
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文檔簡介
2022年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.產(chǎn)生激勵的起點(diǎn),進(jìn)而導(dǎo)致某種行為的是()
A.未得到的需要B.效價(jià)C.努力D.組織目標(biāo)
2.在決策的影響因素中,個人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素
3.相對于民主式領(lǐng)導(dǎo)者,對集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是()
A.控制的力度較大
B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下,要低于組織邊界以外的交易成本
C.紀(jì)律嚴(yán)格控制,管理風(fēng)范,賞罰分明
D.員工關(guān)系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性
4.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是()
A.小中取大法B.大中取小法C.線性規(guī)劃法D.最大最小后悔值法
5.霍桑試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是()
A.工廠照明試驗(yàn)B.繼電器裝配室試驗(yàn)C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗(yàn)
6.反饋控制包括()
A.財(cái)務(wù)分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.以上所有
7.在組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次()
A.沒有什么必然聯(lián)系B.直接成正比關(guān)系C.有明顯的間接關(guān)系D.直接成反比關(guān)系
8.根據(jù)波士頓矩陣法,代表著最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會,企業(yè)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)營單位類型是()
A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型
9.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論,相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí),更應(yīng)該選擇()
A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)
10.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作,他立即上前去制止。這種控制方式屬于()
A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制
11.下列關(guān)于控制的說法中,哪一個是錯誤的()
A.科學(xué)的計(jì)劃是以有效控制為前提的
B.有效控制是以科學(xué)的計(jì)劃為前提的
C.一個組織如果沒有科學(xué)的計(jì)劃,控制得越好越會加速失敗
D.前饋控制是一種理想的控制類型
12.()是指企業(yè)利用目標(biāo)市場國廠商現(xiàn)有的設(shè)備和條件生產(chǎn)規(guī)定產(chǎn)品的經(jīng)營方式
A.合同制造B.國際直接投資C.特許D.管理合同
13.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯(lián)系的管理理論是()
A.系統(tǒng)管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.權(quán)變管理理論
14.管理的主體是()
A.組織B.管理者C.員工D.所有人
15.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè),然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列,通過對整個工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制,以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源,以最快的速度完成工作的方法是()
A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)B.預(yù)算C.戰(zhàn)略管理D.目標(biāo)管理
16.信息的加工是一個過程,其最后一個步驟是()
A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫
17.管理者履行管理職能的根據(jù)目標(biāo)是()
A.確保職工個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.實(shí)現(xiàn)管理者個人的利益和價(jià)值C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.體現(xiàn)管理者個人權(quán)威
18.巴納德是哪個學(xué)派的代表人物()
A.決策理論學(xué)派B.社會合作學(xué)派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派
19.現(xiàn)代績效評估更多采用()
A.小組評議法B.目標(biāo)管理法C.工作標(biāo)準(zhǔn)法D.個人自我評價(jià)法
20.提出只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí),個人才會采取特定的行動觀點(diǎn)的激勵理論是()
A.公平理論B.期望理論C.強(qiáng)化理論D.成就需要論
21.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是()
A.個人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力
22.赫塞和布蘭查德將個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿定義為()
A.上下級關(guān)系B.關(guān)系行為C.任務(wù)行為D.成熟度
23.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動分為()
A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助性活動
24.下列關(guān)于公平理論的說法錯誤的是()
A.公平理論又稱為社會比較理論
B.是否公平是比較的結(jié)果
C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的
D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時(shí)
25.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分類為()
A.業(yè)務(wù)計(jì)劃,財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃
26.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是()
A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法
27.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑—目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí),能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
28.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員,這遵循的原則是()
A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡
29.要素組合的創(chuàng)新主要是從()分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新
A.技術(shù)角度B.社會經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度
30.企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督屬于()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制
二、填空題(15題)31.麥克利蘭在成就需要理論中強(qiáng)調(diào)的三種需要分別是:成就需要、依附需要和____
32.____的兩大貢獻(xiàn)是計(jì)劃進(jìn)度圖和計(jì)件獎勵工資制
33.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下,采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效,在環(huán)境中等的情況下,采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效
34.滾動計(jì)劃法是一種____的方法
35.假定有4096名作業(yè)人員,當(dāng)管理幅度是4的時(shí)候,管理人員數(shù)應(yīng)該是____
36.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____
37.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素:____、工作場所的環(huán)境特點(diǎn)
38.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)
39.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究,管理者扮演著十種角色,可歸為人際角色、信息角色和____三大類
40.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制
41.職權(quán)跟組織層級化設(shè)計(jì)中的____緊密相關(guān),跟____無關(guān)
42.某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬元,銷售單價(jià)為4000元,銷售收入800萬元,結(jié)果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元,需銷售該產(chǎn)品____臺
43.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____
44.在人力資源管理活動中,制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____
45.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)
三、判斷題(5題)46.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己()
A.否B.是
47.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的()
A.否B.是
48.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性,所以,分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效()
A.否B.是
49.在沖突管理中,當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí),可采用遷就策略()
A.否B.是
50.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.CNC生物科技公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將產(chǎn)品從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家,而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?CNC公司董事長張君較好地解決了這個問題,他大幅度地精簡公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
CNC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理,在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外,CNC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。
張君認(rèn)為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)CNC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國人亨利,使用CNC比利時(shí)公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的醫(yī)療器械制造,使用CNC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國普羅醫(yī)院扭虧為盈。
張君最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。
請結(jié)合案例回答以下問題
CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?
