2023年四季酒店員工手冊2023年海棠灣四季酒店(15篇)

2023年四季酒店員工手冊2023年海棠灣四季酒店(15篇)2023年四季酒店員工手冊2023年海棠灣四季酒店篇一

1.容城酒店員工以站立式效勞為主,通宵班員工凌晨一點鐘后可坐下,但若有客需馬上起立為客殷情效勞。

2.正確的站立姿態(tài)是將兩腳自然分開與肩同寬,頭要正,肩要平,兩眼平視前方,挺胸收腹,在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪,前傾后靠,不得夜伸腰,駝背。

二、儀表

1.身體、面部、手部必需清潔。

2.上班前不能吃有濃烈氣味的食物。

3.頭發(fā)要常洗、整齊,不能有頭屑。

4.女員工上班要化裝,但不得濃妝艷抹。

5.不得配戴裝飾物(婚戒除外),不得留長指甲,更不能涂指甲油。

6.必需端正佩戴工號牌。

7.制服外衣,衣袖,衣領(lǐng)處不得顯露個人物品,如紀念章,筆紙等。

三、表情

1.微笑是最起碼應(yīng)當有的表情。

2.面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱忱,親切,真實,友好,必要時要有憐憫的表情,做到精神興奮,心情飽滿,不卑不亢。

3.與客人交談時要留意眼望對方,并不時賜予相應(yīng)的反響。

4.雙手不得叉腰,穿插于胸前,插入衣褲或隨便亂放,營業(yè)范圍內(nèi)不能抓頭,抓癢,挖耳,摳鼻孔,不得敲桌子,敲擊,或玩弄其他物。

5.行走要快速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,與客人相遇應(yīng)靠左邊而行,必要。

6.時應(yīng)讓客人先行,不能從二人中間穿行,如請客人讓路要講對不起,不得橫沖直撞,粗俗無禮。

7.營業(yè)范圍內(nèi)身著制服,不得哼歌,吹口哨,晃腳。

8.不得當眾整理個人衣物。

9.不要將任何物件夾于腋下。

10.在客面前,不能常?？词直怼?/p>

11.咳嗽,打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對不起。

12.不得談笑,大聲說話,喊叫,亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

13.不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。

14.要留意自我掌握,隨時留意自己的言行舉動。

15.客人和你講話時應(yīng)全神貫注,專心傾聽,不得東張西望,心不在焉。

16.在為客人效勞時不得流露出厭煩,冷淡,生氣,僵硬,緊急,恐驚的表情,不要扭捏作態(tài),做鬼臉,吐舌頭,刺眼。

17.員工在效勞工作中打電話或與客人交談時,如有客走近,應(yīng)馬上示意,表示已留意他的到來,不能毫無表示,等客人先開口。

18.打電話時如有客在旁邊不得說粗話,更不能在電話里與他人大聲爭吵。

四、言談舉止

1.聲調(diào)要自然,清楚,嚴厲,親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清晰。

2.三人以上對話,要用相互都懂的語言,不講過分玩笑。

3.說話要留意藝術(shù),多用敬語,留意“請”,“謝”字不離口。

4.不得以任何借口頂撞,挖苦。挖苦客人。

5.要留意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前要稱呼“先生”,“小姐”。

6.指第三者時不應(yīng)稱“他”或“她”而應(yīng)說“那位先生”“那位小姐”。

7.從客人手上接過任何物件時都要說感謝。

8.客人講“感謝”時,要答“不用謝”,不要毫無反映。

9.見到客人要主動打招呼,問好。

10.任何時候不準說“喂”或是“不知道”。

11.離開正面對的客人肯定要說“請稍候”。假如離開時間較長,回來后要說“對不起讓您久等了”,不能一言不發(fā)就開頭效勞。

五、電話

全部來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。

1.接電話先問好,報單位,并說“請問有什么可以幫到您呢?”

2.接電話時要留意拿電話姿態(tài),中途需與他人交談,應(yīng)用另一只手捂著聽筒,必要時做好記錄,最終向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

3.肯定要讓客人先掛電話,才能掛電話,任何時候不得用力擲聽筒。

4.不能當著客人面大聲談私人電話,如遇到客人應(yīng)馬上完畢私人電話并為客效勞。

六、其他

1.非因工作需要或經(jīng)理同意,不得帶人或陪人進入客房區(qū)域。

2.上班用膳時間需聽從主管安排。

2023年四季酒店員工手冊2023年海棠灣四季酒店篇二

為進一步標準本酒店應(yīng)收帳款治理，保證資金周轉(zhuǎn)順暢，避開呆帳、死帳的消失，并結(jié)合公司實際狀況，應(yīng)建立系統(tǒng)、全面、嚴密的規(guī)章制度。

這些規(guī)章制度應(yīng)包含如下內(nèi)容：

一、明確責任主體，嚴密責任劃分。應(yīng)將財務(wù)人員、營銷人員、收銀員納入責任主體范疇。

1、營銷經(jīng)理負責顧客信息調(diào)查與把握、合同簽訂與履行、顧客治理與溝通、掛賬協(xié)議治理、簽單治理、債務(wù)追討、信息反應(yīng)與供應(yīng)。

2、財務(wù)人員負責登記賬務(wù)、治理簽單、核對賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反應(yīng)與供應(yīng)。

3、收銀員負責結(jié)賬時顧客的簽單核對等。

二、嚴格的辦事程序規(guī)定。應(yīng)嚴密規(guī)定顧客信息調(diào)查與報告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對賬務(wù)、治理簽單、分析賬務(wù)和信息反應(yīng)與供應(yīng)、欠款催收等工作的程序。

1、簽字掛賬規(guī)定。

〔1)顧客若簽字掛賬，必需有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前，首先由營銷經(jīng)理負責調(diào)查單位資信狀況。若可行營銷經(jīng)理必需填制顧客掛賬申請表并上報總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟損失由該經(jīng)辦人全額賠償，同時給于違紀處理。

(2)簽字掛賬協(xié)議必需明確簽字人姓名、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、結(jié)賬方式、結(jié)賬日期、違約處理等，并預(yù)留簽字人的簽字字樣，明確各自權(quán)利義務(wù)。

(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如有特別狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

(4)小型機關(guān)、行政、事業(yè)單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特別狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

(五)個人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔保簽字，如有特別狀況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

2023年四季酒店員工手冊2023年海棠灣四季酒店篇三

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)或治理人員安排。

2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到早退。病事假必需提前向治理人員或領(lǐng)導(dǎo)請假，未請假者按曠工論處。

3、工作勤懇負責，做好本責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

4、同事之間應(yīng)團結(jié)互助，不鬧沖突，不打擊挖苦。杜絕吵鬧、打罵大事的發(fā)生。

5、愛惜公物、節(jié)省用水用電，維護樓內(nèi)其他公共設(shè)施。上班期間衛(wèi)生區(qū)內(nèi)杜絕消失長明燈、長流水現(xiàn)象。

6、拾到物品主動上交，不留作私用。

7、工作時間制止干私活、以及一切與工作無關(guān)的事情。

8、保持上下水通暢，廚房、衛(wèi)生間下水道消失擁堵準時上報。

10、墻壁保持干凈，不能有粘貼臟物及亂刻畫，瓷片不能有銹堿，墻角，屋頂?shù)冗吔翘幉荒苡兄刖W(wǎng)灰塵。辦公室及各個房間內(nèi)門窗玻璃、窗框保持干凈透亮，內(nèi)外不能有刻畫或灰塵。

11、地面保持潔凈，不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。

12、水池、水盆內(nèi)外應(yīng)干凈，不能有污垢、銹斑。廁所沒有異味，馬桶內(nèi)外保持清潔，不能有污物。

13、衛(wèi)生間、廚房、辦公室及各個房間內(nèi)清潔工具擺放干凈，不亂放雜物。

14、走廊及樓梯內(nèi)門、扶手及應(yīng)潔凈無灰塵。各種辦公設(shè)施、飲水設(shè)施、電器開關(guān)等應(yīng)每日擦拭，準時去除墻壁上的污痕。

15、公司一切辦公用品未經(jīng)允許制止挪作他用。

16、衛(wèi)生間紙簍應(yīng)準時清倒，紙簍內(nèi)廢棄物不應(yīng)超過2/3;

17、紙簍內(nèi)廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場內(nèi)，不得沖入廁所下水道內(nèi)。

