12-管理崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)

資料小超市資料小超市資料小超市資料小超市精品文檔管理專(zhuān)業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)?2014北京A科技有限公司.版權(quán)所有最后修訂日期：2014年3月13日版本：2014版法律聲明：本專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)著作權(quán)歸屬于北京A科技有限公司享有，其所涉及的內(nèi)容和資料只限于個(gè)人或公司自用，非經(jīng)北京A科技有限公司的書(shū)面授權(quán)同意前，任何機(jī)構(gòu)不得將本標(biāo)準(zhǔn)全部或部分地用于印刷、咨詢、培訓(xùn)等獲取商業(yè)利益，違者將追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。目錄一、 關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn) 4二、 管理專(zhuān)業(yè)級(jí)別劃分及資格條件 51. 級(jí)別劃分 52. 各級(jí)資格條件 5三、 行為標(biāo)準(zhǔn) 6一級(jí)（初級(jí)主管者） 61團(tuán)隊(duì)管理 61.1. 工作氛圍營(yíng)造 61.2. 專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng) 61.3. 有效溝通 6知識(shí)要求： 62任務(wù)分配 72.1. 目標(biāo)與工作計(jì)劃制訂 72.2. 組織實(shí)施工作計(jì)劃 7知識(shí)要求： 73實(shí)施監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估 73.1. 指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施 73.2. 規(guī)范監(jiān)督 73.3. 評(píng)估及績(jī)效改進(jìn) 7知識(shí)要求： 84資源有效利用 84.1. 建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境 84.2. 文檔管理 8知識(shí)要求： 8二級(jí)（中級(jí)管理者） 91部門(mén)機(jī)制建設(shè) 91.1. 部門(mén)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)崂?91.2. 制度流程建設(shè) 91.3. 文化建設(shè)與傳遞 91.4. 外部工作關(guān)系處理 9知識(shí)要求： 92團(tuán)隊(duì)建設(shè)/人才培養(yǎng) 102.1. 識(shí)別/篩選/引進(jìn)優(yōu)秀人才 102.2. 激勵(lì)員工 102.3. 人才培養(yǎng) 10知識(shí)要求： 103部門(mén)目標(biāo)管理與執(zhí)行 103.1. 目標(biāo)設(shè)定與分解 103.2. 組織實(shí)施工作計(jì)劃 113.3. 目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)控 11知識(shí)要求： 114工作資源管理 114.1. 部門(mén)資源盤(pán)點(diǎn)及規(guī)劃 114.2. 資源獲取/建設(shè) 11知識(shí)要求： 12三級(jí)（高級(jí)管理者） 131工作資源規(guī)劃/管理 131.1. 組織核心能力提煉 131.2. 資源需求規(guī)劃 131.3. 資源分配與管理 13知識(shí)要求： 132實(shí)施和促進(jìn)決策 132.1. 實(shí)施決策 132.2. 促進(jìn)上級(jí)決策 142.3. 指導(dǎo)下級(jí)決策 14知識(shí)要求： 143方針及運(yùn)營(yíng)管理 143.1. 組織建設(shè) 143.2. 目標(biāo)管理 143.3. 政策管理 143.4. 風(fēng)險(xiǎn)管理 15知識(shí)要求： 154文化建設(shè) 154.1. 推動(dòng)文化落地 154.2. 文化豐富與延伸 15知識(shí)要求： 15四、 勝任能力 164.1. 通用素質(zhì) 164.2. 組織管理 164.3. 制度流程 164.4. 目標(biāo)任務(wù)管理 16

關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)概觀 《管理專(zhuān)業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)》提供有關(guān)A管理專(zhuān)業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)指南，包括管理專(zhuān)業(yè)級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)、工作行為標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)要求及勝任能力指標(biāo)。