2023年電子商務(wù)概論試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題假如在Ａｍａzｏn.ｃoｍ站點(diǎn)買過(guò)書并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí),屏幕上將建議你購(gòu)買幾種你也許喜歡的書,這屬于Amazoｎ.cｏm站點(diǎn)的(B)。A．網(wǎng)站推廣 B．銷售個(gè)性化 ?Ｃ．內(nèi)容選擇 D．內(nèi)容的更新.com是指因特網(wǎng)上的（A):Ａ．域名? ?B．郵件地址 ? C．口令 ? D.IＳＰ實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是:(Ｄ）A．信息?? B.人才 ???Ｃ.物流??D.電子信息技術(shù)在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（Ｄ）技術(shù)。A．推送???Ｂ.數(shù)據(jù)挖掘? ?C.廣播? D.檢索電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著(B)。Ａ．物流、資金流、事務(wù)流 ?? B．資金流、物流、信息流

C．資金流、物流、人才流 ???D．交易流、信息流、物流(Ｃ）協(xié)議是用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。

A.ＳＳＬ ??Ｂ.TＣP/IP?? Ｃ.SET? Ｄ.HTTＰInｔerｎet上常用的網(wǎng)上支付方式是:(C）Ａ．電子鈔票???Ｂ.電子支票??Ｃ．信用卡 Ｄ.其他電子商務(wù)中大量使用ＥＤＩ，其中文意思為：(A）A．電子數(shù)據(jù)互換 B.電子數(shù)據(jù)庫(kù)?Ｃ．電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)D.增值網(wǎng)絡(luò)在公司Ｗｅb網(wǎng)的創(chuàng)建中,公司不需要專門申請(qǐng)ＩP地址和域名的方式是:(B)Ａ．自己建設(shè)和管理????? B．使用服務(wù)器托管Ｃ.使用自己的IP地址 ?Ｄ．其他（Ａ)是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。A.信用卡 ?B.電子支票? Ｃ.電子鈔票 D.電子貨幣部門網(wǎng)的設(shè)計(jì)從具體應(yīng)用來(lái)劃分,可分為:(A)Ａ.小型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式B．中型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式?C.客戶機(jī)／服務(wù)器形式 ?? D.客戶終端和客戶機(jī)/服務(wù)器形式電子商務(wù)的核心是：（D)A、計(jì)算機(jī)技術(shù)? Ｂ、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) C、公司 ?? D、人才最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是由于:（Ｂ）Ａ、計(jì)算機(jī)的發(fā)明??B、電報(bào)的出現(xiàn)?C、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D、電話的發(fā)明在自己的計(jì)算機(jī)上,可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是(D)A、SＥT????B、Emaｉｌ? ?Ｃ、ｖｓeｎeｔ? D、Telｎet在電子商務(wù)分類中，CtoC是指(A)Ａ、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) ?Ｂ、公司－公司電子商務(wù)

C、公司-消費(fèi)者電子商務(wù)? ? D、公司內(nèi)部電子商務(wù)關(guān)于客戶機(jī)／服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的錯(cuò)誤說(shuō)法是(C)A、曾經(jīng)是一種流行的結(jié)構(gòu)?? ?B、可用于廣域網(wǎng)

C、不可用于萬(wàn)維網(wǎng)(WＷＷ) ? Ｄ、可用于局域網(wǎng)虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言是(Ｄ)A、ＸML? ?B、HTML ? C、ＥCMＬ D、VRML假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思,我們就說(shuō)破壞了(A）A、數(shù)據(jù)的完整性? ????Ｂ、數(shù)據(jù)的可靠性?C、數(shù)據(jù)的及時(shí)性 ?? Ｄ、數(shù)據(jù)的延遲性保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是(C)A、信息查詢??B、萬(wàn)維網(wǎng)???C、防火墻? ?D、文獻(xiàn)檢索交互電視是（B）A、由PC機(jī)與電視結(jié)合而成的 ??B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的

C、由電話與電視結(jié)合而成的??? D、由電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（C)A、ISP? Ｂ、CSP? ? C、ICP? ? Ｄ、IAＰ專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是(C）A、兩個(gè)公司之間可以專線連接??Ｂ、兩個(gè)公司內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接

C、專線成本太高??? ?D、專線是一直連通的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最后五個(gè)階段，除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，尚有（C）A、鏈接階段 B、全球化階段??C、完善階段???D、集成階段制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是(B)Ａ、經(jīng)營(yíng)成本的減少 ? ?B、技術(shù)成本的增長(zhǎng)

C、解決成本的減少??? ? Ｄ、在線商務(wù)的增長(zhǎng)影響電子商務(wù)軟件功能選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素為：(A)Ａ、電子商務(wù)受眾??B、軟件價(jià)格 ?C、軟件的可維護(hù)性 D、功能復(fù)雜性FTP服務(wù)器的功能為:(D）A.負(fù)責(zé)公司郵件收發(fā) ? ???B.支持軟件產(chǎn)品的顧客送達(dá)

C.管理顧客的ＷWW請(qǐng)求 ?? D.支持員工遠(yuǎn)程登錄在計(jì)算機(jī)安全中,保密是指:(Ａ)A．防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并保證數(shù)據(jù)源的可靠性?B.防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改C.防止延遲服務(wù)?D．防止拒絕服務(wù)計(jì)算機(jī)安全重要分為兩大類安全，即:（B）A.客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全? B．物理安全和邏輯安全?C．服務(wù)器安全和通訊信道安全 ???Ｄ.密碼安全和隱私安全有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微解決器芯片,芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息,它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用,這種電子結(jié)算工具是：（Ｄ）A、信用卡???B、電子支票???C、貸記卡?? D、智能卡

