2020年電大國家大學《現(xiàn)代管理原理》和《仲裁法》形考網(wǎng)考網(wǎng)絡核心課作業(yè)匯編及答案

題目題目選擇一項：對錯題目39確定目標是計劃工作的起點。 （）選擇一項：對錯題目40計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。 （）選擇一項：對錯四、案例分析（20分）題目41東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善， 但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：TOC\o"1-5"\h\z.計劃工作的步驟是什么？ （4分）.怎樣才能使該公司有效地制定計劃？ （8分）3.如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？ （8分）答：完整的計劃工作應包括以下幾個環(huán)節(jié) ：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。形考任務二一、單項選擇（每小題2分，共30分）關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中， （）是不準確的。選擇一項：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標它說明了組織的性質(zhì)它明確了組織所從事的事業(yè)它明確了組織應承擔的社會責任題目2企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（ ）。選擇一項：產(chǎn)業(yè)競爭結構分析經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析消費水平分析宏觀環(huán)境分析題目3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務。選擇一項：進行結構調(diào)整進行方案分解進行目標分解編制具體的行動計劃題目4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項：復合多元化關聯(lián)多元化無關聯(lián)多元化一元化題目5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（ ）。選擇一項：戰(zhàn)術性決策戰(zhàn)略性決策程序化決策業(yè)務性決策題目6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：哥頓法決策樹法頭腦風暴法萊普勒斯法題目7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品， 固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 （ ）。選擇一項：12.5臺TOC\o"1-5"\h\z25臺100臺125臺題目8矩陣式組織屬于（ ）組織結構。選擇一項：機械式有機式直線式平行式題目9責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（ ）原則。選擇一項：彈性結構分級管理責權利對等分工與協(xié)作題目10小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結構，如（ ）。選擇一項：簡單式結構復雜式結構有機式結構機械式結構題目11某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。選擇一項：矩陣制組織結構職能制組織結構事業(yè)部制組織結構直線制組織結構題目12以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。選擇一項：量才使用因事?lián)袢私?jīng)濟效益因人擇事題目13應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（ ）。選擇一項：高層管理者普通管理者基層管理者中層管理者題目14如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（ ）獲取信息。選擇一項：上級部門關系部門下屬部門主管部門題目15述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ ）。選擇一項：群眾考評自我考評上級考評專家考評二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有： （）。選擇一項或多項：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力該產(chǎn)業(yè)的盈利能力該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結構中的地位公司是否擁有優(yōu)勢資源題目17組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（ ）。選擇一項或多項：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢尋找組織的發(fā)展機會避開存在的威脅發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢題目18密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在： （）。選擇一項或多項：取得規(guī)模經(jīng)濟效益經(jīng)營目標集中對環(huán)境變化的適應能力強管理簡單方便題目19關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（ ）等方面，有一定的關聯(lián)性。選擇一項或多項：銷售渠道產(chǎn)品的核心技術顧客基礎生產(chǎn)系統(tǒng)選擇一項或多項:選擇一項或多項:題目20為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（ ）。選擇一項或多項：戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術性決策業(yè)務性決策策略性決策題目21由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（ ）。選擇一項或多項：職能性決策日常管理決策業(yè)務性決策戰(zhàn)術性決策題目22群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是： （）。選擇一項或多項：群體決策比個人決策的精確性強群體決策效率高群體決策中責任模糊群體決策方案更容易被接受題目23德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ ）。選擇一項或多項：函詢決策預測反饋題目24許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、 正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類： （）。選擇一項或多項：有機式組織分權式組織機械式組織集權式組織題目25現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。選擇一項或多項：組織的部門機構利潤的高低職責的規(guī)定職位的安排題目26影響組織結構設計的因素有很多個，比如（ ）等。