窗口工作人員個人先進(jìn)事跡

個人事跡XXX男XX月出生于徽，現(xiàn)工作于XXX政服務(wù)中心XX窗口，從事窗口受理工作，自2017年進(jìn)入XXX行服務(wù)中心，彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年多，對窗口服務(wù)工作有了從未有過切身的體會和深深地感悟，在別人眼中看似簡單的輕松的窗口工作，要是做起來其實非常不容易，從個新人歷經(jīng)磨練、成長，我練就了坐如鐘、行如風(fēng)、面如松三大基本功夫，并力求做到盡善盡美。第一是坐如鐘，這窗口工作的首要要素，從上班那一刻開始直至下班，一天8時要做的滿滿當(dāng)當(dāng)、端端正正，不能離開工作崗位，隨時迎接每一位來窗口辦事的人民群眾，窗工作的特殊性，要求一刻不能離開工作崗位，如果坐不住，辦事群眾找不到人，窗口工作就失去了意義，而且窗口工作要求我不能玩手機(jī)、不能竄崗聚眾聊天等等，所以我必須耐得住性子將坐如鐘練就到如火純情登峰造極的境界。第二是快如風(fēng)，要做到這種程度，首先要業(yè)務(wù)水平比較高，對業(yè)務(wù)熟練，其次動作快、很、準(zhǔn)，辦事不能拖拖拉拉，來窗口辦事群眾的心態(tài)都是很著急的，想盡快辦好事情，如果窗口工作人員對業(yè)務(wù)不熟練，辦事慢慢騰騰，不僅會給群眾帶很大的麻煩，而且會影響不動產(chǎn)登記中心工作在群眾心目中的形象，所以在平時業(yè)余時間，比較注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，還不斷學(xué)習(xí)與之相關(guān)的國家法律及其他相關(guān)部門業(yè)務(wù)，結(jié)辦事過程不斷累積經(jīng)驗，做到知識與理論相結(jié)合。--第三是笑如松，微笑服務(wù)是我們一直追求并付之行動的工作準(zhǔn)則，在工作當(dāng)中，我們會遇到各種性格、形形色色的群眾，不管是態(tài)度溫和還是暴躁如雷，我始終以微笑面對之，偶有不良情緒，但時刻提醒自己，微笑，微笑，在微笑，將微笑一直留在窗口，將口碑留在辦事群眾的心中。除了上述三種基本功之外，在日常的窗口工作中，總時不時遇到各種突發(fā)情況，讓我要去靈活處理，讓我擁有擔(dān)當(dāng)精神，下面幾個事情雖然發(fā)生已經(jīng)有一段時間了，但仍然讓我記憶猶新。2018年2月日，情人節(jié)農(nóng)歷二零一七年臘月二十九除夕夜前一天，去年冬天的安徽是比較寒冷的，雪下的比較深比較厚，都是步行去上班的，臨近下班的時候，一行幾個人匆忙的趕到窗口，銀行客戶經(jīng)理說，他的客戶貸款今天到期，因為交通的原因，急匆匆趕過來還是晚了，如果今天辦不了轉(zhuǎn)貸的話，對客戶和銀行都是非常大的麻煩，按照正常的情況，我是無法在短時間內(nèi)辦好這批業(yè)務(wù)的，但看到群眾急切的眼神，想自己作為窗口工作人員的工作原則以及為人民服務(wù)的宗旨，我壓住歸心似箭的心情，利用下班時間，給他們辦好抵押注銷手續(xù)及抵押登記手續(xù)，

看到群眾臉上如釋重負(fù)的笑容，

雖然窗外寒風(fēng)凜冽，但大廳內(nèi)溫暖如春，我倍感欣慰，雖然歸至家中已是深夜、腹中早已饑腸轆轆，但我倍感自豪。2018年4月日，清明節(jié)前夕，一位五十歲左右叔叔來窗口辦業(yè)務(wù)，因為他所帶資料不齊全及還有一個人未到現(xiàn)場，知他需要帶齊資料才能辦理以及人員到齊現(xiàn)場簽字，

我面帶微笑告他的態(tài)度發(fā)生了--巨大的變化，不斷地爆粗口，說出污穢詞語，尤其是“清明節(jié)遇到鬼了、辦個事鬼都阻攔”，面對含沙射影的辱罵，我依然面不改色坦然告知，我可以在不違背工作原則及不觸犯法律的情況下，給事群眾施以方便。正在這時，有一位看穿著像似來自農(nóng)村的大媽，手上拿著一本房產(chǎn)證，“小伙子，我買了人家一套房子，想把房產(chǎn)證過戶到我的名下，可我對這方面一點(diǎn)都不懂，不知道怎么做”，我平復(fù)一下剛才的心情，耐心的詳細(xì)的跟大媽說出每一步該怎么辦以及需要提供的資料，并寫好記錄下來讓她帶著，約定中午下班后，帶她去涉及的窗口走一遍流程，幾天后，當(dāng)她帶著紅色的不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證書來到我的窗口，她的眼中竟然閃爍著淚光，突然覺得我的工作是偉大而神圣的。未來還有很多工作去做，奉這條不管是康莊大道還是荊棘小路是沒有盡頭的，作一名窗口工作者，我將牢固樹立全心全意為