題庫舊BC考試題庫

BC4、MJ87W05代表：男式BCJ08年初秋衛(wèi)衣05款。二、銷售部分23、顧客和企業(yè)的關(guān)系首先體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上。三、色彩部分：五、簡(jiǎn)答題：答案：服裝折疊時(shí)，尺碼要注意從上到下、從小到大的順序規(guī)律。一色一疊時(shí)，S/M/L/XL尺碼由小到大陳列；如果一色兩疊時(shí)，S/M為上層一疊，X/XL為下層一疊。5、什么是明度？答案：也叫亮度，指色彩的明暗程度(深淺)。不同顏色相比較的明亮程度，如：赤橙黃綠青藍(lán)紫中，黃色明度最高，蘭色、紫色則最低：同一顏色中，加入黑色后，明度降低，加入白色后，明度升高。如淺紅的明度高于大紅，大紅又高于深紅。6、高度與商品陳列的關(guān)系有哪些？重點(diǎn)商品、季節(jié)商品。9、春季休閑裝搭配要注意哪些？適合的面料色彩感覺：色飽和度高①胸部較的人?。哼x擇上身柔軟寬松的束腰服裝。②腰較粗的人：可以借助開衫掩飾。也可夸張上身和下擺，使腰相對(duì)顯細(xì)。不宜將上衣扎入褲子里，不宜在衣服外面系腰帶。③西裝裙。上衣應(yīng)避免穿不過腰的，宜穿淺色上裝配深色下裝。④穿立檔過于短和過于長(zhǎng)的褲子、裙子。⑤臀部較扁平的人：可穿多皺褶的裙子和長(zhǎng)上衣。⑥體型較?。嚎梢赃x擇顏色偏淺、質(zhì)感強(qiáng)、有彈性、松緊適中、款式簡(jiǎn)潔服裝。而避免選用色澤深沉，質(zhì)地硬括，線條復(fù)雜的服裝。⑦身材較瘦的人：穿淺色顯得較豐滿，因?yàn)闇\色具有體積膨脹感。⑧頸部較短的人：穿V字領(lǐng)、U字領(lǐng)和勺形領(lǐng)的衣服，應(yīng)避免圍住頸部。⑨頭大的人；不宜穿衣領(lǐng)緊閉的衣服，可以在衣服前面設(shè)計(jì)縱方向的條紋，下身穿著要有暈感，以免頭重腳輕。14、中年顧客購買的心理特征有哪些？購買動(dòng)機(jī)常具有被動(dòng)性；常為有目的購買和理智型購買；目標(biāo)明確，選擇果斷；比較自信，怕麻煩，不喜歡面銷人員員喋喋不休的介紹；選擇商品以質(zhì)量性能為主，價(jià)格因素作用相對(duì)較??；希望迅速成交，注重時(shí)間效率。購買動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性或靈活性；購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響，具有從眾心理；購買行為受情緒影響較大，較強(qiáng)的自尊心和自我意識(shí)；比較愿意接受導(dǎo)購員的建議；選擇商品比較注重外觀、質(zhì)量和價(jià)格；挑選商品十分細(xì)致，具有求全心理。16、如果顧客購買時(shí)猶豫不決，你應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？話術(shù)C:呵呵，小姐對(duì)服飾行業(yè)真是了解，我們這個(gè)品牌其實(shí)做的時(shí)間也不短了，只不過今年初公司才決定進(jìn)入我們這個(gè)地區(qū)，所以以后還需要您多多捧場(chǎng)、多多照顧呀。我們衣服的主要風(fēng)格……我們有幾個(gè)款式特別適合您的身材與氣質(zhì)，我相信您一定會(huì)喜歡的。小姐，請(qǐng)跟我這邊來……（轉(zhuǎn)向介紹衣服）話術(shù)B:是的，打折的時(shí)候買，確實(shí)價(jià)廉物美一，只是也會(huì)有些缺點(diǎn)：一是買了之后可能穿不了幾次就過季了；二是服裝的流行性比較強(qiáng)，今年流行明年又不一定流行；三是換季打折的時(shí)候經(jīng)常會(huì)尺碼不齊，常常顧客很喜歡，但就是沒有顧客要的尺碼，那多可惜呀，您說是吧？再加上（比如贈(zèng)品、促銷、VIP）……所以現(xiàn)在購買是非常劃算的！21、如何做好BC商品的出清？交談時(shí)看上去很放松。將手放在臉部及周圍。心煩意亂或心不在焉。24、啟發(fā)銷售的任務(wù)有哪些？30、如何提高進(jìn)區(qū)域人數(shù)？腹部須留出4厘米左右的松量。袖長(zhǎng)：應(yīng)能露出0．6～1．3厘米的襯衫袖口。袖寬：要在能套下襯衣或毛衣之后仍留有1．5厘米的松量。背部：整個(gè)背部不能有緊繃的感覺。袖長(zhǎng)：應(yīng)該比西服袖長(zhǎng)0．6～1．3厘米。短袖：在套裝或西服里面不能穿短袖襯衣。領(lǐng)子：要有能放人一個(gè)手指的松量。衣身：紐扣系好后，兩側(cè)和臂下應(yīng)保留至少2．5厘米的松量。33、柜長(zhǎng)商品管理主要進(jìn)行哪些安排？檢查各項(xiàng)報(bào)表，做好進(jìn)銷存的商品管理工作負(fù)責(zé)完成盤點(diǎn)、商品調(diào)轉(zhuǎn)貨。督導(dǎo)面銷人員做好所屬范圍內(nèi)的商品安全、衛(wèi)生管理與設(shè)備維護(hù)等工作。督促面銷人員做好售貨服務(wù)及顧客投訴處理。督促面銷人員完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作及營(yíng)業(yè)后的整理工作。負(fù)責(zé)新進(jìn)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)及評(píng)核工作。35、柜長(zhǎng)要進(jìn)行哪些細(xì)節(jié)的銷售管理？巡視排面，檢查商品的陳列和銷售情況，重點(diǎn)關(guān)注新到商品的出樣；針對(duì)排面斷色斷碼商品，實(shí)行抽盤；檢查商品是否應(yīng)補(bǔ)充，迅速倉庫點(diǎn)收并上架督導(dǎo)面銷人員銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)員工作失誤；督導(dǎo)銷售交款程序和過程，跟進(jìn)顧客服務(wù)，做好BC購物袋的發(fā)放，引導(dǎo)顧客結(jié)帳；觀察分析排面顧客情況，收集客戶資料，做好顧客市調(diào)工作；現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面銷人員培訓(xùn)；貨架排列主要是合理利用倉庫的每一寸空間，以求增加效益?？稍黾迂浖芨叨?，增加貨架存貨量。貨架排列背對(duì)背，可使排列緊湊，節(jié)省倉庫空間。貨架排列合理化還應(yīng)注意提取貨物要方便快捷。貨架可依貨品的款式、大小的不同而有樣式大小的不同。貨品要分類排列：分類要以款式、顏色和條碼等為標(biāo)準(zhǔn)；暢銷貨要排在入口、且容易提取的貨架上，非暢銷貨可排在倉庫深處同一貨品盡量排在同一個(gè)地方；38、大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)中，有哪些轉(zhuǎn)貨情形？“6T”：轉(zhuǎn)貨處理。如遇狀態(tài)6采購未鍵P帶價(jià)格之異常，請(qǐng)各店及時(shí)反饋至百貨部/服飾開發(fā)信箱。以上規(guī)定自本周三2008-5-14日正式上線執(zhí)