高職經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)長(zhǎng)效管理機(jī)制研究

高職經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)長(zhǎng)效管理機(jī)制研究高職經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)長(zhǎng)效管理機(jī)制研究

中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X〔2022〕11-0247-02

頂崗實(shí)習(xí)是高職實(shí)踐教學(xué)體系不可短少的重要環(huán)節(jié)，也是工學(xué)結(jié)合、校企合作培養(yǎng)高端技能型人才的一種重要教學(xué)模式，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用，對(duì)于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，實(shí)習(xí)企業(yè)成為主要教學(xué)場(chǎng)所，學(xué)校和企業(yè)成為管理的雙主體，其中企業(yè)承當(dāng)了更多的管理和指導(dǎo)的職責(zé)。具體實(shí)施中，出現(xiàn)了由于校企雙方疏于指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生脫離崗位呈“放羊〞狀態(tài)、企業(yè)將學(xué)生視為便宜勞動(dòng)力等現(xiàn)象。為確保實(shí)習(xí)生以員工和學(xué)生的雙重身份在企業(yè)真實(shí)工作崗位上進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉，獲得職業(yè)體驗(yàn)，鍛煉、提高工作能力，到達(dá)頂崗實(shí)習(xí)的目的，必須建立一套科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、合理的管理機(jī)制。

本文結(jié)合黑龍江職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院多年頂崗實(shí)習(xí)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索建立適合經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。

一、成立頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)

目前比擬普遍的管理方式是成立由學(xué)校、企業(yè)、家長(zhǎng)代表、學(xué)生代表組成的頂崗實(shí)習(xí)管理委員會(huì)。在實(shí)際操作中，各院校專業(yè)眾多，實(shí)習(xí)企業(yè)和崗位各不相同，很難從學(xué)校層面直接進(jìn)行管理，校級(jí)管理委員會(huì)主要承當(dāng)宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)，具體事項(xiàng)都由二級(jí)分院〔系部〕負(fù)責(zé)，因而，建立二級(jí)校企雙元頂崗實(shí)習(xí)管理體系至關(guān)重要。

在二級(jí)學(xué)院內(nèi)部建立頂崗實(shí)習(xí)常設(shè)管理機(jī)構(gòu)，包括領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)習(xí)安頓小組、實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組、實(shí)習(xí)質(zhì)量管理督查小組、實(shí)習(xí)考評(píng)小組，各小組職責(zé)明確，互相配合，共同完成實(shí)習(xí)管理任務(wù)。

各小組成員由校企雙方共同構(gòu)成，校內(nèi)人員相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)人員因每年實(shí)習(xí)企業(yè)變化而相應(yīng)調(diào)整。針對(duì)不同的實(shí)習(xí)企業(yè)，校企雙方均設(shè)有專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，處理具體事宜，確保頂崗實(shí)習(xí)管理有條不紊地發(fā)展。

表1

二、制訂頂崗實(shí)習(xí)管理文件

頂崗實(shí)習(xí)是集學(xué)校人才培養(yǎng)、企業(yè)需求、學(xué)生就業(yè)三方利益為一體的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，必須建立健全管理制度和相關(guān)的教學(xué)文件，使得實(shí)踐教學(xué)管理工作有法可依、有章可循，三方利益得到切實(shí)落實(shí)和有效保障，頂崗實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行，校企之間合作得以進(jìn)一步深入。

制度建設(shè)應(yīng)根據(jù)職責(zé)分層進(jìn)行。學(xué)校從宏觀管理角度進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，制訂?學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理方法》、?頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師聘任與管理方法》、?頂崗實(shí)習(xí)檢查制度》?頂崗實(shí)習(xí)問卷調(diào)查表》等綱領(lǐng)性文件；二級(jí)學(xué)院根據(jù)自身實(shí)際與合作企業(yè)共同商討制定?頂崗實(shí)習(xí)基地管理方法》、?頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)指導(dǎo)書》、?學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》、?頂崗實(shí)習(xí)考核方法》、?畢業(yè)生實(shí)習(xí)反應(yīng)》等具體執(zhí)行文件，明確校企雙方職責(zé)和義務(wù)。因市場(chǎng)風(fēng)云變化莫測(cè)，執(zhí)行文件的設(shè)計(jì)要涵蓋實(shí)習(xí)全過程，從頂崗實(shí)習(xí)安頓、指導(dǎo)到學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)，都由校企共同組織實(shí)施，同時(shí)注重靈活性和可操作性。

三、建立頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)

經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的地點(diǎn)分散、崗位眾多，在學(xué)生白天實(shí)習(xí)時(shí)段，校內(nèi)指導(dǎo)教師往往正在為其他年級(jí)的學(xué)生授課，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與指導(dǎo)的責(zé)任根本都落在企業(yè)指導(dǎo)教師的身上。建立頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，能夠加強(qiáng)學(xué)校教師與學(xué)生及企業(yè)指導(dǎo)教師之間的溝通，既便于遠(yuǎn)程指導(dǎo)，又能迅速收集反應(yīng)信息，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題并及時(shí)協(xié)商解決，同時(shí)也便于學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理，保證頂崗實(shí)習(xí)順利、有序進(jìn)行。

