心理學(xué)-個性與管理

教學(xué)目標(biāo)：1、駕馭特性的概念和特性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容；2、理解特性、氣質(zhì)、性格、實力等特性差異在管理中的應(yīng)用。

在一個奇異、清爽而安靜的早晨，你坐在公園的長凳上，沐浴著初升的陽光，欣賞著湖中的游魚和樹上的鳥鳴，這時，有一個與你同樣年齡、同樣身材、同樣性別的生疏人走到你面前，什么也沒說，踢了你一腳。你會作出什么反應(yīng)？特性與疾病1、過分反應(yīng)型：以牙還牙，報復(fù)，“我會以同樣方式來對待他或更加兇狠”。易患冠心病、慢性關(guān)節(jié)炎、胃潰瘍。2、欠缺反應(yīng)型：當(dāng)作什么事也沒發(fā)生，沒有生氣或恐驚。易患過敏性皮炎、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、潰瘍性結(jié)腸炎。3、抑制反應(yīng)型：“我應(yīng)當(dāng)反擊他”，有生氣或恐驚，但不敢表現(xiàn)出來，易患哮喘、糖尿病、高血壓、周期性偏頭痛。第一節(jié)特性一、特性的概念特性是一個人在其先天生理素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，在長期的生活實踐中形成的具有確定意識傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。心理個性心理過程個性傾向性：需要、動機、興趣、理想、世界觀等個性特征：氣質(zhì)、能力、性格認(rèn)識過程：感知覺、記憶、想象、思維情感過程意志過程二、特性的特點社會性差異性相對穩(wěn)定性整體性傾向性三、影響特性形成的因素自然的、遺傳性因素后天社會化因素：社會文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟因素、政治因素、社會生活條件以及教化等社會實踐組織環(huán)境因素其次節(jié)氣質(zhì)與行為一、氣質(zhì)的概念：指個人行為的全部動力特點的總和。動力特點指心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性以及心理活動的指向性等方面的特點。

氣質(zhì)的天賦性：氣質(zhì)在個體剛剛誕生就有所表現(xiàn)，有的新生兒喜吵鬧、好動、不認(rèn)生；有的較平穩(wěn)、安靜、膽怯 生人。這些差異是受胎兒的個體生物組織制約。蓋賽爾（A.L.Gesell）視察新生兒在運動中的靈敏性、反應(yīng)性，以及是否簡潔產(chǎn)生微笑等表現(xiàn)，發(fā)覺三種個體差異：A、不焦急，專心而慎重，大體上是安靜的，能細(xì)致對待生活事態(tài)；B、急連忙忙，不留意、冷淡、開心、伶俐、心眼快；C、不規(guī)則，留意不穩(wěn)定，性情不平穩(wěn)，才氣煥發(fā)。氣質(zhì)與血型有關(guān)（日本）A型：內(nèi)向保守，多疑、焦慮、富感情、缺乏堅決性，簡潔萎靡不振B型：外向主動，善交際，感覺靈敏、輕諾言、寡信、好管閑事O型：膽大、好勝、寵愛指揮別人、自信、意志堅毅、主動進取AB型：兼有A、B型特氣質(zhì)類型和高級神經(jīng)活動類型比照表二、氣質(zhì)在管理中的作用1、氣質(zhì)無好壞優(yōu)劣之分。氣質(zhì)是心理特征和表現(xiàn)方式的區(qū)分，氣質(zhì)不標(biāo)記著一個人的智力發(fā)展水平和道德水平，不確定一個人的社會價值和成就的凹凸。2、環(huán)境變更時，留意對不同人進行不同的引導(dǎo)。（1）依據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的主動性，合理用人。（2）依據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。（3）依據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想政治工作。3、氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可提高職工的工作效率。（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強、冒險性較大的工作。搶險、救援等。（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、選購 、后勤、公關(guān)、談判。（3）粘液質(zhì)的人：原則性強的工作：人事、調(diào)查、保管等。（4）抑郁質(zhì)的人：安靜的、刻板的、按部就班的工作：會計、統(tǒng)計等。組織行為學(xué)第三章特性心理測驗12管理者的氣質(zhì)類型

