區(qū)域運(yùn)營(yíng)rsd6ddmp9月1日

一汽-大眾DDMP項(xiàng)目西區(qū)運(yùn)營(yíng)周報(bào)WeeklyReportofFAW-VWDDMPOperationProjectforRSD6周報(bào)時(shí)間Week：2014年9月1日-7日更新日期Date：2014年9月12日目錄DDMP城市站點(diǎn)和經(jīng)銷商站點(diǎn)流量報(bào)告DDMP試點(diǎn)經(jīng)銷商在DDMP后臺(tái)收到的線索量報(bào)告123運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)DDMP試點(diǎn)經(jīng)銷商網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)報(bào)告DDMP網(wǎng)站功能和頁(yè)面優(yōu)化進(jìn)度14注明：1、流量數(shù)據(jù)來(lái)源于Sitecore后臺(tái)，線索量數(shù)據(jù)來(lái)源于DDMP系統(tǒng)后臺(tái)。2、所有線索統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基于59家已上線試點(diǎn)經(jīng)銷商，非試點(diǎn)經(jīng)銷商的線索數(shù)據(jù)不在統(tǒng)計(jì)之列。

本周（9.1-9.7）西區(qū)城市站點(diǎn)的總流量為2303，較上周上升52.5%；處于六大區(qū)的第6位。RSD2的城市站總流量最多，主要由于在易車網(wǎng)、愛(ài)卡汽車等垂直媒體做了大規(guī)模的投放。各區(qū)域城市站總流量統(tǒng)計(jì)六大區(qū)城市站點(diǎn)-流量整體對(duì)比1.1城市站所在區(qū)域平均瀏覽量RSD1495RSD244657RSD3130RSD4177RSD5158RSD6152各區(qū)域城市站點(diǎn)一周平均流量221441268952本周，流量最高的城市站點(diǎn)是成都站。西區(qū)城市站點(diǎn)流量統(tǒng)計(jì)各個(gè)城市站點(diǎn)流量統(tǒng)計(jì)1.1本周（8.4-8.10）西區(qū)經(jīng)銷商站點(diǎn)的總流量為353，較上周下降44.23%；處于六大區(qū)的第2位。各區(qū)域經(jīng)銷商站總流量統(tǒng)計(jì)各區(qū)域經(jīng)銷商站點(diǎn)一周平均流量六大區(qū)試點(diǎn)經(jīng)銷商-流量整體對(duì)比1.2經(jīng)銷商所在區(qū)域平均瀏覽量RSD139RSD244RSD339RSD432RSD539RSD627本周，經(jīng)銷商站點(diǎn)的流量整體表現(xiàn)平穩(wěn)。流量最高的經(jīng)銷商是四川華星；流量最少的經(jīng)銷商是成都啟陽(yáng)和新疆天匯。建議經(jīng)銷商增加站點(diǎn)內(nèi)容維護(hù)的頻次、提高維護(hù)質(zhì)量，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣或廣告投放等方式，以提高瀏覽量。各個(gè)經(jīng)銷商站點(diǎn)流量統(tǒng)計(jì)1.2西區(qū)經(jīng)銷商站點(diǎn)流量一周整體統(tǒng)計(jì)本周（9.1-9.7）西區(qū)試點(diǎn)經(jīng)銷商在DDMP后臺(tái)收到的線索量在六個(gè)區(qū)域內(nèi)排名第一，其中99%的線索來(lái)自于垂直媒體。92986834689692358833590328758931045211總計(jì)469969525936359832965897線索量按區(qū)域分布本周KPI按區(qū)域分析RSD2由于做了投放，收到了較多DDMP留資的線索。RSD2北京地區(qū)的試點(diǎn)經(jīng)銷商，收到了較多垂直媒體來(lái)源線索。RSD3武漢一通手工錄入較多展廳線索。KPIRSD1RSD2RSD3RSD4RSD5RSD6到店量44268338成交量524701424小時(shí)跟進(jìn)率26.5%40.7%41.2%48.4%13.0%32.7%試點(diǎn)經(jīng)銷商線索量按區(qū)域統(tǒng)計(jì)2.1本周（9.1-9.7）西區(qū)試點(diǎn)經(jīng)銷商在DDMP后臺(tái)收到的線索按車型統(tǒng)計(jì)來(lái)看，捷達(dá)和速騰的車型線索量占比較高，共占總量的47.4%。注：其他為未選車型Notice:Othersreferstounselectedmodels線索量按車型統(tǒng)計(jì)西區(qū)-試點(diǎn)經(jīng)銷商線索量按車型統(tǒng)計(jì)2.2本周（9.1-9.7）易車網(wǎng)的線索量處于第一位，占所有媒體線索量的40%；汽車之家位居第二，占32%。垂直媒體線索量統(tǒng)計(jì)垂直媒體線索量統(tǒng)計(jì)VerticalMediaSalesLeadsSummary2.3本周（9.1-9.7）來(lái)源垂直媒體銷售線索管理統(tǒng)計(jì)，各垂直媒體到店率較低，平均不到1.0%；本周（9.1-9.7）各垂直媒體的平均到店成交率為64.4%。其中，愛(ài)卡汽車到店成交率最高，為200.0%。KPI易車網(wǎng)汽車之家太平洋汽車愛(ài)卡汽車搜狐汽車網(wǎng)上車市線索量2340185989041432367到店量13221100到店率0.56%1.18%0.11%0.24%0.0%0.0%成交量480200到店成交率30.8%36.4%0.0%200.0%0.0%0.0%24小時(shí)跟進(jìn)率33.0%38.6%14.6%30.9%42.2%54.3%本周各垂直媒體到店和成交情況統(tǒng)計(jì)垂直媒體線索量統(tǒng)計(jì)VerticalMediaSalesLeadsSummary2.3本周（9.1-9.7），從經(jīng)銷商站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作情況來(lái)看，整體表現(xiàn)較之前有所進(jìn)步，其中：

