北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營情況

北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營情況

從古至今，“誠信”都是中華民族傳統(tǒng)道德文化的精髓?？鬃釉f過，“人無信不立，業(yè)無信不興”，這便是說人倘若沒有誠信，便難以在社會上立足，做業(yè)務(wù)不講誠信，生意便不會興隆。古代著名的典故“曾子殺豬”講的就是曾子教育孩子做人要講誠信。在古代便對誠信如此重視，作為中華民族的子孫后代，必然要傳承中華民族傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德文化教育著一代又一代的企業(yè)家，誠信經(jīng)營是企業(yè)通往成功的必經(jīng)之路。在社會發(fā)展如此迅速的今天，誠信依然是我們做人做事的準(zhǔn)則，同時也是商家獲得良好聲譽的保證?，F(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化日新月異，企業(yè)不斷增加，貿(mào)易遍地皆是，誠信作為做人做事最基本的準(zhǔn)則之一，必然成為個人及團(tuán)體的必備品質(zhì)。對于企業(yè)來說，誠信便是要竭盡全力實現(xiàn)對顧客、對員工、對企業(yè)自身、對社會乃至對國家的承諾。從顧客層面來看，誠信是與顧客搭建關(guān)系的一座橋梁，企業(yè)能夠為顧客承諾產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量等，顧客能夠通過對于產(chǎn)品或服務(wù)的使用或者體驗進(jìn)行反饋，將感受反饋到企業(yè)，企業(yè)能夠進(jìn)一步改進(jìn)自身，提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)，在此過程中，誠信是不可缺少的關(guān)鍵因素。從員工層面來看，員工通過貢獻(xiàn)自己的精力、時間等為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)承諾為員工提供基本保障，在雙方互幫互助的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守對于員工的承諾，員工也同樣會由于企業(yè)的誠信對待更加努力地工作，從而為企業(yè)挖掘更多潛在的優(yōu)勢。從企業(yè)層面來看，企業(yè)提供誠信經(jīng)營，不僅是對外部的責(zé)任，也是企業(yè)自身的義務(wù)。企業(yè)之所以為企業(yè)，是因為企業(yè)本身就是一個經(jīng)營團(tuán)體，這個團(tuán)體存在于社會生活中，存在于大環(huán)境下，想要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須誠信經(jīng)營。古往今來，人們都厭惡欺詐行為，倘若企業(yè)不能夠做到誠信，那么便不會有人來支持企業(yè)。從社會層面來看，誠信是整個社會人與人之間聯(lián)系的一部分。企業(yè)在社會中存在，企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營也必然要依靠社會，企業(yè)對顧客的承諾，也是對社會的承諾，達(dá)不到對顧客的承諾，也必然違背了對社會的承諾。成大事者，須具備三個條件：天時、地利、人和。三者缺一不可，倘若一個條件沒有達(dá)到，那么這三個條件對于企業(yè)來說便趨于分崩離析，因此社會責(zé)任也是企業(yè)需要納入自身使命的一個重要方面。本報告基于“2018年北京非公有制企業(yè)社會責(zé)任狀況調(diào)查”數(shù)據(jù)，調(diào)研了259家北京市非公企業(yè)在2016年和2017年在誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營維度的表現(xiàn)情況，重點觀測了企業(yè)和解消費糾紛率、法定代表人信用情況、信用評價等級、各類業(yè)務(wù)合同履約率，以及已繳納稅款數(shù)5個指標(biāo)。在回收的材料中，針對上述5個指標(biāo)，尚有個別企業(yè)未予填報，具體如表1所示。表1北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營未填報企業(yè)數(shù)目單位：家，%評估維度未填報企業(yè)數(shù)目占比企業(yè)和解消費糾紛率62.3法定代表人信用情況62.3信用評價等級135各類業(yè)務(wù)合同履約率145.38已繳納稅款數(shù)62.3|Excel下載表1北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營未填報企業(yè)數(shù)目本報告匯總了除上述未填報信息的企業(yè)數(shù)據(jù)材料，并邀請專家進(jìn)行評鑒打分。在誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營維度上，總分設(shè)置為25分。表2列示了該維度得分的分布情況。分析表2可以發(fā)現(xiàn)，北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營維度得分最大值為滿分25分，樣本企業(yè)平均值為22.9，標(biāo)準(zhǔn)差為2.7?？傮w上來講，樣本企業(yè)在該維度上的得分差異較大。與上一年度報告對比可知，平均值由原來的22.3上升到2018年的22.9，標(biāo)準(zhǔn)差由原來的4.1下降到2018年的2.7，中位數(shù)由原來的22.5提升到2018年的24。這些數(shù)據(jù)變化說明，在本次統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)，非公企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營情況總體向好，誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營水平有一定程度提升。表2北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營數(shù)據(jù)分析單位：分，家評估維度最小值最大值中位數(shù)均值標(biāo)準(zhǔn)差樣本數(shù)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營5252422.92.7259|Excel下載表2北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營數(shù)據(jù)分析專欄1東華軟件股份公司東華軟件股份公司成立于2001年，2006年8月在深交所上市，股票代碼002065，市值300億元左右，注冊資金31.39億元。全國員工近9000人，其中研發(fā)人員5600人。公司榮獲多種稱號，包括“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”“國家安全可靠計算機(jī)信息系統(tǒng)集成重點企業(yè)”等。擁有軟件能力成熟度集成模型（CMMI5）以及國家信息系統(tǒng)集成與服務(wù)大型一級等多種資質(zhì)。隨著主營業(yè)務(wù)成熟，公司依托其在大數(shù)據(jù)和云計算領(lǐng)域積累的技術(shù)優(yōu)勢及豐富經(jīng)驗，主攻區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、智慧城市等領(lǐng)域的核心技術(shù)，積極打造實力強勁的中國智慧醫(yī)療龍頭企業(yè)。2016～2017年，公司秉承“唯實、創(chuàng)新、勤勉、誠信”的核心理念，各項業(yè)務(wù)保持了持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展。企業(yè)和解消費糾紛率為100%，公司法定代表人個人信用情況良好，公司各項業(yè)務(wù)合同履約率為100%，被國家稅務(wù)總局評定為納稅信用A級企業(yè)，集團(tuán)公司合并納稅2016年24697.04萬元，2017年25288.98萬元，納稅增長率為2.4%，母公司納稅2016年9425.27萬元，2017年12539.50萬元，納稅增長率為33.04%。根據(jù)259家樣本企業(yè)的誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營指數(shù)分布情況（見表3）來看，北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營總體情況良好。誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營3A級及以上的企業(yè)共計248家，占總樣本的95.75%，其中5A級企業(yè)共計199家，占總樣本的76.83%，遠(yuǎn)超過1/2，是占比最高的一檔，4A級企業(yè)共計38家，占總樣本的14.67%，超過1/10。