標(biāo)書投標(biāo)某公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件

標(biāo)書投標(biāo)某公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件目錄一、投標(biāo)書二、投標(biāo)一覽表三、投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表四、技術(shù)規(guī)格偏離表五、商務(wù)條款偏離表六、資格證明文件七、服務(wù)方案八、投標(biāo)方基本情況表九、招標(biāo)服務(wù)費(fèi)承諾書十、合同一般條款十一、合同書一、投標(biāo)書致：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目采購小組：根據(jù)貴方為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目提供的邀標(biāo)文件，我方簽字代表?xiàng)钿抠F經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人（邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任162號(hào)<1號(hào)馬路>二紡機(jī)技校內(nèi)）提交下述文件一正一副。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：1．投標(biāo)一覽表2．投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表3．技術(shù)規(guī)格偏離表4．商務(wù)條款偏離表5．資格證明文件6．遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，按招標(biāo)文件中投標(biāo)人須知和技術(shù)規(guī)格要求提供的有關(guān)文件7．以現(xiàn)金形式出具的投標(biāo)保證金，金額為人民幣元。據(jù)此，簽字代表宣布同意如下：（1）附投標(biāo)價(jià)格表中規(guī)定的應(yīng)提交和交付的服務(wù)投標(biāo)總價(jià)為人民幣。（2）我方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。（3）本投標(biāo)有效期為自開標(biāo)日起個(gè)日歷日。（5）在規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間后，我方保證遵守招標(biāo)文件中有關(guān)保證金的規(guī)定。（6）根據(jù)投標(biāo)人須知規(guī)定，我方承諾，與招標(biāo)采購單位聘請(qǐng)的為此項(xiàng)目提供咨詢服務(wù)的公司及任何附屬機(jī)構(gòu)均無關(guān)聯(lián)，我方不是招標(biāo)采購單位的附屬機(jī)構(gòu)。（7）我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解貴方不一定接受最低價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。9．與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來信函請(qǐng)寄。地址：邵陽市大祥區(qū)寶慶西路162號(hào)(1號(hào)馬路)二紡機(jī)枝校內(nèi)傳真：0739-電話：投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章)投標(biāo)人名稱(全稱)邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司(蓋章)投標(biāo)人開戶銀行(全稱)投標(biāo)人銀行帳號(hào)投標(biāo)日期：2011年9月26日二、投標(biāo)一覽表項(xiàng)目名稱：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)總價(jià)投標(biāo)保證金項(xiàng)目名稱服務(wù)期限備注（人民幣：元）（有/無）中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限人民幣大寫：公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人民幣小寫：保安服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)人名稱（蓋章）：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章):投標(biāo)日期：2011年9月26日三、投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表投標(biāo)人名稱:邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司報(bào)價(jià)單位：人民幣元序號(hào)名稱分項(xiàng)價(jià)格1保安隊(duì)員基本工資1000.00元/月2養(yǎng)老保險(xiǎn)381.36元/月3醫(yī)療保險(xiǎn)108.96元/月4工傷保險(xiǎn)21.79元/月5稅金100元/月6合計(jì)1612.11元/月7第一年總計(jì)444912.00元/年8第二年按5%遞增總計(jì)467158.00元/年9第三年按5%遞增總計(jì)490516.00元/年投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章)_______________________投標(biāo)人(蓋章):邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司投標(biāo)日期：2011年9月26日四、技術(shù)規(guī)格偏離表投標(biāo)人名稱:邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目名稱招標(biāo)規(guī)格投標(biāo)規(guī)格偏離說明/////投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章)_______________________投標(biāo)日期：2011年9月26日五、商務(wù)條款偏離表投標(biāo)人名稱:邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司序號(hào)招標(biāo)文件條目號(hào)招標(biāo)文件的商務(wù)條款投標(biāo)文件的商務(wù)條款說明////投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章)_______________________投標(biāo)日期：2011年9月26日六、資格證明文件法定代表人授權(quán)書安服務(wù)有限責(zé)任公司的在下面簽字的楊淇貴為本公司的合法代理人，就中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目的2011務(wù)。本授權(quán)書于____2011年__9月26日簽字生效,特此聲明。法定代表人(簽字或蓋章)：_____________________________被授權(quán)人(簽字或蓋章)：________________________________投標(biāo)單位(蓋章)：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司附1：被授權(quán)人姓名：楊淇貴職務(wù)：總經(jīng)理詳細(xì)通訊地址：邵陽市大祥區(qū)寶慶西路162號(hào)(1號(hào)馬路)二紡機(jī)枝校內(nèi)郵政編碼：422000傳真：0739-電話：業(yè)績證明文件委托方聯(lián)序數(shù)投標(biāo)單位負(fù)責(zé)備

