服裝員工手冊范本

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔服裝員工手冊范本為使本服裝店員工的管理有章可循、有據可依，應怎樣設計服裝店的員工手冊呢?下面學習啦小編給大家介紹關于服裝員工手冊范本的相關資料，希望對您有所幫助。

服裝員工手冊范本如下一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)

六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工盡量講普通話，

九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)

十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

1：做全天班的員工早?前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。

：遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

：一個月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。

：因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先.

1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

.小跑服務.

.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼.(違者罰二元)

十四、店組長發(fā)現部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內.發(fā)現一次給予嚴重警告。(違者罰五元.)

十八、每天進行貨品核對，.如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結.

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二十一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金(xx元，收銀員xx元)：

1.歸還員工牌;

.歸還所領道具;

.做好交接工作;

.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除xx元)。

二十二、店鋪于每天分準時營業(yè)，晚打烊.

二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

.特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內。

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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔食堂員工手冊勞動條例體格檢查凡被公司食堂錄用的員工，必須到當地衛(wèi)生防疫站進行體檢合格，合格后方可辦理正式如職手續(xù)。入職后員工每年須進行一次體檢，患有傳染病或者患有不適于本行業(yè)工作疾病者，公司予以辭退或調離崗位。二、提交證件辦理入職手續(xù)之員工須準備三張身份證或戶口簿復印件及一寸照片五張。三、試用期凡入職公司之員工，培訓期為一星期，在此期間沒有工資但提供食宿。培訓具體內容根據具體崗位按照培訓制度執(zhí)行。試用期為一個月，食堂發(fā)放正式的工作服，根據員工的工作表現，可縮短或延長試用期，但延長時間不得超過一個月。在試用工期7天內離職，工資不予發(fā)放，工作服收回。員工守則為了加強公司的經營管理，增強員工的素質，提高服務水平，創(chuàng)造更好經濟效益與社會效益，樹立并保持公司的良好信譽，制定本守則。公司員工必須遵守執(zhí)行，并清楚，熟讀本守則內各項內容。表現優(yōu)秀員工按公司有關規(guī)定獎勵，違者按有關規(guī)定處罰。服從領導，規(guī)范管理下級服從上級是公司管理的基本原則。員工應絕對服從領導的工作安排和調配，按時完成任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規(guī)章制度，勞動紀錄，工作流程。各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權謀私，不弄虛作假，不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。在工作中出現不同見解時，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級反映處理。各級管理人員必須愛護員工，員工犯錯時以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，并按有關扣罰規(guī)定執(zhí)行，如犯錯情況在守則上沒有規(guī)定，按情節(jié)輕重，秉公扣罰。二、行政指揮原則：服從領導的原則，即：在上級下達指令后，必須無條件執(zhí)行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。層級管理的原則，即：實行層層負責，垂直管理的原則。逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統(tǒng)一調動。申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執(zhí)行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。工作復命制原則，即：各部門應在統(tǒng)一指揮下，步調一致，協(xié)調配合，相互溝通，相互服務，形成合力。三、儀容儀表員工必須經常保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。員工經常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣領，不準留胡須，鬢角；女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。飾物只限于佩戴結婚戒指。著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領帶、領結、飄帶要系正，內衣下擺不得露在制服外面，統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。員工如患有慢性疾病或傳染病，應及時向部門報告。四、工作態(tài)度員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位上，恪守職責。員工對賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。接聽電話要在鈴聲響三聲內接聽，拿起話筒后首先要向對方問好，并告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負責、文明、禮貌。員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責，真誠協(xié)作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務。員工應具備優(yōu)良的道德品質，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。五、愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生愛護公司的一切工作器具，設施，定期保養(yǎng)，維修，注意節(jié)約用水，電和易耗品，不得損壞公物。養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現有紙屑雜物應隨手拾起，以保持食堂內的清潔環(huán)境。六、工牌、胸卡公司發(fā)給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應立即向食堂主管寫出事實經過，經部門領導人簽字，可到項目部辦公室補領，須交付工本費人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換新。員工調離本崗位時應將工號牌交回。七、更衣柜根據工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關規(guī)定，柜內不得存放食品，貴重物等，并保持柜內清潔。公司領導及食堂主管有權隨時抽查，員工應積極配合，協(xié)助管理。更衣柜鑰匙丟失，負責賠償更換，然后辦理補辦手續(xù)。未經許可，不能私自調換或轉讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。八、工作制服公司根據員工的崗位制定工服發(fā)放標準，并由食堂負責實施管理。員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（經理級以上除外），違者按有關條例扣罰。員工制服如有輕微損壞，應及時修補。