美容導師實戰(zhàn)營銷

美容導師實戰(zhàn)營銷作為一名優(yōu)秀的美導，個人的儀容儀表代表著個人的內(nèi)涵和修養(yǎng)；同時也是公司的形象代言人；品牌的形象大使前言LadiesandGentlemen顧客喜歡誰？一、儀容、儀表、姿勢頭發(fā)潔凈、整齊無頭屑不做奇異發(fā)型發(fā)色健康儀容篇眼睛無眼屎無睡意眼鏡端正不戴墨鏡或有色鏡。儀容篇耳朵內(nèi)外干凈無耳屎女性不戴夸張耳環(huán)儀容篇臉潔凈無明顯粉刺化淡妝不留痕跡儀容篇手潔凈指甲整齊不留長指甲不涂指甲油儀容篇鼻子鼻孔干凈不流鼻涕鼻毛不外露儀容篇嘴牙齒整齊潔白口中無異味儀容篇胸飾與服裝胸卡、徽章佩帶端正胸部不宜袒露服裝整潔無皺穿職業(yè)裝儀表篇鞋襪穿長筒襪襪子不要褪落和脫絲要穿包頭鞋不要將腳趾外露儀表篇則要注意表現(xiàn)出女士輕盈，嫵媚，嫻靜，典雅的韻味，要努力給人以一種“靜”的優(yōu)美感。具體來講，在站立時，女士可以將雙手相握或疊放于腹前。姿勢篇站姿1.坐定后,身體重心垂直向下,腰部挺直,上體保持直立.2.女士大腿要并攏,兩手搭在大腿上.3.鄭重場合,要坐椅子的前三分之二,使身體保持兩個90度.4.女士盡可能不要雙腿疊放,可因環(huán)境不同,做雙腿斜放式,腳踝交疊式或前后伸曲式.姿勢篇坐姿應(yīng)頭部端正目光柔和平視前方上體自然挺直，收腹挺腰兩腿靠攏而行走出一條直線姿勢篇行走姿勢篇食指以下靠攏拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲指示方向手勢（指引）伸出右手右胳膊伸直高舉掌心朝著對方輕輕擺動姿勢篇手勢（招手）手要潔凈、干燥和溫暖伸出右手手掌呈垂直狀態(tài)五指并用握手3秒左右姿勢篇手勢（握手）15度行禮與客戶交錯而過時面帶微笑行15度鞠躬禮頭和身體自然前傾低頭比抬頭慢姿勢篇鞠躬接送客戶時行30度鞠躬禮30度行禮姿勢篇鞠躬45度行禮初見或感謝客戶時行45度鞠躬禮姿勢篇鞠躬姿勢篇視線與顧客交談時兩眼視線落在對方的鼻間偶爾也可以注視對方的雙眼二、介紹、稱呼、致意介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。您好！我是利時唯化妝品公司，夢緹品牌部的XX老師。介紹篇自我介紹介紹篇介紹他人順序把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。介紹篇介紹他人國際慣例敬語（姓名和職位）如：王小姐，請允許我向您介紹XX懂事長介紹篇介紹他人介紹時不可單指指人而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。稱呼篇給對方一個自我介紹的機會請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？稱呼篇國際慣例稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國特色同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。稱呼篇致意篇點頭方式面帶微笑頭部微微向下一點即可致意篇微笑自然、真誠露八顆牙不出聲切忌做作和皮笑肉不笑用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。致意篇微笑三、交換名片的禮儀交換名片禮儀存放口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。右手的拇指、食指和中指合攏夾著名片的右下部分以弧狀的方式遞交于對方的胸前。交換名片禮儀遞名片雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。交換名片禮儀接名片四、禮儀不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接。熱情問候并報出公司或部門名稱。如：“您好！利時唯！”禮儀接聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。說聲“再見”，對方掛后再掛。禮儀接看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應(yīng)立即起身。握手和交換名片。將客戶引到會議室。奉茶或咖啡。會談.會談結(jié)束.送客接待禮儀有“禮”走遍天下

二.美容導師應(yīng)具備的能力

1.具有專業(yè)的美容知識

A.皮膚基礎(chǔ)知識

B.產(chǎn)品專業(yè)知識

C.營養(yǎng)學知識

D.嫻熟的美容手法

E.色彩學知識

2.較強的演講能力

A.熟練講解企業(yè)文化品牌文化及產(chǎn)品知識

B.熟練講解應(yīng)季產(chǎn)品的搭配

C.調(diào)整美容師的心態(tài)

D.銷售技巧的講解

E.經(jīng)典銷售案例的講解

3.具有一定的組織策劃能力

A.策劃店內(nèi)促銷及活動方案

B.小型店銷及開業(yè)儀式的流程安排

4.處理危機的能力

較強的隨機應(yīng)變能力

5.一流的銷售能力

具有較強的銷售能力

6.良好的溝通能力美容導師是連接公司和客戶的橋梁語言表達要清晰.準確.及時傳達公司和客戶的信息

三.美容導師的工作職責

1.在加盟店的工作職責

A.了解店家客人的消費情況.及會員的情況

B.詳細的培訓皮膚專業(yè)知識.產(chǎn)品知識.產(chǎn)品的搭配.特色療程.應(yīng)季熱銷的產(chǎn)品及銷售話術(shù)

C.產(chǎn)品形象的展示（產(chǎn)品陳列.形象畫.展架.產(chǎn)品資料的展示）

D.療程的設(shè)計及推廣

E.了解店家的庫存

F.配合店長及美容師做產(chǎn)品的銷售

G.了解店家的同類產(chǎn)品銷售情況

2.在代理商處工作職責

A.了解代理商公司的情況

B.了解代理商的庫存

C.了解代理商品牌推廣的情況

D.根據(jù)當?shù)氐那闆r，給到代理商合適的銷售方案建議

J.教會代理商美導做一些小型的店銷

E.培訓代理商所有員工產(chǎn)品知識及品牌的認知度和忠誠度）

F.協(xié)助代理商人員開發(fā)市場

G.帶動代理商人員的銷售

H.幫助代理商建立穩(wěn)定的品牌小組

P.收集市場上同類產(chǎn)品的信息

五.美容導師應(yīng)具備的職業(yè)道德

1.良好的職業(yè)操守

A.對企業(yè)文化的認可

B.對品牌的忠誠度

C.對公司運作模式的保密

D.服從上司的安排

2.積極陽光