四川精典的軟文發(fā)布數(shù)量最多；云南云汽回復(fù)在線答疑的數(shù)量最多；自貢合眾的文章點(diǎn)贊數(shù)較多；四川華星更新了較多車型報(bào)價(jià)優(yōu)惠信息。從經(jīng)銷商系統(tǒng)功能使用情況來(lái)看：軟文發(fā)布和在線答疑的使用頻率普遍相對(duì)較高；焦點(diǎn)圖和經(jīng)銷商報(bào)價(jià)信息更新功能使用相對(duì)較少。小區(qū)經(jīng)銷商焦點(diǎn)圖更新數(shù)軟文發(fā)布數(shù)在線答疑數(shù)文章點(diǎn)贊數(shù)車型報(bào)價(jià)促銷信息更新數(shù)成都小區(qū)四川華星042015成都啟新03100四川精典024040四川申蓉06000成都啟陽(yáng)06300四川一汽01000川南小區(qū)自貢和眾020460云南1小區(qū)云南云汽01700云南2小區(qū)曲靖寶捷06000文山捷惠01100貴渝小區(qū)重慶龍華04009貴州利和01400新疆小區(qū)新疆天匯013000經(jīng)銷商站點(diǎn)內(nèi)容維護(hù)統(tǒng)計(jì)3經(jīng)銷商一周內(nèi)容維護(hù)頻次統(tǒng)計(jì)（9.1-9.7）從59家試點(diǎn)經(jīng)銷商月度（8月）數(shù)字營(yíng)銷總評(píng)分排名來(lái)看：新疆天匯的網(wǎng)站維護(hù)和銷售線索管理工作做得較好，總分排名全國(guó)第3；

成都啟新、曲靖寶捷和文山捷惠等經(jīng)銷商的銷售線索管理工作有待改進(jìn)。小區(qū)經(jīng)銷商月度網(wǎng)站維護(hù)總分月度銷售線索管理總分月度用戶評(píng)價(jià)得分月度網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量得分月度總積分月度排名(7月)成都小區(qū)四川華星156428005849成都啟新-208-50000-70859四川精典512-450006237四川申蓉1001500025022成都啟陽(yáng)381200015824四川一汽2221010032315川南小區(qū)自貢和眾404209006138云南1小區(qū)云南云汽100500015025云南2小區(qū)曲靖寶捷142-50000-35854文山捷惠-25-17300-19850貴渝小區(qū)重慶龍華-62-16300-22551貴州利和118001941新疆小區(qū)新疆天匯4587660012243注：統(tǒng)計(jì)時(shí)間維度如下：