與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的重要缺陷是：(B)Ａ、缺少便利性? ??Ｂ、缺少安全性??C、初期投入大，技術(shù)復(fù)雜?? D、不能進(jìn)行小額結(jié)算與傳統(tǒng)鈔票相比,電子鈔票的優(yōu)點(diǎn)為：(A)A、方便、成本低? ? ?Ｂ、管理控制技術(shù)復(fù)雜? C、已解決合理征稅問(wèn)題?? ? D.不也許被偽造從查詢角度看，WWW最大的缺陷是：(A）A、出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)的不精確信息 ? ?B、查尋范圍太窄C、查詢速度太慢 ? ? D、所的結(jié)果信息太少公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要目的是：（Ｄ)A、僅同已有顧客建立聯(lián)系 ???B、僅同潛在顧客建立聯(lián)系Ｃ、目的受眾辨認(rèn)? ?? D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系Internｅｔ最初起源于(B）A、NFSＮEＴ??B、ARPANＥT? C、CEＲNＥT ?Ｄ、CSＴNＥT公司實(shí)行客戶關(guān)系管理的核心是:(B)Ａ、組織結(jié)構(gòu)???? B、客戶中心 Ｃ、客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程?? ?Ｄ、客戶關(guān)系管理的軟件支持對(duì)ＷＷW服務(wù)器的基準(zhǔn)測(cè)試是：(C）A．比較服務(wù)器傳輸速度的一種測(cè)試方法 ??B.比較服務(wù)器硬件性能的一種測(cè)試方法C．比較服務(wù)器硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法 D．比較服務(wù)器軟件性能的一種方法形如２０2.16８．０．１的IP地址屬于下面的哪類網(wǎng)絡(luò)（Ｃ)：A、A類? B、Ｂ類 Ｃ、Ｃ類? D、廣播地址? E、保存地址二、多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，(ABCD)是電子商務(wù)的重要功能?Ａ．公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) ? ? B．公司信息發(fā)布Ｃ.網(wǎng)上購(gòu)物? ???D．網(wǎng)上招投標(biāo)Ｅ.網(wǎng)上聊天驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素有:(ＡBC）。A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展?????B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展Ｃ．各國(guó)政府的推動(dòng) ?? D．新聞媒體的炒作Ｅ．軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要。下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：(ABC）。A.以滿足個(gè)人生存需要為直接目的 ??B.是最終的消費(fèi)行為C．以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素? ?Ｄ．對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為E．是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為。無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（AＢCD）。A.網(wǎng)上訂閱模式??? B.付費(fèi)瀏覽模式Ｃ.廣告支付模式 Ｄ.網(wǎng)上贈(zèng)與模式下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述對(duì)的的有：(BD)。Ａ.摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B．電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最重要組成部分。C．202３年１月起,美國(guó)政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。D.全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,使公司間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇,公司必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才干保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述對(duì)的的有：(BD)。A.產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù);B．信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù)；C.在傳統(tǒng)商務(wù)中,人文環(huán)境的影響無(wú)處不在,而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱;D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。電子商務(wù)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，重要表現(xiàn)在：（ＡBC）。Ａ.時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B.必須要提高公司的知名度,有足夠的吸引力C.公司必須要進(jìn)行流程重組或再造D．公司的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不對(duì)的的有:（BCD)。A．電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān),而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大;C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息,但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力;Ｄ.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減,在電子商務(wù)下,信息價(jià)值也同樣合用。下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特性的有：（ABＤ)。Ａ．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B.其建立的重要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享Ｃ．互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D．聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：(ＢＣD)。A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B.傳輸介質(zhì) Ｃ．協(xié)議 ??Ｄ．計(jì)算機(jī)下面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述對(duì)的的有:（ACD）。A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng),只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)?B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中重要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C．星型拓樸中故障的定位容易D.環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難ＯSI模型協(xié)議中,對(duì)的的有:(CD）。Ａ．會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表達(dá)B．表達(dá)層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C.傳輸層是第一個(gè)端到端,也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D.應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中對(duì)的的有:（BＣD)。Ａ.中繼器是鏈路層的設(shè)備。 ??B．網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備。C．路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。 ?D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)。在TCＰ/IＰ協(xié)議中,論述對(duì)的的有:(ＡBD）。A.TＣP是面向連接的協(xié)議 Ｂ．ＵDＰ是非面向連接的協(xié)議C.AＲP是完畢物理地址到IＰ地址的轉(zhuǎn)換Ｄ．ＲAＲP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議有關(guān)域名系統(tǒng)的論述對(duì)的的有：（ABD）。A．在目前的Ｉpｖ４中,ＩP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)的地址B．ＩP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記和主機(jī)標(biāo)記兩部分組成C.IP地址中A類網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限級(jí)別比B類網(wǎng)絡(luò)高D．把域名翻譯成IP地址的軟件稱為ＤNS。ＷWW的重要特點(diǎn)有：（AＢＣ)。A．信息資源非常豐富 ? ?B．易于使用C.采用交互式瀏覽和查詢方式 ?D.可以信息共享公司內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：（ABCＤ）。A.安全性能好Ｂ.只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C.易于設(shè)立、使用和管理Ｄ.三層體系結(jié)構(gòu),可伸縮性好在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：（ABＣＤＥ)。A.數(shù)據(jù)流量 ???Ｂ.存儲(chǔ)容量????C.安全性?Ｄ.穩(wěn)定性 ?E．備份措施數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容:(AＢＣD)。A.證書擁有者的姓名和公鑰??? ? B.公鑰的有效期C．頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字署名 ? D.數(shù)字證書的序列號(hào)Ｅ.數(shù)字證書的級(jí)別當(dāng)前所采用的重要防范黑客的措施有：（AＢＣDＥ)。Ａ．使用防火墻技術(shù),建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障 Ｂ．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客?C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 ? D．時(shí)常備份系統(tǒng),若被襲擊可及時(shí)修復(fù)?E.加強(qiáng)防范意識(shí)，防止襲擊口令的選擇原則有:（ＢCＥ)。A．不容易記憶? ? B．容易記憶 C.不易猜中

