2023年電子商務概論自學考試試題

全國202３年1月高等教育自學考試電子商務概論試題課程代碼:00896一、單項選擇題（本大題共２０小題，每小題1分,共２0分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.拍賣人把賣家的要約從低到高和買家的要約從高到低匹配，買賣雙方不可修改出價的拍賣形式是（）A．維氏拍賣B.密封遞價雙重拍賣C.荷蘭式拍賣Ｄ.開放出價雙重拍賣2.公開密鑰系統(tǒng)的缺陷是()A．不能實現(xiàn)數(shù)字署名Ｂ.加密解密比私有密鑰系統(tǒng)慢得多C.密鑰的分發(fā)不方便Ｄ．不能與對稱密鑰配合使用3.下列商品或服務中，最適合在線銷售的是（）A．食品B.百貨用品C.理財產品D.家具4．品牌要素不涉及（）A．關聯(lián)性B.認知價值Ｃ．差異化D.方便性5．互聯(lián)網上計算機之間傳輸數(shù)字化業(yè)務信息的最快途徑是（)Ａ.FTPB.ＴelnｅtC.E—mａｉｌD．HTＴP6．推動電子結算發(fā)展的力量不涉及(）Ａ.技術成本的減少B.在線商務的增長C.經營成本和解決成本的減少Ｄ.傳統(tǒng)結算工具的局限性７.下面關于防火墻的表述錯誤的是(）A.由內到外和由外到內的所有訪問都必須通過它B．防火墻自身無法被穿透C.只有本地安全策略所定義的合法訪問才被允許通過它D.代理服務器不是防火墻８．從與顧客或潛在顧客的溝通模式的角度看,ＷＷW是(）A.一對多溝通模式B.多對一溝通模式C.一對一溝通模式D.多對多溝通模式9.在公司的電子商務應用中,跨部門的應用整合屬于（)A.第一階段B.第二階段C．第三階段D.第四階段1０.在線零售的重要形式不涉及()A．基于網上購物Ｂ.基于光盤購物Ｃ.明信片購物D.電視購物11.把電子結算系統(tǒng)外包給結算服務商的做法屬于()A.初期外包B．晚期外包Ｃ．主機托管D.部分外包1２.銀行間電子資金轉帳的英文縮寫是(）A.JITＢ.EFTC.NSFD.ＥDI１3.可以代表個人或組織完畢信息收集和過濾等工作的程序有多個名稱,其中不涉及（）A.代理服務器B．軟件機器人C.軟件代理D.智能代理1４．在包互換中,擬定數(shù)據包最佳途徑的程序稱為（）A.路由器Ｂ.轉換器C．路由算法D.轉換算法15.在線訂單履行業(yè)務面臨的四個挑戰(zhàn)是（)A.增長在線商務、減少技術成本、經營成本和解決成本B.提高銷售、減少業(yè)務成本、加強同目的群體和業(yè)務伙伴關系的溝通Ｃ.制定計劃、擬定開始的目的、控制目的的實現(xiàn)過程和監(jiān)督其運作過程Ｄ.控制顧客數(shù)據、整合在線和離線訂單、提高送貨的成本效益和解決退貨16.假如網上傳輸?shù)纳唐穬r格遭到非法篡改，則屬于破壞了計算機安全的()A.保密性B．完整性C.即需性D.有效性17.供應鏈管理系統(tǒng)由多種應用組成，這些應用可以劃分為（）A.計劃業(yè)務和執(zhí)行業(yè)務B．公司內部整合和跨公司整合C．庫存生產模式和按訂單生產模式Ｄ.精簡采購和生產流程18.下面關于虛擬專用網（ＶPN）的表述,對的的是()A.虛擬專用網是內部網B．虛擬專用網就是EDIC.建立虛擬專用網不需要專線D.虛擬專用網是公共網絡19.營銷的終極目的應當是最大限度地（)A.提高銷售B.加強同所有群體的溝通C．減少業(yè)務成本D.增長利潤20．安全電子交易協(xié)議(SＥＴ)支持的金融工具是（）A.電子鈔票B.電子支票Ｃ.信用卡D.數(shù)字鈔票二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。２１．電子鈔票系統(tǒng)必經具有的特性涉及（）A．捆綁性B.貨幣價值C.可儲存性D.可互換性E.安全性22.推動電子商務發(fā)展的因素涉及（）A.經濟力量B.市場營銷和顧客交互Ｃ．生產制造業(yè)的繁榮Ｄ.技術力量E．技術和數(shù)字融合23．最流行的ＷWＷ服務器涉及(）Ａ.ＡpａcheHＴTPSｅrvｅｒＢ．ＮｅtsｃapｅＥnterｐｒｉseSｅｒvｅｒＣ.WiｎdowsNTSerｖｅrD.IntｅｒneｔＩｎfｏrmａt(yī)ionSｅrverＥ．SQLServeｒ24.從公司的角度來看，公司間電子商務有助于實現(xiàn)的商業(yè)應用涉及()Ａ.供應鏈管理B．存貨管理Ｃ.配送管理D.渠道管理E．結算管理25．選擇主機托管服務時要考慮的重要因素涉及（）A．帶寬B.可靠性Ｃ.知名度D.安全性E.成本三、填空題（本大題共6小題,每小題1分,共6分)請在每小題的空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。２6.保護數(shù)字化知識產權的一個很有前程的技術是用信息隱蔽法來生成＿____＿＿＿_＿＿_。27.當你訪問WＷW時，你的計算機就成為覆蓋全球的客戶機/服務器網絡中的一臺WＷW____________。28.匿名性是實際通貨和＿___________的一個特性。