2023信息系統(tǒng)項目管理師《綜合知識》考試題及參考答案

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A、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度

B、信息資源、規(guī)章制度

C、信息用戶、規(guī)章制度

D、信息資源、信息用戶和場地機房

解析：

信息系統(tǒng)是由計算機硬件、網絡和通訊設備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)是一種以處理信息為目的的專門的系統(tǒng)類型。信息系統(tǒng)可以是手工的，也可以是計算機化的，本書中討論的信息系統(tǒng)是計算機化的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的組成部件包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、網絡、存儲設備、感知設別、外設、人員以及把數(shù)據(jù)處理成信息的規(guī)程等。

參考參考答案：A

2、智能制造是制造技術發(fā)展的必然趨勢，從理論上來講，（）是智能制造的核心A、制造機器人B、CPSC、互聯(lián)網D、3D打印參考參考答案：B信息物理系統(tǒng)（CPS,Cyber-PhysicalSystems）是一個綜合計算、網絡和物理環(huán)境的多維復雜系統(tǒng)，通過3C（Computer、Communication、Control）技術的有機融合與深度協(xié)作，實現(xiàn)大型工程系統(tǒng)的實時感知、動態(tài)控制和信息服務。CPS實現(xiàn)計算、通信與物理系統(tǒng)的一體化設計，可使系統(tǒng)更加可靠、高效、實時協(xié)同，具有重要而廣泛的應用前景。信息物理系統(tǒng)(cyberphysicalsystems,簡稱CPS)作為計算進程和物理進程的統(tǒng)一體，是集成計算、通信與控制于一體的下一代智能系統(tǒng)。信息物理系統(tǒng)通過人機交互接口實現(xiàn)和物理進程的交互，使用網絡化空間以遠程的、可靠的、實時的、安全的、協(xié)作的方式操控一個物理實體。3、企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理決策的各個層面利用信息技術，提高企業(yè)的智能化，自動化水平的過程。（）一般不屬于企業(yè)信息信息化的范疇。

A、在產品中添加了跟蹤服務功能

B、實現(xiàn)了OA系統(tǒng)的擴展

C、引入了專家決策系統(tǒng)

D、第三方廣告平臺的更新

解析：

企業(yè)信息化是指企業(yè)在產品的設計、開發(fā)、生產、管理、經營等多個環(huán)節(jié)中廣泛利用信息技術，輔助生產制造，優(yōu)化工作流程，管理客戶關系，建設企業(yè)信息管理系統(tǒng)，培養(yǎng)信息化人才并建設完善信息化管理制度的過程。企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎，涉及生產制造系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM等。

這題也可以從題目說明來分析，題目說到“企業(yè)信息化是提高企業(yè)的智能化，自動化水平的過程”，這里ABC都符合這個說明，而D選項第三方廣告平臺的更新這個太寬泛，我改下頁面樣式也是更新啊。

參考參考答案：D

4、以下關于信息系統(tǒng)生命周期的敘述中，不正確的是（）。

A、信息系統(tǒng)生命周期可分為立項、開發(fā)、運維和消亡四個階段

B、立項階段結束的里程碑是集成企業(yè)提交的立項建議書

C、廣義的開發(fā)階段包括系統(tǒng)實施和系統(tǒng)驗收

D、在系統(tǒng)建設的初期就要考慮系統(tǒng)的消亡條件和時機

解析：

（1）立項階段：即概念階段或需求階段，這一階段根據(jù)用戶業(yè)務發(fā)展和經營管理的需要，提出建設信息系統(tǒng)的初步構想；然后對企業(yè)信息系統(tǒng)的需求進行深入調研和分析，形成《需求規(guī)格說明書》并確定立項。

所以立項階段結束的里程碑應該是形成《需求規(guī)格說明書》。

參考參考答案：B

5、以下關于需求分析的敘述中，不正確的是：（）

A、需求分析的目的是確定系統(tǒng)必須完成哪些工作，對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的要求

B、完整的需求分析過程包括：獲取用戶需求、分析用戶需求、編寫需求說明書三個過程

C、根據(jù)項目的復雜程度，需求分析的工作可以由專門的系統(tǒng)分析人員來做，也可以由項目經理帶領技術人員完成

D、軟件需求分為三個層次：業(yè)務需求、用戶需求、功能需求與非功能需求

解析：

完整的需求分析過程包括：獲取用戶需求、分析用戶需求、編寫需求說明書和需求評審四個過程。

參考參考答案：B

6、（）不是獲取需求的方法。

A、問卷調查

B、會議討論

C、獲取原型

D、決策分析

解析：

信息系統(tǒng)項目需求獲取最常用的方法：問卷調查法、會議討論法、界面原型法、可運行原型系統(tǒng)法。

決策分析是一種運籌學方法，決策分析是研究決策者在復雜而不確定環(huán)境下如何進行決策的理論和方法。決策分析的目的在于提供一種適于解決包括主觀因素（決策者的判斷及偏好）在內的的復雜決策問題的系統(tǒng)分析方法，其目的在于改進決策過程，提高決策準確性。

參考參考答案：D7、8、軟件設計過程是定義一個系統(tǒng)或組件（1）的過程，其中描述軟件的結構和組織，標識各種不同組件的設計是（2）

（1）A、數(shù)據(jù)和控制流

B、架構和接口

C、對象模型

D、數(shù)據(jù)模型

（2）A、軟件詳細設計

B、軟件對象設計

C、軟件環(huán)境設計

D、軟件架構設計

解析：

軟件設計是定義一個系統(tǒng)或組件的架構、組件、接口和其他特征的過程，并得到這個過程的結果。

軟件設計包括軟件架構設計和軟件詳細設計。架構設計屬于高層設計，主要描述軟件的結構和組織，標識各種不同的組件。

參考參考答案：B、D

9、軟件工程中，（）的目的是評價軟件產品，以確定其對使用意圖的適合性。

A、審計

B、技術評審

C、功能確認

D、質量保證

解析：

技術評審的目的是評價軟件產品，以確定其對使用意圖的適合性，目標是識別規(guī)范說明與標準的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產品是否滿足規(guī)范說明并遵從標準，而且可以控制變更。檢查的目的是檢測和識別軟件產品異常。