值得注意的是，仍有共計11家企業(yè)的誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營指數(shù)分布在16.2分以下，占總樣本的4.25%，因此未來需要進(jìn)一步加強這些企業(yè)的誠信建設(shè)，提升這些企業(yè)的誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營水平。與上一年度報告相比，3A級及以上企業(yè)所占比例有小幅度提高，由原來的95.06%提高到95.75%，這再次說明，非公企業(yè)在誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營上有了一定程度提高，同時也說明政府在引導(dǎo)非公企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營方面取得了一定成效。表3北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營指數(shù)分布單位：家，%指數(shù)分布企業(yè)數(shù)量占比累計百分比等級22.5分及以上16965.2565.25AAAAA21.3～22.4分3011.5876.83AAAAA18.8～21.2分3814.6791.50AAAA16.3～18.7分114.2595.75AAA13.8～16.2分62.3298.07AA13.8分以下51.93100A總計259100100—|Excel下載表3北京市非公有制企業(yè)誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營指數(shù)分布為更加準(zhǔn)確地衡量企業(yè)的誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營情況，本報告在接下來的部分還做了兩項工作：一方面分析了企業(yè)和解消費糾紛率、法定代表人信用情況、信用評價等級、各類業(yè)務(wù)合同履約率以及已繳納稅款數(shù)等5個關(guān)鍵指標(biāo)的調(diào)研數(shù)據(jù)（每個指標(biāo)設(shè)置為5分）；另一方面選擇典型案例進(jìn)行了補充說明，并針對各項指標(biāo)的取值情況進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。專欄2北京恒華偉業(yè)科技股份有限公司北京恒華偉業(yè)科技股份有限公司，簡稱恒華科技，創(chuàng)立于2000年，位于中關(guān)村科技園區(qū)西城園，屬國家級高新技術(shù)企業(yè)，2014年在深圳證券交易所A股上市。公司以北京為基地，在河北、上海、天津、香港等多地設(shè)分支機(jī)構(gòu)，設(shè)有軟件研究院、設(shè)計研究院及國際事業(yè)中心，擁有員工1100余人。公司立足于電力行業(yè)，運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為智能電網(wǎng)提供全生命周期一體化、專業(yè)化信息服務(wù)。近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”、能源革命和電力體制改革的背景下，公司結(jié)合多年電力行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)實力，全面布局能源互聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，逐步轉(zhuǎn)型升級為一家能源互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)供應(yīng)商。[1]恒華科技以誠信為企業(yè)理念，嚴(yán)格遵守各項法律制度，不斷推出強有力的內(nèi)部規(guī)章制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量及工程質(zhì)量合法合規(guī)。公司建立了全方位的質(zhì)量保障體系，取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等三大體系認(rèn)證及信譽等級AAA級證書，此后還獲評“誠信長城杯企業(yè)”等多個榮譽稱號。一企業(yè)和解消費糾紛率企業(yè)消費糾紛是指消費者與企業(yè)之間的消費糾紛，也就是說，消費糾紛的雙方為消費者與經(jīng)營者。具體來說，消費糾紛是指消費者在購買、使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中與企業(yè)經(jīng)營者發(fā)生的爭議，也是經(jīng)營者在為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中與消費者發(fā)生的爭議，這種爭議是關(guān)于消費權(quán)益的爭議。雖然《消費者權(quán)益保護(hù)法》中明確了消費糾紛的解決機(jī)制，包括和解、調(diào)解、申訴、仲裁及訴訟5種，然而由于制度因素導(dǎo)致的消費者維權(quán)成本過高等問題使《消費者權(quán)益保護(hù)法》并沒充分發(fā)揮作用，許多學(xué)者也針對此進(jìn)行了大量研究。消費糾紛主要涉及的是消費者權(quán)益保護(hù)的問題，然而現(xiàn)存的解決方案有許多缺陷。具體來說有以下幾點。第一，相關(guān)法律法規(guī)有待完善。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，各類企業(yè)及商品層出不窮，新興產(chǎn)業(yè)更是如火如荼，在消費結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變以及產(chǎn)品、服務(wù)多樣化的今天，原有的法律制度已經(jīng)無法完全適應(yīng)現(xiàn)階段的環(huán)境?；诖?，我們的相關(guān)法律法規(guī)也需要進(jìn)一步完善。第二，執(zhí)法力度不夠強。在市場活動中，在經(jīng)營者與顧客的交易中經(jīng)常會涉及消費者權(quán)益問題。而消費糾紛出現(xiàn)的起因也大多是消費者權(quán)益的問題。在雙方的交易中，倘若遇到一些違法行為，一般情況下也僅僅是給予警告，并不會進(jìn)行實際的處罰。由于違法成本較低，在一定程度上導(dǎo)致違法行為出現(xiàn)的概率提升。第三，消費者行政保護(hù)機(jī)制欠缺。在消費者權(quán)益受到侵犯的情況下，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，訴訟是消費者維權(quán)的最后一個途徑，消費者可以根據(jù)自身實際損失情況向法院提出申請強制執(zhí)行，然而在行政機(jī)關(guān)中出現(xiàn)的執(zhí)行難、執(zhí)行不到位的情況比比皆是，這也間接縱容了違法侵權(quán)行為的發(fā)生。第四，消費者維權(quán)成本過高。在消費者權(quán)益受到侵犯時，消費者處于受侵犯的一方，會采取措施保護(hù)自己的權(quán)益。然而《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的5種途徑每一步都需要消費者投入很多時間、精力、金錢，導(dǎo)致不法分子的猖獗。專欄3北京綠京華生態(tài)園林股份有限公司北京綠京華生態(tài)園林股份有限公司成立于2000年3月，是一家集科研生產(chǎn)、景觀工程、綠地養(yǎng)護(hù)、綠地修復(fù)、市政工程、球場建設(shè)、技能培訓(xùn)、園林設(shè)備、景觀設(shè)計、品牌管理、球場運營、物業(yè)管理及園藝技能推廣等業(yè)務(wù)板塊于一體的綜合性企業(yè)。公司于2017年7月在全國中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)敲鐘掛牌登陸新三板。至2017年底，其資產(chǎn)總額達(dá)19500萬元，經(jīng)營總收入達(dá)32164萬元。公司始終堅持以人為本，對伙伴、對顧客誠信以待，把社會責(zé)任融入公司的日常經(jīng)營中。深刻貫徹環(huán)保理念，為推動綠地建設(shè)、創(chuàng)造自然和諧的綠色景觀、改善全球生態(tài)宜居環(huán)境和建設(shè)美麗中國做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。公司將誠信作為企業(yè)的發(fā)展基石，已經(jīng)成為北京市園林綠化行業(yè)AAAA級誠信企業(yè)、金標(biāo)國際資信AAA級信用單位、北京市納稅信用評價A級企業(yè)，2017年納稅總額達(dá)1463萬元。