農(nóng)村留守兒童的社會(huì)工作介入-優(yōu)勢(shì)視角下的個(gè)案分析

農(nóng)村留守兒童的社會(huì)工作介入優(yōu)勢(shì)視角下的個(gè)案分析

一研究背景與理論框架（一）研究背景改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國(guó)社會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，改變帶來(lái)可喜成果的同時(shí)也遺留了一些問(wèn)題，農(nóng)村留守兒童就是在改革過(guò)程中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移的結(jié)果，是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的必然產(chǎn)物。納雍位于貴州西北部，是畢節(jié)地區(qū)南部的貧困區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后。為了改變貧窮的生活，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的農(nóng)民離開(kāi)自己賴以生存的土地，進(jìn)入城市，由于各方面條件的限制，他們只能將自己的子女留在家鄉(xiāng)，這些孩子長(zhǎng)期與父母分離，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活、情感和心理都產(chǎn)生了巨大的影響。由于我國(guó)社會(huì)問(wèn)題本身具有復(fù)雜性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，農(nóng)村留守兒童問(wèn)題的解決遇到很多困難。許多研究表明，農(nóng)村留守兒童問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前中國(guó)農(nóng)村社會(huì)轉(zhuǎn)型期的重要社會(huì)問(wèn)題，這一問(wèn)題也已經(jīng)引起政府和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)農(nóng)村留守兒童展開(kāi)的研究大多從教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、人口學(xué)、心理學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)等角度進(jìn)行，在分析成因的基礎(chǔ)上，對(duì)農(nóng)村留守兒童各個(gè)相關(guān)的方面進(jìn)行政策性的建議［1］。目前大多數(shù)關(guān)于農(nóng)村留守兒童的研究停留在研究者自身專(zhuān)業(yè)內(nèi)，對(duì)農(nóng)村留守兒童自身的關(guān)注并不是很多，農(nóng)村留守兒童問(wèn)題逐漸嚴(yán)重化。隨著農(nóng)村留守兒童問(wèn)題的嚴(yán)重化，社會(huì)工作領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者也展開(kāi)相關(guān)研究，加入了社會(huì)工作的理念和價(jià)值觀，重新認(rèn)識(shí)留守兒童這一群體，從留守兒童的實(shí)際需求出發(fā)，解決其遇到的困難，最終增強(qiáng)其能力，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。無(wú)論是從何種專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，他們的研究多以問(wèn)題視角為核心，強(qiáng)調(diào)留守兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。但是，除了問(wèn)題之外，我們還應(yīng)該關(guān)注這些留守兒童所具有的優(yōu)勢(shì)、技能與能力，以及他們?cè)诿鎸?duì)挫折與困難的過(guò)程中表現(xiàn)出的抗逆力與潛能。本研究是以貴州省民政廳“三區(qū)”社會(huì)工作專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃納雍服務(wù)點(diǎn)的留守兒童社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目為例，探索社會(huì)工作介入農(nóng)村留守兒童的實(shí)務(wù)研究。納雍縣的農(nóng)民外出打工的現(xiàn)象非常普遍，造成大量的留守兒童出現(xiàn)。