售后服承諾書

第第頁(yè)售后服承諾書

售后服承諾書1

為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最特惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原那么向您莊重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最特惠的價(jià)格提供應(yīng)貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有非常要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供以下文件；

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)

②安裝總圖

③外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備涌現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始修理。

4、服務(wù)原那么：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運(yùn)用狀況。

承諾人：

時(shí)間：

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一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料〔包含安裝說(shuō)明書，產(chǎn)品裝箱目次、產(chǎn)品口中文運(yùn)用說(shuō)明書、合格證及保修憑證等〕。

2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)收購(gòu)中假設(shè)中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有非常要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間：假設(shè)在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品假設(shè)發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常運(yùn)用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備涌現(xiàn)故障，須要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門修理或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方情愿產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承受。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最特惠的價(jià)格提供應(yīng)貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、假如您對(duì)我們的服務(wù)有看法，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或修理部經(jīng)理投訴。

2、對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮賠禮。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶說(shuō)明，盼望用戶能予以我們最大的支持。

承諾人：

時(shí)間：

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本著“為顧客提供最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，***電子科技有限公司莊重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清楚無(wú)誤，使物品安全、實(shí)時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，實(shí)時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，援助用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)詢問(wèn)等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在運(yùn)用設(shè)備的過(guò)程中，實(shí)時(shí)得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021—61****3924小時(shí)電話：159******312

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參加。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個(gè)月。保修期內(nèi)〔除天災(zāi)及人為損害外〕部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承受。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下〔不含天災(zāi)及人為造成的損壞〕，稱體部分〔鋼結(jié)構(gòu)〕保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問(wèn)信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到實(shí)時(shí)處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品運(yùn)用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶15年的運(yùn)用，以最特惠價(jià)提供備件。

9、要求及建議

作為***電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信任，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)實(shí)時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的運(yùn)用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備涌現(xiàn)故障應(yīng)實(shí)時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)實(shí)時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和協(xié)作，肯定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

承諾人：

時(shí)間：

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1、從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi)，

服裝店售后服務(wù)承諾書。

2、在發(fā)覺(jué)毛衣受損壞應(yīng)馬上通知店主，即發(fā)貨起開(kāi)始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過(guò)期不受理(注：寄給店主的.郵費(fèi)客人自負(fù))，店主在收到損壞珍寶閱歷證(無(wú)人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個(gè)工作日內(nèi)保證馬上發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé))

3、在保修期內(nèi)，以下?tīng)顩r將實(shí)行有償修理服務(wù);

(1)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

(2)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

4、用戶可以通過(guò)售后電話詢問(wèn)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

售后服務(wù)電話：137********

以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任。

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為了更好的為各客戶服務(wù)，我公司現(xiàn)對(duì)本公司的產(chǎn)品做如下承諾書：

我公司對(duì)貴單位的售后服務(wù)工作將嚴(yán)格根據(jù)以下內(nèi)容進(jìn)行：

一、我公司以服務(wù)中心，有特地的售后服務(wù)人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時(shí)內(nèi)可致電，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)時(shí)安排服務(wù)人員，依據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)預(yù)備為貴公司服務(wù)；

二、當(dāng)全部服裝送達(dá)后，估計(jì)貴公司下發(fā)到每個(gè)員工需要三天，服裝試穿時(shí)間為十天，因此我們安排首次售后服務(wù)時(shí)間在交貨后的十到十五天左右。本篇文章來(lái)自資料管理下載。詳細(xì)時(shí)間依據(jù)雙方的詳細(xì)狀況制訂，盼望貴公司實(shí)時(shí)協(xié)作，要求全體員工需要每人拿到服裝后馬上試穿。第二次售后服務(wù)時(shí)間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。假如以后遇有零散售后服務(wù)加量補(bǔ)做，我們接到貴公司通知后實(shí)時(shí)安排服務(wù)人員第一時(shí)間上門進(jìn)行服務(wù)，確保實(shí)時(shí)、仔細(xì)、細(xì)致、真誠(chéng)、周到。

三、我公司承諾一年免費(fèi)保修服裝。一旦客戶發(fā)覺(jué)問(wèn)題我們將在1天內(nèi)予以答復(fù)，提出解決方案，公司以最快的速度無(wú)償進(jìn)行返工返修或調(diào)換；在保修期內(nèi)，我方對(duì)非人為緣由造成的服裝質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行無(wú)償質(zhì)量修理和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。保修期后，我方可繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、我方保證根據(jù)客戶的要求提供充分的面料、輔料以留庫(kù)存，隨時(shí)依據(jù)客戶工作特點(diǎn)〔人員零散增加〕，本篇文章來(lái)自資料管理下載。增加制作出與原交貨服裝色澤質(zhì)量一樣的服裝，解決客戶散單補(bǔ)做的后顧之憂；

五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：

1、接到客戶通知后1天內(nèi)由銷售人員安排售后服務(wù)人員前往客戶處解決問(wèn)題；

2、對(duì)于細(xì)小問(wèn)題，在客戶通知后的2天內(nèi)負(fù)責(zé)解決好，專人將服裝送交客戶手中；

3、正常狀況：修改服裝在10天內(nèi)返修完畢，送交客戶手中；

六、保修期后服裝價(jià)格承諾

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一、效勞承諾

1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理效勞隊(duì)，有經(jīng)受豐厚的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)呈現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行修理和改換。

2、產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3、一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予回答，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)投訴的狀況確定處置方法，進(jìn)行修理和改換。

4、我公司承諾一切修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排難解紛。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費(fèi)用，由我公司承當(dāng)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的運(yùn)用欠妥，或許是自然狀況形成的我方免費(fèi)供應(yīng)修理，修理所用的資料和配件均只收本錢價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測(cè)和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方法

1、一切貨品免費(fèi)輸送到客戶手中，免費(fèi)裝置、調(diào)試及裝置愛(ài)護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶假設(shè)何進(jìn)行產(chǎn)物愛(ài)護(hù)的知識(shí)，直至對(duì)方稱心為止。

2、一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗(yàn)收后方可分開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨品承諾

1、所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。

2、用戶在正常運(yùn)用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò)，以便利用戶獲得實(shí)時(shí)的修理和改換。

3、目前以下?tīng)顩r不克不及享用我公司退換承諾。

A、產(chǎn)物曾被非正常運(yùn)用。

B、非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。

C、未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動(dòng)。

D、食物和液體濺落招致的損壞。

E、產(chǎn)物的正常的磨損。

F、超出保質(zhì)期。

非常留意：由于相片顯示緣由，無(wú)法包管頁(yè)面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全全都，我公司將全力闡明。

承諾人：

時(shí)間：

售后服承諾書7

****裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您莊重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目〔如水電工程〕，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)修理。

我公司針對(duì)***項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理***擔(dān)負(fù)，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)***項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題予以實(shí)時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由“***”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排修理小組對(duì)我