保險(xiǎn)系統(tǒng)述職述廉報(bào)告

保險(xiǎn)系統(tǒng)述職述廉報(bào)告第1篇：保險(xiǎn)公司述職述廉報(bào)告

保險(xiǎn)公司述職述廉報(bào)告

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保險(xiǎn)公司述職述廉報(bào)告(一)在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人。

我叫，現(xiàn)任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部主管。從年月有幸結(jié)識(shí)中國(guó)人壽以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)閱歷，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來，在這里我已度過了15個(gè)年頭，今天有幸站在這里，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我，幫助我從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“保險(xiǎn)工就要‘三干一吃虧’”

一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！笔前?，每一個(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ鳌⑴笥讯a(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上中國(guó)人壽保險(xiǎn)崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的

責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，仔細(xì)履行保險(xiǎn)工的職責(zé)。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位，一方面嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，做到以身作則，用行動(dòng)樹榜樣。另一方面，常常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)。”

XX年的工作歷程，我已從一個(gè)營(yíng)銷工做到了如今的客戶服務(wù)主管，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評(píng)，20XX年、20XX年先后兩次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，20XX年有幸成為契約主管，20XX年以實(shí)力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個(gè)春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對(duì)再苦再累再困難的條件，依然堅(jiān)持樂觀肯干的工作態(tài)度。

在7年?duì)I銷工作中，無論何種天氣，何種態(tài)度，我都能夠堅(jiān)持以真誠(chéng)熱情的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。20XX年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶服務(wù)部，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，始終堅(jiān)守著最初的諾言，用行動(dòng)踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠(chéng)摯的服務(wù)。

“何必多言，用成績(jī)說話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦點(diǎn)，多少流

言蜚語講述著這個(gè)位置的輕松。沒有經(jīng)過的人永遠(yuǎn)不能了解其中的苦，每天面對(duì)各式各樣的客戶，稍有不慎，將導(dǎo)致整個(gè)公司損失大批客戶，每一句話每一個(gè)決定都關(guān)系到公司的給予的責(zé)任。

每天我都日復(fù)一日的面對(duì)著各種各樣的客戶，加班加點(diǎn)處理事務(wù)是常事，面對(duì)客戶激動(dòng)的言語，我堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā)，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識(shí)幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實(shí)度。

保險(xiǎn)公司述職述廉報(bào)告(二)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我于20xx年踏進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)，入行xx年以來，堅(jiān)持以誠(chéng)信服務(wù)贏得了客戶的全都好評(píng)，年保費(fèi)收入從當(dāng)初的80多萬增加到近400萬元，多次在省、市公司的營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中獲獎(jiǎng)，值得興奮的是XXXX年我被市公司授予'鉆石金星營(yíng)銷員'榮譽(yù)稱號(hào)。一直以來，我個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步一刻也離不開公司黨委的關(guān)懷支持，20xx年我被支公司黨委任命為人保財(cái)險(xiǎn)xx市支公司副經(jīng)理。面對(duì)公司黨委的厚愛，我個(gè)人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責(zé)任，我唯有更加勤奮工作，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)來報(bào)答支公司領(lǐng)導(dǎo)們的信任和期盼。

20xx年以來，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我仔細(xì)貫徹落實(shí)支公司工作會(huì)議精神，圍繞'更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益'的總體工作思路和'抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)'的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在同事們的樂觀配合和協(xié)助下，我所分管的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)從20xx年的3445.54萬元，到20xx年的3663.73萬元，再到20xx年的4566.42萬元，一年上一個(gè)臺(tái)