組織規(guī)模環(huán)境技術戰(zhàn)略題目27事業(yè)部制組織結構又可以稱作（ ）。選擇一項或多項：多部門結構W型結構產(chǎn)品部式結構M型結構題目28合理進行人員配備工作必須遵循以下原則： （）。選擇一項或多項：因事?lián)袢肆坎攀褂萌耸聞討B(tài)平衡程序化、規(guī)范化題目29確定主管人員的需要量應該考慮以下因素： （ ）。選擇一項或多項：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位組織發(fā)展的需要組織成員發(fā)展的需要管理人員的流動率題目30對管理人員的貢獻考評包括（ ）。選擇一項或多項：達標績效評價業(yè)務能力考評管理績效評價心理素質(zhì)考評三、判斷正誤（每小題 2分，共20分）題目31戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。 （）選擇一項：對錯題目32公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 （）選擇一項：對錯題目33相對于個人決策，群體決策的效率較低。 （）選擇一項：對錯題目34題干頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。 （）選擇一項：對錯題目35事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。 （）選擇一項：對錯題目36組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。 （）選擇一項：對錯題目37采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。 （）選擇一項：對錯題目38貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。 （）選擇一項：對錯題目39群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。 （）選擇一項：對錯題目40管理人員要與各種人相處， 可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 （）選擇一項：對錯四、案例分析（20分）題目41題目題目7、單項選擇（每小題、單項選擇（每小題2分，共30分）把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克?吐溫曾經(jīng)說過： “把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。 ”將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪?葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達 90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌 ！格蘭仕是如何做到這一點的呢 ？一、 以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991 年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的： （1）20世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀90年代進入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術成熟；（2）微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、 大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路： 1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有 90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設備和技術，進入微波爐行業(yè)。 1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、 集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說： “就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%;1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%;1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%,高居全國國內(nèi)外品牌榜首。四、 高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占有率接近 50%占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到 40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到 10%行業(yè)元老上海的“飛躍”“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處” 。在市場占有率超過國際通用的壟斷點 41%的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模， 1998年設計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：.格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么 ？（6分）.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的 ？（6分）.“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子” ，包含了怎樣的管理思想？（8分）答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。在當時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產(chǎn)技術。為此，格蘭仕果斷進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進入與原行業(yè)毫不相關的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術，有集中企業(yè)資源進行技術和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子” ，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成為大企業(yè)。形考任務三題目1領導者的權力來源包括職位權力和（ ）兩個方面。選擇一項：權力影響力組織影響力文化影響力自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項：TOC\o"1-5"\h\z1-1型5-5型9-1型1-9型題目3根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（ ）。