在本研究中，筆者通過(guò)借助一個(gè)案例，深入訪談，從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)分析其自身的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)以及外部的客觀特質(zhì)，并通過(guò)利用這些優(yōu)勢(shì)特質(zhì)幫助案主解決留守中的困難與問(wèn)題，激發(fā)案主的潛能和抗逆力，協(xié)助其探索在面對(duì)生活不利處境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法，從而更好地成長(zhǎng)與發(fā)展。本研究嘗試探討基于優(yōu)勢(shì)視角社會(huì)工作介入農(nóng)村留守兒童服務(wù)的理念、過(guò)程與方法，為留守兒童提供適當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)服務(wù)，探索出社工介入留守兒童支持的模式與路徑，希望能夠在社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角下為農(nóng)村留守兒童做出一定的貢獻(xiàn)，豐富他們的生活，使他們能夠健康成長(zhǎng)。（二）理論基礎(chǔ)與分析框架優(yōu)勢(shì)視角是20世紀(jì)八九十年代興起于西方社會(huì)工作領(lǐng)域的一種全新的工作理念，其觀點(diǎn)是以優(yōu)勢(shì)為核心，是一種以優(yōu)勢(shì)去看待社會(huì)問(wèn)題，提出解決問(wèn)題方案的全新視角，它注重人們自身的力量以及周?chē)h(huán)境的優(yōu)勢(shì)資源，是基于對(duì)問(wèn)題模式的反思而建構(gòu)的概念框架［2］。近年來(lái)，西方國(guó)家的社會(huì)工作者開(kāi)始將“優(yōu)勢(shì)視角”運(yùn)用于不同人群的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域中［3］，優(yōu)勢(shì)視角一定程度上突破了傳統(tǒng)的社會(huì)工作模式，揭開(kāi)了社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域工作方法的新篇章。1.賦權(quán)由Solomon在1976年完成的《黑人賦權(quán)：壓制性社區(qū)的社會(huì)工作》是賦權(quán)理論的一部重要先驅(qū)性論著。賦權(quán)明確地說(shuō)，就是賦予服務(wù)對(duì)象權(quán)力，挖掘與開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象潛能的實(shí)踐過(guò)程。大多數(shù)的賦權(quán)對(duì)象是被排斥在主流社會(huì)之外的特殊群體，其不僅處于弱勢(shì)地位，更處于被邊緣化甚至是被排擠的狀況［4］。傳統(tǒng)的社會(huì)工作助人的目的是增進(jìn)人與環(huán)境之間的交流，進(jìn)而解決案主和環(huán)境之間的不平衡或不適應(yīng)問(wèn)題。而賦權(quán)理論取向的社會(huì)工作者則認(rèn)為人之所以會(huì)出現(xiàn)與環(huán)境間的障礙，并導(dǎo)致自身能力和價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)，主要是由于環(huán)境對(duì)人的影響。社會(huì)工作要關(guān)注人能力的增強(qiáng)，以便使案主有能力擺脫環(huán)境的約束和限制，更好地生活。賦權(quán)一方面需要社會(huì)工作者協(xié)助農(nóng)村留守兒童排除其面臨的各種主觀和客觀問(wèn)題來(lái)感受自身的力量，通過(guò)其自身正面經(jīng)驗(yàn)來(lái)激發(fā)潛能從而改變自身的留守現(xiàn)狀；另一方面需要社會(huì)工作者尋求更多的其他社會(huì)成員關(guān)注農(nóng)村留守兒童的社會(huì)支持現(xiàn)狀，促使政府在制度、政策的制定上出臺(tái)更有利于解決留守兒童問(wèn)題的相關(guān)措施。2.抗逆力抗逆力作為優(yōu)勢(shì)視角的理論核心，是個(gè)體對(duì)生活中發(fā)生的變化以及逆境，需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)的能力?？鼓媪κ莻€(gè)體在與環(huán)境的交互作用中產(chǎn)生，環(huán)境因素對(duì)個(gè)體抗逆力的形成至關(guān)重要，當(dāng)個(gè)體面對(duì)挫折和困境時(shí)，能夠迅速地適應(yīng)，并且進(jìn)行突破?？鼓媪κ敲總€(gè)人與生俱來(lái)的，在順境中無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)，只有在逆境中才能激發(fā)［5］?？鼓媪Ω叩娜四軌蛞苑e極健康的心態(tài)去面對(duì)挫折。相反，抗逆力低的人容易在逆境中失去自我，陷入絕境。