項(xiàng)目名稱總金額系人及電號(hào)量人及電話注話1234567891011121314151617單位名稱（公章）：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司授權(quán)代表(簽字或蓋章)：投標(biāo)日期：2011年9月26日七、服務(wù)方案公司簡介20111180萬“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障安全”為宗旨，公司堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)管理，維護(hù)安定，和諧發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營理念。努力打造一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱誠、保障有力的專業(yè)保安隊(duì)伍。身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范和勞務(wù)派遣服務(wù)(不含涉外勞務(wù)派遣)。二、公司基本情況公司現(xiàn)有保安人員280廠礦企業(yè)、酒店、賓館等公共娛樂場所提供門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏服務(wù)，為部分金融單位提供押運(yùn)服務(wù)。做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目基本情況中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行現(xiàn)有19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，所需保安人員22名。一、保安管理服務(wù)設(shè)想（一）管理理念和目標(biāo)1、組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流的專業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。2、建立健全的保安管理制度以ISO90012000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實(shí)可行且符合中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目的保安管理制度。3、加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全為“命脈，結(jié)合銀行的實(shí)際情況，采用“人防”與“技防相結(jié)合，加強(qiáng)與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全防范工作。4、注重消防管理堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)的消防原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的消防安全。5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理以“安全為重心,“服務(wù)為目的，努力維護(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。（二）管理模式1、組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流的專業(yè)化保安隊(duì)伍。以點(diǎn)的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過嚴(yán)格的考核、化管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。2、建立健全保安管理制度ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。3、落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)配合與溝通，達(dá)到群防群治效果面做好治安工作：⑴堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，防止可疑人員進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務(wù)。⑵堅(jiān)持銀行網(wǎng)點(diǎn)的治安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原的安全。⑶堅(jiān)持治安工作“硬件體系，為銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、寧靜的環(huán)境。安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。和國治安管理處罰條例》給予制止及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。情服務(wù)，自覺接受社會(huì)和銀行的監(jiān)督。4、注重消防管理，確保消防安全部61號(hào)令）以及貴方的消防實(shí)際情況和消防安全的要求，我司將把方法和措施，具體內(nèi)容包括：⑴建立三級(jí)防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵制訂消防安全“日檢查制度，制訂落實(shí)銀行網(wǎng)演習(xí)；100%處于正常待投入使用的狀態(tài)；⑷加強(qiáng)防火管理，建立動(dòng)火作業(yè)審批制度，確保動(dòng)火作業(yè)安全；案，定期進(jìn)行消防演練，提高滅火撲救能力；防安全意識(shí)和逃生自救能力；關(guān)的材料和記錄的檔案管理。二、人員配置及崗位設(shè)置1、保安員崗位19個(gè)，具體崗位是：①每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1人；②三個(gè)機(jī)動(dòng)班長。④實(shí)行朝九晚五8小時(shí)服務(wù)制。以上崗位共保安員22名，另外，我公司將長期派駐一名保安隊(duì)長全面負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)保安日常管理及各方協(xié)調(diào)工作。2、各崗位職責(zé)：為確保中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公私財(cái)產(chǎn)安全、保安員各崗位職責(zé)如下：十秒，確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作的順利開展。