參考參考答案：B

10、（）的目的是提供軟件產品和過程對于可應用的規(guī)則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價。

A、軟件審計

B、軟件質量保證

C、軟件過程管理

D、軟件走查

解析：

軟件審計的目的是提供軟件產品和過程對于可應用的規(guī)則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價。

軟件質量保證過程通過計劃制定、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產品和過程符合其規(guī)定的需求。

軟件過程管理集成了過程管理和項目管理，包括啟動和范圍定義、軟件項目計劃、軟件項目實施、評審和評價、關閉、軟件工程度量。

走查是審評過程中采用的一種方法。走查時，軟件設計者或程序開發(fā)人員指導一名或多名其他參加評審的成員，通讀已書寫的設計文檔或編碼，其他成員負責提出問題，并對有關技術、風格、可能的錯誤、是否有違背評審標準的地方進行評論。

參考參考答案：A

11、以下關于軟件測試的描述，不正確的是：（）

A、為評價和改進產品質量進行的活動

B、必須在編碼階段完成后才開始的活動

C、是為識別產品的缺陷而進行的活動

D、一般分為單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等階段

解析：

測試不再只是一種僅在編碼階段完成后才開始的活動?，F(xiàn)在的軟件測試被認為是一種應該包括在整個開發(fā)和維護過程中的活動，它本身是實際產品構造的一個重要部分。

測試是為了評價和改進產品質量、識別產品的缺陷和問題而進行的活動。軟件測試是針對一個程序的行為，在有限測試用例集合上，動態(tài)驗證是否達到預期的行為。

軟件測試伴隨開發(fā)和維護過程，通常可以在概念上劃分為單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試三個階段。

參考參考答案：B

12、依據(jù)GB/T11457-2006《信息技術軟件工程術語》，（）是一種靜態(tài)分析技術或評審過程，在此過程中，設計者或程序員引導開發(fā)組的成員通讀已書寫的設計或者代碼，其他成員負責提出問題，并對有關技術風格、風格、可能的錯誤、是否違背開發(fā)標準等方面進行評論。

A、走查

B、審計

C、認證

D、鑒定

解析：

走查：一種靜態(tài)分析技術或評審過程，在此過程中，設計者或程序員引導開發(fā)組的成員通讀已書寫的設計或編碼，其地成員負責提出問題并對有關技術、風格、可能的錯誤、是否違背開發(fā)標準等方面進行評論。

審核（審計）：a)為評估工作產品或工作產品集是否符合軟件需求、規(guī)格說明、基線、標準、過程、指令、代碼以及合同和特殊要求而進行的一種獨立的檢查；b)通過調查研究確定己制定的過程、指令、規(guī)格說明、代碼和標準或其他的合同及特殊要求是否恰當和被遵守，以及其實現(xiàn)是否有效而進行的活動。

認證：a)一個系統(tǒng)、部件或計算機程序符合其規(guī)定的需求，對操作使用是可接受的一種書面保證。例如，一計算機系統(tǒng)是安全的允許在定義的環(huán)境中操作的書面的認可；b)為使系統(tǒng)獲準投入運行性使用，對系統(tǒng)遵循規(guī)定的需求是可接受的所做的正式演示；c)驗證系統(tǒng)或部件遵循規(guī)定的需求，且其操作使用是可接受的過程。

鑒定：一個正式的過程，通過這個過程確定系統(tǒng)或部件是否符合它的規(guī)格說明，是否可在目標環(huán)境中適合于操作使用。

參考參考答案：A

13、14、過程質量是指過程滿足明確和隱含需要的能力的特性之綜合。根據(jù)GB/T16260-2006中的觀點，在軟件工程項目中，評估和改進一個過程是提高（1）的一種手段，并據(jù)此成為提高（2）的一種方法

（1）A、產品質量

B、使用質量

C、內部質量

D、外部質量

（2）A、產品質量

B、使用質量

C、內部質量

D、外部質量

解析：

過程質量(即在GB/T8566-2001中定義的任一生存周期過程的質量)有助于提高產品質量，而產品質量又有助于提高使用質量。因此，評估和改進一個過程是提高產品質量的一種手段，而評價和改進產品質量則是提高使用質量的方法之一。同樣，評價使用質量可以為改進產品提供反饋，而評價產品則可以為改進過程提供反饋。

參考參考答案：A、B

15、依據(jù)GB/T16680-2015《系統(tǒng)與軟件工程用戶文檔的管理者要求》，管理者應制定和維護用戶文檔編制計劃。（）不屬于用戶文檔編制計劃內容。

A、文檔開發(fā)過程中實施的質量控制

B、用戶文檔的可用性要求

C、確定用戶文檔需要覆蓋的軟件產品

D、每個文檔的媒體和輸出格式的控制模板和標準設計

解析：

依據(jù)GB/T16680-2015《系統(tǒng)與軟件工程用戶文檔的管理者要求》：

7.3文檔編制計劃的內容

管理者應制定一個文檔計劃,描述項目中要開發(fā)的文檔項,除了7.1確定的通用內容,文檔編制計劃還宜包含如下內容:

———確定用戶文檔需要覆蓋的軟件產品;

———每個文檔或者文檔集的理論依據(jù)或目的(指導性的或者供參考的)以及范圍;

———每個文檔的預期受眾(用戶屬性),例如以教育水平、技能和經驗為特征進行描述;

———要獲取、重用或開發(fā)的文檔和信息以及他們的預期來源;

———用戶文檔的可用性要求;

———每個文檔的媒體和輸出格式的控制模版和標準設計;

———根據(jù)文檔主題、插圖、單詞、頁、錯誤信息、命令或者其他參數(shù)的個數(shù)估計用戶文檔的大小;

———用戶文檔的大綱,目錄或者主題列表;

———文檔開發(fā)和生產過程中的方法和工具,包括在軟件開發(fā)過程中將軟件變更信息及時傳遞到文檔編寫者的方法;

———角色和職責;需要的技能水平,團隊成員選拔計劃可以作為可選內容;

———文檔開發(fā)、評審、批準通過和發(fā)布的進度表,包括對軟件產品開發(fā)進度表或其他文檔項目的依賴;

———翻譯和本地化用戶文檔的相關計劃;