18、衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領(lǐng)取，盡量節(jié)省使用。

19、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

20、嚴禁將和公司無關(guān)人員帶進公司。

21、仔細完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

2023年四季酒店員工手冊2023年海棠灣四季酒店篇四

第一章酒店簡介

成都嘉云置業(yè)有限公司某某酒店是由四川某某集團根據(jù)四星級標準傾力打造的豪華主題酒店。酒店位于郫縣西大街309號，地處城市商貿(mào)黃金地段，交通便捷，距離成都雙流國際機場和成都市中心為30分鐘和45分鐘。酒店客房有“歐式、地中海、東南亞”三種風格，共有豪華舒適套房、標準、單間110間，環(huán)境幽雅，設(shè)施豪華，為八方來賓供應(yīng)溫馨、舒適的商務(wù)、旅行環(huán)境。酒店還配有簡潔雅致的茶坊，大廳可容納40人，配有專屬貴賓茶室5間，麻將室11間，可供應(yīng)品茗、咖啡、棋牌效勞，高雅、共性化的休閑空間是消遣、商務(wù)洽談、私人聚會的完善場所。某某酒店全體治理人員及效勞人員本著“以客為尊、禮行天下”的效勞宗旨，熱忱歡送廣闊來賓蒞臨。

其次章組織機構(gòu)圖

成都嘉云置業(yè)有限公司某某酒店實行總經(jīng)理負責制，實行從上至下垂直治理模式?，F(xiàn)主要由：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、綜合治理部、銷售部、前廳部、客房部、茶餐部、保衛(wèi)工程部組成。

某某酒店組織機構(gòu)圖

董事長總經(jīng)理財務(wù)營銷副總副總經(jīng)理行政綜管部出納銷售部客房部工程物管部前廳部采購茶餐部廚房

第三章企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：誠信立業(yè)回報社會務(wù)實嚴謹開拓創(chuàng)新共同進展同創(chuàng)輝煌

效勞理念：“以客為尊、禮行天下”

用人原則：“能者上、庸者下”

第四章勞動治理

一、聘請

1、某某酒店實行公開聘請，自愿報名，擇優(yōu)錄用。具有高中以上(含高中)文化程度，有肯定專業(yè)學(xué)問，身體安康、五官端正的求職者，符合某某酒店聘請與錄用標準的，經(jīng)過嚴格的審查和業(yè)務(wù)考核，均可于相應(yīng)崗位受聘或錄用;

2、員工聘請事宜由某某酒店綜管部統(tǒng)一負責.

二、入職

1、員工錄用實行逐層審核：一般員工由相關(guān)部門負責人及綜管部審核;主管及以上人員由總經(jīng)理審核。凡被某某酒店錄用的員工，應(yīng)當真實地填寫《員工登記表》;

2、新員工一經(jīng)錄用，需按要求辦理入職手續(xù)，并領(lǐng)取工裝等工作物品;3、某某酒店供應(yīng)工作服給員工使用，但是在聘用期間若人為造成服裝毀損的，員工應(yīng)予以賠償，盼望員工對某某酒店財物仔細疼惜;

4、新員工入職后，應(yīng)按規(guī)定向某某酒店綜管部提交區(qū)級以上疾控中心出據(jù)的本人“安康證”;財務(wù)會計人員應(yīng)供應(yīng)“會計證”、“會計電算化證”等證明文件，以及職能部門規(guī)定的其它相關(guān)證件。

三、試用期

1、員工經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，并在規(guī)定時間內(nèi)辦理入職手續(xù)。

2、員工需經(jīng)過一至三個月試用期，三個月(試用期)后經(jīng)考核確定轉(zhuǎn)正或辭退。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，經(jīng)總經(jīng)理同意，可縮短試用期。

3、在試用期內(nèi)，雙方均可以書面形式提前7天通知對方終止勞動關(guān)系。

四、工作期

1、某某酒店按國家有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動合同。勞動合同的簽訂應(yīng)遵循合法、公正、公平自愿、協(xié)商全都、誠懇信用的原則。員工不得以失實、蒙騙、隱瞞等手段與某某酒店簽訂勞動合同，否則其所簽訂的勞動合同無效，并由當事人擔當相應(yīng)的法律責任;

2、新員工入職后在勞動合同簽訂的試用期內(nèi)，必需參與酒店入職培訓(xùn)及考核，培訓(xùn)期限原則上不超過三個月;

3、新員工培訓(xùn)期滿，酒店以書面形式進展綜合考核。考核合格者，經(jīng)綜合部門審核和總經(jīng)理審批，方可轉(zhuǎn)為酒店正式員工;考核不合格者，或者經(jīng)過再次培訓(xùn)，在試用期內(nèi)進展其次次考核，合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);或者直接解除勞動合同;

4、新員工在試用期內(nèi)至少工作一個月以上、綜合表現(xiàn)優(yōu)異者，考核合格，經(jīng)某某酒店綜管部審核并報請公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，可酌情縮短試用期;

5、酒店有權(quán)依據(jù)工作需要和員工的專長、工作力量及表現(xiàn)，調(diào)整員工的工作崗位;全部在店工作的員工應(yīng)無條件聽從工作安排，不得以任何理由、任何方式不聽從安排。五、工作安排

1、酒店全部工作崗位和工種，均按工作需要進展安排，員工必需聽從;2、為有利于酒店的長遠進展，對于有潛力的員工，酒店將著力培育，酒店會對有進取心、工作力量強及表現(xiàn)良好的員工適時地實行職務(wù)調(diào)整、崗位調(diào)動等方式進展培育，以實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置。六、晉升

1、酒店的根本政策，是盡可能從內(nèi)部提拔適宜的人選，全部員工均有升職的時機。升職考察的主要依據(jù)是員工在崗的工作力量和職業(yè)道德狀況。升職與否還須視職位是否空缺而定;

2、治理人員的任免、晉降職應(yīng)在已核定的部門治理人員編制數(shù)額內(nèi)進展。部門治理人員的任免由運營經(jīng)理提出申請，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施;

3、新晉職人員均有一個月至三個月的見習期。見習期完畢后，須經(jīng)用人部門負責人提出書面考核意見，上報經(jīng)總經(jīng)理核準后轉(zhuǎn)正。七、解除勞動合同(離職)

1、員工工作期間，如遇酒店因經(jīng)營狀況發(fā)生變化或因裁減工作崗位而必需解除與員工的勞務(wù)關(guān)系，酒店將以《員工辭退表》的形式提前七天通知被辭退員工;

2、試用期內(nèi)，酒店和試用員工都有選擇對方的權(quán)利，應(yīng)提前七天向?qū)Ψ教岢鼋獬囉煤贤?/p>

3、對于不聽從工作安排、嚴峻違反勞動紀律和規(guī)章制度、嚴峻失職、營私舞弊給酒店造成重大損失、被依法追究刑事責任者等，酒店將以《員工辭退表》的形式馬上對其予以辭退。表上將注明辭退時間及理由;

4、員工單方面要求離職的，應(yīng)提前30天(試用期員工應(yīng)提前7天)以書面形式向酒店提出離職申請，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);如未按規(guī)定辦理離職手續(xù)，提前離崗而給酒店造成損失，員工應(yīng)賜予酒店相當于本人七天工資的現(xiàn)金賠償，并按礦工處理。

5、員工離職流程

(1)離職時間：辭退以酒店綜管部書面通知的簽發(fā)日期為準;自動離職以離開工作崗位之日的考勤記錄為準;

(2)離職人員將填妥的《員工離職申請表》報部門審批，經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字批準后，至綜管部退還《員工手冊》、工牌、考勤卡、車牌、更衣柜鑰匙、員工服裝等，在結(jié)清有關(guān)手續(xù)后，由酒店綜管部填寫《離職手續(xù)單》與各部門簽字確認后，離職人員將在下月酒店正常發(fā)放工資之日至財務(wù)部領(lǐng)取其離職工資;

(3)工作未交接清晰者，不予批準離職。離職人員若損壞酒店物品，由酒店綜管部按《賠償標準》的規(guī)定從離職人員工資中扣除賠償金;

(4)離職員工領(lǐng)取離職工資時間為酒店下月正常發(fā)放工資時間。

6、賠償金及其它

(1)如因某某酒店緣由辭退已簽訂勞動合同并且合同未到期的正式員工，工作時間每滿一年支付一個月個人根本工資的經(jīng)濟補償金，最多不超過12個月;自動離職人員、試用期人員及因違紀違規(guī)被酒店勸退的人員，酒店不予支付任何經(jīng)濟賠償;

(2)員工凡有本手冊提及的嚴峻過失行為或違反酒店其它規(guī)章制度的行為，酒店有權(quán)馬上終止勞動關(guān)系，不賜予任何補償，并按相關(guān)規(guī)定懲罰;

(3)員工離職后，一般狀況下六個月內(nèi)無資格參與酒店聘請活動。

第五章薪資與福利制度

一、薪資確定：

酒店本著以崗定職、以職定薪、按勞付酬的原則，依據(jù)《員工崗位級別及薪資構(gòu)造》的規(guī)定，結(jié)合員工擔當?shù)呢熑魏凸ぷ鳂I(yè)績，確定工資酬勞的構(gòu)造和數(shù)額。

