管理學(xué)考試試試試題庫

-.z.管理學(xué)原理期末考試題庫一、單項選擇題（10*2）1.（A）被譽為"科學(xué)管理之父”。-----P3A.泰羅

B.法約爾

C.馬克斯·韋伯

D.梅奧2.（B）被譽為"經(jīng)營管理之父”。-----P4A.泰羅

B.法約爾

C.馬克斯·韋伯

D.梅奧3.下列哪項不屬于泰羅的三大試驗（B）-----P31A.搬運生鐵試驗

B.工場照明試驗

C.鐵鍬試驗

D.金屬切削試驗4.下列哪項不屬于霍桑試驗幾個階段中的一個（D）。-----P36A.工場照明試驗

B.繼電器裝配室試驗

C.大規(guī)模訪問與調(diào)查

D.金屬切削試驗5.下列哪項不屬于集體決策方法（C）-----P82A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義小組技術(shù)C.

盈虧平衡點決策法

D.德爾菲技術(shù)6.經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率和市場占有率均較高的業(yè)務(wù)為（B）-----P83A.瘦狗業(yè)務(wù)

B.明星業(yè)務(wù)

C.幼童業(yè)務(wù)

D.金牛業(yè)務(wù)7.經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率較低而市場占有率較高的業(yè)務(wù)為（D）-----P83A.瘦狗業(yè)務(wù)

B.明星業(yè)務(wù)

C.幼童業(yè)務(wù)

D.金牛業(yè)務(wù)8.量本利分析法屬于（A）-----P86A.確定性決策方法

B.風(fēng)險型決策方法C.非確定型決策方法

D.綜合型決策方法9.決策樹分析法屬于（B）-----P88A.確定型決策方法

B.風(fēng)險型決策方法

C.非確定型決策方法

D.綜合型決策方法10.下列哪種方法不屬于非確定型決策方法的原則（C）-----P88A.樂觀原則

B.悲觀原則

C.機會原則

D.折中原則11.下列哪項不屬于非正式組織的特點（C）-----P160A.自發(fā)性

B.聚性

C.目的性

D.不穩(wěn)定性12.下列哪項不屬于組織變革的過程（C）-----P168A.解凍

B.變更

C.調(diào)整

D.再凍結(jié)13.領(lǐng)導(dǎo)方式理論中不包括下列哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（D）-----P226A.專制型B.型

C.放任型

D.寬容型14（D）理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為指令型、支持型、參與型和成就導(dǎo)向型。-----P228A.人性假設(shè)理論B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

C.權(quán)變理論

D.路徑--目標理論15.（C）是需求層次理論中提到的人類的最高層次的需要。-----P231A.安全需要B.社交需要

C.自我實現(xiàn)需要

D.尊重需要16.下列哪種不屬于強化理論的操作方式（C）-----P235A.正強化B.負強化

C.

獎勵

D.懲罰17.下列哪項不屬于語言溝通（D）-----P242A.B.演講

C.

公告

D.手勢18.下列項不屬于非語言溝通（C）-----P243A.目光B.面部表情

C.

