高技技工學(xué)校汽車檢測與維修專業(yè)教學(xué)計劃

汽車車身電控技術(shù)教學(xué)大綱一、說明1、課程的性質(zhì)和內(nèi)容本課程是高技技工學(xué)校汽車檢測與維修專業(yè)的專業(yè)課。主要內(nèi)容包括：汽車電控安全系統(tǒng)、汽車電控舒適系統(tǒng)、汽車組合儀表系統(tǒng)和汽車娛樂與通信系統(tǒng)等。2、課程的任務(wù)和要求通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解汽車車身電氣設(shè)備的基本功用，掌握汽車車身電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)和基本原理，熟悉常見故障及故障診斷與排除等基本知識和基本技能。培養(yǎng)學(xué)生汽車車身電氣設(shè)備維修技術(shù)的應(yīng)用能力，具有高級應(yīng)用型人才所必需的汽車車身電氣設(shè)備基本知識和維修的基本技能。3、教學(xué)中應(yīng)注意的問題本課程的特點是涉及的知識面比較廣泛，學(xué)生理解有一定的難度。教學(xué)中，任課教師應(yīng)根據(jù)本校及學(xué)生的具體情況進行教學(xué)。為達到本課程的教學(xué)要求，應(yīng)運用多媒體、實物和現(xiàn)場教學(xué)等教學(xué)方法和手段，注意培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在教學(xué)過程中，應(yīng)多采用案例教學(xué)，并組織學(xué)生到企業(yè)實地觀察與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生解決實際故障的能力。

二、課時分配表教學(xué)內(nèi)容總課時講授課時實踐課時模塊一汽車電控安全系統(tǒng)562036課題一汽車安全氣囊系統(tǒng)48課題二電控安全帶系統(tǒng)48課題三汽車防碰撞系統(tǒng)48課題四汽車防盜報警系統(tǒng)46課題五汽車前照燈自動控制系統(tǒng)46模塊二汽車電控舒適系統(tǒng)542232課題一汽車舒適系統(tǒng)總線46課題二中央控制門鎖系統(tǒng)68課題三電動車窗與電動天窗46課題四電動后視鏡46課題五電動座椅46模塊三汽車組合儀表系統(tǒng)301218課題一汽車組合儀表系統(tǒng)的檢修610課題二汽車組合儀表系統(tǒng)的跟換與匹配68模塊四汽車娛樂與通信系統(tǒng)401624課題一汽車音響系統(tǒng)814課題二汽車電子導(dǎo)航系統(tǒng)46課題三車載免提電話系統(tǒng)44合計18070110注：本課時分配表適用于招收初中畢業(yè)生的5年制高技技工學(xué)校。對于招收高中畢業(yè)生的3年制高技技工學(xué)校，本課程的學(xué)時總數(shù)為120學(xué)時，各校在教學(xué)中可根據(jù)本校具體情況適當調(diào)整各模塊的課時數(shù)。三、教學(xué)要求、內(nèi)容及建議模塊一汽車電控安全系統(tǒng)教學(xué)要求1、了解汽車電控安全系統(tǒng)的功能、使用方法和組成。2、掌握汽車電控安全系統(tǒng)的控制過程和工作原理。3、熟悉汽車電控安全系統(tǒng)組件的跟換、診斷及故障排除方法。教學(xué)內(nèi)容課題一汽車安全氣囊系統(tǒng)課題二電控安全帶系統(tǒng)課題三汽車防碰撞系統(tǒng)課題四汽車防盜報警系統(tǒng)課題五汽車前照燈自動控制系統(tǒng)教學(xué)建議1、本模塊應(yīng)重點學(xué)習(xí)汽車安全氣囊系統(tǒng)和汽車防盜報警系統(tǒng)。2、應(yīng)配合汽車安全氣囊實驗臺、汽車防盜系統(tǒng)示教板等實訓(xùn)設(shè)備，適當安排現(xiàn)場教學(xué)。模塊二汽車電控舒適系統(tǒng)教學(xué)要求1、了解汽車電控舒適系統(tǒng)的功能及組成。