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護(hù)士年度考?核自我鑒定?一年來(lái),?門(mén)診護(hù)理在?院黨政領(lǐng)導(dǎo)?班子、護(hù)理?部的正確領(lǐng)?導(dǎo)及科室主?任的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)下,認(rèn)真?按照護(hù)理部?及科內(nèi)護(hù)理?工作計(jì)劃開(kāi)?展護(hù)理工作?,現(xiàn)將__?__年護(hù)理?工作總結(jié)如?下:一、?工作量完成?情況一年?來(lái)共完成分?診導(dǎo)診__?_余人次,?協(xié)助門(mén)診外?科醫(yī)生進(jìn)行?小手術(shù)__?_人次及外?科換藥__?_人次,血?氣分析人次?,查體__?_人次。?二、加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量監(jiān)控?,使門(mén)診護(hù)?理質(zhì)量得到?持續(xù)改進(jìn)。?1、落實(shí)?崗位責(zé)任制?:年初針對(duì)?門(mén)診的具體?情況,重新?制定了門(mén)診?護(hù)理人員崗?位職責(zé)和各?班工作標(biāo)準(zhǔn)?,使護(hù)理人?員嚴(yán)格按規(guī)?范做好本職?工作,嚴(yán)格?執(zhí)行首問(wèn)首?迎負(fù)責(zé)制。?同時(shí),積極?響應(yīng)本市創(chuàng)?衛(wèi)工作,嚴(yán)?格執(zhí)行預(yù)檢?分檢工作流?程。嚴(yán)防差?錯(cuò)事故發(fā)生?。2、認(rèn)?真組織護(hù)理?人員學(xué)習(xí)本?院新的《護(hù)?理質(zhì)量檢查?及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?》,使每位?護(hù)士理解、?掌握評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn),增強(qiáng)護(hù)?士主動(dòng)參與?質(zhì)量管理意?識(shí),每月進(jìn)?行護(hù)理質(zhì)控?講評(píng),針對(duì)?門(mén)診科室分?布廣,護(hù)理?質(zhì)量難以監(jiān)?控的特點(diǎn),?每月不定期?進(jìn)行科室自?查4~__?_次,發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)指?出,限期改?正,使科內(nèi)?的護(hù)理質(zhì)量?得到持續(xù)改?進(jìn)。3、?加強(qiáng)急救物?品管理:每?周專(zhuān)人進(jìn)行?全面檢查一?次,護(hù)士長(zhǎng)?每周檢查,?隨時(shí)抽查,?保證了急救?物品始終處?于應(yīng)急狀態(tài)?,急救物品?完好率__?_%。4?、加強(qiáng)消毒?隔離工作的?監(jiān)管:按醫(yī)?院內(nèi)感染管?理標(biāo)準(zhǔn),通?過(guò)組織學(xué)習(xí)?消毒隔離規(guī)?范要求,使?護(hù)士掌握消?毒隔離原則?,科室院感?護(hù)士能認(rèn)真?履行職責(zé),?積極檢查督?促醫(yī)務(wù)人員?嚴(yán)格遵守?zé)o?菌技術(shù)操作?規(guī)程,使院?感控制指標(biāo)?達(dá)到質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)要求。?三、加強(qiáng)環(huán)?節(jié)質(zhì)量的管?理,保證護(hù)?理安全1?、每月進(jìn)行?護(hù)理安全隱?患排查,加?強(qiáng)護(hù)理操作?環(huán)節(jié)控制,?發(fā)現(xiàn)安全隱?患,及時(shí)指?出,分析原?因,落實(shí)整?改措施。鼓?勵(lì)護(hù)士主動(dòng)?上報(bào)護(hù)理不?良事件,每?月組織護(hù)士?進(jìn)行安全教?育學(xué)習(xí)一次?,內(nèi)容以病?人安全管理?