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文檔簡介
—收費員個人述職報告范文4篇述職報告這種帶有藝術(shù)性的論說文,正如全部科學(xué)文章如談?wù)撐摹⒄f明文一樣,肯定要明確樹立一個鮮亮的主題,即一個推斷句,還要在報告中反復(fù)突出。下面就是給大家?guī)淼氖召M員個人述職報告范文4篇,希望大家喜愛!收費員個人述職報告一各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家好:光陰轉(zhuǎn)瞬即逝,緊急充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作力量,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是密不行分的,在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證精確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時辰維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞,對收費滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在20XX年的工作向大家匯報。一、收費工作在20XX年這一年里,瑣碎的事情許多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡潔去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把外表的東西做好,還要深化到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,仔細的研討每月報表,找出其中的不同之處,仔細分析原因,比方門診量的下降,掛號人次的削減,住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從20XX年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開頭的時分心里還有一絲絲的緊急,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝趙辦與小倪的幫忙,我漸漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問,還要運用到實際中去,如今面對每個病人的時分我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能削減病人的麻煩,也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平常的工作中每到下班的時分我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)按時的上傳報盤。雖然如今對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將強化醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、his系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了順應(yīng)醫(yī)保要求在20XX年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時間里,我根據(jù)院里給布置的工作仔細參考醫(yī)保信息核對我院的診療工程與效勞設(shè)備,在要求時間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作;仔細的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時間內(nèi)嫻熟收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的把握情況,不僅仔細強化對我們的培訓(xùn),同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的嘉獎,使我更堅決了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。從九月份開頭,我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的主動性提高了,我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我非常開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的的榮譽。四、20XX年的工作方案 20XX年已將要翻過,20XX年的腳步就在耳畔,20XX年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成果也化為云煙,20XX年我要更加努力工作: 1、進一步提高效勞水平,削減過失,保證效勞質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎; 2、仔細的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問,把握醫(yī)保政策,根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作; 3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;強化與各個科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,效勞病人,為醫(yī)院的進展奉獻自己的微薄之力。最終,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙,這是對我工作的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的缺乏之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批判與指正是我前進的動力,在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。收費員個人述職報告二 20XX年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作力量,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證精確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時辰維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞,對收費滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在20XX年的工作做一個匯報:一、主動參與政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。二、愛崗敬業(yè),無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。三、崇尚科學(xué),努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問,提高的綜合素養(yǎng)。 1.要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不應(yīng)顯現(xiàn)半點馬虎; 2.是要有嫻熟的微機操作技能,能夠精確快速的為每位患者服好務(wù); 3.是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費工程了如指掌,削減損失。四、效勞人民,提高收費效勞質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和看法好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,遇到麻煩的困難,我一直遵循的原則是“換位思索”。總之我深知,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、效勞人民,我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!收費員個人述職報告三 20XX年的4月我做了人生中最重要的一次選擇,幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名一般收費員。由于在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的學(xué)問,加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作,在還沒接觸這份工作之前,不只在外人眼中,我也是單純的認為:醫(yī)院收費處的工作應(yīng)當(dāng)沒什么難處,和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異!它無外乎是就是成天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔操作,既無需很高的技術(shù)含量,也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生,要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而,真正的從事了這份工作,親身閱歷使我深深體會到,“收費工作無小事,要做好它還真的不簡單。”慢慢明白,透過收費處這小小的窗口,我不單純只是一個收費員,更代表了整個醫(yī)院的形象,正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、溝通的平臺。因此,如何以便利患者、效勞患者為榮?如何不斷提高工作效率?如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系?成為這一年來我在收費處感受最深的體會。記得剛到收費處,由于對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的學(xué)問都還有一個熟識的過程,學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來,讓等候繳費的患者多花了時間,一度排隊的人數(shù)多了,時間長了。好在,收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量,老職工在工作之余,還耐煩的教了許多方法和巧門,例如:辯偽鈔、點票如何才能更快,每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點,醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等,這些都讓我受益非淺,才能在短短的時間里熟識了醫(yī)里的收費工作。工作有了效率,緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了,一件小事又讓自己覺得做好收費工作,熟識業(yè)務(wù)僅僅是個開頭,離稱職還有更遠的路,要學(xué)習(xí)的還許多。有些患者不管收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn),稍有些等候就及不耐煩,動不動就說我們動作慢,工作不盡責(zé)疑心是不是把應(yīng)當(dāng)報的給算少了?更有的干脆欺斯底理亂罵一通,遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在,科長及其它同事看到了我工作中的這種心情,就耐煩的開導(dǎo),不防用換位思索的角度,如何便利患者?效勞患者?就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟識重要,有好的心情更重要。只有這樣才能想患者所想,急患者所急,就會休涼患者的心情,才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者,就能夠少了不順心,多了份耐煩一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作,自己在工作之余,還把握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的學(xué)問,例如:車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間,各方面的聯(lián)系電話等等,由于有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者,不了解這方面的學(xué)問,就不能更好的為患者效勞,也不便于對各種拖欠費用的催繳。這一年來,自己從一個局外人一步步成長為一名熟識本職業(yè)務(wù)合格的收費員,我想,我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫忙,可以說沒有她們,就沒有我今日的成長,一點也不唯過。比那份工作之宜,更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時辰,科室里的每個同事都會自覺的補班,讓整個收費處一直充滿著家的溫情??崎L在看似嚴肅的外表下,更多呈現(xiàn)的是溫和的一面。假如說,我有了成果,這成果應(yīng)當(dāng)歸功于全科室里每一位同事,醫(yī)院在20XX年里將迎來新的進展,作為醫(yī)里一名一般的收費員,在這樣一個舒心的工作環(huán)境,我有信念和每位同事一起,通過不斷的強化自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力作好本職工作,為醫(yī)院新的進展,作出自己新的奉獻。收費員個人述職報告四我有幸成為了X區(qū)中心醫(yī)院的一員,時間過得真快,轉(zhuǎn)瞬間,在X中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足寶貴的閱歷,也給我留下了深入的印象。 20XX年12月14日,根據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的布置,我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的進步,現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。記得,在進入X中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前,我對醫(yī)院門診收費處的熟悉并不非常了解,對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作學(xué)問很擔(dān)憂。所以,在實習(xí)期中如何去熟悉、了解并熟識自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深入的熟悉。記得到門診收費處的第一天時,我拿到的第一份資料就是X區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué),是一切進步取得的前提和根底。在這段時間里,我仔細學(xué)習(xí)了X中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,看了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著X學(xué)習(xí)的時分,我也會看X收費的每張藥方和每張化驗單,并對X說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家穩(wěn)固復(fù)習(xí),使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大約地了解。慢慢地,我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最根本的事情就是能看懂藥方。因此,的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反映出。做的筆記也得仔細的記憶,以便在運用的時分得心應(yīng)手。二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,利用雙休日時間參與助理睬計員的培訓(xùn)課程,以便提高自己在財務(wù)方面的根底學(xué)問。用滿腔熱忱主動、仔細地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守的各項規(guī)章制度,仔細履行崗位職責(zé),自覺按章操作;平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時,我更加堅決自己的想法并且要始終做下去:要有一種主動豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及方案并按時完成竟是如此重要,并最終確定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟悉,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提示自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、仔細學(xué)習(xí)崗位職能,工作力量得到了肯定的提高。當(dāng)我到X中心醫(yī)院實習(xí)的之前,急診大樓已經(jīng)改造完工。在20XX年12月中旬左右,門診大樓1-4層樓開頭了改造工程,我們大家開頭了搬遷的工作,各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,病人不是非常清晰掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,顯現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問
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