社會(huì)工作者提高農(nóng)村留守兒童抗逆力，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行介入：一方面社會(huì)工作者走進(jìn)農(nóng)村留守兒童面臨的實(shí)際問(wèn)題中，協(xié)助留守兒童探索和尋找解決問(wèn)題的方法，通過(guò)培養(yǎng)其良好的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)提升其抗逆力水平；另一方面社工對(duì)留守兒童的社會(huì)支持系統(tǒng)進(jìn)行介入，主要是針對(duì)留守兒童的家庭系統(tǒng)和學(xué)校系統(tǒng)。3.標(biāo)簽論標(biāo)簽論是一種植根于符號(hào)互動(dòng)論的社會(huì)工作理論，它是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物。標(biāo)簽論認(rèn)為一個(gè)人之所以被標(biāo)簽化，是因?yàn)樵谏鐣?huì)互動(dòng)過(guò)程中，父母、老師以及社會(huì)群體處理某些個(gè)體的越軌行為時(shí)，給其貼上諸如“壞孩子”、“問(wèn)題少年”的標(biāo)簽，和“社會(huì)正常人”區(qū)分開(kāi)來(lái)［6］。這些標(biāo)簽就成為個(gè)體或群體的一種社會(huì)恥辱性烙印，他們生活在標(biāo)簽的陰影里，不知不覺(jué)中接受社會(huì)對(duì)其不良的評(píng)價(jià)，使人喪失自尊、放棄希望，生活在標(biāo)簽的陰影里。社會(huì)工作者在處理和解決留守兒童問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以一種接納和尊重的態(tài)度對(duì)待農(nóng)村留守兒童，這本身也是對(duì)于留守兒童的一種幫助和治療。二優(yōu)勢(shì)視角和問(wèn)題視角的對(duì)比在優(yōu)勢(shì)視角出現(xiàn)之前，問(wèn)題視角一直占據(jù)著主流位置，但隨著社會(huì)工作發(fā)展的深入，問(wèn)題視角的弊端逐漸暴露。選取何種視角介入社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系一直是社會(huì)工作領(lǐng)域熱議的話題。（一）兩種視角的基本假設(shè)不同任何一種理論都是建構(gòu)在一定的基本假設(shè)上，從而建構(gòu)出不同的理論體系。優(yōu)勢(shì)視角和問(wèn)題視角都是建立在對(duì)人的不同假設(shè)的基礎(chǔ)上，因此而產(chǎn)生了兩種不同的思維模式。優(yōu)勢(shì)視角中人是有自己的主觀能動(dòng)性的，在面臨問(wèn)題和困難時(shí)可以運(yùn)用自己的潛能和優(yōu)勢(shì)來(lái)解決問(wèn)題，在此過(guò)程中社會(huì)工作者只是起到了一個(gè)幫助案主發(fā)現(xiàn)自身“亮點(diǎn)”的作用［7］。而在問(wèn)題視角中人是“被動(dòng)的”，并且社會(huì)工作者在此過(guò)程中對(duì)案主的問(wèn)題和病態(tài)都給予了過(guò)多的關(guān)注，因此在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中社會(huì)工作者會(huì)過(guò)多地介入，以至于當(dāng)案主再面臨類(lèi)似的問(wèn)題的時(shí)候不能夠自己去解決問(wèn)題。（二）兩種視角的理論基礎(chǔ)不同從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，社會(huì)工作者會(huì)通過(guò)探索和利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源使案主自己作為主體來(lái)解決自身的問(wèn)題。其理論來(lái)源不僅僅基于人文主義、人本主義或人道主義的傳統(tǒng)和現(xiàn)象學(xué)社會(huì)學(xué)，還吸收了很多后現(xiàn)代思潮中的某些思想，即各種現(xiàn)象或“問(wèn)題”還原到人們?nèi)粘Ｉ詈蛯?duì)話中去，強(qiáng)調(diào)互相之間的雙向理解、溝通和交流［8］。從問(wèn)題視角出發(fā)工作員往往將關(guān)注點(diǎn)聚焦在案主“出現(xiàn)了什么問(wèn)題”，工作員“要怎樣幫助案主解決問(wèn)題”上，這種分析問(wèn)題的方法大多采取了精神分析、行為主義理論的價(jià)值取向，因此有著明顯的功能主義傾向和實(shí)證主義傳統(tǒng)。（三）兩種視角中社會(huì)工作者所扮演的角色不同與優(yōu)勢(shì)視角下社會(huì)工作者所扮演的傾聽(tīng)者、合作者和啟發(fā)者等不同，問(wèn)題視角下的社會(huì)工作者扮演著權(quán)威者、治療者和專(zhuān)家等角色［9］。