2023年四川省綿陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2023年四川省綿陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.當(dāng)企業(yè)所面臨的首要任務(wù)是正確地選擇能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的海外市場(chǎng)，并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略措施時(shí)，企業(yè)處于其國(guó)際化過(guò)程的（）階段

A.出口B.非股權(quán)安排C.直接投資D.進(jìn)口

2.被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當(dāng)斯密

3.馬克思說(shuō)：最蹩腳的建筑師從一開(kāi)始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在他自己的頭腦中把它建成了。馬克思的這段話可以用來(lái)比喻哪種個(gè)人技能（）

A.技術(shù)技能B.人際交往技能C.概念技能D.業(yè)務(wù)技能

4.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）

A.張經(jīng)理是一個(gè)辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會(huì)主動(dòng)問(wèn)候

C.李總經(jīng)理每個(gè)月都會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門(mén)有延緩現(xiàn)象就會(huì)立即要求該部門(mén)馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷(xiāo)售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

5.下列關(guān)于決策與計(jì)劃的關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.計(jì)劃是決策的前提，決策是計(jì)劃的邏輯延續(xù)

B.決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)

C.計(jì)劃為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證

D.計(jì)劃的編制過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程

6.以腦力勞動(dòng)為主的管理人員的績(jī)效評(píng)估適合采用（）

A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法B.行為導(dǎo)向型考評(píng)方法C.效果導(dǎo)向型考評(píng)方法D.客觀考評(píng)法

7.在整個(gè)管理工作中處于首要位置的是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

8.按照強(qiáng)化理論，人的行為是對(duì)其所受刺激的反應(yīng)，刺激對(duì)他有利，他的行為就會(huì)（）

A.反復(fù)出現(xiàn)B.偶爾出現(xiàn)C.自然消退D.難以預(yù)測(cè)

9.一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

10.美國(guó)的（）在泰羅的單工序研究基礎(chǔ)上充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)生產(chǎn)工序的標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來(lái)，創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

11.菲德勒的權(quán)變理論在說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出（）

A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

12.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利主義觀B.權(quán)利至上觀C.公平公正觀D.推己及人觀

13.有一種假設(shè)認(rèn)為工人不僅有金錢(qián)追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求，所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是（）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

14.溝通網(wǎng)絡(luò)中，開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）

A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.全通道式

15.期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。那么期望理論的提出者是（）

A.馬斯洛B.弗魯姆C.亞當(dāng)斯D.斯金納

16.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱(chēng)之為（）

A.正式組織B.委員會(huì)C.團(tuán)隊(duì)D.社團(tuán)

17.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的提出者是（）

A.泰羅B.甘特C.亨利·湯D.哈爾西

18.渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼的需要屬于（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.社交的需要

19.組織設(shè)計(jì)的基本原則是（）

A.控制幅度B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.統(tǒng)一指揮D.專(zhuān)業(yè)化分工

20.在決策的影響因素中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體因素

21.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

22.下列關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立的

B.是一個(gè)嚴(yán)格意義的3×3矩陣

C.從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征

D.區(qū)域9的業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)

23.組織可以通過(guò)（）等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對(duì)的自主性和獨(dú)立性

A.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.通過(guò)廣告樹(shù)立組織形象C.并購(gòu)或剝離D.選擇有重要影響力的人士加入董事會(huì)

24.管理者出席社區(qū)的集會(huì)或宴請(qǐng)重要客戶扮演的是（）角色

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.代表人C.企業(yè)家D.發(fā)言人

25.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

26.羅伯特·卡茨研究認(rèn)為，高層管理者最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能

27.組織結(jié)構(gòu)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)的結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制

28.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)—低關(guān)系B.高任務(wù)—高關(guān)系C.低任務(wù)—高關(guān)系D.低任務(wù)—低關(guān)系

29.在計(jì)劃工作中，制定彈性計(jì)劃是運(yùn)用計(jì)劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

30.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（）

A.理想的行政組織體系理論B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C.X－Y理論D.管理方格論