2、掌握汽車電控舒適系統(tǒng)的工作原理和控制過程。3、熟悉汽車電控舒適系統(tǒng)的故障檢測、故障排除方法及步驟。教學(xué)內(nèi)容課題一汽車舒適系統(tǒng)總線課題二中央控制門鎖系統(tǒng)課題三電動車窗與電動天窗課題四電動后視鏡課題五電動座椅教學(xué)建議1、本模塊應(yīng)重點學(xué)習(xí)汽車舒適總線系統(tǒng)和中央門鎖系統(tǒng)。2、應(yīng)配合相應(yīng)的實訓(xùn)設(shè)備適當安排現(xiàn)場教學(xué)。3、在講解故障診斷與排除時，應(yīng)加強對汽車電路的分析與識讀。模塊三汽車組合儀表系統(tǒng)教學(xué)要求1、了解汽車組合儀表系統(tǒng)的功能與顯示內(nèi)容。2、下午汽車組合儀表系統(tǒng)的工作原理。3、熟悉汽車組合儀表系統(tǒng)的常見故障機故障診斷與排除方法。教學(xué)內(nèi)容課題一汽車組合儀表系統(tǒng)的檢修課題二汽車組合儀表系統(tǒng)的更換與匹配教學(xué)建議1、應(yīng)配合相應(yīng)的實訓(xùn)設(shè)備適當安排現(xiàn)場教學(xué)。2、在講解故障診斷與排除時，應(yīng)加強汽車電路的分析與識讀。模塊四汽車娛樂與通信系統(tǒng)教學(xué)要求1、了解汽車音響、汽車電子導(dǎo)航、汽車車載電話的功能與安裝位置2、掌握汽車音響、汽車電子導(dǎo)航、汽車車載電話的結(jié)構(gòu)與工作原理3、熟悉汽車音響、導(dǎo)航系統(tǒng)、車載電話系統(tǒng)的常見故障及檢修方法。教學(xué)內(nèi)容課題一汽車音響系統(tǒng)課題二汽車電子導(dǎo)航系統(tǒng)課題三車載免提電話系統(tǒng)教學(xué)建議1、本模塊應(yīng)重點學(xué)習(xí)汽車音響系統(tǒng)。2、應(yīng)配合相應(yīng)的實訓(xùn)設(shè)備適當安排現(xiàn)場教學(xué)。汽車營銷與服務(wù)營銷大綱一、說明1、課程性質(zhì)本課程是高級技工學(xué)校汽車檢測與維修專業(yè)的專業(yè)課。主要內(nèi)容包括：汽車推銷技術(shù)、汽車展廳銷售、汽車消費業(yè)務(wù)、二手車交易、汽車經(jīng)銷商區(qū)域市場活動等。2、課程的任務(wù)和要求本課程的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生具有汽車營銷與服務(wù)的業(yè)務(wù)操作能力和管理能力，能數(shù)量地為顧客辦理各項業(yè)務(wù)，能基本使用汽車營銷與服務(wù)的基層和中層管理工作。二、課時分配表教學(xué)內(nèi)容總課時講授課時實踐課時模塊一汽車推銷技術(shù)18144課題一尋找潛在顧客4課題二訪問客戶4課題三提供咨詢實訓(xùn)電話推銷6模塊二汽車展廳銷售20164課題一迎接客戶4課題二汽車展示2課題三異議處理4課題四締結(jié)成交2課題五跟蹤服務(wù)實訓(xùn)六分步法展示汽車實訓(xùn)44模塊三汽車消費服務(wù)1284課題一汽車辦證與繳納稅費課題二汽車消費信貸實訓(xùn)汽車辦證過程及相關(guān)手續(xù)的辦理444模塊四二手車交易16124課題一二手車信息的收集4課題二二手車鑒定估價4課題三二手車交易實訓(xùn)二手車技術(shù)鑒定與估價44模塊五汽車經(jīng)銷商區(qū)域市場活動18144課題一展廳開業(yè)4課題二車展活動4課題三試車活動2課題四汽車用戶俱樂部的運作2課題五公關(guān)贊助活動實訓(xùn)試車活動策劃24合計846420注：本課是分配適用于招收初中畢業(yè)生的5年制高級技工學(xué)校。三、教學(xué)要求、內(nèi)容及建議模塊一汽車推銷技術(shù)教學(xué)要求1.掌握尋找潛在客戶的方法，以及客戶信息表的制作方法。2.全面掌握電話禮儀。登門拜訪禮儀汽車產(chǎn)品的基本知識及以客戶為中心的銷售與服務(wù)理念，并掌握產(chǎn)品介紹的方法。了解客戶心理學(xué)的基本知識，掌握與客戶溝通的基本方法與技能，能分析和把握客戶的心理。教學(xué)內(nèi)容課題一尋找潛在客戶課題二訪問客戶課題三提供咨詢