相對(duì)比兩種視角下社會(huì)工作者所扮演角色的不同而言，案主在優(yōu)勢(shì)視角下能夠得到更好的發(fā)展，并且在面臨類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候能夠很好地達(dá)到社會(huì)工作的“助人自助”的目的。三運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角對(duì)農(nóng)村留守兒童的服務(wù)介入（一）個(gè)案背景資料小剛，男，苗族，13歲，五年級(jí)學(xué)生，獨(dú)生子女。母親患有輕微的精神分裂癥，三年前，父親帶著患病的母親背井離鄉(xiāng)，去浙江開(kāi)了一家牛肉粉店。之后小剛就住在外公外婆家里。小剛性格看上去很外向，喜歡說(shuō)謊騙人，最近又出現(xiàn)偷竊的行為。（二）生活現(xiàn)狀在小剛現(xiàn)在居住的家里，筆者看到了一個(gè)非常簡(jiǎn)陋的房間里放著兩張木板搭起來(lái)的床，一張是外公外婆的，另一張小床就是小剛的。據(jù)外公外婆反映，小剛來(lái)這里居住已經(jīng)有三年的時(shí)間了，他們覺(jué)得小剛是周?chē)g孩子中最聽(tīng)話最懂事的孩子，他經(jīng)常幫助他們做家務(wù)干農(nóng)活，學(xué)習(xí)成績(jī)也一直比較好。小剛在外婆家有三個(gè)好朋友，因?yàn)樾偟男愿窈芎?，大家在一起玩也很開(kāi)心，但是時(shí)間長(zhǎng)了大家會(huì)發(fā)現(xiàn)小剛總是說(shuō)謊，經(jīng)常騙他們和外公外婆。有的時(shí)候他明明沒(méi)有寫(xiě)作業(yè)，卻偏偏說(shuō)自己在學(xué)校就已經(jīng)寫(xiě)完了；還有的時(shí)候小剛會(huì)想各種辦法騙走他們的零食等。這些事情都讓他們感覺(jué)到小剛是一個(gè)愛(ài)撒謊的人。從小剛的同學(xué)那里了解到，小剛很愛(ài)吹牛說(shuō)大話，考試的時(shí)候喜歡作弊打小抄，甚至還抄其他同學(xué)的。最近有同學(xué)發(fā)現(xiàn)他偷了班上一個(gè)女同學(xué)放在書(shū)包里的10元錢(qián)，并告訴了班主任老師，老師當(dāng)著班級(jí)同學(xué)的面批評(píng)了他，還通知了小剛的外公外婆。班主任老師反映小剛在上課的時(shí)候是一個(gè)表現(xiàn)很積極的孩子，總是主動(dòng)回答問(wèn)題，學(xué)習(xí)成績(jī)也一直很穩(wěn)定，雖然不是前幾名，但是也算中等生。小剛在課上最不受老師歡迎的舉動(dòng)就是愛(ài)接老師的話，還總是謊稱自己肚子疼而要求上廁所，卻是在外面玩耍不上課，最近又發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子有偷竊的不良行為。（三）案主的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)1.接受父母外出打工并適應(yīng)留守生活爸爸媽媽剛離開(kāi)的時(shí)候，小剛悶悶不樂(lè)，自己一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，學(xué)習(xí)成績(jī)不太好，后來(lái)長(zhǎng)大懂事了，想著爸爸媽媽在外工作不容易只有自己努力學(xué)習(xí)，才可以回報(bào)他們，讓他們?yōu)槲腋吲d。隨著自己的成長(zhǎng)，小剛逐漸接受父母在外打工的事實(shí)，并且理解父母的辛酸，想通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)來(lái)回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩。我一般有什么事情都自己想辦法解決，解決不了就告訴老師，我不愿意告訴外公外婆，他們不了解我，也不能幫我解決問(wèn)題，實(shí)在解決不了的就給爸爸媽媽打電話。從小剛的述說(shuō)中可以看出，他在遇到問(wèn)題時(shí)首先想到的是求助后的結(jié)果，能否得到有效解決。出于自尊心和自我保護(hù)的考慮，如果向外公外婆或同伴群體求助，非但不能把問(wèn)題解決，反而還會(huì)遭到不理解和嘲笑，所以小剛會(huì)選擇自己認(rèn)為是可以信任的對(duì)象并且真正可以幫到自己的人，或干脆自己想辦法解決問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，小剛就完全適應(yīng)了這種留守生活的方式，解決問(wèn)題的能力也相應(yīng)地得到了提升。2.在校學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀小剛在課堂上表現(xiàn)很積極，總是主動(dòng)回答老師提出的問(wèn)題，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)定，懂得只有自己努力學(xué)習(xí)，才能對(duì)得起父母。3.