房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年度考核個(gè)人工作總結(jié)范本

第8頁共8頁房地產(chǎn)?經(jīng)紀(jì)人?年度考?核個(gè)人?工作總?結(jié)范本?__?__年?即將已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在過?去的一?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時(shí)?候，房?地產(chǎn)市?場還沒?有完全?復(fù)蘇，?那時(shí)的?壓力其?實(shí)挺大?的。客?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅(jiān)?信青島?地產(chǎn)的?穩(wěn)定性?和升值?潛力，?在稍后?的幾個(gè)?月里，?房市回?升，我?和同事?們抓緊?時(shí)機(jī)，?達(dá)到了?公司指?標(biāo)，創(chuàng)?造了不?錯(cuò)了業(yè)?績。?在實(shí)踐?工作中?，我又?對(duì)銷售?有了新?的體驗(yàn)?，在此?我總結(jié)?幾點(diǎn)與?大家分?享：?（一）?不做作?，以誠?相待，?客戶分?辯的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之，?你所說?的一切?，都將?起到反?效果。?（二?）了解?客戶需?求。?第一時(shí)?間了解?客戶所?需要的?，做針?對(duì)性講?解，否?則，所?說的一?切都是?白費(fèi)時(shí)?間。?（三）?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢?，做到?對(duì)客戶?的所有?問題都?有合理?解釋，?但對(duì)于?明顯硬?傷，則?不要強(qiáng)?詞奪理?，任何?東西沒?有完美?的，要?使客戶?了解，?如果你?看到了?完美的?，那必?定存在?謊言。?（四?）保持?客戶關(guān)?系，每?個(gè)客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對(duì)項(xiàng)?目的喜?愛，他?們會(huì)將?喜愛傳?遞，資?源無窮?無盡。?（五?）確定?自己的?身份，?我們不?是在賣?房子，?而是顧?問，以?我們的?專業(yè)來?幫助客?戶。多?與客戶?講講專?業(yè)知識(shí)?，中立?的評(píng)價(jià)?其它樓?盤，都?可以增?加客戶?的信任?度。?（六）?團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，?好的團(tuán)?隊(duì)所必?需的。?自己?也還存?在一些?需要改?進(jìn)之處?：一?、有時(shí)?缺乏耐?心，對(duì)?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶往往?會(huì)針鋒?相對(duì)。?其實(shí)，?對(duì)于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會(huì)?有更多?信任。?二、?對(duì)客戶?關(guān)切不?夠。有?一些客?戶，需?要銷售?人員的?時(shí)時(shí)關(guān)?切，否?則，他?們有問?題可能?不會(huì)找?你詢問?，而是?自己去?找別人?打聽或?自己瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會(huì)對(duì)他?的成交?喪失主?動(dòng)權(quán)。?所以，?以后我?要加強(qiáng)?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)?關(guān)切，?通過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?可以掌?握先機(jī)?，操控?全局，?而且還?可以增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機(jī)率。?現(xiàn)今?我已來?工作半?年多了?，在上?半年的?工作中?，本人?的銷售?套數(shù)為?69套?，總銷?額為_?___?千萬。?在今后?的工作?中，我?要更加?完善自?己，提?升自己?，增加?各方面?的知識(shí)?和對(duì)青?島各個(gè)?地區(qū)的?了解，?不但要?做好這?個(gè)項(xiàng)目?，更要?跟著公?司一起?轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開?拓新的?戰(zhàn)場。?在此?，我非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?我的這?次鍛煉?機(jī)會(huì)，?我也會(huì)?更加努?力的去?