員工月度工作總結(jié)模版

第第頁(yè)員工月度工作總結(jié)模版員工月度工作總結(jié)模版1

一、艱苦奮斗

來到公司，新的工作模式，對(duì)我來說是生疏的，我是一個(gè)新人，對(duì)工作的認(rèn)知了解是有所不足的，在工作的時(shí)候會(huì)遇到，許多困難，每一次的困難都會(huì)讓我非常難過，但是我知道這是我成長(zhǎng)所需要面對(duì)的，任何一個(gè)老員工都是從戰(zhàn)勝一個(gè)有一個(gè)困難成長(zhǎng)起來的，我們一樣要面對(duì)，困難不代表無解，許多時(shí)候只由于自己的害怕，不敢邁出去，給自己建立了一個(gè)牢籠，困在里面格外難過，時(shí)間不會(huì)等待，所以我們需要戰(zhàn)勝困難，不能和困難打長(zhǎng)久戰(zhàn)，由于這樣只會(huì)讓自己輸?shù)母鼞K，每一個(gè)勝利的人都要經(jīng)受艱苦奮斗的過程，沒有經(jīng)受苦難的洗禮是不會(huì)看到最末的彩虹，由于我們所做的`一切只是為了獵取勝利最末的那一剎那的喜悅，在勝利的路途中，艱苦是主題，由于工作就是這樣，只有悄悄的艱苦奮斗，用自己的汗水，用自己的努力去開拓出一條全新的道路給自己一個(gè)個(gè)更寬闊的的空間。

二、提升自己

我們新員工需要學(xué)的東西許多，因此我們想要在工作的時(shí)候取得成就就需要努力工作，努力提升自己，由于自己掌控的知識(shí)，技術(shù)或者閱歷之類的不足以在新的工作中占到多少優(yōu)勢(shì)，在我們前面的人需要我們?nèi)プ分?，后面的人緊緊的跟隨在后，競(jìng)爭(zhēng)也是激烈的，不能夠有絲毫的放松，所以提升自己是做好工作的最正確方法，只有把自己變強(qiáng)了，才能夠迎接各式各樣的挑戰(zhàn)，才能夠獲得勝利，我在工作的時(shí)候提升自己的主要方法是，通過向他人學(xué)習(xí)，我們?cè)S多人都聽過這樣一句話，三人行必有我?guī)煟悦總€(gè)人都有他們值得我們學(xué)習(xí)的地方，向他們學(xué)習(xí)，汲取他們的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)足自己的不足是我們當(dāng)下需要要做的也是應(yīng)當(dāng)去做的，由于我們新員工各方面都有所欠缺，只有這樣不斷的學(xué)習(xí)才能能夠讓自己蛻變。

三、團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)是在酒店不可缺少的，合作也是我們工作時(shí)需要的，由于這樣可以讓工作變得更快更有效率，能夠把工作做的更好，這樣的好處正式團(tuán)隊(duì)合作才能夠提供的。只有學(xué)會(huì)去協(xié)作其他人工作才能夠做好工作，才能夠順當(dāng)?shù)娜谌氲骄频?，成為酒店不可或缺的一員，每一個(gè)人的工作不同分工也不同，相互之間的工作是需要相互協(xié)調(diào)相互合作的，這也是當(dāng)下工作的主流方式，因此團(tuán)隊(duì)合作需要做好。

四、存在的缺陷

作為新人在工作的時(shí)候難免不會(huì)犯錯(cuò)，由于閱歷不足，會(huì)時(shí)時(shí)常的犯一些小錯(cuò)誤，也會(huì)由于沒有實(shí)時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己工作時(shí)手忙腳亂，適應(yīng)不過來，不擅長(zhǎng)與人溝通也是我一貫存在的問題，針對(duì)這些問題我需要實(shí)時(shí)解決才能夠讓以后的工作更順當(dāng)。

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第二個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為客服部的新員工，我在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，這個(gè)月不再像之前第一個(gè)月那樣不熟識(shí)工作，許多問題也可以獨(dú)立的解決了，現(xiàn)我就第二個(gè)月的工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)方面第二個(gè)月更多的是查漏補(bǔ)缺，基本在第一個(gè)月的時(shí)候該培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)了，第二個(gè)月我也工作了一段時(shí)間了，對(duì)客服的工作也熟識(shí)了解了許多，雖然間或客戶問到的一些問題我還要問組長(zhǎng)，或者請(qǐng)教其他的同事，但是大部分的時(shí)間我都是可以獨(dú)立完成工作的，在學(xué)習(xí)上面，我更多的是鞏固之前所學(xué)到的技能技巧，并且把之前沒有終點(diǎn)學(xué)的一些知識(shí)也學(xué)好了，特別是產(chǎn)品這塊，一些不是很熱賣的產(chǎn)品，這個(gè)月也是慢慢全部都熟識(shí)了。作為主要負(fù)責(zé)售后的客服，雖然我并不需要做銷售，但是我也是在這個(gè)月跟銷售的同事學(xué)習(xí)了一些銷售的技巧和了解售前的工作流程，這樣我在接到客戶的售后問題的時(shí)候也是能更好的幫他處理了。而不是像之前那樣，還需要跟銷售再次確認(rèn)客戶的一些問題，我能更快更好的幫客戶解決問題了。