對(duì)未來(lái)生活充滿信心（S代表社會(huì)工作者W代表小剛）S：我覺(jué)得你像個(gè)大孩子一樣，你覺(jué)得你學(xué)習(xí)是為了什么？W：長(zhǎng)大有文化。S：你覺(jué)得有文化的話能改變你現(xiàn)在的生活嗎？W：能。S：那你長(zhǎng)大了以后想做什么工作？或者想成為什么樣的人？W：想當(dāng)養(yǎng)殖的。S：你想養(yǎng)殖什么？W：水生動(dòng)物這些。從上述簡(jiǎn)短的對(duì)話中可以看出小剛是一個(gè)很有想法同時(shí)也很愛(ài)表達(dá)自己的想法的人，這樣的性格讓他顯得與其他的留守兒童有不同之處。（四）界定問(wèn)題和分析原因根據(jù)搜集到的資料，筆者發(fā)現(xiàn)小剛面臨的問(wèn)題是經(jīng)常說(shuō)謊和偷竊行為，出現(xiàn)這些狀況最根本的原因是小剛期待別人的關(guān)注卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。他是家里的獨(dú)生子女，父母沒(méi)有離開(kāi)之前，對(duì)他非常關(guān)愛(ài)，但是到了外公外婆家里，這樣的關(guān)愛(ài)便停止了。外公外婆年紀(jì)又大，根本無(wú)法時(shí)刻照顧到孩子的心情，所以小剛并沒(méi)有得到自己期待的結(jié)果。小剛是三年前轉(zhuǎn)學(xué)到這個(gè)學(xué)校的，因此在同齡群體當(dāng)中，小剛一直樹(shù)立的是一個(gè)驕傲的形象，但是現(xiàn)實(shí)又有很多限制讓他無(wú)法成為自己想要成為的那種人，于是他開(kāi)始用說(shuō)謊和說(shuō)大話來(lái)維護(hù)自己的形象，但是當(dāng)同學(xué)們都了解了他是什么樣的人的時(shí)候，大家也都不再被他所說(shuō)的內(nèi)容吸引，于是小剛決定利用偷東西來(lái)引起別人的注意，他個(gè)人并沒(méi)有意識(shí)到偷竊行為的后果，只是為了引起關(guān)注。（五）具體的社會(huì)工作介入運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角相關(guān)理論知識(shí)來(lái)解決小剛遇到的困難，最主要的就是幫助小剛認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)與小剛的個(gè)案會(huì)談。第一次會(huì)談時(shí)間：5月6日下午地點(diǎn)：學(xué)校教室對(duì)象：小剛目標(biāo)：幫助小剛正確認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)主要內(nèi)容及采用的技巧：優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把人及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過(guò)程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問(wèn)題和病理。因此本次訪談圍繞著小剛所具備的優(yōu)勢(shì)展開(kāi)。S：小剛，今天找你聊聊天，你平時(shí)都喜歡干些什么呢？W：我喜歡去學(xué)校后面的樹(shù)林里玩耍，那里的樹(shù)上還有我養(yǎng)的一只小鳥(niǎo)呢。S：也就是說(shuō)你很喜歡大自然，這個(gè)愛(ài)好不錯(cuò)，你現(xiàn)在住在外婆家里，與你以前生活的環(huán)境有什么不同嗎？W：以前在家里爸爸媽媽很愛(ài)我。S：那你習(xí)慣現(xiàn)在的生活環(huán)境嗎？W：外公外婆對(duì)我很好，但是我并不覺(jué)得現(xiàn)在的生活比我以前的好。S：沒(méi)來(lái)這里之前你的生活是怎么樣的？有什么感受呢？W：以前我和爸爸媽媽在一起生活，他們很關(guān)心我，但是現(xiàn)在外公外婆并不關(guān)心我。S：既然我們談到以前的生活，以前的你有沒(méi)有做過(guò)什么讓你很驕傲的事情？W：有啊，我學(xué)習(xí)成績(jī)很好，爸爸媽媽經(jīng)?？滟澪?，還總說(shuō)我懂事幫他們做家務(wù)和農(nóng)活。S：那你能具體說(shuō)說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)嗎？W：以前我覺(jué)得自己很努力，擁有很多東西，但現(xiàn)在我覺(jué)得自己一無(wú)所有。S：其實(shí)，無(wú)論過(guò)去還是現(xiàn)在你身上的優(yōu)點(diǎn)都存在著，只不過(guò)環(huán)境不同你自己沒(méi)有注意，別人給你的評(píng)價(jià)變少讓你覺(jué)得自己沒(méi)有以前優(yōu)秀。現(xiàn)在我?guī)湍闶崂硪幌履闵砩系膬?yōu)點(diǎn)，你開(kāi)朗樂(lè)觀、勇敢、懂事；家庭條件良好；學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)定；善于與人溝通。