選擇一項：低工作一低關系低工作一高關系高工作一高關系局工作一低關系題目4當領導者面對一個非處理不可的事情時， 不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是 （）。選擇一項：糊涂法不為法轉(zhuǎn)移法緩沖法題目5人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ ）。選擇一項：防范挫折緊張焦慮題目6（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。選擇一項：雙因素理論成就需要理論公平理論需要層次理論波特一勞勒模式是以（ ）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。選擇一項：公平理論雙因素理論強化理論期望理論題目8成就需要理論一般適用于（ ）的研究。選擇一項：一線員工技術人員主管人員普通員工題目9（） 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：口頭溝通非語言溝通書面溝通電子媒介溝通題目10信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（ ）。選擇一項：鏈式溝通全通道式溝通環(huán)式溝通輪盤式溝通題目11人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。選擇一項：非語言提示選擇性知覺情緒信息操控題目12在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（ ）。選擇一項：樹立更高目標強制解決合作妥協(xié)題目13即時控制通常指的是（ ）。選擇一項：現(xiàn)場控制前饋控制全面控制反饋控制題目14在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）。選擇一項：系統(tǒng)媒體客體主體題目15某銷售人員去年銷售額為 300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為 1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（ ）要求。選擇一項：可檢驗性協(xié)調(diào)一致性可行性目的性二、多項選擇（每小題 2分，共30分）題目16領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有： （）。選擇一項或多項：客觀環(huán)境領導者被領導者作用對象題目17美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項或多項：員工素質(zhì)上下級關系職位權力任務結構題目18領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ ）。選擇一項或多項：思想型領導智囊型領導實干型領導組織型領導題目19領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是:選擇一項或多項：認知能力情感能力行為能力意志能力題目20在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項或多項：要改善他們的工作環(huán)境和條件工作得到認可和賞識對職工的監(jiān)督要能為他們所接受要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障題目21期望理論公式中的三個要素是（ ）。選擇一項或多項：期望值環(huán)境激勵水平的高低效價題目22強化理論中的強化類型有（ ）。選擇一項或多項：懲罰積極強化消極強化自然消退題目23工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ）。選擇一項或多項：放心大膽地任用下屬，以增強其責任感采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量題目24通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。選擇一項或多項：信息的編碼信息發(fā)布渠道信息的傳遞對信息的理解題目25信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)： （）。選擇一項或多項：通過一定的媒介傳遞信息接受者接受信息并解碼信息反饋信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息題目26按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。選擇一項或多項：正式溝通工具式溝通非正式溝通情感式溝通題目27下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。選擇一項或多項：缺乏正式溝通渠道目標差異地位差異協(xié)調(diào)不夠題目28企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（ ）。選擇一項或多項：企業(yè)高層管理人員行業(yè)主管人員企業(yè)基層管理人員企業(yè)中層管理人員題目29控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。選擇一項或多項：控制信息控制措施控制客體控制主體題目30用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ ）等方面的要求。選擇一項或多項：靈活性及時性可靠性經(jīng)濟適用性三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（）選擇一項：對錯題目32高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。 （）選擇一項：對錯題目33領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。 （）選擇一項：對錯題目34根據(jù)戴維？麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 （）選擇一項：對錯題目35成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 （）選擇一項：對錯題目36溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （）選擇一項：對錯題目37人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 （）選擇一項：對錯題目38控制客體即控制對象，即組織中的人。 （）選擇一項：對錯題目39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）選擇一項：對錯題目40在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。 （）選擇一項：對錯四、案例分析（20分）題目41年輕人辭職引發(fā)的風波一家在同行業(yè)居領先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。問題：企業(yè)應該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（ 10分）對人的激勵除了薪酬還有什么？