———確定具體交付物,例如打印版的份數(shù)(如果適用),磁盤和文件格式(包括軟件版本),提交物發(fā)布的位置。

A、文檔開發(fā)過程中實施的質量控制屬于文檔管理計劃的內容。

參考參考答案：A

16、信息系統(tǒng)的安全威脅分成七類，其中不包括（）

A、自然事件風險和人為事件風險

B、軟件系統(tǒng)風險和軟件過程風險

C、項目管理風險和應用風險

D、功能風險和效率風險

解析：

計算機信息應用系統(tǒng)的安全威脅（風險）有如下3種分類方法：

(1)從風險的性質劃分，可以簡單地分為靜態(tài)風險和動態(tài)風險。靜態(tài)風險是自然力的不規(guī)則作用和人們的錯誤判斷和錯誤行為導致的風險；動態(tài)風險是由于人們欲望的變化、生產方式和生產技術的變化以及企業(yè)組織的變化導致的風險。

(2)從風險的結果劃分，可以分為純粹風險和投機風險。純粹風險是當風險發(fā)生時，僅僅會造成損害的風險；而投機風險是當風險發(fā)生時，可能產生效益也可能造成損失的風險。

(3)從風險源的角度劃分，可以劃分為自然事件風險、人為事件風險、軟件風險、軟件過程風險、項目管理風險、應用風險、用戶使用風險等。

參考參考答案：D

17、（）不能保障公司內部網絡邊界的安全

A、在公司網絡與Internet或外界其他接口處設置防火墻

B、公司以外網絡上用戶要訪問公司網時，使用認證授權系統(tǒng)

C、禁止公司員工使用公司外部的電子郵件服務器

D、禁止公司內部網絡的用戶私自設置撥號上網

解析：

本題考查有關網絡邊界安全的基礎知識。網絡邊界主要指本單位(或部門)的網絡與外界網絡的出口邊界，其安全主要指針對經過邊界進出訪問和傳輸數(shù)據(jù)包時要采取的控制和防范措施。為加強邊界安全，在公司網絡與Internet或外界其他接口處設置防火墻能夠有效對進出網絡的通信進行控制。通過使用認證授權系統(tǒng)，可以控制只有經過認證的用戶才能夠訪問公司網絡。禁止公司內部網絡上用戶私自設置撥號上網，可以控制公司網絡與外部網絡的邊界，盡量減少后門。禁止公司員工使用公司外部的電子郵件服務器與邊界安全無關。

參考參考答案：C

18、安全審計（securityaudit）是通過測試公司信息系統(tǒng)對一套確定標準的符合程度來評估其安全性的系統(tǒng)方法，安全審計的主要作用不包括（）。

A、對潛在的攻擊者起到震懾或警告作用

B、對已發(fā)生的系統(tǒng)破壞行為提供有效的追究證據(jù)

C、通過提供日志，幫助系統(tǒng)管理員發(fā)現(xiàn)入侵行為或潛在漏洞

D、通過性能測試，幫助系統(tǒng)管理員發(fā)現(xiàn)性能缺陷或不足

解析：

安全審計是指主體對客體進行訪問和使用情況進行記錄和審查，以保證安全規(guī)則被正確執(zhí)行，并幫助分析安全事幫產生的原因。(教程p627)

一個安全審計系統(tǒng)，主要有以下作用(高級信息系統(tǒng)項目管理師教程p629)：

1、對潛在的攻擊者起到震懾或警告作用。

2、對于已經發(fā)生的系統(tǒng)破壞行為提供有效的追糾證據(jù)。

3、為系統(tǒng)安全管理員提供有何時何地的系統(tǒng)使用日志，從而幫助系統(tǒng)安全管理員及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)入侵行為或潛在的系統(tǒng)漏洞。

4、為系統(tǒng)安全管理員提供系統(tǒng)運行的統(tǒng)計日志，使系統(tǒng)安全管理員能夠發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能上的不足或需要改進的地方。

5、網絡安全審計的具體內容：

6、監(jiān)控網絡內部的用戶活動。

7、偵察系統(tǒng)中存在的潛在威脅。

8、對日常運行狀況統(tǒng)計和分析。

9、對突發(fā)案件和異常事件的事后分析。

10、輔助偵破和取證。

參考參考答案：D

19、局域網中，常采用廣播消息的方法來獲取訪問目標IP地址對應的MAC地址，實現(xiàn)此功能的協(xié)議為（）。

A、RARP協(xié)議

B、SMTP協(xié)議

C、SLIP協(xié)議

D、ARP協(xié)議

解析：

ARP協(xié)議就能把IP地址解析成MAC地址。ARP將含目標IP地址域的數(shù)據(jù)報封裝在廣播幀中，接收到ARP的實體，如果同本機IP相同則發(fā)回應答數(shù)據(jù)報，告之本機MAC地址，否則丟棄。每個主機通常有ARP緩沖區(qū)。

參考參考答案：D

20、“采用先進成熟的技術和設備，滿足當前業(yè)務需求，兼顧未來的業(yè)務需求”體現(xiàn)了“（）”的機房工程設計原則。

A、實用性和先進性

B、靈活性和可擴展性

C、經濟性/投資保護

D、可管理性

解析：

(1)實用性和先進性。采用先進成熟的技術和設備，滿足當前業(yè)務需求，兼顧未來的業(yè)務需求。盡可能采用先進的技術、謾備和材料，以適應高速的數(shù)據(jù)傳輸需要，使整個系統(tǒng)在一段時期內保持技術的先進性，并具有良好的發(fā)展?jié)摿?，以適應未來業(yè)務的發(fā)展和技術升級的需要。

