個(gè)人年度總結(jié)10篇（個(gè)人通用）

個(gè)人年度總結(jié)10篇（個(gè)人通用）個(gè)人年度總結(jié)的觀點(diǎn)要正確。必須要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。下面我給大家?guī)韨€(gè)人年度總結(jié)，閱讀更多個(gè)人年度總結(jié)可點(diǎn)擊“個(gè)人總結(jié)”查看。

個(gè)人年度總結(jié)1

不知不覺間，來到焦化公司已經(jīng)有1時(shí)間了，在工作中，經(jīng)驗(yàn)了許多酸甜苦辣，相識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、志氣和信念。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在工作中主要存在的問題

1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的相識。

2、在工作中，有許多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)覺問題、解決問題的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時(shí)候?qū)ぷ飨嘧R不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位相識缺乏。從而對工作的最優(yōu)流程相識不夠，邏輯實(shí)力欠缺，構(gòu)造性思維缺乏。不過我堅(jiān)信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知實(shí)力從而做出工作的最優(yōu)流程。

二、工作心得

1、在工作實(shí)踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別嚴(yán)密和諧，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的根底上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)相同，這樣的團(tuán)隊(duì)必須會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，許多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，必須要把信息處理的剛好、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠踴躍自信的行動(dòng)起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

此時(shí)此刻的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化準(zhǔn)確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)偤枚惚?，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的損害，這就須要我們在工作前，必須要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的緣由，耽擱公司的生產(chǎn)。

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)致總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急。

在工作時(shí)間很倉促的狀況下，事情多了，就必須要有詳實(shí)而主次清楚的打算，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在打算上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對流程不夠熟識。

在工作中，發(fā)覺因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的限制力度明顯不夠。平常總是在開發(fā)，但說究竟對業(yè)務(wù)很熟識才是生產(chǎn)很好完成的前提

3、工作不夠精細(xì)化。

平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比方功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要特地留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4、缺乏工作經(jīng)歷，尤其是現(xiàn)場經(jīng)歷。

今年的現(xiàn)場經(jīng)歷有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的相識，但在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏了解，須要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

5、缺少平常工作的學(xué)問總結(jié)。

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

6、做事不夠堅(jiān)決，拘泥細(xì)微環(huán)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更踴躍主動(dòng)一些，更大張旗鼓一些，會幸免工作上的許多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不必須要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完備也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我必須時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己缺乏的地方，必須會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作打算

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆堅(jiān)決，不拖泥帶水;

2、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成;

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4、把握一切時(shí)機(jī)提高專業(yè)實(shí)力，加強(qiáng)平常學(xué)問總結(jié)工作;

5、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。

個(gè)人年度總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了許多，也充分的熬煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)覺了困難，反省出自己在工作中的一些缺乏之處，這也是我須要思索和改良的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的相識，也好共享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1、作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去勸服他去承受你，承受你的產(chǎn)品。

2、工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此時(shí)此刻假如把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必需把工作當(dāng)成是自己的事，謹(jǐn)慎，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比擬大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3、良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作看法問題，因?yàn)樵S多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，終歸我們是做效勞行業(yè)的，良好的看法也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不管在何時(shí)，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充溢激情，面帶微笑，堅(jiān)信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。

4、請為公司締造盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司締造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板締造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去協(xié)助他們解決問題的，這是一個(gè)各有全部的雙贏，主管說這個(gè)特別重要，干脆影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵。

6、做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售假如沒有自信就連說話和打電話的志氣都沒有，那就跟不用說出門探望和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以見機(jī)行事的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開快樂心的來上班。

7、必須要有耐性和恒心，堅(jiān)信自己只要付出必須會有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告知我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對自己充溢了信念，當(dāng)然耐性不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作打算、出差打算、工程運(yùn)作等，還要對自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)展總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)覺缺乏，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，沉著的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充溢自己，客觀的面對自己的缺乏，更好的去改良，每個(gè)人都會有美妙的明天!

