管理決策模型

1、 什么是決策，什么是科學的決策?決策：決策簡單的講：就是領導層選擇方法和決定方法的能力。決策是決定的意思，它是為了實現(xiàn)特定的目標，根據(jù)客觀的可能性，在占有一定信息和經(jīng)驗的基礎上，借助一定的工具、技巧和方法，對影響目標實現(xiàn)的諸因素進行分析、計算和判斷選優(yōu)后，對未來行動作出決定。科學決策：科學決策是指決策者憑借科學思維，利用科學手段和科學技術所進行的決策?？茖W決策是指決策者為了實現(xiàn)某種特定的目標，運用科學的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件做出正確決策的過程?？茖W決策的根本是實事求是，決策的依據(jù)要實在，決策的方案要實際，決策的結果要實惠。2、 描述統(tǒng)計的功能描述統(tǒng)計是描述數(shù)據(jù)的方法和定量分析工具的集合。它包括頻數(shù)分布和直方圖、集中趨勢測度、離散趨勢測度。變異系數(shù)是標準差相對于平均數(shù)的大小的度量如果數(shù)據(jù)集為樣本，計算為二(100)X如果數(shù)據(jù)集為總體，計算為土(100)P3、 、數(shù)據(jù)的類型：時間：靜態(tài)數(shù)據(jù)——截面數(shù)據(jù)；動態(tài)數(shù)據(jù)一一時間序列數(shù)據(jù)變量個數(shù)：單變量；多變量取值：離散數(shù)據(jù)、連續(xù)數(shù)據(jù)4、 數(shù)據(jù)獲?。褐苯诱{(diào)查、采集已有數(shù)據(jù)。5、 數(shù)據(jù)的來源：按照獲取途徑的不同，數(shù)據(jù)可分為原始數(shù)據(jù)和次級數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)也成為第一手資料，次級數(shù)據(jù)也成為第二手資料。一般在可能的情況下盡量使用第一手資料。它比第二手資料更加豐富、更加準確。使用第二手資料是因為其收集成本所花費時間比較節(jié)省。6、 商務數(shù)據(jù)來源：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部和其他企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)就是通常從企業(yè)會計，營銷，生產(chǎn)運行中收集的數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)的收集可采用現(xiàn)代技術獲取，如條形碼。外部數(shù)據(jù)可以來自于企業(yè)競爭力排序的年度報告，S&P數(shù)據(jù)系列，商業(yè)協(xié)會以及政府數(shù)據(jù)，如商業(yè)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計局，勞動局及其他部門的數(shù)據(jù)。還有一些數(shù)據(jù)是為特定目標收集的，如為了獲取顧客的滿意度數(shù)據(jù)而進行的郵件，電話訪問，面談焦點小組等方式而收集的數(shù)據(jù)。)7、 測量數(shù)據(jù)集中和離散的趨勢指標測量數(shù)據(jù)集中趨勢指標為平均數(shù)，中位數(shù)，眾數(shù)，中位間距測量數(shù)據(jù)離散程度的方法有極差，方差，標準方差8、 常用調(diào)查方式：統(tǒng)計報表。優(yōu)點：可靠、回收率高。缺點：耗費大量的人力、物力和時間。普查。按分組方式分類：專門機構、調(diào)查單位自行。原則：規(guī)定統(tǒng)一標準時點、規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查期限、按規(guī)定普查的項目和指標進行登記。重點調(diào)查。特點：尋找重點場合、節(jié)約成本、便于研究現(xiàn)象與全部的數(shù)量關系。典型調(diào)查。深入具有某種共性的群體。優(yōu)點：及時探測事務發(fā)展變化的趨勢、分析事務不同類型、選擇典型的方法：解剖麻雀的方法、化類選典的方法、抓兩頭的方法。④抽樣調(diào)查?；咎攸c與要求：等概率性、可推斷性、誤差可控制性。組織形式：簡單隨機抽樣、分層抽樣（等額分配、等比例分配、最優(yōu)分配、等距抽樣）9、 統(tǒng)計調(diào)查方案的確定：明確：調(diào)查目的；調(diào)查對象、調(diào)查單位和填報單位。包含內(nèi)容：確定調(diào)查項目和編制調(diào)查表。確定調(diào)查時間和調(diào)查期限。制定調(diào)查的組織計劃。11、抽樣計劃？抽樣計劃是從數(shù)據(jù)收集之前如何從總體中獲取樣本的方法描述。一個抽樣計劃應該闡述抽樣的目的，目標總體，抽樣框（可選擇樣本的名單），抽樣方法，數(shù)據(jù)收集的操作過程以及將用于數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計工具。注：抽樣的第一步是設計有效的抽樣計劃12.抽樣的誤差和非抽樣的誤差（哪一個是可以避免的，如何避免）非抽樣誤差，即樣本不能準確代表目標總體，這種情況一般是由于一個拙劣的抽樣設計造成的，抽樣誤差產(chǎn)生是因為樣本可能只來自總體的一個部分，抽樣誤差在任何的抽樣過程中都會產(chǎn)生，盡管它可能被降到很小的程度，但不可能完全避免。所以非抽樣誤差是可以避免的，選擇合適的抽樣方法即可。較少抽樣誤差的方法：增大樣本容量、不重復抽樣、減小樣本差異程度15、影響置信區(qū)間寬度的因素：數(shù)據(jù)的變異性（由。