針對上述存在的問題，目前需要從以下幾個方面進(jìn)行優(yōu)化和改善。第一，完善相關(guān)法律法規(guī)。在解決消費爭議的過程中，應(yīng)該進(jìn)一步完善法律法規(guī)的各項內(nèi)容，而且要加強執(zhí)法力度，不為不法分子留余地，不允許侵權(quán)行為猖獗。第二，行政機(jī)關(guān)加強監(jiān)管。針對行政機(jī)關(guān)的執(zhí)行難、執(zhí)行不精準(zhǔn)的問題，應(yīng)當(dāng)有監(jiān)管機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行考核監(jiān)督，并對其提出明確的規(guī)定與要求。第三，縮短維權(quán)行為的期限、節(jié)約維權(quán)行為的成本。在實際維權(quán)過程中出現(xiàn)的最大問題往往是高昂的維權(quán)成本導(dǎo)致被侵權(quán)方忍氣吞聲，因此，政府部門要提高辦事效率，避免“不作為”，為維權(quán)打開綠色通道。第四，強化公民法律意識?！断M者權(quán)益保護(hù)法》是給消費者的一個法律保障，也是一種途徑。然而針對消費者權(quán)益，許多公民對此的意識并不強烈，應(yīng)當(dāng)加強消費者權(quán)益的法律宣傳，提升公民的法律意識，間接地減少侵權(quán)行為的出現(xiàn)。結(jié)合當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)情況，企業(yè)的信用問題非常突出，經(jīng)營者自律性不強，導(dǎo)致消費者權(quán)益問題頻頻發(fā)生，使消費者與經(jīng)營者成為兩大陣營，和解的成功率也大大降低。因此，將“企業(yè)和解消費糾紛率”作為企業(yè)社會責(zé)任評估的指標(biāo)具有十分重要的意義，在一定程度上也是出于科學(xué)的考慮。我們調(diào)研了北京市非公有制企業(yè)在2016年和2017年的“企業(yè)和解消費糾紛率”，數(shù)據(jù)經(jīng)過了相關(guān)部門的核實。共有253家企業(yè)對該指標(biāo)的回應(yīng)是有效的，表4列示了這253家非公有制企業(yè)“企業(yè)和解消費糾紛率”的描述性統(tǒng)計結(jié)果。通過表4可知，北京市非公有制企業(yè)“企業(yè)和解消費糾紛率”的平均值為4.62，該指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差為1.03，表明不同非公有制企業(yè)在該指標(biāo)上差異較小。最值的表現(xiàn)為：該指標(biāo)的最小值為2，最大值為5。表4北京市非公有制企業(yè)“企業(yè)和解消費糾紛率”的描述性統(tǒng)計結(jié)果單位：家，分評估指標(biāo)樣本數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差最大值最小值企業(yè)和解消費糾紛率2534.621.0352|Excel下載表4北京市非公有制企業(yè)“企業(yè)和解消費糾紛率”的描述性統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)一步探究北京市非公有制企業(yè)“企業(yè)和解消費糾紛率”的分布情況，我們發(fā)現(xiàn)，處于均值以上的樣本數(shù)量非常多，共計218家，占有效樣本的比例為86.17%；而處于均值以下區(qū)間的樣本數(shù)僅為35家，這表明本次調(diào)研企業(yè)具有較高的“企業(yè)和解消費糾紛率”，為維護(hù)消費者利益做出了重要貢獻(xiàn)。專欄4北京路橋方舟交通科技發(fā)展有限公司北京路橋方舟交通科技發(fā)展有限公司坐落于北京門頭溝區(qū)妙峰山鎮(zhèn)，成立于2003年，目前已經(jīng)走過了15個年頭，在這15年的發(fā)展歷程中，公司按照總體戰(zhàn)略規(guī)劃，集合企業(yè)自身實力不斷開拓創(chuàng)新，堅持一步一個臺階，公司現(xiàn)在已經(jīng)成為擁有11家控股企業(yè)、1家醫(yī)院、1個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、3家酒店及4個工業(yè)園區(qū)及生產(chǎn)基地的實體企業(yè)。目前公司職工總?cè)藬?shù)899人，具有各類職稱的專業(yè)技術(shù)人員224人，公司擁有先進(jìn)的筑路施工機(jī)械和試驗檢測設(shè)備，主要工程施工機(jī)械150余臺，年完成總產(chǎn)值約23億元。公司提倡“以科技為導(dǎo)先，以質(zhì)量為生命”的經(jīng)營思想，秉承“用戶至上，信譽第一”的服務(wù)宗旨，充分挖掘自身人才與智力資源，積極參與開展高新技術(shù)的開發(fā)與自我完善。2016～2017年，公司不斷強化誠信生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營管理，通過了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，獲得銀行信用等級AAAA級企業(yè)、交通部AA信用的評價。從企業(yè)的角度講，企業(yè)作為經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在“企業(yè)和解消費糾紛率”的問題上更加注意。首先，企業(yè)需要更強的自律性，并要針對此不斷完善企業(yè)制度，從自身做起，真正減少與消費者之間的爭議。其次，企業(yè)可以與消費者協(xié)會合作，建立消費維權(quán)運作機(jī)制，不斷加強培訓(xùn)指導(dǎo)。再次，企業(yè)可以在內(nèi)部設(shè)立消費者維權(quán)通道，專門解決這一方面的問題，進(jìn)一步改善消費爭議，積極對待消費者的投訴等問題。最后，在與消費者發(fā)生爭議之時企業(yè)要立即采取行動著手解決，給消費者、給自己、給社會一個完美的答復(fù)，長此以往，消費糾紛發(fā)生的概率也將大大降低。二法定代表人信用情況信用是在人之間、單位之間、商品交易過程中形成的一種相互信任的生產(chǎn)關(guān)系和社會關(guān)系，是做出承諾并履行、長期積累的一種信任與誠信。從古至今，人們都對誠信與信用十分看重，信用是由講誠信積累而來的，是難得的一種評價程度。在當(dāng)今社會主義市場經(jīng)濟(jì)背景下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引導(dǎo)著社會的發(fā)展，社會的發(fā)展又依靠著全民的發(fā)展。人與人之間的交流隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而拉近，信息充斥著整個社會，然而在這個錯綜復(fù)雜的社會中，信用的重要性逐漸被忽視。殊不知，信用才更加需要成為我們遵守社會規(guī)范的一種品質(zhì)。例如，現(xiàn)階段提倡的共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展便是在很大程度上依靠信用體系維持經(jīng)營的，在經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展變化的要求下，在信息時代的催促中，信用必將成為一種財富，并且成為一種證明人格品質(zhì)的重要方面。在企業(yè)中，法定代表人的個人品質(zhì)能夠?qū)φ麄€企業(yè)造成影響，法定代表人作為企業(yè)發(fā)展的帶頭人、負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)由己及人，為企業(yè)樹立一個良好的形象，引領(lǐng)企業(yè)重視信用，為企業(yè)的長久發(fā)展積累信用，久而久之，企業(yè)的商譽也就隨之提升，企業(yè)也能夠在這疾風(fēng)驟雨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中屹立不倒。針對現(xiàn)有失信情況的頻發(fā)，政府應(yīng)當(dāng)加強對公民及企業(yè)信用情況的監(jiān)管，完善信用評價機(jī)制，有效規(guī)范用戶的行為，重視信用情況。我們調(diào)研了北京市非公有制企業(yè)在2016年和2017年的“法定代表人信用情況”，總分為5分，數(shù)據(jù)經(jīng)過了相關(guān)部門的核實。共有253家企業(yè)對該指標(biāo)的回應(yīng)是有效的，表5列示了這253家非公有制企業(yè)“法定代表人信用情況”的描述性統(tǒng)計結(jié)果。觀察表5可以發(fā)現(xiàn)，北京市非公有制企業(yè)“法定代表人信用情況”的平均值為4.81，該指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差為0.83，表明不同非公有制企業(yè)在該指標(biāo)上差異較小。