個(gè)人年度總結(jié)3

不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，須要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多經(jīng)歷，能夠剛好精確的為客戶供應(yīng)滿足的效勞。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，慎重的工作看法和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)實(shí)力。工作中，熱忱效勞，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。

在工作中，我本著對“客戶效勞滿足101”的效勞理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶開心而來，滿足而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的開展，市場竟?fàn)幰苍絹碓絼×?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐性的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，踴躍的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐性、細(xì)致的說明下，保存了原號碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的說明，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨：“追求客戶滿足效勞”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成果，我堅(jiān)信自己的實(shí)力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我必須能勝利。

在工作中，還存在一些缺乏之處須要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。我們有志向，所以我們驕傲;我們有奮斗，所以我們歡樂;我們有收獲，所以我們?nèi)A蜜。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)學(xué)問，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成果僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表將來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，與企業(yè)同開展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的絢麗和輝煌!

個(gè)人年度總結(jié)4

20__時(shí)間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和協(xié)助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、總結(jié)工作經(jīng)歷，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作看法

我酷愛自己的本職工作，能夠正確謹(jǐn)慎的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

二、業(yè)務(wù)實(shí)力

多干多學(xué)：我初來公司工作，這個(gè)工作對于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的效勞水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)當(dāng)供應(yīng)人性化效勞

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、愛護(hù)對方，養(yǎng)成運(yùn)用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途開心”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親近無間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充溢真誠和熱忱，以表達(dá)我們效勞的看法，表達(dá)我們的信念，顯示我們的實(shí)力。回復(fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清晰美麗，簡明扼要、精確顯明，標(biāo)準(zhǔn)格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增加員工的主子翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做奉獻(xiàn)。明白一個(gè)簡潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的開展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來表達(dá)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)決了我們更加努力工作，取得更好成果的決心。

回憶這這一年來的工作，我特別圓滿地完成了本職工作，這是公司的造就，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育，同事的支持與協(xié)助，包涵了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老誠實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予的舞臺上，為公司的開展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

個(gè)人年度總結(jié)5

進(jìn)公司一年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上取得必須的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心慎重，主動(dòng)承受來自各方環(huán)境的看法，不斷改良工作。

二、工作中的缺乏與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有必須差距，與客戶溝通還在根本格式上徘徊，在今后工作中，我必須謹(jǐn)慎總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，踴躍適應(yīng)各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才華。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力造就自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，剛好提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

個(gè)人年度總結(jié)6

一年前，我通過面試進(jìn)入公司，擔(dān)當(dāng)行政部內(nèi)勤(文秘)一職。進(jìn)入公司以來，我牢記“謹(jǐn)慎、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”這八字箴言，多做事，多學(xué)習(xí)，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助下，我較好的完成了本職工作，并在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中得到提高，從工作技能、自身素養(yǎng)到待人接物、為人處世等方面都有所成果，當(dāng)然也有失誤，對待犯的錯(cuò)誤，我會謹(jǐn)慎對待，毫不馬虎，找出錯(cuò)誤的根源，從根源處訂正，絕不在同一個(gè)失誤處連犯兩次。時(shí)間飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回憶，既是對自己在工作上的確定，同時(shí)，也用以發(fā)覺并訂正錯(cuò)誤，鞭策并完善自我，為明年的工作做好規(guī)劃?，F(xiàn)將我一年來主要工作總結(jié)如下：

一、思想政治、紀(jì)律學(xué)習(xí)方面的主要工作

進(jìn)入公司以來，我時(shí)刻嚴(yán)于律己，依據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件和本公司召開的會議，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，體會會議精神，執(zhí)行并貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，對公司嚴(yán)令制止的事項(xiàng)，絕不觸犯，并以身作那么，堅(jiān)決維護(hù)并聽從公司的各項(xiàng)管理。參加公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，做好筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得。對公司組織的各種活動(dòng)，也是踴躍參與，踴躍協(xié)作。通過學(xué)習(xí)公司的制度，參與各項(xiàng)活動(dòng)，提高了自身的素養(yǎng)和情操，同時(shí)也增加了公司員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力和安康向上的精神面貌，提升了公司對外的良好形象。

