出租車從業(yè)證考試全國公共科目試題

出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目試題第一節(jié)

出租汽車行業(yè)概述單選題1、出租汽車駕駛員應(yīng)以（良好的服務(wù)態(tài)度）贏得乘客尊重，滿足社會需求。2、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)以及各項管理制度和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立（安全營運、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）的觀念。3、（遵紀(jì)守法）是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。4、出租汽車駕駛員“誠信經(jīng)營”要求駕駛員（拾金不昧）。5、道德通過（社會輿論）、自身理念和傳統(tǒng)習(xí)慣加以調(diào)節(jié)，以自覺和自律為基礎(chǔ)。6、出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認(rèn)同就會有相對的（穩(wěn)定性）。7、出租汽車駕駛員做到（安全行車）是出租汽車服務(wù)順利開展的前提。8、出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握（精湛的駕駛技術(shù)）。9、出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（形象文明）的要求。行）。相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。12、（道德）和法律是維護社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。14、愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（優(yōu)質(zhì)服務(wù)）的前提。15、下列哪項不屬于加強出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？（強調(diào)經(jīng)濟效益）16、出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和（服務(wù)）兩個方面。標(biāo)志，按照個人喜好著裝上崗）19、國家規(guī)定出租汽車車輛強制報廢年限上限為（8

年）。20、出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？（問清乘客去向后，以不熟悉通行路線為由不予載客的）21、出租汽車駕駛員應(yīng)（婉言謝絕乘客）小費。如乘客改變目的地，應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線）23、如圖所示，出租汽車進入專用站點候客時，駕駛員（服從站點管理按序排隊，順序發(fā)車，不挑乘客）。24、出租汽車駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群？（攜帶危險化學(xué)品的）駛員應(yīng)（向距離本車行進方向最新的乘客及時供車）。26、當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（在允許停產(chǎn)路段靠右臨時停車）。28、駕駛出租汽車行至禁停路段時應(yīng)（按規(guī)定在站點即停即走）?？蜁r，應(yīng)當(dāng)（協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費）。30、出租汽車內(nèi)的乘客交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)（專心開車，不插話）。乘客要求使用）。法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（按乘客意見行駛）。招呼乘客上車，你應(yīng)該（尊重乘客乘車選擇）。應(yīng)當(dāng)（向乘客解釋清楚后改行合理路線）。全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車）36、如遇乘客乘坐出租汽車（單程）去郊區(qū)或到運營區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客事先說明。37、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（乘客需求）使用空調(diào)。38、出租汽車載客時產(chǎn)生的路橋通行費應(yīng)該由（乘客）承擔(dān)。40、出租汽車處于（重車）狀態(tài)才能問乘客要去哪里。圖示題41、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)（乘客）同意，不得另載他人。42、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（幫助乘客放置行李）。道行駛）?？停?。務(wù)的行為屬于（拒載）。46、出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應(yīng)（按順序排隊）。 言、外語屬于（服務(wù)用語和言行舉止）要求。48、（強行拼客）是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強迫乘客合乘的行為?？拖萝嚕?。50、出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線）。第二節(jié)

出租汽車駕駛員職業(yè)道德行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到傷害）從而引起的意見分歧和沖突。2、服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（嚴(yán)重服務(wù)糾紛，輕微服務(wù)糾紛）。3、出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是（使用暫停運營標(biāo)志）。4、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（禮貌勸阻）。5、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是（按規(guī)定及時上交）。6、下列哪項不符合出租汽車運營服務(wù)要求？（在出租汽車專用站點候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過）7、未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運營，否則將被（依法處罰）和服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分。8、出租汽車應(yīng)按規(guī)定進行定期檢驗屬于（車輛基本要求）。9、因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應(yīng)（暫停計費）。10、發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對出租汽車駕駛員（服務(wù)儀容）的要求。汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（盡量配合）。12、出租汽車服務(wù)證照不包括（身份證）。13、乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（詢問乘客目的地）行為。14、下列哪項不屬于對出租汽車計價器的要求?（定期自行校準(zhǔn)）車待租標(biāo)志）聯(lián)動。16、出租汽車車身顏色的樣式必須（按出租汽車主管部門的要求）噴涂。17、出租汽車應(yīng)按（出租汽車主管部門）的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標(biāo)志項燈與空車待租標(biāo)志燈聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。18、上路運營的出租汽車必須設(shè)置（服務(wù)標(biāo)志）。 19、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照（行業(yè)管理規(guī)定），在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。20、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車（車輛整潔衛(wèi)生）的要求。21、下列設(shè)施中，（倒車?yán)走_）不屬于出租汽車應(yīng)當(dāng)安裝的設(shè)施。22、下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？（定期更新）督電話和乘客須知信息等是對出租汽車（服務(wù)標(biāo)志）的要求。24、車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（車容車貌）的要求。（無障礙專用標(biāo)志）。26、出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（不做）個性化裝飾。28、出租汽車車輛內(nèi)外（不可擅自）張貼商業(yè)廣告。29、出租汽車駕駛員運營過程中的著裝要求不包括（品牌高檔，風(fēng)格莊重）。30、出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應(yīng)（適度）。32、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)該做到（不吸煙不接打電話）。話）。34、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)（主動、耐心、如實回答或解釋）。35、出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，（以理服人、保持冷靜、舉止文明）。36、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應(yīng)（虛心接受）。警方求助電話）。38、出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（穿著時尚、高檔）。39、如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應(yīng)（不得以任何理由拒載）。價器金額收?。?。保持安靜的乘車環(huán)境。乘客上車）。 料袋，必要時征求乘客意見后及時停車）。45、遇有（聾?。┏丝统俗鲎馄嚂r，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。46、出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（為避免麻煩拒載）。47、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（避免）緊盯乘客。為屬于（故意繞道）行為。49、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于（服務(wù)禁忌）。50、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（拼客）。第三節(jié)

出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范1、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（行車時接打手機）2、下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載？（車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)）3、情緒劇烈波動時，駕駛員應(yīng)急反應(yīng)能力會（下降）。覺特性對安全行車有重大影響。5、出租汽車駕駛員克服和控制如圖所示的（消極）情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發(fā)生6、駕駛員在突然遇到險情時，易引起（應(yīng)激）反應(yīng)。7、下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？（遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷）8、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識的是（出車前檢查車輛）。時，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜）。11、隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會（越來越窄）。、駕駛員在行車過程中，要正確處理應(yīng)對復(fù)雜的交通沖突，增強（情緒）控制能力。13、人的情感、思維、性格、氣質(zhì)等都屬于（個性）心理特征。緒，保持（心情舒暢）。16、如圖，出租汽車進入隧道、涵洞時，駕駛員不應(yīng)該（加速行駛）。 17、出租汽車運營過程的基本特點是（單人單車）作業(yè)。18、如圖所示，夜間會車前，距對向來車（

150

米）以外時，駕駛員應(yīng)及時改用近光燈。19、車輛轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量通常小大于（20

度）。20、駕駛員連續(xù)行車4

分鐘以上）。21、下坡行駛應(yīng)控制車速，駕駛員應(yīng)充分利用發(fā)動機的（牽阻作用）減速，不得空擋滑行。22、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是（保證充足睡眠）。