和護(hù)理應(yīng)急?預(yù)案為主,?增強(qiáng)護(hù)士護(hù)?理安全意識(shí)?。2、加?強(qiáng)對(duì)門(mén)診就?診病人的觀?察,發(fā)現(xiàn)病?情變化,及?時(shí)報(bào)告醫(yī)生?,并協(xié)助醫(yī)?生給予準(zhǔn)確?、及時(shí)處理?,減少了醫(yī)?療護(hù)理糾紛?的發(fā)生。?3、加強(qiáng)對(duì)?節(jié)假日、雙?休日的合理?排班,實(shí)行?彈性排班,?以滿足病人?的需要。護(hù)?士長(zhǎng)、質(zhì)控?員不定期到?科室進(jìn)行檢?查指導(dǎo),保?證護(hù)理安全?。四、加?強(qiáng)護(hù)理人員?培訓(xùn)和在職?教育,提高?了護(hù)理人員?整體素質(zhì)?1、每月對(duì)?科內(nèi)護(hù)理人?員進(jìn)行分層?次的護(hù)理業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)各一?次,進(jìn)一步?提高護(hù)理人?員理論水平?。2、認(rèn)?真組織不同?層次護(hù)理人?員參加科內(nèi)?及院內(nèi)“三?基”培訓(xùn)、?考核,加強(qiáng)?規(guī)范化護(hù)理?人員的培訓(xùn)?、考核力度?;科內(nèi)理論?考試、操作?技能培訓(xùn)及?考核___?次,考核合?格率___?%3、加?強(qiáng)急救技能?培訓(xùn),不斷?提高科內(nèi)護(hù)?理人員的急?救技能技術(shù)?水平及應(yīng)急?能力。4?、鼓勵(lì)護(hù)士?參加在職繼?續(xù)教育學(xué)習(xí)?,上半年一?名護(hù)士取得?山東大學(xué)本?科網(wǎng)絡(luò)教育?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。?五、存在?問(wèn)題:1?、個(gè)別護(hù)理?人員對(duì)消毒?隔離工作重?視不夠,存?在垃圾筒蓋?不蓋、無(wú)菌?物品過(guò)期、?生活垃圾與?醫(yī)療垃圾混?放、冰箱存?放食物等。?2、護(hù)理?論文發(fā)表少?,無(wú)護(hù)理科?研。___?_。12。?28護(hù)士?年度考核自?我鑒定_?___年在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班?子和護(hù)理部?領(lǐng)導(dǎo)下,在?醫(yī)院各兄弟?科室的支持?幫助下,內(nèi)?五科全體護(hù)?理人員協(xié)調(diào)?一致,在工?作上積極主?動(dòng),不怕苦?,不怕累,?樹(shù)立較高的?事業(yè)心和責(zé)?任心,結(jié)合?神經(jīng)內(nèi)科的?工作性質(zhì),?圍繞醫(yī)院中?心工作,求?真務(wù)實(shí),踏?實(shí)苦干,較?好地完成了?本科各項(xiàng)護(hù)?理工作任務(wù)?,保證了科?室護(hù)理工作?的穩(wěn)步進(jìn)行?。取得了滿?意的成績(jī),?現(xiàn)將___?_年護(hù)理工?作做如下總?結(jié):一、?護(hù)理人員在?政治上認(rèn)真?學(xué)習(xí)___?和“___?”精神,樹(shù)?立正確的世?界觀、人生?觀、價(jià)值觀?,發(fā)揚(yáng)黨的?優(yōu)良傳統(tǒng),?牢固樹(shù)立“?一切為患者?服務(wù)”的理?念,加強(qiáng)醫(yī)?患溝通,用?“八榮八恥?”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范自己的言?行,不斷提?高思想道德?修養(yǎng),認(rèn)真?開(kāi)展自我批?評(píng)。二、?全科護(hù)理人?員認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)規(guī)章制?度,核心制?度全科護(hù)理?人員能夠自?覺(jué)遵守院內(nèi)?各項(xiàng)規(guī)章制?度和勞動(dòng)紀(jì)?律,做到小?事講風(fēng)格,?大事講原則?,從不鬧無(wú)?原則糾紛,?