二、業(yè)務(wù)方面的工作

在各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的協(xié)助和支持下，我以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為原那么，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

1、行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次，依據(jù)會議精神，編寫會議紀(jì)要共34份;依據(jù)集團(tuán)公司的要求，幫助部門領(lǐng)導(dǎo)撰寫公司月度和季度工作小結(jié)10余篇;擬寫公司紅頭文件3份;依據(jù)公司和集團(tuán)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)及縣鎮(zhèn)各級職能部門領(lǐng)導(dǎo)前來視察工作的狀況，編寫并上報(bào)集團(tuán)公司簡訊10篇，并擬寫了公司大事記。謹(jǐn)慎做好文件收發(fā)、公文處理工作，公司目前收取正式文件、函件24份(其中集團(tuán)來文17份，電纜股份公司來文4份，縣鎮(zhèn)職能部門來文2份，外單位來文1份);共下發(fā)文件38份(其中會議紀(jì)要34份，公司紅頭文件3份，《薪酬補(bǔ)充規(guī)定》1份)，收取傳真40余份。做好公司報(bào)刊雜志的收發(fā)工作，自5月份，共收取并發(fā)送各部門電線電纜類期刊20期，集團(tuán)中超通訊3期。每一次文件資料都剛好發(fā)送，并謹(jǐn)慎登記，做好相關(guān)的臺賬。

2、公司印鑒及辦公設(shè)備的管理工作。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。對于公司公章和合同章的管理，依據(jù)公司《印章管理制度》中的相關(guān)要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣式存于檔案室保存。并嚴(yán)把用印關(guān)，建立《公章/合同章運(yùn)用登記表》，注明用章時(shí)間、事項(xiàng)、用章人等，遵照用印程序逐層審批，對于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅(jiān)決不用印，并催促借章外出者剛好將印章歸還。

對于辦公設(shè)備如公司空調(diào)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等的管理工作，由需求部門遞交《物資選購申請單》，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，做出匯總，交由專人購置，并負(fù)責(zé)建立《辦公設(shè)備管理臺賬》，登記設(shè)備的購置日期，運(yùn)用部門，運(yùn)用人，購置金額等事項(xiàng)，保管設(shè)備附件資料，并負(fù)責(zé)聯(lián)系辦公設(shè)備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管，影音設(shè)備的保管等。

3、倉庫管理工作。嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章制度進(jìn)展辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的選購、入庫、領(lǐng)取等工作。每月依據(jù)倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》，統(tǒng)一匯總并制定選購打算，交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后，下達(dá)選購?fù)ㄖ?，由專人?fù)責(zé)購置。入庫時(shí)，謹(jǐn)慎檢查物品質(zhì)量，清點(diǎn)數(shù)量，同時(shí)按要求進(jìn)展入庫登記，填寫《公司物資、產(chǎn)成品入庫單》，并做好入庫明細(xì)賬目的登記，目前公司一年共選購辦公用品20余次，總計(jì)14655.12元，進(jìn)展煙、酒的選購10余次。關(guān)于辦公用品、煙、酒等的領(lǐng)取，須堅(jiān)持是從外開展業(yè)務(wù)工作及自身工作開展的須要啟程，在不阻礙工作開展的同時(shí)，嚴(yán)格限制領(lǐng)取數(shù)量，依據(jù)各部門的《材料領(lǐng)用單》將物品分發(fā)給須要部門，再依據(jù)《材料領(lǐng)用單》，按部門及領(lǐng)用人進(jìn)展“辦公物品領(lǐng)用明細(xì)賬登記”，并每月按部門統(tǒng)計(jì)耗用辦公物品費(fèi)用，于月底將統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)部審核。

