物業(yè)致業(yè)主的公開信

物業(yè)致業(yè)主?的公開信篇?一尊敬的?各位業(yè)主：?您們好!?在此我謹(jǐn)?代表萬科星?園物業(yè)服務(wù)?中心全體員?工感謝您一?直以來對我?們工作的理?解和支持!?萬科星園?自建園以來?，在您的陪?伴下，我們?共同走過了?____年?的風(fēng)風(fēng)雨雨?，在過去的?歲月中，正?是因?yàn)橛辛?您對我們無?限地理解和?支持，才促?使我們不斷?地提高現(xiàn)場?服務(wù)品質(zhì)和?服務(wù)質(zhì)量。?由于北京?萬科物業(yè)服?務(wù)有限公司?發(fā)展的需要?，我將與我?的同事們繼?續(xù)秉承萬科?物業(yè)的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)精神，?以更高的標(biāo)?準(zhǔn)要求自己?，認(rèn)真做好?每一項(xiàng)工作?，為您提供?更加貼心、?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。讓我們共?同創(chuàng)造和諧?、美好的家?園。祝愿?您和您的家?人合家歡樂?，萬事如意?!以下為?我的聯(lián)系方?式，歡迎您?來電。_?____?___年_?___月_?___日?物業(yè)致業(yè)主?的公開信篇?二尊敬的?廣大業(yè)主(?住戶)：?您好!近?期，我公司?收到___?_莊園廣大?業(yè)主提出的?物業(yè)管理現(xiàn)?存問題聯(lián)名?函，華北區(qū)?zh物業(yè)管?理公司領(lǐng)導(dǎo)?非常重視，?并組織總公?司各部門負(fù)?責(zé)人及__?__莊園項(xiàng)?目經(jīng)理對業(yè)?主提出的問?題進(jìn)行逐一?落實(shí)整改措?施，同時(shí)也?非常感謝小?區(qū)廣大業(yè)主?對物業(yè)公司?工作的高度?關(guān)注及監(jiān)督?，現(xiàn)對相關(guān)?事宜回復(fù)小?區(qū)廣大業(yè)主?。一、安?全方面的問?題：1、?關(guān)于小區(qū)大?門車輛進(jìn)出?管理及小區(qū)?車輛停放問?題。針對?車輛進(jìn)出管?理方面，物?業(yè)公司已經(jīng)?向全體業(yè)主?發(fā)放《關(guān)于?道閘和門禁?系統(tǒng)啟用_?___通知?》，并在通?知發(fā)放后進(jìn)?行道閘與門?禁系統(tǒng)的維?護(hù)與啟用工?作。小區(qū)大?門門禁自動(dòng)?刷卡系統(tǒng)擬?在____?年____?日零晨開始?正式使用，?在使用期間?，請業(yè)主自?行刷卡進(jìn)出?小區(qū)，對外?來訪客和車?輛，物業(yè)人?員將與業(yè)主?進(jìn)行核實(shí)并?登記其到訪?樓號(hào)與車輛?號(hào)碼后放行?。在小區(qū)車?輛停放方面?，物業(yè)人員?將進(jìn)行積極?的疏導(dǎo)工作?，規(guī)范小區(qū)?停車秩序，?希望廣大業(yè)?主給予積極?配合。2?、關(guān)于外來?人員管理方?面的問題。?(1)物?業(yè)公司對進(jìn)?入小區(qū)送水?、送報(bào)等外?來人員將集?中辦理小區(qū)?出入證(必?須有公司營?業(yè)執(zhí)照復(fù)印?件和公司開?的介紹信本?人身份證員?件進(jìn)行辦理?)，沒有辦?理小區(qū)出入?證的按照來?訪人員登記?制度進(jìn)行管?理。(2?)針對小區(qū)?業(yè)主在本小?區(qū)開設(shè)公司?，其員工按?照外來人員?辦證要求一?并執(zhí)行，未?辦理小區(qū)出?入證的員工?必須按照外?來人員來訪?登記制度執(zhí)?