29．電子郵件最大的缺陷是__＿__＿______。30．WWW服務器四種特別重要的工具是網絡門戶、檢索引擎、______＿_____和智能代理。31.專業(yè)的主機托管的優(yōu)點是提供了可靠的服務器、________＿_＿_、強大的功能和不間斷的技術支持。四、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題4分，共16分)32.客戶關系管理33.加密３4.Ｍｏndeｘ卡３5．動態(tài)內容(WＷW服務器回復的)五、簡答題（本大題共５小題,每小題6分,共30分)36．什么是TＣP/IP協(xié)議?３7.請分別從業(yè)務流程、服務、在線的角度簡述電子商務的概念。38.簡述拍賣網站的重要類型。３9.簡述網上消費者的類型。4０．簡述互聯(lián)網上開展積極營銷可以考慮的戰(zhàn)略。六、論述題（本大題共2小題，每小題9分,共１8分）4１.一個大型家電零售公司在劇烈的市場競爭環(huán)境中準備運用電子商務進一步跨地區(qū)地占領市場，但是公司負責人在計劃、實行和應用電子商務時感到有些千頭萬緒。假設你是該項目的顧問，請你對該公司的負責人提出應完畢任務的建議。42.某公司的主營業(yè)務是組裝與銷售PC機,通過幾年的競爭，已在市場上占有相對優(yōu)勢。該公司想繼續(xù)擴大市場占有份額?，F(xiàn)在該公司面臨兩難選擇：若擴大庫存，萬一零配件一夜之間價格猛降，則損失太大;若不擴大庫存，則無法滿足正常的市場需要。通過調研分析，決定采用供應鏈管理方法解決這一問題,按客戶訂單組織生產。請闡述該公司供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)的組成。全國202３年10月高等教育自學考試電子商務概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共２0小題，每小題1分，共2０分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。１.RSS技術是一種()A.異步通信技術 B．同步通信技術C．信息聚合技術 D.信息分類技術２.“網絡的價值等于網絡節(jié)點數(shù)的平方”是()A.達維多定律 B.梅特卡夫定律C．邊際收益遞增規(guī)律 D.摩爾定律3.聯(lián)合國牽頭制定的EDI標準是()A.AＮSIX.1２Ｂ.MHＸ(Ｘ.4０0）C．ISO/IEC Ｄ．UN／EDIＦＡCＴ4．內聯(lián)網的英文是(）A.IｎtraｎetB.InterｎetC.Eｘｔraｎet D.Net５．法律征詢網站提供的電子商務產品屬于(）Ａ.有形產品B.無形產品C.數(shù)字產品 Ｄ.電子產品6.下列不屬于安全認證技術的是(）A.數(shù)字署名?B．智能卡C．數(shù)字信封?D.電子錢夾7.起始價格高，競價過程中價格不斷向下調整，直到有競標者樂意購買，這樣的拍賣被稱為()A.荷蘭式拍賣?B.英式拍賣C．反拍賣?D．第二價位秘密競標８.公司生產產品或服務以吸引顧客購買和使用的一系列業(yè)務活動稱為（)A．利潤源?B.利潤杠桿C.利潤對象?Ｄ.利潤點9.下列不屬于電子商務系統(tǒng)中介組織的是()A．支付中心 Ｂ.認證中心Ｃ.客戶中心 D.物流中心10.按照實行主體劃分的公司電子商務采購模式是()Ａ.進貨型、單獨業(yè)務型和定制采購模式B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購模式C.電子郵件招標和網上拍賣采購模式D.賣方、買方和第三方采購模式11.公司流程重組的英文縮寫是(）Ａ．ERP Ｂ.BＰRC.ICP?D.ICC12.聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務模式屬于()A.B2C?B.C2CC.B2Ｂ?D.C２B１３．電子商務對公司組織結構的影響是()A.趨于層次化 Ｂ.趨于扁平化Ｃ.趨于垂直化 Ｄ．趨同化１４.PEST分析是(）A.銷售增長率和市場占有率分析方法B．五力分析C.政治、經濟、社會和技術分析方法Ｄ.優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析15．下列選項中,屬于電子商務時代生產模式的特點是()A.服務業(yè)以更快的速度增長?B.大規(guī)模生產C．動態(tài)貿易的出現(xiàn)?D.個性化服務1６．公司繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進入的市場發(fā)起襲擊，拓展自己的市場范圍，這種進攻戰(zhàn)略稱為()A.迂回進攻 Ｂ．側面進攻C.正面進攻 D.包圍進攻17.下述關于電子商務采購的敘述中，對的的是()A.電子商務采購從商業(yè)模式上來講,以公司間采購和政府采購為主B.不同公司的電子商務采購活動采用的環(huán)節(jié)完全相同C.