適合受眾A初級(jí)管理者/中級(jí)管理者/高級(jí)管理者策劃/編寫(xiě)成員本標(biāo)準(zhǔn)由A人力資源部發(fā)起；與北京惠智匯才管理咨詢公司劉建華共同起草標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)工作。評(píng)審成員本標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布前，在A公司高層范圍內(nèi)廣泛征求意見(jiàn)，經(jīng)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各級(jí)主管等作為評(píng)委參與研討并提供寶貴建議。使用此標(biāo)準(zhǔn)管理專(zhuān)業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)主要適用于對(duì)A管理類(lèi)崗位從業(yè)人員的等級(jí)認(rèn)定，本標(biāo)準(zhǔn)為申報(bào)、評(píng)審準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)更新請(qǐng)注意，此標(biāo)準(zhǔn)會(huì)定期更新。在標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)始處檢查「最后修訂日期」，以確保這是最新的版本。若要報(bào)告有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的任何注解或建議，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)人事部負(fù)責(zé)人。

管理專(zhuān)業(yè)級(jí)別劃分及資格條件級(jí)別劃分等級(jí)含義達(dá)到的專(zhuān)業(yè)水平3級(jí)高級(jí)管理者負(fù)責(zé)公司某一業(yè)務(wù)條線的整體運(yùn)營(yíng)管理，按照負(fù)責(zé)職能規(guī)劃各類(lèi)資源，組織各類(lèi)資源的建設(shè)與發(fā)展，推動(dòng)公司決策；規(guī)劃業(yè)務(wù)條線組織結(jié)構(gòu)，建立積極向上企業(yè)文化，通過(guò)設(shè)計(jì)各類(lèi)方針政策落實(shí)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，有效管控各類(lèi)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)2級(jí)中級(jí)管理者帶領(lǐng)一個(gè)部門(mén)完成公司制訂目標(biāo)，參與直接業(yè)務(wù)執(zhí)行工作；能夠組織梳理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，明確崗位分工，設(shè)計(jì)工作目標(biāo)，合理分配工作目標(biāo)；梳理業(yè)務(wù)流程，選拔和評(píng)估部門(mén)員工，設(shè)計(jì)激勵(lì)方案并有效實(shí)施，對(duì)部門(mén)各類(lèi)資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和進(jìn)行初步建設(shè)1級(jí)初級(jí)管理者具有基本的管理素質(zhì)和知識(shí)，帶領(lǐng)一組人工作，自己是執(zhí)行者也是領(lǐng)導(dǎo)者；能夠組織團(tuán)隊(duì)完成既定工作任務(wù)，創(chuàng)建積極團(tuán)隊(duì)氛圍，培訓(xùn)骨干業(yè)務(wù)員工，按公司要求有效使用和管控所負(fù)責(zé)資源各級(jí)資格條件學(xué)歷及崗位經(jīng)驗(yàn)要求1級(jí)2級(jí)3級(jí)學(xué)歷本2本4本8崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上管理工作經(jīng)歷2年以上初級(jí)管理工作經(jīng)歷2年以上中級(jí)管理工作經(jīng)歷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)備注：本指本科項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求級(jí)別經(jīng)驗(yàn)要求（同一級(jí)別經(jīng)驗(yàn)要求必須同時(shí)具備）1級(jí)年度培養(yǎng)核心人員2名以上團(tuán)隊(duì)管理案例分析報(bào)告編寫(xiě)5篇團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)分析報(bào)告至少5篇工作資源報(bào)告分析5份2級(jí)實(shí)施部門(mén)價(jià)值鏈?zhǔn)崂?次以上年度計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃1份季度計(jì)劃目標(biāo)4份月度目標(biāo)計(jì)劃12份年度計(jì)劃目標(biāo)完成情況報(bào)告1份季度計(jì)劃目標(biāo)完成情況報(bào)告4分月度計(jì)劃目標(biāo)完成情況報(bào)告12份實(shí)施企業(yè)文化主題活動(dòng)3次以上年度培養(yǎng)儲(chǔ)備干部2名以上部門(mén)發(fā)展及建設(shè)建言至少2份3級(jí)工作資源報(bào)告1份業(yè)務(wù)改進(jìn)建議/報(bào)告3份以上資源盤(pán)點(diǎn)報(bào)告1份以上內(nèi)控建設(shè)方案1份以上