管理者氣質(zhì)類型主要分布在略偏多血質(zhì)（占27.1%）、多血—粘液混合（占23.1%）、膽汁—多血混合（占10.2%）、略偏粘液質(zhì)（占9.3%），上述這幾種氣質(zhì)類型的管理者占了總?cè)藬?shù)的69.7%。沒有一個典型抑郁質(zhì)的管理者。

13一、性格的概念指一個人在生活過程中形成的對現(xiàn)實穩(wěn)定的看法以及與之相應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式。

第三節(jié)性格與行為組織行為學(xué)第三章特性心理測驗15二、性格的結(jié)構(gòu)對現(xiàn)實看法的性格特征性格的意志特征性格的心情特征性格的理智特征三、性格發(fā)展的影響因素生理性因素環(huán)境因素：家庭、學(xué)校教化、社會文化家庭環(huán)境挑剔中成長的孩子學(xué)會苛責(zé)敵意中成長的孩子學(xué)會爭斗羞辱中成長的孩子學(xué)會自疚寬容中成長的孩子學(xué)會忍讓激勵中成長的孩子學(xué)會自信贊揚中成長的孩子學(xué)會欣賞公允中成長的孩子學(xué)會信任贊成中成長的孩子學(xué)會自愛友愛中成長的孩子常能感受到關(guān)懷職業(yè)②學(xué)校④職業(yè)醫(yī)生的冷靜和不動聲色；政治家的不怕挫折；科學(xué)家的新穎 喜探討；律師的重視公允；會計的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等。四、性格的分類內(nèi)向型：適合穩(wěn)定的、少變更的、重復(fù)性工作外向型：適合變更大、活動性和社交性中工作23A型性格

１．運動、走路和吃飯的節(jié)奏很快；

２．對很多事情的進展速度感到不耐煩

３．總是試圖同時做兩件以上的事情；

４．無法處理休閑時間；

５．著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。24B型性格

1．從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感；2．認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或探討自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；3．充共享受消遣和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平；4.充分放松而不感內(nèi)疚。測試：你是A型人格嗎?指導(dǎo)語：在下面各特質(zhì)中，你認(rèn)為哪個數(shù)字最符合你的行為特點?1．不在意約會時間12345678從不遲到2．無爭強好勝心12345678爭強好勝3．從不感覺倉促12345678總是匆忙忙忙4．一時只做一事12345678同時要做好多事5．做事節(jié)奏干緩12345678節(jié)奏極快(吃飯走路等)6．表達情感12345678壓抑情感7．有很多愛好12345678除工作之外沒有其他愛好記分：累加7個問題的總分，然后乘以3。分?jǐn)?shù)高于120分，表明你是極端的A型人格。分?jǐn)?shù)低于90分，表明你是極端的B型人格。分?jǐn)?shù)人格類型120以上A十106-119A100~105A-90-99B90以下B十冒險與保守冒險看重結(jié)果不看重?fù)p失年青人美國人科研保守不看重結(jié)果看重?fù)p失年紀(jì)大的人東方人管理內(nèi)控型與外控型自己是命運的主宰者將工作成果歸因于自己的努力一心一意投入工作，努力限制環(huán)境適合于擔(dān)當(dāng)管理工作和專業(yè)性較強的工作，有創(chuàng)建性和獨立性自己受命運的擺布，情愿聽別人的指揮對工作不滿足，缺勤率較高適合于從事按規(guī)章制度辦事的工作29麥爾斯-吉爾斯類型指標(biāo)測驗