（ 10分）答：企業(yè)留住人才可以是多方面：領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。形考任務四一、名詞解釋（20分）題目1從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋答：管理管理是管理者為有效的達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。計劃計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能，其任務就是明確目標，并擬定實現(xiàn)目標的方法、措施。目標目標是組織開展經(jīng)營活動的出發(fā)點，是制定計劃的基礎。戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。決策決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處于企業(yè)組織任何層級的管理者都需要做決策。組織結構設計的含義組織結構設計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。領導領導是指在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。激勵激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機、推動并引導行為朝向預定目標的作用。溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影響他人的行為?？刂茷楸ＷC組織目標以及為實現(xiàn)目標所制定的計劃得以實現(xiàn)，管理者必須對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時采取糾偏措施。二、撰寫一篇小短文（80分）題目2管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇 1000字左右的小短文。答：在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。學習管理學知識是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。知識源于生活，在學習的過程中我們應當結合生活更好的理解知識。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。作為當代大學生，我認為管理學知識同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)，因此，學好管理學知識對于我們現(xiàn)在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。學習管理學知識分為計劃、組織、人員、領導、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學知識理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會確定目標擬訂前提條件r確定備選方案評估備選方案選擇方案r制定衍生計劃r用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等。然后，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預算， 包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。作為計劃的一種一一戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現(xiàn)這些目標。這其中管理學 知識為我們引進了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具： swot矩陣。swot矩陣應用范圍很廣，所強調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。 swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結合起來。在 swot矩陣中，“s”代表優(yōu)勢，“w”代表薄弱環(huán)節(jié)，“o”代表機會，“t”代表威脅。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略： "so""st""wo""wt”,此外，人們還可以從過去的 swot矩陣分析開始，接著分析當前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向， 從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是： “我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標。 ”時代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司一一在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領導者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作” 。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標明確，并可以因此而調(diào)整其相關戰(zhàn)略。綜上所述，通過這一個學期學習管理學知識帶給我很多啟發(fā)，我也將會應用于今后的實踐工作中，取得更多的收獲。最新國家開放大學電大〈〈仲裁法》形考網(wǎng)考網(wǎng)絡核心課作業(yè)及答案

100%!過考試說明：〈〈仲裁法》共有五次形考任務。針對該門課程，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的標準題庫，并且以后會不斷更新，對考生的復習、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)， 就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學考一體化答案敬請查看。（） （4.00分）（） （4.00（） （4.00分）（） （4.00分）（）。（4.00分）（4.00分），也不承認口頭仲裁協(xié)形考作業(yè)一單項選擇題甲廠與乙廠簽訂了一份買賣合同 ，雙方約定發(fā)生爭議由仲裁機關仲裁。后甲廠違約，乙廠根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機關申請仲裁，該仲裁機關接受了申請并立案，向甲廠發(fā)出了通知書。甲廠拒絕接受仲裁，向本地法院起訴。貝U該合同糾紛應由誰解決？（ ）（2.00分）D.仲裁機關根據(jù)仲裁機構受理爭議的范圍 ，其可分為（）。（2.00分）民間仲裁機構和官方仲裁機構（）于1889年頒布了第一部仲裁法。 （2.00分）英國建國后，我國有首先建立的仲裁制度是 （）。（2.00分）涉外仲裁制度根據(jù)仲裁機構的隸屬關系，可以將其分為（）。（2.00分）國家仲裁機構和國際仲裁機構依我國〈〈仲裁法》的規(guī)定，對仲裁條款的獨立性的態(tài)度是（ ）（2.00分）D.不予承認〈〈中華人民共和國仲裁法》于（ ）施行。（2.00分）1995年9月1日鐵路、公路、水路貨物運輸和聯(lián)合貨物運輸中發(fā)生的合同糾紛，由下列哪個仲裁機構管轄？