2022-2023學年廣東省河源市統招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年廣東省河源市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.相對于錐型式組織結構，扁平式組織結構不具備的優(yōu)點是（）

A.宜于主觀對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

2.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統中貫徹（）

A.決策系統B.參謀系統C.指揮系統D.監(jiān)督系統

3.組織文化結構中處于核心地位的層次是（）

4.下列選項中屬于企業(yè)價值鏈中輔助活動的是（）

A.內部后勤B.生產加工C.市場營銷D.采購

5.在管理方格理論中，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣的管理類型是（）

A.（1，9）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（9，9）型

6.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

7.科學管理理論著重研究的是（）

A.如何建立理想的行政組織體系B.如何提高單個工人的生產率C.企業(yè)的基本活動D.管理的基本職能

8.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

9.經營單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業(yè)務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

10.下面關于分權和授權的觀點不正確的說法是（）

A.分權的途徑有制度分權與授權

B.授權是將權力委任給某個下屬

C.長期的授權可能制度化

D.制度分權是將權力分配給某個下屬

11.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

12.與管理的社會屬性相聯系的是（）

A.社會環(huán)境B.生產力C.生產關系D.社會化大生產

13.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數

C.控制標準Z值是某一目標函數的最大值或最小值構成

D.控制標準Z值是時間t的函數

14.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

15.（）是對制造業(yè)或服務業(yè)生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經濟合理的水平上

A.對供應商控制B.質量控制C.庫存控制D.財務控制

16.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這種由于組織中有些管理人員被提升之后不能保持原來的成績，反而可能給組織效率帶來大滑坡的現象是（）發(fā)現的

A.庫克B.松義郎C.彼得D.德魯克

17.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優(yōu)化組合

18.在馬斯洛需要層次理論中，對人類來說，（）是最基本的需要

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

19.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

20.合同安排屬于國際化經營進入方式的第幾個階段（）

A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段

21.領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作，這屬于（）

A.集權型領導B.放任型領導C.民主型領導D.成就導向型領導

22.在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

23.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

24.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮顧客要求

25.領導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據。領導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）

A.指導型（高任務—低關系）B.推銷型（高任務—高關系）C.參與型（低任務—高關系）D.授權型（低任務—低關系）

26.下列計劃中更為具體且操作性強，并減少了風險因素的是（）

A.長期計劃B.短期計劃C.中期計劃D.專項計劃

27.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數增加時，上級需要協調的人際關系數（N）會呈（）

A.算術級數增加B.幾何級數增加C.加權級數增加D.平均級數增加

28.狹義的計劃內容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點B.執(zhí)行時間C.原因D.執(zhí)行方式和手段

29.部門擁有的做出決策、發(fā)布命令的權力屬于（）

A.決策職權B.職能職權C.參謀職權D.直線職權

30.持久有形、可以核實的溝通方式是（）

A.口頭方式B.書面方式C.非語言方式D.電子媒介方式

二、填空題(15題)31.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

32.作業(yè)人員主要使用的信息系統是____

33.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和____為依據

34.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

35.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

36.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

37.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

38.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

39.為實現組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

40.____是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中

41.當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要反映技術和產品雙重要求時，____應該是一種理想的組織形式

42.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

43.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

44.菲得勒權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低LPC型領導方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，采用____領導方式比較有效

45.計劃的兩大顯著特征是____和____

三、判斷題(5題)46.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

47.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

48.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

49.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

50.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是技術創(chuàng)新（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的經營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，A公司的這種經營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

52.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業(yè)之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

53.通常認為，要想經營成功需要一個開放系統的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)54.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

55.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創(chuàng)了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA項，易于主管對下屬的監(jiān)督是錐型式組織結構的優(yōu)點

2.CC本題考查對組織設計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統必須一長制

3.B組織文化分為顯現層、制度層、精神層，其中，精神層是制度文化的核心

4.D價值鏈模型中，輔助活動主要包括：企業(yè)的基礎設施、人力資源管理、采購和技術開發(fā)

5.DD（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

6.DD計劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

7.B泰羅的科學管理理論通過標準化動作解決如何提高單個人的生產率問題

8.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

9.B波士頓矩陣即經營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度

10.DDD項，制度分權是將權力分配給某個職位，而不是某個下屬

11.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

12.CC管理的二重性：與生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性、與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

13.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

14.BB本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權

15.CC庫存控制是對制造業(yè)或服務業(yè)生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經濟合理的水平上

16.CC在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬力所不及的層次，這就是彼得現象，是由彼得首先發(fā)現的

17.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

18.AA對人類來說，生理的需要是最基本的需要

19.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

20.BB本題考查國際化經營的進入方式。牢記下表：

21.CC按領導者權力運用方式，可以將領導分為集權式領導、民主式領導和放任式領導。民主式領導的特征是向被領導者受權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和影響力量影響下屬

22.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

23.B一般認為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財務、組織里的作業(yè)、信息和組織的績效

24.AA本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結合組織和環(huán)境的實際情況而不是越高越好

25.DD領導生命周期理論提出了4種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供極少的指導或支持

26.B短期計劃更為具體且操作性強，并減少了風險因素

27.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數公式

28.DDHOW表示怎樣做，說明計劃的執(zhí)行方式和手段

29.D

30.BB書面溝通的優(yōu)點是：持久、有形，可以核實；缺點是：效率低、缺乏反饋

31.工作對象

32.事務/數據處理系統

33.類型

34.長期性

35.目標和結果

36.問題強度

37.選聘

38.系統的教育和培訓

39.戰(zhàn)略

40.集權

41.矩陣

42.適度控制

43.有限理性、滿意度

44.高LPC

45.面向未來、面向行動

46.N×領導方式的選擇是根據組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應的領導方式不一

47.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

48.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

49.Y

50.N×企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產品創(chuàng)新

51.戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。管理決策又稱戰(zhàn)術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經理的決策屬于集體決策

53.開放系統的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統而不是封閉的系統，是整個社會大系統的子系統，企業(yè)（組織）內、外部是密切聯系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調整自己，適應社會。丹尼森·金先生的公司一方面應發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進現有產品，降低成本；另一方面應根據市場顧客需求的變化，調整自己的經營戰(zhàn)略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產品模型

54.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術活動，指生產、制造和加工；②商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點、成本統計和核算；⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協調和控制。其中，計劃是指預測未來并制定行動方案；組織是指建立企業(yè)的物質結構和社會結構；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協調是指企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統一和諧；控制是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。法約爾對管理的上述定義明確了管理與經營的關系。法約爾寫道，所謂經營，就是努力確保六種基本活動的順利運轉，從而把組織擁有的資源變成最大的成果，從而促使組織目標的實現。而管理只是六種活動中的一種

55.權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。

這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不予自己合的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。

菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境