二、填空題(15題)31.管理的社會(huì)屬性主要取決于____

32.為了方便信息存儲(chǔ)、傳播和利用，使信息價(jià)值真正得以體現(xiàn)的工作是____

33.____道德觀認(rèn)為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

34.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

35.控制的基本過(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

36.____是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的

37.成果控制的主要作用是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為_(kāi)___提供借鑒

38.使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是____

39.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：概念技能、技術(shù)技能和____

40.在____層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

41.計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的____，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過(guò)程

42.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素：____、事項(xiàng)、____

43.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____

44.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

45.麥克利蘭在成就需要理論中強(qiáng)調(diào)的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

三、判斷題(5題)46.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

47.在人力資源管理活動(dòng)中，制定出工作說(shuō)明書(shū)與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

48.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

49.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

50.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動(dòng)活潑、言簡(jiǎn)意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動(dòng)性的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.杜邦公司的組織結(jié)構(gòu)變革在19世紀(jì)，杜邦公司是一個(gè)家族公司，基本上實(shí)行個(gè)人決策式經(jīng)營(yíng)，這一點(diǎn)在亨利這一代尤為明顯。亨利在公司任職的40年中，揮動(dòng)軍人嚴(yán)厲粗暴的鐵腕統(tǒng)治著公司。他實(shí)行的一套管理方式，被稱(chēng)為愷撒型經(jīng)營(yíng)管理。公司的所有主要決策和許多細(xì)微決策都要由他親自制定，所有支票都得由他親自開(kāi)，所有契約也都由他簽訂。他一人決定利潤(rùn)的分配，親自周游全國(guó)，監(jiān)督公司的數(shù)百家經(jīng)銷(xiāo)商。在每次會(huì)議上，總是他發(fā)問(wèn)，別人回答。他全力加速回收賬款，嚴(yán)格支付條件，促進(jìn)交貨流暢，努力降低價(jià)格。亨利接任時(shí)，公司負(fù)債高達(dá)50多萬(wàn)，但亨利后來(lái)卻使公司成為火藥制造業(yè)的領(lǐng)頭羊。在亨利時(shí)代，個(gè)人決策式的經(jīng)營(yíng)基本上是成功的。這主要是因?yàn)椋旱谝?，公司?guī)模不大，直到1902年合資時(shí)才2400萬(wàn)美元；第二，產(chǎn)品比較單一，基本上是火藥；第三，公司產(chǎn)品質(zhì)量居于絕對(duì)領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)者難以超越；第四，市場(chǎng)需求變化不甚復(fù)雜。單人決策之所以取得了較好效果，也與亨利的非凡精力分不開(kāi)。直到72歲時(shí)，亨利仍不要秘書(shū)的幫助，任職期間，他親自寫(xiě)的信不下25萬(wàn)封。亨利的侄子尤金是公司的第三代繼承人。尤金試圖承襲其伯父的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，也采取絕對(duì)的控制，親自處理細(xì)枝末節(jié)，親自拆信復(fù)函，但他終于陷入公司錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，兩位副董事長(zhǎng)和秘書(shū)兼財(cái)務(wù)總監(jiān)也相繼累死。