參考參考答案：A

21、以下關于綜合布線的敘述中，正確的是：（）

A、綜合布線系統(tǒng)只適用于企業(yè)、學校、團體，不適合家庭

B、垂直干線子系統(tǒng)只能用光纖介質傳輸

C、出于安全考慮，大型樓宇的設備間和管理間必須單獨設置

D、樓層配線架不一定在每一樓層都要設置

解析：

ABC三個選項用詞太過于絕對，基本可以PASS掉。

綜合布線系統(tǒng)的適用場合和服務對象有以下幾類：商業(yè)貿易類型，如商務貿易中心（包括商業(yè)大廈）、金融機構（包括專業(yè)銀行和保險公司等）、高級賓館飯店、股票證券市場和高級商城大廈等高層建筑；綜合辦公類型，如政府機關、群眾團體、公司總部等辦公大廈以及辦公、貿易和商業(yè)兼有的綜合業(yè)務樓和租賃大樓等；交通運輸類型，如航空港、人車站、長途汽車客運樞紐站、江海港區(qū)（包括航運客貨站）、城市公共交通指揮中心、出租車調度中心、郵政、電信通信樞紐樓等公共服務建筑；新聞機構類型，如廣播電臺、電視臺和新聞通信及報社業(yè)務樓等：其他重要建筑類型，如醫(yī)院、急救中心、科學研究機構、高等院校和工業(yè)企業(yè)及氣象中心的高科技業(yè)務樓等；此外，在軍事基地和重要部門的建筑、高等院校中的校園建筑、高級住宅小區(qū)等也需要采用綜合布線系統(tǒng)。

隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，綜合布線系統(tǒng)的應用范圍和服務對象會逐步擴大和增加。在21世紀，民用的高層住宅建筑將要走向智能化，這時建筑中有必要采用相應類型級別的綜合布線系統(tǒng)。

垂直干線子系統(tǒng)通常是由主設備間（如計算機房、程控交換機房）提供建筑中最重要的銅線或光纖線主干線路,是整個大樓的信息交通樞紐。一般它提供位于不同樓層的設備間和布線框間的多條聯(lián)接路徑，也可連接單層樓的大片地區(qū)。

參考參考答案：D

22、在進行網絡規(guī)劃時，應制定全網統(tǒng)一的網絡架構，并遵循統(tǒng)一的通信協(xié)議標準，使符合標準的計算機系統(tǒng)很容易進行網絡互聯(lián)，這體現(xiàn)了網絡規(guī)劃的（）原則。

A、實用性

B、開放型

C、先進性

D、可靠性

解析：

(2)開放性原則。

網絡應具有良好的開放性。這種開放性靠標準化實現(xiàn)，使用符合這些標準的計算機系統(tǒng)很容易進行網絡互聯(lián)。為此，必須制定全網統(tǒng)一的網絡架構，并遵循統(tǒng)一的通信協(xié)議標準。網絡架構和通信協(xié)議應選擇廣泛使用的國際工業(yè)標準，使得網絡成為一個完全開放式的網絡計算環(huán)境。開放性原則包括采用開放標準、開放技術、開放結構、開放系統(tǒng)組件、殲放用戶接口。

參考參考答案：B

23、以下關于網絡規(guī)劃、設計與實施工作的敘述中，不正確的是：（）。

A、在設計網絡拓撲結構時，應考慮的主要因素有：地理環(huán)境、傳輸介質與距離以及可靠性

B、在設計主干網時，連接建筑群的主干網一般考慮以光纜作為傳輸介質

C、在設計廣域網連接方式時，如果網絡用戶有WWW、E-mail等具有Internet功能的服務器，一般采用專線連接或永久虛電路連接外網

D、無線網絡不能應用于城市范圍的網絡接入

解析：

無線網絡的出現(xiàn)就是為了解決有線網絡無法克服的困難。無線網絡首先適用于很難布線的地方（比如受保護的建筑物、機場等）或者經常需要變動布線結構的地方（如展覽館等）。學校也是一個很重要的應用領域，一個無線網絡系統(tǒng)可以使教師、學生在校園內的任何地方接入網絡。另外，因為無線網絡支持十幾公里的區(qū)域，因此對于城市范圍的網絡接入也能適用，可以設想一個采用無線網絡的ISP可以為一個城市的任何角落提供高達10Mbps的互聯(lián)網接入。

參考參考答案：D

24、在無線通信領域，現(xiàn)在主流應用的是第四代（4G）通信技術，其理論下載速率可達到（）Mbps（兆比特每秒）。

A、2.6

B、4

C、20

D、100

解析：

一般選最大的。

第四代移動電話行動通信標準，指的是第四代移動通信技術，外語縮寫：4G。該技術包括TD-LTE和FDD-LTE兩種制式（嚴格意義上來講，LTE只是3.9G，盡管被宣傳為4G無線標準，但它其實并未被3GPP認可為國際電信聯(lián)盟所描述的下一代無線通訊標準IMT-Advanced，因此在嚴格意義上其還未達到4G的標準。只有升級版的LTEAdvanced才滿足國際電信聯(lián)盟對4G的要求）。

4G是集3G與WLAN于一體，并能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質量、音頻、視頻和圖像等。4G能夠以100Mbps以上的速度下載，比目前的家用寬帶ADSL（4兆）快25倍，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調制解調器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴展到整個地區(qū)。很明顯，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。

參考參考答案：D

25、為了將面向對象的分析模型轉化為設計模型，設計人員必須完成以下任務：設計用例實現(xiàn)方案、設計技術支撐設施、（）、精化設計模型。

A、設計用例實現(xiàn)圖

B、設計類圖

C、設計用戶界面

D、軟件測試方案

解析：

面向對象的分析模型主要由頂層架構圖、用例與用例圖、領域概念模型構成；設計模型則包含以包圖表示的軟件體系結構圖、以交互圖表示的用例實現(xiàn)圖、完整精確的類圖、針對復雜對象的狀態(tài)圖和用以描述流程化處理過程的活動圖等。為完成這一轉換過程，設計人員必須處理以下任務：

（1）針對分析模型中的用例，設計用例實現(xiàn)方案，實現(xiàn)方案用UML交互圖表示；

（2）設計技術支撐設施。這些設施并非業(yè)務需求的一部分，但卻為多種業(yè)務需求的實現(xiàn)提供公共服務，例如數(shù)據(jù)的持久存儲服務、安全控制服務和遠程訪問服務等，需要研究這些技術支撐設施的實現(xiàn)方式以及它們與業(yè)務需求層面的類及子系統(tǒng)之間的關系。

（3）設計用戶界面。針對分析模型中的領域概念模型以及引進的新類，完整、精確地確定每個類的屬性和操作，并完整地標示類之間的關系。

參考參考答案：C26、以下關于UML（UnifiedModelingLanguage，統(tǒng)一建模語言）的敘述中，不正確的是：（）

A、UML適用于各種軟件開發(fā)方法

B、UML適用于軟件生命周期的各個階段

C、UML不適用于迭代式的開發(fā)過程

D、UML不是編程語言

解析：

UML是一種標準的建模方法，UML標準并沒有定義一種標準的開發(fā)過程，它雖然可以支持現(xiàn)有的大部分軟件開發(fā)過程，但還是比較適用于迭代式開發(fā)過程。