最值的表現(xiàn)為：該指標(biāo)的最小值為2，最大值為5。表5北京市非公有制企業(yè)“法定代表人信用情況”的描述性統(tǒng)計結(jié)果單位：家，分評估指標(biāo)樣本數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差最大值最小值法定代表人信用情況2534.810.8352|Excel下載表5北京市非公有制企業(yè)“法定代表人信用情況”的描述性統(tǒng)計結(jié)果與2018年的評價結(jié)果相比，標(biāo)準(zhǔn)差由0.88分降至0.83分，表明企業(yè)間該項指標(biāo)的差異性縮小。專欄5北京嘉寓門窗幕墻股份有限公司北京嘉寓門窗幕墻股份有限公司（簡稱“嘉寓股份”或“公司”，股票代碼：300117）是集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、施工于一體的集團(tuán)企業(yè)；國內(nèi)領(lǐng)先的建筑節(jié)能、智能、光熱光伏、門窗幕墻系統(tǒng)提供商，國內(nèi)第一家節(jié)能門窗上市企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、北京市企業(yè)技術(shù)中心；中國門窗幕墻十佳品牌、中國幕墻行業(yè)50強、中國門窗幕墻創(chuàng)新企業(yè)第一名、中國房地產(chǎn)500強首選品牌；獲得包括“中國最具投資價值公司百強榜”“中國家居產(chǎn)業(yè)網(wǎng)友最喜愛品牌”等在內(nèi)的五種榮譽稱號。截至2017年12月，公司實現(xiàn)銷售收入29.29億元，同比增長36.10%；員工總數(shù)1494人，人均銷售196萬元；公司總資產(chǎn)55.60億元，凈資產(chǎn)13.20億元，資產(chǎn)負(fù)債率72.66%。公司一向重視投資者關(guān)系，加強信息披露管理，提高公司透明度。在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，公司高度重視企業(yè)的安全、質(zhì)量工作，堅持三級安全、質(zhì)量管理模式，全面上線工程信息管理（GEPS系統(tǒng)）軟件，強化設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、施工各環(huán)節(jié)的“四位一體”工程管理體系，2017年在施工程400余項，沒有發(fā)生消費糾紛，安裝施工合同履約率96%以上，是中國建筑裝飾協(xié)會AAA級信用企業(yè)、鵬元資信評估有限公司AA級信用企業(yè)。進(jìn)一步探究北京市非公有制企業(yè)“法定代表人信用情況”的分布情況（見表6），我們發(fā)現(xiàn)，信用狀況為良（及以上）的企業(yè)共計240家，占有效樣本的比例為94.86%；而處于良以下的樣本數(shù)為13家，占有效樣本的比例為5.14%。表6北京市非公有制企業(yè)“法定代表人信用情況”劃分結(jié)果單位：家，%指標(biāo)取值區(qū)間良（及以上）良以下企業(yè)數(shù)24013占比94.865.14|Excel下載表6北京市非公有制企業(yè)“法定代表人信用情況”劃分結(jié)果與2017年的評價結(jié)果相比，信用狀況為良（及以上）的企業(yè)占比由95.8%降至94.86%，說明法定代表人信用情況稍微有所下降，仍然存在一部分企業(yè)“法定代表人信用狀況”不佳，因此仍然需要政府加強管理，加大監(jiān)管力度，促進(jìn)社會整體風(fēng)氣向好的方向發(fā)展。專欄6北京福田康明斯發(fā)動機(jī)有限公司北京福田康明斯發(fā)動機(jī)有限公司成立于2008年，是全球領(lǐng)先的動力解決方案提供者，由康明斯公司與中國領(lǐng)先的商用車企業(yè)北汽福田汽車股份有限公司合資組建而成，生產(chǎn)輕型、中型和重型柴油發(fā)動機(jī)等。目前，企業(yè)現(xiàn)有職工1700多人，其中黨員270多人。2017年銷量超過25萬臺，收入超過100億元，利潤超過10億元，十年累計產(chǎn)銷超過100萬臺。該公司是全球先進(jìn)的柴油發(fā)動機(jī)生產(chǎn)基地，工廠擁有按照世界領(lǐng)先的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的發(fā)動機(jī)制造系統(tǒng)。車間生產(chǎn)線包括缸體和缸蓋機(jī)加線、裝配線、試驗線、噴漆線和附裝線。設(shè)備自動化程度高，預(yù)防性防錯技術(shù)應(yīng)用廣泛。該公司為北京市納稅信用A級企業(yè)、北京市辦稅綠色通道服務(wù)企業(yè)、銀行資信AA+。2017年收入超過100億元，利潤超過10億元，貢獻(xiàn)國稅6.5億元以上，貢獻(xiàn)地稅0.7億元，納稅額增長率30%以上。信用是市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，誠信是做人的道德底線，也是衡量企業(yè)市場聲譽的一個重要方面。企業(yè)想要實現(xiàn)長久發(fā)展，不僅需要技術(shù)與資本同在，更加需要信用良好的法定代表人去經(jīng)營發(fā)展，將誠信作為企業(yè)生存的根本，將企業(yè)建成消費者、合作伙伴、社會信得過和認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，憑借良好的商譽贏得企業(yè)未來的長治久安和繁榮發(fā)展。三信用評價等級企業(yè)信用評價是企業(yè)信用體系建設(shè)的一項重要工作，對于樹立企業(yè)自身的形象、推動企業(yè)的自律、進(jìn)一步保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義；同時也能夠直接或間接地加快社會信用體系建設(shè)，對于各行業(yè)乃至整個經(jīng)濟(jì)市場厘清頭緒、肅清不法行為等方面起著重要的作用。企業(yè)信用評價管理應(yīng)當(dāng)保證評價指標(biāo)的科學(xué)性、合理性以及信息數(shù)據(jù)來源的可靠性，具體應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為以下幾個方面。（1）指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)盡可能完善。進(jìn)行信用評價的指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)能夠反映出企業(yè)的各個方面，包括企業(yè)的綜合素質(zhì)、財務(wù)能力、管理水平、競爭力情況以及社會信用記錄等。各個指標(biāo)賦予的權(quán)重應(yīng)當(dāng)結(jié)合各個行業(yè)來看，從某種程度上講，指標(biāo)權(quán)重應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)行業(yè)特點，并以信用評價因素作為突出標(biāo)準(zhǔn)，整體上保證信用評價的科學(xué)性與可靠性，最終組成的指標(biāo)體系也能夠成為一套完備、科學(xué)的信用評價指標(biāo)體系。（2）增強指標(biāo)體系的可操作性和客觀性。信用評價指標(biāo)體系中的具體指標(biāo)應(yīng)當(dāng)用確定數(shù)值表示，盡可能地搜集利用企業(yè)現(xiàn)有的真實可靠的統(tǒng)計資料。每個指標(biāo)變動的范圍應(yīng)當(dāng)有據(jù)可循，盡可能降低主觀性。倘若必須主觀決定的，則采用專家集體商榷決定較為適當(dāng)。（3）保證申報信息的真實可靠性。企業(yè)申報信息，需要通過實地調(diào)查、初評結(jié)果公示、接受匿名舉報或投訴等方式核查。除自行申報的信息外，還應(yīng)與利益相關(guān)者和消費者以及部門監(jiān)管信息等進(jìn)行比對。在中國，不同的管理機(jī)構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性及目的，采取了不同的信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn)。為擴(kuò)大信用等級評價的社會影響，企業(yè)信用評價實行“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)。專欄7悅康藥業(yè)集團(tuán)有限公司悅康藥業(yè)2001年成立于北京，是一家集新藥研發(fā)、制藥及藥品銷售和國際貿(mào)易于一體的集團(tuán)化企業(yè)。目前，集團(tuán)主要產(chǎn)品覆蓋抗生素類、消化類、心腦血管類、抗腫瘤類、免疫調(diào)節(jié)類、抗病毒類、降糖類等十多個治療領(lǐng)域。公司質(zhì)量體系分別通過歐盟和日本認(rèn)證，現(xiàn)有70多個品規(guī)藥品出口外銷到40多個國家和地區(qū)。