四、構(gòu)建科學(xué)的頂崗實(shí)習(xí)管理運(yùn)行流程

頂崗實(shí)習(xí)管理運(yùn)行流程應(yīng)該按照完整的實(shí)習(xí)工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，分為四個(gè)主要階段：前期準(zhǔn)備階段，中期實(shí)施階段，后期考評(píng)和總結(jié)階段。實(shí)習(xí)過程由校企雙方共同進(jìn)行管理，但在不同階段，學(xué)校和企業(yè)的作用各有側(cè)重。

表2

前期準(zhǔn)備階段以學(xué)校為主，中期實(shí)習(xí)階段企業(yè)和學(xué)校共同協(xié)作指導(dǎo)，后期評(píng)價(jià)總結(jié)階段企業(yè)和學(xué)校根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)分別給予評(píng)價(jià)，企業(yè)評(píng)價(jià)比重要高于學(xué)校，學(xué)校負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并與企業(yè)共同對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行梳理和總結(jié)，為下一輪實(shí)習(xí)提供參考和借鑒。

五、建立實(shí)習(xí)質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制

建立學(xué)院、二級(jí)學(xué)院〔系部〕、專業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的三級(jí)質(zhì)量管理體系，建立定期檢查、巡查、抽查、月報(bào)、考核、平臺(tái)監(jiān)控等制度措施，層層落實(shí)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)管理工作進(jìn)行“全程監(jiān)控〞，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量。

根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，建立由專業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員與企業(yè)指導(dǎo)教師相結(jié)合的三導(dǎo)師制度，共同完成對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)。企業(yè)實(shí)習(xí)期間以企業(yè)指導(dǎo)教師為主，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生掌握實(shí)踐操作技能；校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員在知識(shí)點(diǎn)撥、職場(chǎng)適應(yīng)、生活關(guān)心、問題處理等方面對(duì)學(xué)生予以幫忙。

鑒于學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)比擬分散，專業(yè)教師不能經(jīng)常深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的實(shí)情，可安頓專人專職負(fù)責(zé)巡查管理，及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況、實(shí)習(xí)情況、校企指導(dǎo)教師及輔導(dǎo)員的指導(dǎo)情況等，幫學(xué)生解決實(shí)習(xí)中遇到的困難和問題，同時(shí)通過與實(shí)習(xí)企業(yè)的指導(dǎo)老師及領(lǐng)導(dǎo)交流，傾聽實(shí)習(xí)單位的意見，及時(shí)改良實(shí)習(xí)管理的辦法。

六、建立頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)體系

校企共同設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)體系，應(yīng)涵蓋對(duì)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方面的考核與評(píng)價(jià)。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)中應(yīng)包含行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)等因素，企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過程的綜合表現(xiàn)和崗位任務(wù)完成情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)校指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員根據(jù)實(shí)習(xí)大綱和培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)文件完功效果和行為標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)校企雙方的評(píng)價(jià)成績(jī)按比例折算計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，其中企業(yè)評(píng)價(jià)占比要高一些。

對(duì)學(xué)校的考核主要檢查各小組任務(wù)完成情況和完成質(zhì)量。對(duì)企業(yè)的考核主要波及實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)對(duì)口率、實(shí)習(xí)工程安頓與指導(dǎo)、平安與薪酬、畢業(yè)生留用率等指標(biāo)；評(píng)價(jià)主體為校企雙方各級(jí)管理組織及學(xué)生與學(xué)生家長(zhǎng)，尤其要注重學(xué)生及家長(zhǎng)稱心度評(píng)價(jià)。

七、實(shí)施中應(yīng)注意的幾個(gè)方面

1.靈活采用多種方式進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)

90后的學(xué)生對(duì)電子產(chǎn)品和現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著超乎尋常的喜愛和依賴，教師可充沛利用、飛信、QQ、、博客、電子郵件等多種學(xué)生喜歡和易于接受的方式，與學(xué)生進(jìn)行跨時(shí)空的互動(dòng)交流，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生展開群討論、分享實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得，及時(shí)解決學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的專業(yè)問題和生活問題。實(shí)踐證明，非正式平臺(tái)下的交流往往會(huì)取得更好的效果。

2.嚴(yán)格過程管理

盡管有各種機(jī)制作保障，但具體落實(shí)更重要，必須抓好頂崗實(shí)習(xí)的過程管理，尤其是學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過程中的管理與監(jiān)控。雖然頂崗實(shí)習(xí)過程中有企業(yè)的日常管理，還有網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程交流與監(jiān)控，但學(xué)校的現(xiàn)場(chǎng)巡查管理工作仍然必不可少。每月的實(shí)習(xí)情況上報(bào)，對(duì)團(tuán)隊(duì)教師、巡查教師、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)學(xué)生定期進(jìn)行檢查、不定期抽查、院內(nèi)通報(bào)、催促整改等措施是提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的有效措施。

3.加強(qiáng)校企合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地

頂崗實(shí)習(xí)的首要環(huán)節(jié)是落實(shí)實(shí)習(xí)單位和崗位，許多企業(yè)從自身利益考慮，名義上接收頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，實(shí)際是變相招收便宜勞動(dòng)力。調(diào)查與實(shí)踐說明，那些在與學(xué)校有長(zhǎng)期合作關(guān)系的企業(yè)、訂單培養(yǎng)單位、注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生大都取得了比擬好的效果，因?yàn)檫@些學(xué)生是專為企業(yè)