教學(xué)建議1.理論知識部分的教學(xué)可以在課堂內(nèi)進行，多采用案例教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。2.實踐技能方面，可先在課堂進行現(xiàn)場的理論分析、講解及操作示范，然后根據(jù)各教學(xué)班級的具體人數(shù)分為若干小組，分別進行模擬訓(xùn)練。模塊二汽車展廳銷售教學(xué)要求掌握汽車展廳銷售的流程，掌握FAB介紹法。掌握客戶接待的禮儀和以顧客為中心的銷售與服務(wù)理念3.掌握與銷售相關(guān)的商務(wù)禮儀知識與技能。3.掌握與銷售相關(guān)的商務(wù)禮儀知識與技能。6.掌握成交時機的特征，能夠把握住成交時機。7.掌握客戶管理和跟蹤服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。6.掌握成交時機的特征，能夠把握住成交時機。7.掌握客戶管理和跟蹤服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。4.掌握與顧客溝通的基本方法與技能，學(xué)會分析與把握顧客的4.消費心理。5.能夠分析客戶異議的原因，并提出處理客戶異議的方法。5.教學(xué)內(nèi)容課題一迎接客戶課題二汽車展示課題三異議處理課題四締結(jié)成交課題五跟蹤服務(wù)教學(xué)建議1.理論知識部分的教學(xué)可以在一般教室或多媒體教室內(nèi)進行。2.實踐技能部分的教學(xué)可以先在一般教室或多媒體教室內(nèi)進行，先對汽車展廳銷售現(xiàn)場進行分析、講解以及實操示范，然后根據(jù)各教學(xué)班級的具體人數(shù)分為若干小組，分別進行模擬訓(xùn)練。模塊三汽車消費業(yè)務(wù)教學(xué)要求1.掌握汽車辦證與繳納稅費的流程，包括機動車注冊登記，臨時行駛車號碼和移動證辦理，自選號碼的選擇，產(chǎn)權(quán)證、車輛購置稅、養(yǎng)路費的繳納。2.掌握汽車消費信貸流程，包括個人汽車貸款和分期貸款等。教學(xué)內(nèi)容課題一汽車辦證與繳納稅費課題二汽車消費信貸教學(xué)建議1.理論知識部分的教學(xué)可以在一般教室或多媒體教室內(nèi)進行。2.實踐技能部分的教學(xué)可以先在一般教室或多媒體教室內(nèi)進行，先對汽車展廳銷售現(xiàn)場進行分析、講解以及實操示范然后根據(jù)各教學(xué)班級的具體人數(shù)分為若干小組，分別進行模擬訓(xùn)練。模塊四二手車交易教學(xué)要求1.熟悉二手車交易的規(guī)定和程序，了解二手車交易市場和二手車交易的政策法規(guī)。2.熟悉二手車鑒定評估的內(nèi)容、范圍、業(yè)務(wù)類型、特點、依據(jù)和原則。熟悉消費者購買二手車的心理，掌握二手車的檢測過程和交易程序。通過實踐訓(xùn)練，要求學(xué)生全面體會以客戶為中心的銷售與服務(wù)理念。教學(xué)內(nèi)容課題一二手車信息的收集課題二二手車鑒定評估課題三二手車交易教學(xué)建議1.實踐技能強的部分方面，根據(jù)各教學(xué)班級的具體人數(shù)分為若干小組，分別進行現(xiàn)場的理論分析、講解以及操作示范。2.組織學(xué)生到二手車市場參觀，回校后進行模擬訓(xùn)練，要求每人寫出一份二手車技術(shù)鑒定和估價報告。模塊五汽車經(jīng)銷區(qū)域市場活動教學(xué)要求1.熟悉汽車經(jīng)銷商區(qū)域市場活動的主要內(nèi)容，以及開展市場活動的基本程序。2.了解汽車品牌市場規(guī)范運作的理念與知識。了解市場營銷主管的主要工作與常用管理方法。了解試駕的目的、程序，能夠簽訂試駕協(xié)議書。了解汽車用戶俱樂部的類型和組織形式、運作模式，能夠劃分會員和建立會員數(shù)據(jù)庫。掌握公關(guān)活動的主要內(nèi)容、贊助方式，溝通策略和活動方案。掌握規(guī)范的區(qū)域市場活動的策劃、運