公告

D.手勢19.按照（B）可以將控制分為集中控制、分散控制和分層控制。-----P266A.作用的環(huán)節(jié)不同

B.管理者的控制方式不同

C.控制力量的來源不同

D.業(yè)務(wù)圍不同20.下列哪項不屬于管理者實施控制的過程（D）-----P270A.確立標準B.衡量績效

C.糾正偏差

D.分析測評二、名詞解釋（5*4）1.管理:指在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效實現(xiàn)組織目標的過程。（P4）2.決策樹法：指一種用樹形圖來描述各種方案在未來收益的計算、比較以及選擇的方法。(P88)3.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：指公司總部只對公司總體戰(zhàn)略作出決策并決定資源在各事業(yè)部的分配方案，各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運營決策自主權(quán)。（P147）4.矩陣制結(jié)構(gòu)：指在直線職能制的垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增設(shè)一種為了完成*一任務(wù)而組成橫向指揮系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩陣。（P148）5.領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是智慧、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵群體或組織成員，為實現(xiàn)目標而努力的過程。（P217）6.路徑—目標理論：該理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是鼓勵下屬實現(xiàn)組織目標，同時支持并幫助他們實現(xiàn)個體目標。（P228）7.激勵：指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機，使其朝向所期望的目標前進的心理活動和行為過程。（P230）8.公平理論：指該理論認為人是社會人，一個人的工作動機與行為不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬的影響。（P234）9.溝通：指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。（P239）10.控制：指組織在動態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標的實現(xiàn)而采取的檢查和糾偏的活動或過程。（P260）三、簡答題（5*8）1.簡述學(xué)習(xí)型組織的提出者及其主要容。P47學(xué)習(xí)型組織是彼得·圣吉教授提出的。其主要容包括：⑴自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同愿景⑷團隊學(xué)習(xí)⑸系統(tǒng)思考2.簡述法約爾一般管理理論的十四條原則？P34法約爾在他的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，提出了一般管理的14條原則如下所述：⑴勞動分工⑵權(quán)力與責(zé)任⑶紀律嚴明⑷統(tǒng)一指揮⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)⑹個人利益服從集體利益⑺人員的報酬⑻集權(quán)和分權(quán)⑼等級制度⑽秩序⑾公平⑿保持人員穩(wěn)定⒀首創(chuàng)精神⒁團隊精神3.簡述決策的過程及影響決策的因素。P76⑴決策的過程①研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性②明確決策的目標③擬定方案④方案的比較和選擇⑤試驗驗證⑥普遍實施⑵影響決策的因素①環(huán)境②過去決策③決策者對風(fēng)險的態(tài)度④組織文化⑤時間4.簡述計劃的工作程序？P108⑴收集資料。⑵估量機會。⑶確定目標。⑷確定計劃工作前提。⑸擬定可供選擇的方案。⑹評價各種備選方案。⑺選擇方案。⑻制定派生計劃。⑼編制預(yù)算。5.簡述組織設(shè)計的基本原則？P134⑴目標至上原則。⑵權(quán)責(zé)對等原則。⑶管理幅度原則。⑷因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。⑸統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則。⑹集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。6.簡述矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。P149⑴優(yōu)點①加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。②具有較強的機動性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動而變化。③在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性，易于促進各種專業(yè)人員互相幫助、互相激發(fā)、相得益彰。⑵缺點①穩(wěn)定性差，由于成員地位不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強。②由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任。③資源分配困難，包括資源在產(chǎn)品部之間及產(chǎn)品與職能部門之間的分配，特別是人員的分配。7.簡述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。P147⑴優(yōu)點①各層次的責(zé)權(quán)利比較明確，提高管理的靈活性和適應(yīng)性。②有利于調(diào)動中層管理者的積極性。③便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動線等先進的生產(chǎn)組織形式，有利于提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。④有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才。⑵缺點①機構(gòu)重疊，管理費用上升。②總部的協(xié)調(diào)任務(wù)較重。③集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系難以把握。分權(quán)過度，總部整體領(lǐng)導(dǎo)力就會被削弱，集權(quán)過度又會影響分部地自主性。8.簡述高效團隊的特征。P175⑴明確的目標。⑵相互的信任。⑶一致的承諾。⑷良好的溝通。⑸多元的技能。⑹恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。⑺外部的支持。9.簡述激勵的一般方式有哪些？P236⑴物質(zhì)利益激勵：包括工資、獎金、津貼、福利等。⑵社會心理激勵①目標激勵②參與激勵③尊重激勵④表揚與批評⑤感情激勵⑥榜樣激勵⑶工作激勵：搞好工作設(shè)計，使員工滿意于自己的工作，以實現(xiàn)最有效的激勵。10.簡述溝通的障礙有哪些？P248⑴語言文化障礙⑵心理障礙⑶物理方面的障礙。⑷過濾的障礙。⑸時間壓力的障礙。⑹信息過多的障礙。⑺組織機構(gòu)與地位的障礙。四、論述題（2*10）1.試論述泰羅科學(xué)管理理論的容、貢獻和不足。P32⑴容①科學(xué)管理理論的實質(zhì)是一場"思想革命”。②科學(xué)管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率。③進行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)，確定勞動時間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。④對工人進行科學(xué)的選擇，并進行培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)工人使用標準的操作方法，使工人在崗位上成長。⑤制定科學(xué)的工藝流程，使機器、設(shè)備、工藝、工具、材料和工作環(huán)境盡量標準化。⑥實行計件工資，超額勞動，超額報酬。⑦管理和勞動分離。⑵貢獻①管理要走向科學(xué)。②勞資雙方的精神革命。⑶不足把工人當作"經(jīng)紀人”，不重視人的社會心理因素，勞動緊單調(diào)，長此以往易造成工人嚴重不滿。2.試論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別。P219⑴聯(lián)系①領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為之一。⑵領(lǐng)導(dǎo)活動和管理活動的開展都是以組織為基礎(chǔ)的。⑶領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在開展職能活動時，都要有一定的權(quán)力。⑷領(lǐng)導(dǎo)活動和管理活動在現(xiàn)實生活中具有較強的復(fù)合型和相容性。⑵區(qū)別①領(lǐng)導(dǎo)活動與管理活動的側(cè)重點不同。領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。②領(lǐng)導(dǎo)與管理的權(quán)力來源也不完全一樣。管理者是被任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的。③領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在組織中的角色也不一樣。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，并不只是簡單地存在著上級與下級之間的關(guān)系。管理者與被管理者之間是組織中分工不同的勞動協(xié)作關(guān)系。④領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的素質(zhì)要求也不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求更高，其更多的是通過其個人魅力和專長來影響追隨者。3.試論述有效溝通的技巧？P249⑴明確溝通的重要性⑵掌握語言的表達藝術(shù)①溝通中的語言運用要與對象一致。②溝通中的語言運用要與容一致。③注意語言文字凈化、規(guī)、準確、簡潔。④要學(xué)會使用非語言表達。⑶傾聽藝術(shù)①傾聽是多重溝通的過程。②消除外在與在的干擾，以真誠的態(tài)度傾聽。③要適時進行必要的提問或回應(yīng)，引導(dǎo)對方講下去。⑷面談藝術(shù)①選擇恰當?shù)恼勗挼攸c。②創(chuàng)造一個相互信任的談話環(huán)境。③做好充分的交談準備。④合理安排交談時間。⑤要言之有理，并有足夠的信息量。⑥注意控制情緒。⑸注意反饋