階，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。

(一)開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。XX公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難，家用車去年的貸款車較多保費(fèi)收入有300多萬元，今年只有100多萬，缺口數(shù)額較大。這給XX公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來巨大壓力，面對(duì)這些壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與分管部門的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，實(shí)行樂觀有效措施，奮力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。一是樂觀尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與區(qū)政府及交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、安監(jiān)、消防等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)進(jìn)展新領(lǐng)域，使?fàn)I業(yè)貨車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速進(jìn)展，營(yíng)業(yè)貨車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)212%，責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)XX%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)XX%。二是充分調(diào)動(dòng)銷售隊(duì)伍的工作激情，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我堅(jiān)持利用每周二早上班前半個(gè)小時(shí)的時(shí)間召開晨、夕會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷售人員展業(yè)的樂觀性，樹立'以業(yè)績(jī)、效益論英雄'的市場(chǎng)觀點(diǎn)，強(qiáng)化公司銷售隊(duì)伍的奮勇爭(zhēng)先精神。與此同時(shí)，我還幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯，增強(qiáng)他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯大公司銷售隊(duì)伍，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務(wù)進(jìn)展收到了良好的效果，至10月底，全市收入

保費(fèi)3989.23萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)72.43%。下一步，我將把20xx年流失的業(yè)務(wù)整理出來，把業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)分到每個(gè)片區(qū)，發(fā)動(dòng)員工繼續(xù)跟蹤，把它做為11-12月業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查，了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，為公司提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的工作方案。

(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)提高辦事效率。為了提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作思路，樂觀促

進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，我根據(jù)省分公司三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線的推廣計(jì)劃和安排，督促承保部仔細(xì)完成培訓(xùn)工作，確保每個(gè)崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成簽單、批改、核保、見費(fèi)的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后帶來的業(yè)務(wù)規(guī)則變化。今年元-11月，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其次，為進(jìn)一步加強(qiáng)理賠管控，加大重大案件的審核力度，切實(shí)提升理賠服務(wù)水平，我嚴(yán)格落實(shí)'限時(shí)賠款理算'制度，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的銜接，實(shí)行對(duì)賠案處理時(shí)限的全程監(jiān)控，明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任追究制。對(duì)未處理的賠案，雙方及時(shí)互通信息，根據(jù)集未決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡快結(jié)案;對(duì)有爭(zhēng)議的重大案件，要求理賠人員實(shí)行提高案件的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率、掌握第一手翔實(shí)資料、及時(shí)完善案件手續(xù)等方法，及時(shí)跟業(yè)務(wù)員互動(dòng)、與客戶溝通，擺事實(shí)、講道理，據(jù)理力爭(zhēng)，本著公平、合理、實(shí)事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解和好評(píng)。今年1至10月，共辦理車險(xiǎn)理算1962筆。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)精神文明建設(shè)進(jìn)展。在加強(qiáng)公司管

理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)進(jìn)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。一方面，我仔細(xì)查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的進(jìn)展動(dòng)態(tài);深化分管部門，找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài);另一方面樂觀向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請(qǐng)教，通過種種途徑加快自己對(duì)xx市分公司以及xx保險(xiǎn)市場(chǎng)情況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到，仔細(xì)貫徹總公司'六條禁令'，保持自身廉潔自律。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我樂觀組織開展各種有益的集體文娛活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，活躍了員工的思想，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康進(jìn)展。

一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。一是業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中家用車保險(xiǎn)、摩托車保險(xiǎn)進(jìn)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。二是各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好。工作中偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實(shí)工作抓得還不夠緊。對(duì)以上存在的問題，在今后的工作中，我將實(shí)行有力措施，專題討論，具體解決，力爭(zhēng)把分管的各項(xiàng)工作抓得更好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績(jī)，但我深深體會(huì)到，這些都是上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對(duì)我的期望。

以上報(bào)告，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。

謝謝!

