2023年吉林省遼源市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2023年吉林省遼源市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進(jìn)行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

2.下列關(guān)于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時

3.下列陳述中表明主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

4.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

5.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，你認(rèn)為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

6.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

7.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個體間溝通D.團(tuán)隊溝通

8.孔茨和韋里克將計劃分為8層，其中的①使命；②規(guī)則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

9.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了（）

A.正強化B.懲罰C.負(fù)強化D.自然消退

10.集體決策中，如果對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.暢談法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲技術(shù)

11.決策涉及的問題對組織來說非常緊迫,急需處理。對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求。這類決策一般是（）

A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.程序化決策D.非程序化決策

12.勞動力市場及工會屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.文化環(huán)境

13.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

14.管理理論體系相對嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確。這體現(xiàn)了（）

A.管理學(xué)的應(yīng)用性B.管理學(xué)的綜合性C.管理的科學(xué)性D.管理的藝術(shù)性

15.人力資源規(guī)劃的重點在于評價（）

A.人力資源需求B.人力資源供給C.人力資源需求和供給D.以上都不對

16.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

17.經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

18.在尋求可供選擇的行動計劃階段需要巧主意和創(chuàng)新性。科學(xué)研究表明，創(chuàng)新過程不包括（）

A.浸潤B.審思C.潛化D.澄清

19.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

20.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）的情況

A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—低關(guān)系D.低工作—高關(guān)系

21.管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀點屬于（）

A.權(quán)變學(xué)派B.經(jīng)驗主義學(xué)派C.社會系統(tǒng)學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派

22.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環(huán)節(jié)，首先要（）

A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴(yán)重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化

23.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

24.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

25.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權(quán)力是（）

A.法定性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.獎賞性權(quán)力

26.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

27.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能

28.根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為（）

A.短期計劃、中期計劃和長期計劃B.指導(dǎo)性計劃和具體性計劃C.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

29.在路徑—目標(biāo)理論中，對下屬完成任務(wù)給予指導(dǎo)，讓下屬了解他們的期望，屬于（）

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就向?qū)?/p>

30.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當(dāng)常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當(dāng)?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

二、填空題(15題)31.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)健h(huán)式、Y式、輪式和____

32.管理人員的招聘程序為____

33.隨著技術(shù)進(jìn)步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向____方向發(fā)展

34.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

35.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析的

36.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。尺有所短，寸有所長指的是人員配備的____的原則

37.____是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

38.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

39.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應(yīng)采取____的方法

40.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、____和____

41.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設(shè)8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

42.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

43.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____

44.計劃的兩大顯著特征是____和____

45.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

三、判斷題(5題)46.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

47.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

48.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)（）

A.否B.是

49.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

50.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.指出隆嘉公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

52.A市吉祥醫(yī)藥有限公司的沖突管理

A市吉祥公司是一家專門從事藥品代理業(yè)務(wù)的銷售公司。2009年10月8日，吉祥公司與東方制藥簽訂了加鈣片在A市的獨家代理合同。根據(jù)合同條款東方制藥給予吉祥公司加鈣片的代理價為人民幣8元一盒，合同附加一條，注明由于合同簽訂的日期臨近年底，在年底合同到期后，如雙方?jīng)]有以書面形式提出異議的情況下，該合同時效自動延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加鈣片的采購計劃出來后，采購部黎經(jīng)理通知財務(wù)人員辦理匯款，匯款金額為人民幣80000元。誰知東方制藥打來電話說少匯了5000元，要求吉祥公司補匯差額方可發(fā)貨。經(jīng)過與東方制藥招商部趙經(jīng)理溝通后得知，由于原材料價格上漲，加鈣片的代理價格已經(jīng)上調(diào)為8.5元一盒，現(xiàn)在開始執(zhí)行新價格。

黎經(jīng)理分析了整個事件后即刻請示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之后，立即起草了一份函告，明確了指出了東方制藥在沒有告知的情況下，單方面漲價毫無道理。要求東方制藥按照合同條款安排發(fā)貨，否則保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利。黎經(jīng)理將此函告書加蓋公章，連同去年10月份簽訂的合同復(fù)印件加急寄至東方制藥招商部趙經(jīng)理。2010年3月8日，在沒有收到任何回應(yīng)的情況下，吉祥公司再次與趙經(jīng)理聯(lián)系，詢問發(fā)貨的情況。得知趙經(jīng)理為了藥品集中招標(biāo)采購正在A市出差，在電話中趙經(jīng)理表示此事由領(lǐng)導(dǎo)交辦，補足差價才能發(fā)貨，自己也很無奈。根據(jù)這一情況，黎經(jīng)理表示能夠理解趙經(jīng)理的苦衷，兩家合作多年，希望與趙經(jīng)理協(xié)商解決此事，否則只能追究對方違約責(zé)任。聽到此處，趙經(jīng)理語氣緩和了，表示愿意到吉祥公司當(dāng)面磋商此事。當(dāng)天下午趙經(jīng)理來到吉祥公司，二者都表示合作的誠意，經(jīng)過協(xié)商，二者達(dá)成一致，由吉祥公司代理此次東方制藥參與招投標(biāo)的藥品，不但加鈣片可以享受原來的8元價格，而且這些新代理藥品也可以同樣按照給老客戶的優(yōu)惠條件執(zhí)行未上漲之前的價格。