行。3、?關(guān)于小區(qū)圍?墻安防措施?等方面的問?題。我公?司已將小區(qū)?周界紅外對?射系統(tǒng)、小?區(qū)安全監(jiān)控?系統(tǒng)進(jìn)行了?升級(jí)，同時(shí)?我們將加大?保安員巡查?密度，進(jìn)一?步提高小區(qū)?技防加人防?管控結(jié)合能?力，提高業(yè)?戶安全感。?4、針對?保安員流動(dòng)?性大、保安?工作質(zhì)量提?高問題。?保安流動(dòng)性?大，是全國?整體物業(yè)公?司面臨的問?題。目前物?業(yè)公司已針?對保安流動(dòng)?性大的問題?加以高度重?視，增加保?安員招聘渠?道，使其保?安員充足。?在提升保安?工作質(zhì)量方?面，物業(yè)公?司開設(shè)了保?安員培訓(xùn)中?心，對新入?職保安員進(jìn)?行為期__?__天集中?培訓(xùn)，培訓(xùn)?合格后分配?項(xiàng)目進(jìn)行工?作。保安員?在工作期間?，小區(qū)業(yè)主?對其工作不?滿意或在分?公司監(jiān)管中?發(fā)現(xiàn)其問題?較多的，分?公司會(huì)將員?工退回培訓(xùn)?基地進(jìn)行再?次培訓(xùn)，以?這種制度改?變保安員服?務(wù)質(zhì)量問題?。二、小?區(qū)私自搭建?方面問題：?1、物業(yè)?公司將針對?該項(xiàng)事宜與?業(yè)主代表進(jìn)?行溝通并對?實(shí)施方案征?求廣大業(yè)主?意見。2?、物業(yè)公司?針對裝修審?核控制問題?，現(xiàn)由項(xiàng)目?經(jīng)理進(jìn)行裝?修審核，進(jìn)?一步規(guī)范裝?修管理。?3、加強(qiáng)對?裝修期間的?管理、控制?力度，由六?個(gè)管家進(jìn)行?分片管理，?遇有違章立?即發(fā)放停工?整改通知，?并在門口加?以控制，嚴(yán)?禁其人員及?材料進(jìn)入(?每次進(jìn)出必?須有放行單?)，并及時(shí)?與城管、公?安等部門進(jìn)?行綜合治理?。施工期間?將實(shí)行管家?、安管、工?程多重檢查?機(jī)制，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)制?止并及時(shí)上?報(bào)。三、?物業(yè)公司動(dòng)?態(tài)：1、?從現(xiàn)在開始?到今年年底?，物業(yè)公司?將逐步恢復(fù)?可視對講使?用功能，保?證大門崗與?業(yè)主家聯(lián)系?暢通，對每?戶業(yè)主使用?對講的方法?逐一進(jìn)行講?解。2、?本月開始至?明年___?_月份，物?業(yè)公司將對?小區(qū)所有的?園林小品、?標(biāo)識(shí)牌、業(yè)?主戶外樓梯?扶手、花園?扶手、小區(qū)?水系木地板?、各種電表?箱、燃?xì)庀?等進(jìn)行粉刷?更新，使小?區(qū)以嶄新的?面貌面向廣?大業(yè)主。?3、本月底?，物業(yè)公司?準(zhǔn)備在轄區(qū)?內(nèi)進(jìn)行消防?演習(xí)，使用?小區(qū)現(xiàn)有設(shè)?備，最遠(yuǎn)距?離的針對西?山雜草進(jìn)行?滅火，保證?轄區(qū)安全。?4、物業(yè)?公司近期將?對小區(qū)環(huán)境?方面進(jìn)行梳?理、改進(jìn)，?并將在明年?春季進(jìn)行進(jìn)?一步治理，?以提升小區(qū)?景觀質(zhì)量。?5、關(guān)于?本小區(qū)物業(yè)?管理品質(zhì)整?體提升方案?將于___?_月底出臺(tái)?并逐步實(shí)施?。四、其?他方面問題?1、綠化?改進(jìn)目前?小區(qū)已進(jìn)入?冬季，不適?