Ｄ．容易分析? ??E.不容易分析下面有關(guān)信息加密的論述對(duì)的的有：(BＤ)。Ａ.加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式Ｂ.密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C.對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D.非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰E.數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DEＳ是非對(duì)稱加密下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不對(duì)的的有：(ＡBD)。A．防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的襲擊

Ｂ.不能防范外來(lái)人為因素的襲擊,但可以防止內(nèi)部人員的惡意襲擊?C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的襲擊?Ｄ.可以防止已感染的文獻(xiàn)的擴(kuò)散電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有:（AD)。Ａ.發(fā)放的數(shù)字證書 ?B.對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C.防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D.管理用戶的數(shù)字證書E．訪問(wèn)控制公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：(ABC)Ａ．提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度?? B．建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.ＣA中心的建設(shè)? ? ?D.物流系統(tǒng)的建設(shè)E．信用制度的建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,顧客的購(gòu)買行為具有（AＢCＥ)的特性。A．個(gè)性消費(fèi)的回歸 ? ? B.積極性增強(qiáng)C.可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較? Ｄ．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E．規(guī)定商品的質(zhì)量和精細(xì)限度高對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙重要有：(ＢＣD）。Ａ．公司經(jīng)驗(yàn)曲線仍是重要的進(jìn)入障礙?B．密切了上下游公司之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟Ｃ．公司規(guī)模不再是進(jìn)入的重要障礙 D.建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙減少Ｅ.人才的短缺下面哪些產(chǎn)品有助于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:(ABC)。Ａ．書籍、VCD????B．計(jì)算機(jī)軟件?? C.票務(wù)服務(wù)Ｄ.食品 ??Ｅ.家電公司尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑涉及:(AＢCD)。A.增長(zhǎng)顧客價(jià)值?? Ｂ．開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷 ?C.擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模

D.拓展銷售領(lǐng)域?? ?E.尋求資金支持公司總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有:（ABＣ）。A．自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司? ???B.并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)公司Ｃ.與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng)? ? Ｄ.租用其它公司的網(wǎng)站差別化戰(zhàn)略可以采用的模式有:(ABCD）。A．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化?? ???B.用戶服務(wù)差別化Ｃ.顧客購(gòu)物方便化 ???D.促銷手段新奇化E.網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化下面屬于公司使命的有:(AＢＤE）。Ａ．公司定位? ?B．公司理念? ???C.公司品牌Ｄ.公眾形象? E．群體公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)重要針對(duì)(ＡBCＤ)進(jìn)行設(shè)計(jì)。A.產(chǎn)品/服務(wù) ?B.價(jià)格 ?? Ｃ.推廣D.渠道??? ?Ｅ.互動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)化的情況下,顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為:(ABＣD)A．顧客從大眾中分離 ? ??Ｂ．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范圍地選擇和理性的購(gòu)買 ?D．顧客追求價(jià)廉物美Ｅ.顧客追求時(shí)尚下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是:（ABD)A．即時(shí)互動(dòng)性? ?B．營(yíng)銷效果可測(cè)性? Ｃ．受眾面廣而不擬定

D．具有理性說(shuō)服力? E．制作簡(jiǎn)樸下面關(guān)于電子郵件的論述對(duì)的的有:(AＢCＥ)。A.電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B.是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C．具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候Ｄ.從電子郵件中可以擬定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E．可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件對(duì)于FAQs的搜索建議，對(duì)的的有:(AD)A．搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)? ? B.信息量越大越好Ｃ．信息量越集中越好 ??? D.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E.不同的公司對(duì)信息量的公開(kāi)可以采用不同的策略下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述對(duì)的的有：(ABCE）A．以顧客為主體? Ｂ.價(jià)格低廉 ??C.更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)

D.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)定更高 E.便捷的購(gòu)物方式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下,市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：(BCD）Ａ.市場(chǎng)非個(gè)性化? ? ? B.市場(chǎng)細(xì)分徹底化 Ｃ.生產(chǎn)公司和顧客直接交易 ? D.商品流通和交易方式將改變

E．市場(chǎng)單一化貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（AＢＤE）的變革A.商品貨幣? ?? B.金屬貨幣? ?C．等價(jià)互換物?D．紙幣 ????E.電子貨幣下面屬于電子貨幣形式的有：（ＡBＣDE）A.信用卡?? ??B．電子錢包 ? ? C.智能卡?D.數(shù)字鈔票??? ?E.電子支票電子支付與傳統(tǒng)支付相比有(AＢＣE)的優(yōu)勢(shì)。A．電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完畢信息傳輸?shù)腂.電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)C．電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段Ｄ.電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E.電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述對(duì)的的有(ＡBCD)。Ａ.通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B.通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字署名來(lái)擬定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完畢交易防抵賴C.通過(guò)使用數(shù)字署名和商家證書技術(shù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證,為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D.通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性,實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以互相操作的功能E.只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證,而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證下面屬于數(shù)字鈔票支付形式的特點(diǎn)有(ABＣE）。A.匿名性 ?B．多功能性??? ?C.具有協(xié)議性D.不依賴于軟件的支持 ?E.可鑒別性有關(guān)電子錢包的論述對(duì)的的有：(ABCD)。A．其具有電子證書的管理功能????B.具有安全電子交易Ｃ．使用方便 ?? D.可以保存每次交易記錄Ｅ.安全性能不夠好目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ＡBCD)。A．銀行業(yè)務(wù)模塊? ? ??B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C．信息發(fā)布 ?? ? ??Ｄ.商務(wù)服務(wù)E.金融征詢影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的重要問(wèn)題可概括為：(ＣDＥ)。A.政策不支持????B．觀念問(wèn)題 ??Ｃ．網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D.網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題? Ｅ．消費(fèi)群體問(wèn)題下面有關(guān)庫(kù)存管理論述對(duì)的的有:(AC)A．庫(kù)存的重要功能是在供應(yīng)和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾B．備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)C.訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的Ｅ.訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)以下方面的保護(hù):(ABＣＥ）A．版權(quán)?? ???B．商標(biāo) Ｃ．域名