二、工作方面

第二個(gè)月的工作，我已經(jīng)可以獨(dú)立的去完成，而不是像之前那樣，許多問題需要請(qǐng)教同事。在售后方面，無論是產(chǎn)品的常見運(yùn)用方面的問題，還是疑難的問題，我都可以解決，在把售后的話術(shù)熟識(shí)后，第二個(gè)月的售后工作沒有涌現(xiàn)比較難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒有讓客戶的問題一貫拖下去，而是盡量當(dāng)天解決，不要再拖到第二天。

之前剛進(jìn)公司的時(shí)候，還有許多問題我是沒法解決的，或者并不知道應(yīng)當(dāng)怎么樣去做，不過這個(gè)月已經(jīng)熟識(shí)了方式，也知道像一些疑難的問題之前組長(zhǎng)也是給我們講解了。這個(gè)月客戶對(duì)我解決問題的技能也是感到滿足，沒有涌現(xiàn)一例投訴的狀況發(fā)生。

不過我需要學(xué)的還有許多，售后雖然問題不多，但是其實(shí)是我沒有遇到比較難的而已，而且售后的問題有許多，每個(gè)客戶，每個(gè)問題的解決方式都不是一成不變的，在今后的工作當(dāng)中我要繼續(xù)努力，多積攢閱歷，在工作中做得更好。讓客戶滿足，幫他們更快的解決問題，購(gòu)買了我們產(chǎn)品能夠沒有售后的憂愁。

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來到公司已經(jīng)有一個(gè)月時(shí)間了，一個(gè)月的工作，讓我得到了成長(zhǎng)，更讓我收獲了工作的的喜悅，接下來我這一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)。

一、工作心態(tài)

來到公司的時(shí)候，一切都感覺到是那么的新鮮，一切豆干到新奇，剛來到公司是是以一個(gè)局外人的角度去工作的，由于處在一個(gè)新的環(huán)境中難免有些不適應(yīng)，因此對(duì)于這樣的新環(huán)境我們就會(huì)感到有些拘束，還有對(duì)生疏的一絲擔(dān)憂，在工作的時(shí)候能夠很好的投入工作，有不熟也有可怕，更有焦灼，這是剛剛來到公司是的感受，但是隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，漸漸的對(duì)公司的一些工作環(huán)境，對(duì)公司的事物，漸漸接受，不在像開始的時(shí)候，那么拘束，那么的感到不自若，由于已經(jīng)開始融入到這個(gè)集體，把自己真正看做是公司里的一員了，在工作時(shí)的心態(tài)改變也是特別明顯的，又生疏到適應(yīng)，是個(gè)漸變的過程，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)完全讓我們調(diào)整好了，經(jīng)過實(shí)際的工作訓(xùn)練對(duì)待工作的立場(chǎng)，發(fā)生改變了，也適應(yīng)了工作。由于我們是新人，公司是全新的，工作是生疏的，更有許多生疏的同時(shí)，在這期間我們需要做的就是就是適應(yīng)，熟識(shí)環(huán)境讓自己一顆挑動(dòng)的心，能夠快速的鎮(zhèn)靜下來。

二、學(xué)習(xí)提高

在這一個(gè)月里我們的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)工作，我們掌控的知識(shí)，技巧個(gè)方面都存在不足，又有么明顯的缺憾，因此只有通過不斷的去學(xué)習(xí)，去加強(qiáng)才能夠獲得勝利，才能夠取得成功，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一些基礎(chǔ)工作常識(shí)，嫻熟工作的內(nèi)容，適應(yīng)工作崗位，掌控工作方法，雖然在這些工程中我們都會(huì)得到公司的指導(dǎo)和援助但是并不是每次都能夠做到全方位的指導(dǎo)，有些地方需要我們?nèi)プ约簩W(xué)習(xí)，去想一些有閱歷的人去請(qǐng)教，通過這樣來解決自己的問題，提高自己的工作水平，不斷的在工作中去努力去學(xué)習(xí)，由于我們只有努力多學(xué)，多問題才能歐股把工作做好，才能夠更快速的在這個(gè)月打好基礎(chǔ)，讓以后的工作之路，走的更順當(dāng)。