小時）小時的睡眠時間。毫米。會影響人體（中樞神經(jīng)系統(tǒng)）。26、能見度在

30

米左右時，車速不得超過（15）公里/小時。27、行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯誤的是（繼續(xù)運營）。28、夜間道路環(huán)境對安全行車的主要影響是（駕駛員視野受限）。地方）。30、駕駛出租汽車下坡行駛時，為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)（利用發(fā)動機牽阻作用）控制車速。31、駕駛車輛通過泥濘路段時，應(yīng)選擇堅實的路面，（低速平穩(wěn)）通過。33、與白犬相比，夜間駕駛員的視距（變短）。34、駕駛車輛駛出積水區(qū)段，應(yīng)（斷續(xù)輕踏）制動踏板，保持車輛制動性能良好。36、為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇_事車輛、傷員的，駕駛員應(yīng)（做好原始位置標(biāo)記）。37、在出租汽車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，駕駛員不應(yīng)該（暫時留存）。安全地方）。醒乘客（系好安全帶）。41、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是（及時變更車道爭 取時間）。42、出租汽車駕駛員在城鄉(xiāng)結(jié)合部行車，應(yīng)當(dāng)（防備路邊行人，非機動車和牲畜穿行）。43、出租汽車駕駛員在載客運營過程中不得（接打手機）。應(yīng)該（控制車速行駛，注意避讓非機動車和行人）。45、駕駛員每天出車前要做“四漏”檢查，即車輛有無（漏水、漏油、漏氣、漏電）現(xiàn)象。46、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機油，“二濾”是指（機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器）。47、為保證行車安全，駕駛員應(yīng)禁止（彎道超車）。制動提醒后車）。道？（紅色區(qū)域）50、駕駛出租汽車通過跨?；饦驎r，要預(yù)防的危險因素之一是（橫風(fēng)）。第四節(jié)

出租汽車安全運營1、駕駛出租汽車進入隧道前，要注意隧道前的交通標(biāo)志，開啟前照燈，選擇（在限制速度以內(nèi)行駛）。2、一輛出租汽車行至隧道內(nèi)，在借道超越一輛摩托車時，與迎面駛來的一輛

3

法在隧道內(nèi)超車）。3、下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法，不正確的是（在轉(zhuǎn)彎前加速）。4、駕駛出租汽車下長坡，發(fā)現(xiàn)制動器效能減弱時，駕駛員應(yīng)該（及時停產(chǎn)降溫）。5、駕駛員當(dāng)以

IOO

公里/小時車速行駛時，車距應(yīng)不小于（100）米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進一步拉大。6、某日天降小雨，一輛出租汽車以

50

公里/小時的速度通過一轉(zhuǎn)彎下坡路段處（限速公里/小時）時，車輛駛出路外墜入深溝，導(dǎo)致

1

人受傷。導(dǎo)致該事故的直接原因是（超速行駛）。（150

米）8、小型載客汽車在高速公路上正常行駛時，最高車速不得超過（120）公里/小時。為（容易引發(fā)追尾碰撞）。 10、駕駛車輛通過上坡路時，駕駛員在（接近坡頂時）時應(yīng)該放松加速踏板。11、在城市道路停車時，右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過（0.3）米，避免行人或自行車從右側(cè)穿行。12、在高速公路錯過既定出口時，駕駛員可在（下一出口）駛離。減速）。14、出租汽車發(fā)生爆炸后，為了防止再次爆炸擴大傷亡，首先應(yīng)（組織逃生乘客返回車輛）。15、車輛燃油起火時，下列物品不能用于滅火的是（水）。果斷地（連續(xù)踏制動踏板），盡快減速停車。17、車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即（松抬制動踏板），同時向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，并及時回轉(zhuǎn)修正方向。18、遇緊急情況避險時，駕駛員首先要盡量做到（人員不受傷害）。踏制動踏板）使車輛緩慢減速。（20、下列做法中，（及時清理輪胎溝槽里的異物）不能有效避免車輛爆胎。（

控制車輛保持直線行駛，減速停車?；蝰v車制動）進行減速。車輛向上坡道方向行駛）。開安全帶）。27、緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應(yīng)向翻車（相反）方向跳車。28、行車中發(fā)動機突然熄火后，駕駛員應(yīng)當(dāng)（開啟右轉(zhuǎn)向燈，將車緩慢滑行到路邊停車檢查）。29、駕駛員遇車輛發(fā)動機起火，錯誤的做法是（打開發(fā)動機罩）。（后輪爆胎）。（右前輪爆胎）。32、駕駛出租汽車行駛中輪胎突然發(fā)生故障時，駕駛員應(yīng)該（輕抬加速踏板，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤）。 一般情況下是一側(cè)輪胎（漏氣）。34、在泥濘路駕駛車輛制動時，車輛易發(fā)生（側(cè)滑）或甩尾。35、雨天行駛易出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象的原因是（行駛速度過高）。36、在冰雪路上起步時，猛踩加速踏板會導(dǎo)致（驅(qū)動輪滑轉(zhuǎn)）。37、駕駛出租汽車經(jīng)過涉水路面時，水深不能超過（排氣管）高度。38、霧天駕駛出租汽車行駛，不能開肩（遠光燈）。39、出租汽車駕駛員做到安全行車的前提是控制好車輛和（情緒）。40、雨天行駛山現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，會導(dǎo)致（車輛失控，發(fā)生橫滑或側(cè)滑）。41、雨天行車時，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)該（低速行駛）。43、駕駛出租汽車雪天行至陡坡，如果前面有車正在爬坡，駕駛員應(yīng)該（在坡底停產(chǎn)等待）。44、駕駛出租汽車行駛在積雪路面，不安裝防滑鏈容易導(dǎo)致（車輛側(cè)滑）.45、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于（制動距離延長）。溫）。即撥打救援電話）。48、如圖所示，雪天行車時，駕駛員應(yīng)盡量避免（陡坡行駛）。49、低溫天氣行車，起步后應(yīng)低速行駛l～2

左右時再正常行駛。50、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100℃時應(yīng)（立刻選擇安全地點停車降溫）。第五節(jié)

出租汽車設(shè)施設(shè)備使用1、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機過熱，一般水溫表讀數(shù)不超過（90℃）為正常。2、雨天對安全行車的主要影響足（路面濕滑、視線受阻）。3、駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中問停有故障車輛時，駕駛員應(yīng)避免（急轉(zhuǎn)方向）。4、駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該（轉(zhuǎn)向避讓同時減速）。5、霧天行駛，能見度在5

米以內(nèi)時，應(yīng)當(dāng)（選擇安全地點停車）。100

一只野兔橫穿，王某情急之卜急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向避讓，結(jié)果導(dǎo)致車輛側(cè)翻，2