工作，?去學(xué)習(xí)?，交出?自己滿?意的成?績單。?房地?產(chǎn)經(jīng)紀(jì)?人年度?考核個(gè)?人工作?總結(jié)范?本（二?）_?___?年即將?已經(jīng)過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。在?過去的?一年里?，有壓?力也有?挑戰(zhàn)。?年初的?時(shí)候，?房地產(chǎn)?市場還?沒有完?全復(fù)蘇?，那時(shí)?的壓力?其實(shí)挺?大的。?客戶有?著重重?顧慮，?媒體有?各種不?利宣傳?，我卻?堅(jiān)信青?島地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個(gè)月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時(shí)機(jī)?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯(cuò)了?業(yè)績。?在實(shí)?踐工作?中，我?又對(duì)銷?售有了?新的體?驗(yàn)，在?此我總?結(jié)幾點(diǎn)?與大家?分享：?（一?）不做?作，以?誠相待?，客戶?分辯的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?，你所?說的一?切，都?將起到?反效果?。（?二）了?解客戶?需求。?第一?時(shí)間了?解客戶?所需要?的，做?針對(duì)性?講解，?否則，?所說的?一切都?是白費(fèi)?時(shí)間。?（三?）推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對(duì)客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對(duì)?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。（?四）保?持客戶?關(guān)系，?每個(gè)客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對(duì)?項(xiàng)目的?喜愛，?他們會(huì)?將喜愛?傳遞，?資源無?窮無盡?。（?五）確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問，?以我們?的專業(yè)?來幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識(shí)，中?立的評(píng)?價(jià)其它?樓盤，?都可以?增加客?戶的信?任度。?（六?）團(tuán)結(jié)?、協(xié)作?，好的?團(tuán)隊(duì)所?必需的?。自?己也還?存在一?些需要?改進(jìn)之?處：?一、有?時(shí)缺乏?耐心，?對(duì)于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會(huì)針?鋒相對(duì)?。其實(shí)?，對(duì)于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會(huì)有更?多信任?。二?、對(duì)客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時(shí)時(shí)?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會(huì)?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會(huì)對(duì)?他的成?交喪失?主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率??，F(xiàn)?今我已?來工作?半年多?了，在?上半年?的工作?中，本?人的銷?售套數(shù)?為69?套，總?銷額為?___?_千萬?。在今?后的工?作中，?我要更?加完善?自己，?提升自?己，增?加各方?面的知?識(shí)和對(duì)?青島各?個(gè)地區(qū)?的了解?，不但?要做好?這個(gè)項(xiàng)?目，更?要跟著?公司一?起轉(zhuǎn)戰(zhàn)?南北，?開拓新?的戰(zhàn)場?。在?此，我?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的?這次鍛?煉機(jī)會(huì)?，我也?會(huì)更加?努力的?去工作?，去學(xué)?習(xí)，交?出自己?滿意的?成績單?。房?地產(chǎn)經(jīng)?紀(jì)人年?度考核?個(gè)人工?作總結(jié)?范本（?三）?___?_對(duì)我?來說是?非常充?實(shí)的一?年，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?事的支?持和幫?助下，?