二、薪資組成：由根本工資+考核工資+全勤獎+績效獎+工齡工資等局部組成。

1、根本工資：參照社會平均收入水平，依據(jù)員工的學(xué)歷、資格、所在崗位等，在規(guī)定的崗位級別內(nèi)確定;

2、考核工資：依據(jù)不同職位，不同級別，從個人工資總額中拿出肯定比例的工資，依據(jù)根本經(jīng)營指標任務(wù)、工作職責進展考核(詳見每月考核細則);

3、績效工資：以經(jīng)營指標完成狀況為根底，結(jié)合工作業(yè)績、工作效率、紀律性、協(xié)調(diào)性、責任心等方面進展考核后確定，并上下浮動。(績效獎依據(jù)員工工作狀況進展評定，原則上員工不超過50-100元/月，領(lǐng)班級員工以上(含領(lǐng)班)原則上不超過100-200元/月);

4、工齡工資：入職滿一年的正式員工，不受級別限制均進展工齡工資增長。詳細增長方法為：

◆效勞員級：員工轉(zhuǎn)正之日(入職之日)起，連續(xù)工作滿一年，增長一次工齡工資，工齡工資可連續(xù)增長三年，每年增長100元，累積增加金額最高為300元;

◆主管級別職員以上：員工轉(zhuǎn)正之日(入職之日)起，連續(xù)工作滿一年增長一次工齡工資，工齡工資可連續(xù)增長三年，每年增長100元，累積增加金額最高為300元;

◆工齡工資單獨核算，員工級別變化，崗位工資調(diào)整時不影響工齡工資的增長;

4、崗位津貼：員工所在崗位的補貼，將依據(jù)員工職別及工作狀態(tài)進展補貼：原則上：員工級崗位津貼：50-100元/月，領(lǐng)班級以上員工(含領(lǐng)班)：100-200元/月;

5.全勤獎：員工出正常公休外，在無任何形式的休假。嘉獎金額：50元/月。

三、說明

1、新進員工均以所在崗位初級計薪，試用期為雙方考察期，酒店和試用員工都有選擇對方的權(quán)利，應(yīng)提前七天向?qū)Ψ教岢鼋獬囉煤贤?/p>

2、員工薪資級別升降，以酒店業(yè)績考核制度和《員工手冊》規(guī)定進展綜合考評的結(jié)果為依據(jù);

3、特別崗位上的技術(shù)工人薪資按技付酬，數(shù)額參考就近相應(yīng)級別的標準;

4、正式人員因酒店緣由被辭退時，工作每滿一年，可獲補發(fā)一月工資做

為經(jīng)濟補償金;六個月以上不滿一年的，按一年計算。不滿六個月補發(fā)半個月工資。處于試用期內(nèi)，或因嚴峻違反國家法律法規(guī)及酒店規(guī)章制度而被辭退者，酒店不予補發(fā)工資。

四、所得稅及其它應(yīng)繳交費用

員工工資標準的額度概為稅前薪資數(shù)額。員工收到薪資后，應(yīng)交納個人所得稅和國家規(guī)定的其它稅金及社會保險費的個人應(yīng)付局部等。該稅費每月由酒店從員工工資中扣除代繳。

五、勞動保障

某某酒店根據(jù)有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會保險，因工受傷致殘致死，按國家勞動保險條例執(zhí)行。

第六章

一、工作時間

規(guī)章制度

1、每周工作不超過48小時，工作時間之編排由酒店制定。因酒店運行的需求，某些崗位會超時、加班工作。超時、加班工作局部將由企業(yè)予以補休，不計發(fā)超時及加班工資。

2、排班

各部門依據(jù)工作需要進展員工排班。每月29日前為排班時間，每月1日前各部門將本月排班表(注明班次)交至酒店綜管部。排班表掩蓋時間為每月1日至月31日(按當月實際天數(shù)排制)。

3、休息日

(1)員工每周可享有一天全薪休息日(包括試用期，不影響全勤獎金)，但必需由部門負責人依據(jù)部門運營需要做出編排，實行輪換休息制度;

(2)每月30日前部門主管、領(lǐng)班需將次月的排班表向員工公布，排班確認后，任何員工不得擅自修改，如因特別緣由換班或調(diào)休，須提前申請，填寫“員工換班調(diào)休單”，經(jīng)部門負責人簽名同意前方可換班，私自調(diào)休一律作曠工處理。

4、換班

員工因故需換班或調(diào)休，必需提前一天填寫換班(調(diào)休)表，報部門主管/領(lǐng)班批準(經(jīng)理、主管/領(lǐng)班需報總經(jīng)理批準)方可換班。員工換班、調(diào)休，每人每月限兩次。

5、加班

(1)員工應(yīng)在工作時間內(nèi)完成工作，酒店原則上不提倡加班;

(2)如需加班，必需事先填寫“加班申請單”注明加班理由，報部門負責人簽字確認方可有效;

(3)加班(不含用餐時間)統(tǒng)計由部門主管/領(lǐng)班每月26日進展，統(tǒng)計結(jié)果交綜合部確認;

(4)主管及以上人員不填報加班申請;

(5)對加班人員，酒店賜予同等時間的補休，如因工作需要無法補休的，支付相應(yīng)的金額補助，加班時間可沖抵一樣時間病、事假，員工加班時未打卡、未做加班登記或事先未審批的，其加班不予成認。

二、考勤治理

1、指紋打卡

(1)員工每日上下班須親拘束指定地點打卡;

(2)員工打卡時必需著制服、佩工牌，著裝不標準者，根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理;

(3)因特別狀況未打卡，當事人應(yīng)填寫《漏打卡單》經(jīng)部門負責人簽字后兩日內(nèi)交綜管部。

2、遲到及早退

(1)、遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元;

(2)、早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5-30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5-30元;

(3)無故缺勤一天，視為曠工，并記小過一次;曠工兩天計大過一次。一月內(nèi)累計或連續(xù)曠工兩天，視為嚴峻違紀，予以開除。

3、請假

(1)請假手續(xù)：員工因事、因病請假，需事先填寫《請假申請單》并確

定本崗位職務(wù)代理人，呈上級主管批準;未經(jīng)批準休假、超假不續(xù)及續(xù)假未獲批準者，將視為曠工。如因特別緣由無法事前請假，需通知部門負責人，事后補辦手續(xù)。事假每月累計不能超過3天;

(2)請假核定權(quán)限：全部請假須先經(jīng)部門負責人批準，再依核定的批準

權(quán)限上報，請假獲批后，將相關(guān)請假資料交綜管部存檔。核定批準權(quán)限為：

部門主管/領(lǐng)班權(quán)限：1日運營經(jīng)理權(quán)限：2日總經(jīng)理權(quán)限：3日以上

(3)請假工資計扣標準

假類病假(非工/傷)以曠工論處事先請假，無全勤獎;事假以天計全工資100%事先沒請假以曠工處理缺勤30分鐘曠工以上(不含30分鐘)以次數(shù)計遲到(5-30分鐘以內(nèi))以次數(shù)計早退(5-30分鐘以內(nèi))

三、有薪假工傷假

1、員工工傷的認定，需憑酒店認可的醫(yī)院證明。部門負責人應(yīng)在工傷事

時段計扣根底扣計標準要求市級醫(yī)院證全勤獎50元明,無證明日全工資150%一月內(nèi)累計遲到或早退5次或連續(xù)每次5-30元遲到3次，另按曠工一天扣罰，無每次5-30元全勤獎

故發(fā)生后5小時內(nèi)向某某酒店綜管部提交工傷事故書面報告。綜管部調(diào)查并確認后，方可按工傷處理。重大工傷事故的認定，以勞動部門出具的鑒定報告為準。工傷醫(yī)療期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

2、經(jīng)確認為因工負傷的員工，其休假期間，按酒店規(guī)定扣發(fā)補貼。3、醫(yī)療期滿后仍不能恢復(fù)安康的，或康復(fù)后不能從事原有工作、并拒絕酒店新安排工作的，可按國家有關(guān)規(guī)定解除合同或辦理離職手續(xù)。

婚假

1、員工在酒店工作滿一年者可按國家有關(guān)規(guī)定享受三天婚假;到達國家規(guī)定的晚婚年齡，即男25歲、女23歲以上結(jié)婚者，可享受八天晚婚假(不含法定假日和公休假);

2、婚假只能一次性使用。享受婚假需事先辦理請假手續(xù)，超假者視狀況按事假或曠工處理;