人死亡。下列說法正確的是（王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓，處置不當(dāng)）。 7、犯罪分子劫車一般選擇在（交通干線）附近作案，便于逃竄。8、犯罪分子劫車選擇在（夜間）作案的頻率高。9、犯罪分子施計將駕駛員調(diào)離車廂，然后迅速發(fā)動汽車將車劫走，此種犯罪屬于（詐騙型）。10、出租汽車駕駛員應(yīng)增強自我防范意識，正確處理（安全）與經(jīng)濟利益的關(guān)系。11、歹徒乘車后，立即或等候適當(dāng)時機，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于（暴力劫持型）。12、如圖所示，在香煙、飲料、食品等物品中投放麻醉劑，誘使駕駛員食用后使其神智昏迷，然后劫車的犯罪屬于（藥物麻醉型）。13、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應(yīng)當(dāng)對（詭秘不安）的乘客要提高警惕。14、犯罪分子未持兇器，但虛張聲勢，以傷害駕駛員相威脅，從而達到劫持出租汽車的目的，此種犯罪屬于（威脅恐嚇型）。15、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意（生命）安全。16、出租汽車犯罪分子作案一般選擇在（城鄉(xiāng)結(jié)合部）場所。17、出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要（飲食乘客提供的東西）。18、出于安全防范考慮，出租汽車駕駛員對舉止詭秘的（青壯年）乘客要重點關(guān)注。19、為加強安全防范，出租汽車駕駛員遇到（語無倫次、詭秘不安）乘客時要格外警惕。20、出于安全考慮，女性出租汽車駕駛員盡量不在（夜間）運營。21、氧化性物質(zhì)主要危險是氧化性、（助燃性）、爆炸性、毒害性和腐蝕性。22、下列危險化學(xué)品中屬于易燃固體的是（火柴）。23、硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險化學(xué)品中的（腐蝕性物質(zhì)）。24、硫磺、火柴屬于危險化學(xué)品中的（易燃固體）。25、火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學(xué)品中的（爆炸品）。（用水清洗危險品）。27、燃油起火時，出租汽車駕駛員應(yīng)該（用路邊沙土或工作服等覆蓋滅火）。知乘客其危險品的危害性，由（乘客）將危險品及時進行處置。29、遇有乘客攜帶煙花爆竹揚手招車時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（不予搭載）。30、下列物質(zhì)中遇水放出易燃氣體的是（電石）。業(yè)，其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補給和（安全檢視）。 32、如圖所示，拆檢輪胎、進行輪胎換位是（二級維護）進行的作業(yè)內(nèi)容。33、下列哪項是日常維護作業(yè)的內(nèi)容？（補足胎壓、剔除胎紋間的雜物）護作業(yè)。35、皮帶松緊度檢驗標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)電機和風(fēng)扇輪之間用大姆指以29～49

牛的力按下皮帶（10～20）毫米為宜。36、在汽車維護中，（二級）維護屬于強制維護。37、出租汽車車輛二級維護由（汽車維修企業(yè)）負責(zé)執(zhí)行。38、汽車日常維護的作業(yè)項目，包括外觀清潔，檢視補給油液、輪胎氣壓，檢查（安全檢視部位）。39、磨合期車輛減載行駛一般按額定載荷減（20%～25%）運行。40、行車中應(yīng)保持發(fā)動機的冷卻液溫度在（80℃～90℃），防止出現(xiàn)“開鍋”現(xiàn)象。41、一級維護、二級維護周期的確定，應(yīng)以汽車（行駛里程）為基本依據(jù)。42、渦輪增壓發(fā)動機在保證相同額定功率時，與非增壓發(fā)動機相比，排量（要?。?。43、下列能直接轉(zhuǎn)化尾氣中有害氣體的裝置是（尾氣后處理裝置）。44、子午胎與普通斜交輪胎相比，滾動阻力較小，可降低油耗（8%）左右。45、車輛上坡時，應(yīng)盡量利用慣性行駛，（及時換擋）以減少輪胎磨損。46、車輛輪胎氣壓過低，胎面接地面積（增大），滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。度達（1.6）毫米。48、車輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負極接線柱間導(dǎo)通，導(dǎo)致蓄電池（自放電）。49、為預(yù)防車輛蓄電池產(chǎn)生極板硫化，使用時應(yīng)該避免蓄電池（過度放電）。長（30%-50%）。第六節(jié)

出租汽車使用與常見故障處理1、混合動力汽車是指同時裝備兩種動力來源：熱動力源與（電動力源）的汽車。2、駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過高造成輪胎過熱，應(yīng)該（停車自然冷卻）來降低輪胎溫度。3、對于裝有防抱死制動系統(tǒng)的車輛，在使用行車制動時應(yīng)（用力踩下制動踏板不放松）。4、翻修后的輪胎不要在車輛（車輛前輪）上使用。5、行車中出現(xiàn)制動拖滯，若個別制動鼓過熱，則屬于（該輪制動器）工作不 良。6、如圖所示，駕駛員壓動車輛前端一側(cè)，若車身上、下振動（2-3

次）后馬上靜止，表明減振器工作正常。7、變速時掛擋困難或掛不進擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲，說明（離合器分離不徹底）。8、蓄電池容量下降，起動性能差；充電時電解液溫度異常升高，并過早產(chǎn)生氣泡表明蓄電池出現(xiàn)（機板硫化）故障。9、拉緊駐車制動器，掛上低速擋，慢慢放松離合器踏板，逐漸加大油門，若汽車不動，發(fā)動機仍繼續(xù)運轉(zhuǎn)而不熄火，說明（離合器打滑）。10、行車中出現(xiàn)制動拖滯，若各輪制動鼓均過熱，表明（制動總泵）有故障。11、汽車處于中、高速或某一較高轉(zhuǎn)速時，出現(xiàn)行駛不穩(wěn)，嚴(yán)重時轉(zhuǎn)向盤有振手的感覺，此故障屬于（行駛擺頭）。12、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等會造成車輛（行駛跑偏）。13、車輛行駛中，不能保持直線方向，而是自行偏向一側(cè)，此故障是（前橋和轉(zhuǎn)向系失效）。14、發(fā)動機啟動后機油壓力表顯示值迅速下降，甚至降至0，說明發(fā)動機（機油壓力過低）。15、汽車掛擋困難，有撞擊聲；掛擋后不抬離合器踏板，汽車即行走或使發(fā)動機熄火，此故障是離合器（分離不徹底）。轉(zhuǎn)一段時間），以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。18、汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（增加）。19、據(jù)試驗，發(fā)動機冷卻液工作溫度從90℃降至

65℃，燃料多耗（15%）。20、一般小型車發(fā)動機每怠速運轉(zhuǎn)5

候時讓發(fā)動機保持空轉(zhuǎn)會造成空氣污染和油耗增加。21、變速器、差速器都應(yīng)配用對應(yīng)規(guī)格的齒輪油，并按（季節(jié)氣候）的不同及時更換相應(yīng)黏度的齒輪油。22、燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油（8%）左右。23、空氣阻力與車速平方成正比，以

100

公里/小時速度行駛的汽車，發(fā)動機輸出功率的（0.8）被用于克服空氣阻力。24、電噴汽油發(fā)動機起動時，駕駛員（不需要）踩踏加速踏板，即可節(jié)油又能保證發(fā)動機冷卻液溫度盡快達到正25、空氣阻力與車速（平方成正比）。26、滾動阻力與路面的類型與路況、行駛車速以及（輪胎）有關(guān)。27、發(fā)動機冷卻液溫度過低汽油不易蒸發(fā)、霧化，易形成（過稀混合氣體）。 28、輪轂軸承間隙過大，輪轂和軸承會發(fā)熱，出現(xiàn)車輪搖擺滾動的現(xiàn)象，滾動阻力加大，大約會多消耗（20%）的燃油。29、車輛怠速時，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費燃油（3-5）毫升。30、下列哪種行為不會造成燃料浪費？（合理選擇擋位行車）31、一般情況下，經(jīng)濟車速是汽車最高設(shè)計車速的（50%-75%）。32、輪胎氣壓過低會增大輪胎的（滾動阻力），油耗會顯著增加。34、發(fā)動機（轉(zhuǎn)速越高），功率和能量利用率越大，燃油的單位消耗量越小。35、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的裝置是（尾氣后處理裝置）。等原因造成。37、（氮氧化物）是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產(chǎn)生的物質(zhì)。轉(zhuǎn)動比有關(guān)。增加。40、柴油機排放物（微粒物PM）會危害人的眼睛和呼吸道。41、混合氣濃度大及混合氣不均勻都會使排氣中的（一氧化碳CO）增加。42、駕駛員應(yīng)按車輛（壓縮比標(biāo)值）選擇合適標(biāo)號的汽油，燃油標(biāo)號偏高或偏低都會增加污染物排放。43、經(jīng)測試，高于（70