（1）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安員崗位職責(zé)1、保安人員必須嚴(yán)格遵守銀行和保安公司的各項(xiàng)管理規(guī)定服從的安全。2、保安人員必須堅(jiān)守工作崗位，上班不遲到、早退。保安人員應(yīng)遵循程序，嚴(yán)格執(zhí)行巡查路線和時(shí)間等相關(guān)制度。3、保安人員執(zhí)勤時(shí)必須著裝整潔，佩戴標(biāo)志，儀表大方，器械腳翹在桌子上，應(yīng)做到站有站姿，坐有坐姿，時(shí)刻保持良好的形象。4、保安人員要文明執(zhí)勤、禮貌待人，顧客有任何疑問時(shí)，應(yīng)禮即上前制止，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。不粗言穢語，不準(zhǔn)打罵群眾，不刁難、耍威風(fēng)，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。不準(zhǔn)包庇、袒護(hù)違紀(jì)、違法人員。5、保安人員執(zhí)勤時(shí)要勤檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等隱患要及時(shí)消少損失。6應(yīng)提高警惕，處事要冷靜，積極配合調(diào)運(yùn)員的工作。7、保安人員應(yīng)愛護(hù)好器械及工作用品，維護(hù)銀行利益，遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度和保密的規(guī)定。4、保安裝備配備明細(xì)編號(hào)裝備名稱崗位規(guī)格/型號(hào)數(shù)量配備方備注1對(duì)講機(jī)保安員2服裝保安員3被褥保安員4橡膠棒保安員5雨具保安員6手電筒保安員三、保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在邵陽市行政區(qū)域內(nèi),經(jīng)邵陽市公安局批準(zhǔn)、邵陽市工商行政管理局注冊(cè)的保安服務(wù)公司。2定義本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類采用下列定義。2．1保安服務(wù)技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。2．2巡邏服務(wù)保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。2．3門衛(wèi)服務(wù)保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。2．4守護(hù)服務(wù)保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。2．5押運(yùn)服務(wù)的服務(wù)業(yè)務(wù)。2．6技術(shù)防范服務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。3保安人員基本條件3．1政治素質(zhì)條件3．1．1愛祖國、愛人民、愛社會(huì)主義、愛科學(xué)。3．1．2無違法犯罪記錄。3．1．3愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。3．2業(yè)務(wù)技能條件3．2．1具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。3．2．2具備一定語言和文字表達(dá)能力。3．2．3具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。3．2．4具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。3．2．5掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。3．3身體條件男性身高1.68m以上，450.8健康，無紋身。3．4文化條件具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識(shí)。4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4．1著裝4．1．1除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便服。4．1．2著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。4．1．3保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。4．1．4在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。4．1．5著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4．1．6愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或借給他人。4．1．7著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)配戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)配戴其他徽章和飾物。4．2儀容儀表4．2．1值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。4．2．2男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。4．2．3不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。4．3禮節(jié)4．3．1在下列場合行舉手禮：4．3．1．1著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。4．3．1．2站崗、值勤、交接班時(shí)。4．3．1．3糾正違章時(shí)。4．3．1．4受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。4．3．1．5參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。4．3．1．6著裝在大會(huì)上發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)。4．3．1．7接受頒獎(jiǎng)時(shí)。4．3．2在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國歌、升國旗時(shí)，要自行立正行注目禮。4．3．3對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。4．4舉止4．4．1精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。4．4．2著裝外出工作、值勤和出入公共場所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植宓赝绿?、亂扔廢棄物。4．4．3不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。4．4．4要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德，遵守《首都市民文明公約》。4．4．5要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。