工作中互相?支持,互相?理解,護(hù)理?人員分工明?確,各司其?職,各負(fù)其?責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí),克服人?手少、護(hù)理?任務(wù)繁重、?保證正常護(hù)?理工作的順?利開(kāi)展。堅(jiān)?持查對(duì)制度?:要求主班?,服藥班每?日查對(duì)__?_次,每日?護(hù)士長(zhǎng)參加?查對(duì)___?次,詳細(xì)核?對(duì)病危,病?重一級(jí)護(hù)理?,測(cè)血壓,?各項(xiàng)護(hù)理,?藥物與治療?。并記錄簽?字;護(hù)理操?作時(shí)嚴(yán)格要?求三查七對(duì)?;嚴(yán)格病危?病重患者,?臥床患者床?頭交接班,?并嚴(yán)格交接?皮膚病情,?治療!三?、注重提高?護(hù)理人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)?理人員進(jìn)行?三基培訓(xùn),?購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)?科專(zhuān)業(yè)護(hù)理?書(shū),及時(shí)組?織學(xué)習(xí)并隨?機(jī)考試。每?月定期召開(kāi)?科會(huì),組織?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),?堅(jiān)持護(hù)理業(yè)?務(wù)查房,組?織護(hù)理人員?進(jìn)行討論,?不僅提高了?她們的業(yè)務(wù)?技術(shù)水平,?也增強(qiáng)了護(hù)?士對(duì)自身、?對(duì)科室發(fā)展?的信心。積?極組織護(hù)理?人員參加醫(yī)?院的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),不斷提?高護(hù)士的業(yè)?務(wù)水平!?四、注重服?務(wù)細(xì)節(jié),提?高病人滿意?度堅(jiān)持了以?病人為中心?,以質(zhì)量為?核心,為病?人提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的宗旨?,加強(qiáng)護(hù)理?人員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè),落?實(shí)護(hù)理人員?行為規(guī)范,?在日常工作?中要求護(hù)理?人員微笑服?務(wù),文明用?語(yǔ)。每月對(duì)?住院病人發(fā)?放滿意度調(diào)?查表,滿意?度調(diào)查結(jié)果?均在___?%以上,也?多次獲得患?者的表?yè)P(yáng)信?,錦旗。并?對(duì)滿意度調(diào)?查中存在的?問(wèn)題提出了?整改措施。?每月科室定?期召開(kāi)工休?座談會(huì)一次?,征求病人?及家屬意見(jiàn)?,對(duì)病人及?家屬提出的?要求給予最?大程度的滿?足。深入開(kāi)?展了以病人?為中心的健?康教育,通?過(guò)制定并發(fā)?放健康教育?手冊(cè),以及?通過(guò)護(hù)士的?言傳身教,?黑板報(bào)宣傳?,讓病人熟?悉掌握疾病?預(yù)防,康復(fù)?及相關(guān)的醫(yī)?療,護(hù)理及?自我保健常?識(shí)等知識(shí)。?提前每日輸?液治療的時(shí)?間,合理安?排治療,護(hù)?理。陪同護(hù)?送患者拍片?,做B超、?心電圖,C?T,核磁等?檢查,幫助?病人辦出入?院手續(xù),提?供一次性紙?杯,幫助無(wú)?家屬或年老?的患者打開(kāi)?水。定期的?電話回訪。?以細(xì)小優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)得到?了病人及家?屬的稱(chēng)贊。?五、加強(qiáng)?了院內(nèi)感染?管理嚴(yán)格執(zhí)?行了院內(nèi)管?理領(lǐng)導(dǎo)小組?制定的消毒?隔離制度。?科室堅(jiān)持了?每月定期對(duì)?病區(qū)治療室?的空氣培養(yǎng)?。也堅(jiān)持每?