老師我被人在網(wǎng)上罵

老師，我被人在網(wǎng)上罵起網(wǎng)絡(luò)校園欺凌案例的個(gè)案干預(yù)一、 案例簡介一天，一名女生哭著走進(jìn)了我的馨語室（學(xué)校心理輔導(dǎo)室），她跟我說她在網(wǎng)上被人罵。我遞給學(xué)生紙巾和水，給她心理上的支持，邊聽她述說。在她的哭訴中，我了解到了。女生是一位學(xué)生干部，平時(shí)要到本年級(jí)的其他班檢查，有時(shí)候會(huì)扣做得不好的班級(jí)或者學(xué)生的德育分，某些學(xué)生記恨于她，就把她的名字公開在網(wǎng)上罵。所謂的網(wǎng)上，就是一個(gè)自稱“萬能墻”的QQ群號(hào)，有很多學(xué)生在這個(gè)QQ群里，有專人在管理這個(gè)QQ群，誰在管理這個(gè)QQ群，群員基本都是不清楚的，只是知道有人在管理。這個(gè)“萬能墻”QQ群號(hào)，就是專門幫人傳話的，不管好話壞話，“萬能墻”QQ群號(hào)就按照指示不加分辨地來公布。二、 案例分析此個(gè)案學(xué)生反映自己在網(wǎng)上被多人罵，罵的語言難聽也沒有事實(shí)根據(jù)，而且不止是一人罵，說多人罵，給學(xué)生本人帶來了巨大的傷害。2018年11月12日，廣東省教育廳官網(wǎng)掛出13部門聯(lián)合印發(fā)《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案的實(shí)施辦法（試行）》（下稱《實(shí)施辦法》），此實(shí)施辦法2018年12月1日正式實(shí)施?！秾?shí)施辦法》對(duì)校園欺凌的分類、預(yù)防、治理等問題做出明確規(guī)定，對(duì)校園欺凌的分類有：其中提及“起侮辱性綽號(hào)也屬欺凌”。此案例中，學(xué)生被同學(xué)無端地在網(wǎng)上辱罵，并且不止一人罵，而是多人罵。因此，學(xué)生遭受了語言欺凌和網(wǎng)絡(luò)欺凌。學(xué)生遭受的欺凌，給學(xué)生帶來了精神上的巨大傷害，引起了學(xué)生的情緒問題，學(xué)生無助不知如何處理，學(xué)生來到馨語室（學(xué)校心理輔導(dǎo)室）求助。三、 干預(yù)過程（一）應(yīng)用“當(dāng)事人中心療法”，給予被欺凌者無條件的關(guān)注和支持，緩解情緒，給予精神上的支持。來訪者可以主動(dòng)地來訪，自己主動(dòng)地來到馨語室找我訴說，證明她是信任我的，也是希望可以從我這里得到幫助。從女生進(jìn)入馨語室開始，我認(rèn)真地聽女生述說，時(shí)時(shí)拍拍她的肩膀，哭訴的時(shí)候我遞給她紙巾，哭累的時(shí)候我遞給她水，讓她的負(fù)面情緒得到宣泄，給予她精神上的支持，心理的安慰。（二）跟被欺凌者了解具體的事宜，肯定被欺凌者的做法沒有錯(cuò)，是別人錯(cuò)了。在女生的情緒得到穩(wěn)定的時(shí)候，畢竟女生在哭訴的過程中，有些表述我是有點(diǎn)不清晰的，我具體地跟她了解事情的經(jīng)過。師：“你在什么墻被人罵？這是一個(gè)什么墻？”生：“這是我們學(xué)生現(xiàn)在很熱的一個(gè)宣傳陣地，很多學(xué)校都有，就是有一個(gè)萬能墻的qq號(hào)，專門幫人發(fā)布信息的，學(xué)校很多人都在里面，都是他的好友?！睅煟骸澳憧梢陨夏愕膓q號(hào)，讓老師了解下是怎么樣的嗎？也順便看下罵你的內(nèi)容，可以嗎？”生：“好的”接著，學(xué)生就用的電腦上了她的qq號(hào)，我看到了這些信息，我才明白了這墻qq號(hào)是學(xué)生自由沒有任何限制地發(fā)達(dá)看法。我接下來要了解被網(wǎng)絡(luò)欺凌女生的具體情況。師：“你知道是誰罵你嗎？”生：“我知道可能是他們，例如5班的小倩（化名），她嫉妒我當(dāng)學(xué)生干部當(dāng)組長，可能她不服。12班的小朝（化名），我扣過他的分，他可能記恨我?！苯酉聛?，我引導(dǎo)學(xué)生如何處理別人的罵和威脅，是別人不對(duì)，不是她不對(duì)，她是學(xué)生干部，按照學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)來處理工作，沒有錯(cuò)。引導(dǎo)保持沉默，引導(dǎo)她不要因?yàn)閯e人的罵和威脅，而不做自己的學(xué)生干部工作崗位。同時(shí)我也跟她探討學(xué)生干部的工作方法和工作方式。也安慰她群眾的眼睛是雪亮的，你的行為大部分同學(xué)都看得到，走地正，不怕別人說，鼓勵(lì)她繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)干好學(xué)生干部的工作，也引導(dǎo)她同意我反饋給學(xué)校德育處和班主任，請(qǐng)求德育處和班主任一起來處理這起事件。