D．公司名稱 ? Ｅ．專利電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于(AE)A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展 Ｂ、電視和通訊技術(shù)的發(fā)展 C、計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展D、計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展?? Ｅ、ＷWW的出現(xiàn)和發(fā)展WWW服務(wù)器功能涉及:(ABCDＥ)Ａ、核心功能? B、網(wǎng)站管理 C、應(yīng)用構(gòu)造 D、動(dòng)態(tài)內(nèi)容 Ｅ、電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅涉及：（BCE）A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅? ?B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性的安全威脅

C、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的安全威脅? D、對(duì)客戶機(jī)的安全威脅E、對(duì)即時(shí)需要信息的安全威脅防火墻重要涉及：（AD)A、包過(guò)濾??B、橋連接器? C、客戶機(jī) ?Ｄ、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器?E、客戶機(jī)電子鈔票的基本特點(diǎn)涉及:（ＡBCD)A、貨幣價(jià)值性? B、可存儲(chǔ)性 ? Ｃ、可查詢性??Ｄ、方便性? ??E、不可互換性在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有:（ＢCＤE）A、解決庫(kù)存? ??B、控制客戶數(shù)據(jù) Ｃ、整合在線和離線訂單

D、提高送貨的成本效益 E、解決退貨公司在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營(yíng)銷策略有：（ACDE）A、選擇簡(jiǎn)樸的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售 ? ? Ｂ、自動(dòng)回復(fù)電子郵件C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品? D、采用高級(jí)的軟件功能E、使用三維技術(shù)選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素涉及:(ＡBＣ）A、可靠性? B、帶寬? ? C、安全性? Ｄ、服務(wù)器的類型?? E、價(jià)格是否最低購(gòu)買行為的類型有(ABＤ）A、專門計(jì)劃購(gòu)買 ???B、簡(jiǎn)樸計(jì)劃購(gòu)買? C、非提醒者購(gòu)買D、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買 Ｅ、以上購(gòu)買行為的類型都對(duì)的公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有：（ABDE)A、明確全球化功能 ? ?? B、將頁(yè)面譯成多種文字C、夸大公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力 D、本地貨幣標(biāo)價(jià)E、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程涉及：（ABCDE)A、連帶銷售和高銷售?? B、營(yíng)銷與執(zhí)行??C、客戶服務(wù)和支持Ｄ、店鋪銷售與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)? E、客戶維系管理三、填空題電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為公司對(duì)公司、 公司對(duì)消費(fèi)者?和 公司對(duì)政府?的電子商務(wù)。本書中對(duì)電子商務(wù)的結(jié)識(shí),可以概括為：??商務(wù) 為主,?技術(shù)?為輔。電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具有三要素： 整合?、?創(chuàng)新?和 基礎(chǔ)設(shè)施?。我國(guó)公司電子商務(wù)的實(shí)行需要經(jīng)歷四個(gè)階段: 運(yùn)用?、 運(yùn)營(yíng) 、?轉(zhuǎn)變?和 建立?。電子商務(wù)交易實(shí)體的組成涉及： 參與到公司的電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu) 、 團(tuán)隊(duì)?和 個(gè)人?。我國(guó)電子商務(wù)所面臨的重要問(wèn)題涉及:?安全問(wèn)題?、?觀念問(wèn)題?、 技術(shù)問(wèn)題?、?法律問(wèn)題?、?物流問(wèn)題?和其它問(wèn)題。電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、 商品的定購(gòu)?、?資金的支付 、?實(shí)物的交割?和 售后服務(wù)?四個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻艏傻母拍钍侵笇⒐镜纳a(chǎn)與?客戶的需求?有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)?客戶的需求?進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)?客戶的需求?。通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)： 產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)?、?資本形態(tài)市場(chǎng) 和 信息形態(tài)市場(chǎng)?。電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是?人文環(huán)境?的變化。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是?計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相結(jié)合?的產(chǎn)物。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了?面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng) 、 分組互換網(wǎng)?、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 和 因特網(wǎng)?四個(gè)階段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：?至少兩臺(tái)分離、自治的計(jì)算機(jī)，他們之間有些需要共享的資源?、 連接這些計(jì)算機(jī)的通信線路或設(shè)備?、?一些能保證計(jì)算機(jī)之間互相通信的規(guī)則,即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分： 廣播式網(wǎng)絡(luò) 和?點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)?兩類。網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)與通信線路之間 的幾何關(guān)系來(lái)表現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?，反映出網(wǎng)絡(luò)中?各實(shí)體 的結(jié)構(gòu)關(guān)系。局域網(wǎng)中重要的拓樸結(jié)構(gòu)有: 總線型?、?星型?、?環(huán)型 三種。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議涉及三部分： 語(yǔ)義?、 語(yǔ)法?、 時(shí)序 。ＯSI模型共分七層,由底到頂分別是：物理層、?數(shù)據(jù)鏈路層 、?網(wǎng)絡(luò)層?、傳輸層、?會(huì)話層 、?表達(dá)層 、應(yīng)用層。因特網(wǎng)是 由一些使用公共語(yǔ)言互相通信、遵守TCP/ＩP協(xié)議的計(jì)算機(jī)連接而成?的覆蓋全球范圍的廣域網(wǎng)。因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)重要涉及四點(diǎn):?電子郵件 、?文獻(xiàn)傳輸 、?遠(yuǎn)程登錄?和WWW網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。電子郵件傳輸協(xié)議重要涉及兩個(gè)協(xié)議： SMTP:簡(jiǎn)樸郵件傳輸協(xié)議 、 ＰOＰ3：郵局協(xié)議第3版?。外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式重要有兩種： 虛擬主機(jī)?、 主機(jī)或服務(wù)器托管 。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題重要涉及 物理安全?、 網(wǎng)絡(luò)安全?、 系統(tǒng)軟件安全?、 人員管理安全 和電子商務(wù)立法。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制規(guī)定中的重要安全要素有 有效性 、?保密性?、?完整性 、 交易者身份的擬定性?、不要否認(rèn)性、?不可修改性?、合法性。加密技術(shù)可以分為兩類：即 對(duì)稱加密 和 非對(duì)稱加密 。用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是: 人體生物學(xué)特性方式?、?口令方式?和?標(biāo)記方式?。一般說(shuō)來(lái),數(shù)字證書有三種類型:?個(gè)人數(shù)字證書 、 公司或服務(wù)器數(shù)字證書 和 軟件或開(kāi)發(fā)者數(shù)字證書 。數(shù)字時(shí)間戳涉及:?需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要?、?數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間?和 數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字署名 共三個(gè)部分。