4．5語言4．5．1在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說等禮貌語言。準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語言。4．5．2值勤時(shí)應(yīng)講普通話。4．6崗位紀(jì)律4．6．1嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。4．6．2嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。4．6．3不準(zhǔn)刁難群眾。4．6．4不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。4．6．5遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。4．6．6未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和接受客戶贈(zèng)送的禮品。4．6．7要愛護(hù)公物。4．6．8有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。4．6．9要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。4．7衛(wèi)生4．7．1要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。4．7．2內(nèi)務(wù)衛(wèi)生4．7．2．1床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。4．7．2．2地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。4．7．2．3門窗潔凈，玻璃明亮。4．7．2．4生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。4．7．2．5不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)。5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方或保安人員責(zé)任造成客戶經(jīng)濟(jì)損失。滿足客戶單位安全需求。5．1巡邏服務(wù)5．1．1保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。5111圖。5112的，送交有關(guān)部門處理。5113將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。5．1．2檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。5．1．3在巡邏過程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或?yàn)?zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場。5．2門衛(wèi)服務(wù)5．2．1保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。52115212進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。5213秩序。5．2．1．4及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。5．2．2協(xié)助客戶單位做好來訪接待工作。5．3守護(hù)服務(wù)5．3．1保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。5325．3．3做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。5．4押運(yùn)服務(wù)5．4．1保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶的財(cái)物運(yùn)輸安全。5．4．2防止押運(yùn)財(cái)物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。5．4．3通過安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。544防止發(fā)生擠壓、丟失等情況。5．4．5對(duì)押送的財(cái)物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。5．5技術(shù)防范服務(wù)5．5．1保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)，保衛(wèi)客戶安全。5．5．1．1防止客戶單位遭受不法侵害。55125513為人應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處理。5．5．1．4對(duì)于誤報(bào)警應(yīng)迅速給予排除。5．5．2對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶的技防設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行巡檢維護(hù)，防止設(shè)備出現(xiàn)故障。5．5．3技防設(shè)備的安裝，應(yīng)嚴(yán)格遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5．5．4對(duì)于客戶提出的設(shè)備報(bào)修、移機(jī)應(yīng)迅速給予處理。6保安設(shè)備設(shè)施保設(shè)備設(shè)施始終處于完好有效狀態(tài)。7保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)7．1檢查的內(nèi)容與方式7．1．1檢查內(nèi)容根據(jù)DB11/T130-2001服務(wù)和隊(duì)伍管理情況進(jìn)行全面考核、檢查。7．1．2．檢查方式7．1．2．1監(jiān)督核查7．1．2．2客戶評(píng)價(jià)7．2服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高7．2．1對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議及投訴，認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析和研究，有針對(duì)性地制定具體的改進(jìn)方案和措施。7．2．2對(duì)改進(jìn)方案和措施的落實(shí)情況及改進(jìn)的效果，進(jìn)行復(fù)查和評(píng)客戶、群眾反饋。四、管理措施(一)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主干道及車輛管理1、基本情況⑴管理范圍：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口主干道及支道；⑵管理時(shí)間：每天8小時(shí)對(duì)交通道路實(shí)行全天候監(jiān)控管理；⑶管理人員：保安員；⑷管理職責(zé)：負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口車輛的引導(dǎo)、停放秩序。