3、婚假期間根本工資不變，按酒店有關(guān)規(guī)定扣發(fā)補貼。產(chǎn)假

1、酒店已婚女員工享有國家規(guī)定的產(chǎn)假期，享受產(chǎn)假的女員工須有準生證;產(chǎn)假只能一次使用。

2、本人分娩可請產(chǎn)假90天(不含法定假日和公休假日)，24歲以后初次分娩可增加產(chǎn)假30天，妊娠五個月以上流產(chǎn)者，可請產(chǎn)假40天;妊娠三至四月流產(chǎn)者，可請產(chǎn)假30天;妊娠三月內(nèi)流產(chǎn)者，可請產(chǎn)假15天。因妊娠流產(chǎn)享受產(chǎn)假，需出具醫(yī)院證明和結(jié)婚證明;

3、產(chǎn)假期間根本工資不變，按酒店有關(guān)規(guī)定扣發(fā)補貼。

喪假

1、員工遇有喪事，須向部門負責人請假;

2、員工的親屬(父母、配偶、子女、兄弟、姐妹)去世，準假三天(遇法定假日和公休日順延)。死者在外地的，另加來回程時間。

3、符合以上規(guī)定的喪假，其間根本工資不變，按酒店有關(guān)規(guī)定扣發(fā)補貼。

年假

員工轉(zhuǎn)正(入職)工作年滿一年以后，可申請休帶薪年假3天，以后每工作滿一年，每年遞加一天，最高帶薪年假不得高于5天。詳細的休假方法由酒店制定。原則上年假應(yīng)一次性休完，不得將年假積存至下一年度使用。年假之使用應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。申請年假需提前30天由本人書面申請。

四、員工通道及攜帶物品出入

1、員工須經(jīng)指定通道進出酒店各工作區(qū)域(特別狀況除外)，保安人員有責任及權(quán)利做好監(jiān)視，全部人員必需主動協(xié)作。

2、攜帶物品出入：員工若有私人物品帶入酒店，須經(jīng)保安人員登記。若有未登記物品帶出酒店，需經(jīng)部門負責人批準并簽署書面意見前方可帶出。

五、客用設(shè)施

除因工作需要，任何員工都不得使用客用設(shè)施，包括客用電梯、客用衛(wèi)生間、餐廳、用茶坊等，未經(jīng)治理人員許可使用客用設(shè)施，將依照規(guī)定予以懲罰。

六、私人客訪及電話

1、工作時間員工不得在工作區(qū)域內(nèi)接見親友，如遇特別狀況，需向部門負責人申請，經(jīng)同意前方可;

2、除工作需要外，員工工作時間不得在工作區(qū)域以外的地點逗留;

3、員工不得在工作時間內(nèi)撥打和接聽私人電話，緊急狀況時，需向部門負責人申請，經(jīng)同意前方可;且應(yīng)盡量簡短，避開影響工作;

4、員工在工作時間、工作區(qū)域內(nèi)，應(yīng)將移動電話置于振動方式，并不得顯露在外。

七、吸煙

員工不得在工作區(qū)域及營業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙，只許在指定的區(qū)域內(nèi)吸煙，違者將按相關(guān)規(guī)定予以懲罰。

八、索取財物

員工不得以任何形式向他人索取財物，如：向供給商、客人等收取傭金、小費及物品，違者將馬上開除。情節(jié)嚴峻者酒店有權(quán)追究其法律責任。

九、失物及遺留物品

1、酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)覺無主財物，應(yīng)馬上交至總臺失物招領(lǐng)處，并按規(guī)定進展登記;

2、若失物在六個月內(nèi)未被失主認領(lǐng)，失物由酒店有關(guān)部門按規(guī)定做出處理。

十、儀容儀表

員工外表干凈與衣著適當，是酒店重要的品牌標志之一，是酒店與客人保持良好關(guān)系的根底，酒店要求員工在工作期間始終保持如下狀態(tài)：

1、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊。男員工頭發(fā)應(yīng)蓋不過耳部及衣領(lǐng)，不允許留胡須;女員工短發(fā)不過肩，長發(fā)應(yīng)用黑色發(fā)夾或發(fā)帶束扎;

2、制服應(yīng)潔凈、平坦、無污漬、鈕扣齊全，無開線處;

3、皮鞋應(yīng)擦拭潔凈，保持光亮;

4、指甲應(yīng)修剪整齊，保持潔凈，不得留長指甲、涂指甲油;

5、穿裙裝女員工應(yīng)著肉色絲襪，襪子不能有破洞或抽線;男員工應(yīng)著黑色襪子;

6、化裝品與香水應(yīng)使用恰當，女員工著淡妝上崗;

7、穿制服時不佩戴過多飾品(手表和結(jié)婚、訂婚戒指除外);

8、留意個人衛(wèi)生，應(yīng)防止體會和口臭。

十一、保密制度

1、凡涉及酒店經(jīng)營進展、直接影響酒店權(quán)益和利益的重要決策文件資料、酒店的規(guī)章、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、酒店經(jīng)營狀況等，均納入酒店保密范圍，資料嚴格保管，制止擅自外傳;各類信息制止擅自外泄;

2、酒店內(nèi)部所發(fā)生的負面大事和消防、衛(wèi)生事故等狀況不得擅自外泄;

3、消失以下狀況之一者，賜予警告，并扣罰10元以上500元以下：

(1)泄露酒店隱秘，未造成嚴峻后果或重大經(jīng)濟損失的;

(2)已泄露酒店隱秘但實行了有效補救措施的;

4、消失以下狀況之一的，予以辭退并令其酌情賠償經(jīng)濟損失：

(1)有意或過失泄露酒店隱秘，造成嚴峻后果或重大經(jīng)濟損失的;

(2)違反保密制度規(guī)定，替他人或競爭對手竊取、刺探、收買或違章供應(yīng)酒店隱秘的;

(3)利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。

第七章公共設(shè)施

一、員工更衣室、更衣柜

1、為員工配備的更衣柜應(yīng)保持清潔;

2、不得在更衣柜內(nèi)放置珍貴物品、易燃、易爆危急品及食品飲料;

3、更衣柜隨時緊鎖，如有物品喪失，應(yīng)準時報保全部幫助查找;

4、更衣柜不得私自換鎖，不得占用他人更衣柜，或相互對換更衣柜，特別狀況下需員工合用更衣柜時應(yīng)聽從安排;

5、更衣柜鑰匙忘帶或遺失，不得私自撬柜、換鎖，經(jīng)酒店行政人事部批準方可設(shè)法翻開更衣柜;

6、更衣柜若有人為損壞情形，需照價賠償，并按規(guī)定賜予當事人懲罰;

7、員工有責任保持更衣室的清潔，嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾或其它有礙衛(wèi)生干凈的行為，嚴禁在更衣室內(nèi)高聲喧嘩、消遣或未經(jīng)批準留宿;

8、當酒店出于治理工作需要授權(quán)有關(guān)部門檢查員工更衣柜時，員工應(yīng)賜予支持和協(xié)作;

9、員工離職時須清理更衣柜，并將門鎖翻開。

二、員工用餐

全部員工均在指定的區(qū)域就餐，員工每次用餐時間規(guī)定為30分鐘，就餐時間依據(jù)各部門依據(jù)詳細狀況安排，輪換就餐。

三、員工工號牌(工號牌)

1、員工工作時間必需佩帶工號牌;

2、若工號牌損壞或遺失，須馬上上報酒店行政人事部，盡快予以修補或補發(fā)(按規(guī)定支付補發(fā)費用20元);

3、若發(fā)覺上班未佩帶工號牌或佩帶非本人的工號牌，視為違紀，按相應(yīng)規(guī)定懲罰;

4、員工工號牌一律佩帶在制服左前胸。

四、制服

1、酒店依據(jù)工作崗位為員工供應(yīng)制服;

2、在員工離職時，須驗證服裝完好無損，假如消失破損，則按300元/套的標準進展扣除;

3、員工制服由個人保管，員工有責任保持制服的干凈完好，若因疏忽或惡意導(dǎo)致制服損壞，所發(fā)生的補綴、購置費用由員工按比例擔當;

4、除非工作需要和獲得特殊許可，員工不得在酒店區(qū)域之外穿著制服;

5、員工應(yīng)按要求穿著制服，制服上不得佩帶任何規(guī)定之外的飾物，不得私自修改制服。

五、員工告示欄

1、酒店的通知、人事令、重要信息、文件刊物等，將通過員工告示欄公布，全部員工應(yīng)留意并仔細閱讀。若因疏忽未能準時了解，責任自負;

2、未經(jīng)許可，員工不得私拘束員工告示欄內(nèi)張貼任何通知或告示;

