2021年中國郵政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2021年中國郵政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析一、概述郵政業(yè)是指中國郵政集團公司及其所屬郵政行業(yè)提供郵件寄遞、郵政匯兌機要通信和郵政代理等郵政基本服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。郵政業(yè)務(wù)主要分為郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)和快遞業(yè)務(wù)兩大類。郵政業(yè)務(wù)的分類二、產(chǎn)業(yè)鏈郵政行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要為飛機、車輛、船舶等交通工具，燃油、電力等能源和紙及紙板、塑料、玻璃等包裝用品等；中游為郵政行業(yè)；下游覆蓋到人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活等各個方面。郵政行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)三、行業(yè)現(xiàn)狀分析1、業(yè)務(wù)總量情況隨著近年來我國郵政行業(yè)的不斷發(fā)展及現(xiàn)代物流的不斷完善，我國郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量也隨之逐年遞增。據(jù)資料顯示，截至2021年11月，我國郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計完成12409.3億元，同比2020年1-11月增長26.7%。2016-2021年11月中國郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量及增速2、業(yè)務(wù)收入情況得益于業(yè)務(wù)總量的不斷增加，我國郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入也隨之逐年上升。據(jù)資料顯示，截至2021年11月，我國郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成11628.6億元，同比2020年1-11月增長17.1%。2016-2021年11月中國郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入情況從業(yè)務(wù)收入細(xì)分結(jié)構(gòu)來看，截至2021年11月，我國郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中，快遞業(yè)務(wù)收入為9414.7億元，占比為80.96%；郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入為357.2億元，占比為3.07%。2021年1-11月中國郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入細(xì)分結(jié)構(gòu)占比相關(guān)報告：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《》；四、細(xì)分結(jié)構(gòu)情況1、郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量情況從郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量情況來看，由于中國郵政寄遞業(yè)務(wù)資源整合取得進展、寄遞網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及流程優(yōu)化取得新成效，使得我國郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量呈逐年上升趨勢，但增幅較為緩慢。據(jù)資料顯示截至2021年11月，我國郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量累計完成245.0億件，同比增長5.4%。2016-2021年11月中國郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量情況從郵政寄遞服務(wù)主要業(yè)務(wù)情況來看，由于現(xiàn)代通訊技術(shù)、智能手機、電腦及無線網(wǎng)絡(luò)的普及，加上市場競爭加劇等多方面的因素沖擊下，函件、包裹、訂銷報紙、訂銷雜志等主要郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量逐年遞減。據(jù)資料顯示，截至2021年上半年，訂銷報紙業(yè)務(wù)數(shù)為81.7億份，同比下降1.6%；函件業(yè)務(wù)數(shù)為5.8億件，同比下降24.2%；訂銷雜志業(yè)務(wù)數(shù)3.6億份，同比下降3.6%；包裹業(yè)務(wù)數(shù)為933.6萬件，同比下降7.4%；匯兌業(yè)務(wù)數(shù)為339.1萬筆，同比下降31.5%。2021年上半年郵政寄遞服務(wù)主要業(yè)務(wù)情況2、郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入情況從郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入情況來看，雖然我國郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)整體處于緩慢增長的趨勢中，但由于我國郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)運營成本偏高，寄遞時限競爭力不足，信息化水平不高，營銷能力較低，傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸消失等原因，業(yè)務(wù)收入開始呈現(xiàn)出下降的趨勢。據(jù)資料顯示，截至2021年11月，我國郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入為357.2億元，同比下降4.0%。2016-2021年11月中國郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入情況3、快遞業(yè)務(wù)量情況從快遞業(yè)務(wù)量情況來看，隨著近年來我國現(xiàn)代物流及倉儲等各方面的不斷發(fā)展加上電商行業(yè)的火爆所帶來的快遞需求，促進了我國快遞行業(yè)的發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量激增。據(jù)資料顯示，截至2021年11月，我國快遞業(yè)務(wù)量累計完成980.5億件，同比2020年1-11月增長32.3%。其中同城業(yè)務(wù)量完成127.6億件；異地業(yè)務(wù)量完成833.6億件；國際及港澳臺業(yè)務(wù)量完成19.3億件。2016-2021年11月中國快遞業(yè)務(wù)完成量情況4、快遞業(yè)務(wù)收入情況從快遞業(yè)務(wù)收入情況來看，得益于快讀業(yè)務(wù)量的快速增長，快遞業(yè)務(wù)收入也隨之逐年遞增。據(jù)資料顯示，截至2021年11月我國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入達9414.7億元，同比2020年1-11月增長19.6%。2016-2021年11月中國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入情況5、用戶申訴情況2021年11月，國家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴36241件，環(huán)比增長30.8%，同比增長63.5%。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的1393件，占總申訴量的3.8%，