參考參考答案：C

27、面向對象的軟件開發(fā)過程是用例驅動的，用例是UML的重要部分，用例之間存在著一定的關系，下圖表示的是用例之間的（）關系。

A、泛化

B、包含

C、擴展

D、等同

解析：

包含（include）關系指的是兩個用例之間的關系，其中一個用例（稱作基本用例Ibaseusecase）的行為包含了另一個用例（稱作包含用例，inclusionusecase）的行為。包含關系是依賴關系的版型，也就是說包含關系是比較特殊的依賴關系，它們比一般的依賴關系多一些語義。如圖6-2所示是包含關系的例子，其中用例取款機專用（ATMSession）是基本用例，用例識別客戶（IdentifyCustomer）和驗證賬號（ValidateAccount）是包含用例。

參考參考答案：B

28、根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》，（）應作為政府采購的主要方式。

A、公開招標

B、邀請招標

C、競爭性談判

D、詢價

解析：

第二十六條政府采購采用以下方式：

（一）公開招標；

（二）邀請招標；

（三）競爭性談判；

（四）單一來源采購；

（五）詢價；

（六）國務院政府采購監(jiān)督管理部門認定的其他采購方式。

公開招標應作為政府采購的主要采購方式。

參考參考答案：A

29、根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》，以下敘述中，不正確的是：（）

A、集中采購機構是非營利性事業(yè)法人，根據(jù)采購人的委托辦理采購事宜

B、集中采購機構進行政府采購活動，應當符合采購價格低于市場平均價格、采購效率更高、采購質量優(yōu)良和服務良好的要求

C、采購納入集中采購目錄的政府采購項目，必須委托集中采購機構代理采購

D、采購未納入集中采購目錄的政府采購項目，只能自行采購，不能委托集中采購機構采購

解析：

第十八條采購人采購納入集中采購目錄的政府采購項目，必須委托集中采購機構代理采購；采購未納入集中采購目錄的政府采購項目，可以自行采購，也可以委托集中采購機構在委托的范圍內代理采購。

納入集中采購目錄屬于通用的政府采購項目的，應當委托集中采購機構代理采購；屬于本部門、本系統(tǒng)有特殊要求的項目，應當實行部門集中采購；屬于本單位有特殊要求的項目，經省級以上人民政府批準，可以自行采購。

參考參考答案：D

30、甲乙兩人分別獨立開發(fā)出相同主題的閥門，但甲完成在先，乙完成在后。依據(jù)專利法規(guī)定，（）。

A、甲享有專利申請權，乙不享有

B、甲不享有專利申請權，乙享有

C、甲、乙都享有專利申請權

D、甲、乙都不享有專利申請權

解析：

專利申請權是都享有的，就看誰先提交申請。

參考參考答案：C

31、通常在（）任命項目經理比較合適

A、可研過程之前

B、簽訂合同之前

C、招投標之前

D、開始制定項目計劃前

解析：

組織根據(jù)項目的特點和要求，為項目指派合適的項目經理，同時為項目經理頒發(fā)正式的項目經理任命書。組織通常在項目啟動會議中公布對項目經理的正式任命以及為項目經理頒發(fā)任命書。

所以一般是在開始制定項目計劃前任命項目經理。

參考參考答案：D

32、現(xiàn)代項目管理過程中，一般會將項目的進度、成本、質量和范圍作為項目管理的目標，這體現(xiàn)了項目管理的（）特點。

A、多目標性

B、層次性

C、系統(tǒng)性

D、優(yōu)先性

解析：

多目標性：對一個項目而言，項目目標往往不是單一的，而是一個多目標系統(tǒng)，希望通過一個項目的實施，實現(xiàn)一系列的目標，滿足多方面的需求。但是很多時候不同目標之間存在著沖突，實施項目的過程就是多個目標協(xié)調的過程，由同一個層次目標的協(xié)調，也有不同層次總項目目標和子目標的協(xié)調，項目目標和組織戰(zhàn)略的協(xié)調等。

項目目標基本表現(xiàn)為三方面，即時間、成本、技術性能（或質量標準）。實施項目的目的就是充分利用可獲得的資源，使得項目在一定時間內在一定的預算基礎上，獲得期望的技術成果。然而這三個目標之間往往存在沖突。例如，通常時間的縮短要以成本的提高為代價，而時間及成本的投入不足又會影響技術性能地實現(xiàn)，因此三者之間要進行一定的平衡。