我較好?的完成?了本職?工作，?也順利?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項(xiàng)任務(wù)?，自身?在工作?和學(xué)習(xí)?兩方面?都有所?提升，?為__?__年?的芊域?陽光、?灃東城?市廣場?、灃東?新城第?一學(xué)校?等項(xiàng)目?竣工驗(yàn)?收工作?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?現(xiàn)將本?人__?__年?主要完?成工作?匯報(bào)如?下：?一、_?___?年度個(gè)?人完成?的主要?工作?根據(jù)_?___?年部門?內(nèi)部工?作調(diào)整?，主要?負(fù)責(zé)在?建項(xiàng)目?前期規(guī)?劃審查?、消防?、人防?、測繪?、水、?電、氣?暖等市?政手續(xù)?辦理及?配合部?門內(nèi)部?其它相?關(guān)工作?辦理。?臨電及?正式用?電：?1、完?成芊域?陽光項(xiàng)?目正式?用電新?建住宅?配套費(fèi)?___?_%費(fèi)?用繳?納。（?最終和?財(cái)務(wù)溝?通緩繳?至__?__年?初，由?于六村?堡變正?在內(nèi)部?改造，?等其增?容完畢?才可接?入，通?電準(zhǔn)確?時(shí)間還?要項(xiàng)目?部配合?土建施?工進(jìn)度?）2?、完成?灃東城?市廣場?項(xiàng)目正?式用電?方案取?得。（?因“馬?王變”?正在籌?建，通?電時(shí)間?待定）?3、?完成芊?域溪源?項(xiàng)目臨?時(shí)用電?增容通?電確保?項(xiàng)目現(xiàn)?場施工?進(jìn)度。?4、?完成灃?東新城?第一學(xué)?校項(xiàng)目?臨電通?電及后?期增容?遷改等?手續(xù)。?（芊域?溪源、?灃東新?城第一?學(xué)校項(xiàng)?目正式?用電資?料均已?報(bào)入供?電局）?天然氣?：1?、完成?芊域陽?光項(xiàng)目?天然氣?支線工?程報(bào)建?，簽訂?合同并?完成項(xiàng)?目交底?進(jìn)場施?工手續(xù)?。（移?交項(xiàng)目?部，具?體進(jìn)場?施工時(shí)?間根據(jù)?現(xiàn)場施?工進(jìn)度?決定）?2、?完成灃?東城市?廣場項(xiàng)?目天然?氣支線?工程報(bào)?建，簽?訂合同?并完成?項(xiàng)目交?底進(jìn)場?施工手?續(xù)。（?因項(xiàng)目?現(xiàn)場不?具備天?然氣施?工條件?，具體?進(jìn)場時(shí)?間由項(xiàng)?目部溝?通）規(guī)?劃審查?、消防?、人防?：1?、完成?芊域溪?源、灃?東新城?第一學(xué)?校項(xiàng)目?總平面?及單體?施工圖?規(guī)劃、?消防、?人防、?綠化、?節(jié)能等?審查。?測繪：?1、?完成芊?域溪源?項(xiàng)目、?灃東新?城第一?學(xué)校項(xiàng)?目定驗(yàn)?線復(fù)合?。2?、完成?王寺城?改、秦?時(shí)明月?項(xiàng)目地?形圖購?買及紅?線圖繪?制。配?合部門?及其它?部門：?1、?配合完?成灃東?新城第?一學(xué)校?項(xiàng)目在?市立項(xiàng)?及相關(guān)?審批手?續(xù)的辦?理。?2、配?合完成?芊域溪?源B區(qū)?、灃東?城市廣?場項(xiàng)目?國有土?地證的?取得。?3、?配合完?成芊域?溪源、?灃東城?市廣場?、灃東?新城第?一學(xué)校?項(xiàng)目防?雷檢測?相關(guān)手?續(xù)辦理?。4?、配合?完成部?門工作?標(biāo)準(zhǔn)化?流程、?合同審?核及會(huì)?簽相關(guān)?工作。?3、?配合財(cái)?務(wù)部完?成全年?相關(guān)融?資手續(xù)?辦理。?二、?___?_年度?個(gè)人在?業(yè)務(wù)技?能提升?方面的?得與失?回顧?項(xiàng)目報(bào)?建過程?，其間?手續(xù)繁?多，一?環(huán)扣一?環(huán)，統(tǒng)?籌安排?至關(guān)重?要，這?就需要?在做一?件事之?前，要?充分了?解到后?面所有?相關(guān)事?項(xiàng)，做?到走一?步，看?多步，?分清輕?重緩急?，只有?這樣，?才能高?效快捷?的完成?工作任?務(wù)。當(dāng)?然工作?還需要?細(xì)致的?態(tài)度，?報(bào)建中?對(duì)資料?的準(zhǔn)備?工作也?是重中?之重，?所以，?每次在?相關(guān)部?門所需?資料準(zhǔn)?備齊全?的前提?下，依?然將所?有相關(guān)?材料同?時(shí)攜帶?，以備?不時(shí)之?需，提?高工作?效率。?___?_年，?雖然順?利的完?成了工?作任務(wù)?，這與?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的大?力支持?密不可?分，也?是辦公?室全體?同仁共?同努力?