2022年陜西省銅川市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022年陜西省銅川市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于全球化管理者關鍵能力的選項是（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.視角轉換能力D.較高決策能力

2.管理的自然屬性和社會屬性原理是管理的（）

A.科學性B.二重性C.藝術性D.客觀規(guī)律性

3.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

4.一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

5.下列適合采用內(nèi)部提升的方式選聘人員的一項是（）

A.環(huán)境急劇變化時B.變革企業(yè)文化時C.高層人員選聘時D.組織處于快速成長期時

6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導需要可能是安全需要（）

A.總經(jīng)理B.失業(yè)人員C.剛剛參加工作的大學生D.工廠的一線操作工人

7.關于管理者與領導者的區(qū)別，下列屬于領導者關注的是（）

A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結果D.短期視角

8.美國一公司總裁說：如果我一年內(nèi)做出12個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。這種認識反映了（）原則

A.管理幅度B.例外管理C.等級鏈指揮D.權變管理

9.控制工作中采用管理突破的目的是（）

A.糾正超過計劃允許范圍的偏差

B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題，增強組織素質(zhì)

C.解決直接影響組織日?；顒拥募毙詥栴}

D.對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的開展

10.在組織變革的程序中，第二個步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實施變革計劃

C.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評價變革效果，及時進行反饋

11.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.評估效果D.識別目標

12.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色

13.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.壓力比較輕C.與世無爭D.性格比較抑郁

14.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是（）

A.情感B.正規(guī)的程序C.效率D.高度的責任心

15.領導者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領導者的職位B.領導者的合法權力C.追隨者的意愿D.組織的結構和特征

16.如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，可以采用的溝通渠道是（）

A.輪式溝通B.Y式溝通C.圓周式溝通D.鏈式溝通

17.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

18.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.專長性權力D.懲罰性權力

19.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調(diào)整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應者型戰(zhàn)略類型

20.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級關系

21.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

22.實施控制關鍵性的步驟是（）

A.選擇關鍵點B.預算C.統(tǒng)計D.制定規(guī)章

23.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網(wǎng)絡計劃技術D.混合多元化

24.馬斯洛需要層次論有五個層次，從高到低排列順序正確的是（）

A.自我實現(xiàn)、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

C.自我實現(xiàn)、尊重、安全、生理、社交

D.自我實現(xiàn)、尊重、社交、安全、生理

25.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內(nèi)容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執(zhí)行相分離

26.構成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個體間溝通D.團隊溝通

27.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

28.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

29.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

30.在決策的影響因素中，問題的重要性屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

二、填空題(15題)31.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

32.____可以用復雜性、規(guī)范性和集權性三種特性來描述

33.人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)量和____為依據(jù)

34.____就是維持和創(chuàng)新

35.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術技能和____

36.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

37.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

38.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的____和____

39.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領導類型是____

40.控制的目的是____

41.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

42.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

43.____道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

44.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

45.領導的核心在權力,領導的本質(zhì)在____

三、判斷題(5題)46.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

47.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

48.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

49.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

50.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調(diào)整（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.具有有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

52.王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經(jīng)理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

53.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權，強調(diào)以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（）

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術決策D.業(yè)務決策

五、論述題(2題)54.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內(nèi)容

55.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D國家化經(jīng)營中管理者需要的能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力，不包括決策能力

2.B管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關系的性質(zhì)和社會制度。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

3.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式

4.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度，并且應該是有效的

5.CC高層人員選聘時，適合采用內(nèi)部提升的方式選聘人員。其他三種，適合外部招聘

6.B

7.A本題考查領導者與管理者關注點的差異性。B、C、D三項均屬于管理者關注的內(nèi)容。

8.BB題目中我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上，所指的是例外管理

9.BB管理突破就是要打破現(xiàn)狀，這就需要解決慢性問題。所以，控制工作中采用管理突破的目的是解決組織在長期活動中存在的慢性問題，增強組織素質(zhì)

10.AA組織變革程序可分為以下四個步驟：①通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋

11.C決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

12.CC亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

13.DD組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。B型人總覺得輕松、悠閑、與此無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

14.C正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

15.C領導者的本質(zhì)就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領導者的職位與合法權力

16.CC在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，圓周式溝通是一種行之有效的措施

17.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

18.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

19.BB采用探險者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調(diào)整，這必然要冒更大的市場風險

20.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長階段

21.B本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權

22.

23.CC確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的

24.DD馬斯洛的需要層次論，從高到低排列：自我實現(xiàn)、尊重、社交、安全、生理

25.CC該題目是對泰羅科學管理理論內(nèi)容的考查，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學管理的主要內(nèi)容。本題屬于簡單的識別記憶題目，沒有難度，該知識點可以出簡答題的。泰羅的科學管理理論是每年?？嫉念}目

26.CC構成組織溝通最基本的內(nèi)容是個體間溝通

27.CC本題考查預算的局限性

28.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是出于動蕩的環(huán)境之中

29.AA計劃工作的性質(zhì)可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性

30.CC在決策的影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性，都屬于決策問題的性質(zhì)的相關內(nèi)容

31.巴納德

32.組織結構

33.類型

34.管理內(nèi)容的核心

35.人際技能

36.社會系統(tǒng)

37.選擇正確的組織價值觀

38.戰(zhàn)略機會

39.魅力型領導者

40.使實施過程與計劃相一致

41.泰羅

42.決策角色

43.社會契約

44.集中決策，分散經(jīng)營

45.影響力

46.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內(nèi)容，目標管理是現(xiàn)代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

47.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

48.Y

49.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

50.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態(tài)平衡這一原則的考查

51.B內(nèi)部提拔的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

52.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

53.B

54.（1）赫塞和布蘭查德提出的領導生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。（4）當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為

55.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