（）（2.00分）C.仲裁協(xié)議選定的根據(jù)我國仲裁法的規(guī)定，下列選項中關于仲裁機構組織性質(zhì)的表述哪些是正確的？（ ）（2.00分）屬民間性組織，獨立于行政機關，仲裁委員會相互之間也無隸屬關系陳某與劉某二人達成如下協(xié)議： “雙方如就祖?zhèn)髯之嫷睦^承權發(fā)生爭議，則提交雙方住所地以外的仲裁委員會（北京市仲裁委員會）進行裁決，并將自動履行其裁決” 。后雙方果然在繼承問題上發(fā)生爭議，現(xiàn)問雙方解決爭議的可行法律途徑是什么？（ ）（2.00分）既可向有管轄權的法院起訴，也可以申請仲裁多項選擇題新中國成立后，我國先后建立的仲裁制度包括 （）。（4.00分）涉外仲裁經(jīng)濟合同仲裁勞動爭議仲裁技術合同仲裁下列哪些是仲裁法的基本原則獨立仲裁自愿我國仲裁協(xié)議的法定內(nèi)容包括請求仲裁的意思表示仲裁事項選定的仲裁委員會下列哪些是仲裁法的基本制度不公開審理一裁終局協(xié)議仲裁我國的仲裁委員會屬于（）國家仲裁機構常設仲裁機構判斷題我國仲裁法不承認默視仲裁協(xié)議議，只承認書面方式的、明示的的仲裁協(xié)議。 （2.00分）正確公平合理原則是仲裁制度的基本原則，是仲裁制度賴以存在和發(fā)展的基石。（2.00分）錯誤仲裁協(xié)議是整個仲裁程序開始和進行的基礎。 （2.00分）正確依〈〈仲裁法》的規(guī)定，我國仲裁員的選定采用聘任制。（2.00分）正確經(jīng)濟合同仲裁是國內(nèi)仲裁制度中最主要的部分 ，也是其中歷史最長、制度最完善的一項制度。 （2.00分）正確仲裁中回避的方式有只能是申請回避。 （2.00分）錯誤根據(jù)〈〈仲裁法》的規(guī)定，仲裁委員會可以在直轄市和省、自治區(qū)人民政府所在地的市設立，不按行政區(qū)層層設立。（2.00分）正確仲裁協(xié)議的效力包括對當事人的效力和對仲裁機構的效力。（2.00分）錯誤設立仲裁委員會，應當在省、自治區(qū)、直轄市的高級人民法院登記。（2.00分）錯誤〈〈仲裁法》規(guī)定：當事人對仲裁協(xié)議的效力有異議的，可以請求仲裁委員會作出決定或者請求人民法院作出決定。（2.00分）錯誤正確簡答題1.簡述仲裁的特征。（8.00分）答：l、協(xié)議仲裁。2、仲裁不實行級別管轄和地域管轄。3、 一裁終局。4、 程序有較大的透明度和自主性。5、 仲裁員從各行業(yè)中公道正派的專家、學者中聘任。6、 仲裁裁決具有強制性。簡述獨立仲裁原則的含義及內(nèi)容。 （8.00分）答：獨立仲裁原則是指仲裁機構在設置上，不依附于任何機關、團體，且在審理仲裁案件時，依法獨立進行審理、裁決,不受任何機關、團體和個人的干涉 .其主要內(nèi)容包括:（1）仲裁獨立于行政.仲裁法頒布后，我國仲裁性質(zhì)已由行政性向民間性過渡.（2）仲裁組織體系中的仲裁協(xié)會、仲裁委員會和仲裁庭三者之間相互獨立 .（3）仲裁不受社會團體和個人干涉.簡述仲裁協(xié)議的法定內(nèi)容。（8.00分）答：仲裁協(xié)議的法定內(nèi)容一個有效的仲裁協(xié)議必須具備法定的內(nèi)容，否則，仲裁協(xié)議將被認定為無效。根據(jù)我國〈〈仲裁法》第十六條的規(guī)定，仲裁協(xié)議應當包括下列內(nèi)容：（一） 請求仲裁的意思表示請求仲裁的意思表示是仲裁協(xié)議的首要內(nèi)容，因為當事人以仲裁方式解決糾紛的意愿正是通過仲裁協(xié)議中請求仲裁的意思表示體現(xiàn)出來的。對仲裁協(xié)議中意思表示的具體要求是：明確、肯定。因此，當事人應在仲裁協(xié)議中明確地肯定將爭議提交仲裁解決的意思表示。（二） 仲裁事項仲裁事項，即當事人提交仲裁的具體爭議事項。在仲裁實踐中，當事人只有把訂立于仲裁協(xié)議中的爭議事項提交仲裁，仲裁機構才能受理。（三） 選定的仲裁委員會仲裁委員會是受理仲裁案件的機構。由于仲裁沒有法定管轄的規(guī)定，因此，仲裁委員會是由當事人自主選定的。如果當事人在仲裁協(xié)議中不選定仲裁委員會，仲裁就無法進行。案例分析題天南公司與海北公司簽訂了一份融資租賃合同，約定由天南公司進口一套化工生產(chǎn)設備，租給海北公司使用，海北公司按年交付租金。海南省A銀行出具擔保函，為海北公司提供擔保。后來夭南公司與海北公司因履行合同發(fā)生爭議。請根據(jù)以下設問所給的假設條件回答：1、 如果天南公司與海北公司簽訂的合同中約定了以下仲裁條款：“因本合同的履行所發(fā)生的一切爭議， 均提交珠海仲裁委員會仲裁”，天南公司因海北公司無力支付租金， 向珠海仲裁委員會申請仲裁，將海北公司和A銀行作為被申請人，請求裁決被申請人給付拖欠的租金。2、如果存在上問中所說的仲裁條款， 天南公司能否向人民法院起訴海北公司和A銀行，請求支付拖欠的租金？為什么？3、如果本案通過仲裁程序處理， 天南公司申請仲裁委員會對海北公司的財產(chǎn)采取保全措施，仲裁委員會應當如何處理？4、如果本案通過仲裁程序處理后， 在對仲裁裁決執(zhí)行的過程中，法院裁定對裁決不予執(zhí)行，在此情況下，天南公司可以通過什么法律程序解決爭議？（ 16.00分）答：天南公司的行為是正確的。 （1分）因為本案中的仲栽協(xié)議是合法有效的；A銀行作為連帶責任保證人，可以與海北公司一同成為被申請人。天南公司不能向人民法院起訴。 （1分）因為雙方當事人已自原達成了仲辦議。仲截委員會應將該財Mt產(chǎn)保全申請依法提交人民法院。天南公司可以根據(jù)雙方達成的書面仲戴協(xié)議重新申請仲，也可以向人民法院起訴。形考作業(yè)二單項選擇題甲、乙兩公司于1994年10月簽訂了一份合同，甲公司從乙公司購買一套水處理設備。 甲公司于1994年12月自行派車運回了全套設備，當即安裝調(diào)試，雖發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，但于1995年6月按期交付了貨款。1997年8月甲公司根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁，要求退貨。下列何種處理意見是正確的？（ ）（2.00分）仲裁委員會予以受理，經(jīng)審理因申請超過訴訟時效裁決駁回申請人的仲裁請求根據(jù)證據(jù)與待證事實之間的關系，可以把證據(jù)分為（）兩類。（2.00分）直接證據(jù)和間接證據(jù)TOC\o"1-5"\h\z〈〈仲裁法》規(guī)定：仲裁委員會收到仲裁申請書之日起 （）內(nèi)，認為符合條件的，應當受理，并通知當事人。 （2.00分）5日15日當事人（）是仲裁程序開始的前提，但不必然引起仲裁程序的發(fā)生。（2.00分）D.提出仲裁申請書證中的（）證明效力最強，一般來說其證明高于其他書證，視聽資料和證人證言。 （2.00分）D.歷史檔案〈〈仲裁法》規(guī)定：當事人申請撤消裁決的，應當自收到裁決書之日起（ ）內(nèi)提出。（2.00分）六個月在仲裁程序中，（）是仲裁員認識案件事實的唯一途徑。（2.00分）證據(jù)關于仲裁費用的負擔， 原則上由（）承擔。（2.00分）敗訴的當事人根據(jù)證據(jù)是否直接來源于案件事實，可以把證據(jù)分為（）兩類。（2.00分）原始證據(jù)和派生證據(jù)10.（）是仲裁程序開始的標志。 （2.00分）受理多項選擇題〈〈仲裁法》規(guī)定：“仲裁應當根據(jù)事實，符合法律規(guī)定，公平合理地解決糾紛?！边@里所說的事實，包括（）。（4.00分）案件事實證據(jù)事實仲裁當事人包括（ ）（4.00分）被申請人C.