這不僅是由于他們的體力不勝負(fù)荷，還由于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)方式已與時(shí)代不相適應(yīng)。正當(dāng)公司瀕臨危機(jī)、無(wú)人敢接重任、家族擬將公司出賣(mài)給別人的時(shí)候，三位堂兄弟廉價(jià)買(mǎi)下了公司，并果斷地拋棄了亨利的那種單槍匹馬的管理方式，精心地設(shè)計(jì)了一種集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)的管理體制。集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)最主要的特點(diǎn)是建立了執(zhí)行委員會(huì)，隸屬于最高決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)之下，是公司的最高管理機(jī)構(gòu)。在董事會(huì)閉會(huì)期間，大部分權(quán)力由執(zhí)行委員會(huì)行使，董事長(zhǎng)兼任執(zhí)行委員會(huì)主席。1918年，執(zhí)行委員會(huì)有10個(gè)委員、6個(gè)部門(mén)主管、94個(gè)助理，高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者年齡大多在40歲上下。此外，杜邦公司拋棄了當(dāng)時(shí)美國(guó)流行的體制，建立了預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期規(guī)劃、預(yù)算編制和資源分配等管理方式。在管理職能分工的基礎(chǔ)上，建立了制造、銷(xiāo)售、采購(gòu)、基本建設(shè)投資和運(yùn)輸?shù)嚷毮懿块T(mén)。在這些職能部門(mén)之上，是一個(gè)高度集中的總辦事處，控制銷(xiāo)售、采購(gòu)、制造、人事等工作。由于在集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的管理體制下，權(quán)力高度集中，實(shí)行統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)分工的原則，所以秩序井然、職責(zé)清楚，效率顯著提高，大大促進(jìn)了杜邦公司的發(fā)展，公司的資產(chǎn)到1918年增長(zhǎng)到3億美元?？墒?，杜邦公司在第一次世界大戰(zhàn)中的大幅度擴(kuò)展，以及逐步走向多角化經(jīng)營(yíng)，使組織機(jī)構(gòu)遇到了嚴(yán)重問(wèn)題。每次收買(mǎi)其他公司后，杜邦公司都因多角化經(jīng)營(yíng)而嚴(yán)重虧損。這種困擾除了由于戰(zhàn)后通貨從膨脹到緊縮之外，主要是由于公司的原有組織沒(méi)有彈性，對(duì)市場(chǎng)需求的變化缺乏適應(yīng)力。杜邦公司經(jīng)過(guò)周密的分析，提出一系列組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則，創(chuàng)造了一個(gè)多分部的組織結(jié)構(gòu)。在執(zhí)行委員會(huì)下，除了設(shè)立由副董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)力和咨詢兩個(gè)總部外，還按各產(chǎn)品種類(lèi)設(shè)立分部。在各分部下，則有會(huì)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)嚷毮芴?。各分部是?dú)立核算單位，分部的經(jīng)理可以獨(dú)立自主地統(tǒng)管所屬部門(mén)的采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。新分權(quán)化的組織使杜邦公司很快成為一個(gè)具有效能的集團(tuán)，所有單位構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，公司組織具有很大的彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)需要而變化。20世紀(jì)60年代初，杜邦公司接二連三地遇到難題，許多產(chǎn)品的專(zhuān)利權(quán)紛紛滿期，在市場(chǎng)上受到日益增多的競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，可以說(shuō)是四面楚歌、危機(jī)重重。為了擺脫危機(jī)，杜邦公司除了實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)方針外，還不斷完善和調(diào)整原有的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。1967年底，科普蘭把總經(jīng)理一職史無(wú)前例地讓給了非杜邦家族的馬可，財(cái)務(wù)委員會(huì)議議長(zhǎng)也讓別人擔(dān)任，自己專(zhuān)任董事長(zhǎng)一職，從而形成了一個(gè)三駕馬車(chē)式的體制。在新的體制下，最高領(lǐng)導(dǎo)層分別設(shè)立辦公室和委員會(huì)，作為管理大企業(yè)的有效的富有伸縮性的管理工具?？破仗m說(shuō)：‘三駕馬車(chē)式’的組織體制，是今后經(jīng)營(yíng)世界性大規(guī)模企業(yè)不得不采取的安全設(shè)施。根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題