（Myers-BriggsTypeIndicators,MBTI）

外向型（E）---內(nèi)向型（I）：表示獲得與運用能量的方式。感知型（S）---直覺型（N）：表示收集與獲得信息的方式。思索型（T）---感覺型（F）：表示作出決策的方式。推斷型（J）---認(rèn)知型（P）：表示組織生活的方式。第四節(jié)實力一、實力的含義是個體完成某一活動所必備的心理特征的總和。實力的類型一般實力特殊實力創(chuàng)建力智力智力的結(jié)構(gòu)：（1）數(shù)字計算（2）詞語流暢（3）言語理解（4）記憶（5）推理（6）空間知覺（7）知覺速度智力測驗：韋克斯勒成人量表1、言語量表（1）信息(information)測驗(I)（2）數(shù)字廣度(digitspan)測驗(D)（3）詞匯(vocabulary)測驗(V)（4）算術(shù)(arithmetic)測驗(A)（5）理解(comprehension)測驗(C)（6）相像性(similarities)測驗(S)2、操作量表（1）填圖(picturecompletion)測驗(PC）（2）圖片排列(picturearrangement)測驗(PA)（3）積木圖案(blockdesign)測驗(BD)（4）物體拼湊(objectassembly)測驗(OA)（5）數(shù)字符號(digitsymbol)測驗(DS)創(chuàng)建力的構(gòu)成與測量1、創(chuàng)建力的構(gòu)成（1）敏感性(sensitivity）（2）流暢性(fluency)（3）靈敏性(flexibility）（4）獨創(chuàng)性(originality)（5）再定義性(redefinition)（6）洞察性(penetration)2、創(chuàng)建力測驗：南加州高校測驗二、影響實力形成和發(fā)展的因素遺傳素養(yǎng)學(xué)問和技能教化和環(huán)境實踐活動個人的主觀能動性(勤奮)三、實力在管理中的意義各個崗位應(yīng)當(dāng)有各自相對獨立的實力要求，以便于有目的地選拔、培育和考核員工。在人員的選拔、安置中要做到人盡其才錄用人員時既要考慮到學(xué)問、技能，也要考慮到潛在實力職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容既應(yīng)包括一般實力的發(fā)展，也應(yīng)包括特殊實力的提高在人員的選拔、安置時要匹配36實力要求比例37不同組織層次管理勝任力各維度第五節(jié)特性的測量一、卡特爾的特質(zhì)理論特質(zhì)理論認(rèn)為：(1)特性是由個體的特質(zhì)組成的，特質(zhì)是構(gòu)成特性的基本單元，特質(zhì)確定個體的行為；(2)特性特質(zhì)在時間上具有穩(wěn)定性，在空間上具有普遍性；(3)通過對特性特質(zhì)的了解，可以預(yù)料個體的行為。16PF（SixteenPersonalityFactors)連接16PF與不同職業(yè)者的特性模式二、大五特性模型外傾性（Extroversion）：是否擅長社交、擅長言談、比較自信隨和性（Agreeableness）：是否隨和、與之合作是否讓人信任責(zé)任心（Conscientiousness）：是否有責(zé)任感、牢靠、許久、成就感是否猛烈心情穩(wěn)定性（Emotionalstability）：是否和順、熱忱、平安、驚惶、焦慮、悲觀和擔(dān)憂閱歷開放性（Opennesstoexperience）：是否擅長幻想、聰慧，對藝術(shù)是否敏感大五因素的驗證與工作績效，尤其與“周邊績效”之間有重要關(guān)系；“外向性”在經(jīng)理和銷售員樣本中具有預(yù)料效度；“神經(jīng)質(zhì)”對于警察和技術(shù)工人樣本中的工作績效有確定的作用；“隨和性”在經(jīng)理和警察樣本中表現(xiàn)出效度；“責(zé)隨意識”則對于全部職業(yè)的人員都具有相當(dāng)?shù)念A(yù)料效度；“閱歷的開放性”只對經(jīng)理樣本有確定作用。返回三、投射測試投射測試是給受測者供應(yīng)一些意義不明確的刺激圖形，讓受測者在完全不受限制的情形下，自由的作出反應(yīng)，使其在不知不覺中表露出人格的特質(zhì)。常用的有羅夏克墨跡測試和主題統(tǒng)覺測試。羅夏克墨跡測驗羅夏克墨跡測驗，簡稱RIT，是瑞士精神病學(xué)家羅夏克于1921年創(chuàng)立的。羅夏克是首次提出并應(yīng)用人格評估投射技術(shù)的人。羅夏克把墨水灑在白紙上，然后對折起來，使紙上的圖沿一條對折線形成對稱的墨跡圖。這些圖是無意義和無法說明的。他把這些圖形呈現(xiàn)給被測評者，讓他們依據(jù)圖形自由想象，然后口頭報告。測驗共有十張墨跡圖，五張黑色，圖案濃淡不一；兩張紅黑兩色構(gòu)成；其余三張是多色混合構(gòu)成。在實施測驗過程中，分為三個階段：一是自由聯(lián)想階段，主測的人對任何問題都不置可否，也不提任何問題；其次階段就有追查受測者的反應(yīng)是依據(jù)圖片哪一部分作出的，是哪些因素刺激了這些反應(yīng)；第三階段稱為極限摸索階段，假如受測者對這些圖片沒有最一般的反應(yīng)，主持測試者可能就得賜予受測者最大限度的提示，來確定他是否能從圖片中看到某些具體內(nèi)容。在對測驗說明的過程中，羅夏克墨跡測驗關(guān)切的是受測者對圖形知覺過程的途徑、理由及內(nèi)容。假如受測者的知覺途徑和墨跡圖的建構(gòu)過程相符合，則說明受測者的心理機制完好正常，他的現(xiàn)實定向是完善的；反之，受測者的心理機制就是殘缺不全的，或者說機能不足，有不切實際的幻想或異樣的行為，現(xiàn)實定向不良。與標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗相比，RIT的信度、效度均不志向。