目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)重要有: 瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)?、 遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù) 和 數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù)?。鑒別機(jī)制可以采用的方式有： 報(bào)文鑒別?、?數(shù)字署名 和 終端辨認(rèn) 等多種。公司的宏觀分析重要涉及 技術(shù)環(huán)境分析?、 社會(huì)環(huán)境分析 、 法律環(huán)境分析?和?經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析?。公司的微觀分析重要指對(duì)?顧客 、?供應(yīng)者?、 對(duì)手 、?潛在進(jìn)入者 和 替代品?進(jìn)行分析。資源配置是指公司?過(guò)去、目前資源和技能配置的水平及模式?,為公司的特殊能力,資源配置的好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的的限度。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指?公司通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位?。公司的協(xié)同作用可分為四類:?投資協(xié)同作用?、?作業(yè)協(xié)同作用 、 銷售協(xié)同作用 和?管理協(xié)同作用 。公司在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采用三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：?低成本?、 差異化 和 目的集中?。目的集中型戰(zhàn)略有?銷售集中 、 服務(wù)集中 和?品牌集中?三種模式。公司使命是公司管理者擬定的 公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特性、總的指導(dǎo)思想 。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的 對(duì)象?定位和 商品 定位。公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為 戰(zhàn)略分析 、?戰(zhàn)略要素配置?、 總體進(jìn)入戰(zhàn)略 、?基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?、?戰(zhàn)略管理過(guò)程?。市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)節(jié):?明確調(diào)查目的 、 預(yù)備調(diào)查?、?正式調(diào)查 、 結(jié)果解決?。按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以分兩大類: 第一手資料 、 第二手資料?。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類： 公司產(chǎn)品的消費(fèi)者 、?公司的競(jìng)爭(zhēng)者?、 公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者?。市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有： 連續(xù)原則?、 類推原則 、 相關(guān)原則 。目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是: 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷 、 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷?、?網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷?。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略涉及:?產(chǎn)品策略 、 服務(wù)策略 、 信息策略 三個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以?現(xiàn)代營(yíng)銷理論?為基礎(chǔ)、借助?網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)?，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的商務(wù)活動(dòng)，是?科技發(fā)展，顧客價(jià)值變革,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?等綜合因素促成的;是?信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是?公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率 以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的公司競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是?以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài) 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值在于 架起生產(chǎn)公司和顧客之間的信息交流之橋?， 使價(jià)值的互換更充足,更有效率?。 營(yíng)銷測(cè)度 是控制營(yíng)銷活動(dòng)的前提。Ｅ_(tái)mail的最大特點(diǎn)是 即時(shí)，全天候 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 計(jì)劃?、 組織 、?實(shí)行 、 協(xié)調(diào) 、?控制 等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)上支付是以 金融電子化網(wǎng)絡(luò)?為基礎(chǔ),以?商用電子化機(jī)具和各類交易卡 為媒介，以?電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)?為手段，以?電子數(shù)據(jù)?形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以 電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能?的貨幣。電子貨幣最大的問(wèn)題就是?安全問(wèn)題??；谛庞每ǖ闹Ц队兴姆N模式,即?無(wú)安全措施的信用卡支付?、 通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付?、?簡(jiǎn)樸信用卡加密支付?、?ＳET信用卡支付 。SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有:消費(fèi)者、在線商店、 收單銀行?、?電子貨幣?、?認(rèn)證中心 。SET使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、 消息摘要 、 數(shù)字署名?、 數(shù)字信封?、雙重署名、 認(rèn)證 等技術(shù)。數(shù)字鈔票的屬性有四個(gè),即 貨幣價(jià)值?、 可互換性?、 可存儲(chǔ)性 、 不可反復(fù)性 。支付網(wǎng)關(guān)是 連接銀行專用服務(wù)器與interｎeｔ的一組服務(wù)器 ,其重要作用是完畢兩者之間?通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密?，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是 安全和管理問(wèn)題 。信用卡的基本功能重要表現(xiàn)在 ID功能 、?結(jié)算功能?、?信息記錄功能?三種功能。目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類,即 信息服務(wù)類 、?查詢類 、 交易類 。智能卡的應(yīng)用范圍涉及 電子支付 、?電子辨認(rèn)?、?數(shù)字存儲(chǔ)?。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是 經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 通過(guò)以 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電信網(wǎng)絡(luò) 在?特定和不特定的貿(mào)易伙伴??之間完畢的商品生產(chǎn) 改善、定購(gòu)、銷售、分發(fā)和支付 的貿(mào)易方式。采購(gòu)面臨的重要問(wèn)題之一是 供應(yīng)商的選擇主人和擬定?。對(duì)供應(yīng)商的審查重要在 質(zhì)量?、 價(jià)格?、 服務(wù)?三方面。大批量生產(chǎn)是?以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線?為基礎(chǔ)的,而訂單生產(chǎn)是以?電子信息技術(shù) 為基礎(chǔ)的。電子征稅涉及 電子申報(bào)?、?電子結(jié)算 兩個(gè)方面。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：?信息更安全?、 交易虛擬化 、?交易透明化?、 交易成本低?和?交易快捷化?。電子政府的特性有:?監(jiān)督電子化 、?資料電子化?、 溝通電子化 、 辦公電子化?和?市場(chǎng)規(guī)范電子化?。四、名詞解釋1.網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu):是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系,也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。2.TCP／IP:ＴCP/IＰ協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)互換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱,其中傳輸控制協(xié)議(TCP)和因特網(wǎng)協(xié)議(ＩＰ）是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。