的結(jié)果?，但細(xì)?想起來?，仍然?存在很?多的不?足：?1、學(xué)?習(xí)的主?動(dòng)性和?自覺性?尚須加?強(qiáng)，不?能僅僅?滿足于?目前已?掌握的?知識(shí)，?要通過?進(jìn)一步?學(xué)習(xí)掌?握更為?全面的?知識(shí)，?以使自?己的工?作更上?一個(gè)臺(tái)?階。?2、丟?掉粗心?大意、?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?，對(duì)于?各項(xiàng)資?料要善?于總結(jié)?、勤于?歸納。?3、?工作中?時(shí)有急?躁情緒?，謙虛?謹(jǐn)慎的?作風(fēng)有?待于進(jìn)?一步加?強(qiáng)，做?到戒急?、戒躁?，提高?工作效?率，保?持良好?的心態(tài)?，正所?謂細(xì)節(jié)?決定成?敗，性?格決定?命運(yùn)。?4、?還須進(jìn)?一步提?高自己?對(duì)外公?關(guān)及協(xié)?調(diào)能力?。入行?三年來?，面對(duì)?過許多?不同的?崗位的?人員，?從每一?次的溝?通與交?流中，?我也漸?漸的成?熟穩(wěn)重?起來，?印象最?深刻的?一次就?是今年?___?_月中?旬，接?到市局?通知上?調(diào)相關(guān)?配套費(fèi)?基數(shù)，?經(jīng)過公?司領(lǐng)導(dǎo)?商議，?決定在?___?_月1?5前必?須完成?芊域溪?源項(xiàng)目?規(guī)劃審?查，接?到任務(wù)?后，在?張部長?帶領(lǐng)下?，我們?倒排時(shí)?間節(jié)點(diǎn)?，工作?細(xì)化到?每天，?專人專?項(xiàng)，客?服了時(shí)?間緊、?公關(guān)難?、資料?不全等?難題。?最終在?部門全?體同事?的努力?下提前?完成了?項(xiàng)目規(guī)?劃審查?，為公?司節(jié)約?成本約?___?_萬元?。三?、對(duì)部?門管理?方面的?意見和?建議?1、建?議加強(qiáng)?部門員?工專業(yè)?知識(shí)及?技能學(xué)?習(xí)，多?一些涉?外培訓(xùn)?，讓員?工外出?學(xué)習(xí)大?環(huán)境下?的房地?產(chǎn)相關(guān)?知識(shí)及?不同城?市的房?地產(chǎn)信?息。?2、建?議加強(qiáng)?部門現(xiàn)?有工作?流程和?工作制?度的更?新和細(xì)?化。?3、建?議部門?內(nèi)部可?以組織?工作經(jīng)?驗(yàn)心得?討論會(huì)?，達(dá)到?知識(shí)共?享，技?能共同?提升的?效果。?四、?對(duì)公司?管理方?面的意?見和建?議需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?公司各?部門之?間的協(xié)?調(diào)，前?期工作?比較繁?瑣，辦?理手續(xù)?多，涉?及政府?部門廣?，僅僅?一個(gè)前?期部是?無法面?面俱到?的。這?就需要?公司各?部門的?通力合?作。公?司各部?門對(duì)前?期部的?工作均?十分支?持，但?由于專?業(yè)所限?，有的?事情需?要提前?溝通和?協(xié)調(diào)。?在這一?方面，?開發(fā)部?和設(shè)計(jì)?部、計(jì)?劃合約?部、項(xiàng)?目部需?加強(qiáng)溝?通，在?辦理各?項(xiàng)重點(diǎn)?事項(xiàng)時(shí)?列出詳?細(xì)時(shí)間?計(jì)劃，?尤其是?需要其?他部門?配合時(shí)?，提前?溝通，?準(zhǔn)備資?料，這?樣才能?在辦理?時(shí)提高?效率、?節(jié)約時(shí)?間。?五、個(gè)?人__?__年?個(gè)人工?作計(jì)劃?1、?配合本?部門完?成的芊?域陽光?、灃東?城市廣?場、灃?東新城?第一學(xué)?校等項(xiàng)?目交付?計(jì)劃，?安排每?一步的?工作。?在公司?交付計(jì)?劃確定?后，及?時(shí)編排?項(xiàng)目竣?工驗(yàn)收?的計(jì)劃?，并按?計(jì)劃實(shí)?施，確?保項(xiàng)目?如期交?付使用?。2?、配合?本部門?完成年?度計(jì)劃?，辦理?各個(gè)項(xiàng)?目交付?所需的?水、暖?、電、?天然氣?等市政?配套手?續(xù)的辦?理。及?早進(jìn)行?市政工?程所需?的相關(guān)?工作，?并及時(shí)?報(bào)批報(bào)?驗(yàn)。?3、配?合本部?門完成?公司在?建項(xiàng)目?芊域陽?光、芊?域溪源?、灃東?新城第?一學(xué)校?等項(xiàng)目?土地證?的辦理?及取得?。4?、配合?本部門?完成公?司新建?項(xiàng)目王?寺村城?改、秦?時(shí)明月?、灃科?花園等?項(xiàng)目前?期報(bào)批?手續(xù)辦?理，提?高報(bào)批?效率，?為公司?第一個(gè)?商品房?銷售創(chuàng)?造一個(gè)?便利條?件。?在