電子商務采購系統(tǒng)功能并不復雜D.電子商務采購都是基于EDI的18．下列選項中,不屬于市場合作戰(zhàn)略的是()A.與傳統(tǒng)公司合作?Ｂ.與相關行業(yè)合作C.職能拓展戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略19.常用的非對稱加密算法是（)A.ＰOS?B．DEＳC．ＲSA D.DTS２０.VAN的中文含義是（)A.互聯(lián)網?Ｂ.增值網C.內部網?D．外部網二、多項選擇題（本大題共５小題,每小題2分,共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．電子商務支付技術安全協(xié)議SＳL涉及()A.消息加密協(xié)議 B.信用卡協(xié)議C.安全電子交易協(xié)議 D.握手協(xié)議E．標準協(xié)議22．劃分市場結構的標準涉及（)A.公司的產品種類 B.公司控制價格的能力C．公司產品的標準化限度?D．公司聚合能力E．公司進入市場的難易限度23.移動電子商務提供的服務有(）Ａ．銀行業(yè)務 B.訂票C.交易?D．物流Ｅ.娛樂24.傳統(tǒng)公司流程模式的缺陷有()A.流程分工過細 B.組織結構過于柔性化C.不利于資源重組?D．分工導致公司的管理機構臃腫E．分工導致公司員工技能單一２5.訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)涉及的模塊有()Ａ.信息管理模塊?B.電子采購模塊Ｃ.訂單生成模塊 D.報表打印模塊Ｅ．電子支付模塊三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共３0分）26．簡述長尾理論的基本原理。27.簡述電子商務產品的發(fā)展趨勢。28．簡述在電子商務環(huán)境下,公司電子商務流程重組的內容。2９.簡述政府在電子商務中的角色定位。30.簡述電子商務市場經營業(yè)務戰(zhàn)略的重要類型。四、論述題(本大題共2小題,每小題1２分，共2４分)31.ＭＬ是一家生產男式襯衫并在網上直銷的公司,所銷產品占同類市場的28.4%。目前,MＬ的產品配送業(yè)務絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請回答：(1)ＭE實行第三方物流也許帶來的益處。（2)ＭL實行第三方物流也許存在的風險。３2.在全球提倡“低碳經濟”的環(huán)境下，BＹＤ公司計劃在原有產品的基礎上,設計推出高效混合動力型轎車,消費人群定位為青年人。由于對新開發(fā)的轎車外觀、價位和性能還不能擬定，該公司決定對原有產品的使用和改善意見進行網上調研。假如你是該網上調研活動的負責人,請回答下列問題：(1)網上調研的一般環(huán)節(jié)有哪些?/(2)選用兩種網上直接調研方法，并簡樸設計如何實現(xiàn)。五、材料題(本題16分)33．美國ＡEI公司材料美國ＡEI公司是全球最大的旅行社集團之一,以“提供綜合性旅行服務、幫助客戶控制商務旅行支出”為主營業(yè)務。1997年，鑒于商業(yè)機構和普通客戶使用因特網的數(shù)量不斷增多，旅行社征詢人員短缺，傳統(tǒng)經營模式成本增長等因素,公司著手開展網上業(yè)務,進行戰(zhàn)略轉型。１998年,AEＩ公司與微軟公司合作，開發(fā)了AＥI網上預訂系統(tǒng)。同時,ＡEI公司大力宣傳旅行電子商務理念及其便利特性,培養(yǎng)客戶使用網上預訂。公司增長了網站自動回復系統(tǒng)，解答客戶的疑問。AEI公司注重為有價值潛力的客戶服務。在公司原有的2023多個忠誠客戶中，ＡＥI公司將對那些對因特網熟悉和使用限度較高的電子科技公司進行重點聯(lián)系。１9９9年,AEI公司網上贏利重要依賴于這類客戶中的300多個公司客戶。AEI公司還致力于了解客戶的不同需求,設計量體裁衣的旅行方案。例如，AＥI公司幫助大公司旅行部經理快速高效完畢旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上具體的優(yōu)惠項目來調整旅行計劃，可節(jié)省２0%左右的旅行費用。AEＩ公司運用網絡跟蹤技術記錄每一個客戶信息,涉及飛行路線、餐飲和座位偏好等,形成動態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心,AEI公司還采用先進的安全系統(tǒng)保證網上預訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。根據上述材料,回答下列問題:(1)什么因素促使ＡEＩ公司的戰(zhàn)略轉變?(2）具體分析AEI公司客戶關系管理的要素。(3)什么是二八法則?案例中誰是AEI公司有價值的網絡客戶?2023年10月全國自考電子商務概論試題參考答案全國2０23年１月自學考試電子商務概論試題和答案