3、制止任何針對員工告示欄的干擾或破壞行為，違者將按酒店相關(guān)規(guī)定予以懲罰。

六、員工宿舍

1、員工申請住宿條件：若酒店所在區(qū)域內(nèi)無尋求適當住宅的條件或交通不便，在該酒店工作的員工，可以用書面形式申請住宿，由本人提交書面申請部門負責人簽字，經(jīng)酒店行政人事部同意后，可根據(jù)行政人事部安排的宿舍入住。入住期間，每月產(chǎn)生的水、電、煤氣費用自理;

2、酒店為員工供應(yīng)住宿，以居住人在酒店效勞為先決條件，若員工離職，應(yīng)馬上搬離員工宿舍并辦妥相關(guān)手續(xù)，否則酒店有權(quán)強行將其搬離宿舍。

第八章安全守則

一、火災(zāi)

(一)、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對方法

1、關(guān)掉電源、燃氣源;

2、馬上報警;

3、組織撲救(初期火災(zāi));

4、疏散顧客;

5、愛護現(xiàn)場;

6、幫助消防部門調(diào)查起火緣由。

(二)、疏散方法

1、樓梯是疏散的唯一途徑;

2、制止乘坐電梯;

3、盡可能使用消防樓梯間;

4、走廊布滿煙霧時，應(yīng)留意“緊急出口”指示燈，向指示燈方向走;

5、當直立行走呼吸困難時，應(yīng)彎腰前行或趴在地上爬行。

(三)、火災(zāi)的防范

1、對員工進展火災(zāi)安全防范教育，要求每一位員工均能“三懂三會”，即懂本崗位產(chǎn)生火災(zāi)的危急性、懂本崗位預(yù)防火災(zāi)的措施、懂本崗位撲救火災(zāi)的方法;會報警、會使用本崗位滅火器材、會撲救初起火災(zāi);

2、定期對各崗位滅火器材、電線開關(guān)等進展全面檢查，對壓力缺乏或超過使用期的滅火器材進展更換，對自動噴淋裝置不能正常使用的進展報修并落實跟進處理狀況;

3、定期對自然氣泄漏報警器進展檢查維護，確保使用自然氣的安全;4、對庫房進展專人治理，非工作人員嚴禁入內(nèi)，更不得在庫房使用明火吸煙，一經(jīng)發(fā)覺，將對治理人及庫管員進展嚴厲處理。

二、火災(zāi)報警

當火災(zāi)發(fā)生后，每位員工都有權(quán)力和義務(wù)報警;以最快的速度報告主管負責人、總經(jīng)理;除非特殊緊急的狀況，都必需先向酒店內(nèi)部報警，由總經(jīng)理視狀況打算是否向公安消防部門報警。

1、記住內(nèi)部火警電話：

2、報告火情：將火情發(fā)生的位置、地點、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困、自己所在崗位及姓名報告主管負責人。

三、接警后的措施(火警報警電話設(shè)置的位置在)

1、要具體記錄報警人姓名、部門;

2、冷靜具體了解火情發(fā)生的位置、地點、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困以及報警人的姓名、所在崗位等狀況;

3、由發(fā)覺隱患者準時報告總經(jīng)理、保安負責人等相關(guān)人員;

4、由總經(jīng)理、部門負責人組成調(diào)查、甄別、確認小組，趕赴現(xiàn)場查清以下問題：

a、火情的詳細位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向;

b、火源是電起火還是其他緣由;

c、火場有無人員被困，有無珍貴物品，有無易燃易爆危急物品等。

5、快速組成火災(zāi)臨時指揮部，指揮長為總經(jīng)理，成員包括保安負責人、部門經(jīng)理以及相關(guān)治理人員，由指揮長快速做出是否119報警的打算;

6、派專人到酒店門口岔道迎接消防車，引導(dǎo)協(xié)作消防車抵達火災(zāi)現(xiàn)場。

四、部門措施

1、義務(wù)消防隊

a、馬上帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場，等候命令;b、根據(jù)指揮部的指令進展撲救。

2、酒店總經(jīng)理與運營經(jīng)理馬上到過現(xiàn)場，依據(jù)火情大小，派專人快速關(guān)閉燃氣爐灶閥門、通風、抽風閥門、空調(diào)和有關(guān)電器設(shè)備;

3、由部門治理人員及男性員工組成人員疏散組，對女員工、客人進展疏散，疏散路徑嚴格根據(jù)消防預(yù)演路徑、消防疏散圖的逃命路徑執(zhí)行;

4、妥當處理食用油脂，組織男性員工將部門內(nèi)全部液化氣瓶、可燃物搬離火災(zāi)現(xiàn)場，集中在火災(zāi)指揮部指定的安全地帶由專人看管;

5、如火情進展，在工程部人員撤出前，協(xié)作將全部電源、燃氣閥門、制冷設(shè)備和門窗全部關(guān)閉。

五、組織疏散

如無法掌握火情，快速根據(jù)酒店制定的疏散規(guī)劃組織人員疏散。

1、二次報警(119報警)后，指揮部應(yīng)馬上做出疏散打算;

2、馬上利用背景音響系統(tǒng)(消防播送系統(tǒng))進展反復(fù)播送。內(nèi)容主要是要求來賓聽從工作人員的指揮，在工作人員的引導(dǎo)下，從最近的疏散通道撤離火場以及不要乘坐電梯等;

3、播送的同時，員工快速檢查區(qū)域內(nèi)有無客人，檢查完畢將門窗關(guān)好，在房門上做出“已檢查”標志;

4、疏散人員時走安全通道(安全梯)，肯定制止乘坐電梯;

5、引導(dǎo)客人排成一路縱隊，從安全梯疏散;

6、酒店財務(wù)部的現(xiàn)金和珍貴物品需由專人在保安的護送下撤離;

7、疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等危急品;

8、疏散前保安要仔細檢查安全出口、疏散樓梯、疏散通道、應(yīng)急照明和安全指示標志等安全疏散設(shè)施，確保暢通;

9、疏散到安全地帶后，要集中客人，由運營經(jīng)理組織，各部門治理人員、保安員進展登記，核實人數(shù)。

六、滅火器適用范圍

1、泡沫滅火器：用于油脂、木材、棉絲品著火;

2、二氧化碳(co2)滅火器：用于600v以下電器、珍貴設(shè)備、儀表儀器著火;

3、干粉滅火器：用于石油制品、可燃氣體、易燃液體著火;

4、1211滅火器：用于易燃、可燃液體、氣體、電器設(shè)備著火和初期火災(zāi)。

七、消失食物中毒大事的應(yīng)急預(yù)案

食物中毒多因食品、飲料貯存不當所致，其中毒病癥多見于急性腸胃炎病癥，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障的來賓以及酒店員工的人身安全，在發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后，能有效掌握事態(tài)，藍酒店損失及影響降低到最小，酒店特制定應(yīng)急預(yù)案如下：

(一)、事故防范

1、選購人員嚴把選購關(guān)，收貨人員嚴把驗貨關(guān)，倉庫人員把好食品入庫關(guān)，廚師嚴把制作關(guān);

2、嚴格根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的要求，切實執(zhí)行“五四”制度;3、廚房員工個人衛(wèi)生做到“四勤”：①勤洗手、剪指甲;②勤洗澡、理發(fā);③勤洗衣服、被褥;④勤換工作制服;

4、用(食)具實行“四過關(guān)”：①一洗②二刷③三沖④四消毒，用(食)具清洗消毒完畢，必需將水漬擦拭潔凈放入保潔柜內(nèi)，避開二次污染;5、環(huán)境衛(wèi)生實行“四定”方法：①定人②定物③定時間④定質(zhì)量，劃片分工，包干負責。

6、廚房操作人員在操作成品時，必需佩戴口罩，患有感冒、傷風等傳染性疾病的員工，必需馬上停工休息，不得帶病上崗;

7、員工上班期間做到“三要”――工作前后、大小便后要洗手，工作前要漱口;“五不”――在來賓面前不掏耳、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不摳鼻子;“兩個留意”――效勞前留意不食韭菜、大蒜和大蔥等有劇烈氣味的食;在來賓面前，咳嗽、打噴嚏須用手帕掩住口鼻，并轉(zhuǎn)身背向來賓;

(二)、應(yīng)急措施

1.準時逐級報告

一旦發(fā)生食物中毒，部門負責人應(yīng)準時向總經(jīng)理報告，總經(jīng)理則向上級食品衛(wèi)生監(jiān)視檢驗所、醫(yī)院和上級主管部門報告。報告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位、地址、時間、中毒人數(shù)及，主要臨床表現(xiàn)，可能引起