問題

結(jié)合材料分析沖突對企業(yè)來說都是有害的嗎？為什么？

53.請畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)54.論述滾動計劃法的基本思想，并對其進(jìn)行評價

55.1990年，美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進(jìn)行合作，相互利用對方資源

2.CC是否公平不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)

3.B本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時也負(fù)有完成任務(wù)并向上級報告的責(zé)任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權(quán)

4.B企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點是在職培訓(xùn)

5.DD本題考查對決策原則的理解

6.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

7.CC構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容是個體間溝通

8.B哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：①宗旨（Purpose），或稱目的或使命；②目標(biāo)（Objective）；③戰(zhàn)略（Strategy）；④政策（Policy）；⑤程序（Procedure）；⑥規(guī)則（Rule）；⑦方案（或規(guī)劃）（Programme）；⑧預(yù)算（Budget）。故選B

9.AA考查對強化概念的理解

10.C在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

11.AA時間敏感型決策是指決策涉及的問題非常緊迫，急需處理，對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求和決策

12.C勞動力市場及工會是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境之一，除此之外供應(yīng)商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境諸要素

13.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效

14.CC管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確。因此，可以說管理是一門科學(xué)，是指它具有客觀性、規(guī)律性、理論系統(tǒng)性、真理性和發(fā)展性

15.CC人力資源規(guī)劃的含義就在于系統(tǒng)評價人力資源的供給和需求

16.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

17.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達(dá)到最小化。因此屬于庫存控制

18.DD科學(xué)研究表明創(chuàng)新過程一般包括浸潤、審思、潛化、突現(xiàn)和調(diào)節(jié)

19.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

20.D根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高工作—低關(guān)系（指導(dǎo)型）；高工作—高關(guān)系（推銷型）；低工作—高關(guān)系（參與型）；低工作—低關(guān)系（授權(quán)型）

21.AA權(quán)變理論認(rèn)為管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法

22.CC控制中，找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度，其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因

23.CC信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

24.C

25.A領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括：法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。其中，法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的

26.A本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

27.B概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的領(lǐng)導(dǎo)者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系

28.CC根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

29.AA本題考查對在路徑—目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)方式的理解。對下屬完成任務(wù)給予指導(dǎo)，讓下屬了解他們的期望，屬于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

30.DD本題考查對授權(quán)的認(rèn)識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

31.全通道式

32.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展

33.扁平化

34.選聘

35.機會

36.用人所長

37.維持

38.精細(xì)階段

39.近細(xì)遠(yuǎn)粗

40.任務(wù)結(jié)構(gòu)

41.4

42.怎樣做

43.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

44.面向未來

45.局部創(chuàng)新

46.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

47.Y

48.N×放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

49.Y

50.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

51.隆嘉公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。隆嘉公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

52.沖突對企業(yè)來說不一定都是有害的。沖突由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。吉祥公司和東方制藥作為買賣雙方，從本質(zhì)上講，雙方的立場是屬于對立的。為了自身的利益，沖突就在所難免。在20世紀(jì)40年代中期之前，大多數(shù)人認(rèn)為沖突是有害無益的。沖突的存在是管理不善的結(jié)果。近年來，管理學(xué)家們改變了對沖突的看法。沖突被認(rèn)為是任何組織都不可避免的，其存在對組織的運行和發(fā)展具有重要的影響。有的影響是積極的、具有建設(shè)性的；有的影響則具有明顯的破壞性。如何發(fā)揮沖突的建設(shè)性作用，避免沖突的破壞性作用，依賴于沖突管理策略的有效選擇。本案例中吉祥公司和東方制藥通過這次沖突，解決了潛在的矛盾，密切了合作關(guān)系，正是沖突具有建設(shè)性作用的一個例證

53.①A公司實行的是直線—職能型組織結(jié)構(gòu)形式，圖形如下：②直線—職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：優(yōu)點：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財、物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務(wù)部門各主其事，職責(zé)具體分明，有利于提高生產(chǎn)效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點：職能部門之間橫向聯(lián)系較差，職能部門之間、業(yè)務(wù)部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生本位主義，不利于整體目標(biāo)的實現(xiàn)；權(quán)力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應(yīng)環(huán)境的能力也較差

54.滾動計劃法的基本思想：這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。具體使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價：（1）滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是使計劃更加切合實際，并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準(zhǔn)確性和可操作性，因而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法。（2）滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致。（3）滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力

55.學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組