分貝）的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

人眼看得見的炭煙。46、柴油機排放的主要有害成分是（氮氧化物Nox、微粒物

PM）。47、柴油機排放的微粒粉塵會危害人的眼睛和（呼吸道）。48、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導(dǎo)致白血病、癌癥的污染物是（碳氫化合物

HC）。49、發(fā)動機混合氣濃度大以及混合氣不均勻都會使排氣中的（一氧化碳

增加。（上調(diào)出租汽車運價或加收燃油附加費）。第七節(jié)

出租汽車節(jié)能駕駛1、出租汽車運價的調(diào)整，應(yīng)由（價格主管部門）按法定程序進行運價調(diào)整。2、出租汽車運價標(biāo)準(zhǔn)是由（政府）確定。 3、乘客可通過電話預(yù)約出租服務(wù)，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過（駕駛員）分配最近的出租汽車前去載客。4、到達目的地后，乘客未付清車費前，不要（豎起空車待租標(biāo)志），避免發(fā)生糾紛。5、計價器的周期檢定由（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門）負責(zé)。6、出租汽車運營候客時豎起空車待租標(biāo)志，計價器處于（空車）狀態(tài)。7、出租汽車駕駛員壓下空車待租標(biāo)志、啟用計價器的時間應(yīng)在（乘客上車、車輛起步后）。車）狀態(tài)。9、出租汽車電召服務(wù)無法直接實現(xiàn)下列哪項功能？（減少乘客打車費用）10、計價器主要由（計量組件、稅控組件）等組成。同時計費的方式。12、電召出租汽車屬于（車輛調(diào)度）范疇，目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。13、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照（計價器顯示金額）向乘客收取費用。14、出租汽車到達目的地后，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)首先（按下計價器暫停鍵，暫停計費）。15、出租汽車計價器顯示的車費不包含（路橋通行費）。16、出租汽車計費常用術(shù)語（重車）是指車輛處于租用狀態(tài)。17、出租汽車駕駛員運營過程中發(fā)現(xiàn)計價器有故障，應(yīng)（暫停運營，將計價器送往有計價器維修資質(zhì)的部門維修）。18、道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的（時間、地點）、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。19、道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場，毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)（全部責(zé)任）。生）不得重新取得機動車駕駛證。21、對造成道路交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的，處200

元以上

2000

元以下罰款，可以并處（15）日以下拘留。22、道路交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失，公安交管部門無法查證道路交通事故事實的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)（全部責(zé)任）。

年）年內(nèi)不能重新獲得。24、發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷 員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的（位置和姿勢）記下來。的，依法追究（刑事）責(zé)任，并由公安交管部門吊銷機動車駕駛證。解協(xié)議生效后不履行的，當(dāng)事人可以（向人民法院提起民事訴訟）。27、道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由（公安交警部門）負責(zé)。責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為（15%）。30、道路交通事故責(zé)任強制保險實行（全國統(tǒng)一）的責(zé)任限額。日起（5）日內(nèi)，對是否屬于保險責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險人。32、發(fā)生道路交通事故，被保險車輛全部損失后，保險金額高出實際價值時，保險公司按（出險時實際價值）標(biāo)準(zhǔn)計算賠償。的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分（10）分。協(xié)議后（10）曰內(nèi)，保險公司賠償保險金。35、車輛基本險包括（交強險、車輛損失險、第三者責(zé)任險）。責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為（20%）。約險）。38、需要從車窗逃生時，用安全錘敲擊安全玻璃的（四個角落部位）。39、昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應(yīng)（偏向一側(cè)），以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。40、正常人每分鐘呼吸（12-18）次。41、出租汽車駕駛員搶救傷員時，應(yīng)（先救命，后治傷）。42、有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持（半坐）姿勢。43、正常人心跳每分鐘60-80

次，兒童每分鐘（110-120）次。不能呼吸，應(yīng)（施行心肺復(fù)蘇搶救）。心跳或加快，每分鐘超過（100）次。46、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明（顱底骨折）。 的是（挽救生命，減輕傷殘）。48、骨折傷員有開放性傷口的，應(yīng)剪開或撕開受傷部位的衣物，暴露傷口，進行傷肢的固定、包扎。固定后應(yīng)暴露（手指、腳趾），以便觀察。49、傷員有反應(yīng)但不能說話，不能咳嗽，可能存在（氣道梗阻）。50、實施心肺復(fù)蘇搶救時，胸外心臟按壓時的頻率為100

次/分鐘，每組連續(xù)按壓

15

次，應(yīng)進行（2）次人工呼吸。第八節(jié)

出租汽車應(yīng)急處置1、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護的，應(yīng)盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達（人、地、狀況、救護措施）。2、心臟擠壓定位方法為：救護人一手食指、中指并攏，沿傷員一側(cè)肋弓向上處。3、搶救傷員時，如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動，應(yīng)立即（

實施心肺復(fù)蘇）搶救。4、包扎傷員頭部傷口，應(yīng)盡量采用（無菌敷料或潔凈布料）壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。次，每次（2）秒。6、現(xiàn)場急救時，發(fā)現(xiàn)傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用（將膝蓋下墊高）方法進行緩解。止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。8、現(xiàn)場急救時，發(fā)現(xiàn)傷員關(guān)節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的，應(yīng)（盡量保持損傷骨節(jié)禁止不動）。9、使用車載滅火器滅火時，應(yīng)該將滅火器對準(zhǔn)（火源根部）。10、出租汽車發(fā)生下列哪類火災(zāi)可以用水撲救？（輪胎起火）機構(gòu)）申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。目考試應(yīng)當(dāng)在（首次申請考試的區(qū)域）完成。13、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試結(jié)束（10

日）內(nèi)公布考試成績。務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（補充參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試）。15、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實行（全國統(tǒng)一）的考試大綱。16、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（3

年）。 駕駛員從業(yè)資格注冊登記表>，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞理機構(gòu)）申請注冊。從業(yè)資格管理工作。證、道路運輸證）申請注冊。20、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績有效期為（3

年）。有效期屆滿前（30

日）內(nèi)申請延續(xù)注冊。22、出租汽車駕駛員必須經(jīng)過考試取得從業(yè)資格，并進行（注冊）后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在（20

日）內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。

年）。25、出租汽車駕駛員累計注冊時間滿

3

續(xù)教育。26、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3

年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于（27）學(xué)時的繼續(xù)教育。學(xué)時的繼續(xù)教育。28、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育以（出租汽車企業(yè)）為主組織實施。29、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)辦理（證件補（換）發(fā)）手續(xù)。30、繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員（從業(yè)資格注冊之日）起計算。證機關(guān)（撤銷）其從業(yè)資格證。33、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，由發(fā)證機關(guān)（注銷）其從業(yè)資格證。違法行為記錄等作為（服務(wù)質(zhì)量信譽考核）的依據(jù)。35、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其（延期注冊）。

元以上

2000

元以下）的罰款。且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機關(guān)（撤銷）其從業(yè)資格證。38、出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處（200

元以上

2000元以下）的罰款。39、出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處（200

元以上

2000

元以下）的罰款。40、出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處（50

元以上

200

元以下）的罰款。

元以上

3000

元以下）的罰款。機構(gòu)責(zé)令改正，并處（50

元以上

200

元以下）的罰款。

元以上

3000

元以下）的罰款。營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。外加分分值為（10）分。46、《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法>是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員（誠信體系），提升出租汽車服務(wù)水平。質(zhì)量信譽考核等級。分、3

分、20

分五種）。49、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分累計不得超過（10）分?；顒有袨榈模鲎馄囻{駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（加1

分）。第九節(jié)