中毒的食物等。以利于有關(guān)部門積極實行措施、組織搶救、調(diào)查分析中毒緣由和預(yù)防方法。若疑心投毒則應(yīng)向公安機關(guān)報告，并馬上查找并掌握嫌疑人，協(xié)作公安機關(guān)調(diào)查、偵破;2.馬上搶救中毒顧客

當總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，應(yīng)馬上撥打“120”與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，講清晰地點、中毒人數(shù)、中毒程度、病癥等。待搶救車到達后，派專人護送前往醫(yī)院救治;3.愛護現(xiàn)場、保存樣品

發(fā)生食物中毒后在向有關(guān)部門報告的同時要愛護好現(xiàn)場和可疑食物，馬上停頓營業(yè)，疏散客人，做好解釋工作。病人吃剩的食物不得倒掉，食品用工具、容器、餐具等不得沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、痰跡、血蹟?shù)?要保存，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗，為確定食物中毒供應(yīng)牢靠的狀況。4.照實反映狀況

酒店負責人及與本次中毒有關(guān)人員，如廚房工作人員、部門經(jīng)理及病人等應(yīng)照實反映本次中毒狀況。將病人所吃的食物，進餐總?cè)藬?shù)，同時進餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時間等狀況照實向有關(guān)部門反映;

5.對中毒食物的處理

在查明狀況之前對可疑食物應(yīng)馬上停頓食用。在衛(wèi)生部門已查明狀況，確定了食物中毒，既可對于引起中毒的食物準時進展處理。對中毒食物可實行煮沸15分鐘后掩埋或燃燒。液體食品可用漂混合消毒。食品用工具、容器可用1～2%堿水或漂溶液消毒。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進展消毒。

※如遇有意外傷亡發(fā)生，員工應(yīng)保持冷靜，馬上將狀況向上級匯報;※如遇火災(zāi)、水災(zāi)及其他人力所不行抗拒的自然災(zāi)難等緊急狀況，員工將被要求作額外加時工作，員工必需無條件聽從、聽候指揮調(diào)度;

※加設(shè)警示標志，警告他人勿靠近危急;

※在緊急狀況下，盼望每位員工鼎立合作，確保酒店及員工的人身和財產(chǎn)安全。

第九章獎懲條例第一條懲罰

(一)懲罰等級參照過失行為情節(jié)輕重及對酒店利益、聲譽影響程度確定。詳細對應(yīng)如下：

1、口頭警告：過失行為情節(jié)稍微，對酒店利益、聲譽未造成不良影響;

2、記小過：過失行為情節(jié)嚴峻，對酒店利益、聲譽造成肯定負面影響;

3、記大過：過失行為情節(jié)特別嚴峻，對酒店利益、聲譽造成嚴峻消極影響;

4、辭退：過失行為情節(jié)惡劣，對酒店利益、聲譽造成巨大損害，若觸犯國家相關(guān)法律、法規(guī)，酒店將移送司法機關(guān)處理;

5、違紀員工本月內(nèi)累計警告三次，即視為記小過一次;凡本月內(nèi)累計記小過兩次，視為記大過一次;凡本年內(nèi)累計記大過兩次，即予以辭退。

(二)員工若有以下過失行為，酒店將根據(jù)不同懲罰等級予以懲罰：口頭警告凡在工作期間有以下行為之一者，予以口頭警告處分：

1、工作期間，未經(jīng)許可會見訪客，處理私人事務(wù)的;

2、搬弄是非，誹謗他人，阻礙酒店工作秩序和團隊和諧的;

3、不按崗位職責規(guī)定工作，違反操作程序，效勞不標準的;

4、工作時不按規(guī)定著裝、佩帶工牌，及個人衛(wèi)生、儀容儀表不符合酒店標準標準的;

5、考勤打卡前不著制服的;

6、隨地吐痰或亂扔紙屑雜物，影響環(huán)境衛(wèi)生的;

7、未經(jīng)許可使用客用設(shè)施或非員工通道的;

8、無故遲到、早退、時間在10分鐘以內(nèi)的;

9、班前班后不清場、不清掃環(huán)境衛(wèi)生的;

10、下班后無故逗留營業(yè)場所的;

11、不按時參與班會的;

12、未經(jīng)批準，私自換班、替班的及工作期間私自離崗、串崗的;

13、未能保持更衣柜干凈、以及違反更衣柜、制服治理規(guī)定的;

14、未經(jīng)許可，不在指定地點用餐的;

15、未按規(guī)定張貼、懸掛酒店、部門資料的;

16、工作時間聚眾閑聊、打鬧、高聲喧嘩，吃零食，睡覺，看書、報刊、雜志或從事其它與工作無關(guān)事情的;

17、逾期未辦理、出具酒店所需手續(xù)的;

18、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)類似的違紀行為;凡工作期間有以下行為之一者，予以記小過處分：

1、脫崗、串崗20分鐘以上1小時以下的;

2、私自處理來賓遺留財物、不上交的;

3、未經(jīng)主管批準、私自外出的;

4、未經(jīng)主管批準、使用酒店電話的;

5、在酒店告示欄或其它場所隨便撕毀、更改洋藍酒店張貼的布告通知的;

6、一月之內(nèi)無故遲到、早退3次，時間在15分鐘以內(nèi)的;

7、不了解酒店開展的活動，對客人敷衍了事、待客不急躁的;

8、拒絕讓保全檢查衣柜、皮包等;

9、擅拘束酒店區(qū)域內(nèi)散發(fā)與酒店工作無關(guān)宣傳品的;

10、行為不當有損酒店信譽，情節(jié)稍微的;11、從第一次被警告之日起，一月內(nèi)累計滿兩次的;

12、有意涂改、損壞工號牌、考勤卡等類似行為;凡工作期間有以下行為之一者，予以記大過處分。被記大過者，必需下崗培訓(xùn)：

1、在工作時間、工作區(qū)域內(nèi)與同事或來賓發(fā)生過分親切或爭吵現(xiàn)象，造成不良影響的;

2、消極怠工，不聽從上級工作安排，公開頂撞上司，影響工作開展的;

3、工作失職、失誤、瀆職，造成酒店利益受損的;

4、違反消防、安全治理制度未造成嚴峻后果的;

5、在更衣柜內(nèi)發(fā)覺酒店財物的;

6、偷吃、偷拿酒店食物、財物的;

7、一月內(nèi)遲到5次以上(遲到5次算曠工一天)累計時間在30分鐘以內(nèi)的;

8、一月內(nèi)被記小過兩次。

9、怠慢客人，因效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量問題受到來賓口頭批判或書面投訴的;

10、對酒店會議精神和文件、規(guī)章制度傳達貫徹不準時的;

11、由于自身緣由被電臺、電視臺、報刊等媒體曝光，對酒店造成不良影響的(曝光狀況不屬實者除外);

12、工作時間內(nèi)賭博或圍觀賭博的;

13、遇事故發(fā)生，借故躲避，虛報、謊報案件、險情，造成酒店損失的;

14、擅自脫崗一小時以上的;

15、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)類似的違紀行為。辭退凡屬以下范疇的員工，即作辭退處理：

1、再次培訓(xùn)后，考核仍不合格者;

2、在經(jīng)營場所與他人爭吵或謾罵、威逼、恫嚇他人，打架鬧事，影響惡劣者;

3、損毀、涂改酒店文件、資料者;

4、偷竊、侵占、挪用、破壞酒店、客戶、同事財物，或擅自將酒店物品帶離酒店區(qū)域者;

5、在上崗一年內(nèi)受到記小過兩次處分者;

6、偽造、盜用酒店印章、介紹信、營業(yè)執(zhí)照、資料者;

7、弄虛作假，偽造證件、證明、記錄，經(jīng)查屬實者;

8、散播損害酒店利益的謠言，引起嚴峻后果者;

9、泄露酒店機密，導(dǎo)致酒店利益受損者;

10、利用酒店名義進展私下交易，收取好處費、回扣，損害酒店利益、影響酒店聲譽者;

11、有意包庇違紀、違法行為，窩贓或作偽證者;

12、工作中利用職務(wù)之便，侵吞酒店財物者;

13、煽動或以暴力脅迫他人消極怠工、罷工或集體離職者;

14、年度內(nèi)累計記大過兩次未能依規(guī)定抵消者;

15、一般員工無故連續(xù)曠工2天者;

16、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)類似的違紀行為。

(三)懲罰方法：

1、口頭告誡：適用稍微過失行為;

2、罰款：為“辭退”以外全部級別的懲罰形式。罰款須開懲罰單;

(1)口頭警告：罰款10-30元;

(2)記小過：罰款30-50元;

(3)記大過：罰款50-100元;

(四)懲罰適用對象：全體員工。

其次條嘉獎

(一)、嘉獎等級

對員工的嘉獎包括嘉獎、記小功、記大功三個等級。三個等級的嘉獎除賜予精神榮譽、作為晉升參考外，并酌情發(fā)放獎金：嘉獎：獎金50元;

記小功：獎金100元;記大功：獎金200元;

(二)、嘉獎

員工有以下行為之一者，予以嘉獎：

1、維護集體榮譽，事實詳細的;

2、工作勤奮、品德優(yōu)良，有詳細表現(xiàn)的;

3、整理編輯重要資料、報告，內(nèi)容完善優(yōu)異的;

4、拾金不昧的;

5、具有其它事跡，足以成為員工楷模的。

(三)、記小功

員工有以下行為之一者，予以記小功：

1、對經(jīng)營或治理制度提出詳細方案，經(jīng)采納后確有成效的;

2、討論改善工作方法、提高工作效率或降低本錢，確有成效的;

3、遇到火災(zāi)、勇于負責，并處理得當?shù)?