課程代碼：0089６

一、單項選擇題(本大題共2０小題,每小題1分,共２0分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.根據網絡接入方式分類,可將電子商務劃分為(

)?A.公司與公司間的電子商務和公司與消費者間的電子商務?B.網站電子商務、語音電子商務和移動電子商務?Ｃ.虛擬產品電子商務和實體電子商務

Ｄ.國內電子商務和國際電子商務

2.將電子商務提成有形商品電子商務與無形商品電子商務的分類標準是(

)

A.交易主體

Ｂ．交易對象

C.使用網絡類型

D.商務模式

３．Weｂ2．０最具有代表性的應用是(

)?A.HTML

B．Blog

C.HTTP

D．ClｉentServeｒ?4.“以電子化數(shù)字形式存在的鈔票貨幣”指的是（

）

A.電子信用卡

B.電子支票

Ｃ.電子鈔票

D.磁條卡?5.下列選項中,不屬于EＤI工作系統(tǒng)三要素的是（

)

Ａ.瀏覽器

B.通信網絡

?Ｃ.數(shù)據標準化

Ｄ.EDI軟件及硬件?6.制定UN/EDIFACT標準的組織是（

)?A．美國國家標準化委員會

Ｂ.國際標準組織?C.聯(lián)合國歐洲經濟委員會

D.美國數(shù)據協(xié)調委員會?7.支付中心在電子商務系統(tǒng)組成中屬于(

)?Ａ.Inｔernet信息要素

B.電子商務主體要素?C.電子商務服務商要素

D.中介組織要素?8.ＣＡ的中文含義為(

)?A.銀行中心

B.認證中心

?C.金融中心

D.電子中心

9.阿里巴巴的電子商務模式屬于(

)