出租汽車運營法律知識1、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處（50

元以上

200

元以下）的罰款。

分及以上）的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽 考核等級為

AAA

級。

分）的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為

A

級。4、考核周期內(nèi)綜合得分為（0

分）的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為

B

級。5、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于

6

個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為（AA）級。6、考核周期內(nèi)綜合得分為（11-19

分）的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為

AA

級。7、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的（扣分及加分予以清除）。8、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至

0

分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于（18學(xué)時）的服務(wù)質(zhì)量信譽考核專項教育培訓(xùn)。9、出租汽車駕駛員在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等或主要責(zé)任的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣20

分）。0

0

分之日起（15

日）內(nèi)接受服務(wù)質(zhì)量信譽考核專項教育培訓(xùn)。營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣20

分）。汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣20

分）。13、出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查的，出租汽車.駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣

20

分）。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣20

分）。駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣20

分）。16、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽當(dāng)次考核過程中或者上一次考核等級簽注譽考核分值（扣

20

分）。17、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在（服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30

日內(nèi)），持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣10

分）。19、擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣10

分）。 車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣5

分）。量信譽考核分值（扣10

分）。汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣10

分）。員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣5

分）。量信譽考核分值（加3

分）。員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣10

分）。員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣5

分）。信譽考核分值（扣

5

分）。5

分）。29、出租汽車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車經(jīng)營標(biāo)志標(biāo)識（標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識、價格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號碼等）的車輛，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣3分）。30、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，

1

譽考核分值（扣

5

分）。32、出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣1

分）。務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（加3

分）。34、出租汽車駕駛員在公示的營業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值（扣5

分）。35、機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向（150

米）以外。36、機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是（減速或停車觀察）。37、機動車遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應(yīng)當(dāng)按照（交通警察的指揮）通行。38、機動車遇行人正在通過人行橫道時，應(yīng)當(dāng)（減速或停車避讓）。 39、機動車停車的錯誤做法是（可以停放在非機動車道上）。，，41、在道路上發(fā)生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應(yīng)當(dāng)首先（搶救受傷人員），并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安交管部門。警閃光燈，（將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放）。43、飲酒后駕駛營運機動車的，處10

日拘留，并處5000

元罰款，吊銷機動車駕駛證，（5）年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。44、機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200

元以上

2000

元以下罰款外，還可以并處（吊銷機動車駕駛證）。議的，應(yīng)當(dāng)（即行撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜）。46、已達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車（不得）上道路行駛。燈，（并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志）。當(dāng)事人（應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理）。49、出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，與駕駛員依法簽訂（勞動合同）。50、醉酒后駕駛機動車的，由公安機關(guān)交通管理部門約束至酒醒，處（15

日

3

個月以上

6

500

元以上

2000元以下罰款。第十節(jié)

出租汽車行業(yè)管理1、駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對機動車的（安全技術(shù)狀況）進行認(rèn)真檢查。2、對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機動車停放、臨時停車規(guī)定的，機動

元以上

200

元以下）罰款。3、機動車在沒有限速標(biāo)志的路段應(yīng)（保持安全車速）。4、駕駛員在（飲茶后）可以駕駛機動車。5、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的（合法權(quán)益），自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。6、對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機動車停放、臨時停車規(guī)定的，雖在

元以上

200

元以下）罰款。7、出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展（集體合同）協(xié)商時，駕駛員應(yīng)積極 配合。8、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過（5）人。9、出租汽車經(jīng)營者不是實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對等、風(fēng)險共擔(dān)的原則，與駕駛員簽訂（經(jīng)營合同）。判斷題

第一節(jié)1、參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務(wù)。（√）。。3、出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低不直接影響出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量。（×）4、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。（√）（

√）（6、遵紀(jì)守法是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證，駕駛員應(yīng)當(dāng)提高法制意識，養(yǎng)成主動學(xué)法、懂法、守法的習(xí)慣.

（√）7、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。（√）8、出租汽車駕駛員運營過程中應(yīng)當(dāng)按規(guī)定服從有關(guān)部門執(zhí)法人員和出租汽車企業(yè)的管理、調(diào)配。（√）9、出租汽車駕駛員職業(yè)道德與出租汽車行業(yè)信譽和行業(yè)發(fā)展沒有直接關(guān)系。 （×）響等設(shè)備。（×）服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為。（√）12、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠信經(jīng)營。（√）這種做法不違背職業(yè)道德要求。（×）為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。（√）15、出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高行業(yè)信譽。（√）16、服務(wù)性是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的首要特性。（√）車路段按乘客的要求就近停車。（√）客同意。（×）客說明以避免糾紛。（×）服務(wù)。（×）21、國家對出租汽車實行強制報廢年限的上限為5

年。（×）客。（×）23、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。（√）向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。（×）25、出租汽車駕駛員應(yīng)該提醒下車乘客攜帶隨身物品。（√）為拒載。（√）（√）接領(lǐng)取年檢合格證。（×）29、出租汽車駕駛員在交接班、就餐時應(yīng)使用暫停運營標(biāo)志。（√） 30、出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。（√）31、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。（√）營。（×）33、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。（×）34、出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。（×）解釋，至可下車地點停車。（√）36、乘客隨車攜帶大件行李，出租汽車駕駛員可以另收費用。（×）方，駕駛員可以不予理睬。（×）38、出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。（√）（39、出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。（×）（√）41、出租汽車頂燈標(biāo)志可在當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣基礎(chǔ)上進行安全、美觀方面的調(diào)整。（×）行?？?。（×）43、出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。（√）（√）45、出租汽車必須按經(jīng)營者要求在車身標(biāo)示出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等。（×）46、出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。（√）升降自如。（√）49、出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。（√）50、出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。（√）第二節(jié)1、遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。（√）2、出租汽車應(yīng)設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、頂燈、計價器等專用設(shè)施。（√）3、出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。（×） 4、出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家的要求張貼商業(yè)廣告。（×）5、無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。（√）6、出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。（√）7、出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。（×）8、出租汽車駕駛員出車前應(yīng)不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，運營過程中保持口氣清新。（√）9、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不問斷，內(nèi)容文明健康。（×）10、出租汽車駕駛員在運營過程中按個人習(xí)慣飲食，不需要顧及乘客。（×）11、出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。（×）12、出租汽車駕駛員不應(yīng)在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭，不得向車外拋物、吐痰等。（√）13、出租汽車駕駛員的衣著應(yīng)整潔無破損，但可不著工作裝上崗。（×）14、夏天出租汽車駕駛員在運營過程中，可以穿背心，短褲。（×）15、出租汽車駕駛員在運營過程中必須使用普通話。（×）17、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。（√）18、兒童乘客具有好奇心強、活潑好動的特點，坐出租汽車時喜好將頭、手伸出窗外等，駕駛員應(yīng)當(dāng)加強留意和提示，保證兒童乘客的安全。（√）的，駕駛員可不予理睬。（×）的時間。（×）設(shè)施等方面的需求。（√）22、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。（√）（

