江蘇省考試錄用公務(wù)員面試題本

2012年江蘇省考試錄用公務(wù)員面試題本（二）（考官用）第一題名和利是現(xiàn)實(shí)生活中人們難以回避的問題。對(duì)于名和利，古人曾經(jīng)說過：“求名心切必作偽，求利心重必趨邪” 。請(qǐng)你結(jié)合公務(wù)員職業(yè)特點(diǎn)，談?wù)剬?duì)這句古語的理解和認(rèn)識(shí)。【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力【出題思路】通過考生對(duì)名利觀的辯證理解，考察考生的綜合分析能力?！驹u(píng)分參考】1.能夠正確理解這句古語的意思并作出評(píng)價(jià)。 （如：過度追求名利必然會(huì)誤入歧途，古人的這種名利觀是正確的，等）能辯證看待工作中的名和利。（如：把“名”理解為工作中榮譽(yù)感、成就感，可以激發(fā)創(chuàng)新、奮斗的愿望，提高工作積極性，實(shí)現(xiàn)完美人生；脫離工作實(shí)際和現(xiàn)實(shí)條件，采取不正當(dāng)手段，過度追求個(gè)人的“名”，就會(huì)弄虛作假，誤入歧途；個(gè)人私利膨脹，就會(huì)走向墮落；等）能結(jié)合公務(wù)員職業(yè)特點(diǎn)，提出自己如何樹立正確的名利觀。其他合情合理的看法。精選文庫(kù)第二題為解決獨(dú)居空巢老人的安居問題，政府出臺(tái)了向民間組織購(gòu)買公共服務(wù)的福利計(jì)劃。李奶奶是該計(jì)劃的受益人，被安排在某民辦康復(fù)中心。該中心生活設(shè)施陳舊，服務(wù)質(zhì)量差。李奶奶多次向中心領(lǐng)導(dǎo)反映問題，都沒有明顯改觀。為此，她向市政府相關(guān)職能部門寫信投訴。假如你是該部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你將怎么做？【主要測(cè)評(píng)要素】溝通協(xié)調(diào)能力【出題思路】通過考生對(duì)政府工作人員的角色扮演，采用較為合適和有效的溝通協(xié)調(diào)方式，考察考生的溝通協(xié)調(diào)能力?！驹u(píng)分參考】能了解政府購(gòu)買服務(wù)的含義。（政府購(gòu)買服務(wù)是政府將自身承擔(dān)的公共服務(wù)事項(xiàng)交由民間組織完成的工作形式；老年康復(fù)中心提供服務(wù)，政府負(fù)有提供資金和監(jiān)督的責(zé)任。）與李奶奶和其他受益人溝通。（如：做好李奶奶的情緒安撫工作；聽取李奶奶和其他受益人的要求；政府承諾督促改善條件，提高服務(wù)質(zhì)量；等）與老年康復(fù)中心溝通協(xié)調(diào)。（如：聽取康復(fù)中心履行合同情況的匯報(bào)；了解政府資金的使用情況；找出設(shè)施陳舊、服務(wù)質(zhì)量不高的原因；等）梳理協(xié)商結(jié)果，提出整改方案，反饋處理意見。（組織雙— 2精選文庫(kù)方協(xié)商座談；根據(jù)政府購(gòu)買合同，責(zé)成其整改；建議對(duì)政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查；等）其他合情合理的回答。第三條某市一條馬路正在維修。因施工標(biāo)志被風(fēng)刮倒，小張開車誤入工地，車輛受損。小張與施工單位交涉，施工單位說：“你找A局，我們只管施工?！毙垞艽蛑鞴懿块T A局熱線電話，撥了多次才有人接聽。當(dāng)小張說到： “施工標(biāo)志被風(fēng)刮倒，我的車受損”時(shí)，對(duì)方馬上打斷說： “這事不歸我們管?！彪S即掛了電話。假如是你接了小張的投訴電話，該如何處理？【主要測(cè)評(píng)要素】服務(wù)意識(shí)與技巧【出題思路】通過考生對(duì) A局工作人員行為的評(píng)價(jià)和對(duì)投訴電話的具體處理，考察考生的服務(wù)意識(shí)與技巧?！驹u(píng)分參考】1.