3.HTTP:是客戶端瀏覽器和Weｂ服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議,也即瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTＴP協(xié)議是ＴＣＰ/ＩＰ協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。

4.HTML:是一種格式化語(yǔ)言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文獻(xiàn)都是由HTML語(yǔ)音編寫的。

5．ＩP地址：用數(shù)字來(lái)表達(dá)的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IＰ地址,它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)記，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。

６．URL：是為了可以使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有批準(zhǔn)的訪問(wèn)方法而定義的一種地址標(biāo)記方法。

7.電子商務(wù):是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)程。

８.數(shù)字署名:是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密互換實(shí)現(xiàn)的。

9．?dāng)?shù)字證書:數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記,它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心(ＣA)數(shù)字署名的、包含證書申請(qǐng)者(公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文獻(xiàn)。數(shù)字證書是一種最常見(jiàn)的ＣA證書。

１０．對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō),一把要是開(kāi)一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。

11.非對(duì)稱加密:在非對(duì)稱加密體系中,密鑰被分解為一對(duì),即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向別人公開(kāi)，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密,專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。

１2．安全套接層(SSL)：ＳSＬ證書是服務(wù)于銀行對(duì)公司或公司對(duì)公司的電子商務(wù)活動(dòng)的。

13．防火墻:是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。

14.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是公司最高管理層根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,在對(duì)公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，擬定公司的經(jīng)營(yíng)總目的和發(fā)展方向，組織公司的人、財(cái)、物等資源,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目的的謀劃。15.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指公司通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策,在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。

16.資源配置：是指公司過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，為公司的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的的限度。

１7．調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況，結(jié)識(shí)事物的本質(zhì);預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的不擬定性進(jìn)行推測(cè)。

1８．德?tīng)柗品?又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。

１9．抽樣:抽樣調(diào)查是從調(diào)核對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本,對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特性的方法。

２0.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理:是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)行、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。

22．網(wǎng)上支付:是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介,以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。23．電子貨幣:是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，規(guī)定資金快速流通的產(chǎn)物。

24．SEＴ:是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

25．?dāng)?shù)字鈔票：又稱電子鈔票,是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)Inｔernet購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。

2６．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。

27．電子錢包:通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具,是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購(gòu)物,最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。2８．智能卡:類似信用卡,以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。

29.備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到用戶訂單之前已開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品,通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。

30.訂單生產(chǎn):是公司在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品,其重要特性是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。

３１．電子征稅:涉及電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人運(yùn)用計(jì)算機(jī)或電話機(jī),通過(guò)電話網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān),即可完畢申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息,直接從其開(kāi)戶銀行劃撥稅款的過(guò)程。

P３39五、簡(jiǎn)答題1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2.簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?答：電子商務(wù)交易實(shí)體涉及參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。答:（１)可以共享的某些資源—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（ＮetwoｒkSｅrvｉces)；（２）保證互相接觸的通道—傳輸介質(zhì)(TraｎsmissｉｏnＭｅdｉa)；(3)保證通信的規(guī)則—協(xié)議（Pｒotｏｃols)。4．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?

答：1、通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分派到一個(gè)ＩP地址,且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過(guò)專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的ＩP地址,就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī),只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持ＰPP（Pｏiｎt-ＰointPｒotocoｌ）協(xié)議的軟件,而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分派一個(gè)IＰ地址,那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)營(yíng)的不是支持PPＰ協(xié)議的軟件,而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不需要有ＩP地址。5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?

