DB3713-T 263-2022 游船碼頭設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

DB3713/T

—20221范圍本文件規(guī)定了游船碼頭的術(shù)語(yǔ)和定義、設(shè)施要求、服務(wù)要求和管理要求。本文件適用于臨沂市內(nèi)河通航水域內(nèi)游船碼頭的設(shè)施和服務(wù)。2規(guī)范性引用文件文件。GB

2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB

4302 救生圈GB

4303 船用救生衣GB/T

城市公共交通標(biāo)志 第

4

部分：運(yùn)營(yíng)工具、站（碼頭）和線路圖形符號(hào)GB/T

公共信息圖形符號(hào)第

1

部分：通用符號(hào)GB/T

公共信息圖形符號(hào) 第

2

部分：旅游休閑符號(hào)GB

13495.1 消防安全標(biāo)志 第

1

部分：標(biāo)志GB

13851 內(nèi)河交通安全標(biāo)志GB/T

18973 旅游廁所質(zhì)量要求與評(píng)定GB/T

32232 兒童救生衣GB

50013 室外給水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)JTS

—7 游艇碼頭設(shè)計(jì)規(guī)范JT/T

1293 客運(yùn)碼頭安全管理基本要求3 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1游船碼頭

toursism

boat

wharf和碼頭陸域。［來(lái)源：DB11/T

666—2009,3.1］4 設(shè)施要求DB3713/T

—20224.1基本要求游船碼頭的設(shè)計(jì)、施工應(yīng)符合

—7的規(guī)定。4.2 靠泊設(shè)施4.2.1

游船碼頭結(jié)構(gòu)宜采用浮動(dòng)式，水位變化較小時(shí)可采用固定式。4.2.2

游船泊位的布置要合理，避免影響游船正常航行。4.2.3

游船碼頭應(yīng)設(shè)置船岸間連接設(shè)施，船岸間連接設(shè)施應(yīng)有防滑、防落水措施。4.2.4

4.2.5

游船碼頭前沿水域一側(cè)應(yīng)設(shè)置防撞緩沖設(shè)備。4.3 助航設(shè)施4.3.1 游船碼頭應(yīng)設(shè)置必要的浮標(biāo)或信號(hào)燈等助航設(shè)施。4.3.2 游船碼頭應(yīng)設(shè)置限制航速標(biāo)志牌，在碼頭水域，最高航速數(shù)值以

5

km/h

4.4 救生設(shè)施4.4.1 游船碼頭應(yīng)根據(jù)其規(guī)模配備適量救生衣、救生圈、急救藥箱等救生設(shè)備和救撈設(shè)施。4.4.2 成人救生衣應(yīng)符合

的要求。兒童救生衣應(yīng)符合

GB/T

32232

的要求，且配備數(shù)量不宜低于總數(shù)量的

10%。4.4.3 游船碼頭沿岸每隔

m

應(yīng)設(shè)置救生圈和救生繩

1

度小于

30

m

2

套救生圈和救生繩。救生圈應(yīng)符合

4302

的要求，救生繩繩長(zhǎng)應(yīng)不小于

50

m。4.5 消防設(shè)施4.5.1 游船碼頭應(yīng)配備泡沫滅火器、干粉滅火器等消防器材，消防器材應(yīng)設(shè)置在宜取用和易發(fā)生火災(zāi)之處。4.5.2 游船碼頭應(yīng)配備移動(dòng)式消防取水設(shè)備，水壓應(yīng)滿足

GB

50013

的規(guī)定。4.5.3 游船碼頭消防用水可使用市政用水，利用河、湖或水庫(kù)等天然水源時(shí)，應(yīng)確保歷史最低水位條件下取水的可靠性。4.6 供電照明設(shè)施4.6.1 游船碼頭供電系統(tǒng)應(yīng)能滿足游船、助航設(shè)施、維護(hù)檢修設(shè)備及碼頭照明等用電需求。4.6.2 游船碼頭應(yīng)設(shè)置照明設(shè)施，照明設(shè)施應(yīng)覆蓋游船碼頭控制區(qū)，重點(diǎn)保障游客上下游船、進(jìn)出碼頭等照明需求。4.6.3 游船碼頭供電電纜宜采用隱蔽式敷設(shè)，且應(yīng)避免受到陽(yáng)光暴曬、機(jī)械性外力、腐蝕等損害。4.6.4 游船碼頭的電源插座額定電流應(yīng)不小于