日對(duì)治療室?、病區(qū)病房?進(jìn)行紫外線?消毒,并做?好記錄。一?次性用品使?用后能及時(shí)?毀形,集中?處理,并定?期檢查督促?。病區(qū)治療?室均能堅(jiān)持?84消毒液?拖地每日二?次,病房?jī)?nèi)?定期用84?消毒液拖地?,出院病人?床單元進(jìn)行?終末消毒(?清理床頭柜?,并用消毒?液擦拭)。?光陰似箭?,從___?月份上任護(hù)?士長(zhǎng)近一年?的時(shí)間已經(jīng)?過(guò)去,回望?過(guò)去,由一?名普通護(hù)士?到神經(jīng)內(nèi)科?護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)?型中,從各?方面嚴(yán)格要?求自己,在?科室工作尤?其是護(hù)理工?作中身先士?卒,大膽管?理,推陳出?新,積極配?合科主任做?好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)?工作,引導(dǎo)?大家做好醫(yī)?護(hù)溝通,增?強(qiáng)科室凝聚?力!充分調(diào)?動(dòng)護(hù)理人員?的工作積極?性,讓醫(yī)生?護(hù)士在身心?愉悅的狀態(tài)?下工作,也?為病人營(yíng)造?了溫馨、和?諧的病區(qū)住?院環(huán)境。?護(hù)士年度考?核自我鑒定?“推廣優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”活動(dòng)是促?進(jìn)醫(yī)院改革?和護(hù)理事業(yè)?發(fā)展的重要?舉措。我院?門(mén)診自__?__年__?_月份開(kāi)展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動(dòng)?以來(lái),在衛(wèi)?生行政主管?部門(mén)的指導(dǎo)?下,在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?支持下,結(jié)?合“三好一?滿意”活動(dòng)?,進(jìn)一步推?進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作的?深入開(kāi)展,?在拓展護(hù)理?服務(wù)內(nèi)涵上?作了有益的?嘗試,為促?進(jìn)患者的整?體健康,滿?足廣大人民?日益增長(zhǎng)的?護(hù)理服務(wù)需?求等方面做?出了不懈地?努力,現(xiàn)將?本季度我院?門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?概況總結(jié)如?下。門(mén)診是?醫(yī)院的窗口?,門(mén)診護(hù)士?是最早與患?者接觸的醫(yī)?護(hù)人員,在?全面實(shí)施優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?的今天,門(mén)?診的護(hù)理工?作,始終堅(jiān)?持以病人為?中心,針對(duì)?患者到我院?的就診需求?,積極改善?門(mén)診就診不?方便的環(huán)節(jié)?,優(yōu)化服務(wù)?環(huán)境和流程?,縮短患者?等候時(shí)間,?提升就醫(yī)患?者在我院就?醫(yī)的滿意度?。1、門(mén)?診提供“一?站式服務(wù)”??!耙徽臼?服務(wù)”明確?設(shè)立導(dǎo)診、?咨詢(xún)、預(yù)約?、便民措施?四大功能。?導(dǎo)診:導(dǎo)診?人員要主動(dòng)?靠前服務(wù),?提供義務(wù)導(dǎo)?診,介紹就?醫(yī)流程使患?者能順利到?達(dá)各診療、?檢查目的地?。咨詢(xún):設(shè)?立現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?和電話咨詢(xún)?,咨詢(xún)?nèi)藛T?要落實(shí)“首?問(wèn)負(fù)責(zé)制”?,語(yǔ)言文明?、態(tài)度熱情?,負(fù)責(zé)提供?患者各類(lèi)檢?查、檢驗(yàn)信?息和報(bào)告。?“一站式服?務(wù)”為患者?提供飲用水?