論高職物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

論高職物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建論高職物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082〔2022〕10-0208-02

引言

我國的物業(yè)管理經(jīng)過30余年的成長，在房地產(chǎn)業(yè)蓬勃開展的背景下，傳統(tǒng)的物業(yè)效勞從經(jīng)營管理到運(yùn)作模式都在悄然發(fā)生著變化。在科技浪潮的推動(dòng)下，原本勞動(dòng)密集型為主的經(jīng)營管理模式，逐漸向效勞創(chuàng)新型經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變，物業(yè)管理行業(yè)對(duì)人才的需求無論從數(shù)量還是質(zhì)量上都提出了更高要求。物業(yè)管理職業(yè)能力的內(nèi)涵已經(jīng)由狹義的職業(yè)技能拓展到綜合素質(zhì)，不是單純的滿足上崗要求，而是要適應(yīng)社會(huì)及物業(yè)管理的不斷開展。從市場對(duì)物業(yè)管理人才的需求來看，需要那些懂管理，善溝通，綜合能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的人，而這些綜合能力和整體素質(zhì)的養(yǎng)成，在學(xué)校教育中主要依靠實(shí)踐教學(xué)發(fā)展，讓學(xué)生在模擬場景中或真實(shí)的工作環(huán)境下得以鍛煉和開展。另一方面，實(shí)踐教學(xué)水平的上下更能夠反映出學(xué)校對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展的奉獻(xiàn)和學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，是構(gòu)成院校核心競爭力的關(guān)鍵要素，也是一個(gè)專業(yè)開展的核心指標(biāo)。所以，對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)來說，建立與完善實(shí)踐教學(xué)體系至關(guān)重要。

一、高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題

1.專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)遲緩

實(shí)訓(xùn)室是學(xué)生模擬工作情境，進(jìn)行實(shí)際操作技能訓(xùn)練的場所，然而由于經(jīng)費(fèi)預(yù)算缺乏、場地有限等種種原因，物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)情況往往不如人意，全國開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的院校中，僅有少數(shù)學(xué)校建立了實(shí)訓(xùn)室，局部院校利用設(shè)備管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備完成了一些課程實(shí)踐，更多院校依托合作辦學(xué)單位作為實(shí)訓(xùn)基地，在時(shí)間空間選擇上具有很大的局限性，僅能完成局部培訓(xùn)課程，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。

2.實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不完善，學(xué)生對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)重視不夠

高等職業(yè)教育的學(xué)生相對(duì)而言，學(xué)習(xí)能力弱，不足動(dòng)手能力。而高職現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)中由于考核規(guī)范缺失、考核過程不細(xì)致等方面問題，致使實(shí)踐教學(xué)效果往往不盡人意。隨著教育觀念的轉(zhuǎn)變，學(xué)校越來越重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)與考核，引入了多種評(píng)價(jià)方式。示例降低識(shí)記內(nèi)容考核比例，提高實(shí)踐能力評(píng)價(jià)權(quán)重，通過設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、布置策動(dòng)計(jì)劃等替代筆試環(huán)節(jié)。然而，目前并未形成系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)，傳統(tǒng)的應(yīng)試教育對(duì)學(xué)生還存有一定影響，學(xué)生對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的重視程度不夠，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)課程開課前對(duì)理論知識(shí)掌握不深，操作中問題較多，課后又不足對(duì)實(shí)踐中出現(xiàn)問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析總結(jié)，影響了教學(xué)效果。

3.專業(yè)教師不足行業(yè)實(shí)踐，教學(xué)辦法及考評(píng)體系不完善

雖然高職院校大力推行“雙師型〞教師隊(duì)伍建設(shè)，然而滿足高等院校教師招聘條件如年齡、學(xué)歷等剛性指標(biāo)的人員大多是剛完成學(xué)生角色到教師身份轉(zhuǎn)換的畢業(yè)生，往往不足行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。尤其是物業(yè)管理行業(yè)在我國起步較晚，教師大都是從管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科轉(zhuǎn)型而來，真正從事物業(yè)管理的老師鳳毛麟角。學(xué)科研究和行業(yè)實(shí)踐的脫節(jié)使得專業(yè)教育不能很好跟隨行業(yè)開展步伐，嚴(yán)重影響了教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)體系中實(shí)踐內(nèi)容的設(shè)置，實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)和管理體系作為一整套完善的教學(xué)環(huán)節(jié)，缺一不可。物業(yè)管理專業(yè)課程，包括物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)經(jīng)營管理、設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)營銷、社區(qū)管理等專業(yè)課程，要求在教學(xué)環(huán)節(jié)中合理配置實(shí)踐內(nèi)容。由于硬件根底設(shè)施不完善，局部實(shí)踐環(huán)節(jié)只能通過教師講述，以“填鴨式〞認(rèn)知實(shí)踐完成培訓(xùn)。這種教學(xué)方式不能真正激發(fā)出學(xué)生的主觀能動(dòng)性。其次，物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系還處于探索階段，實(shí)踐教學(xué)效果評(píng)價(jià)過于簡單。