A插座的安裝高度宜距離碼頭面

～1200

mm。插座防護(hù)等級(jí)應(yīng)不低于

。4.7 給水設(shè)施4.7.1游船碼頭應(yīng)設(shè)置生活給水系統(tǒng)，給水系統(tǒng)宜接入市政用水系統(tǒng)；不能接入市政用水系統(tǒng)的，應(yīng)保證有可靠的水源，并能保障基本用水需求。4.7.2游船碼頭給水系統(tǒng)水管應(yīng)采用防爆裂材質(zhì)。4.7.3 冬季或寒冷時(shí)節(jié)，游船碼頭應(yīng)采取防止給水系統(tǒng)凍結(jié)的措施。DB3713/T

—20224.8 通信設(shè)施4.8.1 游船碼頭應(yīng)配置無(wú)線通訊設(shè)備，宜采用無(wú)線對(duì)講機(jī)。4.8.2 游船碼頭宜配備覆蓋碼頭區(qū)域的揚(yáng)聲設(shè)備。4.8.3 游船碼頭應(yīng)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控范圍應(yīng)覆蓋工作區(qū)域及游客活動(dòng)區(qū)域。4.9 環(huán)保設(shè)施4.9.1 游船碼頭應(yīng)配備船舶油污水收集設(shè)備。4.9.2游船碼頭應(yīng)設(shè)置固體廢物分類收集和接收裝置，并保持完好。4.9.3 游船碼頭宜設(shè)置衛(wèi)生間，設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生等應(yīng)符合

GB/T

的規(guī)定。4.10 安全設(shè)施4.10.1

GB

碼頭其他區(qū)域的圖形符號(hào)應(yīng)符合

GB/T

10001.1、GB/T

10001.2、GB/T

5845.4、GB

13851、GB

的相關(guān)要求。4.10.2 游船碼頭臨水一側(cè)應(yīng)安裝高度不低于

1

m

材質(zhì)。5 服務(wù)要求5.1 游船碼頭應(yīng)在碼頭固定售票點(diǎn)設(shè)置售票窗口提供售票服務(wù)，宜通過(guò)官方公眾號(hào)或有關(guān)網(wǎng)上平臺(tái)提供售票服務(wù)。5.2 應(yīng)及時(shí)向游客公示售票信息，信息變更應(yīng)及時(shí)公布。5.3 應(yīng)充分結(jié)合碼頭客流通道布局和客流變化情況進(jìn)行客流引導(dǎo)服務(wù)。5.4 工作人員應(yīng)在游客上船前向游客展示救生衣的使用方法和乘船過(guò)程中的注意事項(xiàng)。5.5 應(yīng)設(shè)置公示欄或電子信息顯示設(shè)施，公示信息包括以下內(nèi)容：a)

服務(wù)項(xiàng)目；b)

游客須知；c)

航線示意圖；d)

客票價(jià)目表；e)

咨詢投訴電話。6 管理要求6.1 人員要求6.1.1

游船碼頭應(yīng)配備滿足其運(yùn)營(yíng)需求的工作人員。6.1.2

工作人員須按規(guī)定持證的，應(yīng)做到持證上崗。6.1.3

工作人員應(yīng)加強(qiáng)日常教育培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃定期參加業(yè)務(wù)、安全、應(yīng)急技能與知識(shí)的培訓(xùn)與演練。6.1.4

工作人員應(yīng)穿著工作制服或佩戴工作證件，舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范。6.2 安全管理游船碼頭安全管理應(yīng)符合

JT/T

1293

的規(guī)定。DB3713/T

—20226.3 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)6.3.1 應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)