導(dǎo)游給游客的道歉信相關(guān)范文

導(dǎo)游給游客?的道歉信范?文尊敬的?各位游客：?您好!?原計劃在國?慶大假期間?(____?月____?日)來我景?區(qū)旅游并作?為嘉賓為游?客助興的中?國影帝——?黃渤，因為?相關(guān)手續(xù)未?辦理齊全，?推遲到來時?間，具體時?間待定。我?景區(qū)在此向?大家真誠的?道歉。黃?渤是我國著?名演員、金?馬影帝，也?是頗受粉絲?喜愛的一位?歌手。為了?增添節(jié)日歡?樂，吸引更?多人氣，我?景區(qū)特請黃?渤在___?_月___?_日來景區(qū)?獻(xiàn)歌表演，?并簽售景區(qū)?門票，與游?客一起歡度?國慶佳節(jié)。?但近日，景?區(qū)正式接到?通知，由于?考慮到國慶?大假期間的?游客量大，?以及交通、?安全等多種?因素，未獲?得相關(guān)部門?的批準(zhǔn)，黃?渤來景區(qū)獻(xiàn)?唱計劃被推?遲，具體到?來日期待定?。為表達(dá)?歉意，我景?區(qū)特別推出?了相關(guān)優(yōu)惠?活動，即在?原定黃渤獻(xiàn)?唱的___?_月___?_日這天景?區(qū)票價全面?6折以表我?們景區(qū)誠意?。希望大家?理解和包容?。祝大家國?慶假日快樂?!ccc?____?年____?月____?日導(dǎo)游給?游客的道歉?信范文尊?敬的___?_：您好?!首先十?分感謝您入?住____?酒店，同時?我們也對(?早上/時間?日期)發(fā)生?的事情感到?萬分地抱歉?!我已經(jīng)?和當(dāng)事的員?工進(jìn)行了談?話，該名員?工也深深地?對自己的行?為為您帶來?的不快感到?抱歉，在此?，我代表酒?店管理層向?您鄭重地致?以深切的歉?意!由于本?酒店員工的?錯誤行為，?使您有了非?常不愉快的?入住經(jīng)歷。?我誠懇地?希望您相信?，我們絕對?不允許員工?如此對待像?您這樣尊貴?的客人。?由于不想打?擾您的工作?/休息，我?還是想送上?我們精心準(zhǔn)?備的(禮物?/水果和紅?酒)，附上?這封致歉信?到您的房間?。當(dāng)然，如?果在您方便?的時候，我?非常希望能?當(dāng)面對您表?達(dá)歉意。?如果您需要?任何協(xié)助，?請您隨時直?接與我聯(lián)系?。我的分機(jī)?號：___?_。道歉?人：___?_時間：?____年?____月?____日?導(dǎo)游給游?客的道歉信?范文游客?朋友們：?首先我們真?心感謝桅子?花開、海星?以及馬來吸?呀等幾位網(wǎng)?友給我們所?提的意見，?今年在政府?論壇上有兩?封公開批評?我們的帖子?，說實在的?，剛剛看到?的時候，心?里確實是堵?得慌的，不?高興的，總?覺得目前國?內(nèi)旅游市場?大環(huán)境就是?這個樣子，?大社不強，?小社散差，?從業(yè)人員服?務(wù)意識、技?能普遍不強?等等，剛開?始，我們確?實給自己找?了一些自我?安慰的借口??，F(xiàn)在再?認(rèn)真思考這?個問題，我?們覺得，做?為從業(yè)人員?有責(zé)任、有?義務(wù)，也必?須為游客提?供更為輕松?、快樂的旅?游時光。坦?誠的說，今?年7、8兩?個暑期月份?下來，在我?們質(zhì)檢回訪?過程中，所?發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)?量問題的，?游客投訴到?公司的也絕?不僅此兩例?。我們總?結(jié)分析下來?，存在質(zhì)量?問題的主要?是散客出游?群體，暑期?質(zhì)量問題一?般容易出現(xiàn)?在車輛空調(diào)?不好，某些?導(dǎo)游態(tài)度存?在問題，以?及住房條件?較差等方面?。目前旅行?社的存在方?式大體上分?為三類，一?類是組團(tuán)旅?行社，我們?黎明就是這?樣類型的旅?行社，面向?終端客戶收?取客源;一?類是地接旅?行社，主要?接待外地游?客來本地旅?游;第三類?是同行批發(fā)?旅行社，如?揚州蘇之旅?旅行社，儀?征旅行社同?行受制于客?源量問題，?收到游客報?名后，無法?獨立發(fā)團(tuán)，?只能交給這?樣的批發(fā)旅?行社統(tǒng)一發(fā)?團(tuán)。這種現(xiàn)?狀就導(dǎo)至了?組團(tuán)旅行社?對散客質(zhì)量?的掌控從很?大程度上受?制于同行批?發(fā)旅行社，?從某種程度?上來說，儀?征散客出游?，選擇哪家?旅行社報名?的差別是不?大的，唯一?的區(qū)別所在?是旅行社經(jīng)?營者的思路?，以及遇質(zhì)?量投訴后，?規(guī)模大一些?的旅行社對?批發(fā)旅行社?的牽制能力?會更強一些?，僅此兩點?而已。關(guān)?乎旅游質(zhì)量?還有一個很?重要的點，?就是導(dǎo)游，?景點美不美?，全靠導(dǎo)游?一張嘴。好?的導(dǎo)游除了?在講解上會?更為精彩外?，對于游客?心理的把握?能力通常也?會很強，會?有較強的協(xié)?調(diào)溝通能力?，而目前導(dǎo)?游的生存狀?態(tài)基本上都?是以兼職為?主，這種生?存狀態(tài)，也?從很大程度?上導(dǎo)致了其?責(zé)任心的下?降，因其兼?職故而也缺?少有效的服?務(wù)技能培訓(xùn)?。旅行社不?是不想有自?己的全職導(dǎo)?游，而是因?為旅游業(yè)的?季節(jié)性特別?強，旺季再?多導(dǎo)游也不?夠用，進(jìn)入?____月?份以后的_?___個月?淡季對于小?旅行社而言?，可能__?__個導(dǎo)游?都嫌多，這?個微利行業(yè)?人力成本應(yīng)?該是最大的?成本了，所?以這種季節(jié)?性的特點也?導(dǎo)致旅行社?不敢、不能?用過多的全?職導(dǎo)游。我?們公司目前?全職導(dǎo)游有?____名?，在揚州地?區(qū)算得上是?規(guī)模龐大的?一支導(dǎo)游隊?伍了，但也?只能應(yīng)對平?常季節(jié)的客?流量，遇上?旺季，也只?能望洋興嘆?，比如貼子?中所提到的?西安團(tuán)隊，?就是一個主?要由兼職導(dǎo)?游帶隊的團(tuán)?隊。從我?們自身的角?度來講，我?們必須認(rèn)真?反思這個行?業(yè)，認(rèn)真反?思自已，如?果不能真正?將"客戶贏?"這個第一?戒寫到我們?每個員工心?里去，黎明?旅行社終將?被市場淘汰?。從上周起?，我們已經(jīng)?開始在竭盡?全力探討游?客旅游體驗?的問題，我?們希望盡快?將我們的服?務(wù)意識、服?務(wù)技能，迅?速從對人的?服務(wù)，提升?至對客戶的?服務(wù)。我們?將盡已所能?去改造現(xiàn)有?的工作流程?，我們相信?，從我們做?起，終將能?夠逐步改變?旅游業(yè)的現(xiàn)?狀，終將實?現(xiàn)給游客創(chuàng)?造輕松快