（三） 資源整合，及時(shí)反饋給學(xué)校德育處和被欺凌者班主任、家長，學(xué)校及時(shí)處理這起網(wǎng)絡(luò)欺凌事件，請(qǐng)班主任、家長關(guān)注被欺凌者的學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)。我征得女生的同意，把這個(gè)萬能墻qq號(hào)的事情反饋給德育處，德育處也是第一次聽說有這樣的萬能墻qq號(hào)。德育處表示，馬上處理此件網(wǎng)絡(luò)欺凌事件，約談相關(guān)欺凌學(xué)生。同時(shí)，我也把相關(guān)信息反饋給被欺凌女生班主任和家長，請(qǐng)班主任、家長多關(guān)注被欺凌女生的學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，情緒是否有很大的變化。據(jù)了解，事后，德育處馬上約談了相關(guān)欺凌女生的學(xué)生，并對(duì)欺凌者進(jìn)行了教育，欺凌者表示日后不在在網(wǎng)絡(luò)上欺凌同學(xué)。（四） 學(xué)校在學(xué)生集會(huì)上進(jìn)行全體學(xué)生的教育，教育學(xué)生不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌等形式的欺凌。這件事情后，德育處在緊跟著下一周的學(xué)生集會(huì)上，特意跟全校學(xué)生，進(jìn)行了禁止網(wǎng)絡(luò)欺凌等校園欺凌的教育。呼吁學(xué)生之間珍惜同學(xué)間的緣分，遇到矛盾不要沖動(dòng)，冷靜處理，多溝通，不要造成同學(xué)的困惑，溝通不了請(qǐng)同學(xué)、老師幫忙，不要私下解決。也呼吁學(xué)生如果發(fā)生校園欺凌事件，要及時(shí)地反饋給學(xué)校。對(duì)于校園欺凌的欺凌者，學(xué)校會(huì)嚴(yán)肅處理。四、干預(yù)效果事后，我對(duì)被欺凌者女生進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，女生表示現(xiàn)在網(wǎng)上也沒有人罵她了，她表示即使有人罵她，她平靜處理，做好自己就好。據(jù)老師、同學(xué)反映，被欺凌者女生的生活、學(xué)習(xí)都沒有受到影響。我多次碰到被欺凌者女生，她都在認(rèn)真地做著學(xué)生干部做的事情，見到我都非常禮貌自然地微笑打招呼，看到她認(rèn)識(shí)的同學(xué)，她也是熱情地打招呼。我看到她臉上的笑容，非常欣慰，跟她當(dāng)時(shí)哭著進(jìn)我辦公室的狀態(tài)差太遠(yuǎn)了，看來，那次的被網(wǎng)絡(luò)校園欺凌她已經(jīng)不放在心上了。再接下來，有個(gè)全市的小導(dǎo)游比賽，被欺凌者女生參加了此次比賽，還獲得了一等五、啟示與反思我認(rèn)為，這次網(wǎng)絡(luò)欺凌事件干預(yù)得還是不錯(cuò)的，我認(rèn)為處理得成功的原因如下：（一） 了解情況及時(shí)，干預(yù)及時(shí)。這起案例，來訪者主動(dòng)到學(xué)校的馨語室來訪，并主動(dòng)訴說她被網(wǎng)絡(luò)欺凌的經(jīng)歷。因此我們及時(shí)了解了情況，情況了解了，干預(yù)工作就可以及時(shí)。我認(rèn)為這跟我們學(xué)校一直以來開始心理課有關(guān)。我們學(xué)校初一年級(jí)全年級(jí)開設(shè)心理課，由專職心理老師上課，同學(xué)們?cè)谌粘５男睦斫虒W(xué)過程中感受到心理老師的熱情、熱心、尊重，學(xué)生們都知道有問題可以來找心理老師，大部分也愿意來找。因此，學(xué)校開設(shè)心理課很重要，至少可以讓學(xué)生知道有問題可以去哪里尋求幫助。（二） 重視校園欺凌的教育，整合資源，互相合作。在這起案例中，參與處理這起案例的人員涉及了心理老師、德育處的行政、班主任。每人起的角色都不同但都很重要。心理老師把握了重要的校園欺凌信息，及時(shí)反饋給德育處，德育處及時(shí)地采取了干預(yù)措施，約見欺凌者、集會(huì)教育全體學(xué)生，班主任及時(shí)的近距離關(guān)注、安撫被欺凌女生?？梢?，多方的合作，整合資源，是一起校園欺凌事件處理得是否順暢的保證。在這個(gè)案例中，基本都是在校內(nèi)做干預(yù)教育行為，因?yàn)閷W(xué)生的欺凌事件主要是在網(wǎng)絡(luò)涉及本校的學(xué)生，干預(yù)措施下來效果還是不錯(cuò)的。當(dāng)然，在干預(yù)過程中，有必要的時(shí)候，還要調(diào)動(dòng)家長的資源來一起教育和關(guān)注學(xué)生。例如：請(qǐng)家長關(guān)注學(xué)生在家里的情緒表現(xiàn)，跟家長溝通不要加大孩子的心理壓力，巧妙溝通，提高親子相處的技術(shù)等?？傊?，在教育的過程，是社會(huì)教育、學(xué)校教