你所具備的這些優(yōu)點(diǎn)是很多與你處境相同的同齡孩子身上所沒(méi)有的，今天的聊天就到這兒，回去以后好好想想我說(shuō)的話，總結(jié)一下自己現(xiàn)在擁有的優(yōu)勢(shì)資源。第二次會(huì)談時(shí)間：5月13日下午地點(diǎn)：學(xué)校教室對(duì)象：小剛目的：幫助小剛正確認(rèn)識(shí)別人的評(píng)價(jià)主要內(nèi)容及采用的技巧：經(jīng)過(guò)上次會(huì)談之后小剛逐漸感受到自己擁有的優(yōu)點(diǎn)，但是仍舊困擾著他的是別人不再像以前那樣表?yè)P(yáng)自己的這些優(yōu)點(diǎn)了，所以社會(huì)工作者要告訴小剛正確看待別人的評(píng)價(jià)。S：你看我這幅畫(huà)畫(huà)得怎么樣？（社會(huì)工作者拿一幅畫(huà)給小剛看）W：畫(huà)得很好。S：但是當(dāng)我把這幅畫(huà)給不同的人看的時(shí)候評(píng)價(jià)卻是不一樣的，我拿給跟你一樣的小朋友（看），他們會(huì)說(shuō)畫(huà)得很好；我拿給美術(shù)老師（看），他會(huì)說(shuō)畫(huà)得一般；我拿給咱們學(xué)校的做飯阿姨（看），她會(huì)說(shuō)根本看不懂畫(huà)的什么，于是不做出任何的評(píng)價(jià)。所以，一幅畫(huà)拿給不同的人（看）我得到的評(píng)價(jià)也是不同的，還有可能得不到評(píng)價(jià)。社會(huì)工作者通過(guò)舉這個(gè)例子來(lái)告訴小剛，不是我們做的所有事情會(huì)得到別人對(duì)自己滿意的評(píng)價(jià)，因?yàn)槊總€(gè)人的立場(chǎng)和價(jià)值觀是不同的，不應(yīng)該用別人一次的評(píng)價(jià)來(lái)概括自己所做事情的好壞，也不能做任何事情都是為了得到別人的贊美，即使別人的評(píng)價(jià)是消極的，也要認(rèn)識(shí)到自己的能力。第三次會(huì)談時(shí)間：5月20日下午地點(diǎn)：教師辦公室對(duì)象：小剛目的：幫助小剛改變自己的偏差行為主要內(nèi)容及采用的技巧：社會(huì)工作者首先讓小剛表達(dá)前兩次會(huì)談之后的感受，并重新評(píng)價(jià)一下自己。小剛經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者的輔導(dǎo)之后感受到自己身上具有的優(yōu)勢(shì)，并且開(kāi)始正確地看待別人的評(píng)價(jià)。社會(huì)工作者開(kāi)始給小剛講述說(shuō)謊和偷竊的危害，讓小剛加深認(rèn)識(shí)這兩個(gè)偏差行為的不良后果，糾正小剛利用說(shuō)謊和偷竊來(lái)?yè)Q取別人的關(guān)注的錯(cuò)誤行為。同時(shí)社會(huì)工作者為了強(qiáng)化小剛的優(yōu)勢(shì)資源的力量，告訴小剛應(yīng)該怎么正確地展示自己的能力，這樣既可以保證小剛對(duì)自己的正確認(rèn)識(shí)，又能檢驗(yàn)小剛是否還在意那些評(píng)價(jià)，利用事后分享感受來(lái)鞏固小剛的能力和正確認(rèn)識(shí)。（六）服務(wù)介入效果的評(píng)估本次個(gè)案工作主要利用的理論是優(yōu)勢(shì)視角，評(píng)估主要是看服務(wù)對(duì)象小剛有沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)，以及是否利用這些優(yōu)勢(shì)來(lái)改變自己的現(xiàn)狀和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小剛的同學(xué)反映小剛不再說(shuō)謊和說(shuō)大話；老師反映小剛的學(xué)習(xí)成績(jī)有所提高，課堂表現(xiàn)更加積極，再也沒(méi)有出現(xiàn)偷竊行為；小剛反映自己身上的優(yōu)點(diǎn)有很多，同時(shí)不再覺(jué)得別人都不關(guān)注他，也不再認(rèn)為得到了好的評(píng)價(jià)就是生活的目標(biāo)，他也發(fā)現(xiàn)利用自身的優(yōu)點(diǎn)真的可以獲得自己想要的生活，并且很滿意現(xiàn)在的生活狀態(tài)。四用優(yōu)勢(shì)視角介入農(nóng)村留守兒童問(wèn)題的幾點(diǎn)思考任何理論的發(fā)展都是隨著實(shí)踐的深入而不斷完善并不斷修正的過(guò)程，一個(gè)新理論的提出必然有著其不同于以往理論的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，然而我們也不得不承認(rèn)，一個(gè)理論不可能十全十美無(wú)可挑剔地存在，我們要用辯證發(fā)展的眼光去看待，只有這樣才不至于走進(jìn)死胡同。