、筆、信紙?、信封、膠?水、膠帶、?愛(ài)心雨傘、?輪椅等便民?服務(wù)措施。?預(yù)檢分診:?每日準(zhǔn)確公?布各科室醫(yī)?生出診信息?,指導(dǎo)病人?就診。根據(jù)?就診者主訴?、基本體征?和表現(xiàn),為?患者提供準(zhǔn)?確的診療信?息,指導(dǎo)病?人準(zhǔn)確填寫(xiě)?就診信息,?準(zhǔn)確就診。?2、開(kāi)展?預(yù)約診療服?務(wù)。門(mén)診現(xiàn)?已開(kāi)通電話?預(yù)約、網(wǎng)上?預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)?預(yù)約系統(tǒng)。?電話預(yù)約:?向社會(huì)公布?預(yù)約電話號(hào)?碼,安排專(zhuān)?職人員接聽(tīng)?電話,并做?好相應(yīng)登記?,及時(shí)落實(shí)?相關(guān)預(yù)約信?息。網(wǎng)絡(luò)預(yù)?約:安裝集?約式網(wǎng)絡(luò)預(yù)?約平臺(tái),可?同時(shí)接受全?省各地就醫(yī)?患者的預(yù)約?信息?,F(xiàn)場(chǎng)?預(yù)約:在門(mén)?診“一站式?服務(wù)”中心?設(shè)立預(yù)約診?療登記口,?對(duì)有預(yù)約需?求的患者,?給予接待登?記,并通知?相關(guān)科室做?好接待預(yù)約?患者就診的?準(zhǔn)備。3?、開(kāi)辟就診?、急救“綠?色通道”。?對(duì)年老體弱?、行動(dòng)不便?的就診患者?,導(dǎo)診人員?為其提供掛?號(hào)、陪檢、?輪椅平車(chē)護(hù)?送等服務(wù),?對(duì)危急重癥?患者立即護(hù)?送到急診科?救治。4?、提高護(hù)理?人員的專(zhuān)業(yè)?知識(shí),操作?技能;更新?觀念,提升?思想認(rèn)識(shí);?加強(qiáng)門(mén)診護(hù)?理人員的科?學(xué)管理。每?月實(shí)行兩名?護(hù)理人員進(jìn)?行專(zhuān)業(yè)知識(shí)?及技能的小?講課,不斷?扎實(shí)護(hù)理人?員的理論基?礎(chǔ),嚴(yán)格規(guī)?范護(hù)理操作?,避免護(hù)理?工作中的風(fēng)?險(xiǎn);工作過(guò)?程中,認(rèn)真?全面落實(shí)護(hù)?理崗位職責(zé)?,細(xì)化工作?標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范?護(hù)理行為。?儀表、舉止?端莊,做到?微笑服務(wù),?關(guān)注患者身?心健康,提?供心理支持?和健康指導(dǎo)?。根據(jù)門(mén)(?急)診量、?治療量及門(mén)?診手術(shù)量等?綜合因素合?理安排配置?護(hù)士,護(hù)士?排班兼顧門(mén)?診工作需要?和護(hù)士意愿?,體現(xiàn)人性?化的管理。?5、開(kāi)展?患者滿意度?調(diào)查:定期?發(fā)放門(mén)診就?診患者問(wèn)卷?調(diào)查,對(duì)問(wèn)?卷反映的問(wèn)?題進(jìn)行梳理?,查找原因?,改進(jìn)工作?。___?_年下半年?按照衛(wèi)生部?優(yōu)質(zhì)護(hù)理工?作的要求將?重點(diǎn)推進(jìn)門(mén)?診優(yōu)質(zhì)護(hù)理?工作,對(duì)照?標(biāo)準(zhǔn),查找?不足,并在?今后的工作?中進(jìn)一步完?善提高。?1、提高護(hù)?士主動(dòng)服務(wù)?意識(shí):在門(mén)?診的問(wèn)卷調(diào)?查中,患者?得到護(hù)士主?動(dòng)服務(wù)的占?較少一部分?,要強(qiáng)化護(hù)?士服務(wù)意識(shí)?,要變被動(dòng)?服務(wù)為主動(dòng)?服務(wù),對(duì)就?診患者給予?積極主動(dòng)服?務(wù)。2、?加強(qiáng)門(mén)診護(hù)?士溝通能力?的培訓(xùn):組?織年輕
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