4、其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工用餐的登記及餐費(fèi)的收取等工作。

三、在工作中的缺乏之處

在工作中，從書本上學(xué)到的學(xué)問要真正運(yùn)用到工作中，真正得到實(shí)踐，還是有必須的難度。比方說文書的寫作，在學(xué)校學(xué)到的只是文書的大致分類、文書寫作時(shí)的格式以及平常的一些簡潔的練習(xí)，但是如何提高寫作的技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可以駕馭的，須要在工作中通過不斷的琢磨，最終形成必須的寫作模式。又比方對各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已經(jīng)有《企業(yè)文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以參照與參考，但是這給出的范圍特別寬，又特別具體，不能全部照搬，這須要依據(jù)公司日后詳細(xì)的經(jīng)營與管理再做修改，以符合公司的實(shí)際要求。又比方印章的管理，應(yīng)依據(jù)公司的《印章管理制度》，堅(jiān)持原那么，不徇私情，用印前必須要看看是否經(jīng)總經(jīng)理簽字或電話批準(zhǔn)，否那么一律不得用印。

雖然在工作中也犯了幾次錯(cuò)誤，但是我覺得有錯(cuò)是好事，至少知道怎樣做是錯(cuò)的，改良以后不會再在一件事情上犯其次次錯(cuò)，有指責(zé)才能改良，才能知道以后應(yīng)當(dāng)如何做。

經(jīng)過一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進(jìn)步，但是與崗位上要求的技能相比，還存在著很大差距，這要求我在今后的工作中，要客觀地面對自己的缺乏之處，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注意熬煉自己的應(yīng)變實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取，以完善自己。

同時(shí)在與公司每一位人員的相處中，我深深體會到：我們公司是一個(gè)踴躍、和諧、安康的公司，而公司里的每一個(gè)人，上至經(jīng)理，下至員工，都勤奮努力，對于各項(xiàng)工作都精益求精。在這樣的氣氛中，只有在思想上與公司保持高度相同、嚴(yán)于律己、踴躍上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以，我必需更加努力學(xué)習(xí)、嫻熟駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問，始終以踴躍的工作看法、高度的責(zé)任感投入到工作中，要在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成果。

對于明年，我滿懷期盼，也充溢信念，針對今年我在工作中存在的缺乏，在明年的工作中，我須要做好以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人工作技能。作為一名行政人員，要學(xué)的東西還許多，在今年的工作中，我深刻的意識到自己所學(xué)的學(xué)問還不全面，許多書本上的理論與實(shí)踐工作無法完全連接，這須要我在今后的工作中不斷的給自己充電，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的挑戰(zhàn)自己，每一天都檢討自己的工作和績效，同時(shí)利用各種途徑加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，以便提高自己的工作實(shí)力，跟上工作的須要。我始終堅(jiān)信只有駕馭過硬的工作技能，才能勝任這份工作，才能在這一崗位上游刃有余。

2、做好行政日常工作，使各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，詳細(xì)化。加強(qiáng)對公司管理制度的學(xué)習(xí)，并遵照執(zhí)行其中的各項(xiàng)條文。將自己的本職工作陳列出來，編寫具體的工作流程及工作流程圖，使公司人員參照執(zhí)行，并建立相關(guān)的工作表格，登記明細(xì)臺賬，使各項(xiàng)工作都做到“件件有著落，事事有回音”，以保證相關(guān)工作的正常有序開展，以備部門領(lǐng)導(dǎo)的隨時(shí)檢查。

3、提高自身修養(yǎng)。在專業(yè)學(xué)問和個(gè)人實(shí)力提升的同時(shí)，注意自己內(nèi)涵的提高。每天保持一顆踴躍向上的心態(tài)去工作，要把工作當(dāng)成是一件有意義的事，而不是一種負(fù)擔(dān)。同時(shí)團(tuán)結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，微笑示人，保持一顆樂觀開朗的心，營造安康和諧的工作氣氛，要維護(hù)公司的良好形象，時(shí)刻與公司的理念宗旨相相同。

