前臺對自己工作規(guī)劃前臺職業(yè)規(guī)劃

前臺對自己工作規(guī)劃前臺職業(yè)規(guī)劃前臺對自己工作的規(guī)劃（一）2022年工作總結及計劃回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下一、前臺日常接待工作3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。二、行政及其他臨時性工作3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!2022年12月29日前臺前臺對自己工作的規(guī)劃（二）2022年12月了，又到了回顧歷史，展望未來的時間。縱觀2022年整個年度，前臺跟著酒店的變化而相應有些變動。在過去的一年中前臺隨著酒店的成長也在自己的煅煉下慢慢變得成熟穩(wěn)重，無論從內(nèi)部管理還是員工自身素質(zhì)都在不斷提升，作為酒店信息中樞的一個部門，前臺員工對于客人的要求及意見及時跟進，盡我們最大的努力來達到客人的要求，盡量讓每一位客人都成為我們酒店的消費者，當然工作中也存在一些不足的地方，希望在2022年能夠完善不足之處，現(xiàn)將2022年工作總結如下接待處內(nèi)部運作方面接待處在人員方面相對比較穩(wěn)定（領班1人、接待員4人），其中兩員工是在五月份前臺同客房調(diào)整時入職，通過新老員工的一起努力做好了日常接待工作。五月份前臺在管理方面做出了調(diào)整，樓層同前臺進行了分開管理，但是客房文員的工作依舊由前臺負責做好樓層與前臺及各部門的信息溝通，前臺在沒有行李生的情況下由樓層領班相互協(xié)助做好行李的運送，當然如果在假期客人較多的時候沒有行李員也會對客人服務造成一些不便。由于酒店的總機、商務中心的日常工作都由接待處負責所以對每一位員工都嚴格加強培訓，做到一人多職。前臺作為酒店的窗口及信息中樞客人的意見反饋第一時間進行協(xié)調(diào)及解決，為了更好的了解和收集客人的有效信息，接待處員工對每天退房的客人都會進行主動詢問，對于有效及好的建議都會及時采納為以后奠定良好的客源基礎。待客方面旅散及訂房中心對于長期有合作的公司，都有邀請其到酒店參觀。為了增加入住率，在六月份同商務公司一起對旅行社及訂房中心做了住房推廣活動，但效果不太理想。由于酒店房數(shù)有限在這一年中訂房中心、旅散的客人相對多一些，團房基本上沒有什以訂房，因為團房的數(shù)量基本上在20間左右，酒店房間數(shù)量不夠導致根本無法接受團房預訂。十月中旬酒店九樓以上客房出租,只剩下六七八樓的房間,由于房間數(shù)量極少，在此段時間針對訂心中心及旅行社基本上都處于關房的狀態(tài),直到十一月底三樓有部分房間交付客房使用,訂房方面才有所好轉，所以在旅行社及訂房中心這塊我們也會積極的去爭取客源盡量提高酒店的入住率。培訓方面前臺為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是工作的重點。從五月份開始對前臺禮儀禮貌、酒店服務意識、工作程序細節(jié)等都一一進行培訓，對新員工來說是崗位學習，對老員工來說是對崗位知識重新溫習一遍，通過理論同實踐相結合來提高員工業(yè)務水平，但在靈活度方面?zhèn)€別員工還需加強，希望在2022年能全面提高。其它方面2022年整個酒店都重新進行了翻新改造（三樓至五樓重新裝修、精品店出租裝修等），前臺原本要從站式服務改成坐式服務由于種種原因暫時未改，但把前臺大堂都重新翻新粉刷了一遍，并對前臺地毯進行更換，讓前臺有一種新的面貌來迎接2022。2022年我們需要繼續(xù)發(fā)揚以往的優(yōu)點，做好與各部門工作上的溝通，完善并改進不足之處，提高員工在作上的熱情度和積極性。保持員工的穩(wěn)定，加強員工的服務意識，灌輸員工的成本節(jié)約意識，希望在2022年能有一個全新面貌呈現(xiàn)。一、2022年入住客人類型統(tǒng)計表及百分比前臺對自己工作的規(guī)劃（三）前臺工作計劃擬定人:關慧琦服從領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務。負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。配合文員完成部分文件的打印、復印工作。管理好前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)。維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡通訊。1對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。