52.施恩公司的計(jì)劃
小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫,1979年他接管施恩公司控制權(quán),那時(shí),問題已經(jīng)出現(xiàn),而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題雪上加霜。
在20世紀(jì)70年代,施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌,以便主宰10擋變速自行車市場。但是進(jìn)入80年代,市場轉(zhuǎn)移了,山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型,并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機(jī)會,對市場的變化反應(yīng)太慢,管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果,施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走,這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。
或許,施恩公司最大的錯誤是沒有認(rèn)識到自行車是一種全球產(chǎn)品,公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末,施恩公司才開始加入國外競爭,把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí),臺灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略,施恩公司開始少量進(jìn)口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車,然后貼上施恩商標(biāo)在美國市場上出售。
1981年,當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí),公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題,而是關(guān)閉工廠,將工程師和設(shè)備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分,施恩公司將所有的一切,包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司,這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。
作為交換條件,施恩公司可以在美國市場上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言:施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。
到1984年,英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車,以施恩商標(biāo)銷售,占施恩公司銷售額的70%。幾年后,英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識,在美國市場上建立了自己的商標(biāo)。到1992年,英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司,已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中,有7輛是以自己的商標(biāo)出售的,而施恩公司怎么樣了?當(dāng)它的市場份額在1992年10月跌落到5%時(shí),公司開始申請破產(chǎn)。
問題
你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
53.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要
五、論述題(2題)54.論述企業(yè)改善道德行為的途徑
55.試述標(biāo)桿控制的作用和缺陷
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.AA未得到的需要是產(chǎn)生激勵的起點(diǎn),進(jìn)而導(dǎo)致某種行為
2.D影響決策的因素是:環(huán)境因素;決策主體的因素(個人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個人能力、個人價(jià)值觀、決策群體關(guān)系融洽程度)
3.DDD選項(xiàng)是民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)
4.AA小中取大法又稱悲觀原則,這是一種保守的決策,適用于對未來情況估計(jì)很悲觀的決策者,即他認(rèn)為未來最可能發(fā)生的情況是效價(jià)最小的情況(最差的情況)
5.BB繼電器裝配室試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量,于是決定進(jìn)一步研究工人的工作態(tài)度和可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。這一階段的試驗(yàn)成為霍桑試驗(yàn)的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)
6.DD反饋控制包括:財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績評定等
7.D在組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次直接成反比關(guān)系
8.CC根據(jù)波士頓矩陣法,明星型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高,代表著最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會,企業(yè)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模
9.CC相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí),指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度
10.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點(diǎn)?,F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動,其目的主要在于及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差
11.AA計(jì)劃在先,控制在后,科學(xué)的計(jì)劃是有效控制的前提
12.AA合同制造是介于許可貿(mào)易與直接投資之間的一種市場進(jìn)入方式。它是指企業(yè)利用目標(biāo)市場國廠商現(xiàn)有的設(shè)備和條件生產(chǎn)規(guī)定產(chǎn)品的經(jīng)營方式
13.DD權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系。著重考查有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系
14.B
15.AA注意關(guān)鍵詞:各種作業(yè)、根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列、統(tǒng)籌規(guī)劃和控制等。題干所給的內(nèi)容,實(shí)際上可以作為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的含義
16.DD信息的加工是一個過程,其步驟有:鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫
17.CC注意理解管理的概念,尤其是管理的目標(biāo)
18.B社會合作學(xué)派即社會系統(tǒng)學(xué)派,其創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德
19.BB現(xiàn)代績效評估更多采用目標(biāo)管理法
20.BB美國心理學(xué)家弗魯姆提出期望理論,他認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí),個人才會采取特定的行動
21.AA組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益
22.DD赫塞和布蘭查德把成熟度定義為:個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度
23.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法,企業(yè)的各種價(jià)值活動分為兩類,即基本活動和輔助活動
24.C是否公平不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)
25.C
26.CC在面對多階段的風(fēng)險(xiǎn)決策問題時(shí),人們經(jīng)常采用決策樹法,其目標(biāo)可以是最大期望收益,也可以是最大期望效用
27.C相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí),指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更高的滿意度
28.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t
29.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新
30.BB同期控制是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督
31.權(quán)力需要
32.甘特
33.低高
34.定期修訂未來計(jì)劃
35.1365
36.孔茨
37.下屬的個人特點(diǎn)
38.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
39.決策角色
40.客觀控制
41.職位、個人特質(zhì)
42.2667
43.團(tuán)隊(duì)型管理
44.工作分析
45.網(wǎng)絡(luò)圖
46.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情
47.Y
48.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的,不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一
49.Y
50.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系
51.CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)
52.所犯錯誤:①沒有做好長期計(jì)劃,使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對,反映出計(jì)劃缺少彈性。③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上
53.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的,而是隨時(shí)都在變化,進(jìn)而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境,或稱總體環(huán)境,是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中,隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇,該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路,這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競爭者因素,案例最后還提到了經(jīng)銷商,體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素,同時(shí)整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的,一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗,所以說組織外部的事情向市場要
54.來提高員工的道德素質(zhì)。(6)對績效進(jìn)行全面評價(jià)。對任何人、任何部門績效的評價(jià)不能單看結(jié)果,還必須看獲得結(jié)果的過程是否道德。(7)進(jìn)行獨(dú)立的社會審計(jì)。根據(jù)組織的道德守則來對決策和管理行為進(jìn)行評價(jià)的獨(dú)立審計(jì),是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段。(8)提供正式的保護(hù)機(jī)制。正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)或報(bào)復(fù)的情況下自主行事。(9)聯(lián)系實(shí)際略
55.標(biāo)桿控制是一種學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)、科學(xué)、高效的方法。它是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn),將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這
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