主題統(tǒng)覺測試示例53##傳記特點的影響年齡：年齡與工作績效年齡高流淌率低、工作滿足度高，可避開缺勤率低，不行避開缺勤率高強調(diào)技能生產(chǎn)率低，強調(diào)閱歷的生產(chǎn)率高。性別：女性——聽從權(quán)威，缺勤率高男性——進取心強，成功期望高，工作熱忱高婚姻：已婚——責(zé)任感強，缺勤率和流淌率低，工作滿足度高未婚、同居、離婚、孀居家庭負(fù)擔(dān)（撫養(yǎng)人數(shù)）：家庭負(fù)擔(dān)重，撫養(yǎng)人數(shù)多，缺勤率高工齡（任職時間）：任職時間長——缺勤率低，流淌率低1年齡人的物理實力隨年齡的變更人的心理特性隨年齡的變更年齡越大越保守年齡越大越不情愿換工作年齡越大自愿出勤率越高兩者抵消，老年人的工作效率不比年青人差探討：人該什么時候退休？用年青人還是老年人好？2性別生育實力有本質(zhì)的差別生理實力大約有10%的先天差別心理實力有沒有差異沒有定論過去男人與女人成功的比較為49：1甚至更高在發(fā)達地方，男人與女人成功的比例接近1：1或2：1緣由：女性的勤奮與社會偏見的減弱女性的生產(chǎn)率低沒有定論女性的缺勤率高于男性（男人愛你是因為他愛你，女人愛你是因為你愛她）男性女性的不同男人更傾向于理智，女人更傾向于情感男人受挫躲進洞窟，女人受挫找人傾訴男人更留意分析，女人更留意直覺男人更關(guān)切社會，女人更關(guān)切人生你在女人面前----你首先得是個好人，在男人面前----你首先得是個對他有“用”的人3出身出身不是確定因素，但是重要因素出身影響到教化出身影響到見識（內(nèi)向）出身影響到性格與閱歷出身也影響到機會探討：老子英雄兒英雄4婚姻結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者工作效率高些結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者穩(wěn)定些結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者更情愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任結(jié)婚者出意外事情的可能性小些第六節(jié)特性與職業(yè)的匹配約翰·霍蘭德(JohnHolland)提出personality-jobfittheory：員工對工作的滿足