4、對違反酒店規(guī)定或損害酒店利益之人和事，勇于檢舉揭露的;

5、防患于未然，在避開意外事故的發(fā)生方面起到突出作用的;

6、承辦、執(zhí)行、籌劃或督導(dǎo)重要事務(wù)成績顯著的;

7、具有其它先進事跡，足以表揚的;

(四)、記大功

員工有以下行為之一者，予以記大功：

1、遇到意外事故或災(zāi)變，奮不顧身盡力搶救從而減輕酒店損失的;

2、對酒店有重大奉獻或顯著提升某某酒店榮譽的;

3、具有其它重要先進事跡，足以成為其他員工表率的。

第十章附則

1、凡屬酒店員工，均適用本《員工手冊》;

2、本《員工手冊》遇有不夠詳明之處，請參見《洋藍酒店治理手冊》;

3、本《員工手冊》內(nèi)容解釋權(quán)歸成都嘉云置業(yè)某某酒店;

4、酒店有權(quán)依據(jù)經(jīng)營治理實際狀況的變化，對本《員工手冊》進展修訂、增補;

5、本《員工手冊》嚴禁涂寫、損壞，離職時必需交回酒店綜管部。

2023年四季酒店員工手冊2023年海棠灣四季酒店篇五

第一章總則

本手冊依據(jù)《中華人民共和國勞動法》等有關(guān)勞動政策、法規(guī)及**公司(以下簡稱本公司)的各項規(guī)章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的根本政策和員工根本行為準則，它與公司的其它政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。

本手冊制定的目的是為了指導(dǎo)和標準公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動發(fā)揮公司員工的積極性和制造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護正常的工作秩序，促使公司從閱歷治理模式向科學(xué)治理的模式轉(zhuǎn)變。

本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊各項規(guī)定執(zhí)行。

本手冊屬內(nèi)部資料，請員工留意妥當保存，如若不慎遺失，請準時向公司行政部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費(10元)，員工在離職時，請將此手冊主動交還公司行政部。

本員工手冊作為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等效力，對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到懷疑之處，請隨時向行政部詢問，以確保理解無誤。

本手冊如需修正，公司將向員工供應(yīng)最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

本手冊由行政部組織編制，由行政部負責解釋，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行。

隨公司業(yè)務(wù)的進展，公司根本政策和有關(guān)治理制度可能得以更新，在上述狀況下，以更新后的內(nèi)容要求為準。

本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準，于20xx年11月1日起執(zhí)行。

其次章公司簡介(略)

第三章公司組織機構(gòu)圖

組織治理原則：

1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級治理;

2、命令指揮統(tǒng)一原則：下級組織只承受一個上級組織的命令和指揮，個人只對一個上級匯報工作的原則;

3、責權(quán)利相對應(yīng)原則：責任明確、權(quán)利適當、利益合理;

4、執(zhí)行和監(jiān)視分設(shè)原則：監(jiān)視要公正客觀，必需不直接參加執(zhí)行;

5、合理分工、團結(jié)協(xié)作;

6、組織的總目標至高無上，任何個人和團體利益不能置于組織利益之上。

第四章公司文化

我們是一支對客戶布滿責任感和激情的團隊，我們崇尚學(xué)習、擅長創(chuàng)新、精誠合作、真誠效勞、提倡共贏，確保以最快的時間、最優(yōu)的效勞、最大限度地滿意客戶的需求，為中國信息化建立不斷奉獻自己的力氣。

我們的使命

推動智能科學(xué)技術(shù)進展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流

讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進社會進步

我們的愿景

創(chuàng)中國一流的民族品牌

做永續(xù)經(jīng)營的高成長型企業(yè)

我們的核心價值觀

以人為本堅持誠信力行變革注意業(yè)績

我們的經(jīng)營理念

專注專業(yè)目標集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新

我們的效勞理念

敏銳把握應(yīng)用趨勢，快捷滿意客戶需求

以客戶為中心，超越客戶滿足

我們的治理理念

將選拔人才、培育人才放在首位

敬重和信任每一個員工

打造學(xué)習型團隊，通過持續(xù)學(xué)習，不斷提高企業(yè)和個人的核心競爭力

堅持原則，強調(diào)紀律

群策群力，發(fā)揚團隊合作精神

我們的用人觀

德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，任人唯賢，用人所長

我們的十個標準

勤奮敬業(yè)誠懇正直英勇忠誠樂觀自信崇尚學(xué)習

積極進取創(chuàng)新奉獻布滿激情重視合作仆人精神

第五章員工理念

我們應(yīng)為成為一員而驕傲，我們應(yīng)共同塑造經(jīng)營理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹立正確的價值觀：

一、要以企業(yè)人為驕傲：企業(yè)的目標是追求利潤，企業(yè)人的價值觀不同于社會人;企業(yè)有明確的方向，行動的組織性和統(tǒng)一性經(jīng)常需要員工放棄某些共性。作為企業(yè)人，我們的驕傲是：為社會制造了財寶，為社會奉獻了才智。

二、要胸懷抱負，更應(yīng)腳踏實地：每個人都渴望成就，但勝利來源于一步步腳踏實地的工作，不積跬步，無以致千里。當**人具有使命感，胸懷抱負的時候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責，把身邊的每一件事做好。

三、要有市場意識和效勞意識：市場需要是企業(yè)生存的根底，客戶滿足是企業(yè)進展的動力。市場意識表達在各項工作都要適應(yīng)市場的需要，效勞意識表達在企業(yè)各環(huán)節(jié)要親密協(xié)作，以客戶為中心，為客戶供應(yīng)精確、細致、高效和滿足的產(chǎn)品和效勞。

四、要有利潤意識和本錢意識：利潤來自開源節(jié)流，要不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、制造客戶;要細算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入;要削減鋪張，節(jié)省開支，降低本錢，每一分錢的節(jié)省，都將轉(zhuǎn)化為實實在在的利潤。

五、要有競爭意識和奉獻意識：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓舞員工在競爭中產(chǎn)生活力，鼓舞員工比力量，比奉獻，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過奉獻獲得他人和社會的敬重，實現(xiàn)個人價值。

六、要樹立先奉獻后獲得的價值觀：在社會的觀念中，往往將資格和力量跟奉獻劃等號。**人要打破這種觀念，確立奉獻是獲得的前提的安排原則，反對以酬勞作為奉獻的前提，反對僅憑資格與力量就能獲得個人的利益。

七、要有創(chuàng)新意識：企業(yè)要制造利潤就要有差異，為了差異就需要創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。由于年青，**人喜愛創(chuàng)新，由于喜愛創(chuàng)新，**人不怕挫折，不怕消失失誤。

八、要有團隊意識：沒有一個人是萬能的，事業(yè)的進展，需要分散**人集體的才智，**人深刻理解“團結(jié)就是力氣”的真理。要獲得事業(yè)的勝利，要取得個人的成長，我們必需增進溝通，共享學(xué)問閱歷，取長補短，更需要親密協(xié)作，互敬互愛，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。

九、要有進取心，主動地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進則退”的道理，保持進取心，與時俱進，才能獲得長遠的勝利。好環(huán)境不是生來就有的，更多的需要制造，遇到問題就回避，遇到不公正只會埋怨，只能丟失前進的士氣，應(yīng)拿出自己的進取心，制造和改善自己的環(huán)境，使同事們更信任你是有力量、會做事的人。

第六章員工行為標準

一、行為準則員工在工作中應(yīng)當遵守以下行為準則：

嚴格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;

工作中盡忠職守，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)隱秘;

平常愛惜公司財物，不鋪張，公私清楚;

不做任何有損公司聲譽的行為。

二、行為細則員工務(wù)必認真閱讀以下行為細則并嚴格遵守：

員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，上班時間必需配戴胸卡;