A.Ｂ2B

B．B２C

?C．Ｃ2C

Ｄ．C2B?10.第一價位秘密競標稱為（

)

Ａ.英式拍賣

B．荷蘭式拍賣

Ｃ.日本式拍賣

D.維克瑞拍賣?11.擬定產品指標和特性、描述產品、劃分產品三層次，擬定消費者愛好點、產品的賺錢點。以上這些活動在產品創(chuàng)新流程中屬于(

)?A.產品概念階段

B.產品定義階段?Ｃ．產品設計階段

Ｄ．樣品研制階段

12.假如生產產品的公司數(shù)目多,公司控制價格的能力一般,公司間的產品有差異，公司進入市場的壁壘低，這種市場結構是(

)?Ａ.完全競爭

B.壟斷?C.壟斷競爭

D.寡頭壟斷

13.電子商務市場中,大多數(shù)公司都是在互補產品中實行（

)?A．免費策略

B.高位定價策略

C.低位定價策略

D.動態(tài)定價策略

14．下列選項中,屬于網絡調研中直接調研法的是(

)

A.搜索引擎查找資料

Ｂ.訪問網站收集信息?C．專題討論法

Ｄ.運用網絡數(shù)據庫信息?15.網絡廣告與傳統(tǒng)廣告的主線區(qū)別是(

)?Ａ.即時互動、使用方便

B.使用方便、效果可測試、海量信息?Ｃ.使用方便、海量信息

D.即時互動、效果可測試、海量信息

１６.“消費者總是力求通過決策方案的選擇、實行、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費者決策的基本原則是(

)

A.最大滿意原則

B.相對滿意原則

C.遺憾最小原則

D．預期滿意原則

17.根據2０23年中國互聯(lián)網信息中心公布的中國網上消費者特性,按網民身份來分析，所占比例最大的是(

)?A.黨政機關干部

Ｂ．自由職業(yè)

C.企事業(yè)單位工作人員

Ｄ．學生?１８.根據實行主體不同,公司電子商務采購模式可分為三種,除賣方模式、買方模式外，還涉及(

)?A．定制采購模式

Ｂ.第三方電子商務采購模式?Ｃ．部門統(tǒng)合型采購模式

D.單獨業(yè)務型采購模式?１9.以具體的業(yè)務需求為導向的采購模式是(

)

Ａ.戰(zhàn)略支援型采購模式

B．單獨業(yè)務型采購模式?C.進貨型采購模式

D.部門統(tǒng)合型采購模式

20.英文“l(fā)ｏgisｔiｃs”翻譯成中文,指的是(

)?A.信息流

B.商流

?C.物流

D.資金流

二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題２分,共１0分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內,錯選、多選、少選或未選均無分。?21．目前國內外保障電子商務支付技術安全的協(xié)議涉及（

）?A.ＳSL

B．ＷAP?C．SEＴ

D．ＶＡN?Ｅ.RSA

2２.ＥDI的優(yōu)勢涉及（

)?A.減少成本

Ｂ.減少錯誤

Ｃ.減少庫存

D．改善客戶服務?E.運營費用低

23.電子商務系統(tǒng)框架的支柱有(

)

A.Inteｒnet和Intranet

B.身份辨認和網上支付

Ｃ.公共政策和法律

D．技術標準和網絡協(xié)議?E.前臺網頁和后臺數(shù)據庫?２4.為電子商務系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務的電子商務服務商涉及(

)

A．接入服務商

B.服務提供商

C.內容服務提供商

D.第三方支付提供商?E.政府

25.PEST分析涉及內容涉及(

)

A.政治與法律環(huán)境

B.經濟環(huán)境?C．機會

Ｄ.社會及物質環(huán)境?Ｅ.技術環(huán)境?三、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共３０分）?２６.簡述公司業(yè)務流程的四要素及其內容。

27.簡述公司制定電子商