1完成領導交辦的其他或臨時工作。前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關系。力爭做出表率。前臺對自己工作的規(guī)劃（四）二0一一年年度工作總結這幾個月來，在上級領導的指導下，在各位同事的大力幫助下，我較好的完成了各項工作任務，無論在思想上，還是工作上，都有了較大的進步。為了更好的開展下一年的工作，對本年的工作做一個總結一、在工作中能很快的熟悉自己所負責的所有工作。二、能做好工作中每一次所要核對或記錄的一些相關事宜，認真落實領導交給的每項任務。三、在工作中多看，多想，多學習，遇到難解決的問題及時和同事溝通，問題解決后及時向領導匯報四、在工作和生活中與同事相處的還比較融洽，積極幫助同事。2022年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2022年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是?。∥蚁嘈胚@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。努力著的2022年，我和公司一同進步，為公司的發(fā)展做出貢獻，與公司共創(chuàng)輝煌！前臺文員李芳芳2022-12-28前臺對自己工作的規(guī)劃（五）沃爾得國際英語2022年人事兼前臺工作計劃（一）人事方面1、制定并落實相關制度根據(jù)公司情況制定了員工考勤制度，做到實事求是地統(tǒng)計考勤，并在每月初將上月總的考勤情況交到財務處。制定公司員工合同及試用期員工協(xié)議，負責與各位員工簽訂相關合同。2、檔案管理3、招聘工作4、員工培訓做好新員工培訓，以及協(xié)助其他部門的各項培訓。（已有員工內(nèi)部英語培訓，計劃有入職培訓、禮儀培訓及全員銷售培訓）（二）前臺接待1、注意儀容儀表清爽，前臺及英語角簡潔干凈。2、面帶微笑，熱情跟進來和出去的客戶用英語打招呼，營造良好的英語氛圍。3、做好來訪登記及安排相應的課程顧問接待。4、每天早班同事來到公司后，播放公司宣傳片。5、每天都應巡查整個學校，查看水電正常，公共財產(chǎn)安全及衛(wèi)生環(huán)境。6、做好上傳下達工作，和同事和睦處事。7、預算好下月前臺需要的文具，月底發(fā)到出納處，月初按需領取。沃爾得國際英語不足之處，希望得到幫助與支持1、招聘力度不夠，我們現(xiàn)在的招聘途徑主要以網(wǎng)站招聘為主，招聘途徑過于單一，不能及時招聘到位，造成人才的短缺，給部門正常運轉帶來了一定影響。（各部門主管應提前告知招聘計劃，需大量人才時參加招聘會，適當儲備人才都可以解決這個問題）2、員工考評工作不到位，員工轉正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制。（請求幫助建立完善的機制，公平透明，員工方可安心工作）3、前臺工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。（領導同事們?nèi)绻幸庖姸伎梢蕴岢鰜?，我們會積極接受做出改變，還有就是應該分工明確些。）4、領導和下面員工溝通不夠，導致員工流動大，公司也受損失。（可以多搞一些集體活動，增加大家的集體榮譽感，讓大家更團結，可適當開員工心聲座談會）感謝每位同事在這4個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信沃爾得的明天會更好!行政人事某某某2022年1月2日前臺對自己工作的規(guī)劃（六）工作總結與計劃個月，時間總是轉瞬即逝，在我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了個月，各項工作任務。現(xiàn)將個月來的學習、工作情況總結如下一、在實踐中學習，努力適應工作。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容，還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快適應自己崗位內(nèi)容。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門領導溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！工作計劃1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.（4）配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.（5）做