，并站立姿態(tài)等待客人。

客人到達(dá)后，應(yīng)熱忱上前迎接與客人打招呼，并稱呼對方姓，如：您好，先生/女士。并與客人握手，或遞上名片，做自我介紹(此只適用與客人的第一次接觸)，對熟識的客人，更要稱呼其姓，以表示敬重和重視。

5:帶領(lǐng)客人時要事先通知有關(guān)部門做好預(yù)備。一般來講，要走在客人的前面，替客人開門、關(guān)門。入電梯時，要先按住按鈕，請客人先進(jìn)。出電梯時，按住按鈕，請客人先出。部門間接待要講究禮貌。見面要微笑并打招呼，稱呼其姓及職位，如遇上級應(yīng)稱呼其姓及職稱，如您好，經(jīng)理。員工之間可稱呼姓名，如您好，。

俱樂部其他部門如需要會籍部的協(xié)作關(guān)心，應(yīng)樂觀完滿的加以協(xié)作

然后在說說你從中體會到除了一些基本的身體力量、心理力量外，做一個好的會籍顧問還需要具備以下十個素養(yǎng)：參考資料：除了一些基本的身體力量、心理力量外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素養(yǎng)：

(一)熟悉營銷的力量，銷售是什么?

銷售在日常生活中特別普遍，每個人腦海中都有銷售的清楚畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新熟悉有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

什么是銷售呢?簡潔的定義銷售，就是介紹商品供應(yīng)的利益，以滿意客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿意客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿意，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿意客戶這種特定需求的，唯有靠商品供應(yīng)的特殊利益。

因此，銷售的定義對我們而言是特別簡潔的。也就是說，您能夠找出商品所能供應(yīng)的特別利益，滿意客戶的特別需求。

(二)勝利銷售員應(yīng)當(dāng)具備的其次項素養(yǎng)：英勇。

恐驚是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的心情反應(yīng)。人類有兩大恐驚：恐驚自己不夠完善。

恐驚自己不被別人接納。

我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐驚。銷售人員最恐驚的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了?

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕?

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕?

轉(zhuǎn)換心情：試著把負(fù)面的心情調(diào)整為正面、樂觀的熟悉，感謝全部使你更頑強的人。

所以，要擅長制造，勇于冒險。勇者無敵。

(三)勝利銷售員應(yīng)當(dāng)具備的第三項素養(yǎng)：劇烈的企圖心。

劇烈的企圖心就是對勝利的劇烈欲望，有了劇烈的企圖心才會有足夠的決心。培育劇烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和勝利者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的打算便是打算和誰在一起成長!

仔細(xì)端詳我們四周的伴侶，你會發(fā)覺，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相像的，他是你渴望成就的人，他在幫助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個特別重要的人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜愛的人，抗拒的人，他能關(guān)心你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)受了怎樣的事情，我們依舊渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去查找我們自己的成長隊伍，能真正最快關(guān)心我們成長的隊伍有以下的基本特征：1、個人的成就和境界很高;2、是你仿照的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)懷你的成長;5、他情愿幫助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說狡猾話;8、和他在一起你會感覺壓力特殊大。勝利銷售員的欲望，很多來自于現(xiàn)實生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓舞型的。刺激的發(fā)出者常常讓承受者感到屈辱、苦痛。這種刺激常常在被刺激者心中激起一種劇烈的憤懣、憤恨與抵抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動，煥發(fā)起“超常規(guī)”的力量。一些頂尖銷售員在獲得勝利后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”

勝利的銷售員都有必勝的決心，都有劇烈的勝利欲望。

勝利的欲望源自于你對財寶的渴望，對家庭的責(zé)任，對自我價值實現(xiàn)的求，不滿意是向上的車輪!

專心能做好任何事情!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行!(四)對產(chǎn)品的十足信念與學(xué)問。

嫻熟把握自己產(chǎn)品的學(xué)問。你的客戶不會比你更信任你的產(chǎn)品。

勝利的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就肯定要具備專業(yè)的學(xué)問。

信念來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。

專業(yè)的學(xué)問，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面把握競爭對手產(chǎn)品的學(xué)問：勸說本身是一種信念的轉(zhuǎn)移。

(五)注意個人成長，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的削減犯錯和縮短摸索時間。

學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向勝利。

別人勝利和失敗的閱歷是我們最好的老師，勝利本身是一種力量的表現(xiàn)，力量是需要培育的。勝利的銷售員注意學(xué)習(xí)成長的好習(xí)慣。

銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是熟悉錯誤、改正錯誤的前提。

勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識。這與銷售員本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的學(xué)問，才有多大的格局。

頂尖的銷售員都是注意學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培育自己的力量，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，由于，勝利本身是一種思索和行為習(xí)慣。

頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個步驟：

(1)初步了解。

(2)重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。

(3)開頭使用。

(4)融會貫穿。

(5)再次加強。(六)高度的熱忱和服務(wù)心。

頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身伴侶。

關(guān)懷客戶需求，表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)懷他們，供應(yīng)給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長期的聯(lián)系。學(xué)問不但是力氣，更是企業(yè)制造財寶的核心力量。

勝利的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今日不是自己的客戶，但并不代表明天不是，敬重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。