2017年悅康藥業(yè)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)28億元，經(jīng)營總收入24億元，資產(chǎn)負(fù)債率為50%，在京員工人數(shù)共計2000余人。悅康藥業(yè)堅持公眾利益至上的原則，樹立誠信意識，營造誠信環(huán)境，堅守誠信原則，堅持誠信興業(yè)。同時悅康藥業(yè)主動接受并積極配合藥品監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理，自覺接受社會各界和廣大消費者的監(jiān)督。由于其努力付出，2009年其在全球跨國公司CEO圓桌會議的“食品藥品安全責(zé)任論壇”上，被評選為“最具安全責(zé)任感的藥品企業(yè)”。由于在誠信經(jīng)營工作上的突出表現(xiàn)，悅康藥業(yè)連續(xù)多年榮獲“北京市誠信創(chuàng)建企業(yè)”和“AAA信用企業(yè)”榮譽稱號，同時是“首都文明單位”。（1）統(tǒng)一信用等級標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信用等級按照得分的高低劃分為5個等級，分別為AAA、AA、A、B、C。具體來說，AAA級表示企業(yè)信用等級很好，AA級表示企業(yè)信用等級好，A級表示企業(yè)信用等級較好，B級表示企業(yè)信用等級一般，C級表示企業(yè)信用等級較差。各個協(xié)會可以根據(jù)其自身特定情況、結(jié)合實際評價工作的情況對此三等五級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步調(diào)整。（2）統(tǒng)一行業(yè)信用評價名稱、證書和標(biāo)牌等。對于評價工作的名稱，將其統(tǒng)一命名為“企業(yè)信用等級評價”，對于企業(yè)的評價結(jié)果統(tǒng)一命名為“企業(yè)信用評價X級信用企業(yè)”。（3）統(tǒng)一有效期。企業(yè)信用等級評價結(jié)果的有效期限統(tǒng)一定為三年。企業(yè)申請上一級信用等級不受有效期限的限制。商會協(xié)會可以在有效期內(nèi)對企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，頻率可為一年一次。復(fù)查工作應(yīng)采用簡單高效的方法，盡量不給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)。復(fù)查結(jié)果合格的繼續(xù)享有原來的信用等級，復(fù)查結(jié)果不合格的企業(yè)需要相應(yīng)下調(diào)其等級，并按規(guī)定在一定范圍內(nèi)公布，待有效期滿后企業(yè)可重新申請參加信用評價。企業(yè)信用評價是企業(yè)履行合約和社會責(zé)任的能力和意愿而以企業(yè)為對象進(jìn)行的綜合性評價。信用等級能夠反映出企業(yè)整體的信用狀況，為合作伙伴等利益相關(guān)者提供決策參考依據(jù)，幫助信用等級好的企業(yè)獲得更多的機(jī)會。專欄8北京德基工程咨詢有限責(zé)任公司北京德基工程咨詢有限責(zé)任公司，成立于1997年，注冊資本金1520萬元（實繳），是一家以工程招標(biāo)代理、造價咨詢?yōu)橹鳂I(yè)的股份制企業(yè)。目前主要發(fā)展工程造價咨詢、工程招標(biāo)代理、施工階段造價管理等。企業(yè)承擔(dān)了政府部門、國有企業(yè)事業(yè)單位、社會團(tuán)體、私營企業(yè)等眾多不同類別的咨詢?nèi)蝿?wù)，得到了客戶的好評和長期的認(rèn)可，具備為全國客戶提供全過程、多方位工程咨詢服務(wù)的能力，同時為首都的工程建設(shè)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。北京德基工程咨詢有限責(zé)任公司各類業(yè)務(wù)合同履約率100%，法定代表人信用情況良好，信用評價等級為中價協(xié)AAA、京價協(xié)AAAAA。企業(yè)和解消費糾紛率100%，無訴訟情況，2016～2017年已繳納稅款1459.7萬元。本次我們調(diào)研了259家北京市非公有制企業(yè)在2016年和2017年的“信用評價等級”，信息經(jīng)過了相關(guān)部門的核實?？傮w上，共有246家企業(yè)對該指標(biāo)的回應(yīng)是有效的，表7列示了這246家非公有制企業(yè)“信用評價等級”的描述性統(tǒng)計結(jié)果。通過表7可以發(fā)現(xiàn)，北京市非公有制企業(yè)“信用評價等級”的平均值為4.13，該指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差為1.16，表明不同非公有制企業(yè)在該指標(biāo)上差異較小。最值的表現(xiàn)為：該指標(biāo)的最小值為1，最大值為5。表7北京市非公有制企業(yè)“信用評價等級”的描述性統(tǒng)計結(jié)果單位：家，分評估指標(biāo)樣本數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差最大值最小值信用評價等級2464.131.1651|Excel下載表7北京市非公有制企業(yè)“信用評價等級”的描述性統(tǒng)計結(jié)果與2018年對該指標(biāo)的評價結(jié)果進(jìn)行比較，不難發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)差由1.49降至1.16，表明各企業(yè)間該指標(biāo)的差異性縮小。就明確給出信用評價等級的191家非公有制企業(yè)數(shù)據(jù)來看，信用評價等級AAA級企業(yè)有123家，占比64.40%；AA級企業(yè)15家，占比7.85%；A級企業(yè)36家，占比18.85%，B級企業(yè)16家，占比8.38%；C級企業(yè)1家，占比0.52%，如表8所示。表8北京市非公有制企業(yè)“信用評價等級”劃分結(jié)果單位：家，分評估等級AAAAAABC企業(yè)數(shù)1231536161占比64.407.8518.858.380.52|Excel下載表8北京市非公有制企業(yè)“信用評價等級”劃分結(jié)果分析表8我們可以發(fā)現(xiàn)，由于信用評價等級AAA級企業(yè)占有效樣本數(shù)的比例不到65%，AA級企業(yè)不到8%，A級以上（含A級）企業(yè)占比不到95%，因此企業(yè)信用體系建設(shè)亟待進(jìn)一步提升。此外，在本次選取的246家北京市非公有制企業(yè)中，尚有部分企業(yè)未明確信用評價等級，可見在今后的工作中，有關(guān)部門應(yīng)敦促企業(yè)進(jìn)一步落實企業(yè)信用評價工作，加強企業(yè)監(jiān)管力度。同樣地，我們對比了2017年的評價結(jié)果，不難發(fā)現(xiàn)A級以上（含A級）企業(yè)占比有了明顯的提升，由2017年的88.47%增加至91.1%，這與北京市企業(yè)信用評價等級建設(shè)工作的推進(jìn)及企業(yè)自身約束力提升是密不可分的。信用評級體系的不適用、不合理將在很大程度上影響非公有制企業(yè)（含中小企業(yè)）的貸款融資。因此，當(dāng)務(wù)之急是制定一套適合非公有制企業(yè)（含中小企業(yè)）的信用評級體系，全面、客觀地評價非公有制企業(yè)（含中小企業(yè)）的信用狀況。專欄9北京博薩汽車配件有限公司公司成立于2005年6月，位于北京市懷柔區(qū)雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，注冊資本3000萬元，主營業(yè)務(wù)為汽車用沖壓件，同時輔助有模具設(shè)計中心、機(jī)加工、焊接（普通氬弧焊以及點焊工藝）等其他項目。目前公司主要為國內(nèi)大型整車生產(chǎn)廠商配套生產(chǎn)沖壓模具、沖壓件及焊接件。公司客戶主要為北汽福田、北京現(xiàn)代、北京汽車、北京長安和保定長安，在沖壓產(chǎn)品和沖壓模具生產(chǎn)等方面，均有深度合作。公司于2013年年初正式通過了ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證，是中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)占地70畝，擁有63～2400噸沖壓機(jī)械40余臺，2015年開始引進(jìn)機(jī)器人自動化沖壓生產(chǎn)線兩條。目前擁有員工600人，其中，研發(fā)人員45人。2017年生產(chǎn)沖焊件6000萬件，銷售收入6.5億元，稅金2539萬元，利潤總額2878萬元，資產(chǎn)負(fù)債率61.3%，2017年人均收入6.45萬元。