√）（向乘客解釋后，盡量就近停車。（√）25、出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補充燃料。（√）26、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。（×）27、出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。（×）載客屬拒載行為。（√） 行為。（√）（×）31、出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。（√）32、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產(chǎn)生的車費。（×）社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。（√）為，屬繞路行為。（√）行車更重要。（×）現(xiàn)。（√）37、駕駛出租汽車突遇地震時，應(yīng)沉著冷靜，組織乘客盡快下車，選擇空曠地段蹲下或趴下，以免摔倒。（√）38、駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。（√）發(fā)生。（×）故。（√）（（好等現(xiàn)象時，經(jīng)常開窗揮手示意，說明小李具有較強的安全行車意識。（×）√）43、駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。（×）44、駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運輸安全。（√）45、駕駛出租汽車遇到意外，車輛有爆炸隱患時，要冷靜應(yīng)對，及時組織乘客搶救貴重物品。（×）46、駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。（√）47、散熱器內(nèi)冷卻液不足，容易導(dǎo)致發(fā)動機過熱。（√）48、引發(fā)道路交通事故的因素中，道路和車輛起決定性作用。（×）49、駕駛員連續(xù)駕駛時間過長或睡眠不足時，會出現(xiàn)疲勞。（√）第三節(jié)1、出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運營。（×） 2、駕駛車輛在無車道分隔線的道路上超車時，可從前車的右側(cè)超越。（×）車道；如對向車輛不退回原車道，應(yīng)減速避讓。（×）5、不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生。（√）6、出租汽車駕駛員具有單人單車作業(yè)、流動性強、分散運營等特點，因此出租汽車駕駛員的培訓(xùn)和管理應(yīng)以自我培訓(xùn)、自我約束為主，以提高運營效率。（×）（√）8、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。（√）9、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時，要加速通過。（×）避免道路交通事故的發(fā)生。（×）11、出租汽車駕駛員連續(xù)運營達到4

小時后，必須休息且至少休息

10

分鐘。（×）12、疲勞駕駛對駕駛員安全行車的影響和酒后駕駛同樣嚴(yán)重，甚至更為嚴(yán)重。（√）13、跟車行駛時，要預(yù)見前車隨時可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。（√）14、駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車。（×）分考慮各種危險因素，選擇變道時機。（√）（√）17、會車時，如果違法占用對向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。（√）意識，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。（√）19、會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。（√）20、在圖中所示條件下行駛時，視線不良，視覺反應(yīng)能力較低，會影響安全行車。（√）21、駕駛出租汽車在彎道、橋梁、隧道可以根據(jù)情況掉頭。（×） 的路段進行。（√）23、駕駛車輛準(zhǔn)備超車時發(fā)現(xiàn)前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。（×）24、出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。（√）F

輛追尾、碰撞、側(cè)翻等事故。（√）（。√）（。28、駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈、鳴喇叭示意。（√）29、燈光、喇叭、儀表是否正常有效是車輛安全檢視的重要內(nèi)容。（√）30、音響、計價器、票據(jù)打印機、空車待租標(biāo)志完好、有效是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)容。（×）31、檢視油箱及油箱蓋主要看其是否完好、有無滲漏。（√）32、行車中跟車距離過近或后車行駛速度過快等原因易造成追尾事故。（√）清無雜質(zhì)。（√）34、在人、車、路、環(huán)境等因素中，駕駛員是導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的主要因素。（√）或造成后車追尾。（√）36、發(fā)動機起火時，駕駛員應(yīng)迅速熄火，打開發(fā)動機罩進行滅火。（×）方法。（×）39、行車中發(fā)動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應(yīng)打開危險報警閃光燈，原地立即停車。（×）防止事故發(fā)生。（×）轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。（×）42、車輛制動時，車輪抱死會使轉(zhuǎn)向失靈。（√）43、下坡制動突然失效后，駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發(fā)動機制動作用控制車速。（√）44、出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。（√）45、車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取緊急制動，急轉(zhuǎn)方向避讓，以減 小碰撞損壞程度。（×）向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。（×）47、車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動減速，停靠在路邊安全地點。（√）車道緩慢停車。（×）49、制動突然失靈時，駕駛員要握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松開加速踏板，并盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物。（√）車。（√）第四節(jié)1、夜間會車時，當(dāng)距對向來車100

米以外時，及時改用近光燈。（×）2、在積雪路面行車時，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉(zhuǎn)彎，但可以緊急制動。（×）3、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。（×）4、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機過熱，一般要求不超過100℃。（×）5、雨天駕駛不可搶道，不要緊貼行人，避免泥水濺污行人。（√）6、行車過程中，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。（√）7、在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150

米外放置警告標(biāo)志。（√）8、在冰雪道路E

9、在冰雪道路上行車時，車輛附著力變大，易發(fā)生車輪空轉(zhuǎn)或溜滑。（×）10、夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。（√）11、霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。（×）行駛，不應(yīng)闖紅燈等等，如果采取措施不當(dāng)，會使損失擴大。（√）（√）14、駕駛出租汽車遇到緊急情況時應(yīng)及時減速，急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向。（×）15、駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安全，先人后物。（√）縱桿一次拉緊。（×） 板。（×）18、駕駛出租汽車在圖中所示的霧天行駛，應(yīng)開霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險報警閃光燈。（√）19、雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。（×）20、駕駛出租汽車行駛中制動管路破裂或制動液、氣壓不足會導(dǎo)致制動失效。（√）盤“抱死”，損壞傳動機件，喪失制動力。（√）息。（√）協(xié)助，并迅速撥打救援電話。（√）嚴(yán)重，對駕駛員危害也最大。（√）26、出租汽車副駕駛位置上，允許兒童乘坐。（×）警點、派出所或政府其他相關(guān)部門。（√）28、出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。（×）29、乘客到達目的地時，要注意靠邊停車，鎖住車門再收費。（×）30、在反劫斗爭中，應(yīng)準(zhǔn)確尋找機會，防止處置過早，矛盾過早激化。（√）31、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當(dāng)首先考慮財產(chǎn)安全。（×）32、出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識運營治安問題的嚴(yán)峻性，加強防范，自覺遵紀(jì)守法。（√）（√）（不能攜帶乘車。（√）35、酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險化學(xué)品。（√）上風(fēng)處施救。（√）停車。（×）38、煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學(xué)品中的爆炸品。（×）39、圖中所示物品屬于危險化學(xué)品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。（√） 40、圖中所示物品屬于危險化學(xué)品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。（√）41、易燃液體一旦起火，不可用水撲救。（√）42、出租汽車駕駛員出車前應(yīng)對制動、轉(zhuǎn)向、傳動、燈光等部位進行檢查、調(diào)整和緊固，確保行車安全。（×）作業(yè)。（×）44、收車后，駕駛員應(yīng)視情況補充燃料、潤滑油、冷卻液和電解液。（√）45、車輛二級維護可根據(jù)車輛的技術(shù)狀況適當(dāng)調(diào)整作業(yè)周期。（×）46、行駛中，駕駛員應(yīng)定時觀察儀表及警示信號的顯示情況。（×）47、車輛一級維護作業(yè)的內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。（√）48、出租汽車車輛的一、二級維護必須按期進行。（√）49、駕駛員在出車前要檢查和調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、制動蹄片、懸架等，以確保行車安全。（×）50、汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。（√）第五節(jié)1、汽車離合器應(yīng)接合平穩(wěn)，分離徹底，工作時不應(yīng)有異響、抖動或不正常打滑現(xiàn)象。（√）2、汽車車外后視鏡和前下視鏡應(yīng)固定可靠，不得調(diào)節(jié)。（×）4、駕駛員要根據(jù)車型控制裝載量和車速，經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而且可能引發(fā)懸架變形和車身損壞。（√）5、機動車在發(fā)動機運轉(zhuǎn)及停車時，所有連接部位均不應(yīng)有明顯的滲漏現(xiàn)象。（√）6、同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車制造廠的出 fr一規(guī)定。（√）7、機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的道路上行駛不應(yīng)跑偏，其轉(zhuǎn)向盤不應(yīng)有擺振、路感不靈或其他異?，F(xiàn)象。（√）8、高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動，可以減少對輪胎的損害。（√）9、駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過高造成輪胎過熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度。（√）10、汽車更換新胎后，可不做動平衡測試，直接使用。（×）11、由于超載、超速行駛、輪胎氣壓過高等原因可能會引起輪胎爆裂。（√）12、裝有防抱死制動系統(tǒng)的汽車采取制動措施時，感覺到制動踏板發(fā)生振顫， 是防抱死制動系統(tǒng)正常的工作特性。（√）13、采用尾氣后處理裝置的發(fā)動機，可以降低氮氧化物(NOx)排放。（√）的綜合性能。（√）15、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。（×）16、車輛機油雜質(zhì)過多或機油變質(zhì)造成主油道堵塞不暢，導(dǎo)致機油壓力過低。（×）完全傳至變速器主動軸，使汽車動力下降，起步困難。（√）18、制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉(zhuǎn)向機構(gòu)松曠及兩前鋼板彈簧彈力不等。（√）高，應(yīng)及時停息發(fā)動機，進行診斷維修。（√）制動失效。（√）21、汽車離合器故障有離合器分離不徹底、離合器打滑、離合器發(fā)抖、離合器異響。（√）22、變速器齒輪油品質(zhì)下降，易造成變速器掛擋困難。（√）23、發(fā)動機異響與轉(zhuǎn)速、負荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關(guān)。（√）24、行車中發(fā)動機出現(xiàn)過熱應(yīng)立即靠邊停車，迅速熄火，以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。（×）25、汽車節(jié)能駕駛應(yīng)以安全為前提，沒有安全，節(jié)能就毫無意義。（√）此，車速過高不利于節(jié)省燃油。（√）的是節(jié)氣門的開度，供油量及濃混合氣都由電噴系統(tǒng)自動控制。（√）29、齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時，油耗會增加。（√）30、行車中，當(dāng)感到動力不足時應(yīng)及時減擋，增大加速踏板的開度，以減少燃油消耗。（×）31、汽車在運行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。（√）32、為了節(jié)約燃料，汽車駛向短而陡的坡道時，采用低速擋加速沖坡，利用汽車慣性沖上坡頂。（×）33、空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。（×）量會增大。（√） 35、較長時間停車時，應(yīng)將發(fā)動機關(guān)閉，可以節(jié)約燃油消耗，減少汽車噪聲污染。（√）36、行車中駕駛員感到動力不足時可猛踩加速踏板增強動力，防止頻繁換擋，這樣可以節(jié)約燃料。（×）37、汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。（√）38、道路交通噪聲主要來源于運行的機動車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。（√）40、氮氧化物(NOx)是在高溫、缺氧的燃燒過程中產(chǎn)生的危害物質(zhì)。（×）41、行車速度過慢，發(fā)動機的熱效率低，相對的污染物排放會少。（×）42、不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。（√）污染。（√）44、合理選用燃料、潤滑油和輪胎等，可以降低燃油消耗，減少對生態(tài)環(huán)境的污染。（√）45、高于