行為標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)（初級(jí)管理類(lèi)）團(tuán)隊(duì)管理工作氛圍營(yíng)造及時(shí)有效傳遞、正確詮釋公司文化導(dǎo)向，并通過(guò)自身言行在管理工作中（特別是對(duì)員工考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方面）予以強(qiáng)化，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立正氣，推動(dòng)小組正能量文化建設(shè)，推動(dòng)積極工作氛圍建設(shè)；敢于承擔(dān)責(zé)任、善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)與批評(píng)，對(duì)部門(mén)問(wèn)題敢于陳述已見(jiàn)，并善于引導(dǎo)、聽(tīng)取、整合不同意見(jiàn)，共同推動(dòng)管理進(jìn)步；在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾；倡導(dǎo)下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門(mén)下屬之間的矛盾；當(dāng)下屬工作中有切實(shí)需要或遇到困難時(shí)，主動(dòng)提供相關(guān)信息和援助；結(jié)合員工需求和特點(diǎn)，組織各類(lèi)工作中和工作外的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如聚餐、生日會(huì)、郊游、拓展等，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控；專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作工具和方法，建立內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)組織晨會(huì)、小組學(xué)習(xí)、員工分享等各類(lèi)方式提升員工專(zhuān)業(yè)能力；評(píng)估各類(lèi)員工的專(zhuān)業(yè)能力水平，在工作中言傳身教、及時(shí)輔導(dǎo)，必要時(shí)合理授權(quán)，在實(shí)踐中鍛煉員工的實(shí)際工作能力；根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績(jī)效、能力特點(diǎn)，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施。有效溝通建立例會(huì)制度、上下級(jí)之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工樹(shù)立完成任務(wù)的信心；明確對(duì)員工評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)了解下屬，確保對(duì)員工工作情況及思想動(dòng)態(tài)的基本了解，對(duì)員工的工作成績(jī)予以及時(shí)、客觀的肯定，對(duì)一個(gè)階段的不足提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)對(duì)員工工作的正向牽引；通過(guò)耐心細(xì)致的工作，幫助員工正確面對(duì)挫折和失敗，在工作中以積極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事實(shí)。知識(shí)要求：價(jià)值觀、核心理念、工作行為要求表?yè)P(yáng)、批評(píng)、與下屬有效溝通、思想教育與引導(dǎo)技巧和方法晨會(huì)組織、小組學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等基本學(xué)習(xí)方法員工職業(yè)規(guī)劃、授權(quán)等任務(wù)分配目標(biāo)與工作計(jì)劃制訂與上級(jí)進(jìn)行有效溝通，明晰上級(jí)規(guī)劃及部署要求，明確完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容、時(shí)限要求、結(jié)果要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門(mén)工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求，并以承諾的方式加以記錄和保存。