2、車輛管理⑴保安員嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，做好車輛指揮停放工作；⑵保安隊(duì)長負(fù)責(zé)對(duì)車輛管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)；及不安全因素提出整改措施；⑷本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)車輛，按規(guī)定停放在指定的位置；(二)重點(diǎn)部位的管理根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是集行政辦公和營業(yè)為一體化的綜合性營業(yè)特點(diǎn)，安全隱患。辦公時(shí)段管理：⑴“辦公樓層在正常的工作時(shí)間內(nèi)為對(duì)外半開放式，我司將對(duì)管轄區(qū)域的人員、物品進(jìn)出情況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，來訪人員進(jìn)行問詢登記，位，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常辦公秩序；⑵注重加強(qiáng)對(duì)重要部位的安全防范，禁止無關(guān)人員入內(nèi)；⑶充分利用“硬件（技防、物防）與“軟件（人防）”使固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系；（三）培訓(xùn)管理措施培訓(xùn)制度一、崗前培訓(xùn)新錄用的保安員上崗前，必須接受公安局“應(yīng)知應(yīng)會(huì)持證上崗崗前培訓(xùn)。1、目的要求（1）樹立保安職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情；（2）明確保安的職責(zé)與任務(wù)；（3）掌握“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知識(shí)。2、內(nèi)容（1）與本職相關(guān)的物業(yè)法律、法規(guī)；（2）崗位專業(yè)知識(shí)。訓(xùn)練規(guī)定一、目的培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)勤文明的保安隊(duì)伍。二、要求118點(diǎn)為訓(xùn)練時(shí)間，每半個(gè)月進(jìn)行一次思想教育或?qū)?、擒拿格斗訓(xùn)練一律著迷彩裝，訓(xùn)練膠鞋；列隊(duì)訓(xùn)練著保安制服，黑色皮鞋或迷彩服，帶迷彩帽，穿迷彩鞋。3、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。做到人員、內(nèi)容、時(shí)間、效果“四落實(shí)。三、內(nèi)容政治思想、消防安全知識(shí)，體能、拳術(shù)、隊(duì)列、車輛指揮動(dòng)作等。四、考核1、新到保安員必須進(jìn)行半個(gè)月列隊(duì)訓(xùn)練和禮儀、禮節(jié)等基礎(chǔ)培訓(xùn)，以辭退。2、每季度進(jìn)行一次綜合考核。培訓(xùn)方式驗(yàn)，我公司在人員培訓(xùn)上往往采取以下幾種方式：1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：（1）集中培訓(xùn)方式：日常培訓(xùn)由隊(duì)長組織，半月及月、季由公司統(tǒng)隊(duì)長的管理和組織能力，要求嚴(yán)格做好各項(xiàng)培訓(xùn)記錄，杜絕走形式、走過場，使每次培訓(xùn)都能達(dá)到公司培訓(xùn)的目的和計(jì)劃。（2）分散培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)主要針對(duì)新老隊(duì)員定期分開培訓(xùn)，目的能員不耐煩。（3）另外，在以上兩項(xiàng)培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，增加一些活潑可行的培服務(wù)技巧錄像等。2、軍事培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)，因此，對(duì)于保安員的體能及軍事訓(xùn)練必須常抓不懈，對(duì)于保安員的軍事訓(xùn)練我公司采取單兵訓(xùn)練和班組訓(xùn)練。（1培訓(xùn)內(nèi)容主要從基本隊(duì)列開始，糾正隊(duì)員形體，同時(shí)加入體能訓(xùn)練，如俯臥撐、仰臥起坐、跑步、爬樓等。（2）班組訓(xùn)練：主要體現(xiàn)保安隊(duì)伍整體的軍容、軍貌，此項(xiàng)培訓(xùn)在情況而定，內(nèi)容為班列對(duì)、拳術(shù)等。（3）班隊(duì)長培訓(xùn)：沒本月組織各駐勤單位的班隊(duì)長到公司進(jìn)行一次軍事素質(zhì)。（四）應(yīng)急突發(fā)事件處理一、初期火警處理方案（小火自救，大火報(bào)警）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：1物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；3、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。當(dāng)值隊(duì)長收到火警報(bào)告后：1、帶領(lǐng)義務(wù)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；2、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；3、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。滅火后，當(dāng)值隊(duì)長安排人員留守火警現(xiàn)場，等待調(diào)查。若撲救無效，當(dāng)值隊(duì)長即時(shí)決定：1、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；2、立即向院方報(bào)告；3、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。二、火災(zāi)緊急處理程序1報(bào)警時(shí)應(yīng)說明四點(diǎn)：（1）火情發(fā)生的地點(diǎn)、樓層高度；（2）火災(zāi)類別，周圍環(huán)境；（3）火勢(shì)情況；（4）報(bào)警人姓名、電話，通信設(shè)備要保持暢通。報(bào)警后大門口要留人引導(dǎo)消防車，并保證消防通道的暢通。保安隊(duì)長下達(dá)行動(dòng)命令：1、即刻召集銀行內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領(lǐng)本組人員各就各位；滅火組組。救援組安全地方，安撫受傷和受驚嚇人員。疏散組俯前進(jìn)，防止吸入濃煙窒息中毒）警戒組帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊(duì)開展工作。技術(shù)保障組當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)首先迫降電梯到首層，檢查是否有關(guān)人等，協(xié)助上級(jí)開展其他的工作。