申請人下列屬于免除當事人舉證責任的事實的有（ ）（4.00分）根據(jù)法律規(guī)定或已知事實，能推定出的另一事實一方當事人對另一方當事人陳述的案件事實和提出的仲裁請求，明確表示承認的已為人民法院發(fā)生法律效力的裁判所確定的事實眾所周知的事實和自然規(guī)律及定理仲裁中的證據(jù)具有以下基本特征（ ）。（4.00分）合法性關聯(lián)性D.客觀性根據(jù)仲裁實踐及我國民事訴訟法的規(guī)定 ，在仲裁活動中，送達一般有以下方式（）（4.00分）郵寄送達轉(zhuǎn)交送達直接送達留置送達判斷題仲裁當事人指因民事權益發(fā)生爭議，為維護自身合法權益，根據(jù)仲裁協(xié)議依法以自己的名義參加仲裁程序，并接受仲裁裁決約束的公民、法人或其他組織。 （2.00分）正確仲裁中的證據(jù)有以下幾種：書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人陳述、鑒定結論和勘驗筆錄。 （2.00分）正確反請求應當在仲裁委員會受理原仲裁申請后，作出仲裁裁決之前提出，否則就無法實現(xiàn)與仲裁請求合并審理的目的。（2.00分）錯誤在任何情況下，證人證言都不能采用書面形式。 （2.00分）錯誤仲裁費用由仲裁機構負擔 ，這是世界各國仲裁制度的普遍做法。（2.00分）錯誤證據(jù)已提交仲裁庭，或由仲裁員依法定程序自行收集上來，但未經(jīng)當事人質(zhì)證和仲裁庭認證的 ，從嚴格意義上說，僅為證據(jù)材料，而非證據(jù)。（2.00分）正確仲裁中的證據(jù)指能夠證明仲裁案件真實情況的一切事實。（2.00分）錯誤案件受理費應當由仲裁申請人在收到仲裁委員會受理通知書之日起5日內(nèi)預交。（2.00分）正確我國仲裁費用即案件受理費 。（2.00分）正確仲裁協(xié)議是仲裁申請的前提。 （2.00分）正確簡答題簡述申請仲裁的條件。（8.00分）答：（一） 有仲裁協(xié)議；（二）有具體的仲裁請求和事實理由；（三） 屬于仲裁委員會的受理范圍。仲裁當事人的特征是什么？（ 8.00分）答：1、當事人的法律地位是平等的。 進行仲裁的雙方當事人的仲裁關系是建立在他們之間的民商事法律關系基礎上的，根據(jù)民商事法律關系的特點，雙方當事人的法律地位必須是平等的。我國仲裁法第 2條明確規(guī)定仲裁只適用于平等主體的公民、法人或其他組織之間的特定糾紛。如果某一法律關系的當事人的地位不是平等的，那么一方當事人與另一方當事人之間必然存在著上下級關系或管理與被管理的關系，也就是說他們之間的法律關系，不是民事法律關系，因而也就不能按照仲裁法所規(guī)定的仲裁程序進行仲裁。2、當事人之間必須訂有有效的仲裁協(xié)議。 仲裁協(xié)議是仲裁賴以存在的基礎，沒有仲裁協(xié)議，仲裁機構不會受理仲裁申請，仲裁庭不能裁決糾紛案件，亦即沒有仲裁協(xié)議即沒有仲裁，也就不可能有仲裁當事人，所以仲裁協(xié)議是仲裁當事人產(chǎn)生和存在以及進行仲裁程序的基礎。3、當事人之間的糾紛必須具有可仲裁性。 糾紛具有可仲裁性是以仲裁方式解決的糾紛所特有的屬性。即不具有可仲裁性的糾紛，不屬于仲裁法所規(guī)定的仲裁范圍，該糾紛就不能通過仲裁方式解決，當事人也就不可能成為仲裁當事人。仲裁當事人有其特定的稱謂。依法向仲裁委員會提出仲裁申請的人，被稱為仲裁申請人；對方當事人被稱為被申請人。在執(zhí)行程序中，當事人被稱為申請執(zhí)行人和被申請執(zhí)行人或被執(zhí)行人。仲裁當事人與仲裁參加人、仲裁參與人不同。仲裁參加人除包括仲裁當事人以外，還包括仲裁代理人。仲裁參與人除包括仲裁參加人以外，還包括證人、鑒定人、翻譯人員等。關于仲裁程序中是否存在第三人，我國仲裁法未作規(guī)定。送達的特征是什么？（ 8.00分）答：1、送達的主體是法院。送達的主體必須是法院，當事人及其他訴訟參與人向法院或者他們相互之間遞交訴訟文書或其他文書都不叫送達，不能適用民事訴訟法有關送達的規(guī)定。2、接受送達的是當事人及其他訴訟參與人。 送達是法院在訴訟中對當事人及其他訴訟參與人所進行的一種訴訟行為。法院在訴訟外或者雖在訴訟中，但是是給訴訟參與人以外的人發(fā)送或報送材料，如上下級法院之間遞送案件材料就不是送達行為。3、送達的文書主要是法律文書和訴訟文書。 在訴訟中法院送達的法律文書和訴訟文書主要有： 判決書、裁定書、起訴狀副本、答辯狀副本、反訴狀副本、上訴狀副本、各類通知書（如案件受理通知書、應訴通知書、舉證通知書、出庭通知書等）、傳票、調(diào)解書、支付令等。送達其他文件不能叫送達。4、送達必須按照法定程序和方式進行。 送達必須依照民事訴訟法進行，否則不能產(chǎn)生法律效力，不能達到預期的法律后果。形考作業(yè)三單項選擇題某市仲裁委員會仲裁某一合同爭議案件，首席仲裁員某甲認為應裁決合同無效，仲裁庭組成人員某乙、某丙認為應裁決合同有效，但某乙認為應裁決解除合同，某丙認為應裁決繼續(xù)履行合同。本案應如何作出裁決？ （）（2.00分）按某甲的意見作出以下情況，可以按撤回仲裁申請?zhí)幚淼氖牵?）。（2.00分）申請人未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭的〈〈仲裁法》規(guī)定，仲裁庭不能形成多數(shù)意見時，裁決應當按照（ ）的意見作出。（2.00分）首席仲裁員撤回仲裁申請是當事人（）的體現(xiàn)。（2.00分）處分權下列屬于仲裁庭的權利的是（ ）（2.00分）開庭審理仲裁庭在作出裁決前，可以先行調(diào)解。當事人自愿調(diào)解的，仲裁庭應當調(diào)解，調(diào)解不成的應采取下列哪種做法？（）（2.00分）應及時進行仲裁合議仲裁庭是由（ ）仲裁員組成仲裁庭，對當事人提請仲裁的爭議案件進行集體審理和評議裁決的組織形式。（2.00分）D.3名仲裁裁決應當采用（ ）形式，由仲裁員簽名，并加蓋仲裁委員會印章。（2.00分）書面仲裁調(diào)解書與生效的仲裁裁決書的法律效力 （）（2.00分）同等仲裁程序中，在證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，當事人申請證據(jù)保全的正確程序是什么 ？（ ）（2.00分）由仲裁機構將當事人的申請?zhí)峤蛔C據(jù)所在地的基層人民法院多項選擇題下列情況，仲裁庭可以缺席裁決（ ）。（4.00分）申請人未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭的被申請人經(jīng)書面通知，無正當理由不到庭的根據(jù)〈〈仲裁法》的規(guī)定，仲裁裁決應當如何作出？ （）（4.00分）仲裁庭不能形成多數(shù)意見時，裁決應當按照首席仲裁員的意見作出按照多數(shù)仲裁員的意見作出， 少數(shù)仲裁員的不同意見可以記人筆錄仲裁機關在審理合同案件時，當事人申請財產(chǎn)保全的，仲裁委員會應將當事人的申請依照民事訴訟法的有關規(guī)定提交人民法院進行裁定。下列屬于保全措施的是哪些？ （（4.00分）變賣不易保存的貨物并保存價款凍結銀行存款查封、扣押貨物根據(jù)〈〈仲裁法》的規(guī)定，仲裁裁決作出后，裁決書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會印章。對裁決持不同意見的仲裁員，在裁決書作出時，可以選擇的做法是下列哪幾項？（）（4.00分）在仲裁書上簽名不在仲裁書上簽名在仲裁程序中，一方當事人因另一方當事人的行為或者其他原因，可能使裁決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的，可以申請采取財產(chǎn)保全措施。申請財產(chǎn)保全的正確程序是什么？（ ）（4.00分）由當事人向仲裁委員會提出申請仲裁委員會將當事人的申請?zhí)峤蝗嗣穹ㄔ号袛囝}仲裁庭的組成形式包括獨任制仲裁庭和合議制仲裁庭兩種。