參考參考答案：A

33、項目范圍說明書（初步）的內容不包括（）。

A、項目和范圍的目標

B、產品或服務的需求和特點

C、項目需求和交付物

D、項目計劃網絡圖

解析：

項目范圍說明書包括以下內容：

?項目和范圍的目標

?產品或服務的需求和特性

?項目的邊界

?產品接受標準

?項目約束條件

?項目假設

?最玎的項目組織

?最初定義的風險

?進度里程碑

?費用估算的量級要求

?項目配置管理的需求

?已批準的需要

參考參考答案：D

4、下圖是變更控制管理流程圖，該流程圖缺少（）。

A、評估影響記錄

B、配置審計

C、變更定義

D、記錄變更實施情況

解析：

變更管理的一般工作程序如下：

1)提出變更申請

2)變更影響分析

3)CCB審查批準

4)實施變更

5)監(jiān)控變更實施，記錄變更實施情況

6)結束變更

參考參考答案：D

35、在創(chuàng)建工作分解結構時，描述生產一個產品所需要的實際部件、組件的分解層次表格稱為（）

A、風險分解結構

B、物料清單

C、組織分解結構

D、資源分解結構

解析：

物料清單用于描述了生產一個產品所需的實際部件、組件和構件的分級層次表格

參考參考答案：B

36、37、下圖是某項目的剪線圖（時間單位：周），其關鍵路徑是（1），工期是（2）周。

（1）A、1-4-6-8-10-11

B、1-3-9-11

C、1-4-9-11

D、1-2-5-7-11

（2）A、14

B、12

C、11

D、13

解析：

這題太簡單了，完全送分題

找出最長的那條路徑即可

參考參考答案：C、A

38、項目范圍基線包括（）

A、批準的項目范圍說明書、WBS及WBS字典

B、項目初步范圍說明書、WBS及WBS字典

C、批準的項目范圍說明書，WBS字典

D、項目詳細范圍說明書、WBS

解析：

通常把被批準的詳細的項目范圍說明書和與之相關的WBS及WBS字典作為項目的范圍基準，并在整個項目的生命期內對之進行監(jiān)控、核實和確認。

參考參考答案：A

39、輔助（功能）研究是項目可行性研究中的一項重要內容。以下敘述中，正確的是（）。

A、輔助（功能）研究只包括項目的某一方面，而不是項目的所有方面

B、輔助（功能）研究只能針對項目的初步可行性研究內容進行輔助的說明

C、輔助（功能）研究只涉及項目的非關鍵部分的研究

D、輔助（功能）研究的費用與項目可行性研究的費用無關

解析：

輔助（功能）研究包括項目的一個或幾個方面，但不是所有方面，并且只能作為初步可行性研究、項目可行性研究和大規(guī)模投資建議的前提或輔助。

參考參考答案：A

40、在進行項目可行性分析時，需要在（）過程中針對投入/產出進行對比分析，以確定項目的收益率和投資回收期等。

A、經濟可行性分析

B、技術可行性分析

C、運行環(huán)境可行性分析

D、法律可行性分析

解析：

投入產出以及收益什么的肯定是經濟方面的可行性分析了

參考參考答案：A

2017年上半年信息系統(tǒng)項目管理師上午綜合知識真題試題解析：41、以下關于項目溝通管理的敘述中，不正確的是：（）

A、對于大多數(shù)項目而言，溝通管理計劃應在項目初期就完成

B、基本的項目溝通內容信息可以從項目工作分解結構中獲得

C、制定合理的工作分解結構與項目溝通是否充分無關

D、項目的組織結構在很大程度上影響項目的溝通需求

解析：

應該與各項目干系人進行充分溝通才能制定一個明確、清晰、透明和合理具體的工作分解結構。

參考參考答案：C

42、溝通管理計劃包括確定項目干系人的信息和溝通需求，在編制溝通計劃時，（）不是溝通計劃編制的輸入。

A、組織過程資產

B、項目章程

C、溝通需求分析

D、項目范圍說明書

解析：

溝通計劃編制的輸入包括：組織過程資產、項目章程、項目管理計劃、項目范圍說明書。

參考參考答案：C

43、在進行項目干系人分析時，經常用到權力/利益分析法，（）屬于第二區(qū)域的項目干系人

A、項目客戶

B、項目團隊成員

C、項目經理

D、供應商

解析：

2016下半年才考過這個知識點，這個知識點也是中級第二版教程上新增的一個知識。

第二區(qū)域的他們對項目有很高的權力，也很關注項目的結果，項目經理應該“重點管理，及時報告”，應采取有力的行動讓這個區(qū)域干系人滿意。項目的客戶和項目經理的主管領導，就是這樣的項目干系人。

參考參考答案：A

44、在溝通管理中，一般（）是最有效的溝通并解決干系人之間問題的方法。

A、面對面會議

B、問題日志

C、問題清單

D、績效管理

解析：

面對面的會議是最有效的溝通和解決干系人之間問題的方法。

參考參考答案：A

45、（）提供了一種結構化方法以便使風險識別的過程系統(tǒng)化、全面化，使組織能夠在統(tǒng)一的框架下進行風險識別，提高組織風險識別的質量。

A、帕累托圖

B、檢查表

C、風險類別

D、概率影響矩陣

解析：

風險類別提供了一種結構化方法以便使風險識別的過程系統(tǒng)化、全面化，保證組織能夠在一個統(tǒng)一的框架下進行風險識別，目的是提高風險識別的質量和有效性。

《信息系統(tǒng)項目管理師教程第二版》P255

參考參考答案：C

46、（）不屬于風險管理計劃編制的成果

A、風險類別

B、風險概率

C、風險影響力的定義

D、風險記錄

解析：

風險管理計劃包含以下部分：方法論、角色和職責、預算、制訂時間表、風險類別、風險概率和影響力的定義、概率和影響矩陣、已修訂的項目干系人對風險的容忍度、報告的格式、跟蹤

參考參考答案：D

47、赫茲伯格的雙因素激勵理論中的激勵因素類似于馬斯洛的需求層次理論中的“（）”。

A、安全和自我實現(xiàn)

B、尊重和自我實現(xiàn)

C、安全和社會認可

D、社會認可和尊重

解析：

第二類是激勵因素(Motivator)，這些因素是與員工的工作本身或工作內容有關的、能促使人們產生工作滿意感的一類因素，是高層次的需要，包括成就、承認、工作本身、責任、發(fā)展機會等。當激勵因素缺乏時，人們就會缺乏進取心，對工作無所謂，但一旦具備了激勵因素，員工則會感覺到強大的激勵力量而產生對工作的滿意感，所以只有這類因素才能真正激勵員工。

類似于馬斯洛的自尊和自我實現(xiàn)的需求，積極的激勵行為會使員工努力積極地工作，以達到公司的目標和員工自我實現(xiàn)的滿足感和責任感。

赫茨伯格的雙因素理論：激勵因素-保健因素理論是美國的行為科學家弗雷德里克?赫茨伯格(FredrickHerzberg)提出來的，又稱雙因素理論。雙因素理論認為有兩種完全不同的因素影響著人們的工作行為。

第一類是保健因素（HygieneFactor），這些因素是與工作環(huán)境或條件有關的，能防止人們產生不滿意感的一類因素，包括工作環(huán)境、工資薪水、公司政策、個人生活、管理監(jiān)督、人際關系等。當保健因素不健全時，人們就會產生不滿意感。但即使保健因素很好時，也僅僅可以消除工作中的不滿意，卻無法增加人們對工作的滿意感，所以這些因素是無法起到激勵作用的。