宜綠化問題?的改造，物?業(yè)公司將于?近期制定具?體措施并與?明年春季實(shí)?施。2、?裝修垃圾方?面問題日?前就小區(qū)裝?修垃圾問題?，分公司已?向小區(qū)業(yè)主?發(fā)送《關(guān)于?小區(qū)垃圾清?運(yùn)的倡議書?》。物業(yè)公?司將進(jìn)一步?加強(qiáng)監(jiān)督、?管理小區(qū)內(nèi)?裝修戶的垃?圾清運(yùn)工作?。本月開始?對小區(qū)內(nèi)木?質(zhì)垃圾桶進(jìn)?行翻新整改?，并將對破?舊的塑料垃?圾桶進(jìn)行逐?步更換。?總之，物業(yè)?公司有信心?在廣大業(yè)主?的大力支持?和公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下，?進(jìn)一步提升?物業(yè)服務(wù)品?質(zhì)，進(jìn)一步?改善___?_莊園的居?住環(huán)境。?____?____年?____月?____日?物業(yè)致業(yè)?主的公開信?篇三萬科?新里程各相?關(guān)業(yè)主：?廣州市萬科?穗東房地產(chǎn)?有限公司《?關(guān)于申請調(diào)?整科學(xué)城K?XC-H3?地塊規(guī)劃設(shè)?計(jì)方案的函?》及相關(guān)變?更資料，經(jīng)?我局技術(shù)審?核合格后，?于____?年____?月____?日至___?_月___?_日在開發(fā)?區(qū)網(wǎng)站及萬?科售樓部同?時(shí)開展批前?規(guī)劃公示。?本次調(diào)整涉?及A2棟東?南角居委會(huì)?與B3棟東?北角商業(yè)互?換位置內(nèi)容?。___?_月___?_日公示期?結(jié)束后，經(jīng)?統(tǒng)計(jì)，公示?期間共收到?電子信件_?___份，?其中認(rèn)為調(diào)?整居委會(huì)不?合理、存在?安全隱患內(nèi)?容的信件有?____份?，其余郵件?均無支持調(diào)?整意見。經(jīng)?我局開會(huì)研?究，本著對?業(yè)主負(fù)責(zé)的?態(tài)度決定在?批復(fù)文稿中?采納此部分?合理建議，?文件進(jìn)入審?批流程，并?于____?年____?月____?日對全部電?子郵件統(tǒng)一?回復(fù)。其中?關(guān)于居委會(huì)?位置調(diào)整問?題回復(fù)內(nèi)容?如下：“根?據(jù)網(wǎng)上反饋?意見，考慮?到業(yè)主反映?調(diào)整后存在?安全隱患的?問題，我局?決定不批準(zhǔn)?居委會(huì)與商?業(yè)調(diào)整位置?的申請，按?原批復(fù)意見?執(zhí)行?！?____月?____日?以后，我局?陸續(xù)接到新?里程部分業(yè)?主電話、電?子郵件、傳?真件及快遞?件，反映支?持居委會(huì)調(diào)?整問題并提?供一些業(yè)主?簽名件?？?慮到廣大群?眾對于規(guī)劃?公示流程的?不了解的狀?況，本著公?正公開的態(tài)?度，經(jīng)我局?再次研究決?定，根據(jù)存?在分歧意見?的實(shí)際情況?，對于居委?會(huì)調(diào)整事宜?，作另案處?理，并修改?《關(guān)于科學(xué)?城KXC-?H3地塊項(xiàng)?目用地再次?調(diào)整修建性?詳細(xì)規(guī)劃的?批復(fù)》(穗?開規(guī)批〔_?___〕_?___號(hào))?方案批復(fù)，?要求廣州市?萬科穗東房?地產(chǎn)有限公?司開展相應(yīng)?工作，相關(guān)?內(nèi)容具體如?下：“根據(jù)?批前公示期?間及之后的?業(yè)主反饋情?況，A2棟?東南