公司積極推行全面質(zhì)量管理，建立健全產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量和管理范圍不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸。在原材料采購和供應(yīng)商管理方面，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格把關(guān)，篩選合格供應(yīng)商，嚴(yán)控原料入廠質(zhì)量。加強對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，六大部門層層把關(guān)，確保出廠質(zhì)量合格。公司以ISO9001質(zhì)量管理體系為基石，先后取得ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，全方位保障產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。近年來始終與客戶、消費者保持良好的溝通合作關(guān)系，很少有糾紛發(fā)生，企業(yè)和解消費糾紛率達(dá)到100%，各類業(yè)務(wù)合同履約率100%。公司一直是納稅信用A級企業(yè)。四各類業(yè)務(wù)合同履約率合同履約率也稱合同完成百分比，是指實際交貨額與合同規(guī)定交貨額的比例。合同履約率是用來反映合同履行情況的重要指標(biāo)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，合同是簽訂雙方按照規(guī)定履行自己的責(zé)任與義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，合同一旦簽訂，就意味著甲乙雙方按照合同規(guī)定行使自己的權(quán)利及履行相應(yīng)的義務(wù)。倘若雙方任何一方不能夠按照合同規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行，則需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。隨著現(xiàn)代企業(yè)數(shù)量的增多，企業(yè)業(yè)務(wù)也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及消費結(jié)構(gòu)變化逐漸增多，合同訂立的方式也逐漸變得復(fù)雜，合同數(shù)量的增多很大程度上成為合同履約率下降的一個重要原因。因此，在環(huán)境日益復(fù)雜的今天，合同履約管理將是未來政府需要投入重點關(guān)注的方面。專欄10中科合成油技術(shù)有限公司中科合成油技術(shù)有限公司成立于2006年，其包括中科合成油工程股份有限公司等在內(nèi)的子公司。公司致力于國家專項課題的研發(fā)、煤基合成油技術(shù)的研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化技術(shù)轉(zhuǎn)讓、培訓(xùn)與咨詢、催化劑生產(chǎn)與銷售等業(yè)務(wù)，同時為國內(nèi)外客戶提供煤基合成油的技術(shù)支持和服務(wù)。中科合成油技術(shù)有限公司秉承“科技先導(dǎo)，為國家能源戰(zhàn)略安全分憂”的企業(yè)精神和“開拓創(chuàng)新，促進(jìn)煤化工行業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)走可持續(xù)發(fā)展道路”的公司宗旨，在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的大型煤制油基地，滿足國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和能源需求，發(fā)展自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)的同時，將中科合成油技術(shù)有限公司建設(shè)成為世界一流的科技創(chuàng)新企業(yè)。公司現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模大約147790.47萬元，2017年經(jīng)營收入為129578.47萬元，員工人數(shù)900余人，資產(chǎn)負(fù)債率37.03%。公司從成立之初就未產(chǎn)生消費糾紛的情況，法定代表人個人信用情況良好，各項業(yè)務(wù)合同履約率超99%。公司2016年、2017年繳納稅款分別為7652.95萬元、28217.3萬元，其中子公司工程公司2016年獲“納稅信用A級企業(yè)”，2017年獲“納稅信用B級企業(yè)”。國家工商行政管理局曾對49萬個企業(yè)的850萬份、標(biāo)的金額為12535億元的經(jīng)濟(jì)合同履約情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)履約率已由前幾年的70%～80%下降為現(xiàn)在的50%左右，有些地區(qū)的履約率甚至在30%左右。[2]合同違約現(xiàn)象已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)生活中的一大“頑癥”，而導(dǎo)致合同履約率較低的原因可以總結(jié)為以下兩點。1.生產(chǎn)組織與銷售部門的銜接不緊密在合同簽訂之后的實際生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)組織部門并沒有將合同作為一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定來執(zhí)行，對合同與履約缺乏正確的認(rèn)識。在這種情況下，倘若企業(yè)簽訂了超出自身生產(chǎn)能力的合同，那么企業(yè)在實際生產(chǎn)過程中便無法考慮合同規(guī)定的交貨日期，導(dǎo)致交貨延期從而未能如時履約。2.缺乏合同管理意識在進(jìn)行商品銷售的時候，銷售人員只負(fù)責(zé)銷售商品，卻不考慮合同違約行為，只是單純將商品交給消費者，而對于消費者簽訂的合同中例如售后行為卻一概不負(fù)責(zé)任，這也是導(dǎo)致合同履約率低的一個方面。企業(yè)對于合同管理的意識薄弱，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)，就專門的合同相關(guān)的知識培訓(xùn)員工，強化員工的履約意識。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)成立專門的合同管理部門，對合同進(jìn)行詳細(xì)分析，將重要時間節(jié)點需要履約的義務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)、運營計劃結(jié)合，更好地統(tǒng)籌企業(yè)的運營。專欄11北京金誠立信會計師事務(wù)所責(zé)任有限公司北京金誠立信會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司成立于1988年，隸屬于北京市順義區(qū)財政局，1999年脫鉤改制，步入市場經(jīng)濟(jì)體制，是專職從事審計及財稅咨詢的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。北京金誠立信會計師事務(wù)所責(zé)任有限公司始終秉承“以人為本”的理念，公司法人從自身做起，真誠待人、誠信做事，在行業(yè)內(nèi)獲得了良好的口碑及信譽度，并帶領(lǐng)企業(yè)走上良性發(fā)展的道路。公司運行30年來，企業(yè)與客戶零糾紛、業(yè)務(wù)合同履約率100%。公司被北京市工商業(yè)聯(lián)合會評為“守法誠信承諾示范單位”。公司引入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》教育學(xué)習(xí)，弘揚傳承懂禮、守規(guī)、誠實、守法的精神理念。用嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)規(guī)程保證造價項目依法合規(guī)，用責(zé)任和信念強化員工誠信守法意識，并時刻進(jìn)行職業(yè)道德宣貫教育，將誠信守法經(jīng)營理念貫穿企業(yè)運行始終。合同履約管理對于企業(yè)來說十分重要。合同履約管理有利于加強企業(yè)的內(nèi)部控制管理，有利于及時識別企業(yè)的經(jīng)營管理風(fēng)險，有利于促進(jìn)企業(yè)交易的順利完成。正是因為合同履約管理對于企業(yè)、對于社會來說是一項重要的工作，因而，我們需要從各方面入手，將合同履約情況管理得更好，以便營造一個良好的營商環(huán)境。為了提高合同履約率，相關(guān)部門可以從以下幾個方面來進(jìn)行。（1）完善履約管理制度。