第二類是激勵因素(Motivator)，這些因素是與員工的工作本身或工作內容有關的、能促使人們產生工作滿意感的一類因素，是高層次的需要，包括成就、承認、工作本身、責任、發(fā)展機會等。當激勵因素缺乏時，人們就會缺乏進取心，對工作無所謂，但一旦具備了激勵因素，員工則會感覺到強大的激勵力量而產生對工作的滿意感，所以只有這類因素才能真正激勵員工。參考參考答案：B

48、某公司任命小王為某信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目經理。小王組建的團隊經過一段時間的磨合，成員之間項目熟悉和了解。矛盾基本解決，項目經理能夠得到團隊的認可。由于項目進度落后，小王又向公司提出申請，項目組假如了2名新成員。此時項目團隊處于（）。

A、震蕩階段

B、發(fā)揮階段

C、形成階段

D、規(guī)范階段

解析：

優(yōu)秀團隊的建設并非一撮而就，要經歷幾個階段。第一個階段稱為形成期(Forming)。團隊中的個體成員轉變?yōu)閳F隊成員，開始形成共同目標。第二個階段稱為震蕩期(Storming)。團隊成員開始執(zhí)行分配的任務，一般會遇到超出預想的困難，希望被現(xiàn)實打破，個體之間開始爭執(zhí)，互相指責，并且開始懷疑項目經理的能力。第三個階段稱為正規(guī)期(Norming)。經過一定時間的磨合，團隊成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項目經理能夠確立正確的關系。第四個階段稱為發(fā)揮期(Performing)。隨著相互之間的配合默契和對項目經理信任，成員積極工作，努力實現(xiàn)目標。這時集體榮譽感非常強，常將團隊換成第一稱謂。

當項目團隊已經共同工作了相當一段時間，正處于項目團隊建設的發(fā)揮階段時，一個新成員加入了該團隊，這個新成員和原有成員之間不熟悉，對項目目標不清晰了解，因此團隊建設將從形成階段重新開始。

參考參考答案：C

49、（）不屬于項目團隊建設的工具和技巧。

A、事先分派

B、培訓

C、集中辦公

D、認可和獎勵

解析：

“事先分派“是組建項目團隊所用的工具和方法。

項目團隊建設的技術、方法或工具有：

1）通用管理技能

2）基本規(guī)則

3)表彰和獎勵

4)培訓

5）團隊建設活動

6）集中辦公

參考參考答案：A

50、51、一般，項目計劃主要關注項目的（1），但是對大型復雜項目來說，必須優(yōu)先考慮制定項目的（2）。

（1）A、活動計劃

B、過程計劃

C、資源計劃

D、組織計劃

（2）A、活動計劃

B、過程計劃

C、資源計劃

D、組織計劃

解析：

一般項目的計劃主要關注的是項目活動的計劃。但是對大型及復雜項目來說，制定活動計劃之前，必須先考慮項目的過程計劃，也就是必須先確定用什么方法和過程來完成項目。

參考參考答案：A、B

52、大型復雜項目中，統(tǒng)一的項目過程體系可以保證項目質量。在統(tǒng)一過程體系中，（）相對更重要，以使過程制度達到期望的效果。

A、制定過程

B、執(zhí)行過程

C、監(jiān)督過程

D、改進過程

解析：

要使過程達到期望的效果，就需要進行監(jiān)督。

現(xiàn)代的社會認為，沒有獨立的監(jiān)督機制存在不能保證制度被有效地貫徹。物理學中的“熵增原理”給了我們一個啟示；孤立系統(tǒng)的熵是增加的。熵是一個衡量系統(tǒng)混亂度的指標。也就是說，如果沒有外部的約束場能量，系統(tǒng)一定會趨于無序狀態(tài)的。而這個約束系統(tǒng)有序的外部場能量就是指獨立的監(jiān)督機制。一般在組織中，這個監(jiān)督機制就是質量保證(QualityAssurance)。

參考參考答案：C

53、審核并記錄供應商的績效信息，建立必需的糾正和預防措施，作為將來選擇供應商的參考過程，屬于項目采購管理的（）過程

A、供方選擇

B、合同收尾

C、編制合同

D、合同管理

解析：

合同管理過程審核并記錄賣方執(zhí)行合同的績效，以及所需進行的糾正措施。同樣賣方，也會記錄績效以備將來之用。買方對賣方執(zhí)行績效評估首先是用于驗證賣方是否具有承擔項目中相似工作的能力。當確認賣方沒有履行合同義務而買方希望進行一些糾正時也會執(zhí)行類似的評估。

在合同收尾前任何時候，只要在合同變更控制條款下經雙方同意都可以對合同進行修訂。這種修訂不一定給雙方都帶來同樣的好處。

采購合同的管理主要是達到：

?采購合同的有效執(zhí)行，項目執(zhí)行組織在采購合同簽訂后，應該定時監(jiān)督和控制供應商的產品供貨和相關的服務情況。要督促供應商按時提供產品和服務，保證項目的工期。

?采購產品及服務質量的控制。為了保證這個項目所使用的各項物力、人力資源符合預計的質量要求和標準，項目執(zhí)行組織應該對來自于供應商的產品和服務進行嚴格的檢查和驗收，可以在項目組織中設立質量小組或質量工程師，完成質量的控制工作。

54、采購是從外部獲得產品和服務的完整的購買過程。以下關于采購的敘述中，可能不恰當?shù)氖牵海ǎ?/p>

A、賣方可能會設立一個項目來管理所有的工作

B、企業(yè)采購可以分為日常采購行為和項目采購行為

C、如果采購涉及集成眾多的產品和服務，企業(yè)傾向于尋找總集成商

D、在信息系統(tǒng)集成行業(yè)，普遍將項目所需產品或服務資源采購稱為“外包”

解析：

采購一般分為招標采購和非招標采購。

參考參考答案：B

55、項目整體績效評估中風險評估是一個十分重要的技術。風險評估不是簡單的憑空想象，必須（）后才能方便操作。

A、制定風險管理計劃

B、風險識別

C、風險定性分析

D、風險定量分析

解析：

經過風險評估，可以找出項目的主要風險所在，如果風險過大，沒有能力回避，那么就可以提前放棄該項目；如果風險在可以控制的范圍內，就可以承接該項目，并制定相應的風險控制措施。風險評估不只是簡單的憑空想象，必須進行量化后才能方便操作。