（1）杜邦公司組織結(jié)構(gòu)變革的實(shí)踐表明（）

A.管理具有兩重性B.管理具有目標(biāo)性C.管理具有組織性D.管理具有創(chuàng)新性

52.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

53.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時(shí)解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

五、論述題(2題)54.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn)，試論述三種技能及其對(duì)不同地位管理者的重要性

55.試結(jié)合所學(xué)的管理理論，分析組織內(nèi)部沖突的類(lèi)型及其處理沖突的五種管理策略

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA在間接出口方式下，企業(yè)通過(guò)本國(guó)的中間商向海外市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品、服務(wù)，以達(dá)到市場(chǎng)進(jìn)入與擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目的。這種進(jìn)入方式比較適用于中小企業(yè)和剛剛介入對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的企業(yè)。在直接出口方式下，企業(yè)繞開(kāi)國(guó)內(nèi)中間商直接與海外需求者聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)海外目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入與擴(kuò)張

2.C本題考查管理學(xué)家和稱(chēng)號(hào)。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱(chēng)為科學(xué)管理之父；馬克斯·韋伯被譽(yù)為組織理論之父；亞當(dāng)·斯密被稱(chēng)為自由經(jīng)濟(jì)之祖

3.CC概念技能指的是指管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力

4.D本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。在D選項(xiàng)中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

5.AA本題考查決策與計(jì)劃的關(guān)系。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

6.BB對(duì)待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績(jī)效評(píng)估方法。其中，以腦力勞動(dòng)為主的管理人員的績(jī)效評(píng)估適合采用行為導(dǎo)向型考評(píng)方法

7.AA本題考查計(jì)劃的首位性，計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

8.

9.AA根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵(lì)才能滿足同層次的需要。一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，升職產(chǎn)生的激勵(lì)效果最為明顯

10.DD福特創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

11.B菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí)，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

12.AA本題考查四種道德觀。功利主義道德觀是指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策

13.B社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為，工人不僅有金錢(qián)追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求。在社會(huì)人假設(shè)的的基礎(chǔ)上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應(yīng)重視工作本身對(duì)員工需求的滿足程度，重視工人團(tuán)體對(duì)職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度

14.DD溝通網(wǎng)絡(luò)中，全通道式屬于開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

15.BB期望理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成

16.CC團(tuán)隊(duì)是指有明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位，強(qiáng)調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式

17.BB甘特的計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，即對(duì)于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計(jì)件方式發(fā)給他獎(jiǎng)金；對(duì)于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資

18.AA本題考查麥克利蘭的成就需要理論。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

19.DD組織設(shè)計(jì)的原則包括專(zhuān)業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中專(zhuān)業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則

20.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位等

21.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類(lèi)型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

22.BB本題考查政策指導(dǎo)矩陣，它用一個(gè)3×3的類(lèi)似矩陣的形式表示，不是嚴(yán)格意義的3×3矩陣，只是分成了9個(gè)方格

23.CC組織可以通過(guò)并購(gòu)或剝離等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對(duì)的自主性和獨(dú)立性。對(duì)于其他三項(xiàng)的使用，組織可以通過(guò)與其他組織建立戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源的共享和互補(bǔ)，選擇有重要影響力的人士加入董事會(huì)，通過(guò)廣告和公共關(guān)系樹(shù)立組織形象等

24.BB代表人作為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。例如管理者有時(shí)必須參加社會(huì)活動(dòng)，如出席社區(qū)的集會(huì)或宴請(qǐng)重要客戶等

25.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

26.D概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理及將關(guān)系抽象化的精神能力，對(duì)高層管理者最重要，對(duì)中層管理者較重要，對(duì)基層管理者不重要

27.DD組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類(lèi)型是直線制結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)實(shí)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)

28.DD授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于低任務(wù)—低關(guān)系

29.DD本題考查計(jì)劃的原理。制定彈性計(jì)劃運(yùn)用計(jì)劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中具有應(yīng)變能力

30.AA馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論

31.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度

32.加工

33.公正公平

34.權(quán)力

35.衡量績(jī)效

36.信息的利用

37.未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排

38.書(shū)面溝通

39.人際技能

40.慣例

41.落實(shí)過(guò)程

42.工序

43.幼童

44.在職培訓(xùn)

45.權(quán)力需要

46.N×管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于程序化決策

47.Y

48.N×組織變革的第一步是通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

49.Y

50.Y

51.D

52.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加。②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高

53.C本題主要考查解聘的方式

54.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術(shù)技能。概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力；管理人員的技能要求側(cè)重點(diǎn)不同：技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要；概念技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要；人際技能對(duì)所有層次管理的重要性大體相同

55.從不同的視角，有不同的分類(lèi)方法，常見(jiàn)的有以下幾種：個(gè)人之間的沖突、個(gè)人與組織之間的沖