4、幫助部門領(lǐng)導(dǎo)處理好行政部的大小事務(wù)，以及與本公司及對外各部門的協(xié)調(diào)工作。

南京中超是一個(gè)新公司，而新的一年帶給我的無疑將是更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我會遵照給自己的規(guī)劃，一步一腳印，腳踏實(shí)地，以平穩(wěn)踏實(shí)的心態(tài)做好我的本職工作，在自己的崗位上作出成果，并不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

個(gè)人年度總結(jié)7

一年來的工作已經(jīng)完畢了，在工作上面還會有更多的事情等著我七做好，幼教工作是我的很盼望的事情，雖然這一年來有許多問題出現(xiàn)，但是我仍舊對工作生活充溢了許多期望，跟孩子么相處是我的感覺特別好的一個(gè)狀態(tài)，在工作當(dāng)中也會有許多事情等著我去落實(shí)好，幼教工作始終都讓我有著特別深刻的理解，這一年來雖然驚慌但是充溢，會遇到許多問題，但是我感覺這就是我的工作，我須要去做的事情，也就這一年來的工作我總結(jié)一下。

在跟孩子們相處的過程中我是感到特別舒適的，工作當(dāng)中我會遇到許多不一樣的事情，但是我跟孩子么相處的時(shí)候始終都是保持著很舒適的心情，我喜愛幼教這份工作，這對我而言意義很大，也是我的接下來工作下去的動(dòng)力，我始終都盼望能夠在下階段的工作當(dāng)中接著處理好相關(guān)的問題，20__年是讓我感覺很充溢的一年，我始終都在期盼著能夠做到更好，能夠擁有更多的精力，去教育好孩子們，這也是我的工作目標(biāo)，我始終都有堅(jiān)信我認(rèn)為許多時(shí)候必須是要有好的狀態(tài)，對待幼兒們更加是這樣，作為一名幼兒老師，我對自己有很大的信念，我盼望能夠在下階段的工作當(dāng)中接著處理好相關(guān)的跟著

20__年的工作當(dāng)中我踏踏實(shí)實(shí)謹(jǐn)慎的在處理好每一件工作，對工作我是特別謹(jǐn)慎的，我始終都盼望能夠在工作上面有所提高，孩子們能夠?qū)ξ腋訚M足，這就是作為一名幼師應(yīng)當(dāng)去思索的，教育好每個(gè)孩子是我的工作職責(zé)所在，孩子們在園內(nèi)的平安安康也是我干脆負(fù)責(zé)，我深深的感受到了自己的責(zé)任，過去的一年我特別在乎孩子們的平安，在平安工作上面我也是做好了許多打算，我始終都堅(jiān)信我能夠有一個(gè)好的狀態(tài)去做好相關(guān)的工作，在平安工作上面嚴(yán)格的遵守園內(nèi)的規(guī)定，踴躍落實(shí)好每一項(xiàng)規(guī)定，許多事情就是應(yīng)當(dāng)這么去做好，在工作當(dāng)中總是會發(fā)生許多事情，我始終都有在努力的去做好這些，特殊是跟孩子家長們我時(shí)刻保持著聯(lián)系與溝通，踴躍的詢問孩子在家的狀況，同時(shí)也把孩子們在幼兒園的狀況剛好的反應(yīng)，這也是我此時(shí)此刻始終都在做的事情。

過去一年來我在工作當(dāng)中矜矜業(yè)業(yè)，不斷的在改善自己的缺乏，我知道我也有一些工作的上的缺乏而，作為幼兒老師我的會本著良性狀態(tài)去迎接好每一天，做好每一件事情。

個(gè)人年度總結(jié)8

在來到__公司工作已經(jīng)過去了一年的時(shí)間，回首這一年來到__公司作為一名電話客服的工作，既有頗多感慨，有頗多收獲的地方，也有許多須要改良的地方。此時(shí)此刻就來將我這一年的電話客服工作做如下總結(jié)：

一、完成的工作

作為一名電話售后客服，我每天的工作除了接聽來自客戶的產(chǎn)品售后問題的電話之外，我還要主動(dòng)的去給我們的客戶打回饋電話，詢問他們運(yùn)用產(chǎn)品的體驗(yàn)，并爭取獲得他們的好評。