70

分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。（√）46、一氧化碳(C02)排放與地球溫室效應(yīng)無關(guān)。（×）協(xié)議確定車費。（×）計價器實際顯示的金額支付車費。（×）50、出租汽車運價實行政府統(tǒng)一定價，出租汽車駕駛員必須遵照執(zhí)行。（√）第六節(jié)1、電召出租汽車是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。（√）2、出租汽車駕駛員不交付出租汽車專用發(fā)票的，乘客可以拒付車費。（√）3、出租汽車計價器可以自行安裝、維修。（×）4、出租汽車載客在基價里程內(nèi)，可以不使用計價器。（×）5、出租汽車計價器損壞或計價器數(shù)字顯示不清晰，可以繼續(xù)運營。（×）6、交付乘客的出租汽車發(fā)票，可以不必與計價器顯示金額吻合。（×）8、出租汽車必須確保計價器完好有效，計量準(zhǔn)確。（√） 9、出租汽車計價器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動，即顯示空車標(biāo)志時，計價器顯示數(shù)額應(yīng)為零。（√）10、駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。（×）11、乘客乘坐出租汽車過程中如遇等候時，等候費由計價器自動加價。（√）12、在道路交通事故現(xiàn)場搶救傷員時，要注意隱蔽性損傷，如腦出血、腹內(nèi)臟器出血等。（√）13、出租汽車一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。（√）尋找事故的目擊者。（√）特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。（√）因無爭議的，適用簡易程序。（√）通。（√）車駕駛員要及時撥打報警電話。（√）。。20、發(fā)生道路交通事故后駕駛員要保護現(xiàn)場，設(shè)立標(biāo)記。優(yōu)先保護好現(xiàn)場，然后再搶救傷員。（×）（×）22、全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設(shè)備損失險等保險屬于附加險。（√）23、根據(jù)《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險公司不予賠償。（√）24、道路交通事故責(zé)任強制保險根據(jù)各行政區(qū)劃不同情況制定不同責(zé)任限額。（×）25、附加險條款與基本險條款相抵觸處，以基本險條款為準(zhǔn)，未盡之處，也以基本險條款為準(zhǔn)。（×）26、交強險是機動車道路交通事故責(zé)任強制保險的簡稱。（√）（（×）（

√）故現(xiàn)場，選擇安全的地方等待，以防發(fā)生二次事故。（√） 防凍液的濃度，從而迫使火勢減弱而熄滅。（√）示，把手托放在傷員身下，在統(tǒng)一指揮下，一起抬起傷員的軀干，抬上擔(dān)架。（√）32、搶救道路交通事故中的傷員時，應(yīng)當(dāng)盡可能用救護車運送，使傷員平臥，減少運送途中的二次損傷。（√）（√）的危險地段。（√）35、遇到緊急事件呼叫電話求救時，應(yīng)由對方先掛斷電話，等待救援。（√）36、下圖所示為胸外心臟按壓法的正確做法。（√）38、車輛發(fā)生火災(zāi)組織乘客疏散時，乘客應(yīng)當(dāng)順著風(fēng)向躲避。（×）39、發(fā)生道路交通事故撥打呼救電話必須詳細、周全地表達人、地、狀、救護措施。（×）物。（√）41、車輛發(fā)動機起火時應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動機，打開發(fā)動機罩滅火。（×）（√）營。（×）44、事故現(xiàn)場呼吸中斷傷員的癥狀表現(xiàn)為無呼吸聲音和無呼吸運動。（√）45、車輛起火后，駕駛員救火時應(yīng)張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。（×）生命。（√）47、事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。（×）48、車輛起火時，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。（√）（×）旁坐下，用墊子將頭和肩墊好。（√）第七節(jié)1、使用滅火器滅火時，人要站在下風(fēng)處，滅火器要瞄準(zhǔn)火苗。（×）2、出租汽車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù) 質(zhì)量信譽考核分值計分1

分。（×）3、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3

年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成績

3

年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級行政區(qū)域內(nèi)有效。（√）4、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。（√）5、出租汽車經(jīng)營者可以先招聘駕駛員并安排上崗，再組織其參加從業(yè)資格考試并取得從業(yè)資格證。（×）6、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。（×）7、出租汽車駕駛員運營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分5

分。（×）8、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目和區(qū)域科目成績在全國范圍內(nèi)的有效期為

3

年。（×）9、個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。（×）11、出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。（×）同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。（×）13、出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。（√）14、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計算。（×）15、出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于

54學(xué)時的繼續(xù)教育。（√）車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3

分。（√）3

1

年內(nèi)完成不少于

27

學(xué)時的繼續(xù)教育。（√）輸管理機構(gòu)必須認(rèn)可。（×）服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分5