滅火組接到指揮部指令后：1、以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；2、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；3、安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；4、針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。救援、疏散組接到指揮部指令后：1、指揮人員疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的人員；2、引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；3、引導(dǎo)人員從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)人員疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：1、清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持銀行外圍秩序；2、禁止無關(guān)人員進(jìn)入銀行，指揮疏散人員離開樓宇；3、等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。技術(shù)保障組：1、確保銀行各類設(shè)備設(shè)施的安全。2、向各行動(dòng)小組提供技術(shù)支援，三、物品遺失領(lǐng)取流程1、當(dāng)保安員在銀行網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)拾到任何客戶的物品時(shí)，都將在第一時(shí)間內(nèi)交給銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。2、當(dāng)值人員接到遺失物品時(shí)，應(yīng)在交來遺失物品人員的當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量并記錄在值班本上并上交銀行相關(guān)部門。3、過往人員有無丟失東西的跡象。如有，請(qǐng)將當(dāng)事人請(qǐng)到辦公室認(rèn)領(lǐng)。4、告欄上，以便失主認(rèn)領(lǐng)。四、客戶突然間死亡處理流程1人員處理。2、確認(rèn)亡者身份，出具相應(yīng)的證明。3、疏散圍觀人群，保持正常醫(yī)療秩序，防止有人擾亂治安。4矩辦理有關(guān)善后手續(xù)。5同情心和關(guān)懷之情。6得當(dāng)。五、打架、斗毆、流氓滋事的應(yīng)急預(yù)案1、當(dāng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當(dāng)事人必須立刻向部門當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況（如果當(dāng)日部門無領(lǐng)導(dǎo)人，2、立刻調(diào)配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍將情況登記備查。3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗41—2待主管部門勘察處理。5、主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員影降到最低。6六、沖突的處理流程1、當(dāng)有發(fā)生沖突時(shí)，保安或其他工作人員一定要冷靜對(duì)待此事，不能讓正常的環(huán)境受到影響，做好人員的保護(hù)工作。2、當(dāng)保安員不能處理此事時(shí)，要最快的速度報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)長接到情況后迅速趕到現(xiàn)場，禮貌的勸說，通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常經(jīng)營。3、當(dāng)有明顯過激行為可能危及他人生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，安全員要趨勢(shì)時(shí)，爭得行長或主管領(lǐng)導(dǎo)同意請(qǐng)求司法機(jī)關(guān)介入處理。七、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的處理流程1進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，保安員要及時(shí)勸阻離開此地。2、及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，接到情況后應(yīng)盡快趕往事發(fā)地控制現(xiàn)場，將負(fù)面影響降到最低。3、對(duì)此類人員應(yīng)盡快找到監(jiān)護(hù)人，沒有監(jiān)護(hù)人的情況下，要快速激行為發(fā)生。4、上述人員在公共場所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強(qiáng)制理。5、發(fā)現(xiàn)有明顯生命危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)上報(bào)行長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)處理。6允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。八、搶劫、爆炸事件的處理流程1、當(dāng)遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時(shí)，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險(xiǎn)時(shí)候激怒犯罪分子，以防出現(xiàn)無謂的傷亡。2、現(xiàn)場人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽清楚他的意思，侍機(jī)脫離將其制服。3、外圍人員密切注意動(dòng)向，控制好場面，保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員出入，積極配合好其他各項(xiàng)工作。4、遇到此類事故發(fā)生首先要報(bào)警，在警方的指導(dǎo)下開展工作，保相應(yīng)措施。九、犯人鬧事或欲逃脫的處理流程1、遇到犯人鬧事的跟隨押運(yùn)的2名保安要配合銀行及警方安撫下情緒以及控制住犯人，避免事態(tài)嚴(yán)重。2、立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以及通報(bào)行長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、如遇犯人想逃脫的情況，負(fù)責(zé)押運(yùn)的2名保安要及時(shí)的果敢的配合警方將犯人治壓，堅(jiān)決杜絕犯人逃脫、逃跑的情況發(fā)生。4、值班隊(duì)長要立即調(diào)動(dòng)所有備勤人員，以最快的速度趕赴現(xiàn)場全力配合將事態(tài)控制住，并第一時(shí)間上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好相關(guān)記錄。