指出A局工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。 2.指出正確的處理辦法。（如：及時(shí)接聽電話，態(tài)度誠(chéng)懇；全面了解情況，耐心解釋，做好電話記錄。在接聽電話后，主動(dòng)與施工單位溝通，了解情況；派人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；與小張溝通，協(xié)商處理辦法；提出加強(qiáng)對(duì)施工單位管理的建議” ；等）其他合情合理的回答?！?3精選文庫(kù)第四題幾年前，老李在自家院子里大樹上建了一間 10多平米的小屋。在建木屋前，老李向相關(guān)部門咨詢是否需要辦理審批手續(xù)，被告知現(xiàn)行法律對(duì)此無明確規(guī)定。最近，有人將木屋的照片傳到網(wǎng)上，引起眾多網(wǎng)民關(guān)注。有網(wǎng)民認(rèn)為木屋是違法建筑，應(yīng)當(dāng)拆除；也有網(wǎng)民認(rèn)為，既然有關(guān)部門沒有禁止，應(yīng)視為允許。為此，主管部門召開拆除木屋的專題會(huì)議。假如你參加了此會(huì)，請(qǐng)談?wù)勀愕慕ㄗh。 【主要測(cè)評(píng)要素】解決問題能力【出題思路】通過考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和理解以及提出的建議，考察考生的解決問題能力。【評(píng)分參考】1.指出拆除木屋的依據(jù)，說出理由。 （如：木屋屬于違法搭建，木屋安全性差，可能會(huì)引起社會(huì)連鎖反應(yīng)，等）提出的建議具有合理性、可操作性，符合相關(guān)法律、政策規(guī)定，能達(dá)到控制事態(tài)發(fā)展的效果。（如：與老李進(jìn)行溝通和情感交流，對(duì)勸老李主動(dòng)拆除木屋；承認(rèn)相關(guān)職能部門在審批和建管中存在不足，建議對(duì)老李作出適當(dāng)補(bǔ)償；如果勸說無效，應(yīng)當(dāng)依法拆除；對(duì)網(wǎng)民和媒體作出回應(yīng)，避免社會(huì)連鎖反應(yīng)；加強(qiáng)對(duì)公共管理中新問題的研究；完善審批，強(qiáng)化監(jiān)督；等）其他合情合理的回答?！?4精選文庫(kù)2012年江蘇公務(wù)員面試題本及評(píng)分參考（一））第1題近日，美國(guó)洛杉磯發(fā)生兩名中國(guó)留學(xué)生被槍殺事件，國(guó)內(nèi)媒體在報(bào)道此案時(shí)突出了“留學(xué)生”、“寶馬車”這兩個(gè)詞，許多讀者聯(lián)想到被害人是“官二代”、“富二代”，因而引來一片“叫好”。請(qǐng)你就這個(gè)現(xiàn)象談?wù)効捶?？【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力【出題思路】通過對(duì)考生對(duì)上述現(xiàn)象的分析和評(píng)價(jià)，考察考生的綜合分析能力?！驹u(píng)分參考】能表明自己的態(tài)度。（如出于對(duì)人的生命的尊重，對(duì)兩名中國(guó)留學(xué)生被害者表示同情，并對(duì)兇手的殘忍表示憤怒等）指出這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因。（如目前現(xiàn)實(shí)生活中的貧富差距和腐敗容易使人產(chǎn)生“仇富”、“仇官”心理，使部分人失去了對(duì)事件本身性質(zhì)的正確判斷；媒體對(duì)事件的選擇性報(bào)道對(duì)公眾的誤導(dǎo)；等等）提出對(duì)策性建議。（如引導(dǎo)公眾形成健康的社會(huì)心理；理性的面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)；客觀冷靜的分析社會(huì)現(xiàn)象，不能人云亦云；政府、社會(huì)、個(gè)人在形成健康的社會(huì)心理中都要發(fā)揮作用；規(guī)范媒體對(duì)類似事件的報(bào)道，加強(qiáng)媒體自律；等）其他合情合理的回答?！?5精選文庫(kù)第2題某科辦事員小李按照科長(zhǎng)確定的辦公室裝修方案，監(jiān)督完成了裝修任務(wù)。