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進行賠償。九、保密未經批準，員工不得向外泄露本食堂的機密及營業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節(jié)嚴重者按丙類過失處理。員工獎勵員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。對改善食堂的經營管理，提高服務質量有重大貢獻者；在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經濟效益者；以優(yōu)秀的服務為公司贏得聲譽者；拾金不昧者；技術，業(yè)務考核成績特別優(yōu)秀者；每月工作除應有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金；提出合理化建議，經實踐有明顯成效者；堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者；為保護和搶救國家及賓客財產奮不顧身者；在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者；在全年工作中出滿勤者；有全年獎金；忠于職守，嚴格遵守操作規(guī)程，全年安全無事故者。控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者。維護食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風，事跡突出者。代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎，為公司爭得榮譽者。二．員工獎勵分為：物質嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽稱號等。三．獎勵的審批權限：1.部門嘉獎由主管提名，部門經理批準，報辦公室備案；2.公司嘉獎，立功由部門經理提名，報總經理批準。3.晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名，報總經理批準。甲類過失（一般過錯）有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。每分扣人民幣3元：營業(yè)時間串崗，不守崗位；（扣5分）當班時間聊天；（扣3分）上下班不走指定通道；（扣5分）出入拒絕接受檢查；（扣10分）未能保持更衣室的整潔；（扣3分）上班時間玩游戲，打撲克賭博；（扣10分）用暴力打開更衣柜；（扣10分）在繁忙的時間去洗手間；（扣5分）無故在更衣室中逗留；（扣5分）在食堂內吸煙或隨地吐痰；（扣10分）帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客；（扣5分）攜帶零食上班；（扣5分）與客人拉攏關系索取物品或金錢；（扣10分）講粗話；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）使用客用設施、餐具；（扣5分）工作時間打私人電話，收發(fā)私人信件，處理私人事件；（扣5分）在外兼職工作；（扣10分）穿工作衣離開單位上街；（扣5分）浪費糧食，原材料，故意浪費水，電；（扣10分）在包間睡覺,(扣5分)當班時間佩戴手機，傳呼機影響正常工作；（扣5分）帶醉意上班（因客情等營業(yè)需要者除外）；（扣10分）當班時間看報紙，雜志等與工作無關的刊物；（扣3分）不得攜帶任何食品，飲料，進入食堂；（扣5分）不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）不在指定地點用餐。（扣5分）將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。以上之甲類過失屬輕微犯規(guī)，屬于對員工最基本要求，一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。乙類過失（嚴重過失）有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴；（扣30分）拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）當面頂撞領導，不服從管理，造成不良影響：（扣20分）私自向外界泄露食堂機密資料、營業(yè)資料；（扣30分）超越職權范圍，擅自做主，或無關本職事宜，隨便做出決定造成損失；（扣20分）偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）變相推銷，情節(jié)惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽。（扣30分）以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間，犯規(guī)程度重于甲類輕于丙類，已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質的犯規(guī)，均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。丙類過失有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解雇，公司一切待遇均不受享受?？謬?、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗；偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論；嚴重違反公司規(guī)章制度，情況惡劣者；無故礦工3天以上者；撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務之便貪污收受賄賂，中飽私囊者；6、蓄意破壞食堂財產；7、道德敗壞，生活作風不正；在食堂內聚眾賭博；無理拒絕接受任務，不服從正常調動，經教育不改者；受國家刑律及治安條例處罰；在外做出損壞公司名譽的事情；因工作失誤給酒店造成重大損失者。丙類過失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質惡劣或違法亂紀的行為。犯過失處理辦法由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同意處分，無理拒簽，加倍處罰。一個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次；一個月累計兩次乙類過失算丙類過失，及時解雇，一切待遇均不享受。員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經理投訴。各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權。項目部經理發(fā)現有超越守則規(guī)定扣罰時，有權按守則規(guī)定執(zhí)行，超罰部分扣當事人。有關遲到，早退，曠工，事假的特別說明遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個月內累計曠工三天，即時解雇，一切待遇均不享受。請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。辭職1、員工辭職，一般員工應提前十天向主管和經理遞交辭職報告（主管和經理視工作實際情況處理，有權延長或拒絕辭職）。班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個月遞交辭呈，否則，不予批復。員工在收到離職通知后，應在三天內辦理手續(xù)，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發(fā)，一切待遇均不享受。2、員工離職時，必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領用工具之用品，否則按有關規(guī)定扣罰。解聘一、員工在下列情況下可以被解聘：1、對所承擔工作不勝任者；2、無故不服從領導工作安排，又不接受批評教育者；3、多次遲到，曠工者；4、公司在業(yè)務變更時，須裁減多余人員。二、解聘的員工在兩日內交請工作，按出勤天數發(fā)放工資。醫(yī)療食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng)可貼，如有大的工傷事故，經公司醫(yī)務室治療，須到上一級的醫(yī)療機構治療要經醫(yī)務室和經理同意，按公司的相關文件統(tǒng)一處理，在此期間工資發(fā)放，但年終安全獎扣發(fā)。員工福利一、法定假：元旦一天，春節(jié)三天，勞動節(jié)二天，清明節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門安排補休或按規(guī)定增發(fā)加班工資，但未做滿二個月者不享受。二、休假：凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假，連續(xù)工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日；工作滿二至五年的員工，可享受四天全薪假日；工作滿五年以上的員工，可享受五天全薪假日；休息時間由所在班組和食堂統(tǒng)籌安排。三、事假：員工請事假，事先