與下屬就完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通確認(rèn)，明確實(shí)施路徑，根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施；根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用；組織實(shí)施工作計(jì)劃指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃，為下屬提供相應(yīng)的情況分析、資料、信息等，進(jìn)行事先指導(dǎo)，確保下屬具備明確的工作思路；按工作目標(biāo)的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時(shí)到位，對(duì)未到位的原因立即查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，必要時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)人員；知識(shí)要求：目標(biāo)制訂、SMART原則、工作計(jì)劃表編寫(xiě)及檢查項(xiàng)目管理、項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)設(shè)計(jì)與預(yù)防措施人員能力、特點(diǎn)評(píng)級(jí)與配置實(shí)施監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果，對(duì)完成的進(jìn)度、質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控，并及時(shí)匯報(bào)；對(duì)完成進(jìn)度/結(jié)果未能達(dá)到預(yù)定計(jì)劃的，找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門(mén)。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決。規(guī)范監(jiān)督對(duì)下屬的出勤、工作態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行原因調(diào)查、分析，并根據(jù)項(xiàng)目需要協(xié)調(diào)周邊人員支持，保證項(xiàng)目進(jìn)度；執(zhí)行公司各項(xiàng)流程規(guī)范，監(jiān)督檢查團(tuán)隊(duì)成員行為規(guī)范執(zhí)行情況，對(duì)未能按照規(guī)范執(zhí)行的人員提出整改要求，并督促改進(jìn)；評(píng)估及績(jī)效改進(jìn)按考評(píng)周期對(duì)員工的實(shí)際完成工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織員工自評(píng)，對(duì)員工的實(shí)際工作結(jié)果進(jìn)行打分，找出差異，作為與員工溝通的關(guān)鍵點(diǎn)；組織與員工績(jī)效面談，溝通存在的問(wèn)題和成績(jī)，指出問(wèn)題，設(shè)計(jì)改進(jìn)方案和目標(biāo)；并督促員工實(shí)際改善；根據(jù)工作目標(biāo)的實(shí)際完成情況及周邊部門(mén)的反饋，分析工作中存在的問(wèn)題，確定明確的團(tuán)隊(duì)工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。知識(shí)要求：工作任務(wù)檢查/督導(dǎo)績(jī)效考核流程及要點(diǎn)，績(jī)效面談流程及要點(diǎn)涉及本團(tuán)隊(duì)的公司規(guī)范流程要求問(wèn)題分析與解決技巧資源有效利用建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境根據(jù)公司的規(guī)定和業(yè)務(wù)需要、并適當(dāng)考慮發(fā)展，按公司的有關(guān)工作程序建立、優(yōu)化工作環(huán)境，有利于工作的開(kāi)展和工作效率提高；經(jīng)常巡視檢查工作場(chǎng)所以保證相應(yīng)制度的有效實(shí)施，按照要求和程序監(jiān)督下屬正確使用和維護(hù)辦公儀器設(shè)備；按公司規(guī)定定期檢查、盤(pán)點(diǎn)內(nèi)部資產(chǎn)的使用狀態(tài)，確保公司資產(chǎn)不受損失并得到有效利用。文檔管理對(duì)部門(mén)日常文檔的編寫(xiě)、整理進(jìn)行規(guī)范，明確文檔種類(lèi)、規(guī)范格式與具體責(zé)任，定期檢查，確保工作經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)積累；對(duì)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，建立案例庫(kù)并不斷予以充實(shí)；鼓勵(lì)、組織部門(mén)員工定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)分析工作失誤的原因，適時(shí)交流有關(guān)信息，以利資源共享與相互啟發(fā)，促進(jìn)信息增值；知識(shí)要求：辦公設(shè)置、環(huán)境設(shè)計(jì)與使用公司文件管理辦法/記錄管理辦法案例整理及加工部門(mén)工作總結(jié)/分享