員工在工作時間內(nèi)不得隨便離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管請示;

員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不行接見親友或與來賓談話，如的確因重要緣由必需會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準，在指定時間、指定地點進展。

員工每天應(yīng)留意愛護自身和同事的安全與安康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序;

員工不得攜帶違禁品、危急品或者與工作無關(guān)的物品進入工作場所;

員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作緣由確須攜帶，須征得主管人員的同意;

員工在工作時應(yīng)盡忠職守，聽從上級安排，聽從上級的工作批示和指導(dǎo);

員工對工作的匯報應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特別狀況不在此限;

員工在工作時間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴禁看與工作無關(guān)的書籍、報刊、雜志;

員工在上班時間內(nèi)制止吸煙、打電話談天、上網(wǎng)談天、玩嬉戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情;

員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作;

同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得談天閑談甚至串崗談天，搬弄是非，以維護正常的工作秩序;

員工無論在上班或休息時間都應(yīng)敬重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件(特別工作、緊急狀況除外);

未經(jīng)主管或部門負責人的允許，員工不得進入資料室、倉庫及其他重地;

不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù);

員工應(yīng)嚴格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機密;

員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，承受款待，或以公司名義在外招搖撞騙;

員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入;

員工應(yīng)疼惜并節(jié)省使用公司的一切財產(chǎn)物品。

三、著裝著裝應(yīng)相對正式，不得太花哨或太透太露。

男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班;

女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。

四、員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場合之禮儀標準。

接聽電話時，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先說：“您好!**公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好!(指自己姓名/部門)”;同事不在但電話鈴聲響，四周同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉(zhuǎn)告。

在處理對外事務(wù)中，應(yīng)用一般話，使用“您好、歡送、請、感謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

對同事：員工之間應(yīng)以誠相見，取長補短。要擅長傾聽別人的意見，虛心學(xué)習他人的特長;同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，求同存異;當同事遇到困難時，大家應(yīng)主動幫忙;不得捕風捉影，造謠生事，不得在背后指責和挑剔他人;

對領(lǐng)導(dǎo)：要敬重領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)的打算要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見，應(yīng)實行合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映;如對直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，可通過適當?shù)纳暝V渠道反映;

對下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調(diào)發(fā)動工的積極性和工作熱忱，制造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)進展方向，培育下屬，幫忙他們提高綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平;

對客人：每個員工都有接待之職，都必需用主動熱忱的態(tài)度做好接待或解釋工作，無論何種緣由，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)實行臨時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。

五、防盜意識

員工下班時，必需關(guān)閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不盼望員工將珍貴的私人物品、錢財帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。

第七章人事治理制度

第一節(jié)人才引進治理規(guī)定

一、用人原則

公開聘請、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的時機，不會因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而賜予不同的待遇;

“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個工作崗位均應(yīng)聘請具有良好道德素養(yǎng)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司選擇人才的標準;

規(guī)劃掌握原則。各部門依據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制，于每年年底幫助行政部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補規(guī)劃并上報總經(jīng)理批準。經(jīng)總經(jīng)理批準后，作為該年度人員配備增補的依據(jù);

各部門因特別狀況需要超年度規(guī)劃增減人員編制時，必需向行政部提交《人力需求申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準前方可實施。

二、人力需求申請

1.用人部門依據(jù)本部門的狀況提出人力需求申請。

因業(yè)務(wù)的擴大;

因員工辭職或其他緣由離職;

因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員;

其他緣由。

2.用人部門在《人力需求申請表》中具體說明所需求人員的職位要求，并寫明需求時限。

3.行政部承受《人力需求申請表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員;經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時，進展內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時應(yīng)考慮不影響其它部門的工作。

4.行政部推斷分析應(yīng)賜予補充時，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(一般員工由部門經(jīng)理核準，主管以上人員由總經(jīng)理核準)。

4.1核準：行政部負責到人才市場或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體聘請;

4.2未核準：重新考慮人員滿意的調(diào)配方法，行政部應(yīng)與用人部門協(xié)商。

三、招聘

通過人才市場聘請;

各相關(guān)媒體的聘請;

通過推舉、介紹;

網(wǎng)絡(luò)聘請;

應(yīng)聘人員首先填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交個人身份證(必交)、學(xué)歷證書、職稱證書、榮譽證書等復(fù)印件各一份;行政部審核所提交證件的真實性，依據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對應(yīng)人員面試。

四、面試

初試由行政部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復(fù)試(非一線員工的面試，行政部面試人員必需填寫《面試評定表》);行政部負責將應(yīng)聘人員帶往用人部門，并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評定表》反應(yīng)給用人部門主管作為面試的初步依據(jù)。

用人部門依據(jù)《職位說明書》對應(yīng)職位進展面試和專業(yè)考核。

用人部門面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評定表》準時反應(yīng)給行政部。

一般職員、一般員工等由部門經(jīng)理面試;主管級以上治理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。

五、審批、入職

行政部依據(jù)最終面試結(jié)果，(《應(yīng)聘登記表》附《面試評定表》)經(jīng)逐級審批后，通知合格人員上崗;行政部負責新進人員入職手續(xù)的辦理。

六、崗前培訓(xùn)

上崗前行政部和用人部門對新進員工進展公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》;行政部按公司規(guī)定給新進員工發(fā)放《員工手冊》，并記錄于《員工手冊收發(fā)登記表》。

七、試用、考核、轉(zhuǎn)正

新員工被錄用后，一律實行試用期。試用期時間詳細規(guī)定如下：勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期為1個月;勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2-3個月;3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為6個月。

新員工試用期滿前15天，行政部應(yīng)當詢問有關(guān)部門，是拒絕定將其轉(zhuǎn)正，行政部和用人部門負責進展試用期考核，評定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動合同，并不予支付經(jīng)濟補償金。

員工試用期間發(fā)覺不符合公司使用，應(yīng)準時通知對方，并解除勞動關(guān)系。

新員工試用期滿，用人部門和行政部應(yīng)準時按《員工轉(zhuǎn)正申請表》規(guī)定程序為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

其次節(jié)離職治理規(guī)定

一、離職分類

申請離職：員工依據(jù)自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。

自動離職：員工不向公司打招呼，隨便脫離所在工作崗位的行為。

勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動關(guān)系。

其他緣由離職(如辭退、開除等)。

二、離職程序

員工由于自身緣由不適應(yīng)于公司進展，要求離職時，必需依照離職提出時間規(guī)定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請，并經(jīng)逐級審批;

申請離職人員之直屬主管、行政部有責任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實緣由，確認可以離職后逐級申報審批(審批程序：直屬上司——部門經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理);

提出離職時間到達規(guī)定期限，申請離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進展工作移交;

離職人員應(yīng)供應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤;

財務(wù)部依據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理批準;

離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準后，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認后交財務(wù)部，當月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。

三、離職的提出時間

一般員工離職必需提前1個月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請;

主管級別離職必需提前2個月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請;

經(jīng)理級(含)以上治理人員及特殊重要崗位人員(會計等)離職必需提前3個月向直屬上司提出書面申請;

員工有嚴峻違紀行為或有力量但未盡力(如有意怠工)，經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴峻失職，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)理出具材料予以開除或辭退(詳細參照公司《獎懲治理制度》中“開除”、“開除”等條例);

屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程序盡快辦理;

屬自動離職員工，需交接的相關(guān)部門負責追回公司重要資料和物品。

四、離職員工作移交內(nèi)容

離職員工必需在離職前辦理完全部的交接手續(xù)前方可結(jié)算工資。

1.直屬部門員工在離職時,其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必需指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進展職務(wù)移交,移交的內(nèi)容包括：

該員工離職前的職務(wù)治理范圍、崗位職責;

已完成的工作記錄;

未完成的工作工程清單(包括進度表、賬目、賬單、責任人等);

領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。

2.行政部行政部負責交接清晰以下內(nèi)容：

《保密協(xié)議書》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等;

胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙(門、柜、抽屜等)以及其他向行政部借用的物品。

所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等;

治理用印鑒。

3.財務(wù)部財務(wù)部負責交接清晰以下內(nèi)容：

薪資的審核、發(fā)放;

客戶帳務(wù)(賬目、賬單);

獎罰金的結(jié)算;

向財務(wù)部所借物品及其他。

五、勸退條件

當公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時，公司遇到不行抗拒事故需暫停一個月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及治理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時，公司有權(quán)依《勞動法》相關(guān)條例勸退一局部員工，詳細勸退對象包括：

平均考核成績較低者優(yōu)先;

效勞年資淺者;

可緊縮之工作崗位者;

職階較低及工作閱歷、工作力量較弱者。

六、薪資結(jié)算

試用期內(nèi)公司與員工可隨時