合同履約管理貫穿合同始終，政府部門要在制度上完善相關(guān)措施，加強合同履約管理，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。（2）關(guān)注合同的重要節(jié)點。合同規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，在某個時刻應(yīng)當(dāng)做某件事。在某個時間節(jié)點發(fā)生某件對于企業(yè)來說是重要事件的事情，我們認(rèn)為這是重要節(jié)點，企業(yè)在履行合同義務(wù)與行使權(quán)利的過程中需要重點關(guān)注這些節(jié)點，避免合同違約情況的發(fā)生。（3）及時調(diào)整履約偏差。合同一旦簽訂便進(jìn)入正式履約過程，在此過程中倘若發(fā)生一些不可抗力而導(dǎo)致合同雙方無法在正常履約期內(nèi)完成委托等，那么雙方可以在不傷害利益的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠?，及時調(diào)整履約偏差。（4）妥善處理履約糾紛。在履約過程中最嚴(yán)重的情形便是出現(xiàn)糾紛，當(dāng)合同雙方出現(xiàn)沖突時，應(yīng)首先友好協(xié)商，協(xié)商不成則交由仲裁或者訴訟解決糾紛。對于履約糾紛，雙方應(yīng)當(dāng)堅持公平平等的原則妥善處理。[3]專欄12北京隆盛環(huán)境工程有限公司北京隆盛環(huán)境工程有限公司前身為北京隆盛保潔服務(wù)有限公司，成立于2002年8月，是專注人居環(huán)境改善的生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，以城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)設(shè)備、物業(yè)清潔和園林綠化為四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模4502萬元，資產(chǎn)負(fù)債率55.5%。到2017年底，安置勞動力就業(yè)2000余人，其中，本地勞動力1500人，人均年工資3.5萬元。簽約服務(wù)單位146家，服務(wù)項目197個。公司以“至誠服務(wù)，大道行遠(yuǎn)”為社會責(zé)任理念，圍繞“成為環(huán)衛(wèi)行業(yè)引領(lǐng)者，讓人居環(huán)境更美好”的企業(yè)愿景，建立了“托管+保潔+運輸+分選”的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)管理新模式，實現(xiàn)了生活垃圾減量化、無害化、資源化。公司堅持用真誠感動業(yè)主，用品質(zhì)詮釋服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)品牌。秉承“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、共享”的企業(yè)精神，把誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石，公司在16年的運行過程中從未出現(xiàn)違約行為。2016年納稅增長率27.6%、2017年納稅增長率6%，有力地支持了國家和地方財政稅收，促進(jìn)和帶動了自身及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2017年被北京市評為首都環(huán)境建設(shè)樣板單位。公司系ISO9001：2008質(zhì)量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證符合企業(yè)，通過“企業(yè)AAA級”信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和“中國清潔清洗行業(yè)國家一級”資質(zhì)認(rèn)證。取得北京市市政市容委“從事城市垃圾（含生活垃圾和建筑垃圾）經(jīng)營性清掃、收集、運輸處理服務(wù)”行政許可資質(zhì)。是北京市政府采購中心“物業(yè)服務(wù)定點政府采購項目”定點采購單位。2017年被北京市清潔協(xié)會評為守法誠信綠色保潔承諾“清潔示范單位”；第九屆中國清潔行業(yè)推優(yōu)“行業(yè)貢獻(xiàn)獎”。我們調(diào)研了259家北京市非公有制企業(yè)在2016年和2017年的“各類業(yè)務(wù)合同履約率”，數(shù)據(jù)經(jīng)過了相關(guān)部門的核實。共有245家企業(yè)對該指標(biāo)的回應(yīng)是有效的，占比94.59%。表9列示了這245家非公有制企業(yè)“各類業(yè)務(wù)合同履約率”的描述性統(tǒng)計結(jié)果。觀察表9可以發(fā)現(xiàn)，北京市非公有制企業(yè)“各類業(yè)務(wù)合同履約率”的平均值為99.45，該指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差為2.47，表明不同非公有制企業(yè)在該指標(biāo)上差異較小。最值的表現(xiàn)為：該指標(biāo)的最小值為70，最大值為100。表9北京市非公有制企業(yè)“各類業(yè)務(wù)合同履約率”的描述性統(tǒng)計結(jié)果單位：家，%評估指標(biāo)樣本數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差最大值最小值各類業(yè)務(wù)合同履約率24599.452.4710070|Excel下載表9北京市非公有制企業(yè)“各類業(yè)務(wù)合同履約率”的描述性統(tǒng)計結(jié)果同樣地，我們將上述數(shù)據(jù)與2018年評價結(jié)果進(jìn)行了對比，發(fā)現(xiàn)該指標(biāo)最小值由90%下降至70%，標(biāo)準(zhǔn)差由1.32%提高到2.47%。由此可見，北京市非公有制企業(yè)在該指標(biāo)上有了一定程度的下降。進(jìn)一步探究北京市非公有制企業(yè)在“各類業(yè)務(wù)合同履約率”的分布情況，我們發(fā)現(xiàn)，處于95%以下區(qū)間的樣本數(shù)較少，共計6家，占有效樣本的比例為2.4%；而剩余企業(yè)均處于95%以上區(qū)間，表明本次調(diào)研企業(yè)具有較高的“各類業(yè)務(wù)合同履約率”，為維護(hù)商業(yè)秩序做出了重要貢獻(xiàn)。而對于尚存在的14家未提供“各類業(yè)務(wù)合同履約率”指標(biāo)信息的非公有制企業(yè)，政府同相關(guān)部門需要進(jìn)一步加強這些企業(yè)的商業(yè)誠信監(jiān)督力度。五已繳納稅款數(shù)人類歷史上很早就出現(xiàn)了稅收，最早出現(xiàn)關(guān)于稅收的明文規(guī)定的是2500年前的古埃及王國。公元前18世紀(jì)，古巴比倫王國頒布了《漢謨拉比法典》，將稅收制度寫進(jìn)了法律體系中，這也成為人類歷史上將稅收與法治結(jié)合起來的開端。稅收是政府為了滿足社會公共需要，憑借其政治權(quán)力，強制、無償?shù)厝〉秘斦杖氲囊环N形式。稅收可以從以下三個方面更好地進(jìn)行理解。（1）稅收是國家取得財政收入的一種重要工具，稅收的本質(zhì)是一種分配關(guān)系。國家要行使其職能必須以一定的財政收入作為保障，而稅收也是大部分國家取得財政收入的主要形式。（2）國家征稅的依據(jù)是政治權(quán)力，它有別于按照生產(chǎn)要素進(jìn)行的分配。稅收是憑借政治權(quán)力進(jìn)行的分配，這也是馬克思主義的基本觀點，也同時是我國稅收理論界長期以來的主流認(rèn)識。（3）國家征收稅款的目的是滿足社會公共需要。國家在履行其公共職能的過程中必然需要有一定的公共支出，公共產(chǎn)品提供的特殊性決定了公共支出一般不能夠有公民個人等自愿出價的形式，而只能采取國家強制征稅的方式。國家征稅的目的是滿足提供社會公共產(chǎn)品的需要，以彌補市場失靈、促進(jìn)公平分配等。[4]專欄13北京泰華集團(tuán)北京泰華集團(tuán)成立于2002年，目前集團(tuán)開發(fā)的產(chǎn)品涉及中高端住宅、高檔寫字樓、商業(yè)物業(yè)、酒店及旅游地產(chǎn)等多個領(lǐng)域。北京泰華集團(tuán)堅持“以人為本”，把職工的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，并致力于實踐。完善培訓(xùn)體系，助力員工成長。積極構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，集團(tuán)每年年初對企業(yè)全年的教育培訓(xùn)工作進(jìn)行全面部署。企業(yè)發(fā)展成果向全體員工的普遍惠及，推動員工與企業(yè)共同成長。北京泰華集團(tuán)獲得長城杯、國家建筑最高獎“魯班獎”等各類質(zhì)量榮譽，除此之外，曾獲北京市守信企業(yè)、北京市重合同守信譽企業(yè)等榮譽。