答:中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OＳI開(kāi)放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層,具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)(gateway)實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。6.簡(jiǎn)述FTP和Ｔelnet的區(qū)別。

答：Telneｔ把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完畢遠(yuǎn)程登陸后,具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶同樣的權(quán)限。然而FTＰ沒(méi)有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文獻(xiàn)進(jìn)行有限的操作，它涉及查看文獻(xiàn)、互換文獻(xiàn)以及改變文獻(xiàn)目錄等。７.簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。

答:一方面由客戶機(jī)通過(guò)客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件,然后將編輯好的電子郵件傳送給ＳＭＴＰ服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接受方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的途徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。8.簡(jiǎn)述ＷWW的重要特點(diǎn)。

答:(１)WWＷ的信息資源非常豐富。(2）ＷWＷ跨越地區(qū)性之廣,是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。（3)WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WＷW容易使用。（5)WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。(6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWＷ是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。9．簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的重要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。

答:重要特點(diǎn)：（1）Inｔranet采用TCP／ＩP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；(２）Iｎtrａnet是小型化的Ｗeb,通過(guò)它向外界發(fā)布公司的各種信息，使得Inｔｒanet上的客戶及時(shí)了解公司的最新信息;(3)Intrａnet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，公司內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4)Iｎtｒaneｔ通過(guò)編寫通用網(wǎng)關(guān)接口(CＧＩ)或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具,可繼續(xù)運(yùn)用原有的數(shù)據(jù),保存已有投資；（5）Iｎtｒanｅｔ具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。優(yōu)點(diǎn):（1)相對(duì)于專用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序(無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶端程序），而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行,從而統(tǒng)一了用戶界面,同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的。（2)相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，Inｔranet易于設(shè)立，使用和管理。（3)Intrａnet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。(4）Intraｎeｔ的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。（５）Weｂ瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶接口,而客戶機(jī)／服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。(6)Web瀏覽器合用于不同的操作系統(tǒng),而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。(７）客戶機(jī)／服務(wù)器編程、開(kāi)發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn),而Intrａnet的開(kāi)發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)樸。(8)Intｒaneｔ的應(yīng)用更加靈活。（９）安全性較好。１0．比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。

答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器,租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全同樣的。并且,在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸(teｌenｔ)、文獻(xiàn)傳輸（ｆtp),全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過(guò)“虛擬主機(jī)”，公司擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器。目前,這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器,交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制,ＷＷＷ瀏覽、Ｅmａil收發(fā)、FTＰ文獻(xiàn)的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)?！疤摂M主機(jī)”與“服務(wù)器托管”的比較如下表:

服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管專用獨(dú)立專用高高高綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決定。假如資金充足,公司網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。1１.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?

答:（1）物理要素;(2)網(wǎng)絡(luò)安全；(3）系統(tǒng)軟件安全;（4)人員管理安全;（5）電子商務(wù)安全立法。12.什么是數(shù)字時(shí)間戳.它的用途是什么?

答:數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目,由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它涉及:需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字署名共三個(gè)部分。1３．什么是數(shù)字證書,它的功能有哪些?

答:數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記，它是一個(gè)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字署名的、包含證書申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文獻(xiàn)。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的,其中具有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型,即個(gè)人數(shù)字證書、公司（服務(wù)器)數(shù)字證書、軟件（開(kāi)發(fā)者)數(shù)字證書。個(gè)人數(shù)字證書:個(gè)人數(shù)字證書僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上,以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問(wèn)需要客戶驗(yàn)證安全的Internｅt站點(diǎn);用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己署名的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。公司(服務(wù)器)數(shù)字證書:公司數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個(gè)Ｗeb服務(wù)器提供憑證,擁有服務(wù)器的公司就可以用品有憑證的Wｅｂ站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；啟動(dòng)服務(wù)器ＳSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；規(guī)定客戶出示個(gè)人證書,證明該軟件的合法。軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書:軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CＡ中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng),涉及支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè),涉及傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它重要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、公司與公司的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CＡ中心還可以與公司代碼證中心合作，將公司代碼證和公司數(shù)字安全證書一體化,為公司網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去公司面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。

重要應(yīng)用:(1)網(wǎng)上報(bào)稅;(２)工商管理；(3）網(wǎng)上辦公;(4)網(wǎng)上招標(biāo);（5)網(wǎng)上交易;(6)安全電子郵件。1４．如何獲得收件人的數(shù)字證書,答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1)方法之一:讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字署名的郵件。將該郵件打開(kāi),然后請(qǐng)單擊文獻(xiàn)菜單中的屬性，選取安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)記添加到通訊簿中按鈕,這樣對(duì)方數(shù)字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在ＩｎtｅｒｎetＥｘｐloｒｅr的工具→Interｎｅｔ選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→其別人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對(duì)方。（2)方法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書。15.對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么?

答：在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。16．試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。答:在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。假如進(jìn)行通訊的貿(mào)易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間保證密鑰安全互換的問(wèn)題。１７．宏觀分析涉及哪幾方面?

答:(１）技術(shù)環(huán)境分析。(2)社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。(4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。18．微觀分析涉及哪幾方面?

答:(1)顧客分析。(2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。(３)供應(yīng)者分析。(4）替代品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。19.戰(zhàn)略要素配置涉及那些內(nèi)容?答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。20．總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型?

答:（1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司。(2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)公司。(3）與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng)。21.基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型？

答：低成本(1、減少采購(gòu)成本。2、減少服務(wù)成本。3、減少信息解決成本。４、減少營(yíng)銷成本。5、減少生產(chǎn)成本。)差異化（1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化。２、用戶服務(wù)差別化。３、促銷手段新奇化。４、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程化。5、顧客的購(gòu)物方便化。)目的集中(1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。)２2.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容涉及哪幾方面？

答：（1）調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。（2）調(diào)查市場(chǎng)需要。(３)調(diào)查消費(fèi)者。(4)調(diào)查公司自身經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。(5)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。23.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的重要手段有哪些?