二、實(shí)踐操作能力對(duì)學(xué)生就業(yè)的影響

近年來，物業(yè)管理行業(yè)對(duì)社會(huì)開展和經(jīng)濟(jì)增長的推動(dòng)作用越來越明顯，從業(yè)人員需求數(shù)量隨著物業(yè)管理工程〔面積〕大量增加。以10000《O需要4～5個(gè)物業(yè)管理人員計(jì)算，全國每年至少需要新增十萬名從業(yè)人員。隨著物業(yè)管理行業(yè)引入新技術(shù)，新業(yè)態(tài)開創(chuàng)新商業(yè)模式，提高物業(yè)效勞的技術(shù)含量，不少企業(yè)對(duì)物業(yè)管理人員的要求從學(xué)歷到經(jīng)驗(yàn)都更為嚴(yán)格，專業(yè)物業(yè)管理人員需求將繼續(xù)走高；而相關(guān)培養(yǎng)單位的培養(yǎng)能力卻很有限。就目前的實(shí)際情況來看，行業(yè)需要大量掌握物業(yè)管理的根底理論、根本知識(shí)和技能，具有從事基層物業(yè)管理崗位的業(yè)務(wù)能力和一定的管理能力，適應(yīng)物業(yè)管理效勞〔包括中介和咨詢效勞〕的高技能應(yīng)用型物業(yè)管理專門人才。這個(gè)要求對(duì)物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生來說相對(duì)較高，導(dǎo)致了學(xué)生就業(yè)并不十分順利，大多從事低技術(shù)含量的保安、保潔、客戶效勞等價(jià)值體現(xiàn)不高的工作。

三、構(gòu)建高職院校物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的倡議

1.改善實(shí)踐教學(xué)條件

良好的實(shí)訓(xùn)條件是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的有力保障。學(xué)校因拓寬籌資渠道，加快建設(shè)步伐，滿足教學(xué)需求。對(duì)于有經(jīng)濟(jì)條件建設(shè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)盡快落實(shí)；有資金困難的工程，可通過與企業(yè)合作，拓寬籌資渠道，建成既能滿足專業(yè)實(shí)踐需要，又能為企業(yè)培訓(xùn)提供效勞的實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)一步深化校企合作。此外，學(xué)校物業(yè)也可作為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地充沛利用。如校內(nèi)的停車場管理系統(tǒng)及鍋爐房、中控室等相關(guān)設(shè)備均為校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)提供方便，具有耗資低且方便易行的優(yōu)勢。

此外，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)一定程度上能真實(shí)反映出當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的水平及行業(yè)開展?fàn)顩r。加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)溝通，有助于高職院校熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，加深學(xué)生對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)知，為學(xué)生加入各種社會(huì)實(shí)踐打下良好的根底，使人才培養(yǎng)更加滿足行業(yè)需求。其次，要加強(qiáng)開設(shè)相關(guān)專業(yè)高校之間的橫向溝通聯(lián)系，交流辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，立足實(shí)踐教學(xué)，豐盛物業(yè)管理理論研究，推動(dòng)學(xué)科良性開展。2.重構(gòu)物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系

在實(shí)踐教學(xué)形式設(shè)計(jì)上，分兩種模式教學(xué)：一是公共協(xié)調(diào)能力為主的課程，采用案例示范與模擬情景相結(jié)合的形式，二是動(dòng)手實(shí)操為主的課程，采用針對(duì)設(shè)備或產(chǎn)品實(shí)際操作和技術(shù)分析〔或模擬工程〕相結(jié)合的形式。在實(shí)踐教學(xué)辦法的改革上，那么強(qiáng)調(diào)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合實(shí)踐能力的實(shí)訓(xùn)，以真正體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，給學(xué)生發(fā)明一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)揮潛能、實(shí)踐創(chuàng)新的空間。在教學(xué)環(huán)節(jié)中，可以引入企業(yè)專家走進(jìn)課堂，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，使學(xué)生明白實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)畢業(yè)后盡快熟悉工作內(nèi)容、形成良好工作習(xí)慣的重要作用。在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的組織上，一方面要反映現(xiàn)代建筑的智能化管理的特色和不同類型物業(yè)的現(xiàn)代管理模式，另一方面要融入用人單位對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求，將實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)和合作工程企業(yè)培訓(xùn)結(jié)合在一起，努力使學(xué)生既得到專業(yè)技能的訓(xùn)練，又能感受現(xiàn)代企業(yè)文化的塑造。

物業(yè)管理專業(yè)要依托校內(nèi)實(shí)踐中心、結(jié)合校外實(shí)習(xí)基地，充沛利用社會(huì)資源，參照物業(yè)管理崗位規(guī)范和工作任務(wù)，以“工學(xué)結(jié)合〞為主線，將崗位規(guī)范融入實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建“實(shí)訓(xùn)+實(shí)習(xí)+就業(yè)〞的實(shí)踐教學(xué)模式，探索認(rèn)知學(xué)習(xí)、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等多種實(shí)踐教學(xué)方式。建立專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)考核規(guī)范、簽訂頂崗實(shí)習(xí)合同、細(xì)化實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)管理制度等產(chǎn)學(xué)結(jié)合的有效機(jī)制，提高實(shí)踐教學(xué)的學(xué)生、教師、學(xué)校、企業(yè)各方的稱心度，實(shí)現(xiàn)多贏。

3.推動(dòng)“雙師型〞教師隊(duì)伍建設(shè)，引入職業(yè)資格證書制度

高職院校物業(yè)管理專業(yè)可采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來〞的方式提升教師專業(yè)素養(yǎng)。要激勵(lì)專業(yè)教師加入職業(yè)資格培訓(xùn)，取得關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證書，將教師送入企業(yè)一線學(xué)習(xí)，使專業(yè)教師效勞行業(yè)建設(shè)的同時(shí)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷豐盛自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)專家和專業(yè)教師共同參與教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，為人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的保障。此外，要加強(qiáng)學(xué)生的“雙證書〞教育，確立“一般物業(yè)管理員――業(yè)務(wù)主管――管理處主任或部門經(jīng)理〞為職業(yè)生涯路線的物業(yè)管理高技能專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，開設(shè)專門的培訓(xùn)課程，要求學(xué)生在畢業(yè)使拿到相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格證書，增加學(xué)生的就業(yè)時(shí)機(jī)。形成“立足崗位，雙證上