在工作中，利用優(yōu)勢(shì)視角理論確實(shí)解決了服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的許多難題，但是隨著實(shí)踐的深入，筆者漸漸地發(fā)現(xiàn)該理論也有自身的一些缺陷，還有一些有待改善的地方：社工不自覺(jué)地走入問(wèn)題視角；強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)；無(wú)法做到平等地對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象；忽視或掩蓋服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。（一）謹(jǐn)防在服務(wù)過(guò)程中走入傳統(tǒng)視角在運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行介入的時(shí)候，可能會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)：不自覺(jué)地走入傳統(tǒng)的問(wèn)題視角，這一點(diǎn)誤區(qū)很容易就會(huì)出現(xiàn)，畢竟問(wèn)題視角是社會(huì)工作成立以來(lái)一直運(yùn)用的介入方式，這種觀念已經(jīng)在我們腦海中根深蒂固了［10］。因此社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，會(huì)不自覺(jué)地去發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象身上存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)而想幫助其解決，卻忽視了最初為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的初衷，僅僅是為了發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和潛能，促進(jìn)其更好地發(fā)展。社會(huì)工作者在介入農(nóng)村留守兒童問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)不自覺(jué)地將留守兒童看待成問(wèn)題兒童、社會(huì)弱勢(shì)群體，以同情與憐憫的眼光幫助求助者解決問(wèn)題，而忽視了發(fā)揮求助者的優(yōu)勢(shì)與潛能使其更好地成長(zhǎng)。（二）不要強(qiáng)制案主接受工作員的服務(wù)社會(huì)工作者在對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)由于服務(wù)對(duì)象不認(rèn)同社會(huì)工作的理念和手法，而不接受或抵觸社會(huì)工作者服務(wù)。世界上的每一個(gè)人都有依據(jù)自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀去選擇的權(quán)利，如果我們的服務(wù)對(duì)象認(rèn)為我們的服務(wù)是毫無(wú)意義的、不會(huì)對(duì)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生任何作用，在這種情況下我們就不能強(qiáng)制其接受我們的服務(wù)。因?yàn)樵趦?yōu)勢(shì)視角指導(dǎo)下，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象之間是一種合作關(guān)系，服務(wù)對(duì)象在不接受服務(wù)的情況下是無(wú)法和工作員之間互相配合的，缺少這種配合服務(wù)就會(huì)很難進(jìn)行下去。我們社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，時(shí)常將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加在留守兒童身上，認(rèn)為他們是困境兒童，需要社會(huì)工作的介入與幫助，會(huì)使服務(wù)關(guān)系陷入僵局。（三）在服務(wù)過(guò)程中要平等地看待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象平等即公平、客觀、公正。在服務(wù)過(guò)程中平等地看待每一位服務(wù)對(duì)象就是要求我們公平、客觀、公正地看待服務(wù)對(duì)象。然而社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，很可能會(huì)因?yàn)楹头?wù)對(duì)象之間擁有不同的世界觀、人生觀、價(jià)值觀而無(wú)法平等地看待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。并且人類(lèi)是感情動(dòng)物，