二級(jí)（中級(jí)管理者）部門(mén)機(jī)制建設(shè)部門(mén)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)崂矶ㄆ趯?duì)部門(mén)工作價(jià)值鏈進(jìn)行分析整理，明確工作模塊劃分，細(xì)化工作要項(xiàng)，提煉為提高工作效率和業(yè)績(jī)的工作要點(diǎn)，并進(jìn)行固化；根據(jù)價(jià)值鏈與年度工作目標(biāo)計(jì)劃要求，設(shè)計(jì)部門(mén)崗位編制及要求，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行評(píng)估，制訂人員補(bǔ)充和替換計(jì)劃；制度流程建設(shè)對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)管控點(diǎn)梳理，建立內(nèi)部流程制度優(yōu)化編寫(xiě)計(jì)劃，明確責(zé)任人和編寫(xiě)要求，并組織部門(mén)人員進(jìn)行編寫(xiě)；組織部門(mén)內(nèi)部及相關(guān)部門(mén)，對(duì)本部門(mén)主導(dǎo)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化分析，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)流程變革，組織編寫(xiě)各類(lèi)制度表單；推動(dòng)本部門(mén)主導(dǎo)流程的有效執(zhí)行，對(duì)流程的執(zhí)行力度和效果進(jìn)行檢查，不斷獲取流程運(yùn)行中的有關(guān)信息，并不斷進(jìn)行分析和改進(jìn)，提高流程效率。文化建設(shè)與傳遞深刻理解公司核心價(jià)值觀，在部門(mén)內(nèi)部予以貫徹，同時(shí)根據(jù)本部門(mén)實(shí)際工作特點(diǎn)，提煉/總結(jié)部門(mén)特色行為/價(jià)值觀，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部予以推動(dòng)執(zhí)行；定期組織各類(lèi)“文化建設(shè)活動(dòng)”，如例會(huì)、培訓(xùn)、儀式等，并運(yùn)用多種渠道推動(dòng)文化建設(shè)（文化墻、活動(dòng)、刊物、興趣小組、選標(biāo)桿等），強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部凝聚力；外部工作關(guān)系處理與各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人建立良好合作關(guān)系，主動(dòng)考慮本部門(mén)工作對(duì)相關(guān)部門(mén)的影響，及時(shí)通報(bào)有關(guān)進(jìn)展及變動(dòng)情況，與相關(guān)部門(mén)就共同關(guān)注問(wèn)題交換意見(jiàn)；積極處理相關(guān)部門(mén)提出的改進(jìn)建議或配合要求，并將結(jié)果及時(shí)予以反饋。當(dāng)部門(mén)間出現(xiàn)沖突時(shí)，以公司利益為重，不推諉、不指責(zé)，主動(dòng)協(xié)商解決；知識(shí)要求：價(jià)值鏈設(shè)計(jì)/優(yōu)化，思維導(dǎo)圖應(yīng)用流程制度開(kāi)發(fā)方法，visio流程圖畫(huà)法，制度編寫(xiě)的5W2H原則企業(yè)核心價(jià)值觀，企業(yè)文化推動(dòng)落地方法跨部門(mén)溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)/人才培養(yǎng)識(shí)別/篩選/引進(jìn)優(yōu)秀人才根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)分工和人員特點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)分工，提高人員專(zhuān)業(yè)能力和工作主動(dòng)性，提升人均工作效率，控制人數(shù)增長(zhǎng)；設(shè)計(jì)部門(mén)各類(lèi)崗位選拔標(biāo)準(zhǔn)，參與面試選拔人才，對(duì)候選人的專(zhuān)業(yè)能力和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)；合理安排試用期，通過(guò)有效試用期輔導(dǎo)提升試用期通過(guò)率；對(duì)現(xiàn)有員工不定期的評(píng)價(jià)，包括能力/業(yè)績(jī)/態(tài)度評(píng)價(jià)等，優(yōu)化淘汰不合格人員，通過(guò)部門(mén)內(nèi)部?jī)?yōu)勝劣汰機(jī)制強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；激勵(lì)員工根據(jù)不同員工的需求和業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)際工作計(jì)劃開(kāi)展，選擇合適的激勵(lì)點(diǎn)，設(shè)計(jì)優(yōu)化激勵(lì)方案，報(bào)公司審批后執(zhí)行；通過(guò)有效的激勵(lì)措施，提升團(tuán)隊(duì)士氣；關(guān)心員工工作中和生活狀態(tài)，組織家訪、員工座談等方式關(guān)愛(ài)員工，發(fā)覺(jué)員工家庭和生活上的困難，并積極組織有效的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，實(shí)施員工關(guān)懷；人才培養(yǎng)建立部門(mén)內(nèi)部指導(dǎo)人制度，選擇業(yè)績(jī)/價(jià)值觀優(yōu)秀員工作為新員工導(dǎo)師，指派導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