北京泰華集團(tuán)開發(fā)產(chǎn)品合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)100%，無工程質(zhì)量事故及企業(yè)不良行為，北京泰華集團(tuán)2017年已繳納稅款為7332萬元。社會主義國家堅持國家稅收“取之于民，用之于民”，稅收關(guān)系到每一個納稅人，關(guān)系到社會的穩(wěn)定和進(jìn)步，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的改革和發(fā)展。專欄14中安（北京）保安服務(wù)有限公司公司的前身是中國人民公安大學(xué)2000年2月成立的北京公大文化職業(yè)教育培訓(xùn)學(xué)校保衛(wèi)專業(yè)培訓(xùn)部，是國內(nèi)較早以安全防范、保安服務(wù)為課題進(jìn)行理論實踐與研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司依據(jù)市場信息制定了靈活的戰(zhàn)略體系和工作部署，沉淀了國內(nèi)先進(jìn)的安防理論與極致的保安服務(wù)理念，秉承了公安院校的優(yōu)良作風(fēng)和底蘊。公司下設(shè)六個職能部門、十個科室、2個子公司、6個分公司、21個經(jīng)營部。主要業(yè)務(wù)是：向社會各界提供專業(yè)的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、安全技術(shù)防范、安全檢查、輔警、車場管理等安保服務(wù)，以及監(jiān)控、報警、門禁系統(tǒng)的安裝維?！，F(xiàn)有在職員工87人，派遣員工2156人，上年度營業(yè)額達(dá)到8825萬元，人均年平均收入38790.21元。公司在經(jīng)營中一貫秉承誠信理念，嚴(yán)守合同，認(rèn)真履約。2016年、2017年兩個年度內(nèi)，征求客戶滿意率達(dá)到98%以上，同時公司也被315全國征信系統(tǒng)評為3A級信用企業(yè)、3A級重合同守信用企業(yè)、3A級質(zhì)量服務(wù)信用企業(yè)、3A級誠信經(jīng)營示范單位。做好依法納稅工作，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和廣大職工的理解與支持，在依法納稅管理工作中，企業(yè)應(yīng)注重加強稅法知識教育，努力提高全員納稅意識，營造一個順暢、和諧、自覺依法納稅的氛圍。此外，企業(yè)應(yīng)加強稅法學(xué)習(xí)，普及稅法知識，提高財會人員涉稅會計業(yè)務(wù)能力。使財務(wù)負(fù)責(zé)人和稅務(wù)專管人員及時了解和掌握新稅法與會計差異的處理方法，滿足會計核算和納稅管理工作的需要，提高涉稅人員的管理水平和工作能力，為企業(yè)準(zhǔn)確計稅、及時納稅提供保障。[5]我們調(diào)研了259家北京市非公有制企業(yè)在2016年和2017年的“已繳納稅款數(shù)”，數(shù)據(jù)經(jīng)過了相關(guān)部門的核實。共有253家企業(yè)對該指標(biāo)的回應(yīng)是有效的，占比97.68%。表10列示了這253家非公有制企業(yè)“已繳納稅款數(shù)”的描述性統(tǒng)計結(jié)果。觀察表10可以發(fā)現(xiàn)，北京市非公有制企業(yè)“已繳納稅款數(shù)”的平均值為4.71，該指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差為0.62。最值的表現(xiàn)為：最小值為2，最大值為5。表10北京市非公有制企業(yè)已繳納稅款數(shù)的描述性統(tǒng)計結(jié)果單位：家，分評估指標(biāo)樣本數(shù)平均值標(biāo)準(zhǔn)差最大值最小值已繳納稅款數(shù)2534.710.6252|Excel下載表10北京市非公有制企業(yè)已繳納稅款數(shù)的描述性統(tǒng)計結(jié)果上述指標(biāo)按照繳納稅款額度大小進(jìn)行了處理，但對于有效樣本253家企業(yè)而言，絕大多數(shù)均按時繳納稅款，故此項指標(biāo)企業(yè)均表現(xiàn)良好。專欄15北京新雷能科技股份有限公司北京新雷能科技股份有限公司成立于1997年，注冊于北京市中關(guān)村科技園區(qū)，是專業(yè)從事高可靠性電源產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的民營股份制企業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航空、航天、通信、鐵路、電力、工控等行業(yè)?，F(xiàn)有廠房及辦公區(qū)域3.1萬平方米，員工700余人，是北京市高新技術(shù)企業(yè)。公司注冊資金11554萬元，公司凈資產(chǎn)5.62億元?，F(xiàn)擁有兩個全資子公司深圳市雷能混合集成電路有限公司和西安市新雷能電子科技有限責(zé)任公司，并在成都成立了分公司。公司一直秉承“和諧共贏、科技領(lǐng)先、質(zhì)量可靠、管理一流”的發(fā)展理念，在電源領(lǐng)域中砥礪前行。多年來，公司努力研發(fā)新技術(shù)、新工藝，持續(xù)加大對研發(fā)的資金投入，獲得多項發(fā)明專利。在研發(fā)、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強質(zhì)量管理，信守質(zhì)量承諾，提供滿足客戶需求的高質(zhì)量、高可靠的產(chǎn)品。公司誠信經(jīng)營，嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，實現(xiàn)企業(yè)、社會、環(huán)境的和諧發(fā)展，并獲得了國家、行業(yè)、客戶等各方面的多項榮譽。公司積極開展誠信建設(shè)，建立誠信制度。組織培訓(xùn)，加強員工的誠信意識。在原材料采購方面，公司與供應(yīng)商聯(lián)手形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同抵制以次充好、降級采購行為，確保采購渠道合法、暢通。公司為此獲得國家工商行政管理總局頒發(fā)的“守合同重信用企業(yè)”、中關(guān)村企業(yè)信用促進(jìn)會頒發(fā)的“百家最具發(fā)展?jié)摿π庞闷髽I(yè)”等榮譽稱號。依法納稅是企業(yè)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。稅收是國家賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有國家稅收，就沒有國家的穩(wěn)定和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該把依法及時足額繳納稅收作為自己的責(zé)任和義務(wù)，責(zé)無旁貸。六不良信息披露誠信向來是做人最需要講究的一種品質(zhì)，誠信的缺失造成的不是小程度上的不作為，而是將以往所積累的信用化為烏有。誠信是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德，我國存在的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，誠信經(jīng)營正是企業(yè)需要對消費者、對社會做出的承諾?，F(xiàn)階段，企業(yè)失信情況頻頻發(fā)生，可見誠信缺失是我國企業(yè)的通病，而且是亟待解決的問題。（一）存在的問題在本次調(diào)研中，我們核實了259家樣本企業(yè)的誠信數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)了不良信息。主要表現(xiàn)為以下幾個方面。1.制假販假假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可以導(dǎo)致普通大眾誤認(rèn)的不真實因素的商品，分為假冒商品和劣質(zhì)商品兩種類型。[6]生產(chǎn)者違反法律法規(guī)規(guī)定的制假販假行為，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十八條規(guī)定：“生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！睂?6制假販假披露1.北京靚諾派時裝有限公司違法行為類型：以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；行政處罰決定書文號：京工商西處字〔2017〕第37號；作出行政處罰機(jī)關(guān)名稱：北京市工商行政管理局西城分局；作出行政處罰決定日期：2017年2月8日；行政處罰內(nèi)容：沒收不合格產(chǎn)品，沒收違法所得1041.72元，罰款16730元。2.