（2.00分）正確組成人數(shù)為三人以上的仲裁庭，被稱為合議仲裁庭。（2.00分）正確當事人自收到裁決書之日起 30日內(nèi)，可以請求仲裁庭補正。（2.00分）正確仲裁的證據(jù)保全只能由仲裁委員會依職權進行，但財產(chǎn)保全只能由法院進行。（2.00分）錯誤中國仲裁機構的仲裁庭在開庭審理時，一般采取辯論式的開庭。（2.00分）錯誤根據(jù)仲裁法的規(guī)定，不開庭仲裁、對某仲裁員實行回避） 等事項當事人有權共同約定。 （2.00分）正確仲裁庭組成形式的確定采取當事人選擇為主，仲裁委員會主任指定為輔的做法。（2.00分）正確仲裁員沒有主動披露，自行請求回避的義務。（2.00分）錯誤經(jīng)中華人民共和國的涉外仲裁機構裁決的案件，如果該裁決被人民法院裁定不予執(zhí)行，當事人可以向人民法院起訴。（2.00分）錯誤申請財產(chǎn)保全有錯誤的， 申請人應當賠償被申請人因財產(chǎn)保全所遭受的損失。（2.00分）正確簡答題簡述仲裁裁決書的法律效力。 （8.00分）答：（1）當事人不得再以同一理由、 就同一事實重新申請仲裁。我國經(jīng)濟合同仲裁條例規(guī)定：我國實行一次裁決制度，即生效后的裁決是解決當事人之間經(jīng)濟糾紛的最后決定，不得再爭議。（2） 當事人不得向人民法院起訴。 裁決生效后，已是期滿不訴的案件，當事人不得再爭議。如當事人再起訴，法院可不受理。（3） 當事人必須遵照生效裁決的條款和規(guī)定的期限自動履行。一方如果逾期不履行，另一方可向有管轄權的人民法院申請執(zhí)行。我國仲裁審理應遵循哪些原則？（ 8.00分）答：第一、當事人自愿原則，也叫尊重當事人意愿原則，或稱“當事人意思自治原則”，這是仲裁法最基本的原則。第二、獨立公正仲裁原則。第三、根據(jù)事實、符合法律規(guī)定、公平合理解決糾紛的原則。第四、一裁終局原則。第五、仲裁國際化原則。試述仲裁員的任職資格條件。 （8.00分）答：（1）曾任審判員的；（2） 從事法律研究、教學工作并具有中級以上職稱的；（3）具有法律知識、從事人力資源管理專業(yè)工作， 滿5年的；（4） 律師執(zhí)業(yè)滿三年的。案例分析題（圍繞案情，結合所學知識，根據(jù)相關法律規(guī)定，回答問題。本題16分）（總分16.00）某修配廠與某研究所簽訂一份技術轉(zhuǎn)讓合同，合同中規(guī)定：“因本合同發(fā)生的一切爭議應提交 A市仲裁委員會仲裁，或者向合同雙方所在地及A市仲裁委員會所在地的A市B區(qū)人民法院提起訴訟”。合同履行過程中，修配廠認為該項技術存在缺陷，雙方發(fā)生爭議。修配廠據(jù)此向 A仲裁委員會申請仲裁，雙方當事人均未選定仲裁員，共同委托仲裁委員會主任某丁指定仲裁員組成仲裁庭。某丁于是指定了某甲、某乙、某丙三名仲裁員。修配廠認為某甲與研究所有利害關系，申請其回避。首席仲裁員某丙審查后確認申請理由不實，決定公開審理。研究所對此不服，仲裁庭經(jīng)過研究，又決定不公開審理。研究所在開庭期間未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭，仲裁庭因此決定中止仲裁程序。一周后研究所表示愿意出庭，仲裁庭決定再次開庭。開庭前仲裁委員會指定某機構對該項技術進行了鑒定，但始終未告知當事人鑒定報告的內(nèi)容，只由仲裁庭內(nèi)部掌握和參考。裁決作出后，修配廠以仲裁員某甲在仲裁該案時應予回避而未回避為由，向A市中級人民法院申請撤銷裁決。根據(jù)以上情況介紹，指出仲裁協(xié)議以及仲裁庭、仲裁員存在哪些法律上的問題，并說明理由或正確的做法。（16.00分）答：（1） 根據(jù)〈〈仲裁法》第16條的規(guī)定本案中的仲裁協(xié)議既有提交仲裁的約定又有提起訴訟的約定違反了 〈〈仲裁法》“或裁或?qū)彙钡脑瓌t即存在仲裁協(xié)議的情況下只能中請仲裁而不能提起訴訟除非仲裁協(xié)議無效。因此本案中的仲裁協(xié)議是無效的當事人不得依其提起仲裁。（2） 〈〈仲裁法》第31條規(guī)定雙方當事人約定仲裁庭由3名仲裁員組成的應當各自選定或者各自委托.仲裁委員會主任指定1名仲裁員第三名仲裁員由當事人雙方共同選定或者共同委托仲裁委員會主任指定。第三名仲截員為首席仲裁員。本案中雙方當事人共同委托仲裁委受會主任指定仲裁員主任指定3當仲裁員組成仲裁庭違反〈〈仲裁法》第31條的規(guī)定。（3） 仲裁員甲是否回避畝當由仲裁委員會主任丁決定。而不是由首席仲裁員丙決定。（4） 仲裁原則上不公開進行當事人協(xié)議公開的可以公開進行。但涉及國家秘密的除外。因此本案中由于雙方當事人就公開進行仲裁問題并未達成協(xié)議因此仲裁庭決定公開進行的決定是錯誤的（5） 〈〈仲裁法》第42條第2款規(guī)定被中請人經(jīng)書面通知無正當理由不到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭的可以缺篇裁決。因此本案中仲裁庭決定中止裁決是下正確的。（6） 〈〈仲裁法》第45條規(guī)定證據(jù)應當在開庭時出示當事人可以質(zhì)證。而本案中鑒定意見為證據(jù)因此仲裁庭不公開該證據(jù)的做法是錯誤的。形考作業(yè)四單項選擇題（每小題只有一個正確答案。每小題2分，共20分。）（總分20.00）當事人提出證據(jù)證明裁決有法定情形之一的，可以向下列哪項所述的中級人民法院申請撤銷裁決？ （）（2.00分）仲裁機構所在地（）是國際上最早成立的常設仲裁機構。 （2.00分）英國倫敦國際仲裁院一方當事人不履行仲裁裁決所確定的義務，另一方當事人向人民法院申請執(zhí)行時應該在何期間內(nèi)提出申請？（2.00分）從裁決規(guī)定履行期間的最后 1日起計算，6個月內(nèi)，但雙方或者一方當事人是公民的為 1年涉外仲裁規(guī)則規(guī)定，如果雙方當事人在被申請人收到仲裁通知之日起（）內(nèi)，未能共同選定仲裁員的。由仲裁委員會主任指定。（2.00分）C.20日涉外仲裁案件的簡易程序中，開庭審理的，仲裁庭應在開庭審理之日起30天內(nèi)作出仲裁裁決書；書面審理的案件,仲裁庭應當在仲裁庭成立之日起多少天內(nèi)作出仲裁裁決書？（）（2.00分）C.90當事人就已經(jīng)撤銷的涉外仲裁案件再次向仲裁委員會提出申請，應當（）。（2.00分）由仲裁委員會決定受理或不受理涉外仲裁案件當事人達成和解撤回仲裁申請后反悔的，再次向仲裁委員會提出申請時，按下列哪種方式處理？（）（2.00分）由仲裁委員會主席決定受理與否仲裁裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行，當事人可采取下列哪種做法？（ ）（2.00分）可以根據(jù)雙方達成的書面仲裁協(xié)議重新申請仲裁， 也可以向人民法院起訴撤消仲裁裁決或駁回當事人申請的裁定，應當在受理撤消仲裁裁決申請之日起（）內(nèi)作出。（2.00分）D.2個月涉外仲裁中仲裁員是否回避， 由何部門作出決定？（）（2.00分）仲裁委員會主席多項選擇題（每小題有一個以上的正確答案。 每小題4分，共20分）（總分20.00）涉外仲裁裁決的當事人可以向下列 （）法院申請承認和執(zhí)行。（4.00分）被執(zhí)行人可供執(zhí)行的財產(chǎn)所在國法院被執(zhí)行人國籍所屬國法院被執(zhí)行人住所地國法院根據(jù)〈〈國際商事仲裁示范法》歸帝國內(nèi)，下列屬于國際仲裁的是（）。（4.00分）營業(yè)地在不同國家的當事人之間爭議的仲裁仲裁地與當事各方營業(yè)地位于不同國家的仲裁與爭議標的關系最密切的地點和當事各方的營業(yè)地位于不同國家的仲裁主要義務履行地和當事各方的營業(yè)地位于不同國家的仲裁下列情形中，（）是申請撤銷國內(nèi)仲裁裁決的情形。