工輔導(dǎo)有效實(shí)施；對(duì)下屬員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)計(jì)針對(duì)每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑和培養(yǎng)方案；建立部門(mén)學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部培訓(xùn)、沙龍分享、案例交流等系列培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工專(zhuān)業(yè)和解決問(wèn)題能力；對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)成情況進(jìn)行分析，分析未實(shí)現(xiàn)的原因，設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求，與人力資源部協(xié)同設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，推動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，檢查培訓(xùn)效果；知識(shí)要求：招聘需求分析常見(jiàn)方法面試技巧/面試STAR原則/基于關(guān)鍵事件的結(jié)構(gòu)化面試法；物質(zhì)激勵(lì)/非物質(zhì)激勵(lì)方法設(shè)計(jì)；員工關(guān)懷技巧；內(nèi)部指導(dǎo)人機(jī)制/員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)部門(mén)培訓(xùn)組織實(shí)施部門(mén)目標(biāo)管理與執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定與分解根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針，梳理本部門(mén)工作業(yè)務(wù)短板，與相關(guān)人員共同確定本部門(mén)中短期工作目標(biāo)及優(yōu)先順序；結(jié)合本部門(mén)短板和業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)本部門(mén)中短期業(yè)務(wù)策略，明確策略項(xiàng)目和范圍；并根據(jù)目標(biāo)及優(yōu)先順序來(lái)制定挑戰(zhàn)性的工作計(jì)劃，保證對(duì)上級(jí)目標(biāo)的繼承性和部門(mén)工作的牽引性，牽引性著眼于部門(mén)工作的績(jī)效改進(jìn)；計(jì)劃應(yīng)具體說(shuō)明要達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的工作內(nèi)容和所需資源，明確時(shí)間、衡量標(biāo)準(zhǔn)、成本預(yù)算、文檔記錄、責(zé)任人和過(guò)程監(jiān)控點(diǎn)。組織實(shí)施工作計(jì)劃按計(jì)劃分配任務(wù)，使下屬各團(tuán)隊(duì)清楚地了解各自在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃過(guò)程中的職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，并對(duì)下屬的工作計(jì)劃進(jìn)行審定；確保完成工作計(jì)劃所需資源配置，工作開(kāi)展要充分合理利用可獲得的人、財(cái)、物、信息等資源，并與公司制度及國(guó)家法律條例要求一致；目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)控對(duì)過(guò)程監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行審核并分析和評(píng)估所獲信息。根據(jù)分析的結(jié)果，制訂相應(yīng)措施以減少不利影響，及時(shí)協(xié)商和實(shí)施補(bǔ)救措施，并將變化通知有關(guān)人員，必要時(shí)及時(shí)修改調(diào)整計(jì)劃報(bào)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行；根據(jù)公司績(jī)效考核制度，建立部門(mén)及各個(gè)崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），組織部門(mén)員工實(shí)施考核，對(duì)下屬員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織實(shí)施績(jī)效面談，制定績(jī)效改進(jìn)方案；知識(shí)要求：公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針部門(mén)及崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系SWOT分析法SMART原則及5W2H原則制訂工作計(jì)劃的方法及工具目標(biāo)分解的方法計(jì)劃評(píng)審的方法合理利用資源的方法部門(mén)計(jì)劃審核制度工作資源管理部門(mén)資源盤(pán)點(diǎn)及規(guī)劃對