度量）、樣本大?。╞-=b/昂）、置信水平（1—a）二.簡答題：2.統(tǒng)計測定的層次：定類尺度（特征：分類。運算功能：計數(shù)。舉例：產(chǎn)業(yè)分類）定序尺度（特征：分類、排序。運算功能：計數(shù)、排序。舉例：企業(yè)等級）定距尺度（特征：分類、排序、有基本測量單位。運算功能：計數(shù)、排序、加減。舉例：產(chǎn)品質(zhì)量差異）定比尺度（特征：分類、排序、有基本測量單位、有絕對零點。運算功能：計數(shù)、排序、加減、乘除。舉例：產(chǎn)品銷售額。）運用excel解決統(tǒng)計問題的三種捷徑：公式、加載項、自帶分析工具、三種的區(qū)別。Excel中統(tǒng)計支持以下3種途徑：使用統(tǒng)計函數(shù)。既可以直接將其輸入工作表的單元格中，也可以將其粘貼到公式中應用。使用Excel附加分析工具進行一些復雜的統(tǒng)計運算。如：描述統(tǒng)計、直方圖、相關性、排序和百分位數(shù)。使用附加的PHStat執(zhí)行一些Excel中未涉及的分析。如：箱線圖、莖葉圖、頻數(shù)分布和點式直方圖等。5?采用excel分析工具庫與采用自帶函數(shù)進行統(tǒng)計分析分別有什么區(qū)別Excel分析工具庫的計算特性與其函數(shù)最大的不同在于excel函數(shù)計算的結果會隨著函數(shù)所界定的數(shù)據(jù)變化而自動變化；分析工具庫的計算結果不會隨著數(shù)據(jù)的變化而變化。如計算平均值時當數(shù)據(jù)變化后，利用函數(shù)所得的數(shù)據(jù)會自動更新，而采用分析數(shù)據(jù)庫則得重新操作一遍統(tǒng)計各步驟才能得到新結果。常用估計分類、區(qū)間大小和置信水平的關系：點估計：給出了樣本，計算出樣本均值和標準差，并給出了總體的均值和標準差，這些樣本統(tǒng)計量就是點估計。區(qū)間估計：點估計加減計算出的誤差范圍。關系：置信水平是指總體參數(shù)值落在樣本統(tǒng)計值某一區(qū)間內(nèi)的概率；而置信區(qū)間是指某一置信水平下，樣本統(tǒng)計值與總體參數(shù)值間誤差范圍。置信區(qū)間越大，置信水平越高。7、 蒙特卡洛模擬的定義和步驟蒙特卡羅模擬是基于假定的概率分布抽樣構建決策模型，并重復產(chǎn)生輸入、計算產(chǎn)出并分析結果的過程。蒙特卡羅方法又稱計算機隨機模擬方法。它是以概率統(tǒng)計理論為基礎的一種方法。當所求問題的解是某個事件的概率，或者是某個隨機變量的數(shù)學期望，或者是與概率、數(shù)學期望有關的量時，通過某種試驗的方法，得出該事件發(fā)生的頻率，或者該隨機變量若十個具體觀察值的算術平均值，通過它得到問題的解。步驟如下：（1） 建立數(shù)學模型（2） 收集模型中風險變量的數(shù)據(jù)，確定風險因數(shù)的分布函數(shù)。（3） 確定模擬次數(shù)、產(chǎn)生隨機數(shù)。（4） 由產(chǎn)生的隨機數(shù)在各風險變量的分布函數(shù)中隨機抽樣，帶入模型求出目標變量的一個樣本值。（5） 重復第4步N次，產(chǎn)生N個樣本值，對得到的N個樣本值進行統(tǒng)計分析。三、計算1、 總體標準差已知的均值置信區(qū)間X土Z*5,當n〉5%N時加入修正因子，調(diào)整后的均值標準誤為。廣亍￡NM2、總體均值未知的均值置信區(qū)間X土t （s/打）a/2,n-13、 統(tǒng)計質(zhì)量控制 適用范圍 用符號表示的控制圖 產(chǎn)品批量較大，穩(wěn)定正常丁序X—-R圖均值極差圖計量產(chǎn)品批量較大 穩(wěn)定正常丁序_X.一S圖__均值標淮差圖數(shù)據(jù)產(chǎn)品批量較大，穩(wěn)定正常丁序X--R圖中位數(shù)極差圖每次只能得一個數(shù)據(jù) ,見效快X-—MR圖單值移動極差圖計樣本含量可以不等 P圖 不合格品率圖件樣本含量相等 np圖 不合格品數(shù)圖計樣本含量相等C圖不合格數(shù)圖點 樣本含量可以不等 U圖 單位不合格數(shù)圖 計量值控制圖控制界限計算公式圖別CLUCLLCLXXx-A:*srS百b4s^B3S~X-RX靈^+a2r錄A豆R亙d4rD3R如實5<-m3A2FrRRd4rd3S7X-MRXXX+2.659K7X-2.659R^RR3.267RT計教值控制圖控制界限計笄公式圖別CLUCLLCLP■PP+3/pCL-p)/^P-3/p(l-p)/hi呼面13/ip(l-p)蝦3/rp(L-p)1111Tl-F3/wrijii-3/CCc+3/'c什么是控制圖？用于分析和判斷工序或過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)而使用的帶有控制界限的圖常規(guī)控制圖的分類判異準則模式1：1個點落在A區(qū)以外?；窘忉專狐c出界就判異。模式2：連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)。基本解釋：中心線同一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)的點稱為鏈（run）,鏈長39判異。模式3：連續(xù)6點遞增或遞減基本解釋：點子逐點上升或下降的狀態(tài)稱為傾向或趨勢，連續(xù)6點即判異。模式4：連續(xù)14點中相鄰點交替上下?；窘忉專簝膳_設備、兩個操作工等交替運作所帶來的系統(tǒng)影響會引發(fā)這種現(xiàn)象。模式5：連續(xù)3點中2點落在中心線同一