第2篇：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)述職述廉報(bào)告

20xx年是不平凡的一年。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局鄒平調(diào)查隊(duì)勝利創(chuàng)建，中國(guó)共產(chǎn)黨國(guó)家統(tǒng)計(jì)局鄒平調(diào)查隊(duì)支部委員會(huì)誕生。一年來，在山東調(diào)查總隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄒平縣委縣政府的大力支持下，在鄒平調(diào)查隊(duì)全體干部職工的支持幫助下，我以黨紀(jì)黨規(guī)為準(zhǔn)繩，樂觀學(xué)習(xí)政治理論，刻苦鉆研統(tǒng)計(jì)調(diào)查業(yè)務(wù)，依法廉潔行政，主動(dòng)大膽工作，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)進(jìn)展觀統(tǒng)領(lǐng)改革和進(jìn)展全局，根據(jù)山東調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)工作會(huì)議和鄒平縣四干會(huì)縣委工作會(huì)議的統(tǒng)一部署，以文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為總抓手，堅(jiān)持"以質(zhì)量立隊(duì)，靠實(shí)干進(jìn)展，用數(shù)據(jù)說話，為決策服務(wù)"的文化理念，突出抓了隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)習(xí)宣傳、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明創(chuàng)建工作，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)進(jìn)展、勇爭(zhēng)一流為工作目標(biāo)，努力打造"數(shù)信報(bào)國(guó)"的文化品牌，圓滿完成了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局山東調(diào)查總隊(duì)安排部署的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，較好的完成了鄒平縣政府安排的統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下：

一、仔細(xì)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

近年來，我始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素養(yǎng)放在首位，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)做為不斷強(qiáng)化自身黨性修養(yǎng)和提高政策理論水平、能力水平的重要手段。我先后參加了市委組織部組織的市委黨校干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“三基本”、“五當(dāng)代”、“三個(gè)代表”等政治理論和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)等內(nèi)容。參加了省統(tǒng)計(jì)局和山東調(diào)查總隊(duì)舉辦的局隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)理論、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和縣域經(jīng)濟(jì)理論及考核辦法。參加了省統(tǒng)計(jì)局組織的1%人口抽樣調(diào)查和全國(guó)第二次農(nóng)業(yè)普查培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了調(diào)查方案和有關(guān)細(xì)則。我樂觀參加了縣委組織的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料和《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、四五普法教材等，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，樂觀參加縣委、縣直機(jī)關(guān)工委組織的各種政治理論、政策、法規(guī)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，自身的政治理論素養(yǎng)和思想水平不斷提高，使我更加堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的政治方向和政治立場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷豐富，提高了組織領(lǐng)導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)工作的能力和水平；群眾觀念逐步增強(qiáng)，一切為了群眾，群眾利益高于一切的思想更加堅(jiān)定。

二、履行崗位職責(zé)，樂觀大膽制造性開展工作

(一)、抓班子,帶隊(duì)伍，努力提高調(diào)查隊(duì)整體素質(zhì)

一年來，我始終把加強(qiáng)調(diào)查隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)放在重要位置。一是不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，圍繞"增強(qiáng)執(zhí)政水平，提高執(zhí)政能力，不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作作風(fēng)"等方面的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了制度建設(shè)，注重把學(xué)習(xí)放在第一位。通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子的理論政策水平、工作決策能力有了新的提高，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變，干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心、責(zé)任感有了新的增強(qiáng)。工作中仔細(xì)堅(jiān)持民主集中制原則，重大問題集體討論，充分發(fā)揮每位班子成員的聰慧才智，集思廣益，堅(jiān)持圍繞統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作抓大事，議大事。在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作上，仔細(xì)落實(shí)中央、省、市、縣委關(guān)于廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，杜絕了各種違法違紀(jì)行為的發(fā)生。樂觀開展了《做勤廉表率促科學(xué)進(jìn)展》學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。二是以創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)為動(dòng)力，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想道德建設(shè)。堅(jiān)持把調(diào)查隊(duì)建成文明機(jī)關(guān)，建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，把廣大調(diào)查隊(duì)員培育成為復(fù)合型人才作為全隊(duì)統(tǒng)計(jì)文明建設(shè)的核心理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，樂觀開展了創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，組織全體黨員干部仔細(xì)開展了"統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德教育"、"公民文明道德教育"，狠抓了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》的落實(shí)。三是以提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)能力為目的，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)教育。調(diào)查隊(duì)制訂了業(yè)務(wù)輪講學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。今年共組織９個(gè)專題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。統(tǒng)計(jì)調(diào)查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由隊(duì)里的業(yè)務(wù)骨干講課，講自己分管業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)查工作技巧，在全隊(duì)掀起了學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查業(yè)務(wù)的高潮。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使全體隊(duì)員