(duì)部門(mén)現(xiàn)有人員的能力、業(yè)績(jī)、專(zhuān)業(yè)水平、工作態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，組織實(shí)施評(píng)估，對(duì)部門(mén)人力資源的實(shí)際水平進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)計(jì)補(bǔ)充和培養(yǎng)方案；以工作計(jì)劃為依據(jù)，以發(fā)揮所屬部門(mén)最大綜合效益為原則，對(duì)現(xiàn)有財(cái)、物、信息等資源的使用進(jìn)行合理規(guī)劃和建設(shè)，確保使用過(guò)程中技術(shù)資源的積累；促進(jìn)制定和監(jiān)督執(zhí)行對(duì)不同保密級(jí)別信息的管理制度；資源獲取/建設(shè)根據(jù)中短期目標(biāo)的要求，制定資源需求計(jì)劃，獲取或建設(shè)所需資源（關(guān)注專(zhuān)業(yè)資源的積累），對(duì)資源的獲得和使用應(yīng)符合公司程序和原則；資源分配要保證部門(mén)工作的有效開(kāi)展，并兼顧效益最大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；有效監(jiān)控資源的利用，定期對(duì)資源的投入和產(chǎn)出比進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)調(diào)整分配計(jì)劃；知識(shí)要求：人員盤(pán)點(diǎn)/業(yè)績(jī)/能力評(píng)價(jià)；資源管理與規(guī)劃保密制度及機(jī)制管理資源有效分配

三級(jí)（高級(jí)管理者）工作資源規(guī)劃/管理組織核心能力提煉從技術(shù)、內(nèi)部機(jī)制建設(shè)等角度研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)及行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵要素，基于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比分析，梳理并與高層溝通確認(rèn)業(yè)務(wù)單元核心能力；基于業(yè)務(wù)單元核心能力定義業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，確定價(jià)值鏈上的核心業(yè)務(wù)單元，識(shí)別核心業(yè)務(wù)單元核心崗位并進(jìn)行崗位勝任能力定義；資源需求規(guī)劃研究行業(yè)和標(biāo)桿公司做法，深入分析公司年度任務(wù)目標(biāo)，按所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行公司級(jí)資源需求規(guī)劃，明確資源標(biāo)準(zhǔn)和獲取方式，制定各類(lèi)資源獲取/內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃；建立資源內(nèi)生增長(zhǎng)機(jī)制，規(guī)劃資源建設(shè)項(xiàng)目，并協(xié)調(diào)各類(lèi)資源確保建設(shè)計(jì)劃的有效實(shí)施；資源分配與管理以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和提升核心能力為基本原則，對(duì)所負(fù)責(zé)的資源進(jìn)行分配，確保資源的有效使用；對(duì)所負(fù)責(zé)范圍的資源進(jìn)行有效盤(pán)點(diǎn)，明確現(xiàn)有資源現(xiàn)狀，深入分析各類(lèi)資源（如人力、財(cái)務(wù)等）的水平現(xiàn)狀、現(xiàn)存問(wèn)題，為資源規(guī)劃做好基礎(chǔ)；知識(shí)要求：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析/標(biāo)桿企業(yè)選擇工作價(jià)值鏈分析/崗位分析/崗位勝任能力資源規(guī)劃/資源開(kāi)發(fā)資源分配/管控實(shí)施和促進(jìn)決策實(shí)施決策組織實(shí)施各類(lèi)數(shù)據(jù)信息分析，以最優(yōu)為原則，在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行程序化的決策，采用科學(xué)的方法對(duì)決策信息進(jìn)行分析，決策方式要符合公司要求；準(zhǔn)確記錄決策過(guò)程和決策結(jié)果。通過(guò)辦公會(huì)議決策時(shí)，開(kāi)始應(yīng)明確會(huì)議目標(biāo)，適時(shí)提供信息并鼓勵(lì)他人建設(shè)性地參與討論，共同做出決策，從賢不從眾；監(jiān)控各類(lèi)決策實(shí)施情況、協(xié)調(diào)各類(lèi)資源確保政策的有效實(shí)施，評(píng)價(jià)決策和執(zhí)行結(jié)果；促進(jìn)上級(jí)決策按上級(jí)要求提供決策信息，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效并與決策密切相關(guān)，并提供個(gè)人建議；預(yù)測(cè)本部門(mén)工作的發(fā)展，及時(shí)、簡(jiǎn)潔、