一天小李正在裝修好的辦公室內(nèi)收拾，分管副局長(zhǎng)恰好路過，看了裝修情況，對(duì)此裝修風(fēng)格極為不滿，提出了整改意見，要求在三天之內(nèi)必須完成。此時(shí)科長(zhǎng)正在省外出差，可以電話聯(lián)系。假如你是小李，該怎么辦？【主要測(cè)評(píng)要素】規(guī)則意識(shí)【出題思路】通過考生在模擬情景中的角色定位，按機(jī)關(guān)工作要求處理問題，考察考生的規(guī)則意識(shí)?！驹u(píng)分參考】1.當(dāng)場(chǎng)向分管副局長(zhǎng)解釋科長(zhǎng)確定的裝修的方案。 （如：裝修總體思路，設(shè)計(jì)風(fēng)格的選擇，時(shí)間經(jīng)費(fèi)限制等）2.詳細(xì)記錄風(fēng)管副局長(zhǎng)的具體意見。 （如：哪些必須重新裝修，哪些應(yīng)當(dāng)局部微調(diào)，哪些可以保留原貌等）立即用電話向科長(zhǎng)匯報(bào)和請(qǐng)示。（如：傳達(dá)分管副局長(zhǎng)三天完成整改的要求；復(fù)述分管副局長(zhǎng)提出的具體整改意見；請(qǐng)示科長(zhǎng)現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦；主動(dòng)提出自己的建議；等）落實(shí)科長(zhǎng)的指示。其他合情合理的回答?！?6精選文庫(kù)第3題王澍是2012年國(guó)際建筑界最高獎(jiǎng)的獲得者。他在接受媒體采訪時(shí)說，我在承接涉及城市保護(hù)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之前，有不容商量的三個(gè)條件：一是先給我半年時(shí)間調(diào)研，完成至少需要三年；二是保留原住民，而不是全被商業(yè)侵占；三是絕不搞假古董。你認(rèn)為以上材料對(duì)做好公務(wù)員工作有哪些啟示？【主要測(cè)評(píng)要素】信息獲取能力【出題思路】通過考生從上述材料中獲取有價(jià)值的信息，并從中得到有益的啟示，考察考生的信息獲取能力。【評(píng)分參考】能夠從上述材料中獲取有價(jià)值的信息。（如認(rèn)真調(diào)查研究，不走過場(chǎng)；不被商業(yè)經(jīng)濟(jì)大潮所“裹挾”；不弄虛作假：尊重文化傳統(tǒng)；為人處事堅(jiān)持原則；不急功近利；等）對(duì)做好公務(wù)員工作的啟示。（如遵循規(guī)律；尊重民眾；求真務(wù)實(shí)；恪守職業(yè)底線；等）其他合情合理的回答。（澍：shù，及時(shí)的雨——編著注）— 7精選文庫(kù)第4題某城市立交橋上發(fā)生一起交通事故，水泥護(hù)欄被撞斷，露出了紙屑填充物。媒體報(bào)道后，引起網(wǎng)上一片譴責(zé)。市民還紛紛通過市長(zhǎng)信箱提出對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量的質(zhì)疑，要求追究有關(guān)單位的責(zé)任，其中夾雜許多情緒性的言論。市政府辦公室將市長(zhǎng)信箱的有關(guān)信息轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，要求及時(shí)回應(yīng)。假如你是該部門的一位工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你具體承辦此事，你打算怎么做？【主要測(cè)評(píng)要素】處理問題能力【出題思路】通過考生在機(jī)關(guān)工作中的角色扮演，考察考生的處理問題能力?！驹u(píng)分參考】檢查事件的真實(shí)情況。（如：