我記得我在剛來的公司的前一兩個(gè)月，就是在記和背公司產(chǎn)品學(xué)問中度過的。因?yàn)橹挥杏浭炝水a(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，我們才能夠更好解答客戶所遇到的問題，才能更好的呈現(xiàn)我們的專業(yè)性，才能更好的為客戶效勞。在駕馭公司產(chǎn)品學(xué)問的同時(shí)，我們還須要練習(xí)答復(fù)客戶的幾個(gè)日常話術(shù)，練習(xí)我們在接聽電話時(shí)須要駕馭的語氣語速。所以這一年下來，通過我的不斷練習(xí)和經(jīng)歷積累，我已經(jīng)能夠自如的應(yīng)對顧客們提出的各種刁鉆問題了。

在面對顧客的各種售后問題的時(shí)候，我首先做到是先安撫好他的心情，然后再來幫他解決問題，并且要事情的后續(xù)開展進(jìn)展實(shí)時(shí)跟蹤。這樣才會把事情的風(fēng)險(xiǎn)性降到最低，以免讓顧客對我們公司的品牌形象感到悲觀，最終失去這個(gè)客戶。所以我的效勞看法要好，我解決問題的實(shí)力也要強(qiáng)。

在這一年里，接聽了__個(gè)投訴電話，解決了__起投訴事務(wù)，替公司挽回了__萬元的損失，獲得__個(gè)客戶的好評。所以這一年里的成就還是比擬可觀的。

二、須要改良的地方

雖然取得了不少的成就，但是縱觀這一整年，我也有許多做的不夠好的地方。比方說，在給客戶打回訪電話的時(shí)候，我還沒有駕馭到要領(lǐng)，經(jīng)常我的話還沒有說完，客戶就把電話給掛了。這是我在來年須要加強(qiáng)和改良的地方。還比方說，我應(yīng)變實(shí)力不夠強(qiáng)，反響比擬慢，處理事情也不夠剛好。這些缺乏都須要我去進(jìn)展反思，須要我在來年去完善自己。

一年已經(jīng)過去，無論自己在過去的一年里取得了多大的成就，還是過的有多么失敗，我都要在明年開春的時(shí)候，重新振作精神，拿出我十足的沖勁來應(yīng)對新的一年里工作上的挑戰(zhàn)。

個(gè)人年度總結(jié)9

在單位工作的這一年里，我努力的遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成我的工作，提升自己，在不斷地努力之中，我也是和剛進(jìn)入單位的那時(shí)候有了很大的進(jìn)步，對于過去一年的個(gè)人工作，我也是要總結(jié)一下。

一、個(gè)人工作

進(jìn)入單位后不久，我就通過了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長很快，當(dāng)然也是和我的工作有關(guān)系，工作的壓力是比擬大的，假如我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒有把我壓垮，而是讓我更加的有動(dòng)力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團(tuán)結(jié)同事，熱忱的協(xié)助他人，而我的工作當(dāng)須要協(xié)助的時(shí)候，同事們也是熱忱的幫我，不懂的地方也是情愿教我，告知我怎么去做，在我的崗位上，我堅(jiān)守自己的責(zé)任，無論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是謹(jǐn)慎的去做，對于領(lǐng)導(dǎo)的支配，我也是情愿聽從，不會去挑剔，也不埋怨，覺得別人的工作比我輕松，我反而覺得，能有時(shí)機(jī)做難的工作，那么我自己更簡單成長，而且也是可以讓自己的一個(gè)實(shí)力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實(shí)實(shí)的去做，不會應(yīng)付了事，更不會因?yàn)槭露嗍旅?，就遺漏了，或者做的不夠謹(jǐn)慎。

二、成進(jìn)步步

通過一年的時(shí)間，我也是在工作之中有了許多的收獲，對于一些困難工作的處理解決，讓我在做自己本職工作的時(shí)候更加的得心應(yīng)手了，而且我也是踴躍的參與單位組織的各種學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)課程，做好