（4.00分）對方當事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的沒有仲裁協(xié)議的仲裁裁決解決的婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護、撫養(yǎng)、繼承爭議裁決的事項不屬于仲裁協(xié)議的范圍仲裁裁決違背社會公共利益的在我國，執(zhí)行對象包括（ ）（4.00分）被執(zhí)行人的不作為行為被執(zhí)行人享有的到期債權被執(zhí)行人的現(xiàn)有財產(chǎn)申請人申請強制執(zhí)行仲裁裁決書時，應向人民法院提交（）（4.00分）生效法律文書副本申請執(zhí)行書居民身份證法人營業(yè)執(zhí)照判斷題（判斷下列說法是否正確。每小題2分，共20分）（總分20.00）仲裁法規(guī)定，有權提出申請撤消仲裁裁決的主體是仲裁申請人。（2.00分）錯誤對符合撤銷仲裁裁決情形的仲裁裁決，有權裁定撤銷仲裁裁決屬于人民法院對仲裁的監(jiān)督。 （2.00分）正確仲裁裁決作出后，一方當事人向有管轄權的法院申請撤銷仲裁裁決，人民法院受理撤銷裁決的申請后，認為可以由仲裁庭重新仲裁的，通知仲裁庭在一定期限內(nèi)重新仲裁。（2.00分）正確我國在加入紐約公約時作了互惠保留和商事保留。 （2.00分）正確人民法院在審理申請撤銷裁決和和作出不予執(zhí)行裁定前應當聽取仲裁庭的意見。（2.00分）正確仲裁庭必須采用開庭審理案件案件的方式。 （2.00分）錯誤我國仲裁法規(guī)定，涉外仲裁委員會作出的發(fā)生法律效力的仲裁裁決，當事人請求執(zhí)行的，如果被執(zhí)行人或其財產(chǎn)不在我國領域內(nèi)，應當由涉外仲裁委員會直接向有管轄權的外國法院申請承認和執(zhí)行。（2.00分）正確世界各國在確定爭議案件是否具有“涉外”因素時，采取的標準都是地理標準。（2.00分）錯誤〈〈仲裁法》規(guī)定，當事人應當向仲裁委員會所在地的高級人民法院申請撤消仲裁裁決。 （2.00分）錯誤中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會以仲裁的方式， 獨立公正地解決契約性的經(jīng)濟貿(mào)易等爭議。 （2.00分）正確簡答題（簡要回答下列各題。每小題8分，共24分。）（總分24.00）仲裁裁決執(zhí)行的特征。（8.00分）答：當事人不得就已經(jīng)裁決的事項再行申請仲裁，也不得就此提起訴訟。仲裁機構不得隨意變更已經(jīng)生效的仲裁裁決。其他任何機關或個人均不得變更仲裁裁決。仲裁裁決具有執(zhí)行力。述撤銷仲裁裁決與不予執(zhí)行仲裁裁決的區(qū)別。 （8.00分）答：（1） 撤銷與不予執(zhí)行國內(nèi)仲裁裁決的法定情形不同；（2） 申請的主體不同；（3） 申請的實踐不同；（4） 管轄的法院不同；（5） 法院的處理不同。申請撤銷仲裁裁決的條件是什么？（ 8.00分）答：（一） 沒有仲裁協(xié)議的；（二） 裁決的事項不屬于仲裁協(xié)議的范圍或者仲裁委員會無權仲裁的；（三）仲裁庭的組成或者仲裁的程序違反法定程序的 ；（四） 裁決所根據(jù)的證據(jù)是偽造的；（五）對方當事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的 ；（六） 仲裁員在仲裁該案時有索賄受賄，徇私舞弊，枉法裁決行為的。案例分析題（圍繞案情，結合所學知識，根據(jù)相關法律規(guī)定，回答問題。本題16分）（總分16.00）某修配廠與某研究所簽訂一份技術轉(zhuǎn)讓合同 ，合同中規(guī)定：“因本合同發(fā)生的一切爭議應提交 A市仲裁委員會仲裁或者向合同雙方所在地及A市仲裁委員會所在地的A市B區(qū)人民法院提起訴訟”。合同履行過程中，修配廠認為該項技術存在缺陷，雙方發(fā)生爭議。修配廠據(jù)此向A仲裁委員會申請仲裁，雙方當事人均未選定仲裁員，共同委托仲裁委員會主任某丁指定仲裁員組成仲裁庭。 某丁于是指定了某甲、某乙、某丙三名仲裁員。修配廠認為某甲與研究所有利害關系，申請其回避。首席仲裁員某丙審查后確認申請理由不實，決定公開審理。研究所對此不服，仲裁庭經(jīng)過研究，又決定不公開審理。研究所在開庭期間未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭，仲裁庭因此決定中止仲裁程序。 一周后研究所表示愿意出庭，仲裁庭決定再次開庭。開庭前仲裁委員會指定某機構對該項技術進行了鑒定，但始終未告知當事人鑒定報告的內(nèi)容，只由仲裁庭內(nèi)部掌握和參考。裁決作出后 ，修配廠以仲裁員某甲在仲裁該案時應予回避而未回避為由 ，向A市中級人民法院申請撤銷裁決。 根據(jù)以上情況介紹，指出仲裁協(xié)議以及仲裁庭、仲裁員存在哪些法律上的問題，并說明理由或正確的做法。（16.00分）答：1、根據(jù)〈〈仲裁法》第十六條的規(guī)定，本案中的仲栽協(xié)議既有提交仲裁的約定又有提起訴訟的約定，違反了〈〈仲栽法》“或毯或市”的原則，即存在仲裁協(xié)議的情況下，只能中請仲裁而不能提起訴訟，除非仲裁協(xié)議無效。因此本案中的仲裁協(xié)議是無效的，當事人不得依其提起仲栽。〈〈仲栽法》第三十一條規(guī)定，雙方當事人約定仲栽庭由3名仲裁員組成的，應當各自遠定或者各自委托仲栽委員會主任指定1名仲裁員，第三名仲裁員由當事人雙方共同選定或者共同委托仲表委員會主任指定。第三名仲裁員為首席仲栽員。本案中雙方當事人共同委托仲糧委員會主任指定仲員，主任指定3名仲栽員組成仲技庭，違反了《仲栽法》第三十一條的規(guī)定。仲栽員甲某是否回避，應當由仲裁委員會主任丁某決定，而不足由首席仲栽員丙某決定。仲裁原則上不公開進行，當事人協(xié)議公開的，可以公開進行。但沙及國家秘密的除外。因此本案中由于雙方當事人就公開進行仲裁問題井未達成協(xié)議，因此仲裁庭決定公開進行的決定是錯誤的?！础粗僦Ψā返谒氖l第二款規(guī)定，被中請人經(jīng)書面通知，無正當理由不到庭或者未經(jīng)仲粉庭許可中途退庭的，可以獻席裁決。因此本案中他我庭決定中止載決是不正確的?！础粗俨梅ā返谒氖鍡l規(guī)定，證報應當在開庭時出示，當事人可以質(zhì)證。而本案中，鑒定紹論為證據(jù)，因此仲栽庭不公開該證據(jù)的做法是錯誤的，形考作業(yè)五單項選擇題（每小題只有一個正確答案。每小題 2分，共20分。）（總分20.00）涉外經(jīng)濟仲裁中，仲裁庭仲裁員的產(chǎn)生方法應為下列哪項？（）（2.00分）D.由雙方當事人各自選定根據(jù)仲裁機構受理爭議的范圍，其可分為（）。（2.00分）B.綜合性仲裁機構和專門性仲裁機構根據(jù)我國仲裁法的規(guī)定，下列選項中關于仲裁機構組織性質(zhì)的表述哪些是正確的？（ ）（2.00分）B.屬民間性組織，獨立于行政機關，仲裁委員會相互之間也無隸屬關系

（）于1889年頒布了第一部仲裁法。 （2.00分）D,英國書證中的（）證明效力最強，一般來說其證明高于其他書證，視聽資料和證人證言。 （2.00分）歷史檔案仲裁庭在作出裁決前，可以先行調(diào)解。當事人自愿調(diào)解的，仲裁庭應當調(diào)解，調(diào)解不成的應采取下列哪種做法？（）（2.00分）應及時進行仲裁仲裁程序中，在證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，當事人申請證據(jù)保全的正確程序是什么 ？（ ）（2.00分）由仲裁機構將當事人的申請?zhí)峤蛔C據(jù)所在地的基層人民法院以仲裁裁決作出的時間為標準，仲裁裁決可以分為（（2.00分）B.先行裁決和最終裁決鐵路、