參考參考答案：D

56、對項目的投資效果進行經濟評價的方法，包含靜態(tài)分析法和動態(tài)分析法，這兩種方法的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）。

A、是否考慮了資金的時間價值

B、是否考慮了投資效益

C、是否考慮了投資回收期

D、是否考慮了投資總額和差額

解析：

靜態(tài)分析法對若干方案進行粗略評價，或對短期投資項目做經濟分析時，不考慮資金的時間價值。

動態(tài)分析法考慮資金的時間價值。

參考參考答案：A

57、以下關于大型復雜項目和多項目管理的敘述中，不正確的是（）。

A、大型復雜項目必須建立以過程為基礎的管理體系

B、為了確保大型復雜項目的過程制度起到預期作用，必須在項目團隊內部建立統(tǒng)一的體系，包括制定過程、計劃過程、執(zhí)行過程

C、大型復雜項目的項目過程確定后，再制定項目計劃

D大型IT項目大都是在需求不十分清晰的情況下開始的，所以項目自然分成需求定義和需求實現(xiàn)兩個主要階段

解析：

統(tǒng)一的項目過程包括制定過程、執(zhí)行過程、監(jiān)督過程。

制定過程：建立項目組織所需要的各個過程文件，支撐過程實施的操作指南、文檔模板和檢查表。

執(zhí)行過程：按照預定義的過程實施項目。

監(jiān)督過程：由獨立的組織檢查項目組織實施預定義過程的符合度。

參考參考答案：B

58、項目經理在做軟件項目成本估算時，先考慮了最不利的情況，估算出項目成本為120人日，又考慮了最有利的情況下項目成本為60人日，最后考慮一般情況下的項目成本可能為75人日，該項目最終的成本預算應為（）人日。

A、100

B、90

C、80

D、75

解析：

三點估算：活動歷時均值（或估計值）=（樂觀估計+4×最可能估計+悲觀估計）/6

參考參考答案：C

59、項目經理對項目負責，其正式權利由（）獲得。

A、項目工作說明書

B、成本管理計劃

C、項目資源日歷

D、項目章程

解析：

項目章程可以直接描述或引用其他文檔來描述以下的信息：(高級信息系統(tǒng)項目管理師教程P84)

項目需求，它反應了客戶、項目發(fā)起人或其他項目干系人的要求和期望。

項目必須實現(xiàn)的商業(yè)需求、項目概述或產品需求。

項目的目的或論證結果。

項目干系人的需求和期望。

指定項目經理及制授權級別。

概要的里程碑計劃。

項目干系人的影響。

職能組織。

組織的、環(huán)境的和外部的假設。

組織的、環(huán)境的和外部的約束。

論證項目的業(yè)務方案，包括投資回報率。

概要預算。

參考參考答案：D

60、質量管理工具（）常用于找出導致項目問題產生的潛在原因。

A、控制圖

B、魚骨圖

C、散點圖

D、直方圖

解析：

因果圖又叫石川圖或魚骨圖，它說明了各種要素是如何與潛在的問題或結果相關聯(lián)。它可以將各種事件和因素之問的關系用圖解表示。它是利用“頭腦風暴法”，集思廣益，尋找影響質量、時問、成本等問題的潛在因素，然后用圖形的形式來表示的一種用的方法，它能幫助我們集中注意搜尋產生問題的根源，并為收集數(shù)據(jù)指出方向。

參考參考答案：B

61、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的內容可概括為：四控、三管、一協(xié)調，其中“三管”主要是針對項目的（）進行管理。

A、進度管理、成本管理、質量管理

B、合同管理、信息管理、安全管理

C、采購管理、配置管理、安全管理

D、組織管理、范圍管理、掙值管理

解析：

“四控”：進度控制、質量控制、成本控制、變更控制

“三管”：合同管理、安全管理、文檔管理

“一協(xié)調”：溝通與協(xié)調業(yè)主、承建方、設備和材料供應商之間的關系。

參考參考答案：B

62、根據(jù)《國家電子政務工程建設項目檔案管理暫行辦法》的規(guī)定，電子政務項目實施機構應在電子政務項目竣工驗收后（）個月內，根據(jù)建設單位檔案管理規(guī)定，向建設單位或本機構的檔案管理部門移交檔案。

A、6

B、1

C、2

D、3

解析：

第十九條電子政務項目實施機構應在電子政務項目竣工驗收后3個月內，根據(jù)建設單位檔案管理規(guī)定，向建設單位或本機構的檔案管理部門移交檔案。需經常利用的檔案，可在辦理移交手續(xù)后借出。

參考參考答案：D

63、以下關于軟件版本控制的敘述中，正確的是：（）。

A、軟件開發(fā)人員對源文件的修改在配置庫中進行

B、受控庫用于管理當前基線和控制對基線的變更

C、版本管理與發(fā)布由CCB執(zhí)行

D、軟件版本升級后，新基線存入產品庫且版本號更新，舊版本可刪除

解析：

(2)受控庫。也稱為主庫或系統(tǒng)庫，是用于管理當前基線和控制對基線的變更。受控庫包括配置單元和被提升并集成到配置項中的組件。軟件工程師和其他人員可以自由地復制受控庫中的單元或組件。然而，必須有適當?shù)臋嘞奘跈嘧兏?。受控庫中的單元或組件用于創(chuàng)建集成、系統(tǒng)和驗收測試或對用戶發(fā)布的構建。

配置庫是軟件配置管理系統(tǒng)的根本。庫是集中控制的文件庫，并提供對庫中所存儲文件的版本控制。任何庫中的文件都被視為在確定的軟件配置管理之下。庫中的文件是不會變的，即它們不能被更改。

版本管理與發(fā)布由配置管理員執(zhí)行。

舊版本不能刪除。

參考參考答案：B

64、在與客戶簽訂合同時，可以增加一些條款，如限定客戶提出需求變更的時間，規(guī)定何種情況的變更可以接受，拒絕或部分接受，規(guī)定發(fā)生需求變更時必須執(zhí)行變更管理流程等內容屬于針對需求變更的（）。

A、合同管理

B、需求基線管理

C、文檔管理

D、過程管理

解析：

需求變更給軟件開發(fā)帶來的影響有目共睹，所以在與客戶簽訂合同時，可以增加一些相關條款，如限定客戶提出需求變更的時間，規(guī)