三、不足之處

我們剛來到企業(yè)很過時(shí)候做的事情都是笨手笨腳，由于我們并不嫻熟，由于我們還在磨合階段，我們的閱歷不足，是明顯的，新人和老人的差距從日常的工作就可以明顯的看出來，無論是從工作的時(shí)間長(zhǎng)短，還是工作的效率，或者工作的結(jié)果都是存在很大差距的，多需要我們漸漸趕超，不斷的向前邁進(jìn)，我們對(duì)工作的認(rèn)知也存在許多的問題，掌控的知識(shí)也是明顯不足的，都是需要實(shí)時(shí)補(bǔ)充的，只有不斷的去加強(qiáng)，去改進(jìn)才能夠有所成就。

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一個(gè)月時(shí)間，就這么快的過去了，很快，又將迎接這一年的最末一個(gè)月了。

剛進(jìn)公司，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不會(huì)，我翻閱資料，了解公司的產(chǎn)品。摸索著，加上同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙。最末，漸漸會(huì)發(fā)帖子，每天都在各大論壇、各帖吧，發(fā)帖子，一開始帖子總被刪，漸漸的找到緣由之后，被刪的次數(shù)自然就少了點(diǎn)，每天詢問的人也慢慢的多了。每天發(fā)帖，刷新。工作的確有些枯燥。

雖然枯燥了點(diǎn)，可是卻學(xué)到了不少東西，我知道了什么叫電子商務(wù)，知道了什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，決不僅僅只是在各個(gè)論壇帖吧發(fā)發(fā)廣告這么簡(jiǎn)約，在阿里巴巴里，第一次知道了寫軟文，阿里巴巴許多的商友教了我不少，知道什么叫銷售，銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品，首先得學(xué)會(huì)銷售自己，把自己的名氣打上來了，你的產(chǎn)品自然也會(huì)有許多的人關(guān)注了。我是學(xué)電子商務(wù)的，可學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能滿意社會(huì)的要求，知道社會(huì)的實(shí)踐有多重要。

一個(gè)月的時(shí)間，我僅僅拿了一筆很小很小的單子，并沒有很好的成果。感謝胡姐的慈愛與厚愛，讓我能夠繼續(xù)為公司效力。我自身有不足之處，一些缺點(diǎn)是需要漸漸改正的，我的溝通方面還需要更好的改進(jìn)，我會(huì)漸漸的學(xué)習(xí)溝通技巧，爭(zhēng)取能拿到更多更大的單子。

從一個(gè)一物不知的小女孩，到現(xiàn)在知道了，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大能量，知道了電子商務(wù)的重要性，銷售也并非我之前所想的簡(jiǎn)約。不喜愛銷售的女孩，也能漸漸地喜愛銷售，也能漸漸地做好它。

與同事們相片的特別好，同事們也特別的友好，我們有不懂的問題時(shí)，都會(huì)相互的爭(zhēng)論，討論，相互的援助。

我相信我的技能，可以轉(zhuǎn)變自身的不足，把工作做的更好，為公司帶來更高的效益。

也相片公司的技能，能打開市場(chǎng)，把公司的名聲打的更加的洪亮。相信公司會(huì)為我們帶來更好的工作環(huán)境，與進(jìn)展的空間。

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在第一個(gè)月的時(shí)候，前面兩個(gè)星期我是給自己的一個(gè)緩沖期，我剛剛進(jìn)入這家公司難免都會(huì)有一點(diǎn)不適應(yīng)，一個(gè)人在環(huán)境中的適應(yīng)也是需要時(shí)間的，所以我給了自己兩個(gè)星期的適應(yīng)期，緩沖一下我抗拒生疏環(huán)境的心理。其次接下來的兩個(gè)星期主要是和同事們打好關(guān)系，只有當(dāng)自己有了一個(gè)不沖突的工作環(huán)境時(shí)，我們才能保持一個(gè)舒服的心情進(jìn)行工作，這是有利于我們工作的，也是有利于公司的整體環(huán)境的，因此對(duì)第一個(gè)月而言，我主要是為了融入公司的環(huán)境中，因此在這個(gè)方面我也小有成就，和大家都相處的特別好，也徹底的適應(yīng)了整個(gè)環(huán)境。

接下來的一個(gè)月是一個(gè)特別沉重的時(shí)間段，由于這個(gè)月要自己成長(zhǎng)了，也要自己學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，在同事們的身上，在平常的工作上，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)。這個(gè)月相當(dāng)于我們新員工的第一次轉(zhuǎn)變，從一個(gè)生疏的新手轉(zhuǎn)變成一個(gè)漸漸嫻熟的員工了。所以在這個(gè)月里，我了解了公司的企業(yè)文化，并且將它運(yùn)用到我的共工作中去。此時(shí)我的工作也已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定的階段。但我自身技能還是有一些缺少的，所以這段時(shí)間我便只能用功學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教老員工。學(xué)習(xí)是我們變得更加強(qiáng)大的唯一路徑，這一條路也是我堅(jiān)持走究竟的一條路。

第三個(gè)月是我完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)嫻熟員工的一個(gè)月，在這個(gè)月里，我憑借著之前的積累，已經(jīng)可以獨(dú)立完成自己的工作