答:（1)誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn)，獲悉電子郵件地址。(2)運(yùn)用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者。（3)在公司站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。（4)網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查發(fā)。（5）運(yùn)用公司站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息。(６)選擇搜集引擎。(７）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。24.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容？

答：(１）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。（2)市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)。(3）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè)。2５．常用的什么方式獲取信息?

答：是指運(yùn)用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的互相關(guān)系,得到未來(lái)發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法，它不僅涉及先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也涉及在實(shí)踐中積累起來(lái)的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。26．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。答：理念：（１)電子時(shí)空觀；(2）全新的信息傳播模式;(3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解;(4）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：(1）以顧客為主體；（2)便捷的購(gòu)物方式；（3)低廉的價(jià)格;(4）更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。27．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)行的環(huán)節(jié)。

答：環(huán)節(jié)一：了解顧客所需,確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；環(huán)節(jié)二:抓住最終顧客;環(huán)節(jié)三:從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程;環(huán)節(jié)四：公司網(wǎng)絡(luò)化;環(huán)節(jié)五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。28.簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別.

答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”(即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)互換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的變化,但是，我們也要看到,這種方式下的業(yè)務(wù)解決仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅可以提高結(jié)算效率,更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，減少了公司的資金成本。2９.為什么說(shuō)SEＴ信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向?

P286—２８9答:在商務(wù)走過(guò)了一個(gè)從簡(jiǎn)樸到復(fù)雜、到完善的過(guò)程。SＥT協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密,目前SET已獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，是電子商務(wù)的發(fā)展方向。3０.簡(jiǎn)述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。

答：功能：(1）電子證書的管理；(2）安全電子交易；(3）交易記錄的保存。流程:(１）顧客使用計(jì)算機(jī)通過(guò)Iｎterneｔ網(wǎng)絡(luò)通過(guò)查尋自己想購(gòu)買的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，涉及從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買什么商品，購(gòu)買多少,訂貨單上還注明將此批貨品在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨品的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。(4）顧客確認(rèn)后,用電子錢包付錢。(5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后,發(fā)送到相應(yīng)的銀行去,同時(shí)銷售商店也收到了通過(guò)加密的購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見(jiàn)的，不也許知道,也不應(yīng)當(dāng)知道，銷售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法解決信用卡中的錢款。（６）假如經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒(méi)有錢了，即已經(jīng)透支。(7)假如經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后,銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨品在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn):使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見(jiàn)的,因此保密性很好,用起來(lái)十分安全可靠。此外，這種電子購(gòu)物方式也非常方便。３1.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。答：（１)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；(２)網(wǎng)上銀行減少了銀行服務(wù)成本,提高了服務(wù)質(zhì)量;（３)減少銀行軟、硬件開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用;（４)減少消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、和諧。3２.試述工業(yè)公司應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)的過(guò)程。答：(１)了解和確認(rèn)采購(gòu)需求;（2）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文獻(xiàn)；(3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過(guò)程;(4)接受采購(gòu)材料；(５）財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)解決及問(wèn)題交涉解決;(６)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。33.政府運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購(gòu)的運(yùn)營(yíng)機(jī)理。答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購(gòu)買辦公用品時(shí)，通過(guò)局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門提出申請(qǐng)書,說(shuō)明購(gòu)買數(shù)量,理由等，由省一級(jí)具有統(tǒng)一購(gòu)買權(quán)的政府部門進(jìn)行檢查、核算之后，擬定一定期期需要購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其他有關(guān)問(wèn)題后,就開(kāi)始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。３４．電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及哪三項(xiàng)。答:電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及:1)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)35.電子支付的工具有哪三項(xiàng)。答：電子支付的工具有:電子信用卡、電子支票、電子鈔票３6.電子商務(wù)活動(dòng)中存在著“三流”為哪三項(xiàng)？答:物流、資金流、信息流37.完整的電子商務(wù)內(nèi)涵涉及四個(gè)方面是哪些？答：分別是：前提條件，人的知識(shí)和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)38.公司內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)可粗略地劃分為哪兩部分?答:部門級(jí)子網(wǎng)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)主干的設(shè)計(jì).39.網(wǎng)上信息解決技術(shù)重要分為哪三項(xiàng)?答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及：１）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2)信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)40.電子商務(wù)中電子數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的磁介質(zhì)上,具有哪些特性。答：具有：易消失性，作為證據(jù)的局限性和易改動(dòng)性41.Ｉnternｅt的重要服務(wù)功能有哪幾項(xiàng)，其中哪一項(xiàng)是最重要的服務(wù)?答：1）電子郵件、2）文獻(xiàn)傳輸、3)遠(yuǎn)程登錄、4）萬(wàn)維網(wǎng)WWW、５）Ｉnterｎｅｔ的其他信息獲取工具。其中WWW服務(wù)是Ｉnternet上最重要的服務(wù)。42.數(shù)字證書的作用是什么？答：是用來(lái)檢查個(gè)人或單位身份的電子文獻(xiàn)。4３.電子貨幣的重要功能為哪四項(xiàng)?答:1)轉(zhuǎn)帳結(jié)算功能；２）儲(chǔ)蓄功能;3)兌現(xiàn)功能;4）消費(fèi)貸款功能；4４.電子商務(wù)概念模型中包含著哪三項(xiàng)？答：電子商務(wù)概念模型中包含：電子商務(wù)實(shí)體（EＣ實(shí)體)、交易事物（物流、資金流、信息流)、電子市場(chǎng)。４5．傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是哪三項(xiàng)?答：傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的