單位名稱(公章)：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司授權(quán)代表(簽字或蓋章)：投標(biāo)日期：2011年9月26日八、投標(biāo)方基本情況表企業(yè)名稱邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司法定代表人李新橋企業(yè)性質(zhì)有限責(zé)任公司主管機(jī)關(guān)邵陽市工商行政管理局企業(yè)等級(jí)A級(jí)組建時(shí)間2011.6.8聯(lián)系人楊淇貴資質(zhì)等級(jí)信用等級(jí)優(yōu)電話開戶銀行賬號(hào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉江紅固定資產(chǎn)2000萬元自有資金1180萬元電話流動(dòng)資金500萬元注冊(cè)資金1180萬元經(jīng)營范圍門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范和勞務(wù)派遣服務(wù)(不含涉外勞務(wù)派遣)企業(yè)員工高級(jí)職稱人員3管理人員12情況中初級(jí)職稱人員13合計(jì)人數(shù)28可附圖企業(yè)組織機(jī)構(gòu)單位名稱（公章）：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司授權(quán)代表（簽字或蓋章）：投標(biāo)日期：2011年9月26日九、招標(biāo)服務(wù)費(fèi)承諾書致：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目采購小我們?cè)谫F行代理的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽分行營業(yè)網(wǎng)同金額的招標(biāo)服務(wù)費(fèi)。特此承諾。承諾方法定名稱（承諾方蓋章）：邵陽市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司地址：邵陽市大祥區(qū)寶慶西路162號(hào)(1號(hào)馬路)二紡機(jī)枝校內(nèi)電話：傳真：0739-郵編：422000承諾方授權(quán)代表(簽字或蓋章)：承諾日期：2011年9月26日十、合同一般條款致，簽訂本合同，以資共同遵守。1、定義本合同下列術(shù)語應(yīng)解釋為：1.1、“合同”系指甲乙雙方簽署的、合同格式中載明的甲乙雙方所合同的所有文件。1.2、“合同總價(jià)”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方在正確地完全履行合同義務(wù)后甲方應(yīng)支付給乙方的價(jià)格。合同總價(jià)與報(bào)價(jià)價(jià)格一致。1.3、“服務(wù)”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方承擔(dān)有關(guān)的服務(wù)，詳見合同條款及相關(guān)附件。1.4、“甲方”指系指與中標(biāo)人簽署合同的單位。1.5、“乙方”指為本合同提供服務(wù)的公司或?qū)嶓w。1.6、“項(xiàng)目現(xiàn)場”指的是：甲方指定地點(diǎn)。2、乙方合同義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方服務(wù)內(nèi)容見招標(biāo)文件及被甲方接受的投標(biāo)文件中的規(guī)定。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)與招標(biāo)文件規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和規(guī)范附件(如果有的話)偏差表(如果被甲方接受的話)說明，則以國家有關(guān)部門最新頒布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范為準(zhǔn)。2.2合同資料2.2.1合同項(xiàng)下文件資料(除合同特殊條款規(guī)定外)將以下列方式交付：接到對(duì)方書面通知后15天之內(nèi)，將完成服務(wù)或合同所需必要資料交付給對(duì)方。2.3工作結(jié)果交付2.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間和進(jìn)度交付相應(yīng)的工作結(jié)果。2.4保密2.4.1乙方保證對(duì)在談判、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于另有約定的除外。2.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)2.5.1乙方應(yīng)保證甲方使用合同項(xiàng)下乙方工作成果的任何一部分時(shí)方應(yīng)負(fù)責(zé)與之交涉并承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。2.6履約保證金2.6.1乙方應(yīng)于合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供合同總價(jià)款%的履約保證金。服務(wù)期滿后，甲方退還履約保證金。2.6.2履約保證金用于補(bǔ)償甲方因乙方不能履行其合同義務(wù)而蒙受的損失。2.6.2履約保證金應(yīng)使用本合同貨幣，按下述方式之一提交：1)甲方可接受的在中華人民共和國注冊(cè)和營業(yè)的銀行，按招標(biāo)文件提供的保函格式，或其他甲方可接受的格式。履約保函期限與服務(wù)期限相同。2)銀行支票。2.6.3如果乙方未能按合同規(guī)定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)從履約保證的，甲方將把履約保證金無息退還乙方。3、甲方合同義務(wù)3.1合同款支付3.1.1合同貨幣：人民幣。3.1.2合同款支付進(jìn)度見合同特殊條款規(guī)定。4、服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限見合同特殊條款規(guī)定。5、監(jiān)督與審核5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和審核，如在監(jiān)督或?qū)徍说倪^程行抽樣檢查，以檢驗(yàn)其工作的真實(shí)性和合理性。6、索賠6.1如果在合同履行過程中，由于乙方違反合同規(guī)定義務(wù)導(dǎo)致甲方受到損失，乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失予以賠償。7、誤期賠償費(fèi)7.1除了本合同“不可抗力”規(guī)定的不可抗力事故外，如果乙方不其它補(bǔ)救措施的情況下，可從合同價(jià)款中扣除誤期賠償費(fèi)。每延誤一周的賠償費(fèi)按遲交或未提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用的0.5%7日者亦按7日計(jì)算直至交貨或提供服務(wù)為止。誤期賠償費(fèi)的最高限額為合同總價(jià)的5%。一旦達(dá)到誤期賠償費(fèi)的最高限額，甲方有權(quán)無需乙方同意終止合同。8、不可抗力8.1“不可抗力系指那些雙方在訂立合同時(shí)無法控制、相應(yīng)延長。8.2在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)盡快以書面形式將不可抗力的7有關(guān)政府部門