(市場分析)ZARA的市場調(diào)查分析

(市場分析)ZARA的市場景戰(zhàn)略方向調(diào)查分析方案企業(yè)宗旨(理念識別)企業(yè)定位及產(chǎn)品企業(yè)口號員工行為規(guī)范(行為識別)市場調(diào)查推廣促銷活動售后服務(wù)品牌背景ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下的壹個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。Inditex是西班牙排名第壹，全球排名第三的服裝零售商(前倆名分別是美國的GAP和瑞典的H&M，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數(shù)達(dá)4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它于全球64個國家和地區(qū)開設(shè)了2899家專賣i1975年，目前于全球62個國家擁有917家專賣店(自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店)。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數(shù)的三分之壹，可是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。品牌歷史：1975年，學(xué)徒出身的阿曼西奧·奧爾特加于西班牙西北部的偏遠(yuǎn)市鎮(zhèn)開設(shè)了壹個叫ZARA的小服裝店。而今，昔日名不見經(jīng)傳的ZARA已經(jīng)成長為全球時尚服飾的領(lǐng)先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區(qū)，門店數(shù)已達(dá)1000余家。s直接向總部下訂單，而總部能夠直接掌握每壹間門店的銷售情況，同時門店店長也能夠和總評論》稱：ZARA建立了壹個不同于傳統(tǒng)行業(yè)的通信供應(yīng)鏈，正是這個供應(yīng)鏈幫助ZARA于ZARA你總是能夠找到新品，且且是限量供應(yīng)的。這些商品大多數(shù)會被放于特殊的策略于很多人眼中太大膽了！可是想想所有限量供應(yīng)商品于市場上受到的追捧吧，人們需要的不是產(chǎn)品而是“和眾不同”、“獨(dú)壹無二”。而ZARA的暫時斷貨正滿足了人們的這種心理，ZARA由于這種顛覆性的做法慢慢變成了“獨(dú)壹無二”的代品牌特色：ZARA旗下?lián)碛谐^倆百余位的專業(yè)設(shè)計(jì)師群，壹年推出的商品超過的5倍之多，而且設(shè)計(jì)師其平均歲數(shù)只有25歲，他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀見服裝秀，以擷取設(shè)計(jì)理念和最新的潮流趨勢，進(jìn)而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周倆次的補(bǔ)貨上架，每隔也加快了顧客上門的回店率，因?yàn)橄M(fèi)者已于無形中建立起ZARA隨時均有新東西的重要戰(zhàn)略方向和管理客提供“買得起的快速時裝”戰(zhàn)略的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應(yīng)鏈管理，以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的IT系統(tǒng)應(yīng)用。人的商業(yè)團(tuán)隊(duì)，由設(shè)計(jì)專家、市場分析專家和采購人員組成“三位壹體”的商業(yè)團(tuán)隊(duì)。他們壹起通力合作，每年設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場。和對手不同，該團(tuán)隊(duì)不僅設(shè)計(jì)下個季度的新產(chǎn)品樣式，同時仍不斷地更新當(dāng)前季度的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)師首先手工畫出設(shè)計(jì)草圖，然后和其他同事—市場專家、生產(chǎn)計(jì)劃和采購人員，進(jìn)行充分交流。公司通過這個過程保持自己壹貫的“ZARA風(fēng)格”，避免設(shè)計(jì)師的個人特點(diǎn)破壞了可是所有的縫制工作均是轉(zhuǎn)包商完成的。這些工廠均有自己的利潤中心，進(jìn)行獨(dú)立管理。其他50%的產(chǎn)品是由400余家外部供應(yīng)商來完成的，縫制工作全部交給轉(zhuǎn)包商。轉(zhuǎn)包商通過和Inditex集團(tuán)下屬的企業(yè)合作，自己去收集、運(yùn)輸產(chǎn)品最后用塑料袋包裝好，貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，然后送到物流中心。于物流中心和拉科魯尼亞的工廠間均有專門的運(yùn)輸鐵路。外包的產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，也是直接送到物流中心的。為進(jìn)壹ZARA采用了抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行檢查?！耙颊臼健辟徫锕芾恚哼B鎖店通常每周向總部發(fā)倆次訂單，產(chǎn)品也每周更新倆次。于ZARA的連鎖店里如果有產(chǎn)品超過2~3周的時間仍沒銷售出去的話，就會被送到所于國的其他連鎖店里，或者送回西班牙。通常，這樣的產(chǎn)品數(shù)目被控制于總數(shù)的10%以IT和通訊技術(shù)是ZARA商業(yè)模式的核心IT系統(tǒng)，使得ZARA獨(dú)特的供應(yīng)鏈管理模式更好的實(shí)現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)的有效結(jié)合是ZARA公司IT應(yīng)用卓越的關(guān)鍵調(diào)查分析方案于調(diào)查中不難見出，ZARA的的管理和銷售均是和其它品牌有著很大的不同，于設(shè)計(jì)和制作到銷售，均有自己獨(dú)特的模式，以及它吸引人的獨(dú)特的壹面。壹如既往地引領(lǐng)著全球時尚品牌潮流，于全球50多個國家和地區(qū)共開設(shè)門店900余家。Zara廣泛的門店分布和成功的運(yùn)作關(guān)鍵于于采取了“離經(jīng)叛道”的“極速供應(yīng)鏈”策略。其動下，以訂單交期為供應(yīng)鏈管理核心，通過提高供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售及物流的柔性和速度，隨時更換產(chǎn)品數(shù)量、設(shè)計(jì)、面料、色彩；且且采用“多批次，小批量”的生產(chǎn)、配送模式，實(shí)現(xiàn)對個性化、多樣化需求的快速反應(yīng)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。于ZARA買到的衣服很少撞衫，因?yàn)橛谌蛟O(shè)計(jì)的款中，每款均有壹定的數(shù)量，不補(bǔ)貨。這樣的銷售更能抓住消費(fèi)者的心里，于貨源的供應(yīng)和產(chǎn)品的質(zhì)量更是得到了很好的保障，均有相應(yīng)的模式進(jìn)行規(guī)范和約束，著就鑄造了壹個品牌的成功。企業(yè)宗旨ZARA的宗旨就是“壹流的設(shè)計(jì)、二流的面料、三流的價(jià)格”ZARA定位及產(chǎn)品ZARA是Inditex集團(tuán)下的品牌，Inditex是西班牙排名第壹，全球排名第三的服裝零等九個服裝品牌，ZARA是其中最成功的，被認(rèn)為是歐洲最具研究價(jià)值的品牌之壹。ZARA主要走的是中端市場，消費(fèi)人群也是年輕的消費(fèi)群眾，以時尚的設(shè)計(jì)和相對低廉的價(jià)格贏得廣大消費(fèi)群眾的追捧。ZARA的設(shè)計(jì)定位是，模仿全球頂級的時裝設(shè)計(jì)。ZARA的產(chǎn)品主要包括服裝，鞋子，配飾，包包等企業(yè)口號壹流的設(shè)計(jì)、二流的面料、三流的價(jià)格員工的行為規(guī)范市場調(diào)查推廣ZARA的市場調(diào)查主要主要針對的人群就是年親的消費(fèi)者，這壹類消費(fèi)者的主要特點(diǎn)就是愛時尚，可是沒有充足的資金，而ZARA