如何提升護士長管理能力

3/3如何提升護士長管理能力如何提升護士長管理能力

護士長是醫(yī)院的中層領導者，不僅肩負著管理業(yè)務、行政管理、護理科研、教學等方面的重擔，還在工作中扮演著各種角色，是決定醫(yī)院護理管理質量的關鍵因素。因此，提高護士長的管理水平，加強業(yè)務素質的提高，是醫(yī)院提升護理服務的重要保障。

如何提升護士長管理能力

1提升護士長的職業(yè)道德

1.1加強責任感

維護醫(yī)院的利益是工作責任心的一種表現(xiàn)。同時也要維護護士的利益和患者的利益。應當顧全大局，樹立起能夠兼顧醫(yī)院、科室總體目標，兼顧長短期目標的工作思路。護士長應有強烈的工作責任感和事業(yè)心，表現(xiàn)出對工作的自信、自強、擁有敏銳的目光和堅韌的性格，并對自己的成績與不足有著正確的認識和評估;

同時在工作中要勇于競爭，敢管敢干，以奉獻為榮，以索取為恥，高標準要求自己，處處以身作則，給下級做出榜樣，用自己的行為影響她們、改變她們。充分利用人性化管理，在尊重人、重視人、理解人的前提下管好人、用好人。要知道人都是向上的、向善的，在順應人的心理和行為規(guī)律的基礎上進行管理，護士長要建立靈活開放的，具有人性化和令人信服的情感領導，把剛性與柔性管理有機結合起來，盡量滿足護士的合理要求，為護士創(chuàng)造一個支持性工作環(huán)境，提高工作投入力度。

1.2樹立人格修養(yǎng)和人格魅力

領導者的良好品德為下屬所欽佩、敬慕，而從內心產生的一種模仿意識的趨動。一個好的形象就是一面旗幟，護士長自身的行為可以成為護士的范例。因此，護士長必須做到善于管理、勇于承擔、積極進取、公平公正，寬以待人、嚴于律己，碰到疑難問題主動迎上、積極解決。做事腳踏實地，切忌夸夸其談。有高超的業(yè)務水平，在危重病人搶救中起到主導、指揮的核心作用。

護士長應具有寬厚的人文情懷，良好的道德修養(yǎng)，海納百川的氣度，有慈厚之心，關心、尊重、理解護士。護士長是管人的，但管人應先做人，所謂先理身后理人正是這一道理。1.3發(fā)揚務實的工作作風

就是踏實肯干、吃苦敬業(yè)的工作作風，要重實質輕形式、重結果輕臉面，唯有真務實、辦實事才能使執(zhí)行力得到真正的提高。

1.4重視情商的力量

提高自己情緒的把握和控制，加強對他人情緒的揣摩與駕馭。高情商的護士長能充分調動護士的積極性，使工作忙而不亂，有條不紊。護士長要善于控制和把握自己的情緒，遇到問題要進行換位思考，在駕馭護士情緒的同時調動起積極性。

護士作為社會人，建造一個溫馨快樂、積極向上的工作氛圍是護士長的責任。工作中我們倡導這樣的理念：每名護士都是管理者、領導者，為其提供實現(xiàn)自我價值的空間，發(fā)揮他們的主觀能動性。護士長作為最基層的管理者，樹立以人為本理念，做到知人善用、取長補短。根據(jù)不同級別的工作能力，制定不同的工作職責，行駛不同的權利，發(fā)揮不同的作用，做到科學管理。

2提升護士長的管理技巧

2.1決策技巧

科學決策的基本程序是掌握準確信息，確立關鍵問題，確定目標，擬訂多種方案，進行方案評估，作出正確決策。決策要集思廣益、實事求是，確立問題時要有多種思維。對于護士長個人能決斷的問題，要敢決斷，重大問題應集體研究。突發(fā)事件，要有定創(chuàng)造力和判斷力，根據(jù)實際情況及時作出非程序化決策。

2.2溝通技巧

富有管理藝術的護士長，通常會用簡練的語言表達自己的意圖;善于做群眾的思想工作，能抓住護士和病人的心理，即

使批評對方也能接受;善于交往，能夠與各種不同意見的人溝

通思想;善于明察毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判

斷力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的決策。

耐心傾聽可以表現(xiàn)護士長解決問題的誠意，傾聽時，應傾注于愛護和關切，引導和啟發(fā)護士傾訴內心的一切。護士長對護士既要了解也要理解，要善于換位思考，了解他們的所思所想。另外，良好的語言修養(yǎng)、優(yōu)美的語言表達、豐富的專業(yè)知識及良好的談吐風度，將有利于進一步溝通。

2.3激勵技巧

作為護士長要善于使用贊美的語言，對在工作、學習上有微小進步者，在工作中總結出對工作有益的任何經(jīng)驗、方法者，要及時給予肯定，使其獲得成就感。應盡可能讓護士對病區(qū)、集體有極大的認同感和歸屬感，使他們感到自己是主人，以激發(fā)他們的工作干勁和熱情，使之為完成工作的任務和目標竭盡全力。

2.4用人技巧

作為護士長，要了解每名護士的特長，使其揚長避短，讓

每個人都處于最能發(fā)揮其長處的崗位上，并定期安排護士外出進修及學習，以最大限度地發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，減少人力和時間消耗，提高工作效率。

2.5工作技巧

及時完成本職工作，做好各項記錄。如：護士長手冊，差錯登記，護士長業(yè)務查房和管理查房記錄，座談會記錄，講評考核記錄，參加科內會議或護理部會議記錄，輸血、輸液反應登記，教學記錄，病種護理科研總結登記等。

2.6協(xié)調技巧

護士長在協(xié)調院內各科之間、科內醫(yī)護之間、醫(yī)患之間的關系中，扮演著十分重要的角色。護士長要善于與各種人打交道，平等待人，團結協(xié)作，引導他人朝著積極的人際關系發(fā)展，發(fā)揮正能量，不濫用職權，不以權謀私。

2.7資源調配技巧護

士長負責各類資源的調配。做好科室內的藥品、器械、儀器設備、被服的申請領取保管維修報廢等工作，對各種資源合理配置、最佳利用，減少科室消耗?？刂坪侠硎召M，合理安排人才資源，根據(jù)科室工作性質、護理人員及患者情況進行科室調配，發(fā)揮其最佳效果。

小結

管理能力的提升不能只停留在管理者知識技能的層面上，更應著重于管理者的素質心態(tài)，觀念的塑造隨著醫(yī)院的發(fā)展，護士長在管理中起到關鍵的作用，護士長的執(zhí)行力和團隊服務能力直接影響到醫(yī)療活動能否順