月度：8.1-8.31DDMP數(shù)字營(yíng)銷總評(píng)分4.18月，在軟文發(fā)布方面，四川精典和新疆天匯的發(fā)布次數(shù)較多，得分較高；云南云汽、四川申蓉、成都啟新、文山捷惠和貴州利和發(fā)布軟文次數(shù)較少。在線答疑方面，成都啟陽(yáng)、曲靖寶捷等經(jīng)銷商未有及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友答疑。在文章點(diǎn)贊方面，自貢和眾發(fā)布的文章得到了相對(duì)較多的贊。在垂直媒體操作方面，成都啟新和重慶龍華未對(duì)媒體后臺(tái)進(jìn)行有效的操作。經(jīng)銷商站點(diǎn)-月度網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)統(tǒng)計(jì)4.2西區(qū)經(jīng)銷商站點(diǎn)網(wǎng)站8月內(nèi)容維護(hù)統(tǒng)計(jì)成都小區(qū)川南小區(qū)云南1小區(qū)云南2小區(qū)貴渝小區(qū)新疆小區(qū)8月，由于系統(tǒng)更新次數(shù)較多，部分經(jīng)銷商在使用銷售線索管理功能時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致普遍積分下降的現(xiàn)象。云南云汽、四川精典、四川申蓉的線索量位居所有試點(diǎn)經(jīng)銷商的前10%。經(jīng)銷商站點(diǎn)-月度銷售線索管理統(tǒng)計(jì)4.3西區(qū)經(jīng)銷商站點(diǎn)7月銷售線索管理統(tǒng)計(jì)成都小區(qū)川南小區(qū)云南1小區(qū)云南2小區(qū)貴渝小區(qū)新疆小區(qū)本周，DDMP問(wèn)題情況統(tǒng)計(jì)如下：垂直媒體對(duì)接問(wèn)題共18個(gè)，其中12個(gè)已處理，6個(gè)在9月底完成；銷售線索管理問(wèn)題共74個(gè)，其中73個(gè)已處理，1個(gè)在9月底完成；DS-CRM對(duì)接問(wèn)題7個(gè)，1個(gè)已完成，其余6個(gè)在9月底完成；內(nèi)容管理、前臺(tái)、培訓(xùn)等其他方面的問(wèn)題共59個(gè)，其中47個(gè)已完成。DDMPproblemsfollow-upsummary:Verticalmediaproblemstotal18,12solved,6willbesolvedintheendofSept.;Salesleadstotal74,73solved,1willbesolvedintheendofSept.;DS-CRMtotal7,1solvedand6willbesolvedintheendofSept.;Otherstotal59,47solved.注：待討論中包括待研究細(xì)化、二期范圍和暫不處理內(nèi)的問(wèn)題。Notice：Problemdiscussingincludesmovementofsecondperiod.DDMP問(wèn)題跟蹤情況DDMPProblemsFollow-up本周DDMP項(xiàng)目進(jìn)度概述5.1問(wèn)題類型Problems匯總Summary完成時(shí)間CompletionTime開(kāi)發(fā)手機(jī)端APPMobilAPP400對(duì)接DDMP平臺(tái)400phoneintegration2.銷售顧問(wèn)及時(shí)跟進(jìn)、處理、維護(hù)銷售線索SalesConsultanttimelyfollow-up,processing,maintenanceofsalesleads1.銷售線索時(shí)時(shí)分配Salesleadsfromtimetotimedistribution2.垂直媒體400呼入電話DDMP平臺(tái)統(tǒng)一管理400phonemediauniformmanagementinDDMP1.垂直媒體400作為銷售線索的一種來(lái)源渠道400phonesalesleadsincluded1.需求確認(rèn)Demandsaffirmed

2.移交開(kāi)發(fā)Sendtodevelopingdepartment

3.測(cè)試上線Test

2.已處理待審核：13個(gè)問(wèn)題Tobeconfirmed:13questions1.已完成：120個(gè)問(wèn)題Completed:120questions工作內(nèi)容Work1.銷售線索管理Salesleadsmanagement2.前臺(tái)等其他Others2.待討論/二期:5個(gè)問(wèn)題Tobediscussed/thesecondperiod:5questions二期Thesecondperiod1.垂直媒體對(duì)接Verticalmediaintegration2.銷售線索管理Salesleadsmanagement3.DS-CRM對(duì)