分。（√）20、出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。（√）以記錄。（√）

200

元以上

2000 元以下的罰款。（√）。。道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處50

元以上

200

元以下的罰款。（√）24、出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處1000

元以上

3000

元以下的罰款。（×）格，分別用

AAAA

級、AAA

級和

A

級表示。（×）為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。（√）員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。（×）29、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為20

分的計分制，另外加分分值為

5

分。（×）

1000

元以上

3000

元以下的罰款。（√）31、出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：1分、3

分、20

分共

5

種。（√）32、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30

日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。（√）33、考核周期內(nèi)綜合得分為

10

分的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為

AA

級。（×）6

譽考核等級最高為

AA

級。（√）35、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。（√）活動的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3

分。（×）考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。（√）量信譽考核分值計分3

分。（√）5

18

學(xué)時的培訓(xùn)。（×）量信譽考核分值計分5

分。（√） 管理機構(gòu)進行舉報。（×）B

級的出租汽車駕駛員的教育和管理。（√）考試成績查詢服務(wù)。（×）駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分20

分。（√）核分值計分

5

分。（×）繳納。（×）待場所提出。（√）路交通安全法》規(guī)定，他在刑滿釋放后可以重新考取機動車駕駛證。（×）先通行的車輛先行。（√）（×）第八節(jié)1、對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。（√）2、駕駛員造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。（√）3、出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同文本應(yīng)由出租汽車經(jīng)營者代為保管。（×）4、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過

10

人。（×）5、信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。（×）6、前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執(zhí)行緊急任務(wù)時，出租汽車可以超車。（×）7、簽訂出租汽車合同，是出租汽車經(jīng)營者和駕駛員依法經(jīng)營、維護自身合法權(quán)益的法律行為。（√）8、《道路交通安全法》規(guī)定，登記后上道路行駛的機動車，要依照法律法規(guī) 規(guī)定，不定期進行安全技術(shù)檢驗。（×）9、2012

年

10

月，小趙飲酒后駕駛出租汽車被查處，他的機動車駕駛證隨即

年

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月之后重新申領(lǐng)機動車駕駛證。（×）多選題

第一節(jié)1、下列的哪些行為屬于“交通陋習(xí)”？（強行超車；行車不系安全帶；開車接打手機）2、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括（文明行車；愛崗敬業(yè)；誠信經(jīng)營；遵章守紀(jì)）。3、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到（態(tài)度文明；形象文明；舉止文明；語言文明）。4、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？（婉拒老年傷病等行乘客遺留物品）5、出租汽車駕駛員要提高技能，具體包括（改善知識結(jié)構(gòu)提高服務(wù)水平；熟巧提升服務(wù)技能）。等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。 7、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立（城實守信；文明服務(wù)；安全行車）的從業(yè)意識。8、出租汽車駕駛員職業(yè)道德中遵章守紀(jì)的主要內(nèi)容包括（服從管理；履行義務(wù)；遵紀(jì)守法）。9、加強出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于（樹立文明的行業(yè)風(fēng)尚；促進租汽車從業(yè)人員素質(zhì)）。點；在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息）。11、言行舉止文明，使用文明用語是指（對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康；盡量用普通話，逾期和藹；虛心接受乘客的批評建議；使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語，如：“您好、請、謝謝、對不起、再見”等）。牙搔頭；不吸煙；不向車外拋物；不接打電話）。14、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（保持微笑、語氣和藹；盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語；虛心聽取乘客建議，不強詞奪理）。15、站點租車服務(wù)要求出租汽車駕駛員（不下車私自攬客，不雇人攬客；按序排隊，順序發(fā)車；不挑乘客不強行拼客；服從站點管理人員的調(diào)派與管理）。證件和票據(jù)等；調(diào)整心態(tài)、檢查儀容；對車輛進行安全檢視）。凈；手、腳潔凈，指甲修剪得當(dāng)；衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗）。18、檢查服務(wù)設(shè)備是指（檢查頂燈；檢查服務(wù)監(jiān)督卡；檢查計價器）。19、出租汽車駕駛員在出車時，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件（機動車行駛證；車輛道路運輸證；從業(yè)資格證；機動車駕駛證）。20、車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應(yīng)該（協(xié)取車費；做好解釋工作）。液面是否正常；輪胎壓力是否正常，固定螺母是否缺失或松動）。要遵守交通法律法規(guī)，不得違法吊頭；車輛啟動前，檢查車門是否關(guān)好）。 乘客之間交流時不要隨意插話；遵重乘客，不要說乘客禁忌的事；耐心、熱情地回答乘客提出的問題）。25、出租汽車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？（收費；提醒乘客帶好行李下車；處理遺留物品和垃圾；停車）。標(biāo)志燈豎起，計價器計費金額清零；將計價器顯示金額收費，唱收唱付，打印發(fā)票）。27、服務(wù)禁忌包括出租汽車駕駛員（搶客、強行拉客、甩客、倒客；拒載、故客）。28、在運營服務(wù)時，遇到乘客揚手招車，應(yīng)當(dāng)（在乘客附近將車輛與道路平行靠右?？?；遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車）。行李及物品；巡視車廂，體醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別；發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主；提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車）。30、遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應(yīng)該（必要時可以報警，請警方協(xié)助解決；發(fā)現(xiàn)危險物品，應(yīng)立即組織乘客撤離撤離；勸阻乘客上車）。車調(diào)度中心求助；通過書面形式交流；耐心做好服務(wù)工作）。32、遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應(yīng)該（撥打警方求助電話；將乘客送往附近的公安派出所；設(shè)法聯(lián)系乘客親友）。33、出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的（舉止言行；儀容；服飾）等判斷其消費個性。針對性提供個性化服務(wù)）。允許?？炕蚺R時上、下客的路段載客；進入）。36、出租汽車駕駛員應(yīng)在（停車等候；下車；臨時停車）等方面為乘客提供便利。37、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有（乘客糾紛；語言糾紛；磕碰糾紛；價格糾紛）。38、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故（正視現(xiàn)實，誠懇道歉；認(rèn)真做好善后；接受主管部門的批評、教育和處理）。物，保持口氣清新；言行舉止文明，使用文明用語；在運營過程中儀表儀容端 正大方，服務(wù)主動熱情周到）。要遵守乘客的意見和人格，不固執(zhí)己見；求同存異，保持平和，留有余地；要寬容大度，得利讓人）。傷；關(guān)閉車門時夾傷乘客；毀壞乘客物品；毆打乘客）驗要求；車輛報廢應(yīng)按照《機動車強制報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行）43、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定（座套、頭枕套齊全，潔凈平整；車身內(nèi)外整潔明亮，無破損；車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生、無雜物、異味）。名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等；車輛年檢審驗合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼）45、出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝（暫停運營標(biāo)志；頂燈；經(jīng)檢定合格的計價器；空車待租標(biāo)志）。46、下列哪些選項符合出租汽車車容車貌的有關(guān)要求？（車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生；無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅）47、出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)（固定端正；無遮擋物；無反光物；清洗）。48、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到（使用經(jīng)計量檢定合格的計價器；按照價格主管部門核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費；夜間行車開啟出租汽車頂燈）。帶車輛行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證）。耐心、如實回答乘客的問題；對老、弱、病、殘、孕、幼等乘客，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車）。第二節(jié)1、出租汽車駕駛員在從事客運服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到（響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時間準(zhǔn)點到達；按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施；若未經(jīng)已上車乘客的同意，不得另載他人）。2、遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（主動下車幫助乘客放置行李；平穩(wěn)征得乘客同意后，攙扶乘客上車）。 3、遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)？（學(xué)習(xí)表示歡迎、友好地）4、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（征得乘客同意后，攙扶乘客上車；主動下車幫助其放置行李）。5、出租汽車駕駛員遇老年乘客時